Автоматизации салона красоты или парикмахерской: специфика выбора системы. YCLIENTS – программа для салона красоты

О преимуществах приложения для руководителя салона красоты (косметологии) можно говорить бесконечно... Теперь Ваш бизнес на ладони, а Вы в любое время и в любом месте в курсе всех событий вашего предприятия!

Вы сможете:

Просматривать информацию о работе салона (финансовый отчет о работе салона за период, просмотр ден.средств по кассам, сколько проведено карточек обслуживания и на какую сумму, скидки клиентам, какие карточки обслуживания были удалены/изменены, анализ задолженности по клиентам будут видны изменения по л/счетам клиентов за период, сколько создано предварительных записей администратором/через он-лайн сервис, кол-во звонков входящих/исходящих/пропущенных).
Предварительная запись on-line на любом устройстве вашего сотрудника (количество сотрудников НЕ ограничено). Каждый сотрудник сможет просматривать свою предварительную запись!!! Для вашего сотрудника наглядно представлена информация о его записях и свободном времени. Он сможет добавить, перенести, удалить запись всего несколькими кликами (Вы сможете отрегулировать функции для сотрудника настройкой прав доступа к приложению).
Рейтинги сотрудников (денежный/в процентах/клиенты).
Мед комиссии сотрудников. Теперь ваш телефон будет Вам напоминать, у кого из сотрудников подходит срок для повторного прохождения медкомиссии? а также у вашего сотрудника появится напоминание в телефоне о необходимости медкомиссии.
Прочие расходы. Вы сможете регистрировать расходы по салону и другие личные расходы прямо в телефоне, не нужно записывать куда то, а потом переносить в программу - Вы теперь мобильны как никогда!
Поставщики. Вы сможете зарегистрировать платеж по поставщикам, просмотр задолженности по поставщикам (сумму просроченной), напоминания об оплате (общая сумма по всем последующим оплатам)
Журнал инкассации. Когда Вы забираете выручку салона, Вам необходимо зайти в программу под своим паролем и регистрировать забранную сумму, теперь этого делать не нужно! Вы сможете зарегистрировать инкассацию в своем телефоне не отвлекая администратора от работы.
Мобильное приложение "Новости и акции". Вы сможете изменить заголовок и сроки публикации новости и/или акции в своем мобильном приложении.
Модуль «Сall-центр». Вы сможете прослушивать телефонные разговоры сотрудников в любое удобное для Вас время (например в пробке, в очереди и т.д.), просмотреть сколько было входящих/исходящих/пропущенных вызовов, установить пометки по особенно не понравившимся и/или понравившемся звонкам, что бы сделать сотруднику выговор или похвалить.
Модуль «Контроль+». На ваш телефон будет поступать информация о времени прихода/ухода сотрудника. Вы будете в курсе, кто на данный момент у Вас в салоне, кто отсутствует. А также Вы сможете увидеть всю историю прихода/ухода любого сотрудника за любой период.
Модуль «SMS - шлюз». Вы сможете создать СМС сообщение для рассылки администратором новости и/или акции вашего салона.
Пользователи и права доступа к программе. Вы сможете настроить права доступа для нового сотрудника в своем телефоне или отредактировать уже настроенные права доступа для администратора или заблокировать учетную запись сотрудника. Вы сможете установить новый пароль сотруднику, в случае если он его забудет. Часто бывает, что после настройки прав доступа что то очень нужное для работы салона Вы отключили и требуется срочно включить, теперь Вам не потребуется ехать в салон!

Антон Максаков

Руководитель проекта FIRM

В любом бизнесе, где необходимо согласовывать заранее визит клиента, онлайн-запись является базовым инструментом, таким же, как кассовый аппарат или хороший кофе для клиента. Это удобно для посетителей, персонала и руководителя - у всех есть доступ к прозрачной системе записи. Основная причина, по которой мы выбрали YCLIENTS - безупречная техническая поддержка. Мы получали незамедлительные ответы на все вопросы, связанные с процессом интеграции онлайн-записи в рабочий процесс. Специально по нашим требованиям были разработаны дополнительные возможности системы. Также в YCLIENTS нам понравился интерфейс, скорость обработки данных, работа без перезагрузки окна браузера. Хорошим дополнением стала возможность вести учет посещений и чеков постоянных клиентов.

Елена Удовенко

директор салона красоты Annie Hall

Все мы знаем, как протекает жизнь в мегаполисе: нехватка свободного времени, много работы, куча дел. На сегодняшний день, что касается посещения салонов красоты и записи в салон, команда сервиса записи YCLIENTS придумала отличную возможность записываться в салон в удобное для клиента время и к мастеру, который приглянулся именно ему.
Онлайн-запись помогает нам не только организовать правильно время, но и уменьшает процент неявок, поскольку каждому клиенту приходят SMS-уведомления за два дня и два часа, что очень удобно для клиента и самого салона. У наших клиентов появилась возможность самостоятельно создавать, а также отменять свой визит в салон красоты, даже во внерабочее время салона.

Дмитрий Андреев

руководитель сети Франт

YCLIENTS - программа без которой не возможно представить современный парикмахерский бизнес. Она включает в себя отличный сервис, как для салона, так и для конечного клиента. Полная информация помогает проводить грамотную аналитику и моментально реагировать по вопросам, которые требуют дополнительной работы. Простота в использовании является также положительным фактором. От себя хочу поблагодарить команду YCLIENTS в моментальном реагировании на поставленные задачи в развитии программы и в новшествах в работе и партнерстве.

Алексей Локонцев

руководитель сети Top Gun

Система CRM и сервис онлайн-записи крайне важен для современного салона красоты, а тем более для барбершопа. С YCLIENTS у нас упростилась работа администраторов, все доступно и понятно. Так же очень удобно отслеживать работу всех салонов просто переключаясь между ними. А СМС уведомления и напоминания не дают клиентам забыть о запланированном визите.Отдельное спасибо службе поддержки и кураторам которые всегда приходят на помощь!

Марат Бибишев

Создатель проекта Big Bro

Честно говоря, не представляю свой бизнес без YCLIENTS. Это не просто удобный журнал записи для администратора. Это мощный инструмент, который пронизывает многие бизнес-процессы. Здесь мы считаем все финансы, следим за кассовой дисциплиной, анализируем статистику по продажам, сравниваем показатели работы мастеров, что позволяет выделить самых лучших, сегментируем базу клиентов, работаем со складом и многое другое. Кроме того YCLIENTS проста в обращении, совершенно неподготовленный человек может открыть ее и сразу начать пользоваться. Так же есть достаточно мощный API, который помогает нам сделать некоторые индивидуальные доработки для еще более успешной работы в нашей сети мужских парикмахерских "Биг Бро". Ну и, конечно, у ребят очень профессиональная и быстрая поддержка. Я считаю каждому салону красоту (стоматологии, клинике и т.п) пора выкинуть все бумажные журналы учета, поставить YCLIENTS и стать наконец в разы эффективнее.

Илья Печерский

директор салона WAX BAR

Алина Маляу

руководитель проекта NOIR, ex. управляющая CHOP-CHOP

Онлайн-запись позволила разгрузить телефонную линию и упростила процесс записи для наших клиентов. SMS-напоминания уменьшили количество опоздавших на стрижку. Удобный календарь и оперативная тех. поддержка.

Алена Никифорова

руководитель салона Figaro

Благодаря системе нам удалось разгрузить работу администратора, и теперь он может уделять больше времени живому общению с клиентами. Мы предложили новую «фишку» нашим клиентам, что, в принципе, стало нашим конкурентным преимуществом.

Тимофей Рябцев

Основатель федеральной сети барбершопов FIRMA

Пользуемся данной CRM с самого начала работы, а это уже почти 3 года. Очень удобно хранить данные и вообще всю информацию о клиентах. Радует бесперебойная работа онлайн системы и интеграция с мобильным приложение и онлайн-записью. В целом очень доволен поддержкой, отзывчивые ребята которые помогают решить все вопросы. Самое главное, что система постоянно развивается и появляются новые фишки, которые мы вводим в нашей работе.

Александра Метелева

руководитель свадебных салонов Мэри Трюфель

Для меня YCLIENTS стал помощником в планировании примерок. Мы получили большое количество клиентов, которые записываются вне времени работы салона. Это позволило разгрузить сотрудников, которые в течение дня заняты с невестами, но главное - система онлайн-записи дает клиенту способ связи с салоном, доступный в любое время. Кроме того, я много встречаю людей, которым принципиально проще написать, чем найти время и возможность позвонить. В глазах клиента YCLIENTS это удобный сервис, который экономит время. Для нас YCLIENTS это помощь в ежедневной работе, это инструмент, который позволил упорядочить клиентскую базу, позволил быть удобными и ответственными. Спасибо команде за быстрое реагирование, помощь и поддержку во всех вопросах.

Вы сможете:

* Просматривать информацию о работе салона (финансовый отчет о работе салона за период, просмотр ден.средств по кассам, сколько проведено карточек обслуживания и на какую сумму, скидки клиентам, какие карточки обслуживания были удалены/изменены, анализ задолженности по клиентам будут видны изменения по л/счетам клиентов за период, сколько создано предварительных записей администратором/через он-лайн сервис, кол-во звонков входящих/исходящих/пропущенных).
* Предварительная запись on-line на любом устройстве вашего сотрудника (количество сотрудников НЕ ограничено). Каждый сотрудник сможет просматривать свою предварительную запись!!! Для вашего сотрудника наглядно представлена информация о его записях и свободном времени. Он сможет добавить, перенести, удалить запись всего несколькими кликами (Вы сможете отрегулировать функции для сотрудника настройкой прав доступа к приложению).
* Рейтинги сотрудников (денежный/в процентах/клиенты).
* Мед комиссии сотрудников. Теперь ваш телефон будет Вам напоминать, у кого из сотрудников подходит срок для повторного прохождения медкомиссии? а также у вашего сотрудника появится напоминание в телефоне о необходимости медкомиссии.
* Прочие расходы. Вы сможете регистрировать расходы по салону и другие личные расходы прямо в телефоне, не нужно записывать куда то, а потом переносить в программу - Вы теперь мобильны как никогда!
* Поставщики. Вы сможете зарегистрировать платеж по поставщикам, просмотр задолженности по поставщикам (сумму просроченной), напоминания об оплате (общая сумма по всем последующим оплатам)
* Журнал инкассации. Когда Вы забираете выручку салона, Вам необходимо зайти в программу под своим паролем и регистрировать забранную сумму, теперь этого делать не нужно! Вы сможете зарегистрировать инкассацию в своем телефоне не отвлекая администратора от работы.
* Мобильное приложение "Новости и акции". Вы сможете изменить заголовок и сроки публикации новости и/или акции в своем мобильном приложении.
* Модуль «Сall-центр». Вы сможете прослушивать телефонные разговоры сотрудников в любое удобное для Вас время (например в пробке, в очереди и т.д.), просмотреть сколько было входящих/исходящих/пропущенных вызовов, установить пометки по особенно не понравившимся и/или понравившемся звонкам, что бы сделать сотруднику выговор или похвалить.
* Модуль «Контроль+». На ваш телефон будет поступать информация о времени прихода/ухода сотрудника. Вы будете в курсе, кто на данный момент у Вас в салоне, кто отсутствует. А также Вы сможете увидеть всю историю прихода/ухода любого сотрудника за любой период.
* Модуль «SMS - шлюз». Вы сможете создать СМС сообщение для рассылки администратором новости и/или акции вашего салона.
* Пользователи и права доступа к программе. Вы сможете настроить права доступа для нового сотрудника в своем телефоне или отредактировать уже настроенные права доступа для администратора или заблокировать учетную запись сотрудника. Вы сможете установить новый пароль сотруднику, в случае если он его забудет. Часто бывает, что после настройки прав доступа что то очень нужное для работы салона Вы отключили и требуется срочно включить, теперь Вам не потребуется ехать в салон!

Клиентский блок — представляет собой главный инструмент для персональной и адресной работы с клиентами салона красоты. Сутью этой работы является понимание того простого факта, что клиенты, и особенно постоянные, являются главным достоянием вашей организации. Именно постоянные клиенты салона красоты в значительной степени формируют объёмы продаж, выравнивают сезонные колебания спроса, позволяют осуществлять перспективное планирование — одним словом, являются оплотом благополучия вашего красивого бизнеса. Основной идеей является предоставление клиенту чувства значимости, клиент должен понимать, что он не чужой, что Вы его хорошо знаете, знаете его потребности, привычки и пожелания. Использование CRM системы в салоне красоты наилучшем образом подойдет для решения этой задачи. Администратор всегда сможет вовремя поздравить клиента с днем рождения, напомнить об очередном визите, поднять историю посещений и т.д.

Программа для ведения клиентов салона красоты;
Работа с клиентами - печать анкеты клиентов салона красоты (образец);
Карты постоянного клиента (персональные, накопительные скидки и бонусы);
История посещений - предпочтения по товарам, услугам, мастерам;
Галерея фото клиентов (до и после процедур);
Онлайн бонусная программа лояльности;
Учет депозитов, сертификатов, подарков;
Журнал записи клиентов в салон красоты;
Система напоминаний - поздравление с днем рождения;
СМС рассылка клиентам салона красоты;
Проведение опросов - анкета клиента салона красоты;
Присвоение статусов клиентам (потенциальный,новый, постоянный, потерянный);
Отчеты: рейтинг клиентов, ABC-анализ, воронка продаж;

Программы лояльности в салоне красоты

Одной из возможностей программы UNIVERSE-Красота является управление бонусной программой лояльности, запуск временных маркетинговых акций, работа с системой карт постоянных клиентов в салоне красоты. Система дисконтных клиентских карт — это дополнительный стимул для привлечения клиентов к вашему салону красоты. Первичному клиенту нужно показать, что вы заинтересованы в долгосрочных отношениях и с радостью будете принимать его в своем салоне красоты. А выдача посетителю дисконтной пластиковой карты или бонусной онлайн карты постоянного клиента является прямым подтверждением ваших желаний. В зависимости от поставленных задач, вы можете внедрить в своем салоне красоты абсолютно любую программу лояльности для постоянных клиентов.

Дисконтные карты	Выдавайте дисконтные карты с персональными или накопительными скидками. Шкала величины скидок и периода времени задается в настройках программы.
Бонусная программа	Встроенная бонусная система - за каждое посещение клиенту начисляются бонусы. Бонусы имеют ограниченный срок действия и стимулируют клиентов для посещения салона красоты.
Подарочные сертификаты	Программа позволяет организовать работу с подарочными сертификатами - учет, продажа, активация, сгорание по сроку действия.
Временные акции	Проводите акции в салоне красоты и анализируйте их эффективность.
Абонементы и программы	Создавайте готовые абонементы и комплексные программы обслуживания клиентов.

Журнал записи клиентов в салон красоты

Для создания у клиента положительного впечатления о Вашем предприятии, а так же для возможности быстрой и слаженной работы администраторов, в программе существует журнал записи клиентов салона красоты. В программе реализовано две формы для ведения записи: предварительная запись к специалистам и предварительная запись на аппараты. Преимущества автоматизированного журнала записи клиентов очевидны: Клиент видит, что Вы следите за достижениями информационных технологий, держите руку на пульсе событий и заботитесь о клиентах, экономя их время. Через журнал предварительной записи, вы можете отмечать посещения клиентов и, соответственно, получать данные по загруженности салона красоты, приходу и оформлению того или иного клиента.

Напоминания клиентам салона красоты

Для Вашего удобства в нашей crm системе для салона красоты реализован такой сервис как напоминания, который позволяет стереть грань "посетитель - заведение" и переводит отношения между клиентом и салоном на более высокий уровень. Ведь любому клиенту всегда приятно своевременно получить поздравление с Днем рождения от любимого салона красоты! Благодаря напоминаниям вы никогда не забудете о Дне рождения сотрудника, всегда будете знать об остатке и окончании срока годности товара на складе. Кроме того, система сама напомнит вам об изменении текущего курса валюты и предложит его откорректировать.

Существуют напоминания:

Дни рождения клиентов салона красоты;
Дата добавления клиента - вы можете сделать специальное предложение в юбилейную дату (1,2,3 ... года обслуживания);
Персональные напоминания по клиентам - напоминания, которые создают администраторы салона красоты;
Дата очередного визита - программа анализирует, какие услуги были оказаны клиенту и когда он должен повторно обратиться в салон красоты;
Потерянные клиенты - клиенты, которые не посещали салон красоты определенное кол-во дней (по умолчанию 90 дней).
Сгорание бонусов - информация по клиентам, у которых в ближайшее время сгорят бонусы (если используется бонусная система лояльности).

Сотрудники салона красоты

Этот инструмент предназначен для анализа деятельности сотрудников салона красоты и продуктивной работы с кадрами. Благодаря этой опции каждый специалист может быть оценён с точки зрения экономической эффективности. Кроме того, здесь же фиксируется всё, что связано с расчетом заработной платой. Вы можете существенно упростить работу администратора салона красоты и бухгалтера, воспользовавшись данной возможностью программы. Благодаря тому, что в программу заложены различные схемы оплаты труда мастеров к каждому можно применить индивидуальную схему начисления заработной платы и индивидуальный расчетный период.

Ведение базы данных по сотрудникам
Учет рабочего времени сотрудников
Вход/выход по персональным картам
Автоматический расчет заработной платы
Выдача авансов, система штрафов и премий
Отчеты по начислениям расчету заработной платы
Сравнительный анализ работы персонала - выручка по мастерам, загруженность, работа с постоянными клиентами
Табель учета рабочего времени
Анализ и учет расхода материалов

Прайс-лист салона красоты

Программа позволяет работать с товарами и услугами и создавать прайс-лист салона красоты. Вы сами заносите номенклатуру товаров и услуг в удобном для вас виде. Для услуг можно прописать калькуляционные карты расходных материалов. Для красивого оформления и изменения дизайна прайс-лист экспортируется в Excel. Основные возможности по работе с прайс-листом и номенклатурой товаров (услуг) салона красоты:

Удобная навигация по каталогу товаров и услуг (дерево);
Поиск по номеру штрих-кода, артикулу;
Учет в различных единицах измерения;
Занесение калькуляционных карт расходных материалов;
Печать ценников и этикеток;
Создание и печать прайс-листа салона красоты (Образец);
Возможность работы в 3-х ценах (розница, для персонала, списания);
Автоматический перерасчет прайс-листа салона красоты;
Расчет рентабельности услуг;
Анализ доходности группы услуг (подразделений).

Складской учет в салоне красоты

Складской учет помогает избежать любых потерь товара, наглядно демонстрируя движение продукции по складу. Любые операции с товарами, включая возврат и акционные распродажи, будут теперь зафиксированы с созданием соответствующих отчётов. Подобные данные предоставляют возможность эффективного планирования закупок с учётом реального спроса.

Ведение справочников товаров и услуг (составление калькуляционных карт);
Учет товаров по штрих-коду и артикулу;
Автоматическая печать прайс-листа салона красоты, этикеток и ценников на товары;
Совместная работа со сканерами штрих-кода;
Возможность ведения нескольких складов;
Взаиморасчеты с поставщиками;
Напоминания о критическом остатке товаров;
Отчеты по состоянию склада;
Товарно-оборотная ведомость;
Оценка рентабельности услуг и перерасхода материалов;
Динамика востребованности товаров и услуг.

Управленческий учет салона красоты

В программе отражены все движения наличных и безналичных средств, получаемых за реализацию товаров и услуг. Финансовые отчеты наглядно демонстрируют доходность и рентабельность салона красоты, одновременно позволяя избегать любых несанкционированных действий, связанных с хищениями средств. Встроенный функционал для анализа расходов и доходов салона красоты позволяет оперативно проанализировать эффективность предприятия и его рассчитать прибыль от его работы.

Ведение кассы салона красоты;
Наличная и безналичная форма расчета;
Возможность расчетов по бартеру, ведение депозитов;
Двухвалютная система расчетов;
Постатейный учет операций прихода/расхода средств;
Отчеты по состоянию кассы и кассовым операциям;
Возможность подключения онлайн-касс (доп. опция);
Расчет прибыли и рентабельности салона красоты.

Отчеты салона красоты

Отчетный блок позволяет руководителю анализировать деятельность предприятия, эффективно управлять и организовывать работу всех подразделений салона красоты. Также он дает возможность проводить маркетинговые исследования, иметь четкое представление о посещаемости вашего заведения, динамике востребованности услуг, рейтинге клиентов и движении финансовых средств. В настоящее время в программе реализовано более 100 отчетных форм работы салона красоты, которые сгруппированы по основным направлениям: Клиенты, Товары и услуги, Абонементы и Сертификаты, Отчеты по сотрудникам, Финансовые отчеты.

В программе предусмотрена ограниченная возможность удаления информации. Сделано это во избежание несанкционированного удаления, которое может привести к недостоверности базы данных, и, как следствие, к недостоверности получаемой информации. Для облегчения отображаемых списков (товары, услуги, клиенты, сотрудники) и сохранения целостности базы данных в программе существует понятие "активность". Например, вы давно не работаете с каким либо товаром или услугой, чтобы информация о них не загружала рабочих окон, вы делаете "неактивным" данный товар или услугу. При этом вся информация о них в базе сохраняется, а в повседневной работе Вы их не видите.

Проголосовали за программу: 47 средняя оценка: 2127660,9
Опубликована в сборнике программ: 17.07.2010 г.

Операционная система: Windows ALL
Размер программы (дистрибутива): 5 MB
Тип лицензии: Shareware

Автор/Издатель: IT Evolution (все программы разработчика)
Cайт программы: www.evolution-it.ru/produkty_i_resheniya/klatch/index.html
Обсудить программу: Клатч 1.4 на нашем форуме софта
Перейти к загрузке программы:

Программа предназначена для автоматизации работы администратора индустрии красоты. Автоматический учет расходных материалов и товаров на продажу. Данная программа защитит Вашу клиентскую базу и напомнит когда у клиента повторное посещение, а также покажет тех клиентов, которых давно не было в Вашем салоне. Программа, ведет учет: по абонементу клиента, движение денежных средств на лицевом счете клиента.

Основные и специфические возможности программы

1. Вся информация о работе Вашего салона находиться под защитой

2. Полный контроль и прозрачность работы администратора

3. Разграниченные права доступа по работе с данной программой

4. Учет товаров, расходных материалов, клиентов, сотрудников, поставщиков

5. Журнал перемещений по товару или расходному материалу.

6. Напоминание о том, какие товары необходимо пополнить на Вашем складе, причем количество заканчивающегося материала вы фиксируете сами

7. Печать ценников, прайс-листа услуг, прейскуранта

8. Напоминание о дне рождения клиента

9. Напоминание о повторном посещении клиента

10. В программе сохраняется история посещений клиента (рецепты окрашивания, предпочитаемые услуги, предпочитаемые мастера)

11. В программе сохраняется история телефонных разговоров с клиентом

12. Статистика по клиентам

13. Лицевой счет клиента, депозит

14. Абонементы

15. Бонусная система скидок

16. Обслуживание «уникальных» клиентов

17. Учет времени по солярию

18. Индивидуальное начисление заработной платы сотрудникам. Вы сможете начислять заработную плату по любой формуле

19. Начисление заработной платы для сотрудников (разный процент, на разные услуги, если например мастер-универсал)

20. Авансы

21. Инкассация денежных средств

22. Подробный финансовый отчет предприятия

23. Анализ работы с поставщиками

24. Печать должностных инструкций на любого сотрудника и многое другое…

При добавление программы, в каталог нашего сайта, ссылка на Клатч 1.4, проверялась антивирусом, но так как файл находится на сервере разработчика или издателя софта, он может быть изменён, мы рекомендуем перед загрузкой программного обеспечения к себе на компьютер, проверять файлы в режиме On-Line антивирусом - откроется в новом окне и будет проверена!