Что за фирма вымпел коммуникации. Главный исполнительный директор. Vimpelcom Ltd выкупает акций "Вымпел-Коммуникации"
Раздел 1. Публичная организация Vimpelcom Ltd.
Vimpelcom Ltd . (произносится Вымпелком лимитед) — холдинговая фирма , контролирующая телекоммуникационные активы в странах СНГ, Италии, и ряде стран Азии и Африки. В частности, Vimpelcom Ltd. принадлежат организация «Вымпел-Коммуникации» (Россия) и ряд других компаний в странах СНГ, оказывающих услуги под товарной (торговой) маркой «Билайн», и «Киевстар», оказывающая услуги связи на Украине. После слияния с vortical storm Telecom Vimpelcom Ltd. стал шестым в мире по числу абонентов сотовым оператором (181 млн. в 20 странах на конец 2010 года). По состоянию на 31 декабря 2011 года обслуживает 205 млн. абонентов.
Публичная организация Vimpelcom Ltd
Фирма зарегистрирована на Бермудских островах, штаб-квартира расположена в Амстердаме.
Фирма основана в 2009 году.
В начале 2012 года фирма Нагиба Савириса Weather Investments II S.a.r.l. за 374,4 млн $ продала часть акций организации , которая таким образом увеличила свою долю в уставном капитале Vimpelcom Ltd. с 25,01 % до 36,6 %. Доля Altimo остается на уровне 31,35 %.
В начале апреля 2012 года Telenor продолжил увеличение доли в Vimpelcom Ltd. На этот раз с 36,36 % до 39,51 %.
4 октября 2010 года было объявлено о возможном приобретении организацией Vimpelcom Ltd. телеком-конгломерата Weather Investments египетского миллиардера Нагиба Сауири (Савириса) за 7 млрд. .
Согласно заключенной договорённости Vimpelcom получает 51,7 % египетской Orascom Telecom holding (владеет акциями девяти компаний в Канаде и странах Африки и Азии ) и 100 % итальянской cyclone , а Савирис — 20 % Vimpelcom Ltd. и $1,8 млрд. наличными. Из-за разногласий акционеров Vimpelcom Ltd., а также сложностей, возникших в ряде стран с получаемыми активами , сделка затягивалась. 15 апреля 2011 года было объявлено о завершении слияния Vimpelcom Ltd. и tornado Telecom S.p.A., вследствие чего организация получила над 51,7 % Orascom Telecom holding S.A.E. («Orascom Telecom») и 100 % vortical storm Telecomunicazioni S.p.A. («cyclone Italy»).
10 марта 2011 года Vimpelcom Ltd. объявил о завершении приобретения фирмы Millicom holding Laos B.V, зарегистрированной в Нидерландах — владельца 78 % акций Millicom Lao Co, Ltd, предоставляющего телекоммуникационные услуги в Лаосской Народно-Демократической Республике. Приобретённый оператор сотовой связи работает в стандарте GSM 900/1800 под брендом Tigo и, по данным Vimpelcom Ltd, на конец февраля 2011 года обслуживал 514 тыс. абонентов, занимая более 25 % рынка страны. Сумма договора составила около $65 млн. за акции Millicom и около $23 млн. — дополнительно, в счёт погашения долговых обязательств, акционерного долга и внутригрупповых задолженностей. Остальные 22 % Millicom Lao Co, Ltd находятся в собственности Правительства Лаоса. Договор о приобретении Millicom был подписан 16 сентября 2009 года, однако получение одобрения со стороны Правительства Лаоса растянуло завершение договоренности на 2,5 года.
Вместе с другими активами Orascom Telecom holding (OTH) «ВымпелКому» досталась алжирская телекоммуникационная фирма Djezzy, лидер рынка сотовой связи страны (на сентябрь 2011 года она обслуживала 57,7 % абонентов Алжира), и к этому времени правительство Алжира заявило о намерении национализировать эту компанию. В январе 2012 года Vimpelcom Ltd. подписал с правительством Алжира меморандум о взаимопонимании, в котором согласилась продать контрольный пакет Djezzy по цене, устраивающей обе стороны, с условием сохранения права управлять фирмой и консолидировать её показатели в отчетности.
В конце марта алжирские госорганы оштрафовали Djezzy на $1,3 млрд. за «нарушение правил работы на валютном рынке Forex»
Состав акционеров организации (16.08.2012):
Weather Investments II Нагиба Савириса (3,44 % голосующих акций);
Bertofan Investments Ltd. Виктора Пинчука (5,995 % голосующих акций);
Завершив в 2011 году слияние Vimpelcom Ltd. с телекоммуникационной империей египетского миллиардера Нагиба Савириса tornado Telecom, Александр Изосимов в мае месяце 2011 года подал в отставку. Вместо него на пост генерального директора назначен Джо Лундер, бывший гендиректор «Вымпелкома», ныне глава наблюдательного совета Vimpelcom Ltd..
В фирмы выделяются пять бизнес-подразделений: Россия, Украина, СНГ, Азия и Африка, Европа и С.Америка, каждое из которых отчитывается перед штаб-квартирой холдинга.
Организация контролирует следующие телекоммуникационные активы:
Открытое акционерное общество (АО) «Вымпел-Коммуникации» (Россия) (100 % акций, завершена 9 августа 2010 года);
Организации, оказывающие услуги связи под брендом «Beeline» в Армении, Грузии, Казахстане, Камбодже, Лаосе, Киргизии, Таджикистане, Узбекистане и Украине. Примечание: Бренды Beeline и Golden Telecom на Украине, как ожидается, прекратят своё существование в связи с присоединением этих операторов к «Киевстару»;
Многих людей сегодня раздражает любая реклама: лобовая коммерческая, имиджевая, разнообразно завуалированная и т. д. В современных условиях призыв: «Купите! Это отличное предложение!» – воспринимается едва не в штыки, даже если товар замечательный. Всему виной, как считают специалисты, синдром информационной усталости и отторжение рекламных императивов нашим сознанием. Люди нынче больше верят качеству товара или услуги, о которых узнали случайно. И ещё им импонируют антиреклама и самокритика. Вот эта особенность покупательской психологии и привлекла внимание маркетологов одного из ведущих российских операторов мобильной связи «Вымпел-коммуникации».
В последнее время у многих людей на мобильных телефонах раздаются звонки. Судя по номеру – их делают сотрудники компании «Вымпел-коммуникации». С какой целью, зачем они звонят? Это первый вопрос, который возникает у абонента. Итак, давайте разбираться.
Что такое «Вымпел-Коммуникации»?
Российская телекоммуникационная компания «ВымпелКом» с 2009 года входит в международную группу VimpelCom. Географическое покрытие разными видами связи осуществляется ею как в России, так и во множестве стран мира с общим населением примерно 740 миллионов человек. «Вымпел-коммуникации» предоставляют следующие виды сервиса:
- услуги сотовой и фиксированной связи;
- предоставление высокоскоростного проводного и беспроводного доступа в интернет;
- предоставление IP-телевидения – этой услугой могут воспользоваться и физические, и юридические лица.
Компания располагает штаб-квартирой в Москве и предоставляет услуги под торговой маркой «Билайн».
Звонки за звонками
Итак, законопослушных, вовремя оплачивающих услуги телекоммуникационного оператора граждан время от времени отвлекают от дел приветливые, вежливые телефонные разговоры ни о чём с сотрудниками этой компании.
Причины звонков
Среди причин, по которым сотрудники «ВымпелКом» периодически названивают абонентам, можно выделить следующие:
- сообщение о задолженности;
- вопросы о качестве услуг;
- анкетирование и др.
Более всего недовольство и досаду у абонентов вызывают звонки насчёт погашения задолженностей, которых на самом деле и в помине нет, равно как бесконечные специальные предложения и опросы по улучшению качества услуг, которые в сложившейся ситуации являются неуместными.
Жалобы на странные звонки
Многие абоненты стали активно выражать беспокойство и недовольство по поводу этих звонков, сами стали названивать в компанию, но когда на том конце провода абонент пробует взять трубку, нередко случается сбой… Поэтому у людей волей-неволей складывается мнение, что дела в компании идут не совсем хорошо, поэтому – напрашивается логический вывод – операторы решают проблему посредством липовых звонков, которые успешно регистрируются в журнале исходящих, а затем идут в отчёт для повышения показателей.
На самом деле, – продолжают размышлять «аналитики» из числа пользователей – видимо, никто в «Билайн» не занимается изучением ситуации, которая говорит о ежегодном уменьшении числа абонентов, желающих сотрудничать с компанией «Вымпел-Коммуникации».
Фирма не жалеет средств на активную рекламу тарифов для раскрутки бренда, при этом не все потенциальные клиенты «Билайн» понимают, что это только тщательно спланированный маркетинговый ход – своеобразная мышеловка с «бесплатным сыром». Да, оплата за услуги невысока, однако и их качество оставляет желать лучшего.
А если серьёзно, то в последнее время абоненты «Билайн» реально жалуются на плохую связь, а именно на невозможность дозвониться на телефоны других операторов, что значительно затрудняет работу многих организаций, сотрудники которых должны находиться на связи с партнёрами. Получается, что такой «сервис» влияет на качество продаж. Попытки что-либо доказать менеджерам заканчиваются ответом, что услуги предоставляются качественно и корректно.
Из всего вышесказанного напрашивается вывод: чем тратить баснословные суммы на рекламу услуг, которые отличаются не вполне приемлемым качеством, а также на раздражающие «пустые звонки», руководству компании стоило бы обратить внимание на решение внутренних проблем, на обучение сотрудников эффективной работе с клиентами и предоставление действительно качественных услуг.
Реквизиты
ИНН: 7713076301 ОКПО или др.: 17337364 ОГРН 1027700166636 от 28.08.2002; ИМНС РФ по г.Москве. Банковские реквизиты: р/с 40702810438000121008, Московский Банк СБ РФ, кор. счет 30101810600000000342, БИК 044525342.
Компании оператора Вымпел-Коммуникации
Коротко о Билайн
ОАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одной из крупнейших в мире групп операторов и включает в себя компании, осуществляющие операции в России, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Вьетнаме, Камбодже, Лаосе, Алжире, Бангладеше, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Намибии, Центральноафриканской Республике, Италии и имеет косвенное участие в акционерном капитале Globalive Wireless Canada «Wind Mobile».
«ВымпелКом» ведет операции по всему миру на территории с общим населением около 843 миллионов человек. Компания предоставляет услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», «djuice», «Wind», «Infostrada», «Mobilink», «Leo», «Banglalink», «Telecel» и «Djezzy».
ОАО «ВымпелКом» предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения. Среди клиентов и партнеров «ВымпелКом» – частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.
Услуги предоставляются под товарным знаком "Билайн". Это одна из наиболее известных торговых марок в России и странах СНГ. Начиная с 2005 года «Билайн» остается одним из лидеров в рейтинге самых дорогих российских брендов по версии авторитетной международной организации Interbrand Group. Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список ста самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда долларов. Также бренд «Билайн» был признан одним из двенадцати самых дорогих мировых брендов на рынке телекоммуникаций в рейтинге «Brandz».
29 февраля 2008 года «ВымпелКом» завершил сделку по приобретению 100 пакета акций компании «Голден Телеком», одного из ведущих поставщиков интегрированных телекоммуникационных услуг и широкополосного доступа в Интернет в крупнейших населенных пунктах России и других стран СНГ. В сентябре 2008 года «ВымпелКом» начал оказывать широкий спектр услуг на российском рынке корпоративных пользователей под единым брендом «Билайн бизнес».
В октябре 2008 ОАО «ВымпелКом» приобрело 49,9 акций «Евросеть», крупнейшего сотового ритейлера в России и странах СНГ.
ОАО «ВымпелКом» было первой российской компанией, включенной в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи NYSE, акции котировались под символом VIP . После образования в апреле 2010 года холдинговой компании «ВымпелКом Лтд.», консолидировавшей пакеты акций ОАО «ВымпелКом» и «Киевстара», символ VIP был перерегистрирован на «ВымпелКом
Министерство образования и науки Российской Федерации
Национальный исследовательский
Томский политехнический университет
Гуманитарный факультет
Кафедра культурологи и социальной коммуникации
Курсовая работа
«Системы управления организации
на примере ЦО «Билайн»
Томск – 2010
Введение……………………………………………………………..….3
Глава 1 Общая характеристика организации, продукции……………4
Глава 2 Миссия и дерево целей организации……………………..….11
Глава 3 Финансовые показатели…………………………………..….14
Глава 4 Анализ среды организации…………………………….…….19
Глава 5 Организационная структура ……………………………..…..26
Глава 6 Механизм управления…………………………………………29
Глава 7 Анализ рисков……………………………………………….…35
Глава 8 Совершенствование системы управления организации…….36
Заключение………………………………………………………….….38
Список использованной литературы………………………………….39
Приложение
Введение
Данная работа посвящена комплексному анализу деятельности телекоммуникационный оператор ВымпелКом и его торговой маркой «Билайн».
Телекоммуникационная среда появилась в Росси в начале 90-х.
В 1991году обладателями аппаратов стали 500 россиян. К началу 1996 года в России было уже более 200 000 владельцев мобильных телефонов. Таким образом, за пять лет российский рынок сотовой связи вырос более чем в 400 раз. По мере роста конкуренции постоянно повышалось количество и качество радиотелефонных услуг и, как следствие, наметилась приятная сердцу потребителя и неизбежная для всех сотовых операторов тенденция к снижению цен.
Сегодня удивительно даже не то, что купить сотовый телефон иногда дешевле, чем установить обычный где-нибудь на даче. Появилось множество операторов сотовой связи, которые составляю немалую конкуренцию друг другу. Самыми крупнейшими операторами в России являться «Вымпелком», МТС, «Мегафон».
Цель исследования – Цель исследования курсовой работы по материалам ОАО «ВымпелКом» – изучение системы управления организации на примере ЦО «Билайн».
Задачи исследования сформулируем соответственной поставленной цели:
- Рассмотреть общую характеристику организации, ее услуг.
- Сформулировать миссию и построение «дерево целей» организации.
- Анализ среды организации: потребители и конкуренты.
- SWOT- анализ организации.
- Рассмотрение организационной структуры.
Глава 1
Общая характеристика организации.
Сегодня «редкий» человек, проживающей на территории России не слышал и не видел рекламу «Билайна».
Билайн (английское bee line, bee- пчела, line- линия) — первая цифровая сеть сотовой связи в России. Ее коммерческая эксплуатация началась в Москве в июне 1994 года. Начало созданию общероссийской сотовой радиотелефонной сети «Билайн» было положено операторской компанией «ВымпелКом».
«Вымпел-Коммуникации» - ведущий интегрированный телекоммуникационный оператор России, второй крупнейший оператор сотовой связи СНГ, предоставляющий услуги под торговой маркой «Билайн». Штаб-квартира - в Москве.
Логотип «Билайн» до 2005г. Новый логотип с 2005г.
1.История компании.
История компании началась в 1991 году с организации группы технических экспертов под руководством Дмитрия Зимина. АО «ВымпелКом» официально зарегистрировано 15 сентября1992 года.
В июне 1992 года на здании МИД в Москве устанавливаются коммутатор и базовая станция, и начинает работу первая в России экспериментальная сеть стандарта AMPS с емкостью 200 абонентов.
11 января1993 года «ВымпелКом» получил лицензию на создание и эксплуатацию сотовой сети стандарта AMPS в Москве. К осени 1993 года количество базовых станций в сети увеличилось до пяти, а количество абонентов - до 400 человек.
Летом 1993 года было принято решение о создании торговой марки
«Билайн». 6 августа1993 года на улицах Москвы появилась первая реклама с использованием этой торговой марки.
1-2 июня 1994 года состоялось подписание акта приемки системы в эксплуатацию новой сети на 10 000 абонентов. Официальное начало коммерческой деятельности под торговой маркой «Билайн».
15 ноября1996 года - официальное включение «ВымпелКома» в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи. «ВымпелКом» стал первой российской компанией, включенной в листинг NYSE после 90-летнего перерыва.
ОАО Вымпел-Коммуникации - что это и зачем звонят
Акции «Вымпелкома» в виде Американских депозитарных расписок (ADR) 3-го, самого высшего, уровня размещены на бирже под символом VIP.
В июне 1997 года под маркой «Билайн» осуществлен запуск первой в России сети GSM-1800.
5 июля1999 года впервые в России была запущена в коммерческую эксплуатацию двухдиапазонная сеть GSM-900/1800.
18 октября1999 года - новый этап освоения массового рынка: запуск «коробочки». Впервые в истории сотовой связи в России комплект из телефона стандарта DAMPS и карты оплаты номиналом $10 можно было приобрести за $49.
В июне 2001 года «ВымпелКом» первым среди российских компаний запускает в опытно-коммерческую эксплуатацию полномасштабную сеть GPRS.
В мае 2002 года - в сети «Билайн GSM» впервые в России запускается технология MMS.
В ночь с 16 на 17 ноября2007 года компания «ВымпелКом» в связи с окончанием действия лицензии прекратила предоставление услуг в стандарте D-AMPS. Все абоненты переведены на стандарт GSM.
1 сентября2008 года «Билайн» запускает в коммерческую эксплуатацию сети «третьего поколения» (3G) в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре и Челябинске.
18 мая2009 года «ВымпелКом» официально объявил о начале предоставления услуг мобильной связи в Камбодже под торговой маркой Beeline через приобретенную компанию Sotelco LTD.
С 7 декабря 2009 года (в некоторых районах Москвы раньше) в Москве с участием абонентов начинается тестирование услуги мобильного цифрового телевидения стандарта DVB-H.
2. Банковские реквизиты
Полное наименование : Открытое Акционерное Общество «Вымпел-Коммуникации»
Сокращенное наименование : АО “ВымпелКом”
Юридический адрес : Российская Федерация, 125083, г. Москва, ул. 8 Марта, дом 10, строение 14.
Телефон по юридическому адресу : 212-05-12
Факс по юридическому адресу : 212-05-12
Полное наименование учреждения банка : Сбербанк России
Расчетный счет : 40702810438000121008 Корреспондентский счет : 30101810400000000225 БИК : 044525225 ИНН : 7713076301 Код отрасли по ОКОНХ : 52300 Код организации по ОКПО : 17337364.
Крупнейшие акционеры - норвежская Telenor (29,9 % обыкновенных акций) и компания Altimo, управляющая телекоммуникационными активами «Альфа-Групп» (44 %). Около 24,3 % обыкновенных акций котируются в виде ADR на Нью-Йоркской фондовой бирже.
3. Менеджеры высшего звена
Основатель
Дмитрий Зимин
В 1992 году он стал инициатором создания телекоммуникационной компании мобильной связи ЗАО «ВымпелКом». В мае 2001 года Дмитрий Зимин оставил должность генерального директора. Решением Совета директоров компании ему было присвоено звание - «Почетный президент и основатель компании «Вымпелком».
Генеральный директор
Александр Торбахов
2 апреля 2009 года Александр Торбахов вступил в должность Генерального директора ОАО «ВымпелКом». В его ведении все вопросы, связанные с взаимоотношениями с государственными, правительственными и регуляторными органами, с российскими финансовыми институтами, юридические вопросы и вопросы взаимоотношений с персоналом.
Главный исполнительный директор
\ Борис Немшич
2 апреля 2009 года Борис назначен Главным управляющим директором группы компаний «ВымпелКом».
Страницы:12345следующая →
На этой неделе серьезно "подфартило" опальному телеканалу "Дождь" .
Как стало известно, некий фонд поддержки российских СМИ "Среда" подвел итоги своего первого года работы.
И вот, в результате каких-то там внутрифондовых обсуждений, были объявлены СМИ-счастливчики, которые таки получат заветный грант.
И кого мы видим среди самым-самых? Ну конечно же – телеканал "Дождь"!
Опальный "Дождь" будет получать по 7,5 млн рублей ежегодно в течении трех лет!
А что это за контора такая – фонд "Смена"?
Оказывается, фонд "Среда" был создан в 2014 году. Его возглавляет бизнесмен Борис Зимин , сын основателя компании "Вымпелком" (владелец "Билайна") – миллиардера Дмитрия Зимина .
Этот господин обладает (по понятным причинам) большими финансовыми возможностями.
О нем самом особо рассказать нечего. Сын олигарха – и этим все сказано.
Раньше он занимался раллийным спортом и попутно возглавлял отцовский попечительский совет Фонда некоммерческих программ "Династия", который занимался финансированием различных проектов. Потом возглавил инвестиционную компанию BTM Management.
Но просто тратить деньги Зимину-младшему было явно скучно, и он создал раллийную команду RPM-Driving Art. Затем зачем-то стал называться "колумнистом "Сноба"… Затем основал еще один фонд, и для распределения этой кубышки позвал ряд одиозных журналистов вроде Парфенова и Максимовской …
В общем, живет господин Зимин-младший в Лондоне, живет на широкую ногу и ни в чем себе не отказывает, в том числе и в поддержке прозападных СМИ.
Например, в либеральной среде давно говорят о том, что именно Зимин финансирует оппозиционный и чахнувший с самого рождения журнал "The New Times" Евгении Альбац.
В свое время Зимин "засветился" в СМИ, когда собирался вместе с Михаилом Ходорковским "поддержать на плаву" новое СМИ Галины Тимченко "Meduza".
Что такое «Вымпел‑коммуникации» и зачем звонят из этой организации?
Ну, и нельзя обойти стороной заявление Зимина, которое, по сути, и принесло ему славу "соратника Алексея Навального": Борис Зимин пообещал регулярно переводить по 300 000 рублей Навальному на его оппозиционную деятельность.
Вместе с Ашурковым они стали первыми спонсорами Навального .
"Он наш безусловный соратник. Борис вместе со мной и Алексеем стоял у истоков Фонда борьбы с коррупцией", — рассказывал впоследствии про Зимина Владимир Ашурков в интервью Forbes.
Как выяснилось, исполнительным директором фонда "Среда" является господин Михаил Яструбицкий – экс-руководитель фонда Ходорковского "Открытая Россия" , экс-сотрудник медиахолдинга "Живи" Михаила Прохорова, и даже экс-руководитель Школы гражданских лидеров Прохорова, в которую были приглашены Навальный и даже Собчак!
Александр Михайлов
В статье встречаются персоны: Синдеева Наталья Владимировна, Прохоров Михаил Дмитриевич, Винокуров Александр Иванович, Ходорковский Михаил Борисович, Навальный Олег Анатольевич, Собчак Ксения Анатольевна
В статье встречаются партии: Открытая Россия
Линейно-функциональная структура также имеет свои положительные и отрицательные стороны:
Преимущества:
Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
Освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;
Недостатки:
Отсутствие тесных взаимосвязей между производственными отделениями;
Недостаточно четка ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации;
Недостаточно четкая ответственность
Уровни управления.
- Институциональный (высший уровень)
На высшем уровне управления принимаются наиболее общие решения, по управлению, вырабатывается политика (тактика) предприятия. Принимается и разрабатывается стратегическое планирование, осуществляется контроль над подразделениями (отделами) и их менеджерами (руководителями).
К нему относится: Ген. директор
- Управленческий (средний уровень)
На среднем уровне управления, руководители данного уровня обеспечивают реализацию политики функционирования, отвечают за доведение более детальных заданий до сотрудников (низшего уровня). На данном уровне осуществляется связь высшего и низшего уровней.
К нему относятся: Коммерческий директор, Финансовый директор, Директор по маркетингу, Руководитель PR-службы.
- Технический (низший уровень)
Работники низшего уровня осуществляют непосредственно выполнение производственной программы. Находятся в подчинении у руководителей среднего уровня.
К нему относятся: Главный бухгалтер, кассир-бухгалтер, маркетологи, начальник отдела снабжения, начальник отдела сбыта, pr-специалисты.
Схема 4. Организационная структура Билайн
1.3.4 Стиль управления
В компании Билайн, принят демократический стиль управления.
Таблица 4
Взаимодействие руководства и подчиненных в компании Билайн
|
Параметры взаимодействия руководителя с подчиненными |
|
|
Приемы принятия решений |
Принимая решения, советуется с коллективом |
|
Способ доведения решений до исполнителей |
Предлагает, просит, утверждает предложения подчиненных |
|
Распределение ответственности |
В соответствии с полномочиями |
|
Отношение к инициативе |
Поощряет, использует в интересах дела |
|
Принципыподбора кадров |
Подбирает деловых, грамотных работников |
|
Отношение к знаниям |
Постоянно учится и требует того же от подчиненных |
|
Стиль общения |
Дружески настроен, любит общаться, положительно идёт на контакты |
|
Характер отношений с подчиненными |
Ровное, доброжелательное, требовательное |
|
Отношение к дисциплине |
Сторонник разумной дисциплины, осуществляет дифференцированный подход к людям |
|
Отношение к моральному воздействию на подчиненных |
Постоянно использует разные стимулы |
1.4 SWOT-анализ
В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии.
В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.
Таблица 5
|
Возможности: |
||
|
1.Благоприятные демографические изменения. Повышение рождаемости. 2.Снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на рекламу, и не снижать цены на услуги. 3.Увиличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи. 4.Снижение налогов и сборов. Позволяет снизить цены на услуги связи и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль. 5.Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги. Повлечет за собой спрос на услуги компании. 6.Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают за голосовые услуги и SMS. И лишь 10% доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится. |
1.Низкий темп роста рынка(сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение конкуренции, снижение цен и т.п. 2.Большое число конкурентов. 3.Снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль. 4.Расширения зоны покрытия конкурентами. Повлияет на уровень конкуренции особенно в населенных пунктах, которые до этого не были освоены другими операторами. 5.Выход на рынок новых более привлекательных услуг связи. 6.Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения на услуги сотовой связи. 7.Распространение предубеждений у населения против сотовой связи. Научные открытия доказывающие о вреде мобильной связи на здоровье человека, могут повлечь за собой отказ населения пользоваться сотовой связью. |
|
|
Сильные стороны: |
“Сила и возможности” |
“Сила и угрозы” |
|
1.Внедрение новых услуг и технологий позволит увеличить прибыль. 2.Участие компании в мероприятиях(например, Билайн выступил спонсором Инновационного форума INNOVUS в Москве), квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть зв ростом рынка. |
1.Усиление конкуренции,изменение вкусов потребителей повлияет на проведение стратегии. 2.Появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов. 3.Достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей. |
|
|
Слабые стороны: |
“Слабость и возможность” |
“Слабость и угроза” |
|
1.Однородность рекламы для всех сегментов потребителей. Вытекает из последней выше указанном списке сильной стороны. Эмоциональная окрашенность имиджевой информации в рекламе вымещает суть тарифа – информацию, оценках и дополнительных условиях. 2.Большие издержки на обслуживания сети. Большая зона покрытия сети требует большое количество базовых станций, что влечет за собой дополнительные расходы на инсталляцию и техническое обслуживание этих станций. 3.Высокая цена на тарифы и услуги повышает риск оттока потребителей связи. 4.Низкая ценность инноваций для потребителя. Неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов оценить новые возможности и соответственно нести дополнительные расходы за них. 5.Мало центров обслуживания. Недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания, которые не могут предоставить дилеры. |
1. Недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания, которые не могут предоставить дилеры. 3. Неоправданность внедрения новых услуг, неготовность большинства абонентов оценить новые возможности и соответственно нести дополнительные расходы за них. |
1.Появление новых конкурентов. 2.Высокий уровень цен ухудшит конкурентную позицию. 3.Неблагоприянтая политика государства может привести к дополнительным расходам(например, закон о смене оператора, не меняя номера) |
1.5 Определение стратегии развития организации
Майкл Портер считал: для того, чтобы компания могла приносить стабильный растущий доход необходимо лидировать в какой-нибудь области: в продукте, в цене, или в нишевой области.
Модель Майкла Портера «5 сил конкуренции»
Стратегия дифференциации. Согласно Портеру означает, что фирма стремится придать товару уникальные свойства, которые могут быть важными для покупателя и которые отличают товар от предложений конкурентов. Благодаря отличительным особенностям товара и его уникальности, фирма получает значительные конкурентные преимущества. Дифференциация может заключаться не только в качествах самой продукции, но и в образе, марке, способах доставки товара, послепродажном сервисе и других параметрах. Как правило, стратегии дифференциации сопутствуют более высокие издержки производства и сбыта. Несмотря на это, фирмы, использующие данную стратегию, получают прибыль за счет того, что рынок готов принять более высокую цену. Данная стратегия требует больших затрат на маркетинг по сравнению со стратегией лидерства в издержках, так как связана с необходимостью больших усилий по продвижению товара и объяснению потребителям его отличительных особенностей.
Риск, связанный с дифференциацией, вызван основными источниками: разрыв в издержках фирмы, использующей данную стратегию, и фирм, использующих стратегию лидерства в снижении издержек, оказывается столь большим, что она не может сохранить приверженность покупателей к особому ассортименту, марке, престижу товара и т.д. Таким образом, дифференциация превосходит разницу в цене, т.е. цены для большинства покупателей становятся неоправданно высокими; роль фактора дифференциации падает по мере роста степени информированности покупателей и поскольку товар становится привычным; дифференциация кажется не столь значительной под влиянием появления товаров-имитаторов.
Лидерство по издержкам
Данная стратегия предельно проста. Чтобы добиться успеха компания должна снизить издержки и стать лидером по этому показателю в своей отрасли. Обычно этот тип стратегии понятен абсолютно всем служащим компании, тем более, если ее деятельность связана с производством каких-либо товаров. Но быть самой экономной компанией в отрасли не простая задача. Во-первых, для этого придется использовать все самое современное оборудование и пытаться достичь максимальной автоматизации процессов. Соответственно, компания старающаяся стать лидером по издержкам нуждается в как можно более качественном персонале, который будет выполнять свою работу и быстрее, и лучше (при этом, получая больше).
Для того чтобы иметь низкие издержки, компании придется обслуживать достаточно много разных сегментов рынка. Это логично, так как чем больше масштабы производства, тем меньше издержки на него. Это, по мнению Майкла Портера, самый важный аспект данной стратегии.
Для того чтобы все время оставаться лидером по издержкам, компании придется постоянно искать новые возможности сэкономить, внедряя новую технику управления, самые последние технические разработки. Кроме того, нельзя игнорировать принципы дифференциации, так как присутствует возможность того, что покупатели сочтут качество продукции компании не достойным для них. А по тому, надо понимать, что низкие издержки не являются синонимом низкокачественной продукции, и даже не являются синонимом дешевой продукции. Никто не мешает при должном позиционировании продавать товары по той же цене, что и конкуренты. А за счет низких издержек компания сможет получать более высокую прибыль.
Стратегия лидерства по издержкам предполагает постоянное наблюдение за текущей ситуацией. Данная стратегия очень опасна, так как велика вероятность того, что рано или поздно появятся конкуренты, способные сделать свои издержки еще ниже. Все это возможно, как за счет более качественного маркетинга, так и за счет таких факторов как: сеть дистрибуции, технологический прогресс, ноу-хау в управлении, внешние факторы в стране и мире, приход на рынок более крупных глобальных игроков, потеря мотивации сотрудниками и так далее.
Одним из главных соблазнов для лидера по издержкам является расширение товарного ассортимента. Но прибегать к нему стоит, 10 раз подумав, так как такое расширение может уничтожить все преимущество по издержкам, тем самым погубив компанию. Еще один фактор, который не стоит терять из виду – потребители. Они могут стать тем фактором, который может заставить компанию снизить цены, что поведет за собой уничтожение всего преимущества лидера по издержкам.
«Вымпелком», выйдя на международный телекоммуникационный рынок, старается не изобретать велосипед и придерживается принципов корпоративной социальной ответственности, принятых у западных операторов. Ключевым словом здесь выступает «ответственность»: направления стратегии «Билайна» можно условно назвать «ответственность перед природой», «ответственность перед сотрудниками» и «ответственность перед клиентами».
В стратегии «Билайна» выделяются три основных направления. Первое - это Go green - проекты, направленные на правильное экологические поведение компании и приобщение к этому поведению абонентов, сотрудников и клиентов. Второе - это забота о сотрудниках, не только обеспечение достойных условий труда, но и помощь в сложных ситуациях. И третье - это так называемый Digital inclusion - помощь обществу при помощи технологий оператора.
Экологическое направление в стратегии «Вымпелкома» только начинает развиваться, ему сейчас около полутора лет. Применение инновационных технологий в работе позволяет оператору не только поддержать здоровье планеты, но и сэкономить.
Среди нововведений - технология Free cooling, которая позволяет экономить электроэнергию на базовых станциях оператора, где надо сохранять определенный уровень температуры, чтобы поддерживать работоспособность оборудования. Раньше на охлаждение оборудования тратилась половина энергии, необходимой для работы базовой станции. Технология Free cooling действует таким образом: когда температура воздуха держится до 25 градусов, включаются системы внешнего проветривания, и все сервера охлаждаются за счет внешнего поступающего воздуха. Специальные фильтры, установленные в системе вентилирования, не позволяют серверам загрязняться. Когда температура повышается, автоматически включается кондиционирование. Также «Вымпелком» вводит в эксплуатацию термобоксы, которые позволяют оценивать нагрузку и автоматически включать охлаждение только необходимых зон базовой станции. Это помогает оператору сэкономить электроэнергию примерно на 40%.
Самым продвинутым в плане «зеленых» технологий обещает стать новый ЦОД в Ярославле, где будут применены все экологические инновации. В частности, в центре обработки данных будут установлены маховики, которые вырабатывают кинетическую энергию для обеспечения некоторых процессов ЦОДа. Прекрасно понимая, что проще и надежнее продолжать использовать стандартные источники энергии, «Вымпелком» считает, что необходимо думать о будущем и идти в сторону инноваций. Одним из примеров инноваций могут послужить и несколько базовых станций на солнечных батареях, которые работают в высокогорных районах Краснодарского края. Безусловно, при российском климате делать такую практику повсеместной никто не решится, но в этом частном случае такое решение оказалось оправданным - сказалось отсутствие привычных источников электричества и масса солнечного света.
Иногда социальные нужды подталкивают к развитию каких-то определенных услуг оператора. Например, сотрудничество с поисковым отрядом «Лиза Алерт» сподвигло доработать услугу «Поиск», чтобы людей, заблудившихся в лесу, было возможно обнаружить при помощи мобильного телефона. А представители одного из обществ глухих напрямую обратились к оператору с просьбой разработать специальный тариф для этой категории абонентов. В итоге был представлен тариф «Сообщение» с выгодной стоимостью SMS и MMS и доступным интернетом. Сейчас к тарифу подключено уже около 50 тысяч абонентов с нарушением слуха. К слову, сотрудничество с обществом глухих на этом не закончилось. «Вымпелком» включил в свою стратегию адаптацию слабослышащих людей в обществе и теперь, например, регулярно поддерживает фестиваль Peace and Love, который ежегодно проводится в День глухих.
К поддержке разнообразных фондов, акций и мероприятий «Билайн» подходит очень прагматично: выбираются только те, которые связаны с деятельностью оператора или его основными ценностями. Но и тем фондам, которые заручаются поддержкой «Билайна», компания старается не просто перечислять деньги, а помогать технологически. В стратегию оператора не входит финансовое меценатство, «Вымпелком» старается создать для благотворительных организаций технические возможности для продуктивной работы.
Билайн | Вымпел-Коммуникации
«Каждый должен заниматься своим делом, - объясняет Евгения Чистова. - Фонды разбираются в том, кому нужна помощь и как ее правильно, прозрачно и честно оказать». Оператор же занимается своим делом - обеспечивает связь для работы благотворительных организаций. Для ряда фондов «Вымпелком» предоставляет бесплатный интернет, мобильную связь, номера 8-800, подключает специальные сервисы для простого и понятного сбора пожертвований.
Страницы:← предыдущая123следующая →
ВымпелКом – холдинг, ставший новатором в сфере сотовой связи на территории страны. Это первая российская компания, которая была занесена в реестр Нью-Йоркской фондовой биржи, в последствии ставшая частью VEON - одного из мировых лидеров сферы мобильной телекоммуникации.
Основные сведения о «Вымпел-Коммуникации»
| Организационно-правовая форма | Публичное акционерное общество |
|---|---|
| Участники ПАО (учредители согласно ЕГРЮЛ) |
|
| Руководство |
|
| Структура компании на территории Российской Федерации |
|
| Основной продукт компании | Компания предоставляет свои услуги связи населению под брендовым знаком БИЛАЙН. Входит в Большую четверку - топ крупнейших операторов на территории РФ (МТС, Мегафон, Билайн, ТЕЛЕ 2) |
| Выручка АО «Вымпел-Коммуникации» по результатам 2016 года (согласно финансовой отчетности) | 272,4 млрд рублей |
| Численность сотрудников | свыше 23000 человек (по состоянию на конец 2016 года численность сотрудников составила 23602 человек) |
| Официальный сайт компании | |
| Центральный офис | г. Москва, ул. Восьмого марта д. 10, стр. 144 |
| Обхват рынка РФ | 23% по итогам 2016 года |
| Количество абонентов | 57 миллионов пользователей |
История ВымпелКома
Этапы развития компании:
- 1992 - Начало функционирования экспериментальной сети стандарта AMPS. Год основания компании и регистрация АО ВымпелКом.
- 1994 - начинается официальная реализация продукта компании под брендом Билайн (2000 абонентов по состоянию на 28 июля)
- 1996 год - регистрация Общества в реестре Нью-Йоркской фондовой биржи (50000 абонентов на конец года)
- 1997 год - получение лицензии на GSM. Появление первых роуминговых контрактов.
- 1998 год - контракт с Telenor - норвежская компания выкупает 25% + 1 акцию общества «Вымпел-Коммуникации». Развитие стратегического партнерства.
- 2001 год - акционером общества становится Альфа-групп. В сети Билайн числится 2 млн пользователей по состоянию на декабрь (учитывая регионы).
- 2002 год - «ВымпелКом» совместно с Ericsson первыми в стране выпускают услугу по передачe MMS (графических сообщений). Более 5 млн абонентов.
- 2004 год - 66 регионов обслуживания Билайн. «Вымпел-Коммуникации» - лидер по обхвату территории страны.
Запуск платформы EDGE (первый вывод в коммерческое пользование).
- 2005 год - формирование нового учета активных абонентов для мониторинга базы пользователей. Предоставление услуги Мобильной почты, предоставляющей пользователям доступ к корпоративной электронной почте посредством использования мобильного телефона.
- 2006 год - выход на иностранные рынки и расширение влияния в странах Ближнего Зарубежья - Грузия, Армения, Украина и т. д. Ввод дополнительного тарифа для трудовых мигрантов в целях обеспечения пользователей связью со странами СНГ.
В 2006 году был запущен уникальный тарифный план для людей с ограниченными слуховыми возможностями (Со-общение).
- 2007 год - открытие первого флагманского центра в Москве. Выход на рынок Грузии под брендом Билайн, открытие офисов продаж.
- 2008 год - слияние с «Голден Телеком» - создание единого оператора на территории РФ и стран СНГ.
- 2009 год - запуск первых 3G-объектов на территории Москвы.
- 2010 год - ключевое событие в истории компании - слияние с Киевстар - крупнейшим сотовым оператором на территории Украины. Объединенная компания получает название VimpelCom LTD. Регистрация холдинга - на Бермудских островах, главный офис - Нидерланды.
Распределение уставного капитала объединенной компании: 38,46 % — Altimo (Альфа-групп); 38,84% — Telenor; 22,7% — в свободном обращении (листинг на Нью-Йоркской фондовой бирже).
По данным Интерфакс, VimpelCom LTD - холдинг, присутствующий в 13 странах мира, количество пользователей - 207 млн абонентов (по итогам 2016 года). Основной продукт - голосовая связь, предоставление услуг по передаче данных, широкополосный интернет, цифровые и data-сервисы.
В марте 2017 года был произведен ребрендинг, VimpelCom Ltd переименован в VEON (на российское подразделение «ВымпелКом» это не оказало влияния)
- 2012 год - докупив 0,1 % акций, Общество «Вымпел-Коммуникации» становится обладателем 50% акций сети Евросеть (оставшиеся 50% принадлежат Мегафон).
Получение награды в премии за дополнительные услуги мультисервисных операторов в сфере домашнего цифрового телевидения.
- 2017 год - прекращение сотрудничества с Мегафоном в рамках Евросети. Мегафон выкупает 50% имеющихся акций «ВымпелКом» в обмен на 2100 салонов Евросети (за Евросетью остается статус автономной операционной компании).
«ВымпелКом» в цифрах
- Доля рынка - около 23 % рынка услуг сотовой связи (Большая четверка операторов России).
- 57 млн абонентов на территории РФ.
- 5 лет с возможностью продления - срок действия соглашения, заключенного «ВымпелКом» с Huawei и Nokia. Главная составляющая договора - перевод сетей «Вымпел-Коммуникации» на аутсорсинг. Партнеры холдинга будут управлять сетью, оптимизацией процессов, обслуживать оборудование. Переход к новой модели будет осуществляться в течение 2017 года в зависимости от региона.
Примечание. Билайн - единственный оператор сотовой связи, функционирующей на Командорских островах в Беринговом море.
Основной продукт компании
Основной продукт, представленный «Вымпел-Коммуникации» - мобильные телекоммуникации под брендом Билайн:
- мобильная связь для частных лиц и корпоративных клиентов;
- мобильный интернет;
- домашний интернет и ТВ;
- реализация техники: продажа телефонов, ноутбуков и т. д.
В июле 2017 года на территории России состоялся запуск новой коммуникационной платформы VEON — новый месседжер с возможностью использования клиентами независимо от оператора сотовых данных (для пользователей Билайн - бесплатно).
С 2010 года «ВымпелКом» также предлагает франшизы для развития собственных магазинов сотовой связи.
Основные показатели деятельности ПАО «Вымпел-Коммуникации»
Отчетность общества предоставлена в открытом доступе в рамках соблюдения действующего законодательства РФ.
| Финансовый показатель | По результатам 2016 года | По результатам 2015 года | % изменения |
|---|---|---|---|
| Баланс (в млрд руб.) | |||
| Выручка (в млрд руб.) | |||
| Прибыль от продаж (в млрд руб.) | |||
| Чистая прибыль (в млрд руб.) | |||
| Нераспределенная прибыль (в млрд руб.) | |||
| Основные средства компании (в млрд руб.) | |||
| Дебиторская задолженность (в млрд руб.) | |||
| Кредиторская задолженность (в млрд руб.) |
Примечание. Бухгалтерский учет ПАО осуществляется в специализированной ERP-системе ORACLE E-Business Suite. Регистры формируются автоматически, хранение информации осуществляется в электронном виде (данные могут быть распечатаны по запросу заинтересованных лиц и контролирующих органов).
Рентабельность продаж = Чистая прибыль / выручка = 19,8 млрд / 272,4 млрд = 0,07 (7%)
В результате слияний в настоящее время ПАО «ВымпелКом» - дочернее общество компании VEON. Основные совладельцы - LetterOne (учредители — Михаил Фридман , Герман Хан, Алексей Кузьмичев (47,9%) и Telenor (19,7%).
Биржа
Часть акций корпорации VEON размещены на фондовой бирже Nasdag.
Курс акций VEON 4.09$ (по состоянию на 31.07.2017) - падение на 0,04 (0,97%)
Источник - Nasdaq
Кадровая политика
Для обеспечения постоянного повышения квалификации сотрудников «ВымпелКом» функционирует Корпоративный университет, в котором проводятся тренинги, онлайн курсы и иные методы обучения персонала.
Кроме того, «ВымпелКом» реализует программу по привлечению студентов на специализированные практики и обучение.
Социальные гарантии: добровольное медицинское страхование, служебная мобильная связь, скидки на услуги сторонних операторов, социальные выплаты.
С 2011 года работает благотворительный фонд «Подари надежду». Фонд предназначен для оказания помощи персоналу холдинга, оказавшемуся в трудных жизненных ситуациях (выплаты на лечение и т. д.). Взносы в Фонд - добровольны.
Благотворительность
«ВымпелКом» оказывает поддержку многим благотворительным фондам посредством предоставления мобильной связи и интернета. Кроме того, для увеличения потока пожертвований Билайн разрабатывает специальные мобильные сервисы (более 80 благотворительным фондам, в том числе «Подари Жизнь», «Русфонд» и «Детские сердца», «Вера»).
В 2013 году для пользователей был запущен новый сервис - M-charity, позволяющий осуществлять ежемесячные пожертвования абонентами с мобильного счета напрямую в Фонды.
Основные направления социальных инвестиций: адаптация людей с ограниченными возможностями по слуху, оказание поддержки группе «Лиза Алерт», занимающейся поиском пропавших людей, волонтерская деятельность.
В нашей стране нередко случается так, когда звонит незнакомый номер и предлагает какие-либо услуги. Кому-то это не нравится, кто-то в восторге, а кому-то такие действия действительно полезны. Сегодня мы рассмотрим случаи с ОАО “Вымпел-Коммуникации” и разберемся: зачем звонят и что за организация.
Что это за компания?
“ВымпелКом” — российская телекоммуникационная организация, занимающаяся продажей услуг сотовой связи и кабельного телевидения, порядка 10 лет. Также, компания активно занимается подключением высокоскоростного интернета, как проводного, так и беспроводного.
Свою деятельность фирма проводит под торговой маркой “Билайн”, а этот бренд известен многим. Правда, там фигурирует ПАО «ВымпелКом».
Зачем компания обзванивает население?
В последнее время, к сожалению (для обычных граждан), участились случаи непонятных звонков, приходящих как в поздний вечер, так и в раннее субботнее утро. Ладно, если звонки осуществляются с важной целью, но зачастую людям просто набирают и достают их стандартными социальными опросами, анкетированием.
Типичные условия звонков:
- опросы граждан Российской Федерации — каким оператором пользуетесь, какой тариф предпочитаете;
- специальные предложения подключить какую-либо услугу на мобильный телефон;
- задолженность по кредитам, просрочкам и тд. (могут говорить, что долг растет и увеличивается);
- банальщина про “оценку качества наших сервисов и операторов”.
Отдельно про задолженности
Случались моменты, когда люди звонят и сообщают о задолженности по непонятному кредиту, хотя вы не являлись кредитором. Если вы не берете трубку, учтите, “Вымпел-Коммуникации” будут действовать решительно и настойчиво.
Нередки случаи, когда звонки продолжались, пусть вы и отказались от их услуг еще год-два назад. Все равно вы будете забиты у них в базе. Обычно, перед звонками, данное предприятие предупреждает о возможных задолженностях (и тд.) посредством смс-сообщений, посылаемых на ваш номер телефона.
Обязательно откройте личный кабинет по СИМ-карте, о которой говорится в долгах. Изучите детализацию и наличие платных подписок, проверьте баланс.
Отдельно стоит сказать, что долги абонентов перед «Билайн» продаются коллекторам. Например, сейчас активно рассылаются письма от коллекторских организаций ООО «РСВ» и ООО «КЭФ». В них говорится о долге за мобильные услуги и настоятельно «рекомендуется» их погасить.
Что делать в таких случаях, как бороться
Первое, что вы можете сделать, это:
- не брать трубку. Элементарно игнорировать входящие звонки и сообщения от операторов ОАО “Вымпел-Коммуникации”;
- можно добавить номер телефона в черный список;
- поставить на переадресацию.
Учтите, в случае последних двух пунктов, компания попросту начнет осуществлять звонки с других номеров. Очевидно, всех забанить просто физически не сможете.
- попробуйте обратиться в техподдержку оператора. Напрямую в “Билайн” или “Вымпел-Коммуникации”. Звонить нужно по короткому номеру 0611 или 8-800-700-0611. Операторы колл-центра не особо горят желанием разговаривать с недовольными клиентами — знайте это.
- если вам названивают и даже присылают бумаги, что нужно срочно погасить долг, не медлите, а идите в офис “Билайна”. Возможно, действительно вы когда-то теряли свою сим-карту, зарегистрированную на ваше имя и подобравший человек ей благополучно пользуется увеличивая долг. Придется написать заявление, что “не мой номер и тд.”.
Если уж взяли трубку, советуем быть внимательным: никому не передавайте свои личные данные и информацию о своих близких, банковской карте и тд. Это могут быть мошенники. Тем более, не стоит поднимать трубку, когда звонят с незнакомого номера (номер скрыт, засекречен).
В случае, когда вы заподозрили, что это мошенничество, с вас вымогают деньги и т.д., поступают какие-либо угрозы, если не отдадите и не оплатите вымышленный штраф, сразу обращайтесь в полицию и прокуратуру. Не нужно сомневаться: нередки случаи, когда подобных махинаторов ловили и применяли к ним соответствующие меры.
Наглядное видео о работе коллекторов по долгам перед Билайн: