Триколор 

Подключили триколор а каналы не показывают. Что делать, если появилась надпись «кодированный канал EST» на «Триколор»

Распространена ситуация, когда человек оплатил услуги спутникового телевидения, а каналы не показывают. В таком случае есть несколько вариантов разрешения проблемы.

Проверить баланс

Во-первых, после оплаты должно пройти некоторое время. Чтобы проверить поступление денег на счет абонента, нужно зайти в «личный кабинет» на официальном сайте ТриколорТВ, введя ID приемника или номер договора в специальном поле. Сервер выдаст сообщение, содержание которого прояснит, возобновлена ли подписка на каналы или нет.

Во-вторых, если оплата совершена впервые, платные каналы в том же «личном кабинете» нужно активировать, оформив заявку на отправку кодов. Если же платеж совершен для возобновления трансляции телевизионных программ, активация произойдет автоматически.

Если денежные средства так и не поступили на счет абонента спустя несколько часов, нужно проверить все данные, указанные при оплате. Проверьте квитанцию. Возможно, была допущена ошибка при вводе данных или идентификационного кода приемника, состоящего из 12 или 14 чисел, и платеж «завис» до выяснения. В этом случае абонент должен связаться с оператором, производившем платеж, для прояснения ситуации.

Для точной и удобной оплаты создавайте шаблоны платежей внутри ваших банк-клиентов, сейчас это позволяют делать многие банки. По этому шаблону можно безошибочно совершать платёж в назначенное число каждого месяца.

Обращение в техподдержку Триколор

Возможными причинами отсутствия трансляции телеканалов могут быть какие-либо технические неполадки.

«Триколор ТВ» – один из крупнейших операторов российского спутникового телевидения. Именно его «тарелки» встречаются на домах граждан России чаще, чем любые другие.

Но и этот оператор не лишён определённых проблем. Попробуем узнать больше о значении надписи «кодированный канал EST» на «Триколор», а затем выясним, что делать в такой ситуации.

Причины возникновения надписи

Если на экране телевизора вы наблюдаете надпись про кодировку канала EST, то это возможно в случаях, когда вы только что установили оборудование или когда с уже установленной техникой возникли проблемы.

Сразу после покупки

Свежеприобретённый комплект оборудования для приёма телесигнала необходимо зарегистрировать. Это можно сделать на официальном сайте компании или позвонив по специальному номеру 8-800-500-01-23. Затем вы автоматически получите ключи активации на приёмник, после чего произойдёт раскодировка каналов – для этого надо подождать несколько часов.

Очень важный момент – чтобы ключи дошли по назначению, требуется корректная настройка «тарелки» на приём спутникового сигнала. То есть предварительно следует установить и настроить её, а уже потом озаботиться регистрацией. Проверка активности комплекта может быть проведена на официальном сайте компании.


По истечении времени

Если каналы уже транслировались, а теперь вам отказывают в доступе к ТВ, следует разобрать несколько подобных ситуаций.

  • У вас закончилась подписка. Проверьте активность услуги по просмотру платных каналов на сайте компании. Если вы уже перечислили требуемую сумму, но вам не спешат предоставлять услугу, то нужно заглянуть в личный кабинет и указать в нём, какие именно каналы вы хотите смотреть.
  • Долгое отсутствие активности. Если ресивер не использовался в течение нескольких дней, то кодировка каналов может произойти снова. Включите приёмник и оставьте его на некоторое время в этом состоянии – в течение нескольких часов всё опять заработает.
  • Приёмник не видит смарт-карту. Это легко проверяется нажатием на пульте кнопки № ID. Если карта определяется корректно, то на экране появятся цифры. Если же вы увидите надпись об отсутствии карты, то возможно, что она неисправна. Допустима и поломка самого приёмника.
  • Произошёл программный сбой. Такое случается, и в подобной ситуации самым логичным действием будет перезагрузка приёмника. Выключите ресивер, подождите немного, а потом включите его снова.


Мы разобрали стандартные случаи, когда появляется уведомление о блокировке каналов. Надеемся, что теперь вы сможете восстановить доступ к телевещанию.

После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора. Телевизор сохранять в активном состоянии необходимости нет.

Платные тарифы Триколор не работают после оплаты: причины

Абонент внёс деньги на счёт, чтобы продлить или приобрести услугу цифрового телевидения. Существует несколько возможных оснований для такой ситуации.

После оплаты Триколор узнать когда включат приобретённые каналы можно на официальном сайте оператора. Зайдите в раздел «Помощь» и выберите подпункт «Технические вопросы». Среди ответов на возможные проблемы находится ссылка «Проверка поступления платежа». Если деньги попали на правильный счёт, то остаётся следовать инструкции, чтобы сработал активационный ключ. Обычно это занимает не больше 15 минут из заявленных оператором 8 часов.

  • Если вы оплатили личный счёт, но не выбрали какой тариф приобрести, деньги остаются не задействованными. Как результат – не показывают каналы. В этом случае необходимо зайти на сайт цифрового оператора и войти в личный кабинет.
  • Не показывает телевизор платное телевидение ещё и по причине задержки активации. Система устроена таким образом, что эта процедура занимает от нескольких десятков минут до 8 часов.
  • Оплаченные каналы Триколор могут не работать из-за устаревшего ПО ресивера. Следует настроить приёмник на обновление. После перезагрузки оставить его включённым до момента активации пакета.
  • Если спустя 8 часов после оплаты телевидение не стало активным при условии подключённого приёмника – свяжитесь со службой поддержки. Возможно, ваше оборудование неисправно или произошла техническая ошибка.


Как подключить тариф цифрового оператора правильно

Для активации приобретённого пакета услуг следует сделать несложные действия. Телевизор в это время можно выключить, а вот приёмник должен быть включён вплоть до появления выбранных каналов на экране.

  1. После оплаты счёта Триколор, проверьте, что ресивер подключён к сети и работает.
  2. Уточните в личном кабинете правильно ли оплатили понравившиеся телеканалы. Если деньги всё ещё на абонентском счету – распределите их по пакетам услуг.
  3. Дождитесь, когда ключ активации достигнет ресивера.
  4. Включите телевизор и получите доступ к любимым передачам и фильмам.

    Оплачивайте продление тарифов своевременно: тогда не придётся ожидать новой активации.

  5. Если подключение услуг не работает, а ресивер выдаёт ошибку, попробуйте сбросить настойки приёмника на заводские и выключить прибор из розетки. Через несколько минут подсоедините его к сети снова и дождитесь поступления кода активации.

Сколько ожидать, если абонент внёс оплату, но каналы Триколор ТВ не показывают, зависит от разных факторов. Максимальное время составляет 8 часов, но появится платные пакеты могут через 15-60 минут. Что делать в случае отсутствия результата и как активировать подключение подскажет служба поддержки. Если после оплаты не будет телевидение показывать при включённом ресивере даже спустя 8 часов – возможные проблемы кроются в старом программном обеспечении или технических неполадках прибора.

Активированный телеканал будет доступен пользователю вплоть до окончания действия пакета. Оплачивать продление тарифов следует до истечения доступного времени. Недоступными каналы становятся в тех случаях, если абонент забыл заплатить, обновить ПО, подключить ресивер после внесения средств на счёт пакета. Почему не работает и какое время уйдёт на погашение долга, получение ключа можно узнать у представителей оператора в своем городе. Подключаться к новому тарифу следует после произведённого обновления ПО. Останется только дождаться активации, и абонент получит скорейший доступ к желаемым каналам.

Иногда случается такая ситуация, что на Триколор ТВ не показывают вообще ничего, либо предлагают к просмотру лишь каналы основного пакета. Что делать в этом случае? Как можно настроить приемник, телевизор? Сколько ждать после оплаты услуг Триколор, когда включат каналы? У множества пользователей популярного в России телеоператора, подобные вопросы возникают весьма часто. Постараемся дать на них подробные ответы.

Что делать сразу после оплаты

Если вы оплатили услуги телевидения не вовремя, вам будет нужна повторная активация пакета каналов. Чтобы это сделать правильно и с максимальной оперативностью, необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте телекомпании www.tricolor.tv . Там вы должны отправить заявку на получение кодов активации, чтобы оператор смог побыстрее обновить информацию реестра и вновь подключить вас к системе. Эта операция не займет много времени, но значительно ускорит обновление, и телевидение Триколор вернется на ваш экран быстрее. Какое время пройдет перед новым включением зависит от загруженности оператора подобными запросами. Но одно можно утверждать точно: заново подключаться вы будете, отнюдь, не 8-12 часов, как обычно практикуется.

Когда вы внесли оплату, но у вас не показывают каналы, не выключайте ресивер. Он обязательно должен быть подключен к сети питания и настроен на какой-нибудь платный телеканал. Если же приемник не работает, система его просто не «увидит».

Включение каналов в других случаях

Постараемся ответить на вопрос: почему после оплаты не показывает Триколор, если вы успели заплатить вовремя. К сожалению, такие ситуации тоже имеют место. Иначе бы не появлялось массы вопросов, - что делать и как активировать телевещание в этом случае.

Итак, у вас есть подключенный ресивер, активированный доступ к пакетам, минимум один, оплаченный месяц, но почему не показывают каналы Триколор? Рассмотрим возможные причины:

  1. Прежде всего, необходимо проверить, вставлена ли карта в ваш включенный приемник. Зачастую именно это является причиной пропажи сигнала. Убедитесь, что карточка плотно соприкасается с контактами, при необходимости протрите ее или переставьте.
  2. Если вы заметили отсутствие нескольких отдельных каналов, не спешите вновь оплачивать. Вполне возможно, что оператор поменял состав пакетов, и, поэтому, вам потребуется выбирать другой пакет каналов, либо оплачивать каждый из них отдельно. Как показывает практика, необходимо лишь доплатить за каналы, которые вам нравятся, и на этом проблема решена. Обычно сразу же после внесения платы они становятся активными автоматически.
  3. Иногда для решения проблемы пользователю достаточно произвести перезагрузку ресивера. То есть необходимо выключить приемник из сети, а через определенное время вновь подать на него питание. По многочисленным отзывам абонентов Триколор ТВ, данная операция помогает восстановить прежний уровень телевещания в полном объеме.

Нередко чтобы понять, почему после оплаты телевидение Триколор отказывается возобновлять свою работу, клиенты вынуждены звонить в Службу технической поддержки оператора. Отметим, такой вариант решения проблемы можно считать оптимальным, особенно для тех пользователей, кто недавно подключился к услугам или слабо разбирается в устройстве электроники. Поэтому если у вас есть возможность, - звоните и вам обязательно ответят!

Наиболее частым вопросом от абонентов Триколор, поступающим в службу технической поддержки, является прекращение трансляции каналов, несмотря на вновь произведенную оплату. Доступ к каналам может не открываться по нескольким причинам:

  1. Во время оплаты внесена недостаточная сумма. Для поступления денег на счет ID требуется доплатить недостающую сумму, а затем активировать базовый пакет.
  2. В случае внесения оплаты до окончания срока действия ранее активированного пакета, в момент наступления новой подписки, приемник находится в выключенном состоянии. В этой ситуации следует повторно активировать пакет.
  3. При частичном прекращении показа некоторых каналов, причиной может быть изменение состава пакетов. В этом случае достаточно приобрести другой пакет либо оплатить недостающие каналы отдельно. Таким образом, активация произойдет автоматически.
  1. Если же возникают проблемы с определением идентификационного номера смарт-карты, необходимо отключить ресивер от сети, произвести повторную установку карты доступа и включить приемник. После проделанной операции в разделе меню «Условный доступ», в подпункте «Информация о смарт-карте» должен отображаться ID. Если ресивер определяет его номер, то корень проблемы может крыться в различии показаний внутренних часов ресивера Триколор и спутника. Ресивер необходимо отключить от электросети на некоторое время или оставить включенным на сутки. Если приемное устройство не прошло регистрацию, то следует проверить его статус и ввести идентификационный номер.
  2. Триколор может не показывать в результате затруднения с раскодировкой каналов, вызванной устаревшей версией программного обеспечения. Во время процесса обновления не нужно отключать приемник.
  3. Проблема зависания ресивера устраняется сбросом настроек до установленных заводом-изготовителем. После этой процедуры требуется повторный поиск каналов.
  4. Некачественный контакт микросхемы карты либо ее отсутствие может также стать причиной отсутствия изображения. Необходимо протереть контакты ластиком.
  5. В определенных случаях проблема решается выключением приемника не менее чем на 5 минут.

Не всегда пользователь может справиться с подобной ситуацией своими силами. В том случае, когда на дисплее ресивера отображаются «8888», либо он вовсе не горит или моргает, значит, что устройство Триколор требует ремонта. Отображение вида «» сообщает о необходимости перенастройки ресивера.

Продлить подписку пакета Триколор, можно, оплатив ее в любом пункте приема платежей: салоны связи, платежные терминалы, супермаркеты либо при помощи мобильной связи.

Оплачивая пакет каналов необходимо учитывать ряд особенностей:

Зачастую к проблемам в просмотре трансляции после оплаты приводит невнимательность абонента при вводе необходимого номера. Ошибка может быть совершена при оплате личного пакета спутникового оператора. Автоматизированная система воспримет поступившую информацию как неверную, если совершен ввод номера абонентского договора вместо 12-значного кода ресивера.

Заметив ошибку, следует отменить платеж. Если после проведения платежа прошло какое-то время, нужно связаться со специалистом по указанному в чеке номеру телефона и объяснить сложившуюся неприятность. После этого вновь совершить оплату с верными данными.

Номер смарт-карты можно узнать через приемное оборудование с помощью меню настроек и пульта. Кроме того, ID нанесен на карту ниже штрих-кода.


Обязательным действием для возобновления трансляции каналов является то, что ресивер следует оставить в рабочем состоянии на несколько часов на любом из закодированных каналов пакета.

Триколор не показывает и по другим причинам

Даже безошибочно указав все данные при оплате, трансляция может быть закодирована. В этом случае рекомендуется проделать несколько шагов:

  • во-первых, следует удостовериться, что нужный адресат получил абонентскую плату. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании Триколор и проверить состояние подписки. Если присутствует строка окончания подписки, значит оплата прошла успешно. В случае появления сообщения о том, что пакет не активирован, причина отсутствия изображения на данном приемном устройстве кроется в оплате. Следует искать проблему, по которой оператор не получил платеж;
  • во-вторых, при успешном проведении оплаты отсутствие трансляции может быть из-за неисправности в ресивере. Следует проверить правильность установки смарт-карты и вставить повторно, прочитав инструкцию;


  • если после проделанных операций изображение осталось не раскодировано, следует обратиться в службу технической поддержки, подав заявку о возникшей проблеме. Существует возможность обращения через электронную почту. В заявке нужно указать номер абонентского договора или ресивера, данные клиента (ФИО, контакты), работоспособность федеральных каналов. В случае допущения ошибки при оплате, необходимо приложить копию чека.

Не совершив платеж за услуги спутниковой компании вовремя, можно остаться только с федеральными каналами, расставшись с HD-программами и другими спортивно-развлекательными передачами. Чтобы избежать этой неприятной ситуации, следует не забывать о своевременном погашении долга. Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ позволяет своим абонентам производить оплату удобным для них способом. При наличии интернета, можно осуществлять оплату из дома. Предпочитая оплачивать счета через терминал, с мобильного телефона или через оператора, существует возможность пополнить счет именно таким способом.

Методы оплаты услуги

Оплачивая продление услуг Триколор любым из возможных способов, следует знать ID приемника. Данные цифры служат номером лицевого счета, на который поступают деньги. Один из способов получения номера происходит через меню. Во вкладке DRE-Info необходимо выбрать «Статус». Рядом со строкой DRE-ID указывается 12-значный номер, использующийся при оплате. Часто пульты оснащены специальной кнопкой «№ ID», нажав на которую, абонент увидит необходимый номер на экране телевизора.

Производя оплату услуг в терминале, следует помнить, что определенные проценты от суммы берутся в качестве комиссии. Если не учесть этот факт, на баланс не будет зачислена достаточная сумма денег. Триколор не показывает в результате того, что трансляция каналов будет приостановлена.

В кассе любого салона связи или «Почты России» оплата производится без комиссии. Необходимо предоставить паспорт, договор с провайдером, сообщить оператору название услуги, номер счета (ID) и сумму желаемого платежа. Квитанцию об оплате рекомендуется сохранить.

Не менее надежный способ оплаты – сайт Триколор ТВ. Для занесения средств на свой счет, необходимо в соответствующее поле ввести данные ID-приемника. Программа автоматически найдет данные абонента и выведет сумму к оплате.

Специалисты советуют своим клиентам создать личный кабинет, в котором отображаются все производимые ранее платежи, количество дней, оставшихся до конца оказания услуги, регистрационные данные и номер договора. К личному кабинету прилагается подробная инструкция.