Телевизор 

Как активировать гарантию apple айфон. Как проверить гарантию Apple Iphone по серийному номеру

Каждый пользователь устройств производства Apple знает, что имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание в течение одного года после его приобретения. Однако с учетом стоимости продуктов яблочной компании не будет лишним более подробно ознакомиться с со своими правами касательно возврата, обмена и ремонта товаров. Оказывается, что российский пользователь имеет право на бесплатный второй год официальной гарантии Apple, но с некоторыми нюансами.

Вконтакте

В России Apple может иметь сразу три различных, не взаимоисключающих гарантийных обязательства относительного одного устройства. Первое гарантировано законом РФ о правах потребителя, второе (ограниченная гарантия Apple) добровольно возложено на себя компанией и третье (AppleCare Protection Plan) может быть дополнительно приобретено пользователей. Теперь подробнее остановимся на каждом из обязательств.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Привет! Тема проверки различных гаджетов компании Apple на подлинность действительно безгранична. На блоге уже есть масса статей посвященных этой проблеме (в основном все они расположены именно здесь - в категории «Это интересно»), но все равно различные вопросы продолжают поступать. Уж так получается у Apple - проверяешь по серийному номеру свой iPhone или iPad на их сайте, а ответ будет не всегда понятным.

Если быть совсем уж точным, то, на самом деле, по поводу срока гарантии ответ совершенно ясен. Либо нам показывают четкую дату ее окончания, либо написано что «Право на обслуживание и поддержку: срок истек» - значит никакой гарантии нет. На первый взгляд - все слишком просто, понятно, доступно и разбираться вроде бы не в чем. Но...

В тоже время, там может быть еще одна надпись, которая порождает массу вопросов:

В отношении этого продукта «Право на обслуживание и ремонт: Закон о защите прав потребителей не применяется (ЗоЗПП)» или наоборот «Может применяться закон о защите прав потребителей».

И, в зависимости от написанного, появляются непонятные моменты - оригинальный это iPhone или нет? Есть гарантия в России или она отсутствует? Причем здесь вообще какой-то ЗоЗПП? В сети очень мало информации по этому поводу, давайте попробуем разобраться вместе - поехали!

Я взял несколько iPhone, полную историю которых я знаю точно - откуда они родом, где куплены и т.д. Все выводы в статье исключительно на основании этих данных.

К сожалению, у меня нет на руках iPhone, которое при проверке выдает «Право на обслуживание и ремонт: Закон о защите прав потребителей не применяется (приобретение продукта в другой стране)». Если вы владелец подобного гаджета, напишите в комментарии - очень интересно узнать, что должно произойти с аппаратом, чтобы появлялась подобная надпись.

Хотя, по всей видимости, при подобных проверках бывают и различные сбои. Несколько человек мне писало о том, что они точно знают - iPhone у них Ростест, но при этом на сайте Apple они видят надпись «Закон о защите прав потребителей не применяется». В принципе, сами консультанты Apple говорят о том, что полностью ориентироваться на информацию с сайта не стоит - она может отображаться некорректно. Самое главное - это документы.

Так что если вы покупали телефон у «официалов», то очень важно сохранять оригинал чека. При случае, он поможет в доказательстве того, что ваш iPhone и ЗоЗПП полностью совместимы.

P.S. Пишите в комментарии ваши вопросы, мнения и поправки - будем разбираться! Ах да, там кнопки социальных сетей есть под статьей - можно смело нажать «+1» (ух, что будет!), попробуйте:)

Можно не переживать по поводу того, подлинный ли Айфон, если устройство приобретается в магазине техники или в одном из офисов сетей сотовой связи, вроде «МТС» или «Связной ». А вот при намерении заказать Айфон через интернет (например, из китайского магазина) или купить гаджет «с рук», необходимо проявить осторожность и настоять на предварительной проверке подлинности гаджета через интернет.

Этот метод является наиболее подходящим, потому как для его применения даже не нужно распечатывать коробку и доставать само устройство. Следуйте инструкции:

Шаг 1 . Отыщите на упаковке серийный номер устройства – он должен располагаться на задней поверхности коробки между IMEI и номером партии (Part No.). Серийный номер состоит из 11 или 12 символов (цифр и букв).

Источник: cheerfuleboway.tumblr.com

Если Айфон распечатан и активирован, сверьте «серийники» на упаковке и в настройках аппарата (путь «Настройки » — «Основные » — «Об этом устройстве »).

Проверка гарантийного талона Apple при покупке с рук или в сомнительном магазине, – необходимое условие спокойствия будущего владельца и показатель его степени ответственности. Даже самый продвинутый и разрекламированный производитель не может дать 100% гарантии, что вся его продукция выпущена на требуемом международном уровне и не выйдет из строя в первый же год эксплуатации. Гарантия, предоставляемая на бесплатное обслуживание, даже от самых известных производителей с мировым именем, может понадобиться в сервисном центре намного раньше, чем закончится срок, указанный в талоне. Покупатель должен обязательно проверить его статус и срок гарантийного обслуживания. Он не только имеет право это сделать, но и получает несколько возможностей. Иначе срок гарантии даже на новый телефон закончится намного ранее обещанного при покупке, и в сервисном центре его окажутся отремонтировать, даже если причиной неисправности стал производственный брак. Проверка необходима еще и для того, чтобы удостовериться, что айфон – не китайская подделка, а действительно продукция бренда с мировым именем.

Возможность на проведение гарантийного ремонта Apple получает продукция фирмы, приобретенная на территории Российской Федерации и прошедшая сертификацию Ростеста. Эту ограниченную гарантию можно давать только в тех случаях, когда поломка произошла из-за производственного брака. Для отказа в проведении бесплатного ремонта работники сервисного центра могут использовать любое условие, обозначенное в пользовательском соглашении:

  • гаджет подвергся механическому воздействию (владелец уронил его с высоты, утопил или в корпус просто попала влага);
  • треснуло или разбилось стекло;
  • хозяин поставил несанкционированную программу;
  • контроллер испортился из-за применения зарядки от другого телефона;
  • за ремонтными услугами обращались не в тот центр;
  • музыку на телефоне слушали не с наушниками от Apple, а с более простыми, которые расшатали разъем.

Если аппарат куплен на американской территории, в России откажут в проведении бесплатного ремонта в любом сервисе, на приобретённые в Евросоюзе – будет распространяться примерно в половине случаев, привезенный из любого региона РФ, но не прошедший сертификацию Ростеста, будет отвергнут, как сторонний, и не подлежащий гарантийному обслуживанию даже в идеальном состоянии. Бесполезно обращаться, если поврежден корпус или экран. Такой айфон не возьмут на экспертизу, даже если брак действительно заводской, а вмятина или скол случайного, механического происхождения, или же они не замечены при покупке.

Бесплатно не ремонтируется защитное стекло и аккумулятор, есть повреждения от недозволенных регламентом устройств – будет официально отказано, как и в случае с разбитым экраном.

Так что обратиться за ограниченным гарантийным ремонтом или сделать возврат некачественной продукции можно только в том случае, если на руках имеется чек, да и то аппарат должен выглядеть, как будто он только что с завода. А если его открывали, чтобы узнать, в чем проблема, можно смело спрашивать, сколько, потому что бесплатного ремонта не будет. Поэтому не только при покупке iphone с рук или в сомнительном магазине, но и в Евросети, МТС и Билайн следует обращать внимание на гарантийный срок, внешний вид устройства, проверять не только гарантию, но и подлинность приобретаемого гаджета.

Зачем и в каких случаях проверять гарантию

Проверка гарантии Apple – простая, доступная и абсолютно бесплатная процедура, пройти которую у покупателя есть право не только в родной сети продаж, но и в любом официально работающем магазине, у которого есть официальный физический адрес. Здесь покупатель непосредственно контактирует с продавцом, видит воочию модель, ее состояние, проверяет, нет ли на ней внешних дефектов, может узнавать тонкости эксплуатации и дополнительные технические параметры. Это не сайт в Интернете, где можно очень просто купить подделку, практически неотличимую от настоящего изделия, или евротест, на который не распространяются обязательства производителя, потому что он нелегально привезен из-за границы.

Сейчас не каждый может позволить иметь айфон. А те, кто все же смог приобрести такой телефон, должны при покупке проверить гарантийный талон. При проверке гарантии можно не только определить реальную дату выпуска смартфона, увидеть остаток гарантийного срока и попробовать сбить цену, но и проверить его подлинность. Если вопрос в том, чтобы приобрести дешево, не обязательно идти в фирменный магазин или в Мегафон, можно просто заказать аппарат через розничную сеть продаж в Интернете, и подождать, когда привезут. При этом абсолютно неизвестно, откуда действительно доставлен так называемый Apple Plus и будет ли он действовать на должном уровне, как настоящая семерка. Людям, которые озабочены подлинностью приобретаемого устройства, и хотят узнать, действительно ли они покупают оригинал, можно посмотреть срок гарантии и серийный номер. Есть специальное видео, на котором заснят этот процесс, и есть специальный раздел официального сайта Apple, где это можно сделать.

Образец: Определение серийного номера на момент покупки или активации.

Вид или серия Расположение номера Количество символов
iPhone (айфон) сзади на коробке продукта или в настройках iOS: Настройки–> Главные –> Об устройстве двенадцать символов
iPad сзади на упаковке продукта или в настройках iOS: Настройки –> Главные –> Об устройстве двенадцать символов
Mac подключение к iTunes, главная вкладка двенадцать символов
PC подключение к iTunes. главная вкладка двенадцать символов

Сервис с использованием серийного номера дает возможность пробить подлинность (наличие номера только у оригинальных моделей). Он позволит определять гарантийный статус. Служба поддержки круглосуточная и для общения в России предусмотрен русский язык. На сайте открывается страница, отведенная гарантийному статусу, там нужно указать адрес учетной записи, серийный номер и код с картинки. При необходимости придется активировать устройство, для этого подключить питание и снять блокировку.

Куда вводить, будет видно, строчки хорошо обозначены, с этим справится любой школьник. Если устройство уже активировано и поставлено на гарантию, в графе (см. фото). Право на обслуживание и ремонт можно увидеть зеленый плюс, и там же – срок истечения гарантии.

Ни чек, ни еще какой-то другой бланк не требуются для того, чтобы восстановить свои права на ограниченную гарантию с бесплатным ремонтом. Для этого требуется только уникальный серийный номер устройства и связное изложение проблемы. Но если срок истек еще до момента покупки, везде скажут одно и то же, и за ремонт придется заплатить точно так же, как и за установку бегового приложения, ремонт серого товара с неизвестным происхождением, или исправление нижней строчки в мобильной версии сайта. И негативный отзыв тоже оставлять бессмысленно, потому что в центре обслуживания действуют в соответствии с правилами компании. Поэтому и рекомендуется проверять срок ограниченной гарантии при покупке любого гаджета или устройства от Эппл.

Существует распространенное заблуждение, что американская техника не ломается. Практика доказывает обратное: иностранные аппараты, как и российские не защищены от сбоев и производственных дефектов. То и дело к мастерам обращаются владельцы айфон 6s, который не ловит фокус, iphone 5s, в котором отсутствует сеть и т.д. Если устройство не работает нормально, настает пора вспомнить, что у вас есть гарантия Apple, и вы вправе обратиться за бесплатным обслуживанием в официальные сервисные центры.

Гарантия на iphone 7 и другие модели действует в единственном случае – когда устройство приобретено в России и сертифицировано Ростестом. Если вы привезли технику из Соединенных Штатов, в отечественных сервисных центрах вам откажут в бесплатной помощи. Аппарат приобретался в Евросоюзе – вероятность получения услуг 50:50. Если вам не предоставили обслуживания в одном месте, попытайте счастья в следующем.

Все гаджеты фирмы Эппл, приобретенные на территории России, попадают под действие годовой ограниченной гарантии. Это означает, что устройство отремонтируют или заменят на новое, если владелец использовал его в соответствии с инструкцией, а причиной поломки стал производственный брак.

Официальная гарантия не действует в следующих случаях:

  • внутрь корпуса попадала влага;
  • гаджет подвергался механическим воздействиям, падал с высоты;
  • у телефона треснуло стекло;
  • на устройство установили несертифицированные программы;
  • его использовали с несертифицированными аксессуарами (например, из-за применения неподходящей зарядки пострадал контроллер питания);
  • гаджет пытались ремонтировать в любых мастерских, кроме официального сервисного центра.

Перечисленные случаи приводят к недействительности гарантии iphone 7: владельцу придется устранять неисправность за свой счет.

Важно! Некоторые пользователи искренне считают, что техника, реализуемая в США, лучше «российской». Бытует мнение, что «отечественная» модель А1723 или А1778 медленнее «зарубежной». Это миф: для разных стран Apple использует одинаковые производственные линии и комплектующие одного качества. Устройства могут отличаться лишь зарядкой и инструкцией. Чтобы избежать ненужных трат на ремонт, для использования на территории РФ лучше приобретать айфоны внутри страны.

Гарантия на iphone 5s и другие модели

Проведение проверки гарантии iphone (или проверки iphone по imei) нужно для того, чтобы уточнить, имеете ли вы право на бесплатный ремонт на территории России. Для получения этой информации используйте уникальный номер устройства. Чтобы узнать его в iphone 5s и других модификациях устройств, зайдите в настройки, выберите пункт «Основные». На Айпаде зайдите в пункт меню «Apple», далее «Об этом устройстве», далее «Обзор».

Цифры, которые вы узнали после проверки iphone по серийному номеру, нужно сравнить со значением на коробке. Если они не совпадают, есть повод насторожиться. У вас в руках оказалась либо краденая, либо поддельная аппаратура. Как можно скорее верните ее продавцу.

Зная уникальный номер iphone 5s, проверьте, имеете ли вы право на бесплатное сервисное обслуживание в Российской Федерации. Для этого введите цифры в соответствующем разделе официального сайта производителя – https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Система покажет вам, сколько времени осталось до истечения срока гарантийных обязательств изготовителя. Если период закончился, чинить поломку придется за свой счет.

Когда в ходе проверки гарантии Apple обнаружится, что устройство куплено в Евросоюзе (Евротест), можно попытать счастья и обратиться в несколько центров. Если выяснится, что гаджет куплен в США, вам 100% придется оплачивать ремонт из своего кармана.

Нужны ли чеки, подтверждающие покупку?

Международная гарантия на технику Эппл предполагает, что для сдачи устройства в сервисный центр владельцу не требуется ни чека, не гарантийного талона. Все, что нужно, чтобы бесплатно отремонтировать айфон или айпад – уникальный номер устройства.

Гарантия в России отличается от мировой практики. Пользователям гаджетов рекомендуется не выбрасывать чек и документацию, идущую в комплекте у устройством. Она может потребоваться в следующих случаях:

  • Подтверждение покупки в конкретном магазине. Розничный продавец может отказать в гарантийном обслуживании Apple, если вы не приведете неоспоримые доказательства, что некачественный iphone 7 128Gb, iphone 6s или другая модель была реализована именно им.
  • Разблокировка устройства. Если пользователь отнесся легкомысленно к процессу регистрации учетной записи и забыл свой пароль, ID, ответы на секретные вопросы, служба безопасности Эппл потребует от него подтверждения, что конкретный гаджет принадлежит именно ему. Для этого подойдет скан кассового чека.

Гарантия Apple на iphone 7 Plus и прочие модели действует с момента активации устройства. Годичное бесплатное обслуживание распространяется не только на сам аппарат, но и на комплектующие: зарядку, наушники и т.д. Если любое из них дало сбой в течение первых 12 месяцев работы, вы имеете право требовать замены у изготовителя.

Что такое платная замена устройства?

Производитель перечисляет ряд ситуаций, в которых гарантийный ремонт iphone 7 не осуществляется. Если ваш гаджет упал с высоты, был утоплен в воде, попал под колеса автомобиля, его можно заменить на новый за дополнительную плату.

Мировая гарантия распространяется на случаи, когда ремонт аппарата стоит очень дорого и нецелесообразен. Чтобы сэкономить и получить новый гаджет, достаточно воспользоваться возможностью платной замены.

Важно! Не пытайтесь чинить iphone 5s или другие модели самостоятельно. Например, безобидная попытка отремонтировать контроллер питания может привести к поломке устройства без возможности восстановления.

Если вы повредили iphone 5s и ваш случай не попадает под перечень гарантийных, не сдавайте аппарат в мастерские, не сертифицированные Эппл. Если обнаружится, что над устройством трудился «подпольный» мастер, изготовитель откажет в замене.

На что обратить внимание при покупке?

Чтобы вам не отказали в гарантийном обслуживании Apple, позаботьтесь о мерах предосторожности в момент покупки. Читайте отзывы, сравнивайте цены, спрашивайте советы у бывалых.

Неважно, какая модель вас интересует: iphone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 или другие, обращайтесь к тем продавцам, о которых знает Эппл. Они должны иметь статус авторизованного или премиум-реселлера. Так вы сможете быть уверены, что в случае поломки вам будет предоставлено бесплатное сервисное обслуживание.

Приобретая комплектующие, например, для iphone 7 128Gb, заранее ознакомьтесь со списком производителей, оборудование которых допустимо использовать. Применение некачественных устройств приведет к порче айфона.

Важно! Не используйте для iphone 7 128Gb и прочих устройств зарядное устройство от автомобиля или некачественную подделку. Так у вас быстро сломается контроллер питания, ремонт которого придется оплатить из своего кармана.

Популярность iphone в России неуклонно растет, а вместе с ней совершенствуются и принципы гарантийного обслуживания Apple. Если вы приобрели устройство на территории страны и использовали его в соответствии с рекомендациями производителя, вы вправе рассчитывать на бесплатный и качественный ремонт в официальном сервисном центре.