Как переустановить вайбер на ноутбуке. Повторная инсталляция Вайбера на Android. Восстановление после удаления клиента

Причины для удаления мессенджера и его повторной установки могут быть разными: невозможность обновиться, не идет синхронизация или просто «висит и непонятно что делать». Как переустановить Вайбер на телефоне и компьютере? Мы расскажем, что делать. Инструкции будут для разных устройств и платформ.

Переустанавливаем Вайбер на телефоне или планшете Android

А начнем с интересующего всех вопроса: если переустановить Вайбер сохранятся ли сообщения? Просто так – нет, но ты можешь выполнить несложные действия по созданию резервных копий и последующему восстановлению журнала переписок. Но прежде чем приступать, войди с этого же устройства в Гугл-диск, чтобы аккаунт был подключен во время работы в мессенджере. Теперь делай вот что:

Заходи в общие настройки Вайбера и выбирай вкладку «Учетная запись».
Далее «Резервное копирование» и «Создать копию» .

Системе понадобится некоторое время, чтобы совершить перенос данных в облачное хранилище. Если приложение не подключено к Гугл-диску – в этом же разделе есть активная ссылка, жми на нее и выбирай учетную запись для сохранения.

Описание процесса переустановки Viber:

Удаление программы: раздел «Настройки» (в самом устройстве), вкладка «Приложения», затем «Диспетчер приложений». Находи иконку Viber и жми на нее. В открывшемся меню программы выбирай «Удалить» и «Ок».
Повторная установка: загружай Вайбер с оф. страницы, Play Store или с нашего сайта (жми на кнопку);

Устанавливай, устанавливай. Жми «Открыть», вводи номер сим-карты а после – пришедший в смс код (откроется специальное поле). Приложение заработает.

Восстановление переписки: в Вайбере еще раз проходим по пути «Общие настройки – Учетная запись – Резервное копирование». Теперь нажимаем «Восстановить». Через несколько секунд журнал сообщений вернется на место.

Мы не рассматриваем в этой статье вариант, как переустановить Вайбер на другой номер телефона. Точнее, переустановить можно, но вот схема с восстановлением резервной копии уже не сработает.

Переустановка мессенджера на iPhone и iPad (iOS)

Точно также начинаем с создания резервной копии, если эта функция ранее не была задана как автоматическая (на Айфонах есть такая возможность).

Разовое создание копии: открывай приложение, затем вкладка «Еще» , затем «Настройки» – «Учетная запись» – «Резервное копирование» и «Создать сейчас». Дождись, пока копирование в iCloud завершится.
Настройка автоматического создания резервных копий: вкладка «Еще», затем «Настройки» - «Учетная запись» - «Резервное копирование» и «Создавать автоматически» . Установи периодичность: раз в неделю или раз в месяц.

Если у Viber нет доступа к iCloud, открой меню «Настройки» Айфона, выбери iCloud и войди в него. Теперь выбирай iCloud Drive и запусти его. В списке приложений ищи мессенджер и включай доступ.

Переустановка Вайбера на телефоне iOS:

Удаление программы: нажимай и удерживай на значок Viber (на главном экране). Когда он начнет покачиваться, прикоснись к символу «Х» справа-вверху экрана.

Повторная установка: перезагружай устройство и скачивай программу с App Store, оф. страницы разработчика или с нашего сайта.

Устанавливай ее, а затем активируй с помощью номера телефона.

Восстановление переписки: еще раз зайди во вкладку «Резервное копирование» и нажми «Восстановить сейчас». Подожди, пока система завершит процедуру.

Переустанавливаем мессенджер на планшете или телефоне с Windows10

Резервная копия для мобильных устройств Windows делается по тому же принципу, что и для Android или iPhone, поэтому останавливаться на этом не будем. Далее:

- Удаление программы: из раздела «Настройки» переходи во вкладку «Список приложений»; долгим нажатием на значок Viber активируй контекстное меню, выбирай «Удалить» и подтверждая свои действия.

Повторная установка: перезагружай устройство, затем скачивай на него Вайбер с нашего сайта, оф. страницы разработчика или через Магазин Windows Phone. Активируй приложение на устройстве (с телефона – как основное, с планшета – как дополнительное).

Выполни восстановление журнала сообщений по инструкциям, приведенным выше.

А теперь на компьютере Windows

Чтобы переустановить Viber на пк также необходима резервная копия. Только из-за того, что версия здесь устанавливается десктопная, с ограниченным функционалом, здесь нет для этого специальной кнопки. Придется все делать вручную:

С рабочего стола вызови окно «Выполнить» (сочетание кнопок Win и R).
В этом окне введи «appdata» и нажми «Ок».

Откроется окно проводника и в нем три папки. Открывай «Roaming».
Найди в ней и открой папку «ViberPC» .

Здесь тебе нужна папка, имя которой – твой номер телефона. Ее надо копировать и сохранить в другое место (естественно, запомнить, куда).

Удаление Вайбера с компьютера проходит в два этапа. Сначала в настройках приложения переходим в раздел «Учетная запись», нажимаем «Деактивировать» и «Отключить». Затем открываем меню «Пуск», переходим в панель управления и открываем программу деинсталляции. В списке находим Вайбер и нажимаем «Удалить» .

Теперь заново скачиваем и устанавливаем мессенджер: через «Магазин», с нашего сайта или с официальной страницы программы. Активируем при помощи смартфона, на котором установлена основная версия Вайбер. А теперь переходим к восстановлению журнала сообщений:

Повтори действия по предыдущей инструкции, шаги 1-4.
В «ViberPC» найди папку с номером твоего телефона вместо названия и удали ее.
На место удаленной папки вставь ту, которую сохранил до переустановки приложения (в шаге 5 предыдущей инструкции).

И про Mac не забудем

Тут тоже десктоп и ручное сохранение журнала сообщений. Делается оно по тому же принципу, что и для Windows: поиск раздела «AppData» , и в нем папки «Roaming», затем «ViberPC» и сохранение в другое место папки с именем в виде номера телефона. После этого переходим к переустановке Вайбера.

Удаление программы: на панели вверху нажми «Переход» (Go) и в открывшемся списке выбери «Приложения» (applications). Найти здесь значок Viber, зажми его левой кнопкой мыши и перетащи в корзину.

Повторная установка: загружай мессенджер (у нас, в Mac App Store или с офиц. страницы);

Устанавливай его и активируй обычным способом.

Не забудь восстановить историю переписок. Замени сохраненной ранее папкой ту, что появилась после переустановки Вайбера.

Viber – один из самых популярных мессенджеров для общения в современной жизни, позволяющих общаться миллионам людей бесплатно, вне зависимости от местоположения, в котором они находятся. Здесь есть . Также у нас есть . И многих пользователей, при смене смартфона или переустановке популярного приложения Viber по разным причинам, интересует вопрос: «Как можно переустановить Вайбер, не лишившись своих данных в нём?» И если со списков контактов в мессенджере проблем не возникает, поскольку он легко дублируется из контактной книги в телефоне (вот ), то с восстановлением текстовых сообщений многие пользователи мучаются, не зная, как правильно осуществить их восстановление или перенос.

Переустановка Вайбер на телефоне

Бывают ситуации, когда приложение Viber на телефоне требует переустановки. Например, в случае невозможности его автоматического обновления, когда не устанавливается синхронизация приложения на телефоне с версией на компьютере или, когда приложение виснет само по себе, без видимых на то причин. Перед переустановкой приложения попробуйте – это должно ускорить работу мессенджера.

Чтобы переустановить Вайбер на айфоне или на Андроид приложение пользователю необходимо провести следующие манипуляции на своём смартфоне:

Удалить ранее установленный файл программы, зажав её значок на экране приложений на несколько секунд и нажав после этого на появившийся крестик в углу иконки.
Повторно бесплатно скачать приложение Viber из магазина приложений на смартфоне или с официальной страницы разработчика программы.
Установить скачанный файл и активировать после этого учётную запись в программе при помощи своего номера телефона.

Другое дело, если программу нужно установить на новый смартфон, например, при смене телефона. Тогда возникает закономерный вопрос: «Как перенести информацию на другой телефон из версии Вайбера на предыдущем телефоне, без утери нужных данных?» Ведь устанавливая новую версию программы Viber на свой телефон, мы каждый раз получаем чистовую версию приложения, без тех переписок, которые велись с мобильного устройства при его помощи ранее.

Риск потери данных и резервные копии

Чтобы при переустановке программы на Андроид смартфоне при ситуации, когда пропали группы контактов и переписки с ними, была возможность вернуть все истории чатов и удалённые данные необходимо, чтобы была сохранена их резервная копия. Просто так, без этого предварительно сохранения, вернуть историю переписок в новую или установленную заново версию программы Viber невозможно.

Для выполнения этого сохранения нужно, чтобы владелец телефона сам поставил галочку напротив пункта об сохранении резервных копий в меню настроек программы в начале её использования, и тем самым разрешил сохранение текстовых данных на Google Disk. Медиафайлы (это фото и видео) к сожалению сохранению не подлежат. Помимо Google Диска можно сохранять данные в саму память телефона или на внешнюю флэшку, установленную в гнездо смартфона, но вариант с облачным хранилищем – самый простой и надежный из описанных.

Если вы случайно удалили фото или видео – их можно попробовать восстановить. чтобы узнать как.

Так как большинство Андроид телефонов без аккаунта в Google не могут нормально функционировать, то привязка к нему идёт автоматически. Если же случилась такая ситуация, что активного аккаунта Google не имеется, то в таком случае стоит создать его самостоятельно на официальном сайте компании.

Инструкция к тому, как восстановить сообщения после переустановки – простая в действии. Чтобы открыть резервную копию на новом мобильном устройстве или вернуть историю переписок и чатов в только что скачанное с магазина приложение, необходимо в новый телефон поставить старую сим-карту и войдя в свой аккаунт Google, далее в меню резервного копирования в настройках программы нажать клавишу «Восстановить». Программа Viber автоматически восстановит ту копию, которая была копирована последней. Эти данные также сохраняются на Google Диске, но после восстановления на смартфоне, в целях безопасности их нельзя лицезреть на самом диске, а возможно открыть только через компьютер через раздел «Управление приложениями» в меню настроек Google Диска.

Владельцам Айфонам повезло несколько больше. Для них предусмотрена более упрощённая функция автоматического сохранения сообщений при подключении к сети Wi-Fi, которой можно воспользоваться, перейдя из меню настроек в программе в подменю «Резервное копирование» и поставив значок «Вкл.» на строчке «Создавать автоматически». Там же можно выбрать период сохранения данных: раз в неделю или раз в месяц.

Необходимо также поставить возможность программе Viber доступа к iCloud, через меню настроек айфона, запустив его после в iCloud Drive.

Если функция автоматического копирования не реализована на мобильном устройстве, то лучше поставить себе напоминание в календаре, чтобы не упускать сей момент из виду и делать резервное копирование данных вовремя, снижая риск остаться без данных к минимальному.

Переустановка Viber на ПК

На компьютере Viber переустанавливается также после создания резервной копии, чтобы была возможность сохранить все переписки и воспользоваться ими в дальнейшем. Но в отличие от популярных мобильных устройств, где эта функция доведена автоматизма, здесь придётся выполнять данный процесс вручную.

Для этого с рабочего стола вызывается функция «Выполнить» одновременным нажатием клавиш Win и R, а в открывшемся окне вводится «appdata». После этой команды на рабочем столе откроется окно проводника, в котором будут три папки. Нам для работы нужна та, что называется «Roaming». Открыв её, необходимо найти подпапку «ViberPC», а в этой подпапке папку с номером телефона вместо названия. Данные файлы следует скопировать и сохранить в заранее придуманное место на компьютере.

Удалять старую версию программы Viber с компьютера нужно в два этапа:

Отключение учетной записи в меню «Учетная запись» в настройках приложения через клавиши «Деактивировать» и «Отключить».
Непосредственное удаление программы через панель управления и подменю удаления установленных на устройство программ.

Новую версию приложения Viber можно скачать в магазине или со страницы официального разработчика программы, как и на мобильных устройствах. Затем её следует активировать при помощи смартфона, на котором установлена основная версия приложения и уже после этого рекомендуется приступать к восстановлению истории переписок в программе. Делается это в несколько этапов:

Сначала активируется команда «appdata» по вышеописанной аналогии, затем открываются поочерёдно папка «Roaming» и подпапка «ViberPC».
В папке «ViberPC» необходимо найти папку с номером телефона вместо названия и затем удалить её с устройства, а на её место вставить ту, которая была сохранена с таким же названием в определённом месте ранее, при копировании резервных данных.

Причиной, по которой необходимо переустановить Viber, может стать зависание ПО, отсутствие синхронизации, сбой обновлений. Иногда на стабильную функциональность социальной сети влияет забитая память устройства. Производители рекомендуют изредка удалять Вибер для нормализации работоспособности.

Как переустановить Вайбер на любой гаджет, не потеряв переписки

Как переустановить Вайбер? Начинать необходимо с полного удаления приложения. В случае, когда необходимо просто освободить место на носителе, удаление переписки не поможет: на устройстве все равно останутся «следы».

Повторная инсталляция Вайбера на Android

Переустановка на iPhone и iPad (iOS)

Зажмите иконку проги на экране устройства, пока она не раскачается.
Кликните по появившемуся «Х» в правом верхнем углу. Мессенджер удален с лица вашего iPhone.
Перезагрузитесь.
Скачайте ПО и синхронизируйте с устройством.

Как переустановить вайбер на Windows Phone

Пуск-Список программ-Вайбер.
Зажимаем кнопку, удалить-Да
Скачиваем мессенджер и устанавливаем по предложенному сценарию.

Особенности загрузки на ПК Windows

На Windows устанавливается десктопная версия с ограниченными функциями, поэтому все делается вручную.

На операционную систему Mac — месенджер переустанавливается по такому же принципу.

Если необходимо просто обновить установленный вайбер, это можно сделать без удаления программы. Ваши сообщения останутся на месте.

Если вы удалили Viber на телефоне, то можете при желании быстро восстановить аккаунт, установив приложение для общения заново. Однако вернуть переписку после удаления не получится, если вы предварительно не сделали резервную копию чатов.

Хранение данных аккаунта

При установке Viber в список контактов в приложении автоматически добавляются номера, сохраненные в телефонной книге на Айфоне или Андроид-устройстве. Поэтому даже после удаления и повторной установки Вайбера в перечне контактов ничего не изменится.

Другое дело чаты и история звонков – эти данные хранятся только на телефоне, то есть после деинсталляции приложения их нельзя восстановить.

При повторной регистрации аккаунта вы получите чистый профиль, в котором будут только контакты из телефонной книги.

Так работает Вайбер и на Айфоне, и на телефоне с Андроид. Чаты, звонки и установленные стикеры не хранятся на удаленном сервере, соответственно, вернуть их после удаления аккаунта не никакой возможности, а все предложения сделать это за деньги являются обычным мошенничеством. Поэтому чтобы не потерять переписку и историю вызовов после удаления Viber, нужно сделать резервную копию данных.

Создание резервной копии

Для сохранения бэкапа можно использовать стандартный инструмент Вайбера или приложение от сторонних разработчиков. Оба метода позволяют успешно сохранить информацию из аккаунта Viber, так что принципиальной разницы нет. Итак, если вы решили воспользоваться функцией сохранения переписки и истории вызовов в Вайбере:

Созданный файл с резервной копией переписки вы можете открыть на компьютере, но восстановить данные обратно в приложении не получится, так как функции импорта в Вайбере нет.

Если файл, созданный в настройках Viber, не открывается на компьютере, то создайте резервную копию в другом формате, используя приложение Backup Text for Viber. Для его работы не нужно знать пароль от аккаунта или давать какие-то особые полномочия типа root-прав.

Содержимое бэкапа можно посмотреть на компьютере, но вернуть на телефон историю звонков и сообщений уже не выйдет. Поэтому лучше не удаляйте приложение с мобильного устройства, а если хотите защитить переписку от посторонних лиц, поставьте графический пароль на блокировку экрана.

Изображение слева - нововведённое предупреждение, не решающее проблемы с зарезервированными именами каналов и чатов.

В одном из каналов Telegram пользователь Андрей рассказал интересный опыт взаимодействия со службой технической поддержки Viber - мессенджера, у которого основная пользовательская база находится в РФ. В техподдержку Андрей обратился после переустановки приложения на смартфоне.

Казалось бы, такая обыденная вещь, как переустановка приложения или смена устройства при сохранении номера телефона (который является основным параметром при регистрации аккаунта в мессенджере), не должна вызывать никаких проблем у владельца учётной записи. Однако - нет.

Дело в том, что после переустановки приложения Андрей потерял доступ к более чем десятку публичных каналов в Viber, где он был администратором. Переписка со службой технической поддержки мессенджера ясности не добавила - как попавший в затруднение пользователь выяснил на собственном опыте, «политика безопасности мессенджера не позволяет вернуть доступ до полного подтверждения личности администратора каналов». В ответ на присланный ключ API одного из каналов (где Андрей тестировал бота) администрация Viber попросила перечислить названия каналов, равно как и прислать их скриншоты.

То есть связность публичных каналов с учётной записью пользователя в Viber нарушается в момент отвязки приложения от устройства. Поменяв устройство, администратор канала теряет права управления.

Другой интересный момент заключается в том, что неопубликованные чаты не были удалены после потери администраторского доступа к ним. Повторно, соответственно, создать каналы с таким же названием просто невозможно. Андрей также проверил восстановление доступа к администрированию группы: создал чат, после чего удалил его и попробовал пересоздать. Это оказалось невозможным, так как имя занято, а автоматизированного способа восстановления в Viber просто-напросто не предусмотрено.

Также интересно, что служба технической поддержки Viber не отрицает потерю управления над каналами пользователем при смене устройства или переустановке приложения. По такой логике, вы не имеете права менять устройство, номер телефона или просто переустанавливать мобильное приложение, если только не готовы вступать в длительную и не самую простую переписку с персоналом команды поддержки мессенджера.

Животрепещущий вопрос «Баг или фича?» будем считать риторическим.

Андрей ответил на наш запрос и предоставил несколько скриншотов его переписки со службой технической поддержки Viber.

Основной вывод из вышенаписанного простой - создавая каналы, публичные чаты и другие сервисы (боты) в мессенджерах, всегда добавляйте дополнительных администраторов, по необходимости создавая дополнительные аккаунты для себя. Отсутствие резервирования управления может привести к тому, что восстановить контроль будет непросто.

Сообщение от Андрея : В результате общения с техподдержкой и благодаря оперативному вмешательству Михаила Пашинцева (Mikhail Pashintsev - Marketing manager Viber Russia & CIS), вопрос с потерей доступа к public-аккаунтам Viber был решен полностью. Каналы вернулись в мой аккаунт. В информационном окне, при попытке отвязать аккаунт, появилось предупреждение о потере контроля над ПА, в случае отвязки.