Как покупать на AliExpress: самый полный гид. Стоит ли покупать на алиэкспрессе

Для того, чтобы быть наказанным за нелегальные покупки, не обязательно использовать Tor-браузер и сайты подпольных магазинов, об ассортименте которых рассказано в статье . В истории России уже были случаи, когда заказ банального подарка на AliExpress оборачивался для человека встречей с оперативниками, судом и штрафом.

Я просмотрела документы с упоминанием «AliExpress» в базе «Росправосудие» и собрала неоднократно повторяющиеся истории из судебных дел, когда людей судили просто за заказ в AliExpress или за продажу товара из этого интернет-магазина по объявлению.

1. GSM-сигнализация

Житель города Орёл решил поставить своей маме на дачу сигнализацию, которая бы отправляла SMS в случае проникновения воров на участок. Он подобрал бюджетный вариант на AliExpress. При получении посылки был задержан на почте.

Товар, название которого фигурирует в уголовном деле («Пир оповещение инфракрасный датчик кросс – кражи детектора») сейчас недоступен для покупки. Но в продаже есть множество других аналогичных сигнализаций. Не заказываете их.

По какой статье приговор:

Наказание: штраф 35 000 рублей.

Похожие ситуации: Житель Волгограда заказывал аналогичную сигнализацию, но ему назначили штраф всего лишь 7000 рублей .

2. Флешка-диктофон

Женщина из Махачкалы заказала на AliExpress флешку-диктофон. При таможенном досмотре посылок товар изъяли и завели уголовное дело.

По какой статье приговор: 138.1 Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации

Наказание: штраф 10 000 рублей.

3. Шариковая ручка с видеокамерой

Мужчина из Удмуртии решил поздравить с днем рождения знакомого, который был заместителем начальника УРЛС МВД по УР. Он решил, что ручка с видео-камерой - это оригинальный подарок и заказал её на AliExpress. Когда он пришел на почту за посылкой, то там его задержали сотрудники полиции.

Наказание: штраф 7000 рублей. Отменен на основании постановления «Об объявлении амнистии в связи с 70-летием Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов»

Похожие ситуации: Абсолютное большинство из более чем сотни приговоров по ст. 138.1, в которых упоминается AliExpress, являются штрафами за приобретение «шпионских» авторучек. Также наказывают за «шпионские» наручные часы, брелоки для охранных сигнализаций и солнцезащитные очки.

4. Нож

Жительница Нефтеюганска заказала на AliExpress два охотничьих ножа, характеристики которых соотвествуют холодному оружию . Но при осмотре на таможне товар был признан холодным оружием и изъят, а в отношении женщины возбудили дело об административном правонарушении.

По какой статье приговор:

Наказание: штраф 1500 рублей.

5. Товары для перепродажи

Житель Кирова разместил «Вконтакте» объявление о продаже «шпионской» ручки за 1000 рублей. Оперативники проводили «контрольную закупку», написали ему сообщение в личку, договорились о встрече и приехали за товаром.

Наказание: штраф 30 000 рублей.

Похожие ситуации: Также в ходе «контрольной закупки» был пойман и оштрафован на 70 000 рублей мужчина, который продавал через Slando.ru видеокамеры, замаскированные под брелоки для управления охранной сигнализацией.

А в Ростове-на-Дону оперативники задержали мужчину, который продавал через avito.ru солнцезащитные очки со скрытой камерой. Суд назначил ему штраф 50 000 рублей .

В базе не нашлось ни одного дела, по которому за заказ с AliExpress человека сажали бы в тюрьму. Но статья 138.1, по которой было предъявлено обвинение описанным выше людям, предусматривает наказание в виде тюремного срока до 4 лет.

Что надо делать перед заказом в зарубежных интернет-магазинах?

Проверить соответствуют ли ваши покупки правилам ввоза посылок в Россию и не входят ли в перечень видов специальных технических средств предназначенных (разработанных, приспособленных, запрограммированных) для негласного получения информации в процессе осуществления оперативно-розыскной деятельности .

P.S. А что там с отмычками?

На создание этого материала меня вдохновил читатель Vagrant, который в комментарии к статье написал о том, что нельзя упоминать в статье о возможности покупки отмычек в сети Tor, так как это является нарушением статьи 138.1 Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации .

Продажей отмычек занимаются сотни сайтов. Но в базе «Росправосудие» нашлось только одно дело , по которому человек был осужден за продажу отмычек в своем интернет-магазине по ч.3 ст 138 УК РФ (сегодня ч.3 статьи 138 заменена на отдельную статью 138.1). Наказанием послужил штраф в размере 20 тысяч рублей.

В описанной выше ситуации, суд признал отмычки специальным техническими средствами, предназначенными для негласного получения информации. Это редкий случай, но все же сайт не рекомендует покупать и иметь в собственности подобные предметы.

Сможет даже ребенок. Читайте информацию в статье.

Любители шоппинга в интернете, с изданием новых законов об ограничении количества посылок в месяц на одного человека, призадумались о том, как этот вопрос можно решить.

Кто-то просит заказывать товары родственников или знакомых, которые предпочитают совершать покупки в стационарных магазинах, а не в сети.
Но что делать, если таких друзей или родных нет.
Возникает вопрос: Может ли получить посылку несовершеннолетний ребенок? Ответ ищите в нижеследующей статье.
Обычно такой вопрос волнует тех, кто совершает покупки на Алиэкспресс . Здесь дешевые товары и иногда человек настолько увлекается шоппингом, что количество заказов может достигать несколько десятков за один день.
Если вы еще не знакомы с этой торговой площадкой, но вам хочется при покупках всегда экономить, тогда на нашей сайте о том, как зарегистрироваться и как сделать первый заказ. Также можно и зарегистрироваться по ней.

Итак, по каким-либо причинам вы не можете получить посылку, будь она с Алиэкспресс или какого-то интернет-магазина. Что делать в этом случае? Можно ли заказать посылку на детей? На этот вопрос есть твердый ответ «Да». Но следует учитывать следующее:

Если ребенку уже исполнилось 14 лет и у него есть паспорт, то он может самостоятельно прийти на Почту и получить посылку.
Если ребенку менее 14 лет и у него нет паспорта, то посылку на его имя может получить только мама или папа, опекун или другой законный представитель. Для этого понадобится паспорт самого взрослого и свидетельство о рождении ребенка.

Но все зависит от работников почты. Они могут выдать посылку и ребенку, если у него есть на руках свидетельство о рождении.

Со скольки лет можно заказывать на Алиэкспресс детям?

После того, как с вопросами по Почте России мы разобрались, возникает параллельный вопрос: со скольки лет можно заказывать на Алиэкспресс детям? Возрастного ограничения для покупок в магазинах этой торговой интернет-площадки нет. Поэтому можно смело оформить покупки даже на грудного ребенка. Посылки будут приходить на его имя, а вы сможете их получать, предъявляя свой паспорт.

Можно ли несовершеннолетнему забрать посылку из Китая с Алиэкспресс с Почты?

Часто бывает так, что взрослый человек не может прийти на Почту и забрать посылку с Алиэкспресс .

Ситуации могут быть разные: работа, отъезд и другое.
Можно ли несовершеннолетнему забрать посылку из Китая с Алиэкспресс с Почты? Все зависит от работников Почты.
В одном отделении отдадут посылку по паспорту получателя, то есть взрослого, а в другом нет.
Необходимо заранее прийти на Почту и спросить у работников, которые обслуживают клиентов в отделе посылок, можно ли получить бандероль из Китая ребенку. Если в их отделении это разрешено, тогда проблем не будет.

Какие бы законы не появлялись снова и снова, люди все равно найдут выход из невыгодной для них ситуации. Поэтому покупайте на Алиэкспресс , оформляя посылку на себя или ребенка. Удачного шоппинга!

Видео: Как забрать Китайскую Посылку с почты Без Паспорта (Школьнику)

Не устаю повторять, что фантазии китайских продавцов просто нет предела. Так что на Алиэкспресс вы всегда можете найти кучу самых необычных, интересных и просто забавных вещей.

Но, оказывается далеко не все интересные вещицы с Алиэкспресс стоит заказывать. Не так давно, я уже писал про товарища, который получил . Он попытался перепродать ее уже у нас в России, был пойман стражами порядка и обвинен по статье 138.1 УК РФ «Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации». Вот такие дела.

Так что, некоторые товары с Алиэкспресс лучше не заказывать, а то можно найти проблем на свою голову.

Не совсем понятно, как вообще эта злосчастная ручка прошла таможню и попала в Россию, ведь ввоз на территорию нашей страны «специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации» запрещен. Видно кто-то не доглядел.

В общем, есть целый перечень вещей, которые запрещено ввозить на территорию нашей страны. Запрет на ввоз оружия или наркотиков вполне очевиден каждому, а вот о запрете на ввоз растений в любом виде и семян растений малок кто слышал. А ведь на Алиэкспресс продается огромное количество семян самых разных растений и цветов.

И что самое интересное эти заказы также без проблем доходят до адресатов. Но это уже другая история.

Я лишь приведу вам список товаров запрещенных к ввозу в Россию. Конечно такие товары могут и пройти таможню (хз как, но ведь проходят), но это совсем не гарантирует того, что у вас не возникнет проблем с ними уже в России (вспоминаем парня со шпионской ручкой). Но все же большинство из не пропустят. А значит вы не только не получите свой товар, но и потеряете деньги за доставку.

Товары запрещенные к ввозу на территорию Российской федерации

Начнем с самого очевидного:

Оружие и патроны.

Также запрещены отдельные части оружия и изделия, конструктивно схожие с оружием.

Конечно, пистолеты и автоматы (настоящие) на Алиэкспресс вы не найдете. Но здесь продается много охотничьих луков, электрошокеров, ножей (относящиеся к категории «холодное оружие»), кастетов и прочего. И они также запрещены.

Наркотики, ядовитые и радиоактивные вещества, опасные отходы.

Думаю тут все понятно, да и не найдете вы такого на Алиэкспресс.

Алкоголь, табак и курительные смеси.

Курительные трубки и кальяны также запрещены. Во многих магазинах указано, что данные товары в Россию не доставляются. А вот переходник для кальяна на 2 трубки мне пришел без проблем.

Печатные и аудиовизуальные материалы содержащие призыв к экстремизму, терроризму и т.д.

Сюда же входит порнушка и нацистская символика.

Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты.

Без комментариев.

Живые животные.

За исключением за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей. Хотя и их на Алиэкспресс вы не найдете.

Покупая товары в интернет магазинах, мы полагаем, что если сайт не заблокировал Роскомнадзор, значит все товары, продающиеся на данном ресурсе, легальны и их можно смело покупать. Ярким примером является сайт АлиЭкспресс, который легально функционирует на территории рунета и на первый взгляд ничего запрещенного на данном ресурсе не продается. Однако и там есть множество товаров, которые нельзя покупать жителям РФ. Приобретение подобных товаров грозит огромными штрафами или даже тюремными сроками.

Что нельзя покупать на АлиЭкспресс?

В интернет магазинах нельзя приобретать товары, которые можно расценить как специальные технические средства для скрытого наблюдения или записи, оружие или боеприпасы к нему, наркотические или психотропные препараты.

Товары подобного типа могут быть выявлены при прохождении таможенного досмотра, и информация о такой посылке будет передана спец службам, которые займутся получателем данного отправления.

Даже если посылка каким-то чудом проскочила таможню, то при попытке сбыть подобные запрещенные товары на территории РФ можно попасть под уголовное дело.

Самое обидное, что приобретая подобные товары, многие беспечные покупатели даже не догадываются, что они нарушают закон, и что товар относится к категории запрещенных.

1) Специальные технические средства.

Статья УК 138.1 за «незаконные производство, приобретение и (или) сбыт специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации ».

Самая коварная статья, под которую попадают множество на первый взгляд безобидных товаров. Любой товар, который способен вести скрытую фото, видео или аудио запись, может быть признан специальным техническим средством. Грубо говоря, если товар не похож на фотоаппарат, видеокамеру или плеер или диктофон и выглядит как какой-либо другой объект, то он может быть признан специальным техническим средством. Например, игрушки с видео или аудио записью, умные часы с подобным функциями, ручки, флэшки и другие предметы со встоенными видео камерами или микрофонами. Или даже безобидная сигнализация для дома GSM-микрофоном.

Все подобные товары могут расцениваться как шпионское средства для получения несогласованной информации.

В интернете можно найти сотни примеров уголовных дел по этой статье. Практически во всех случаях попадались покупатели, которые приобретали новомодный гаджет, и не понимали, что этим самым они нарушают закон. Вместо желаемого товара они получали проблемы, уголовную судимость и приличные штрафы.

2) Оружие и боеприпасы.

Статья 222 УК РФ, предусматривающая уголовную ответственность за незаконный оборот оружия и спецсредств обороны.

Коллекционерам холодного оружия и любителям средств самообороны нужно быть крайне осторожными, покупая подобные предметы в зарубежных интернет магазинах. Заказывая оружие, боеприпасы к ним или спецсредства для самообороны вы можете попасть под уголовное дело.

Покупая нож, который может попасть под категорию холодного оружия, или макет боевого холодного оружия, вы можете привлечь внимание правоохранительных органов. А вместе с этим и головную боль, да и возможные судебные тяжбы. Есть множество случаев, когда на покупателей заводили уголовные дела за покупку в интернете охотничьих ножей или макетов холодного оружия.

3) Наркотические или психотропные препараты.

Статья 229.1, предусматривает уголовную ответственность за оборот наркотических или психотропных средств.

Приобретая какое либо химическое средство на площадке АлиЭкспресс, желательно обращать вниманиене, не входит ли в его состав какое-либо психотропное вещество, внесенное в список запрещенных препаратов на территории РФ.

Ярким примером может быть какая нибудь жидкость для снятия лака, в составе которого может быть вещество, запрещенное на территории России, но при этом вполне легальное на территории других стран.

Можно ли заказывать видеорегистраторы на Алиэкспресс?

После нескольких громких уголовных дел по причине приобретения средств скрытого слежения на Алиэкспресс, покупатели стали волноваться, насколько легально будет заказывать видеорегистраторы. Тут спешим успокоить, что обычные видеорегистраторы не попадают в категорию «специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации». Так как они внешне похожи на камеры.

А вот с видеорегистраторами, встроенными в зеркала или замаскированными под другие устройства, лучше быть осторожнее. Можно даже заранее проконсультироваться с сотрудниками таможни, законен ли ввоз данного товара.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Форма регистрации

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Личный кабинет «Мой AliExpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Форма добавления адреса

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

Имя получателя - укажите фамилию, имя и отчество полностью.
Улица, дом, квартира - пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
Почтовый индекс - важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно .
Телефон / мобильный телефон - не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, - чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

Как искать

Поисковая выдача AliExpress

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

Цена - отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
Бесплатная доставка - можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
Только поштучно - отсеивайте предложения для оптовиков.
4 звезды и более - не тратьте время на некачественные товары.
Сортировать по - выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца - не прогадаете.
Отправка из - для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
Сгруппировать похожие товары - опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Страница товара с описанием и другими деталями

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

Рейтинг - те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
Процент положительных отзывов - число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
Количество заказов - их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
Оценка товара - качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
Отзывы - это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

Подтверждение заказа

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки - это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Выбор способа оплаты

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

Карта - кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
QIWI Wallet - электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
WebMoney, «Яндекс.Деньги » - системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата - самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки - доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

Номер карты - те самые 16 цифр.
Срок действия - месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
CVV-код - трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Оплата с помощью карты

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное - ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

История заказов

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

Ожидается платёж - вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
Проверка платежа - AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
Ожидается отправка - продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
Заказ отправлен - ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
Получено подтверждение - вы подтверждаете получение заказа.
Завершено - сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Отслеживание посылки

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Подробная информация о заказе

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Кнопка открытия спора

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.