Как позвонить через вк в новой версии. Техподдержка ВКонтакте: телефон горячей линии. В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь

Связавшись с сотрудниками технической поддержкой непосредственно на сайте ВКонтакте пользователь может задать вопрос или решить проблему, которая связана с социальной сетью. Среди них:

• Задать вопросы или решить проблемы связанные с доступом к социальной сети;
• Уточнить вопросы приватности и конфиденциальности в соцсети Вконтакте;
• Уточнить информацию о том как можно присоединиться к команде разработчиков или стать агентом техподдержки;
• Получить информацию связанную с продвижением в социальной сети ВКонтакте;
• Получить информацию о дополнительных сервисах и специальных приложениях, которые доступны в социальной сети Вконтакте;
• Информацию о мероприятиях, которые проводит социальная сеть ВКонтакте;
• Получить общую информацию о работе социальной сети Вконтакте;
• Задать вопрос по рекламе в соцсети;
• Получить информацию как создать официальную страницу в соцсети Вконтакте;
• Уточнить где можно скачать официальное приложение ВКонтакте для мобильных устройств на базе iOS, Android, Windows;
• Получить информацию о видеозвонках в социальной сети;
• Получить информацию о правилах пользования сетью ВКонтакте;
• Задать вопрос об интеграции профиля ВКонтакте с другими социальными сетями;
• Сообщить об ошибке в работе сайта Вконтакте;
• Пожаловаться на работу ВКонтакте или на другого пользователя соцсети.

В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?

Альтернативные каналы связи

Направить официальное обращение или вопрос можно по почтовому адресу:

ООО "В Контакте"город Санкт-Петербург, Невский пр. 28

Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа

Техподдержка создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем связанных с использованием соцсети, поэтому сеть заботиться о том, чтобы время ответа на запрос был максимально быстрым.

Социальная сеть ВКонтакте развивает свою службу агентской поддержки. Все сотрудники технической поддержки в течении длительного времени проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение пользователей соцсети.

Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте

Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».

После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.

Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new .

Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.

Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».

После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.

Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

Общение с близкими людьми, с друзьями и родственниками очень важно практически для всех людей. Можно общаться и по телефону, но это все дорого стоит, а если нужный вам человек живет в другой стране, то звонки туда влетят вам в копеечку. В наше время есть возможность переписки с нужными вам людьми в социальных сетях. Но простая переписка не дает полноты общения, если вы не видите лица дорогого вам человека, не слышите его голос, не можете видеть его эмоции. Сейчас появилось много программ для звонков в любую точку мира, где имеется интернет.

Звонки в контакте

Теперь у вас появилась такая интересная возможность общения и в социальной сети «Вконтакте». С недавнего времени кроме функции переписки, появились возможности аудио- и видеосвязи. Вы не знаете, как позвонить в контакте? Далее мы расскажем вам как это сделать.

Что нужно для видео звонков

• В первую очередь вам необходима учетная запись на сайте «Вконтакте».
• Если ваш друг в сети онлайн, то в разделе «Отправить сообщение» на его личной страничке появляется еще одна кнопка, на которой изображена видеокамера, на нее вам нужно нажать, чтоб осуществить звонок этому человеку.
• После нажатия этой кнопки, выскакивает диалоговое окно Adobe Flash Player. В данном окне вы должны установить необходимые для связи настройки, то есть поставьте метку там, где написано «разрешить», а затем чтобы в другой раз эту процедуру повторять не пришлось, нажмите кнопку «запомнить».
• Теперь необходимо закрыть окно. Для видео связи вам понадобится вебкамера и микрофон, хотя многие вебкамеры уже оборудованы микрофонами.
• Если вы хотите использовать простую аудио связь без видео, то микрофона будет достаточно. Конечно же, чтоб слышать собеседника вам понадобятся наушники или колонки. Без наличия микрофона и камеры кнопка видеосвязи не работает.

Что делать если кнопка видеосвязи не работает

Если у вас все есть, но кнопка так и не появилась, то :

• Установите программу Skype на свой компьютер и проверьте с ее помощью функциональность оборудования;
• Если требуется, то надо обновить драйвера для камеры;
• В звуковых настройках надо включить микрофон в работу;
• После совершения каждой операции обновляйте страничку на сайте «В контакте» либо, что даже лучше, выйдите со своей странички и снова войдите.

Система поймет, что ваш компьютер оснащен требующимся оборудованием и разрешит видео звонки.
Итак, если вы все подготовили и настроили можно пробовать позвонить в контакте.

При этом не стоит забывать, что качество связи зависит от скорости интернет соединения у вас и вашего собеседника. Если все в порядке, то вы обязательно увидите и услышите друг друга. Как позвонить в контакте? Все очень просто.

Описание окна для видео связи

Окно, которое высвечивается во время разговора, аналогично окну для просмотра видеозаписей. Посередине этого окна во время звонка появляется либо видео, либо фото человека, с которым вы говорите. Снизу расположены кнопки для включения/выключения микрофона и включения/выключения видео связи, а также регулятор уровня громкости. А справа есть кнопка, которая позволяет развернуть окно на весь экран.

Если не вы звоните собеседнику, а он вам, то высвечивается окно «вам звонят», в котором имеется две кнопки «ответить» или «отклонить» и изображена фотография звонящего вам человека. Если вы согласны начать разговор, то нажимайте кнопку «ответить», в противном случае нажмите «отклонить».

На данное время этот проект находится на стадии тестирования в альфа версии, потому возможно возникновение проблем и сбои в работе программы во время вашего общения.

В нашей статье вы узнали как позвонить в контакте и что нужно для того, чтоб настроить систему для общения.

Привет, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки в Вконтакте, а именно о том, как же с ними можно связаться, для того чтобы задать какой-либо вопрос, или решить возникшие проблемы связанные с социальной сетью ВК. Когда мне нужно было к ним обратиться за помощью, то не сразу даже нашел, где же находится та самая страница, где я могу поговорить сними. Вот поэтому я и решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. ВК если честно хоть и выглядит просто, но иногда некоторые детали приходится искать очень долго.

Сразу же хочу сказать тем персонажам, которые ищут номер телефона, по которому можно связаться с ними. По телефону сними связаться нельзя. Нет, конечно, номер телефона есть, но он нигде не афишируется. Даже если вам и удастся найти номер, то скорее по нему не дозвонитесь, а если и получится дозвонится, то вас отправят решать свои проблемы через форму на сайте в ВК или через почту. Так что сразу забудьте про телефон, и используйте методы связи с ними, который я опишу в этой статье.

Как обратится в службу поддержки в Вконтакте из личной страницы?

2. Переходим во вкладку «Помощь».

3. После того как перейдете, появится страница, где отображены наиболее самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строка, в которой и можете написать свой вопрос, и получить уже готовый ответ если он,конечно, будет. Но если готового ответа не дали, или нужно связаться именно с поддержкой, то напишите в этой строчке любое одно слово. Я писал слово, которое не существует для экономии времени. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Вот именно по этой ссылке и переходим.

4. После того как перейдете, вы попадете на страницу, где и сможете написать им.

Ну вот в принципе и все, пишите свой вопрос и отправляете, через некоторое время вам обязательно придет ответ. Примерное время ожидания ответа вам покажут после отправки вашего обращения.

Как связаться с поддержкой ВК через емайл (E-mail)?

Разные ситуации бывают в жизни, к примеру вы не можете написать через личный профиль, так как не имеете доступа к ней по разным причинам, но написать им нужно. Поэтому есть еще и второй вариант, это обращение через почтовый ящик. Электронные письма отправляем на [email protected] Такой вариант связи довольно долгий, так как отвечают в среднем на такие письма в течении 4 дней.

Где смотреть ответы?

1. Заходим под своим логином и паролем на профиль, с которого писали.

4. После попадете на страницу, где и сможете посмотреть все ваши обращения в поддержку, и естественно ответы, которые вам дали.

Ну вот и все, что я хотел рассказать. Вроде все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.