Ростелеком ТВ 

Как удалить свой аккаунт в uber навсегда. Аккаунт Uber стало значительно проще удалить

Добрый день всем, кто пользуется сервисом UBER! Сегодня я хотел бы рассказать историю о том, как у меня , а я долго пытался его восстановить и в итоге восстановил. История началась достаточно просто — я проверил почту и среди десятка писем обнаружил письмо от UBER, где говорилось, что некоторые данные моей учетной записи были изменены, а в частности электронная почта и пароль… Сказать, что я удивился — ничего не сказать! Письмо пришло ко мне в 3 часа ночи , а я в это время крепко спал и никак не мог поменять данные аккаунта. После первой волны негодования я решил разобраться с ситуацией подробнее. Итак, история начинается!

Естественно, первое, что я сделал — зашел на сайт для попытки войти в свою учетную запись. Естественно, что по моему логину/паролю система меня не пустила, что вполне логично. Я решил попытать счастья, нажав на кнопку «забыл пароль». Если бы я после этого действия смог восстановить доступ, этого рассказа бы не было, как многие могли бы догадаться 😉 С моей стороны было весьма наивно ждать на почту письма со ссылкой для восстановления доступа, ибо сменены были не только пароль, но и сам адрес электронной почты! И что делать в таком случае? Вот что бы вы сделали, если бы у вас произошла подобная ситуация? Логично, что у компании есть сайт, на котором есть список возможных контактов, посредством которых можно связаться с поддержкой и вернуть доступ к аккаунту. И, как оказалось, у UBER тоже есть страница технической поддержки, но вот только единственным способом связаться с живыми людьми оказалась почта…

Позволю небольшое отступление. Сначала мне даже не хотелось заморачиваться за восстановление аккаунта, подумав, что это можно сделать и в любой другой день, ибо дел и без того было много. Однако из глубины мозга просочилась одна мысль — «БАНКОВСКАЯ КАРТА ПРИВЯЗАНА К АККАУНТУ UBER» ! Быстро лезу в интернет-банк и обнаруживаю там 3 списания с карты за ночь. Точнее, не списания, а попытки списания средств… Попытались списать 3,5 фунта (те, что в Британии пользуются большой популярностью), а в переводе на наши это получается 390 руб (на тот момент за 1 фунт давали 112 рублей). У меня же на счету было 325 рублей. Обломитесь, мошенники! Меня спасло только то, что суммы чуть-чуть не хватило!

Возвращаемся к письмам. Я написал письмо, где подробно расписал все свои действия, скинул скрины из интернет-банка и прикрепил утреннее письмо со сменой данных. Заметьте, что писал я на [email protected] и в тот момент мыслей, что писать надо на нерусском у меня не возникло. Компания же международная, работают по всему миру и именно эта почта указана на русскоязычном сайте ! Чуть позже я решил написать пост в , где отметил #uber и , в надежде, что через соцсеть компания отреагирует быстрее. Вы не подумайте, что я совсем уж обнаглевший парень, который хочет решить свои проблемы простым хэштегом или упоминанием! Тот же и очень живо реагируют на подобные способы коммуникации, в отличие от UBER, как я выяснил. К слову, ответа на свой пост от таксистов я так и не дождался, хотя позже получил ответ в Facebook, но уже по другому запросу.

Пока я писал в соц сетях письма и размышлял о карточке, у меня дома вырубили электричество и пришлось выезжать в город. Заехал к друзьям в , поговорили о жизни и, конечно же, я упомянул о своей проблеме. В офисе у друзей было спокойно и я, развалившись на диванчике, открыл ноутбук в надежде увидеть хоть какой-то ответ от UBER. Я никогда так досконально не осматривал папку Спам 🙂 Увы, но и там ничего не было от таксистов. Отчаявшись, что решить проблему быстро (уже прошло около 2-х часов, после написания письма) не получится, я решил подстраховаться и ПОЗВОНИЛ В БАНК . Настоятельно рекомендую в подобных случаях обращаться в свой банк и уточнять у них дальнейшие действия с картой! Как всегда, я благодарен техподдержке Tinkoff Bank и персонально Илье, который внимательно меня выслушал и предложил несколько способов решения моей проблемы. Вот они:

  • заблокировать карту,
  • снизить порог оплаты до «0»,
  • отключить покупки «без присутствия карты» (кажется, так называется), то есть отключить интернет покупки.

Я выбрал последний пункт, так как картой пользоваться я все же собирался и остальные варианты меня не устроили по скорости обратного возобновления. Разблокировать карту после повторного обращения, могли бы только в течение нескольких часов, а то и не разблокировать вовсе… В итоге — я мог пользоваться картой в магазине, пополнить баланс, но купить что-то через интернет возможности не было — то, что надо в данной ситуации!

После общения с банком я решил вновь попытать счастья на просторах интернета и поискать еще какие-то способы связи с банком. И тут я случайно наткнулся на страницу UBER в «Вконтакте», где сверху обнаружил прикрепленную тему «Центр поддержки», в которой оказалось мало информации. Ну очень мало. НО ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНОЙ!

Сначала я не обратил внимание на адрес почты, который был указан: дело к вечеру, взгляд уже «замылен», но, присмотревшись поближе, я увидел то, что искал — [email protected] ! Да-да, это была почта московской техподдержки. Недолго думая, я переслал свое первое оригинальное письмо в надежде получить чуть более быстрый ответ. Кроме этого от злости написал на страницу UBER гневно-добрый пост о том, что «они там совсем все обалдели?» Через 5 минут я вижу звонок с номера +7 495 120 17 16 (оставляю на всякий случай, хотя при звонке на него мужик говорит, что «вы попали в UBER» и предлагает написать письмо на ящик [email protected] ). В предвкушении развязки беру трубку и мадам по имени Елена представляется мне сотрудником ТП UBER. Радости моей не было предела — наконец-то я услышал голос живого сотрудника! Девушка сообщила мне, что только что увидела мое обращение на почту и пообещала как можно быстрее решить мою проблему. Через пару минут я получил ответ со страницы UBER, на мой гневно-добрый пост. «Менеджер с вами свяжется, если деньги были угнаны, мы их вернем». Ни здрасьте, ни до свидания, никаких извинений за неудобство!

Время было уже позднее и офис у друзей уже закрывался — я пошел в кофейню проверить работоспособность карты, а заодно ждать ответов от Елены. Уже через 30 минут я дождался письма от Елены, где она извинилась за причиненные неудобства, рассказала, что система безопасности у UBER ну, просто высший класс и причиной взлома могла быть «сложившаяся ситуация, когда аккаунт оказался в руках злоумышленников, произошла не из-за несовершенства схемы безопасности, а, скорее всего, из-за утечки комбинаций логин-пароль с других сайтов «. Не то, что бы я был удивлен таким ответом, однако я насторожился и очень сильно! Еще днем, когда я только писал первое письмо в ТП, я уже параллельно просмотрел все свои аккаунты: почта, соцсети и сервисы, удостоверившись, что все работает исправно и в настройках безопасности все выставлено грамотно и без явных дыр! Так что о реальной причине я не узнаю… Там же в письме была инструкция по восстановлению моего аккаунта: надо прислать скан паспорта и назвать 4 последние цифры от привязанной карты . После того, как я выслал все данные на почту Елены, я получил письмо со ссылкой на доступ к аккаунту, временный пароль и пожелание всего хорошего. Можно считать, что проблема была решена и я получил доступ к своему аккаунту UBER! У-ф-ф-ф…

Итоги и мысли о безопасности

Друзья, я всегда говорю о том, что надо беречь свои данные от почты iCloud, Mail, Gmail и т.п. Кроме простой связки логин-пароль, крайне важно подключать , привязывать свой номер телефона или ! Какие выводы я могу сделать из случившегося:

  • быть спокойным, не паниковать и верить, что все будет хорошо!
  • всегда пользоваться надежными паролями и не использовать один и тот же пароль для важнейших сервисов, особенно, для почты и соцсетей!
  • как можно быстрее связаться с технической поддержкой сервиса, который подвергся взлому, не откладывать на потом и не отмахиваться от проблемы!
  • для оплаты покупок через интернет стараться использовать отдельную карту , причем, можно и виртуальную с небольшим лимитом.
  • при проблемах, так или иначе связанных с картами, связаться со своим банком : порой можно найти компромиссное решение, как в моем случае.
  • удостовериться, что другие сервисы не были подвергнуты взлому и они все еще ваши (если взломали еще и почту, то сначала надо вернуть доступ к ней);

Друзья, прошу вас, пройдитесь пристальным взглядом по своим аккаунтам к почте и соцсетям . Убедитесь, что у вас везде подключены резервные адреса для восстановления и подключен ваш номер телефона! Пробегитесь по всем, даже малозначительным сервисам, ведь получив доступ к Instagram, к примеру, злоумышленник захочет применить ваш же логин/пароль на других сервисах, и если пароли везде одинаковые, то это может закончится бедой.

Ну и напоследок-что я думаю о самом UBER? Сервис мне нравится и я буду продолжать им пользоваться, но уже с оглядкой на свой печальный опыт. Мне очень непонятна ситуация, когда, имея сразу несколько инструментов для входа в сервис (адрес электронной почты, пароль и номер телефона), истинный владелец не может быстро восстановить доступ к сервису?! Почему на русскоязычном сайте нет адреса почты местного офиса, а только лишь забугорный? Почему на официальной странице в Facebook нет адекватной поддержки пользователя и нет местной почты? Почему нет возможности позвонить по телефону и ускорить решение проблемы? На все эти «почему» я не могу найти ответа…

P.S. Отдельная благодарность банку Tinkoff за чудесную техническую поддержку, а так же Константину Киму за корректировку данного текста!

Как удалить учетную запись UBER

Пыль улеглась, аккаунт восстановлен, но пока я не рискую вновь пользоваться UBER. Я уже подумывал об удалении аккаунта UBER, но решение нашлось далеко не сразу и то, только на каком-то немецком сайте!

Почему я решил удалить аккаунт UBER: я бы оставил этот аккаунт в покое и воспользовался бы им когда потребуется, только есть одно НО — нельзя отвязать банковскую карту! А на данный момент все карты, которые я использую, содержат на себе деньги и отвязывать одну денежную карту и привязывать другую — бред! Поэтому без удаления аккаунта не обойтись.

Для начала надо зайти на сайт и отмотать в самый низ страницы, где надо в разделе Профиль нажать на кнопку «Больше>>» и в самом низу нажать на кнопку «Я бы хотел удалить свой аккаунт»:

После этого откроется новое окно с просьбой войти в свою учетную запись, если вы еще не прошли процедуру аутентификации на сайте. Вводите свои данные для входа в учетную запись и нажимайте кнопку «Вход». Если вы уже произвели вход в свою учетную запись ранее, то сразу откроется окно для подтверждения удаления аккаунта, где можно оставить какие-либо комментарии и нажать на кнопку «Отправить»:

Если все сделано верно, то через какое-то время вам на почту должно прийти уведомление об удалении учетной записи. Мне за 2 дня ничего не пришло… Супер плохая поддержка UBER 🙁

И еще порадовала фраза «Нет никакого риска в том, чтобы сохранить аккаунт…» Ага, нет Никакого! 🙂

UPD. Наконец-то пришел ответ от UBER, и как вы могли уже догадаться, он на английском. Не то, что бы я не понимал инглиш, просто запросы в русскоязычную поддержку UBER могли бы перенаправлять в «более местные» офисы…

Ты можешь заранее узнать стоимость поездки. С февраля этого года приложение заранее рассчитывает и показывает точную стоимость поездки до подтверждения заказа (то есть до того, как ты нажал кнопку «Заказать»). Для этого нужно только ввести адрес места назначения.


После окончания каждой поездки на электронную почту, которую ты ввел при регистрации, приходит отчет о поездке, где указана информация по маршруту (место подачи, место назначения), прилагается карта маршрута, приводится детализация стоимости поездки, а также информация о водителе, который эту поездку совершил. Это может пригодиться тебе, если у тебя возникнут какие-либо претензии к водителю. (А еще ты можешь этим отчетом воспользоваться в качестве алиби!)

Если у тебя возникли претензии к водителю или поездке, связаться со службой поддержки Uber можно двумя способами: через раздел «Помощь» в приложении или на сайте.

После каждой поездки приложение предложит тебе поставить оценку водителю. Из таких оценок складывается рейтинг. Ты увидишь его в заказе и, соответственно, сможешь решить, хочешь ли, чтобы тебя вез водитель с рейтингом, предположим, 4,1 или подождешь того, у кого 4,9. У всех водителей рейтинг достаточно высокий - это потому, что водителей с низким рейтингом система отключает. То, что водители с более высоким рейтингом получают больше заказов от системы, - миф. Заказ получает водитель, который находится ближе всех к заказчику.

Водитель видит отзывы, которые оставляют ему клиенты, но анонимно. Сделано это для того, чтобы он мог исправить свои ошибки. Так что, завидев в темном переулке Opel Corsa, не бойся, что это тот водитель, которому ты написал «Все равно ЦСКА - чемпион!!!» в комментариях, выслеживает тебя, чтобы еще раз объяснить все про «Спартак».

Не только ты ставишь оценку водителю, но и он тебе. Если твой рейтинг очень низкий (такое может случиться, если ты оскорблял водителя, пытался применить к нему физическую силу или еще как-то бесчинствовал), Uber не будет тебя обслуживать.

Водители не оставляют комментарии о клиентах в приложении, такой опции нет. Но при этом могут дать комментарии службе поддержке Uber, если та связывается с ними, например, для выяснения подробностей по жалобе клиента.

В Uber есть функция «Разделить стоимость поездки». Правда, для этого придется вручную добавить номера карточек всех участников поездки.

В аэропортах всех городов, где представлен Uber, работает функция «место встречи». Если в аэропорте несколько выходов или терминалов, приложение попросит тебя выбрать выход и терминал, из которого тебе удобно выйти.

Со временем Uber планирует внедрить эту опцию и для других людных мест. Если ты делаешь заказ из места с большим скоплением людей (улицы с большим количеством баров и кафе), торгового центра, парка и т.д., система предложит место, куда тебе нужно подойти, чтобы встретиться с водителем. На карте в самом приложении будет указано, куда лучше подойти.

Приложение Uber выглядит абсолютно одинаково в каждом городе, но доступные тарифы могут отличаться. Так, например, в 7 из 16 городов, где работает Uber, можно воспользоваться бюджетным тарифом uberSTART. В остальных городах, включая Москву и Санкт-Петербург, тарифы начинаются с uberX. В некоторых городах доступен сервис комфорт-класса UberSELECT, а если ты предпочитаешь автомобили премиум-сегмента, то в обеих столицах можно воспользоваться опцией uberBLACK. Для пассажиров с детьми от 3 до 12 лет предусмотрен специальный тариф uberKIDS, по которому на заказ приезжают автомобили, оборудованные детским креслом. Правда, пока сервис действует в Москве и Ростове-на-Дону.

У Uber нет бесплатного времени ожидания. Предполагается, что ты уже ждешь заказанный автомобиль на месте, а не произносишь тост на посошок.

Заказанный автомобиль можно отменить бесплатно, если сделать это в течение 5 минут. После этого за отмену заказа списывается 99 руб.

В часы пик, праздники и выходные, когда услуги такси пользуются повышенным спросом, Uber может вводить повышенный тариф на поездки. Это отображается в приложении. Если не хочешь платить по повышенному тарифу (например, в 1,5 или 2,5 раза больше), можешь подождать некоторое время и зайти в приложение снова. За это время тариф может измениться. Существует миф, что у системы Uber есть доступ к информации о заряде батарейки на твоем телефоне (кстати говоря, технически это возможно - по такому принципу, например, работает приложение Battery Share) и, если ты вызываешь такси с зарядом менее 10%, система будет предлагать тебе повышенные тарифы. В официальном представительстве Uber это опровергли.

То же самое касается и городской легенды о том, что система знает, какой модели у тебя телефон, и в зависимости от его стоимости рассчитывает твою поездку. Официальная сторона заявила, что никакой корреляции здесь нет. При этом в блогах можно найти эксперименты с заказом машины с разных моделей телефона по одному и тому же адресу и в одно и то же время. Цены действительно различаются, но прямой зависимости от стоимости телефона обнаружено не было. Так что мы не будем советовать носить с собой (тем более что Uber c нее ты все равно не закажешь).

    Такое желание/такой вопрос возникают у тех, чьи аккаунты на самом деле или же по их собственному мнению взломали, а также у тех, кто не может отвязать банковскую карточку.

    Скажем сразу, что отвязать карту нельзя (в этом случае вы больше не сможете воспользоваться этим приложением). Случаи взломов профилей и поездах за чей-то счет тоже нередки.

    Еще одна неприятная ситуация - это то, что по умолчанию функции удаления своего аккаунта нет. И для того, чтобы удалить свой аккаунт в Uber , нужно писать в поддержку с просьбой удалить аккаунт и, желательно, данные кредитки.

    Письмо с просьбой удалить аккаунт нужно написать на этот адрес:

    Также можно оставить запрос здесь.

    К сожалению, создатели такого ресурса как UBER не предусмотрели возможности для удаления созданного там аккаунта, так и же и данные о карте не получится самостоятельно удалить. Но удалить все сведения вс же можно. Для этого перейдите по ссылке с надписью:

    После того как перейдете, сможете оформить анкетку и написать просьбу об удалении профиля.

    Если вы по каким-то причинам хотите удалить свой профиль, учтите, что он не восстанавливается.

    Прежде всего войдите в свой профиль. находим окно я бы хоте удалить свой профиль. Далее необходимо заполнить имеющиеся там поля и отправить.

    Можно обратиться в службу технической поддержки сайта. Вот адрес электронки:

    В Uber можно как зарегистрироваться , так и удалить аккаунт Uber .

    Правда, если регистрация легкая, удаление займет какое-то время, да и удалить нужно правильно, так как в аккаунт привязана кредитная карточка .

    Но, удалить профиль в Uber можно лишь раз. Так сказать, уходя-уходи.

    Если Вы по ряду причин, решили попрощаться с этим приложением, то:

    • заходим на страничку Uber, вот сюда .
    • с левой стороны находим раздел я бы хотел удалить свой аккаунт
    • теперь авторизируемся и заходим в пока еще свой профиль
    • заполняем поля и отправляем на удаление.

    Удаление профиля занимает не более 48 часов. Если возникнут вопросы, то обращаемся на прямую в администрацию Uber по адресу .

    Удалить аккаунт из ресурса UBER, не так просто как в других приложениях, во многом потому что к аккаунту бывает привязана кредитка или электронный кошелек, но что-бы удалить аккаунт необходимо зайти в свой аккаунт и с права увидеть надпись я бы хоте удалить свой профиль зайдя по ней вы сможете заполнить анкету на удаление аккаунта.

    Если вы установили приложение UBER в своем телефоне указав данные кредитной карты, а потом решите удалить данные кредитной карты, то у вас ничего не получится, потому что, как минимум одна кредитка должна быть привязана к аккаунту. Стандартно удалить аккаунт тоже нет возможности. Только после обращения в службу поддержки возможно удаление и аккаунта, и данных кредитки.

    Удалить свой аккаунт в UBER возникает при необходимости отвязать банковскую карту.

    Отвязать банковскую карту в UBER не получится, единственный способ, это удалить аккаунт.

    Удалить аккаунт можно таким способом:

    На своей страничке UBER вам нужно зайти в раздел я бы хотел удалить свой аккаунт и отправить заявку на удаление.

    Удаление аккаунта происходит в течении 48 часов.

    Так же можно на прямую попробовать связаться с техподдержкой

    Проблема в том, что удалить чужой аккаунт в Uber будет весьма проблематично. Если это ваш профиль, то все просто. Проходите по ссылке (это адрес официальной поддержки компании), авторизуетесь в системе, а потом при помощи техподдержки удаляет учетную запись.

    А если вы приобрели телефон с установленным Убером, то просто удалите его и инсталлируйте заново. Тогда программа потребует данные для входа и вы сможете заново зарегистрироваться.

    Для этого вам надо зайти на сайт UBER, справа выбрать Профиль (в личный профиль заходить не надо) и из всплывающего меню выбрать Я бы хотел удалить свой аккаунт. Затем вводите свое полное имя и указываете электронку (можете оставить еще какой-нибудь комментарий) и нажимаете кнопку Отправить.

    Наболевший вопрос многих пользователей приложения UBER это проблема с удаление аккаунта.

    К сожалению, для пользователей, решение проблемы связанной с удалением аккаунта один и это только через админ, куда нужно обратиться по обратной связи предварительно заполнив в профиле пункт Я бы хотел удалить свой аккаунт и это как говориться безвозвратно.

    Возникает вопрос, стоит ли удалять аккаунт? Многие ссылаются на привязанную кредитную карту, но кредитные карты можно обнулить и заблокировать или подождать пока не пройдет срок действия карты или взять новую кредитную карту в крайнем случае в другом банке, это, уже, не такая большая проблема.

Uber анонсировала новую систему настроек конфиденциальности для своего приложения, которая вступит в силу в ближайшие несколько недель. Пользователи получат больший контроль над уведомлениями, которые отправляет компания, и тем, как приложение использует контакты с устройства. Нововведение также позволит предоставлять или скрывать данные о местоположении: раньше это осуществлялось на уровне операционной системы.

Самое значительное функциональное изменение — возможность удалить аккаунт прямо через приложение Uber. Как известно, просто удаление программы с телефона не стирает пользовательские данные с серверов компании. Раньше для этого требовалось связаться со службой поддержки, но теперь процесс автоматизирован.

На странице настроек конфиденциальности появилась кнопка, при нажатии на которую начинается 30-дневный отсчёт. Если человек за это время не передумает, то его данные будут окончательно удалены.

Функция появилась после запуска в социальных сетях кампании #DeleteUber, в ходе которой более 200 тысяч пользователей удалили свои аккаунты. Это был ответ на предполагаемое сотрудничество генерального директора Uber Тревиса Каланика (Travis Kalanick) с президентом США Дональдом Трампом (Donald Trump). За этой кампанией последовали и другие скандалы, в результате чего некоторые стали требовать смены руководства Uber.

Компания утверждает, что нововведения никак не связаны со всем вышеперечисленным. По словам представителя, запуск обновления был запланирован ещё несколько месяцев назад, а работали над ним больше года.

Новые настройки упрощают управление данными о местоположении. В приложении появился переключатель для того, чтобы делиться местоположением с друзьями. Также теперь имеется возможность отказаться от предоставления программе таких данных.