Триколор 

Контактный центр мотив номер. Способы дозвона до оператора мотив

Компания «Мотив» известна как коммерческий поставщик услуг связи, среди них: доступ в интернет, телефония, мобильная связь. Зона обслуживания компании — Пермский край и Уральский ФО.

Используя личный кабинет Мотив, который носит название ЛИСА (акроним от Личный Интернет Сервис Абонента), клиент регулирует состояние своего лицевого счета и услуг, как оператор. Абонентам мобильной связи также доступны манипуляции с мелодиями для телефона через отдельный личный кабинет «Вместо гудков».

Возможности личного кабинета

Список операций, над которыми абонент получает контроль после входа в личный кабинет Мотив (ЛИСА):

  • Просмотр состояния лицевого счета.
  • Ограниченное количество бесплатных заказов на детализацию произведенных соединений.
  • Пополнение счета с карт МИР, Visa, MasterCard через защищенные страницы ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» и ЗАО «Сургутнефтегазбанк».
  • Заказ новых услуг и отключение старых онлайн.
  • Подключение бонусных опций.
  • Переход на тарифный план с более подходящими условиями использования.
  • Временное прекращение абонентского обслуживания при потере сим-карты.
  • Подписка на новости и персональные спецпредложения.

Настройка звуков для мобильного через личный кабинет «Вместо гудков» на официальном сайте Мотив включает:

  • Замену гудков на мелодии / сообщение статуса абонента / шутки.
  • Выбор мелодий для определенных абонентов.
  • Возможность дарить мелодии другим абонентам.
  • Запись услышанной мелодии.
  • Сортировку мелодий по тематике.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для перехода в личный кабинет Мотив в меню сайта предусмотрен пункт «Мой Мотив», при клике на нем отобразятся ссылки «ЛИСА» и «Вместо гудков».

Выбор логина, с помощью которого будет выполняться вход в раздел ЛИСА, остается за абонентом. Это может быть:

  • Номер лицевого счета.
  • Номер сотового без префиксов 8 и +7.
  • Сетевой логин.

В день оформления договора клиенту сообщают все сведения, нужные для пользования личным кабинетом. Дистанционная регистрация на официальном сайте не проводится. Важной особенностью личного кабинета ЛИСА является прерывание авторизованного доступа после 15 минут отсутствия каких-либо действий в аккаунте. Браузер, в котором открыт личный кабинет Мотив, должен поддерживать протокол SSL и разрешать сохранение файлов куки на компьютер пользователя.

Заказать или восстановить пароль могут все абоненты, кроме использующих корпоративные тарифные планы, отправив с записанного в системе мобильного номера пустое или содержащее любые символы смс на номер 1070. Получение пароля для использования с номером лицевого счета или сетевого логина выполняется только через абонентский отдел. Раздел личного кабинета «Смена пароля» поможет установить новые реквизиты доступа.

Мобильные операторы

«Екатеринбургская сотовая связь», оператор Мотив Телеком – это телекоммуникационная компания, которая предоставляет услуги мобильной связи, телефонии и интернета в Уральском федеральном округе и Пермском крае. Компания существует гораздо дольше, чем , с 1996 года, и за это время успела создать для своих клиентов такие услуги как международная и междугородняя связь, быстрый интернет, фиксированная, зоновая и сотовая связь. Оператор продолжает строительство сетей и постепенно увеличивает покрытие в данных регионах.

Преимущества и услуги оператора Мотив Телеком

«Екатеринбургская сотовая связь» предлагает своим клиентам несколько видов радиотелефонной связи, телематическую связь и многие другие услуги. Компания позиционирует себя как оператор, имеющий возможность предоставлять очень высокий уровень своей связи, ценовую доступность, отличный сервис при обслуживании абонентов. Оператор Мотив Телеком предлагает самые выгодные тарифы и услуги, благодаря которым компания поддерживает постоянную базу своих клиентов и постепенно пополняет ее новыми абонентами.

Тарифы сотовой связи оператора Мотив Телеком

Наверное, два самых выгодных тарифа для общения внутри сети, это «Next free» и «Next 2». В них обоих нет абонентской платы, а обязательный первичный платеж самый минимальный – 100 рублей. Входящие вызовы бесплатны, как и у , а вот касаемо исходящих, стартовый пакет «Next free» все же лидирует. Если в нем первая минута составляет 1,50 руб., а начиная со второй – минуты бесплатные, то в «Next 2» цена каждой исходящей минуты составляет 0,49 руб., и это самая маленькая цена по сравнению со всеми остальными пакетами.

Отзывы об операторе Мотив Телеком

Нельзя сказать, что оператор Мотив Телеком известен на всю Россию, ведь его покрытие действует исключительно в Екатеринбурге и области, Ханты-Мансийском автономном округе, Пермском крае, Ямало-Ненецком АО и Курганской области. В этих районах проживает немало абонентов, которые предпочитают именно эту связь. Она даже считается одной из лучшей на Урале. Однако есть не очень лицеприятные отзывы о качестве связи и обслуживании. Существуют районы, где связь ловить перестала. Люди жалуются, но ответа от оператора уже не ждут. Да и обслуживание не всегда на наивысшем уровне.

Однако основное количество отзывов – положительные. Хоть связь и не новая, но далеко не распространенная, и все же операторы Екатеринбургской сотовой сети стараются предоставлять своим абонентам, которые проживают в вышеперечисленных районах, максимально доступную и качественную связь. Да и ценовая политика у тарифов довольно-таки сносная, каждый найдет для себя тот пакет, который будет самым выгодным.

Оператор Мотив Телеком: адреса и телефоны

Телефоны для вопросов и справок: 8 800 240 0000 (бесплатно) и 111 (с мобильного внутри сети). Центральные офисы, где можно заказать услуги или приобрести стартовый пакет:
в Екатеринбурге находится на улице Шейнкмана, дом 57,
в Перми на улице Орджоникидзе, дом 43,
Ноябрьск – улица Ленина, 54,
Сургут – ул. Университетская, д.31,
Курган – ул. Куйбышева, д.75.

Нужно уведомить друга о своем номере Мотив, а вы его не помните, и нет возможности с другого телефона позвонить самому себе, чтобы на дисплее отобразился ваш номер? Так как узнать свой номер на Мотиве? Какие есть для этого способы, чтобы визуально его можно было посмотреть?

Не стоит переживать, проверить свой номер всегда можно самыми различными способами. Обо всех доступных способах, которые предлагает оператор своим абонентам, мы поговорим в данном материале.

Чтобы воспользоваться этим вариантом, пользователю необходимо открыть на своем мобильном устройстве режим набора СМС-сообщений, и отправить уведомление с пустым содержимым на 1024 . Через некоторое время в ответ оператор вышлет вам СМС, в котором будет информация с вашим номером сим-карты.

Хотим обратить внимание на тот факт, что за такое действие Мотив берет комиссию в размере 1 рубль. Комиссия стягивается каждый раз, после отправки такого запроса.

Через отправку USSD запроса

Как и все другие операторы сотовой связи, Мотив предлагает своим абонентам простой и бесплатный способ, чтобы определить собственный номер. Вам необходимо набрать специальную USSD команду, которая выглядит следующим образом: * 104 * 28 # и не забудьте активировать данный запрос нажатием кнопки дозвона. Спустя некоторое время вы получите нужную информацию.

Через обращение в центр поддержки

Если вам удобно, то можете обратиться в службу поддержки клиентов. Для этого со своего телефона позвоните на номер 611 , и задайте оператору этот вопрос. Специалист сразу же вам поможет и уведомит нужную информацию. К слову, при помощи звонка, вы можете решить и любые другие проблемы, которые могут возникнуть во время использования услуг сотовой связи или выхода в интернет.

Кроме того, для связи с оператором с целью узнать свой номер телефона абонент может использовать и приложения популярных мессенджеров таких как Viber либо WhatsApp. В этом случае вы должны быть зарегистрированы на одном из этих сервисов, а на устройстве должно быть установлено их приложение. Просто откройте его и внесите в список контактов +7 953 603 703 3 . Вот и все, после этого сможете общаться с представителем Мотива по любым вопросам, касающимся услуг компании.

Через личный кабинет абонента

Многие абоненты активно используют сервис Личного кабинета, который у Мотива называется «Лиса» и доступен по адресу lisa.motivtelecom.ru . Если вы уже регистрировали пользовательский аккаунт, то просто авторизуйтесь, введя свой логин и пароль, и на странице ЛК сможете получить любую информацию по номеру. Если еще не пользовались сервисом, то, соответственно, сначала необходимо пройти регистрацию.

Ну, вот и все, теперь вы в курсе, какие есть способы просмотра собственного абонентского номера. Мы рассказали о самых востребованных вариантах, а какой использовать, решайте сами.

Связаться с оператором, который предоставляет услуги связи, бывает необходимо каждому абоненту. Ведь порой самостоятельно решить возникшую проблему и найти ответ на интересующий вопрос бывает проблематично. В особенности это касается операторов сотовой связи, о которых мало информации, так как они не сильно распространены, в отличие от основной тройки поставщиков мобильных услуг. К ним относится и оператор «Мотив». Как позвонить специалисту контактного центра и получить нужные сведения? Именно об этом пойдет речь в текущей статье.

Как позвонить оператору «Мотив»?

Услугами компании, название которой приведено в заголовке данной статьи, пользуются абоненты следующих регионов страны: Курганская область, Пермский край, Екатеринбург (плюс область), ХМАО, ЯНАО. Именно для них оператор предоставляет различные каналы для получения информации по услугам. В их числе могут быть: мобильная связь, телефония, интернет. Однако не во всех перечисленных областях предоставляется полный перечень услуг. Например, в ЯНАО воспользоваться услугами сотовой связи невозможно на данный момент.

Номера службы поддержки

Позвонить в колл-центр абоненты Екатеринбурга и области могут следующим образом:

  • с сим-карты «Мотива» звонок выполняется при наборе номера 111 - вызов не тарифицируется;
  • с карт, прикрепленных к другим операторам, следует обращаться по номеру, указанному на сайте, начинающемуся с цифр 8-800 - платить за такой звонок также не придется.

Как позвонить оператору «Мотив» из других городов?

Для абонентов Курганской области следует использовать те же номера для дозвона, впрочем, как и для пользователей услуг, находящихся в ХМАО и ЯНАО.

А вот для Пермского края комбинация цифр указана отдельно.

Дозвон в контактный центр со стационарного телефона

Обратиться в службу поддержки абонентов можно, в том числе и со стационарного телефона. Достаточно набрать нужный номер и дождаться ответа оператора. Обращаем внимание, что звонки на номер 8-800 не тарифицируются, это касается как вызовов с мобильного, так и с телефонов фиксированной связи. Если абонент пользуется услугами иного поставщика, например МТС, то вопрос "как позвонить оператору «Мотив» с другого оператора" для него будет актуален. В этом случае следует также обратиться по одному из указанных номеров.

Как позвонить оператору «Мотив» с мобильного

Направить запрос сотрудникам абонентского отдела можно с мобильного номера. В том случае, если используется связь «Мотив», то набирается три единицы, во всех остальных ситуациях - один из приведенных на официальном сайте номеров. Тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом. Исключение составляют звонки на номер 111 и 8-800.

Обращение в службу поддержки из роуминга

При нахождении в роуминге следует использовать бесплатный номер, конечно, если абонент не является жителем Пермского края. Ведь мобильная связь для пермяков не предоставляется, и как следствие, роуминга быть не может. Тарификация не будет осуществляться при условии, что звонок выполняется с территории страны.

Еще одним вариантом для обращения в службу поддержки из роуминга является интернет. Далее будет рассказано, по каким каналам связи можно будет получить нужные сведения от специалистов компании.

Обращаем внимание, что пользование интернетом в роуминге тарифицируется иным образом, нежели при нахождении в домашнем регионе. Таким образом, следует пользоваться им, только если активирована необходимая опция или имеется местный интернет (проводной или Wi-Fi).

Сервис «Лиса»

Перед тем как позвонить оператору «Мотив», можно воспользоваться сервисом самообслуживания в интернете на официальном сайте оператора. «Лиса» - именно такое наименование носит сервис от компании «Мотив», позволяющий самостоятельно управлять своим номером/ лицевым счетом. Единожды зарегистрировавшись на нем, можно выполнять любые операции, подключать и деактивировать услуги, менять тарифные планы, просматривать данные по счету и пр. Абоненты, использующие "Личный кабинет", уже успели оценить его удобство: получить нужные данные можно из любого места - достаточно под рукой иметь интернет.

Другие варианты получения информации по счету

Помимо вышеперечисленных способов, получить ответ на долгожданные вопросы и решить проблемы можно также через:

  • сотрудников офиса (при личном визите в один из салонов - полный перечень представлен на официальном сайте оператора);
  • мессенджеры «Ватсап», «Вайбер» (потребуется интернет, общение бесплатно);
  • форму обратной связи, которая предлагается для заполнения на официальном сайте оператора;
  • сервис «онлайн-консультирования», который также размещен на страничке «Мотива» в интернете.

Некоторые вопросы удобнее решать, обратившись лично в офис оператора - список всех доступных для посещения адресов указан на сайте. Следует захватить с собой паспорт, который может потребоваться, если предстоит выполнение каких-либо действий по счету клиента.

Для пользователей мобильной связи, предоставляемой компанией «Мотив», возможен еще один вариант обслуживания - через мессенджеры «Ватсап» и «Вайбер». В онлайн-чате можно уточнить интересующие вопросы, направить пожелания и предложения. Получить ответ можно будет достаточно быстро, в прямом смысле в онлайн-режиме. Для обращения необходимо добавить номер службы по работе с клиентами, размещенной на сайте компании.

Оставшиеся два способа обращения к специалистам абонентского отдела подразумевают посещение официального ресурса оператора в интернете. Обратившись через форму обратной связи, следует помнить, что время ожидания ответа по такой заявке может составлять от нескольких часов до нескольких дней.

Если необходимо более оперативно уточнить информацию, следует позвонить оператору «Мотив» или обратиться через форму онлайн-консультаций (доступ к ней осуществляется также на официальной страничке оператора). для каждого региона, в котором оказываются услуги, представлен выше).

Если подобные варианты обращения за помощью для абонента неприемлемы, то о том, как позвонить оператору «Мотив», было рассказано ранее - следует воспользоваться этой информацией.

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, как позвонить оператору «Мотив» (Екатеринбург, ХМАО, ЯНАО, Пермский край и Курганская область) и привели описание других способов получения сведений о номере и управления им. При решении некоторых проблем варианты для удаленного обращения в контакт-центр не всегда приемлемы. Уточнить о возможности решения проблемы через телефон или интернет следует в контакт-центре. Вполне возможно, что для получения ответов на вопросы придется подъехать в салон, захватив с собой паспорт владельца номера.

Также следует помнить, что при нахождении в роуминге необходимо обращаться на бесплатный номер, начинающийся на 8-800 - это позволит сэкономить время при решении проблемы.

    Такой оператор сотовой связи, как МОТИВ более узнаваем в тех краях, где он действует и где находятся его офисы, а именно в

    Если вы находитесь неподалку, то можете зайти, либо позвонить в офисы продаж и обслуживания оператора.

    Либо воспользоваться следующими бесплатными телефонами:

    Кроме того, при наличии Интернета можно написать на официальном сайте в Онлайн консультацию (справа выезжающее зелное окошко).

    Позвонить оператору сотовой связи Мотив можно с любого номера, в том числе с городского на номер 8 800 240 0000 (звонок будет являться бесплатным), либо с сотового телефона, если оператор вашей сотовой связи Мотив, на короткий номер 111 (звонок будет являться бесплатным) - это служба поддержки оператора Мотив.

    Позвонить оператору Мотив можно несколькими способами:

    • По бесплатному номеру 8 800 240 0000 . Позвонить на данный телефон можно с телефона любого оператора и даже просто с домашнего телефона.
    • Позвонить в службу поддержки оператора МОТИВ можно, позвонив на номер 111 . Данный способ доступен только тем, мобильный телефон которых подключен к оператору Мотив. Звонок будет бесплатным.

    У опрератора сотовой связи Мотив для клиентов имеется бесплатный номер телефона 8 800 240 00 00, на этот номер совершайте звонки с мобильного телефона и со стационарного. А с сотового телефона наберите короткий номер 111 для звонка. Номера вышеуказанных телефонов отвечают круглосуточно.

    Очень удобный номер - 111. Легко запоминается. Набрав эти 3 цифры и кнопку вызова вы дозвонитесь до оператора мотив. Правда там еще нужно будет пару кнопок нажать, но это уже сами сориентируетесь. Даже если на счете денег нет, звонок все равно доступен.

    Для того чтобы позвонить оператору сотовой связи Мотив, вам необходимо набрать на своем телефоне номер 8 800 240 0000. Звонок будет бесплатный. Также можно осуществить звонок на номер 111, автоответчик подскажет какие цифры набрать далее. Звонки принимаются круглосуточно.

    Абонентам сотовой связи мотив можно бесплатно позвонить оператору по номеру 111. Тут вам подскажут всю интересующею вас информацию. Операторы работают круглосуточно, поэтому звонок осуществлять можно в любое удобное вам время суток, но только с сотового телефона. Так же можно позвонить по номеру 8800 240 00 00 звонок бесплатный, не волнуйтесь не каких затрат не требует. Так же как и выше упомянутый номер можно звонить в любое время дня и ночи. Операторы работают круглосуточно.

    Мобильный оператор МОТИВ все больше и больше завоевывает просторы России.

    Он стал достойным конкурентом другим операторам мобильной связи.

    Если есть необходимость дозвониться до оператора мобильной связи сотовой связи Мотив, можно воспользоваться таким номером телефона:

    или этими номерами:

    Если у вас возникла необходимость пообщаться с оператором сотовой связи Мотив, то вы можете это сделать несколькими способами. Первый, достаточно набрать 111, если вы являетесь абонентом этой связи, то у вас не будет проблем.

    Второй способ - позвонить на номер 8 800 240 0000 с любого доступного вам оператора или стационарного телефона.

    Если вы хотите позвонить мобильному оператору Мотив, то можете воспользоваться бесплатным номером: 8 800 240 0000. Это возможно сделать абсолютно с любого телефона.

    Внутри сети можно воспользоваться номером 111 . Звонить вы можете в любое время.