Не работает YouTube и Google Play на Android по Wi-Fi. Отсутствует интернет-соединение, или проверьте подключение к сети

Привет! Несколько дней назад, к статье был оставлен комментарий с просьбой помочь решить одну проблему. Проблема заключалась в том, что поле установки и настройки Wi-Fi роутера TP-Link WR743ND и подключения к нему мобильных телефонов HTC Sensation и iPhone 5 в браузерах сайты открывались, а вот видео не воспроизводилось.

Причем видео не работало ни через браузер, ни в социальных сетях и даже не работало через приложение YouTube. В приложении YouTube даже превью не загружались, появлялась ошибка «Связь с сервером потеряна. Нажмите, чтобы повторить» .

Вот сам комментарий:

Я конечно же сразу допросил автора комментария:), ну что бы более подробно узнать о проблеме и попытаться помочь. Да и автор тоже не сидел на месте, насколько я понял – нажимал все подряд.

Он на вкладке Security – Basic Security всем пунктам присвоил значение Disable (не советую так делать) . Затем в System Tools – Time Setting установил свой часовой пояс. И видео с YouTube заработало. Но некоторые программы на мобильных устройствах не могли получить доступ к интернету. Например погода не хотела обновляться и т. д.

И тут я вспомнил, что раньше писал статью , в которой рассматривал случай, где всему виной были DNS адреса.

Если у Вас, скажем после установки роутера, перестали открываться сайты, или некоторые сайты. Некоторые программы не могут получить доступ к интернету, как на мобильных устройствах, так и на компьютере, то в этом могут быть виноваты DNS адреса, которые прописаны у Вас на компьютере, или роутере. Но как правило, DNS провайдер присваивает автоматически.

И в этом случае замена DNS адресов на Wi-Fi роутере помогла решить проблему. Я дал автору комментария (который мы рассматривали выше) совет, он все сделал и все заработало. Видео стало воспроизводиться, а программы, которые не могли выйти в интернет – заработали.

Если у Вас подобная проблема, то давайте попробуем сменить DNS, а вдруг поможет.

Как изменить DNS на Wi-Fi роутере?

Заходим в настройки роутера. Для этого нужно в браузере набрать адрес 192.168.1.1 , или 192.168.0.1 . На запрос ввести пароль и логин для доступа к настройкам роутера. По умолчанию, это скорее всего admin и admin.

Устанавливаем галочку возле Use These DNS Servers и в полях ниже Primary DNS и Secondary DNS прописываем свои DNS.

Я советую прописать DNS Гула:

Для сохранения результатов нажмите кнопку Save .

Перезагрузите роутер. Это можно сделать прямо из панели управления, на вкладке System Tools – Reboot , кнопка “Reboot” .

Обновление

В комментариях поделились еще одним способом, который помог избавится от этой проблемы. Нужно в настройках роутера изменить значение MTU (подробнее об MTU, можете почитать в статье) . Сделать это не сложно, но нужно знать, какое значение указать для Вашего провайдера. Самый лучший способ, это позвонить в поддержку провайдера и спросить, какое значение нужно указать в поле MTU при настройке роутера.

На примере роутера TP-Link

После того, как узнаете значение, зайдите в настройки роутера и перейдите на вкладку Network – WAN и в поле MTU Size (in bytes) укажите значение MTU.

Нажмите кнопку Save для сохранения настроек. Перезагрузите роутер.

Надеюсь, что после этой процедуры у Вас все заработало. Если же у Вас другая ситуация, и этот способ не помог, то оставляйте комментарии ниже, попробуем разобраться.

Ещё на сайте:

Через Wi-Fi роутер не воспроизводиться видео, программы не могут выйти в интернет, не открываются некоторые сайты обновлено: Март 11, 2014 автором: admin

Здравствуйте читатели блога компании КомСервис (г. Набережные Челны)! Несколько дней назад, к статье был оставлен комментарий с просьбой помочь решить одну проблему. Проблема заключалась в том, что поле установки и настройки Wi-Fi роутера TP-Link WR743ND и подключения к нему мобильных телефонов HTC Sensation и IPhone 5 в браузерах сайты открывались, а вот видео не воспроизводилось.

Причем видео не работало ни через , ни в социальных сетях и даже не работало через приложение YouTube. В приложении YouTube даже превью не загружались, появлялась ошибка «Связь с сервером потеряна. Нажмите, чтобы повторить» .

Вот сам комментарий:

Он на вкладке Security — Basic Security всем пунктам присвоил значение Disable (не советую так делать). Затем в System Tools — Time Setting установил свой часовой пояс. И видео с YouTube заработало. Но некоторые программы на мобильных устройствах не могли получить доступ к интернету. Например погода не хотела обновляться и т. д.

И тут я вспомнил, что раньше писал статью , в которой рассматривал случай, где всему виной были DNS адреса.

Если у Вас, скажем после установки роутера, перестали открываться сайты, или некоторые сайты. Некоторые не могут получить доступ к интернету, как на мобильных устройствах, так и на компьютере, то в этом могут быть виноваты DNS адреса, которые прописаны у Вас на компьютере, или роутере. Но как правило, DNS провайдер присваивает автоматически.

Если у Вас подобная проблема, то давайте попробуем сменить DNS, а вдруг поможет.

Как изменить DNS на Wi-Fi роутере?

Устанавливаем галочку возле Use These DNS Servers и в полях ниже Primary DNS и Secondary DNS прописываем свои DNS.

Я советую прописать DNS Гула:

Для сохранения результатов нажмите кнопку Save .

Перезагрузите роутер. Это можно сделать прямо из панели управления, на вкладке System Tools — Reboot , кнопка «Reboot» .

Обновление

В комментариях поделились еще одним способом, который помог избавится от этой проблемы. Нужно в настройках роутера Изменить значение MTU (подробнее об MTU, можете почитать в статье). Сделать это не сложно, но нужно знать, какое значение указать для Вашего провайдера. Самый лучший способ, это позвонить в поддержку провайдера и спросить, какое значение нужно указать в поле MTU при настройке роутера.

На примере роутера TP-Link

После того, как узнаете значение, зайдите в настройки роутера и перейдите на вкладку Network — WAN и в поле MTU Size (in bytes) укажите значение MTU.

Нажмите кнопку Save для сохранения настроек. Перезагрузите роутер.

Здравствуйте Сергей. Ваш сайт обалденный всё очень доходчиво написано. У меня вот какая проблемка, буду писать названия на русском так быстрее 🙂 и так на телефоне миуи (Xiaomi Redmi 3s) и на планшете Асус возникла проблема что по сети Wi-Fi YouTube и Play Market не работают, были вначале на ютубе видео все серые, но проигрывались, потом совсем исчезли и пишет, что подключитесь к сети, а если на мобильном интернете всё работает и загружается.

На компе через ви-фи всё работает. Я позвонила в инет компанию раздающую наш инет это по кабелю оск там сказали у них всё норм, это ви-фи роутер. Я нашла ваш сайт решила сбросить роутер до заводских, по вашим рекомендациям снова все установила, запустила роутер работает всё норм. на компе и в телефоне планшете тоже, но ютуб и плей маркет остался безжизненным. Что делать?

Ответ

Здравствуйте. Если через мобильный интернет YouTube и Google Play на вашем телефоне и планшете открывается, то я почему-то уверен, что проблема в вашем интернет-провайдере. Вряд ли что-то в настройках роутера. Тем более, их никто не менял. Все перестало работать внезапно.

Хорошо бы проверить:

Открывается ли Ютуб через браузер на телефоне, или планшете.
И будет ли доступ к этим сервисам, если подключить ваш ASUS, или Xiaomi к другой Wi-Fi сети.

Что можно сделать? Я бы попробовал сменить DNS адреса. На телефоне, и/или планшете зайдите в настройки Wi-Fi и откройте свойства своей Wi-Fi сети, к которой вы подключены. Там можно задать статически настройки. Пропишите DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Возможно, ошибка "Отсутствует интернет-соединение" и "Проверьте подключение к сети" больше не появится.

Отдельная статья с основными решениями: . Там я подробно показал, как сменить DNS на Android.

Если в первой статье я писал о проблемах с воспроизведением видео, с доступом программ в интернет на мобильных устройствах и т. д., то в теме на форуме была немного другая проблема.

При подключении через новый роутер ASUS RT-N56U (кстати, хороший и мощный роутер), видео на таких сайтах как ВКонтакте, YouTube, да и вообще любое видео в онлайне, загружалось не до конца.

Примерно такая же проблема была при скачивании любых файлов с интернета. Они только начинали загружаться, как скорость сразу падала, и загрузка останавливалась.

Без роутера, при подключении напрямую, все работало отлично. Проблема наблюдалась на всех подключенных устройствах. Компьютеры, телефоны, . Кстати, подключение было по технологии L2TP. Устройства подключались по Wi-Fi.

Я посоветовал сменить параметр MTU, и выставить свои DNS. Смена DNS в этой ситуации не помогла (в принципе, если хорошо подумать, то эта проблема не может быть из-за DNS). А вот определенные действия с MTU и MRU – помогли.

Решение проблемы с загрузкой видео и файлов через роутер

Пользователь Swg , который создал эту тему с вопросом, нашел необходимые значения MTU и MRU, которые необходимо выставить, что бы решить эту проблему. Он написал, что такая проблема наблюдается и на роутере Asus RT-N15U, при подключении через соединение L2TP. Но, я думаю, что такая проблема может наблюдаться на маршрутизаторах других фирм, и при других подключениях.

Значит, решение – выставляем правильные параметры MTU и MRU (подробнее о MTU, можете почитать ).

В теме, на форуме, Swg посоветовал выстаивать параметры «Mtu 1400 mru 1400 «. При таких параметрах, проблема с загрузкой видео и файлов была решена. Но, если значение «1400» вам не поможет, то лучше уточнить эти данные у провайдера.

Сейчас покажу, как выставить параметры MTU на роутерах TP-Link и Asus. Просто в TP-Link есть специальный пункт, а в Asus нет.

На маршрутизаторе Asus

Переходим слева на вкладку и в поле Дополнительные параметры pppd вводим такое значение: Mtu 1400 mru 1400 .

Сохраняем настройки и перезагружаем роутер.

На роутере Tp-Link

В настройках перейдите на вкладку Network . В поле MTU Size (in bytes) укажите 1400 (или другое значение, которое вам посоветует провайдер).

Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему с загрузкой файлов и воспроизведением видео через маршрутизатор.

Если вам есть чем поделится, вы можете сделать это в комментариях. Всего хорошего!