Нет соединения в скайпе на виндовс хр. Что делать с ошибкой "к сожалению, не удалось подключиться к Скайп"

Как часто пользователи сталкиваются с такой проблемой при попытке зайти в программу Skype для общения: «Не удалось установить соединение»! Особенно в последнее время при отключении производителями возможности работать со старыми версиями софта эта проблема стала беспокоить многих юзеров.

Почему Скайп не может установить связь?

Если при попытке войти в свою учетную запись в Скайпе оказывается, что по неизвестным пока причинам соединиться с сервером программа не может, самое сложное - разобраться в причинах этого, ведь иначе войти в программу не получится.

Глобальная и основная причина - неполучение ответа от сервера. Это значит, что при регистрации вас в системе Skype отправляет соответствующий запрос с информацией о введенном логине и пароле на сервер для получения ответа на ворпрос: «Есть ли такой пользователь и верно ли он ввел свой пароль?» Если такая связь обрывается или вашему устройству просто не удалось установить соединение, выскакивает подобная ошибка.

Причины, по которым не запускается Скайп:

На устройстве, которым вы пользуетесь, установлена старая версия Skype.
Программу не пропускает (блокирует) антивирус или брандмауэр.
Возникла проблема с интернетом (соединение прервалось) или с настройками интернета.
Ваш провайдер не разрешает использовать программу Skype.
В проге произошел сбой (ошибка) критического характера.
Сбои в работе сервера официального разработчика, куда отправляются все данные пользователей.
Вирусные программы, неверно работающая операционная система.
Нет связи с интернетом.
Старые данные мешают работе.

Для проверки этой версии достаточно зайти в вашем интернет-браузере на любой сайт. В случае подтверждения этого варианта звоните провайдеру.

Как исправить соединение при входе в Скайп?

Все перечисленные причины могут проявляться по одной или воздействовать вместе. Что же делать, если соединение так и не удалось установить?

Способы установить соединение:
1. Для решения первой проблемы со старой версией программы нужно скачать самую последнюю из существующих. Для этого следует зайти на официальный сайт Скайпа (skype.com) и бесплатно ее скачать.

2. Если вы пользуетесь программой с компьютера и у вас новый антивирус, проверьте, не блокирует ли он вашу программу. Отключите защиту на время и произведите еще одну попытку входа.

При блокировке брандмауэром - встроенным защитником Виндоус - также определить это поможет его отключение.

Для этого нужно зайти в «Панель управления», далее – «Брандмауэр Windows» («Фаервол») – «Включение и отключение брандмауэра» – «Отключить брандмауэр Windows».

3. Если у вас браузером выступает Internet Explorer, попробуйте сбросить его настройки. Сделать это нужно так:

Закройте все программы, файлы и папки.
Запустите браузер.
Нажмите на клавиатуре клавишу «Alt».
Выберите «Сервис» в строке меню.
Найдите пункт «Свойства браузера».
Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
Пометьте галочкой пункт «Удалить личные настройки» и опять нажмите на сброс.

4. В случае использования Скайпа не дома, а в офисе, на предприятии, знайте, что IT-специалисты могут в рамках политики компании ограничить для своих работников возможность использования некоторых приложений, не связанных с работой. Среди них часто оказывается и эта программа. Здесь вы не вправе ничего менять, кроме работы.

Также можно проверить наличие ограничений на использование (неважно, со стороны работодателя или вашего брандмауэра) с помощью такой ссылки: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Здесь есть возможность выяснить, может ли программа осуществить вход. Если даже с того сайта также ничего не работает, проблема не в закрытом доступе. Если есть доступ хотя бы к одному из серверов, проблема кроется не в этой сфере.

5. Если есть подозрения, что в программе все же произошел сбой, критическая ошибка, выключите устройство, перезагрузите его и попробуйте снова. Если не выйдет, переустановите мессенджер.

6. В случае неполадок в работе сервера разработчиков и владельцев Скайпа узнать вы это сможете, лишь проверив все предыдущие варианты возможных поломок. Однако есть некоторые сторонние сервисы, которые помогут осуществить такую проверку. Вот один из них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Зайдя на эту ссылку, вы сможете проверить исправность серверов и понять наконец-то, в чем проблема и почему не удалось установить связь. В случае подтверждения подобной информации вы ничего не сможете сделать, пока серверы программы не будут исправлены.

7. Еще одним решением может стать удаление таких файлов: «%appdata%\Skype\shared.lck» или «%appdata%\Skype\shared.xml». Это поможет, если некоторые файлы повреждены (например, файлы конфигурации или базы данных). Эти объекты находятся в папке с установленной программой. В большинстве случаев она находится в дирректории с программными файлами на диске С.

8. Если времени критически мало и нет возможности проверять каждую из версий возможных ошибок, просто воспользуйтесь браузерной программой по этой ссылке: https://web.skype.com/.

9. Если проблема в нашествии вирусов, почистите все хорошим антивирусом.

10. При неправильной работе операционной системы придется ее переустанавливать.

11. Есть также вероятность того, что компьютер пишет о невозможности входа, когда ваш интернет-роутер неправильно настроен или настройки сбились. Почему это произошло, неясно, но можно попробовать сделать перенастройку. Для этого зайдите в любой браузер, кроме Opera и введите в адресной строке свой адрес (он написан в документах к роутеру или на самом устройстве).

Введите логин и пароль, нажмите «вход». Далее нужно найти пункты «Сетевой экран» – «Виртуальные серверы» и нажать «Добавить» (названия пунктов могут быть несколько иными для разных роутеров). Далее потребуется ввести название – «Skype» или любое другое. А в поле «Внешний» порт нужно проставить номер нового порта, например, 4960. Сохраните введенные данные, нажав на соответствующую кнопку (например, «изменить», «сохранить» или «Ок»).

Откройте Скайп, меню «Инструменты», подпункт «Проблемы соединения». В поле использования порта напишите ранее указанный в настройках роутера порт.

В данном случае введите «4960». После сохранения новых настроек попробуйте, заходит ли в программу еще раз.

12. Если проблема в нагромождении старых данных, мешающих программе работать, нужно очистить от них жесткий диск. Для этого:

Зайдите в «Пуск».
Нажмите «Выполнить» либо вместо обоих пунктов можно нажать комбинацию клавиш «Win+R».
Далее в окне, что появилось, вводим «%appdata%\skype».
Когда компьютер покажет найденные результаты, удалите все файлы из найденной папки. Обычно она называется «Skype» и находится в папке «Roaming», а эта папка, в свою очередь, - в «AppData» («Application Data»).

Если все файлы удалять не хочется, можно вырезать только этот «shared».

Выйдите из Скайпа: нажмите в трее его значок и далее – «Выйти» или «Выход».
Удостоверьтесь, что вышли. Для этого нужно открыть Task Manager или Диспетчер задач и глянуть, нет ли в процессах «Skype.exe». Если процесс активен, завершите его.
В папке на диске С «Programm Files» найдите папку «Skype» и создайте ярлык файла «Skype.exe» на рабочий стол.
Кликните правой кнопкой по созданному ярлыку и выберите «Свойства» – вкладка «Ярлык».
После текста напротив слова «Ярлык» будет указан путь в кавычках. После них напишите «/legacylogin».
Нажмите «Ок» и зайдите через этот ярлык.

В случае использования вами операционной системы «Линукс», одной из ее версий - OpenSUSE, Скайпе также часто не подключается. Решение такое же, как и в других случаях. Должно помочь обновление до последней доступной версии.

Как удалить программу

Если вы все же решили попробовать удалить Скайп, можно сделать это через «Панель управления» – «Удаление программ», но лучше - с помощью специальных утилит. Например, Ccleaner или Revo Uninstaller.

При использовании этих программ вы будете точно уверены, что никаких остаточных файлов не будет на вашем компьютере после «прощания» со Скайпом. Просто скачайте одну из указанных выше утилит. Далее нужно ее установить, как и любую другую программу. Далее нужно будет запустить проверку, анализ или непосредственно очистку и подождать немного. Только после этого можно приступать к установке новой версии Скайпа.

Как установить новую программу

Установить программу Скайп после удаления предыдущей его версии может каждый. Для этого нужно просто зайти на официальный сайт компании или сразу по этой ссылке: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Этот процесс не займет много времени, к тому же, это совершенно бесплатно. Далее все просто. Найдите в загрузках полностью скачанный файл и запустите его, кликнув два раза мышкой по нему - начнется установка. Не забудьте поставить русский язык.

То же самое можно осуществить, зайдя в «Помощь» в окне Скайпа, а далее - выбрав «О Skype». Там есть возможность посмотреть версии.

В открывшемся окне нужно найти год версии программы, которая установлена у вас. Если год не текущий, версия устарела.

К сожалению, не всегда работоспособной на конкретном устройстве является последняя версия. Поэтому при неудаче скачайте другую. По отзывам пользователей, в интернете удачной является на сегодняшний день эта – «7.14.0.106».

Как почистить от вирусов

Любой работоспособной программой-антивирусом обычно удается почистить устройство от вирусов. Из последних рекомендованных бесплатных утилит выделяют Dr.WebCureit.

После скачивания с официального безоплатного ресурса запустите установщик (нажмите исполняемый файл «...exe») двойным щелчком и начинайте работать после завершения процесса. При открытии новой программы нажмите кнопку «Начать проверку».

Чтобы избавиться от проблемы с доступом в известный мессенджер, придется поочередно проверять возможность неполадок, так как сказать наверняка сразу, в чем именно загвоздка, не получится.

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up - все в норме. Down - сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя - устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:

Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.

Как выглядит ошибка:

К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
Skype не удалось установить соединение.
Подключиться к Skype не удалось.
Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).

Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.

Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:

Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft

Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.

Пошаговое решение:

Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.

Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.

Решение при помощи командной строки

Если Skype не удалось установить соединение из-за проблем с файлом Skype.exe, простая пошаговая настройка поможет избавиться от проблемы раз и навсегда. Способ проверен и работает на Windows 7, 8, 10, Vista и XP. Если же проблема в другом, хуже от этих действий стать все равно не должно.

Последовательность действий:

Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
Ввести в открывшемся окне «%appdata%\skype» (без кавычек).
Нажать «ОК».
В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

После этого можно запустить Skype заново — программа должна корректно установить соединение с сервером. Если и это не помогло — переходите к следующему способу решения.

Решение при помощи /legacylogin

Для начала надо выйти программы, если она открыта. При нажатии на «крестик» в углу Skype лишь сворачивается, поэтому нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели и выбрать «Выйти из Skype» или «Выход».

Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убедитесь, что рабочего процесса skype.exe нет.
Если процесс skype.exe все еще активен, нужно нажать ПКМ и выбрать «Завершить процесс».
Открыть на локальном диске папку C:\Program Files\ или C:\Program Files x86\ (для 64-битных версий системы).
Найти и открыть папку Skype, в ней найти и открыть папку Phone.
Нажать правой кнопкой мыши по файлу Skype.exe и выбрать «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)» или «Send to Desktop».
Открыть рабочий стол, найти созданный ярлык, нажать по нему ПКМ и зайти в раздел «свойства».
В папке «Свойства» выбрать папку «Ярлык».
В папке ярлык будет поле «»C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» или «C:\Program FilesX86 \Skype \Phone \Skype.exe» для 64-битных версий Windows.
Нужно кликнуть на это поле и добавить через пробел после кавычек /legacylogin.

Готовый результат должен выглядеть так: в поле Target будет «C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» /legacylogin . Если все так, нужно нажать «ОК» для сохранения изменений. После этого скайп должен начать нормально запускаться с только что созданного ярлыка.

Другие способы решения проблемы

Если по-прежнему продолжает появляться проблема, можно попробовать выполнить простые действия, в некоторых случаях исправляющие проблему.

Обновление Skype до последней версии. При появлении такого сообщения нужно скачать с сайта Skype последнюю версию программы и обновить установленную версию до последней.
Проверка настроек брандмауэра Windows. Следует зайти в «Пуск» — «Панель управления», найти в списке или через поиск брандмауэр Windows и проверить, не блокирует ли он приложение skype.exe. Если блокирует, потребуется выставить исключения для этой программы.
При подключении через прокси-сервер Skype может выдавать ошибку соединения, если прокси-сервер настроен неправильно. В этом случае требуется ручное выставление настроек прокси-сервера.
В редких случаях файлы могут быть повреждены вирусами или троянами. Или наоборот, файлы оказались ошибочно заблокированы антивирусом или отправлены в карантин. Следует проверить карантин антивируса на наличие файлов, связанных со Скайпом.

В 90%+ случаев первых трех инструкций достаточно, чтобы избавиться от проблемы. Если скайп перестал подключаться ни с того, ни с сего — следует проверить наличие интернета и его стабильность. Если в последнее время ставились новые программы, причины ошибки могут крыться в несовместимости с ними или в занесенных вирусах — попробуйте их удалить.

В крайнем случае, попробуйте запустить Skype под другим пользователем, лучше всего — только что созданным. Такой запуск практически аналогичен запуску на новой Windows, а потому локальные проблемы почти всегда решает.

Skype – очень популярная программа, которая в 2018 году переживает уже десятое воскрешение. Большое количество обновлений и новшеств позволили ей снова стать востребованной. Разработчики смогли решить большую часть неполадок, но все же вы часто можете на своем экране видеть сообщение: «Скайп – не удалось установить соединение». Это проблема решается за несколько минут в большинстве случае. В данном материале представлены самые распространенные способы решений, выполнить их сможет любой пользователь персонального компьютера.

Возможные причины

Чтобы понять причину данной проблемы, нужно понять, что за процессы происходят до нее. Когда пользователь вводит свой логин и пароль, утилита обрабатывает информацию и пропускает через официальный сервер.

Проверяется точность и наличие такого профиля, далее отправляет ответное сообщение, которое должно подтвердить авторизацию. Ошибка значит следующее – Скайп не может получить ответ от сервера, поэтому не подключает пользователя.

Несколько возможных причин возникших неполадок :

Скайп должен постоянно обновляться. Если услуга автообновления у вас выключена, то ваша программа просто устаревает. Со временем, это вызовет большое количество неполадок. Если вы не можете установить соединени е, то возможно этот вариант и является причиной – у вас слишком старая версия.
Брандмауэр просто заблокировал Скайп. Еще один популярный вариант, когда Виндовс заблокировал доступ к утилите.
Нет подключения к интернету. Да, многие пользователи просто не проверяют, есть ли доступ к сети в данный момент и только спустя полчаса понимают это. Иногда причиной могут стать неверные настройки роутера.
Ваш интернет-провайдер мог просто запретить пользоваться Скайпом. Такой вариант достаточно редкий, но имеет место быть.
Программа получила критические повреждения и перестала корректно работать. Если в вашем районе постоянны перепады электроэнергии и компьютер выключается или много вирусов на ПК – все это может стать причиной поломки.
Официальный сервер является недоступным в данный момент. Зачастую на нем просто проводятся технические работы.

6 основных методов устранения проблемы

Итак, мы перечислили самые распространенные варианты причин возникновения такой проблемы. Если программа не может установить соединение, то у вас просто не получится начать пользование. Этот факт не дает просто отложить ее решение в «долгий ящик» и забывать. Ведь Скайп используется для работы и других важных вещей. Мы перечислим шесть самых основных вариантов, которые помогут включить утилиту.

Способ 1: Проверяем соединение с сетью

Начнем с самого простого способа . Следует проверить, есть ли подключение к интернету. В большинстве случаев, пользователи делают это еще до непосредственного поиска решений в интернете. Но все же, посмотрите на меню пуск, в левую, нижнюю часть экрана. Если подключение есть, но зайти на любую страницу в интернете вы не можете, то проблема в плохой связи. Возможны неполадки вашего роутера.

Отсутствие подключения к интернету не дает программе отправить данные на сервер и получить ответ. Поэтому оно должно не просто быть, но и обладать хорошей связью.

Способ 2: Версия программы устарела

Как мы уже писали, возможно, у вас просто слишком старая версия Скайпа. Эту проблему решает галочка в настройках, которая разрешает утилите обновляться в автоматическом режиме. Но пользователи очень часто ее выключают, чтобы Скайп не забирал трафик или по другим причинам. Затем забывают об этом и как итог – на персональном компьютере слишком старая версия утилиты.

Для начала нужно узнать о своей теперешней версии Скайпа. Сделать это легко – заходим в программу, а затем переходим в панель инструментов. Теперь кликаем по надписи «Помощь» или «***» и по следующей графе, где написано «О Скайп».

Перед нами появится специальное меню, в котором будет строчка с версией программы. Она подчеркнута с помощью зеленой линии.

Процесс можно ускорить, если вы найдете дату создания версии, она подчеркнута красным. Если год тот же, что и сейчас, то она точно не устарела.

Если ваша версия устаревшая, то нужно обновить ее. Чтобы не возникло проблем, лучше сразу удалить старую версию программы и установить новую.

Для этого:

Открываем на рабоче столе меню «Пуск» и заходим в панель управления. Теперь нужно перейти к пункту удаления программ

Скайпа старой версии больше нет на вашем персональном компьютере. Открываем официальный сайт утилиты, его можно легко найти в интернете с помощью простых поисковиков.

Далее открываем установочный файл и следуем всем инструкциям.
Готово, теперь на вашем компьютере самая последняя версия Скайпа.

Утилиту не обязательно удалять, при установке с официального сайта, старая версия должна «самоутилизироваться» сама. Но иногда этого не происходит и может начаться конфликт, поэтому лучше подстраховаться.

Переустановка программы не гарантирует вам решения проблемы. Если ничего не изменилось, значит, загвоздка в чем-то другом. Также стоит помнить, что есть самые «ходовые» версии, которые работают лучше всего. Говоря о Скайпе, нельзя не упомянуть именно 7.14.0.106. Эта версия считается наиболее устойчивой и практически без неполадок. Поэтому советуем установить ее, если обновление ничего не решит.

Способ 3: Отключаем брандмауэр

Во всем современных версиях Виндовс есть брандмауэр, он встроен автоматически, его не нужно скачивать. Так случается, что эта программа очень часто становится причиной многих проблем. Она перекрывает доступ к другим утилитам, блокируя их возможности и функции. К счастью, решение есть.

Вы можете просто отключить его, но для этого нужно провести небольшую череду действий:

Теперь нужно попробовать запустить Скайп снова. Если его блокировал брандмауэр, то он сразу подключиться к вашему аккаунту. Если же проблема не в нем, то вы опять увидите окно – не удалось установить соединение.

Если причина скрывалась в брандмауэре, то советуем вам включить его снова, а Скайп просто добавить в исключения. Это легкая процедура, которая выполняется внутри программы.

Способ 4: Отключаем антивирус

Многие считают, что от антивирусов больше проблем, чем пользы. И это истина, ведь за хорошую защиту придется платить. Любой, даже самый незначительный, файл может вызвать подозрения у вашего антивируса. В таком случае, он просто бросит его в карантин, а в самом худшем случае – удалит. Именно по этой причине многие программы просто перестают работать, ведь антивирус блокирует их возможности, считая опасными.

Если у вас вообще нет антивируса, то просто пропустите этот способ. В другом случае, открывайте вашего «защитника» прямо сейчас. Проблема в том, что определенной инструкции нет, ведь все антивирусы разные.

В любом случае, вам нужно зайти в настройки этой программы и поискать следующие названия:

Карантин
Родительский контроль
Заблокировано
На лечении

Зачастую именно в них можно найти файл Скайпа. Вы поймете, что это он по названию, которое должно быть в элементе. Далее решений несколько. Можно забрать файл из карантина, а затем добавить в исключения. Тогда программа сможет работать постоянно, даже с включенным антивирусом. Но для начала советуем проверить, в нем ли заключается проблема. Для этого, выключите его, а затем попробуйте войти в Скайп.

Если проблема в антивирусе, то перейдите в настройки и найдите строку «Исключения». Найдите заблокированный файл в папке Скайпа и добавьте в список.

Практически каждый современный антивирус одинаковый в плане настроек. Поэтому эти процессы не должны вызвать у вас проблем. На картинке снизу видно, как это делается в Kaspersky Internet Security .

Если антивирус вам не нужен как таковой, то можете просто удалить его. Но мы не советуем делать этого, ведь какая-то защита компьютеру просто необходима. Решать в итоге все равно вам. Первоначально проверьте относиться ли проблема Скайпа к антивирусу или нет.

Способ 5: Настройка роутера

Если вы видите на экране ошибку соединения, то проблема может заключаться в роутере. Это приспособление позволяет вам пользоваться интернетом. Если оно стало работать неправильно, то это очень легко проверить – сети просто не будет на вашем персональном компьютере.

Второй вариант заключается в неправильных настройках роутера. Чтобы зайти в настройки роутера , нужно воспользоваться вашим браузером.

Теперь давайте по порядку. Как вы уже поняли, нужно открыть ваш браузер.

Настройки роутера могут выглядеть разными, все зависит от модели вашей техники. Но в любом случае, нам нужно ввести логин и пароль. В этом плане, несмотря на визуальные отличия, все настройки одинаковы. В обе строчки нужно вписать слово – admin и кликнуть «Войти».
Теперь ищем в открывающемся окне пункт с виртуальными серверами. В разных настройках эта строчка может находиться там и там. Но найти ее не составит труда, кликаем.
Перед нами открывается новое окно, в котором мы ищем пункт «Добавить» и нажимаем по нему. Нам предложат заполнить пару полей. В «Имя» советуем написать просто Скайп, чтобы не потеряться в будущем. В поле «Порт» вводим набор цифр, к примеру, 5417. Теперь нужно кликнуть по кнопке «Сохранить» и выйти из данного окна.
Далее открываем наш Скайп и переходим в настройки. Нам нужна строка с инструментами, которая расположился сверху. Там находим и кликаем по «Проблема соединения».
Там же вы найдете строку «Использовать порт». Теперь нам понадобятся цифры, которые мы вписывали в настройках роутера. Вводим их и сохраняем, перезапускаем утилиту и пытаемся зайти снова.

Если не получилось, значит, проблема не в роутере. И помните, что настройки всегда отличаются в зависимости от модели техники. Поэтому мы предоставили примерные названия. Иногда для сохранения созданного порта в настройках роутера нужно нажать «Сохранить», в другом случае «Изменить». Порт может стать внутренним портом, все индивидуально, но смысл остается одинаковым, поэтому разобраться будет легко.

Skype – востребованная программа, которая помогает людям общаться друг с другом через интернет. Отсутствие соединения – главная ошибка, которая может возникать во время работы с этим мессенджером. Пользователь при этом может видеть крутящуюся иконку загрузки.

Как исправить ситуацию, если нет соединения в Скайпе? Какие причины сбоя можно назвать?

Слабое соединение

Проблемы с соединением в Skype возникают из-за слабого сигнала. Перезапустите роутер или модем. Если у вас проводной интернет, отключите и подключите шнур заново.

Перезапустите также мессенджер. Выключите его полностью, чтобы значок Скайпа исчез с панели задач, а затем откройте его снова.

Интернет все равно слабый? Проверьте, как открываются страницы браузеров. Если медленно или вообще отказываются загружаться, позвоните в службу поддержки. Провайдер должен решить проблему с вашим подключением.

Отсутствие интернета или слабый сигнал – также частый ответ на жалобу: «Я не вижу картинку во время видеозвонка». Почему так происходит?

Неполадки с соединением Skype возникают часто у людей, которые используют мобильный интернет на компьютере. 3G-соединения может не хватать для полноценной работы Скайпа. Что делать с таким интернетом? Здесь уже следует искать другие возможности для связи. Ничего другого не остается.

Антивирус и брандмауэр

Антивирусное ПО и брандмауэр могут блокировать доступ программы в сеть. Мы постоянно соединяем, но результата нет. Такое бывает крайне редко, но все равно эту возможность нельзя исключать.

Как правило, такое может происходить, если на компьютере стоит слабый или малоизвестный антивирус, который не может определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.

Если компьютер пишет «Нет соединения», то брандмауэр, возможно, контролирует поток из сети к компьютеру. Это происходит в результате неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты. К примеру, встроенный брандмауэр Windows при каждом запуске новой программы спрашивает, ограничивать ее в правах или нет.

Отключите на время антивирус и брандмауэр. Сделать это можно в Панели управления через блок «Система и безопасность».

Разрешение взаимодействия в брандмауэре

Если Скайп соединится с сетью, значит, проблема была именно из-за этих защитных инструментов. Настройка соединения заключается во внесении Скайпа в список безопасных программ, которым можно давать доступ к сети.

Запустите Панель управления через Пуск и выберите блок «Брандмауэр Windows».

Отыщите мессенджер в списке «Разрешенные программы и компоненты» и отметьте его. Кликните по ОК, чтобы изменения вступили в силу.

На случай отсутствия программы в списке: кликните по кнопке «Изменить параметры» и, далее, по «Разрешить другое приложение». Укажите путь к файлу Skype.exe. Откройте его в обычном Проводнике и скопируйте ссылку.

Настройка правила в антивирусе

Рассмотрим, как добавлять программы в порядке исключения на примере Kaspersky Internet Security. Каждый антивирус имеет свой интерфейс, поэтому искать необходимые разделы придется по инструкциям на официальных сайтах защитников.

Запустите меню, кликните по изображению шестеренки (находится на нижней панели) и откройте раздел «Защита».

Выберите блок «Сетевой экран».

В окне сетевых правил ПО найдите Skype через поисковую строку, раскройте выпадающий список и кликните по «Разрешить».

Изменения тут же должны вступить в силу. Если доступ к интернету не восстановился, сделайте перезапуск ПК.

Вирусы

Вирусное ПО может также вызывать неполадки со Скайпом, в частности, его отказ соединиться с сетью. Просканируйте компьютер на наличие вирусов. Используйте сканер помимо антивируса. Например, DrWeb CureIt!

Мусор на компьютере

Вы давно не чистили ПК? Тогда нет ничего удивительного в том, что Скайп не соединяется с сетью.

Воспользуйтесь специальными программами для очистки, которые освободят память компьютера от ненужных файлов на системном диске. Например, вам поможет CCleaner.

Проводить «уборку» можно и за счет стандартных инструментов Windows.

1.Кликаем правой кнопкой мыши по системному диску и выбираем пункт «Свойства».

2.Нажимаем на кнопку «Очистка диска».

3.Система запустит сканирование пространства на диске и выведет результаты оценки.

4.В результатах поставьте галочки рядом с типами файлов, которые вы хотите удалить.

5.Нажмите ОК.

Ограничения в правах

Скайп не видит интернет также из-за ограничений в правах пользователя. Скайп может случайно попасть в список запрещенных программ и ресурсов, который установили на вашем рабочем месте.

Использование старой версии программы

Как правило, Скайп обновляется сам. Вы открываете мессенджер и он самостоятельно загружает файлы и тут же их устанавливает. Пользователю лишь необходимо подождать какое-то время.

Если Скайп вы загружали не из официального источника и у вас стоит старая версия, которая не обновляется, скорее всего, он не хочет присоединяться именно по этой причине.

Что в этом случае нужно делать? Удалите программу из памяти ПК. Для этого можно использовать меню «Программы и компоненты» или же сторонние программы, например, CCleaner или Revo Uninstaller. Второй вариант надежнее в том плане, что с ПК удаляться все файлы, связанные с программой, в том числе и записи в реестре. Таким образом, конфликта между удаленной программой и новой скачанной не будет.

После удаления загрузите новую версию Скайпа из официального ресурса: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Нет соединения с сервером загрузки

Если при установке вам сообщают, что не удалось соединиться с сервером загрузки, вам нужно скачать полный дистрибутив. Он доступен по официальной ссылке: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Это полный оффлайновый инсталлятор, который установит вам программу даже без интернета. Вы сможете потом использовать его на других компьютерах, на которых вам тоже может понадобиться Скайп.

Настройки соединения

Для правильной работы Скайпа необходимо настроить подключение к сети в пределах программы.

Настройки соединения Скайпа с интернетом устанавливаются автоматически. Они связаны с параметрами сети, установленными на вашем гаджете.

Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, если стоит соответствующая отметка. Вы вправе и сами вводить хост и порт в Настройках, в частности, в блоке «Соединение» во вкладке «Дополнительно».

Собрание Skype

Попутно рассмотрим, как присоединиться к собранию Skype. Собрания – это встречи по бизнесу. Они доступны для тех, у кого есть или приложение Web App. При этом совсем неважно, где вы находитесь: дома, в кафе или в дороге. Присоединение возможно через смартфон или планшет.

1.Вы получите приглашение на собрание. В нем нужно нажать на ссылку Join Skype Meeting.

2.Так как ваш микрофон по умолчанию будет отключен, его нужно будет включить. Отыщите иконку с микрофоном и кликните по ней, если хотите, чтобы участники собрания вас слышали.

Если нет соединения в Скайпе, первым делом проверяйте, есть ли у вас доступ к интернету. Если нет – перезагружайте роутер или модем.

Эффективные методы – обновление программы и очистка компьютера. Таким образом, проблема подключения решаема. Главное – определить причину.