Телевизор 

Обзор IP-телефонии Ростелеком. Услуга «Новая телефония» от Ростелеком — возможности, преимущества и опции

Одна из услуг, которая позволит сократить расходы на связь и организовать ваш рабочий процесс внутри офиса. При помощи такого сервиса, вы сможете организовать в своем отделе полноценную внутреннюю телефонную систему, основным преимуществом которой будет возможность совершать звонки внутри компании бесплатно. Именно такой вид связи заказывают организации с большим штатом офисных сотрудников

Как показывает практика, в некоторых случаях намного дешевле организовать офисную АТС, чем оплатить расходы на мобильную или же городскую связь сотрудников компании. Одно дело, когда ваш штат состоит из 5-50 человек, и совсем другое дело, когда он разрастается до 100 человек.

В таком случае ваши расходы на телефонную связь будут пропорционально расти, и они будут достаточно высоки, даже если вам сделают и персональные условия обслуживания. Так что в таком случае лучше всего организовать АТС, которая будет работать у вас в офисе. Для этого достаточно обратиться за подключением услуги «Офисная АТС» в абонентский отдел компании Ростелеком.

Описание услуги «Офисная АТС»

Что из себя представляет данная услуга - это комплексное решение поставленной задачи. Вам не просто привезут оборудование и подключат его, изначально вам просчитают весь проект с вашими пожеланиями по размещению и расположению, после этого составят план, и только после этого ознакомят со стоимостью оборудования и установки.

Если вас все устроит, то монтаж такого добра не занимает много времени, и уже в течение недели вы сможете приступить к использованию своей внутренней телефонной линии, за которую вам платить уже не придется. Что характерно, для обслуживания установленного оборудования, вам нет необходимости нанимать отдельного сотрудника. Все необходимые ремонтные работы и само периодическое обслуживание выполняется сотрудниками компании. Если вы намерены подключить данный сервис себе в офисе, то следует обратиться в компанию.

Как подключить офисную АТС

Итак, вы намерены подключить себе данную услугу, что вам для этого необходимо? Подать заявку на подключение можно несколькими способами, и какой выберете именно вы. Будет зависеть от вас. Также, при выезди на подключение, сотрудники заключат с вами договор о предоставлении услуг, копию которого передадут вам. Договор заключается бессрочный.

Подключить в офисе продаж

У компании достаточно большое количество представительств по всей стране, поэтому выполнить подключение можно в одном из них. Однако предварительно следует отыскать адрес такого центра поддержки абонентов. Для этого можно использовать следующий адрес . Необходимо выбрать город, в котором вам необходимо обратиться за подключением. На месте специалисты компании вам предоставят большее количество информации по данной опции.

Номер для подключения

Если у вас нет времени посетить офис компании, то всегда можно подать заявку и по телефонному номеру справочной службы 8 800 200 3000 . Звонить на данный номер необходимо в рабочее время, кроме праздничных дней и выходных. По данному номеру вы сможете узнать возможность подключения вашего офиса и договориться о выезде специалиста компании на ваш адрес.

Как оплатить услугу

Оплата услуг для юридических лиц также осуществляется в центрах по работе с клиентами компании. Оплату можно производить в любом из таких центров. Отыскать их также можно по ссылке spb.rt.ru/b2bgov/contacts_b2b .

На карте отображены все действующие офисы компании и их филиалы, можно выбрать тот, в который более всего удобно добраться. Более детальную информацию можно получить непосредственно в офисе компании, также расчетные счета и формы оплаты.

Сервисное обслуживание и техническая поддержка

Сотрудники компании предоставляют вам весь спектр услуг по контролю за работоспособностью оборудования и его техническим обслуживанием. При необходимости вы всегда можете вызвать работников службы поддержки, которые приедут в удобное для вас время и выполнят все необходимые работы по настройке и обеспечению исправной работы оборудования.

Предварительно рекомендуем ознакомиться с тарификацией сопровождения вашего оборудования, чтобы в дальнейшем цены вас не удивили. Телефон поддержки будет предоставлен в договоре, который будет заключен на предоставление данной услуги. Тарифные планы для Юридических лиц можно просмотреть . Также возможно эксклюзивное обслуживание абонентов, но в таком случае условия обслуживания обговариваются отдельно.

Являясь одним из крупнейших интернет-провайдеров, оператор Ростелеком предлагает своим абонентам современные услуги IP-телефонии . С ее помощью выполняется телефонизация офисов, не подключенных к городским телефонным сетям – для подключения достаточно иметь доступ в интернет. Что представляет собой IP-телефония от Ростелекома и что она может предложить своим бизнес-клиентам?

Возможности IP-телефонии Ростелеком

Оператор Ростелеком предлагает своим клиентам не только традиционную телефонию и доступ в интернет, но и услуги современной IP-телефонии. Набор услуг представлен базовой услугой «Новая телефония», на основе которой создаются различные решения для корпоративных клиентов .

Что позволяет организовать базовая услуга?

  • Доступ к облачной АТС от Ростелекома с низкими тарифами на связь – возможность быстрой телефонизации офиса без покупки дорогостоящего оборудования;
  • Виртуальный контактный центр – услуга позволяет организовывать call-центры и службы для работы с клиентами с соответствующим функционалом;
  • Бесплатный вызов (8-800) – данная услуга ориентирована на корпоративных клиентов, заботящихся о лояльности клиентской базы. Она предоставляет номера для бесплатного (для звонящего) дозвона в call-центр или службу поддержки.

Как уже говорилось, основой для этих возможностей выступает базовая услуга «Новая телефония» от Ростелекома.

Виртуальная АТС Ростелеком — «Новая телефония»

«Новая телефония» от Ростелекома позволяет реализовать полноценную АТС без покупки дорогостоящего оборудования. Она будет работать везде, где имеется доступ в интернет. Так как никакого оборудования нет (кроме VOIP-телефонов), все настройки виртуальной станции производятся через интернет. При этом, все абоненты могут воспользоваться всеми дополнительными возможностями , которые имеются у стандартных учрежденческих АТС – это управление звонками, переадресация и многое другое.

В чем заключаются преимущества виртуальной АТС «Новая телефония»?

  • Быстрая телефонизация офиса – не нужно прокладывать дополнительные телефонные линии, достаточно подключить все рабочие места к интернету и настроить IP-телефоны;
  • Возможность расширения – к виртуальной АТС можно быстро подключить любое количество новых рабочих мест;
  • Возможность подключения внешних номеров – сюда можно подключать как городские номера, так и бесплатные номера с префиксом 8-800;
  • Быстрая организация служб поддержки клиентов – корпоративные клиенты могут получить в свое распоряжение собственный call-центр буквально за 2-3 рабочих дня ;
  • Доступные расценки на междугородние и международные вызовы – здесь задействуется связь через интернет-каналы, что позволяет экономить на звонках;
  • Предоставление дополнительных услуг – запись разговоров, задание правил перенаправления звонков, установка приветствий, создание голосовых меню, задание правил переадресации, ведение мониторинга использования АТС, подключение адресных книг, подключение программных телефонов, голосовая почта, предоставление услуг управления вызовами.

И все это предоставляется без необходимости приобретения дорогостоящего оборудования. Управление услугой осуществляется через интернет. Для осуществления вызовов потребуется приобрести IP-телефоны или воспользоваться программными телефонами.

Приобрести телефонные аппараты для IP-телефонии можно у Ростелекома, на сайте для корпоративных клиентов. Там же осуществляется отправка заявлений на подключение «Новой телефонии».

Тарифы SIP-телефонии Ростелеком

Возможности IP-телефонии от Ростелекома позволят реализовать полнофункциональную телефонию с массой дополнительных услуг. Но сколько нужно платить за это? Базовый тариф предусматривает абонентскую плату в размере 423 руб./мес за пять рабочих мест. За каждое дополнительное рабочее место нужно платить по 41,5 руб./мес, запись разговоров одного сотрудника обойдется в 70 руб./мес. Исходящие звонки тарифицируются следующим образом:

  • На местные городские номера – 0,60 руб./мин;
  • На местные мобильные номера – 1,6 руб./мин;
  • На стационарные номера по России – 1,75 руб./мин;
  • На мобильные номера по России – 1,75 руб./мин;
  • Вызовы в зарубежные страны – в зависимости от направления;
  • Оплата за входящие звонки на номера с префиксом 8-800 – от 1,3 руб./мин.

Более подробную информацию о стоимости международных звонков и вызовов на номера 8-800 вы можете получить на сайте оператора. Тестовый период на использование услуги «Новая телефония» от Ростелекома составляет 7 дней – в этот период услуга предоставляется бесплатно .

Достоинства и недостатки телефонии от Ростелеком

Теперь мы поговорим о достоинствах и недостатках IP-телефонии от Ростелекома. Как обычно, начнем с плюсов:

  • Быстрое развертывание услуг – на телефонизацию офиса уйдет минимум времени;
  • Наличие дополнительных услуг – делает связь более удобной и функциональной ;
  • Отсутствие необходимости в прокладке дополнительной инфраструктуры – связь осуществляется через интернет;
  • Наличие в продаже недорогих IP-телефонов – возможность приобрести телефонные аппараты по небольшой стоимости.

Напоследок осветим недостатки:

  • Наличие абонентской платы – некоторые операторы предоставляют доступ к облачным АТС без абонентской платы;
  • Дорогие международные звонки – цены от 9,46 коп./мин являются слишком высокими, отдельные операторы предлагают расценки от 40 коп./мин, в зависимости от направления ;
  • Отсутствие услуг для физических лиц.

Тем не менее, услуги IP-телефонии от Ростелекома остаются достаточно востребованными.

Пришло время рассмотреть такую услугу, предоставляемую сегодня компанией Ростелеком, как виртуальная телефония. Современная технология «Новая телефония», ставшая очень популярной среди нынешних компаний и предприятий разных размеров, а также сфер деятельности. Благодаря внедрению таковой, компании получают возможность без лишних затрат реализовать виртуальную АТС, ничем не отличающейся от полноценной системы, которые ранее устанавливались в офисах компаний.

Основные возможности услуги «Новая телефония» от Ростелеком

Если вы только интересуетесь возможностями и условиями предоставления данной услуги, мы, конечно же, уделим внимание всем самым главным нюансам. Что касается функционала и возможностей телефонии, то их мы рассматриваем ниже:

  • Предоставление виртуального городского номера;
  • Предоставление номера формата «8-800»;
  • Создание телефонной сети внутри офиса с короткими номерами телефонов сотрудников;
  • Возможность реализации сервиса голосового меню;
  • Возможность введения сценариев для обработки всех входящих вызовов;
  • Система качественной записи любых телефонных разговоров.

Основные преимущества

Безусловно, нельзя упускать из виду и те преимущества, за которые телефония с помощью установки облачных АТС от Ростелеком, стала такой распространенной среди многих компаний. Если верить отзывам, то основными преимуществами предложения являются следующие пункты:

  • Отсутствие всякой привязки к физическому адресу в процессе подключения системы. Единственный приоритетный фактор – наличие подключения к интернету;
  • Возможность оперативного увеличения количества телефонных номеров, то есть – и рабочих мест в компании;
  • Простейший интерфейс системы, понятный любому современному пользователю;
  • Междугородные звонки, доступные по лояльным тарифам.

Дополнительные опции и услуги

Необходимо, естественно, уделить внимание и информации о дополнительных услугах, которые можно подключить к сервису «Новая телефония» от Ростелеком.

Предлагаем вам информацию о таковых в удобной форме списка с описанием каждой из опций:

  • IVR (Голосовое меню) – возможность подключения дополнительного инструмента, настроенного на автоматическое включение приветствия или информатора для всех партнеров и клиентов, обращающихся в компанию по телефону. При рациональном использовании опции, можно без труда распределить поток входящих звонков по тематикам;
  • Переадресация – опция, позволяющая переадресовать входящие звонки, прошедшие обработку в IVR-меню, но оставшиеся без ответа, на соответствующие номера телефонов или подразделения компании;
  • Статистика и мониторинг – сервис, позволяющий любому пользователю – сотруднику компании, имеющему на это соответствующие права, просматривать статистику входящих вызовов, перенаправлять их, согласно выбранным условиям на разные подразделения предприятия и на конкретных сотрудников;
  • Программный телефон – специальное приложение, доступное для установки на популярнейшие десктопные операционные системы (Windows и Mac OS). Благодаря установке приложения, звонки, поступающие на виртуальную АТС, могут быть перенаправлены на обычный мобильный телефон;
  • Определитель номера – опция, не требующая какого-либо функционального объяснения;
  • Голосовая почта – возможность записи голосовых сообщений от клиентов, дозвонившихся по телефону в компанию;
  • Опция общей адресной книги, позволяющей использовать одну базу данных с контактными данными всем или определенным группам сотрудников предприятия.

Заказать подключение услуги можно непосредственно на официальном сайте Ростелеком. Отметим, что всем клиентам предоставляется возможность тестового использования системы в бесплатном режиме в течение первых 7-ми дней.

Виртуальная АТС Ростелеком – отличное решение для бизнеса. Все больше компаний переходят на подобный вариант. Но в чем преимущества и как пользоваться услугами оператора?

Сейчас множество компаний переходят на использование IP-телефонии. У подобного варианта есть ряд преимуществ:

  • Высокое качество связи.
  • Исключаются помехи и обеспечивается отличная слышимость.
  • Предоставляется ряд дополнительных функций.
  • Удается масштабировать возможности при необходимости.
  • Предлагаются оптимальные цены.
  • Снижаются затраты на связь.
  • Можно реализовать сложную сеть с рядом подключенных устройств.

Один из вариантов применения данной технологии – создание виртуальной АТС. Что же вообще она представляет собой?

Классическая АТС – телефонная станция. Она принимает вызовы, управляет ими, распределяет между сотрудниками. Подобное оснащение нашло широкое применение в колл-центрах и компаниях, нуждающихся в нескольких операторах для обработки звонков.

Недостатки стандартной АТС:

  1. Высокая стоимость. На IP-телефонию Ростелеком тарифы куда ниже.
  2. Необходимо самостоятельно осуществлять подключение.
  3. Нужно проводить сложную настройку.
  4. Следить за работой оснащения и обслуживать его.
  5. Затрачивать дополнительные средства на поддержание системы.
  6. У станции существуют определенные технические ограничения. Если нужно увеличить количество операторов и принимать больше звонков, то придется заменять оборудование.

Виртуальная телефонная станция – решение всех проблем

В наше время набирают популярность виртуальные станции. Удается забыть о покупке и установке собственного оборудования, пользоваться возможностями сторонней компании.

Преимущества:

  • Удается сэкономить крупную сумму на покупке оснащения.
  • Не нужно выделять много места для его установки в офисе.
  • Не придется проводить сложное подключение. Существенно облегчается присоединение устройств и их подготовка к использованию.
  • Не надо следить за состоянием оборудования. Все заботы по обслуживанию оператор берет на себя.
  • Облачная АТС Ростелеком подключается быстро.
  • На телефонизацию офиса и все этапы обычно уходит около 2 дней.
  • Можно получить номер 8-800 для приема звонков.
  • Вызовы будут автоматически распределяться между специалистами.

Ростелеком обещает выполнить подключение нового клиента в течение 24 часов. Если учесть временные затраты на установку мини АТС и ее подготовку, то удается существенно ускорить процедуру.

Предоставляется гибкая настройка в личном кабинете. Можно изменить отдельные параметры для распределения звонков. Система адаптируется под конкретную компанию для комфортного дальнейшего использования.

Присутствует функция перевода вызова. Специалист сможет отправить звонок на другого оператора, если необходима помощь конкретного сотрудника. Подобное решение позволяет упростить взаимодействие с клиентами.

Внутри компании можно создать короткую нумерацию. Она позволит сотрудникам оперативно связываться друг с другом. Достаточно набрать несколько цифр для совершения звонка.

Тарифы

Какие по виртуальной АТС Ростелеком тарифы предлагает сейчас:

  1. Тариф 1 – 255 р в месяц за 1 пользователя.
  2. 2 – до 5 устройств за 423 рубля.

Подключение дополнительных операторов, контактного центра и иных услуг осуществляется платно. Конечная стоимость зависит от ваших потребностей, количества устройств в компании и других факторов. Расчет осуществляется индивидуально при определении всех параметров.

Настройка

Настройка оборудования проводится специалистами оператора при подключении. За счет этого удается:

  • Сэкономить время на выполнении процедуры.
  • Не надо пытаться разобраться во всех параметрах.
  • Профессионалы проведут правильную настройку для стабильного функционирования виртуальной АТС.

Необходимо изменить отдельные значения и параметры системы? Для этой цели у оператора существует специальный веб-сервис. Портал максимально прост и в нем удается быстро адаптировать облачную станцию под свои задачи.

Виртуальная АТС Ростелеком: инструкция

Инструкции по настройке VoIP зависят от конкретного оборудования и используемых программ. Необходимо получить дополнительную информацию? Тогда нужно:

  1. Посетить сайт https://rt.ru/b2b/fix/new_telephonya/instruction_newphone .
  2. Выбрать модель оснащения или программу среди представленных.
  3. Ознакомиться с инструкциями.

Как начать пользоваться услугами компании?

Стать клиентом легко:

  • Позвоните в Ростелеком.
  • Сообщите о желании подключиться.
  • Компания самостоятельно организует все этапы.

IP телефония становится все более востребованной и популярной, что вполне обосновано и логично. Ведь использование технологии IP телефонии позволяет получить гораздо более качественную передачу сигнала связи везде где присутствует доступ к интернету. Кроме того, что четко слышите человека на другой стороне провода, и он, соответственно, вас, расходы на городские, междугородние и даже международные звонки существенно сокращаются, если сравнить такие траты с телефоном стационарным. Как один из ведущих телефонных операторов страны, Ростелеком тоже не стоит в стороне от новых технологий и предлагает услугу IP телефонии своим абонентам.

Давайте выясним, кто же является в первую очередь потребителем этой продвинутой услуги. Конечно же одни их первых клиентов – это представители малого и среднего бизнеса. Деловые люди часто, практически ежедневно совершают множество телефонных звонков по всей России, да и в другие страны. Расходы при пользовании стационарным телефоном в таком случае будут весьма велики. С учетом того, что в стране, прямо скажем, кризис – экономия денег выходит на первый место. Кроме того, звонки внутри существующей сети абсолютно бесплатны в пределах всего мира.Кроме этого к положительным и приятным моментам относится: отнести:

  • качество связи, которое определяется только скоростью интернета;
  • подключение возможно осуществить везде, где присутствует интернет от Ростелекома;
  • подключение дополнительных номеров к существующей услуге занимаем совсем немного времени;
  • интерфейс обслуживающей программы понятен любому, даже начинающему пользователю персонального компьютера
  • у заказчика появляется возможность записи разговоров по телефону.

Если вы привыкли к стационарному телефону, но хотите воспользоваться преимуществом IP телефонии, то хороший вариант – покупка VoIP аппарата, который представляет собой точную копию обыкновенного домашнего телефона. Кроме того, возможно взять для удобства беспроводную гарнитуру – она позволит говорить с абонентами и знакомится с нужной информацией в он-лайн. Если в вашей компанией существует несколько подразделений, то можно в этом случае настроить короткие номера внутри сети и у сотрудников для совершения звонка будет тратиться минимально необходимое время.

Для наглядности мы рассмотрим Москву, однако для остальных регионов порядок действий будет тем же. Для начала найдите на сайте Ростелеком вкладку “Для малого бизнеса”.

В появившемся меню следует выбрать раздел “Телефония”. На текущий момент статьи, заявка на виртуальную АТС будет принята до 01 мая 2016 года на льготных условиях.

На сегодня, вы сможете получить льготный тариф без постоянной абонентской платы и плату за подключение брать не будут. Кроме того, абоненту предоставят совершенно бесплатно городской номер по аналогии с (499) и все требуемое для качественной IP телефонии оборудование за 250 руб./месяц. Менеджер Ростелеком приедет к прямо в офис и настроит все необходимое оборудование совершенно бесплатно. После окончания существующей акции, абонплата будет составлять 550 руб./месяц, а комплект нового оборудования обойдется в 4 тысячи рублей. Сам же телефонной номер будет стоить 3 тысячи рублей.

Что касается непосредственно телефона, здесь Ростелеком предлагается модель Yealink SIP-T20. Даже новичков не возникнет вопросов, как с него звонить – ведь в его, интуитивно доступные, функции входят:

  • поддержка двух отельных SIP-линий, где каждая из них может быть настроена под индивидуальные настройки;
  • внутренняя телефонная книга, сохраняющая до 1000 абонентских номеров;
  • запись и воспроизведение звука в формате HD;
  • яркий LCD-экран.

Ежемесячные платежи будут выглядеть таким образом:

Как сделать звонок по IP телефонии Ростелеком?

Звонки с такого аппарата Ростелеком выглядят следующим образом:

XX YYY ZZZ ZZ ZZ

  • XX – код самой страны от 1–3 символов
  • YYY – код номера
  • ZZZ ZZ ZZ – номер нужного абонента

Как видите, все просто, однако если у вас появились вопросы – задать их можно по бесплатному номеру 88007075050. По этому же номеру можно заказать и совершенно бесплатный период тестовой пробы IP телефонии от Ростелеком сроком на одну неделю.