Триколор 

Ошибка 651 при подключении к интернету летай. Что это такое. Если проблема не пропадет

Нередко у пользователей возникают проблемы со входом во всемирную паутину. Вместо необходимого сайта на мониторе выходит ошибка. Что же это за ошибка 651 при подключении интернета? Первоисточники появления и способы решения рассмотрим ниже. Все методы решения проблемы подходят для любой операционной системы.

Что такое ошибка 651 при подключении интернета?

Вы можете увидеть подобное сообщение об ошибке по разным причинам. Самые частотные из причин:

  • кабель и оборудование повреждены;
  • клиент RASPPPoE неисправен;
  • присутствует посторонняя сеть, подключенная через роутер;
  • антивирус и встроенные средства Windows блокируют подключение;
  • неправильные настройки маршрутизатора.

Разобравшись с причинами, по которым может произойти данная ошибка, перейдем к решению данной проблемы.

Проверьте кабель

  1. При возникновении окна с сообщением об ошибке 651 первое ваше действие – проверить сетевой кабель. Все его детали должны плотно прилегать к компьютеру. Попытайтесь войти в сеть снова, когда удостоверитесь, что кабель исправен.
  2. В случае, если такая «первая помощь» не дала результатов, полностью перезагрузите роутер, а после и сам компьютер. Перед включением необходимо подождать как минимум 10 секунд до следующего запуска устройства.

Сбой клиента RASPPPoE

Самый простой выход из ситуации, когда нарушено подключение – создать новое. Что для этого необходимо сделать:

  • Вызовите меню «Выполнить» нажав на клавиатуре Win + R.
  • В появившуюся строку введите команду rasphone.exe.
  • Запустите модем.
  • «Мастера настройки» подскажет, что делать далее.

Ошибки подключения к сети Интернет могут возникнуть из-за ряда факторов. Чаще всего мы сталкиваемся с проблемой соединения именно по вине провайдера, но иногда причина кроется в халатном отношении самих пользователей. Например, включенный во время грозы компьютер чреват выходом из строя сетевого адаптера, а случайно выдернутым сетевым кабелем уже давно никого не удивить. Но если речь идет об ошибке 651, то на установку причин и способов восстановления доступа потребуется некоторое время.

Как выглядит ошибка 651 в более поздних версиях операционной системы Windows

Определение ошибки 651

С данной проблемой чаще всего сталкиваются абоненты Ростелеком и других провайдеров, которые используют туннелирующий протокол PPPoE. Из этого следует, что ошибка соединения 651 возникает вследствие высокоскоростного подключения к сети через протокол PPPoE. Не владея данной информацией, пользователи чаще всего пытаются переустановить операционную систему, однако даже в случае переустановки проблема никуда не денется. Может измениться лишь название, так как в Windows Vista это ошибка 815, а в Windows XP – ошибка 678, но суть та же.

Видео, в котором приводится перечень ошибок при использовании протокола PPPoE и наиболее простое их решение

Поскольку переустановка операционной системы, по мнению большинства пользователей, является наиболее радикальной мерой, то дальше, как правило, следует вызов специалиста. Но стоит ли тратить деньги на выяснение основной причины, если это можно сделать самостоятельно?

Возможные причины

Отображение отсутствия и наличия сетевого подключения в Windows 7

  • Подключение к другой сети или его полное отсутствие. Достаточно часто провайдерам поступают звонки от людей, которые не посчитали нужным предварительно проверить соединение в своих настройках. Получить такого рода информацию можно, перейдя к сетевым подключениям.
  • Сбой в работе PPPoE-клиента RASPPPOE относится к проблемам операционной системы, и от них никто не застрахован. Чтобы выяснить, является ли это главной причиной, – недостаточно просто заглянуть в настройки. Необходимо пересоздать высокоскоростное подключение и открыть любой браузер.
  • Блокировка высокоскоростного соединения со стороны фаервола или антивируса. Причины могут быть самыми разными, так как разработчики используют различные способы обезопасить ПК потенциальных пользователей. Чтобы проверить это, достаточно отключить все системы безопасности и повторить попытку входа.
  • Вторая сетевая карта. При наличии двух сетевых карт есть вероятность, что к одной из них подключен кабель другого провайдера, и это может негативно сказаться на другом подключении.
  • Некорректная работа драйвера для сетевой платы и неправильные настройки сетевого подключения часто являются первопричиной. При этом необязательно изменять что-либо самостоятельно: перенастройку или удаление важных файлов мог выполнить вирус.

Появление неизвестных драйверов WAN miniport

  • Сетевой кабель не подключен или поврежден. Стоит отметить, что повреждение кабеля наиболее вероятно, если он проложен через улицу и при этом использован не внешний, а более мягкий, предназначенный для прокладки внутри помещения. Также могут быть неисправны коннектор или порты ПК, коммутатора.

Сетевые кабели: "комнатный" и "уличный"

  • Проблемы у провайдера. Данную причину установить предельно просто: достаточно позвонить или написать в техническую поддержку. Все контактные данные зачастую размещены на сайте провайдера.

Спецификации ошибки 651 в различных операционных системах

Каждая ОС обладает рядом своих особенностей, и решение проблемы для разных версий ОС Windows также может оказаться разным.

Windows 7

Пользователи Windows 7 нередко замечали, что в случае возникновения ошибки 651 в диспетчере устройств отображается не только драйвер сетевой карты, но и другие неизвестные драйверы. Чаще всего это связано с определенными вирусами или изначально неправильной установкой драйверов. Такая ситуация не исключена и в случае с другими операционными системами. Лучше удалить лишние драйверы, перезагрузить компьютер, сканировать систему при помощи антивируса, а также проверить на системные ошибки соответствующим программным обеспечением.

Удаление ненужных драйверов на примере AMD High Definition Audio Device

Windows 8

А вот в случае с Windows 8 пользователями отмечено, что такая ошибка может возникать при установке 64-разрядной версии. Как только устанавливается 32-разрядная – проблема исчезает. Скорее всего, дело в самом ПК или провайдере, но не стоит отбрасывать стандартные способы устранения ошибки 651. Также в ОС Windows 8 ошибка 651 выглядит несколько иначе из-за особенностей интерфейса.

Отображение ошибки 651 в операционной системе Windows 8

Windows 10

Установка драйвера Wi-Fi адаптера нередко становится причиной возникновения ошибки 651 в Windows 10, а иногда и в более ранних версиях ОС. Рекомендуется зайти в свойства сетевого адаптера и снять все галочки, исключая пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)». Также может помочь перезагрузка модема.

Вид свойств сетевого адаптера, которые можно открыть через "Сетевые подключения"

Другие версии ОС Windows

Отсутствие связи между сервером доступа и ПК в операционной системе Windows XP отображается в виде ошибки 678. А вот пользователи ОС Windows Vista могут столкнуться с ошибкой 813. Но это все та же ошибка 651, а потому и установка причин осуществляется тем же образом, что и в более новых версиях ОС Windows.

7 способов устранения ошибки 651

Способы решения проблемы и их результативность будут напрямую зависеть от первопричины, поэтому очень важно изначально проверить всевозможные варианты и установить, с чем связано появление ошибки соединения.

Устранение ошибки 651, возникшей по вине пользователя

Поврежденный сетевой кабель

  1. Повреждение комнатной проводки или сопутствующих элементов подключения. В этом случае рекомендуется проверить контакт, отсоединив кабель от сетевой платы, и посмотреть, появился ли интернет. Бывает и так, что на улице проложен не внешний, а мягкий кабель, предназначенный для помещения, и вследствие неблагоприятных погодных условий он может повредиться. Следует заменить кабель на соответствующий.
  2. Из-за не выключения компьютера в грозу может выйти из строя сетевая плата. Чтобы исправить возникшие неполадки, достаточно просто заменить сетевую карту на рабочую.
  3. Попытки самостоятельного изменить настройки сетевого подключения, что и вызвало сбой. Чтобы проверить статус соединения в более поздних версиях ОС Windows, необходимо зайти в меню «Пуск», перейти в «Панель управления» > «Сеть и интернет» > «Центр управления сетями и общим доступом» > «Изменение параметров адаптера». Откроется пункт «Подключение по локальной сети», кликнув по которому правой кнопкой мыши, следует выбрать вариант «Включить». Также эту информацию можно получить, перейдя к сетевым подключениям через панель задач.
  4. Неправильная установка драйверов. Если в перечне необходимых драйверов можно увидеть лишние элементы, то, скорее всего, произошла неправильная установка. Следует удалить ненужные драйверы и произвести корректную установку необходимых.

"Центр управления сетями и общим доступом" в поздних версиях ОС Windows

Устранение ошибки 651, возникшей по причине различного рода сбоев

Видео-инструкция по подключению PPPoE в Windows 7

  1. К сожалению, ни одна операционная система не застрахована от системных ошибок и прочих сбоев. При неполадках в работе PPPoE-клиента RASPPPOE нужно перейти в «Центр управления сетями и общим доступом» и удалить то подключение, на котором появляется ошибка 651. После этого выбираем пункт «Настройка нового подключения» и заново создаем соединение по PPPoE.
  2. Проблемы блокировки со стороны фаервола или антивируса. Чтобы устранить ошибку 651, нужно просто отключить системы безопасности. Если дело действительно в них, не помешает изучить соответствующие настройки или установить другие системы безопасности.
  3. Ошибка 651 может возникать и по вине провайдера. Не помешает своевременно связаться с провайдером по телефону или через форму обратной связи.

Отключение защиты на примере антивируса NOD32

Заключение

Действительно, пользователи Ростелеком достаточно часто сталкиваются с подобного рода сбоями, но это лишь подтверждает использование провайдером туннелирующего протокола PPPoE.

Чтобы понять, как исправить ошибку 651, с большой вероятностью придется прибегнуть ко всем вышеперечисленным способам. Лучше начать с проверки статуса сетевого подключения, кабеля и сопутствующих элементов соединения, после чего связаться с провайдером. Если и у провайдера, и с сетевым оборудованием все в порядке, можно приступать к более глубокой диагностике данной проблемы.

Как правило 651 ошибка (модем или другое устройство связи сообщило об ошибке) возникает при возникновении программного или аппаратного сбоя сетевого оборудования - например сетевой карты компьютера, роутера или модема. В Windows 7, в отличии от Win XP или Vista количество причин гораздо больше - от не подключенного сетевого кабеля до несоответствия файла raspppoe.sys и различия кодировок. Если служба технической поддержки провайдера не может помочь - придется решать проблему самостоятельно.

Рассмотрим основные способы решения данной проблемы, которые помогают в большинстве случаев:

  • Перезагрузите компьютер
  • Настройте заново подключение к сети интернет
  • Переустановите или обновите драйвера на сетевую карту
  • Проверьте работоспособность ADSL модема, если конечно он используется
  • Переустановите операционную систему Windows или сделайте откат до более раннего состояния

Дополнительно проверьте - корректный ли указан адрес VPN сервера. Произведите проверку всех соединений, розеток и патчкордов (кабелей) специальным тестером.

Проблема иногда возникает, если используется Windows 2003 - проявляется она в том, что при указании вручную протокола PPTP возникает ошибка 651 а при автоматическом определении ошибка 800. Справится с проблемой возможно внесением небольших корректировок параметров в реестре.Нужно отключить Receive Side Scaling и Offloading support. Для этого запускаем Regedit (пуск-выполнить-вводим команду regedit). Далее идем по веткам реестра

там создаем DWORD параметр и называем его EnableRSS , присваиваем ему значение ноль (0). Далее следует найти ветку реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

и создаем в ней параметр DisableTaskOffload со значением 1. Если параметр существует - просто изменяем значение на единицу. После проделанных операций стоит выполнить перезагрузку компьютера.

Во время работы за интернетом пользователь может столкнуться с сообщением об ошибке 651, сигнализирующей о сбое в работе сетевого оборудования. Не зная, как справиться с неприятностью – ошибка 651 при подключении к интернету , многие пользователи решаются на кардинальные шаги в виде переустановки ОС, чего делать как раз не следует. В данном материале я расскажу о сути данной проблемы, перечислю причины ошибки 651 в Windows 7 и 8, а также расскажу, как избавиться от ошибки 651 на вашем ПК.

Ошибка 651 возникает при сбое работы протокола PPPoE , отвечающего за сетевое подключение. Данный протокол PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) используется в работе множества интернет провайдеров, позволяя им устанавливать прямое соединение между узлами связи, обеспечивать аутентификацию соединения, шифрование и сжатие данных.

Ошибка 651 по соединению к высокоскоростному интернету является частым «гостем» на ОС Windows 7 и 8 версий, встречается она и на других операционных системах от Microsoft, на Linux (с другим названием) и на других системах.

На Windows XP аналогом данной ошибки является ошибка 678, а на Windows Vista – 815.

Ошибка 651 при подключении к интернету: причины и решения

Ошибку 651 могут вызывать множество факторов, как аппаратных, так и программных. Ниже я предоставлю их перечень, и параллельно подам варианты устранения проблемы. Прежде чем копаться в аппаратных и программных составляющих, попробуй просто перезагрузить ваш компьютер и роутер, а также позвонить вашему провайдеру, и спросить, не является ли причиной возникновения ошибки 651 какие-либо ремонтные работы, сбои в работе оборудования и прочее подобное. Вполне возможно, что причина не у вас, а у него.

Физическое повреждения кабелей

Прежде всего, не мешало бы удостоверится, что сетевой кабель и коннекторы (RJ-45) не повреждены и нормально функционируют. Бывает, что ребёнок, домашнее животное или неосторожность пользователя выводят сетевые шнуры и штекеры из строя, что самым грустным образом сказывается на Интернет-соединении. Бывает, что штекер просто отошёл, потому необходимо проверить плотность подключения коннектора к сетевому разъёму, сначала вынув штекер из гнезда, а потом подключив его обратно до характерного щелчка.

И да, если вы используете PPPoE через беспроводное подключение, убедитесь, что у вас включён Wi-Fi адаптер на вашем ПК.

Неверно указанные параметры

Если ошибка 651 появилась при самом первом подключении в Интернет, тогда, возможно, дело в неправильно выставленных параметрах, к примеру, в VPN-подключениях часто неверно указывают данные VPN-сервера.

Проблемы с сетевой картой

Сетевая карта может также выступать причиной возникновения ошибки 651 при подключении к интернету. Причём это касается как проблем с её драйверами и настройками, так и в случае её физической поломки. В случае неверно установленных драйверов в диспетчере устройств появятся неизвестные устройства, это легко отследить визуально.

Для ликвидации проблем с драйверами необходимо скачать и установить самые свежие их версии с сайта производителя материнской платы вашего ПК. Можно попробовать и обратный вариант — удалить ранее поставленные драйвера, а затем обновить драйвера сетевой карты через диспетчер устройств (диспетчер устройств — сетевые адаптеры – правая клавиша мыши на названии вашей сетевой карты – обновить драйвера).

Бывают также случаи, что у пользователя в диспетчере устройств стоят две сетевые карты вместо одной. Попробуйте отключить ту, которая вызывает проблемы (Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера – правая клавиша мыши на сетевом устройстве – Отключить).

Сбой клиента RASPPPOE может вызвать ошибку 651

Сбой в работе данного клиента, отвечающего за сетевое подключение, является частой причиной возникновения ошибки 651. Чтобы разобраться с данной проблемой вам необходимо удалить, а затем вновь создать высокоскоростное подключение. Для этого идём в центр управления сетями и общим доступом, выбираем высокоскоростное подключение с которым связана ошибка 651, жмём на нём правой клавишей мыши и выбираем «Удалить».

После удаления возвращаемся в Центр управления сетями, выбираем там «Настройка нового подключения или сети», затем выбираем пункт «Подключение к Интернету по PPPoE» и вводим логин и пароль (авторизацию). Пробуем подключиться заново.

В качестве альтернативы можно создать высокоскоростное подключение нажав клавиши Win+R, в окошке ввести rasphone.exe, выбрать высокоскоростное подключение, а затем ввести идентификационные данные.

Сразу замечу, что данный пункт актуален в случае подключения компьютера к интернету напрямую, через RJ-45, в ином случае нужно смотреть на настройки Wi-Fi роутера.

Антивирус и брандмауэр

Чтобы проверить «вину» вашего антивируса и брандмауэра в возникновении 651 ошибки попробуйте отключить их на пару минут, а потом проверить возможность подключения к интернету. Временно отключите антивирус через его настройки, а брандмауэр вы сможете отключить через панель управления – система и безопасность – брандмауэр Windows – включение и выключение брандмауэра Windows – отключить брандмауэр Windows. После выполнения данных действий перезагрузите компьютер.

Кстати, проблемы с сетевым подключением могут быть вызваны и различными вирусными программами. Проверьте свой компьютер на наличие вирусов с помощью мощных антивирусных программ уровня Dr.Web Cureit! и др. Также вирусы могут вызывать и .

Ошибки TCP/IP

Проблемы с настройками TCP/IP могут быть виноваты в появлении ошибки 651 при запуске интернет подключения. Чтобы сбросить настройки протокола достаточно зайти на сайт Microsoft и, выбрав там свою операционную систему, скачать специальную программу для сброса указанных настроек. После её скачивания запустите её в работу, а потом перезагрузите компьютер.

Также можно попробовать зайти в реестр (жмём Win+R, в появившемся окне вводим regedit и жмём «Ок»). Идём по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters, правой клавишей мыши кликаем на любое пустое место справа, жмём «Создать» и выбираем «Параметр Dword (32 бита)». Называем его EnableRSS и ставим значение 0. Таким же образом создаём параметр DisableTaskOffload со значением 1.

Также неплохо было бы отключить IPV6 (шестую версию интернет-протокола), что может избавить нас от рассматриваемой ошибки. Зайдите в «Управление сетями и общим доступом», затем перейдите в «Изменение параметров адаптера», выберите ваше сетевое подключение, кликните на него правой клавишей мыши – свойства, и снимите галочку напротив «Протокол интернета версии 6».

Проблемы с реестром

Случается, что причиной проблемы — ошибка 651 при подключении к интернету является засорение системного реестра. Используйте программы уровня CCleaner или TotalSystemCare для сканирования и восстановления повреждённого реестра ОС Windows.

Посмотреть на методы борьбы с ошибкой 651 можно на видео:

Заключение

Причинами возникновения ошибки 651 могут являться множество разнообразных факторов, как программного, так и аппаратного типа. Прежде чем разбираться со всем многообразием их особенностей я бы советовал обратиться с консультацией к вашему провайдеру – вполне возможно, что причиной неисправности является дисфункция его оборудования. А уже затем, проверив оборудование на отсутствие механических повреждений, можно приступать к поиску программных неисправностей, меняя TCP/IP настройки, создавая новое PPPoE подключение и выполняя другие действия, указанные в данной статье. Если же вы чувствуете недостаток квалификации для исправления ошибки 651 при подключении к интернету – пишите вопросы в комментариях ниже.

Подключение ПК к сети Интернет осуществляется с помощью протокола PPPoE. Этот протокол как основной использует практически каждый провайдер. Именно поэтому ошибка 651 при подключении к интернету на Windows 10 возникает достаточно часто. Чтобы исправить данную неполадку можно обратиться в службу поддержки своего оператора или воспользоваться некоторыми способами.

Причины ошибки 651 на ПК с Windows 10

Сбой подключения Windows 10 к сети с ошибкой 651 может возникать по причине:

  • Подключения к другой сети (если выполняется через Wi-Fi);
  • Сбоя в работе PPPoE-клиента RASPPPOE;
  • Блокировки соединения файервола или антивируса;
  • Наличия второй сетевой карты;
  • Повреждения, отсутствия и некорректной работы драйверов сетевой карты;
  • Повреждения сетевого кабеля (не подключён);
  • Технической неполадки со стороны провайдера.

Также ошибка подключения 651 может возникать по причине неполадки самого роутера. Поэтому необходимо проверить его настройки.

Способы решения ошибки 651 на компьютере с Windows 10

Способов, как исправить ошибку 651, несколько. Однако перед тем, как использовать их на практике стоит перезагрузить ПК и роутер, проверить, подключен ли кабель, переустановить драйвера сетевой карты. Если эти стандартные манипуляции не помогут вернуть связь, приступаем к выполнению следующих действий.

Способ №1. Отключение защиты системы

Если на вашем ПК возникла ошибка 651, стоит отключить брандмауэр и антивирус. После отключения защитников стоит перезагрузить систему и проверить подключение к сети. Иногда антивирус или файервол блокируют доступ ПК к сети, вызывая ошибку 651.

Способ №2. Отключение второй сетевой карты

Некоторые пользователи одновременно используют две сетевые карты. Если у вас такая же ситуация, рекомендуем отключить одну из них. Для этого достаточно перейти в «Диспетчер устройств», выбрать вторую сетевую карту и нажать на ней правой кнопкой мыши. Далее выбираем «Отключить». Или же просто отключаем её физически.

После перезагружаем систему. Если проблема не исчезла, вторую сетевую карту можно включить обратно.

Способ №3. Создаем высокоскоростное соединение PPPoE

Чтобы создать новое высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере с Windows 10 стоит выполнить следующее:

  • Жмём «Win+R» и вводим «rasphone.exe».

  • Откроется новое окно. Выбираем «Высокоскоростное» подключение.

  • Далее запустится мастер создания нового подключения. Следуем инструкции. По завершении операции перезагружаем компьютер.

Способ №4. Сбрасываем настройки TCP/IP

Можно удалить и создать высокоскоростное подключение, однако как альтернатива, можно выполнить сброс настроек TCP/IP. Эта операция выполняется гораздо быстрее, нежели создание PPPoE. Для этого стоит выполнить следующее:

  • Запускаем командную строку с правами Администратора. Вводим «netsh winsock reset».
  • Далее вводим следующую команду «netsh int ip reset c:\resetlog.txt».

  • Перезагружаем компьютер. Параметр будет исправленный, так как настройки обнулены.

Способ №5. Меняем параметры в настройках роутера

Большинство маршрутизаторов устанавливают соединение с провайдером по протоколу PPPoE. Задается он автоматически. Однако, если вы столкнулись с данной ошибкой на ПК с Windows 10, стоит проверить настройки роутера. Для этого выполняем следующее:

  • Открываем браузер и вводим 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
  • Вводим логин и пароль. Зачастую это «admin».
  • В меню слева выбираем «Сеть», далее «WAN» и указываем тип подключения PPPoE.

  • Сохраняем настройки и перезагружаем ПК.

Способ №6. Редактирование реестра

Данный способ работает не на всех сборках Windows 10, однако он заслуживает на внимание.

  • Жмём «Win+R» и вводим «regedit».

  • Находим раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters. Жмём правой кнопкой мыши на пустом месте и выбираем «Создать параметр DWORD (32 бита)». Задаем параметру название «EnableRSS» и значение «0».
  • Создаем еще один параметр с названием «DisableTaskOffload», но уже со значением «1».

После этого нужно перезагрузить компьютер и проверить соединение с сетью.

О том, как её решить данную проблему смотрите в видео: