Триколор 

Открыть спор на jd. Отмена заказа на jd после оплаты. Продавец не отвечает, не выслал товар или выслал не то

Делая заказ в интернет-магазине JD.com, вы можете быть уверены в возврате денежных средств, при условии соблюдения следующих требований.

Ниже приведены два возможных варианта и требования к ним:

1. ЕСЛИ товар получен, но он не соответствует описанию или содержит дефекты.


Вернуть заказ обратно в JD.com без каких либо оплат и сборов.


Товар должен быть возвращен не позднее 30 дней с момента его получения.

2. ЕСЛИ товар получен, но вы хотите сделать возврат без объяснения причин.

ТОГДА необходимо для возврата:
Вернуть заказ в первоначальном виде обратно в JD.com, с оплатой его пересылки.

НО должны быть соблюдены условия:
Товар не должен иметь следов использования и должен быть возвращен в первоначальной упаковке не позднее 30 дней с момента его получения.

Возврат заказа : 74 комментария

    А как вернуть деньги, если товар не выслали и не хотят высылать.

    How to get the money back if the goods don’t send or want to send?

    JD.com сделал заказ, через несколько секунд его отменил. Как вернуть деньги ил переоформить заказ на другой товар. На почту не отвечают, прошло 12 часов. Каким нормативным актом JD.com регулируется данная коллизия. И каким нормативным актом РФ?

    Добрый день!
    Я сделал 2 заказа №23786286 и №23785977.
    На третий день я решил отменить заказ(он не был отправлен).

    В статусах заказа указано везде по разному!!! Где заморожен, где то успешно заморожен, где то ожидает отправки!
    Когда и как мне вернуть деньги? Жду уже несколько дней!

    Сделал заказ на JD. Оплатил сразу с QIWI кошелька. В течении трёх суток заказ висел в статусе «ожидает отправки». На четвёртый день я отменил заказ (нажав пункт «отмена» в «Мои заказы»).

    Статус заказа изменился на «В ожидании Отмены». Подскажите в какой срок вернутся деньги за отменённый заказ? И куда они вернутся, на мой QIWI кошелёк? Так как я хочу сделать другой заказ на JD и оплатить этими деньгами.

    • Да, деньги вернутся обратно на счет QIWI кошелька. Срок возврата — до 15 дней с момента подтверждения отмены заказа.

      • А через сколько дней подтверждается отмена заказа? Я отменил 01.12.2015. Сегодня 04.12.2015, а статус до сих пор «В ожидании отмены».

        Письмо на [email protected] с номером заказа и описанием ситуации написал ещё 02.12.2015. Ни ответа, ни привета.

    Отменил заказ в течение получаса, и написал письмо на [email protected] — согласно инструкции. Деньги вернулись чуть больше, чем через сутки. Спасибо!

    Сделал заказ на jd. После недели ожидания отправки решил отменить заказ тк понял что легче купить в другом месте. Теперь уже неделю висит статус ожидание отмены. На выше указанную почту в течении недели никто не отвечает.

    Надеюсь все сдеделают правильные выводы о работе этой торговой площадки и о том, стоит ли там что то заказывать. Планирую добиваться возврата всеми законными в Рф способами вплоть до обращения в полицию. Сайт явно похож на лохотрон.

    То есть я должен вникнуть в проблемы JD? А JD даже не пытается помочь мне в моей проблеме. Никто на связь не выходит и проблема не решается. Странное объяснение Вы мне написали. Если сайт регламентирует свои процедуры, а именно обработка отмены заказа в течении 5 дней, то нужно придерживаться своих правил!

    Прошло 9 дней, ситуация не меняется. Повторю свой вопрос: Что мне делать?

    Добрый день! Делал заказ 11124382 еще 21 октября, но товар похоже так и был оправлен. Как отказаться от него и сделать возврат денег? Прошло больше 30 дней. Продавец говорит следущее: dear friend, sorry about your order, we stopped at the delivery of Your order, because JD had noticed that we delay shipment of Your order, so JD decided to cancel your order, we will REFUND your MONEY. and maybe they will contact You shortly. Кнопка отказа при нажатии выдает ошибку.

    [email protected] пишет на жалобу следущее: Regarding your order 11124382, as the item in the order is provided and shipped out by the third party merchant, we suggest you contact the seller directly on the webpage. Какой то замкнуты круг.

    Тоже проблема с продавцом jd-collection. На письма не отвечает, заказы не отправляет… Господа, в JD кто нибудь следит за порядком? И самое главное — на сайте ни намека на какую то ссылку или кнопку, чтобы подать жалобу на продавца. Тишина… Пишите что не хватает рук всем отвечать?! Ну извините, «назвался груздем, полезай в кузов», как говорится. Это, что касается эмоций.

    Теперь конкретно. 27.11.2015 был сделан заказ у вышеозначенного «продавца» (срок обработки- 3 дня, доставка- от 3 до 7 дней). На сегодняшний день имею только сегодня же (10.12.2015) обновленный статус заказа, мол заказ отправлен. Ни трек номера, ни даты отправки нет!

    Народ подскажите, заказал планшет, он пришел и не включается никак. Как вернуть деньги обратно? Писал на [email protected] , но они молчат.

    Заказала телефон 27.11…заявлено обработка заказа 3 дня, доставка 7 дней…на сегодняшний не то что день, час!
    висит: ожидается отправка! Интересно вот, сколько я еще должна ждать?

    Две недели прошло — на связь продавец не выходит…тишина и по электронке. Как вернуть деньги обратно?

    Писала на [email protected] . Ощущение что просто собрали деньги…Алиэкспресс себе такого не позволяет…очень жаль, что я заказала на JD…

    Аналогично. Продавец jd-collection.
    Оплатил телефон 27.11.

    2 недели продавец не отправлял и ничего не сообщал. Я отменил заказ. Уже 5 дней висит в ожидании отмены. Продавец отсутствует в принципе. Я подал жалобу в PayPal, может хоть там как-то накажут.

    Ситуация. Заказал товар с jd-collection с доставкой jd-spsr, через час решил отменить — не получилось, кнопка отмены не работала. Написал через форму «связи с продавцом» (это получилось минут через 30, перебирая разные браузеры), чтобы поменяли товар на другой и потом вообще написал, чтобы отменили заказ.

    Потом чудесным образом,меньше чем за 12 часов, заказ приобрел статус «отправлен». Ответили мне только через 4 дня, мол ничего не поделать, заказ в доставке отменить не можем. Что делать в данном случае? Просто отказываться от вручения, чтобы автоматом вернули в jd-collection?

    Купил телефон xiaomi redmi 2. ТЕЛЕФОН нормальный, работает — всё бы хорошо, НО! В коробке не было инструкции (хрен бы с ней) и ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА.

    Если с замечательным телефоном что то произойдёт — не видать мне гарантийного ремонта. Писал во все возможные инстанции — ни ответа ни привета. PS про голограммы для проверки подлинности даже говорить не приходится

    27 ноября 2015г. делала заказ телефона. № заказа — 23769059.
    4 декабря 2015г. продавец, судя по статусу заказа, выслала его мне. Даже выдали трек номер.

    Правда по предоставленному трек номеру ничего проверить не удается. Никакой информации — где посылка, была ли она вообще отправлена. Продавец в начале писал, давал разные ссылки для проверки, трек номера. Когда написала, что по ссылкам трек номер не пробивается продавец просто забил и перестал что либо отвечать.

    Решила ладно, было подобное на али, если посылка отправлена, думаю дойдет. На сайте указано, что максимальный срок доставки заказа — 25 дней. Они истекли. Посылка так и не приехала.

    Попытка отменить заказ не удалась — всякий раз когда нажимаю кнопку отменить, появляется сообщение отмена не удалась.

    По адресам [email protected] и [email protected] никто не отвечает. Жаль что не изучила подробно отзывы в интернете, теперь сижу, думаю — удастся ли вернуть деньги.

    У меня вопрос, я заказала на сайте jd телефон и в личном кабинете заказ был в статусе «Отправлен», а потом там появилась кнопка подтвердить заказ — я нажала и он перешел в «Получен», но он еще не получен и трек номер не получен. Это мой первый заказ, что мне делать, подскажите.

    Как мне возвратить денги за заказ? Прошло больше 45 дней, а заказ не пришел?

    Я покупал телефон Oneplus One. Телефон пришел с браком. Написал в поддержку, отправил фото и ссылки на видео. Предложили компенсацию в размере 20% от стоимости товара. Я отказался от этого и потребовал возврата.

    Вообщем месяц support переписывался, а телефон лежал упакованный в коробке. Наконец согласились на возврат товара. Отправил, и вот уже два месяца прошло с момента, как посылка у JD, но деньги так и не вернули.

    Постоянно пишу в support, отвечают они редко и просят не беспокоиться! Когда мне вернут мои деньги?

    Да я думаю что мы попали как раз в то подавляющее количество «счастливчиков» которых ЖыДы кинул. Получал от них всякую мелочь и повелся на Teclast X70R. Заказал 29.12, но 04.01. передумал и снял заказ.

    Вот с тех пор Заказ висит в статусе ожидания отмены, в деталях заказа он вообще отправлен, со страницы заказа письма уходят без ответа, с почты postsales приходит стандартный ответ робота, с contact — молчок, в контакте письма в личку по поводу заказов игнорируется, в ленту — удаляются.

    Хорошо хоть платил через палку — есть шанс деньги вернуть. Такое ощущения что ребята взяли на себя повышенные обязательства и в итоге решили не напрягаться. А рассказы о том, что не хватает возможности ответить всем сразу просто смешат.

    12.12.2015 произвела оплату покупки в магазине JD.com со своей карты, к 18.12.2015 товар не был направлен, я произвела отказ от товара. Но несмотря на отказ, товар прошёл таможенную службу.

    При обращении, служба доставки также отказалась от доставки, согласно мониторингу на сайте службы доставки товар уже возвращён отправителю. Но до настоящего времени денежные средства не возвращены.

    Пишу на [email protected] , также не помогают решить проблему, только отвечают, что товар был отправлен.

    Получил Смартфон Xiaomi Redmi 2, как и у многих камера не фокусируется, запросил возврат части денег, так как смысла отправки обратно не вижу. Как долго ответа то ждать?

    Поделюсь своим опытом возврата денег с сайта jd. Заказал телефон у продавца jd collection, через 10 минут решил отменить заказ.

    Написал продавцу и администрации сайта о своём желании вернуть деньги. Продавец молчал, сайт ответил что зарегистрировал мою заявку на возврат.

    На следующий день я открыл спор в PayPal, через который собственно и оплачивал данный заказ. Через 15 часов спор был закрыт продавцом по причине полного возврата моих денег. Через 36 часов мои деньги поступили на карту.

    Купил телефон xiaomi redmi 2. Не работает внешний динамик. Как получить замену или возврат денег? На почту [email protected] писал, отправил подтверждающее видео — ответа нет.
    Как получить ответы? Сколько ждать?

    Товар был возвращен таможней как запрещенный к ввозу и передан к доставке по Финляндии 28 декабря 2015. Сейчас уже 22 января и товар якобы так и не вернулся на склад.

    Связывался с продавцом, он говорит, что виновата почта, ищите посылку, звонил в EMS, они говорят, что не имеют никаких данных от Финляндии и подать на розыск посылки может только отправитель и все права на посылку сейчас у него. Как мне вернуть свои деньги?

    Я заказал телефон. На следующий день отменил заказ. Статус заказа изменился на «ожидание отмены», а зеленый статус-бар подвинулся до значения «отправлен».

    В соответствии с этим значением, продавец ответил мне, что заказ не может быть отменен, потому что он отправлен. НО! Я БЫ НЕ СМОГ НАЖАТЬ КНОПКУ «ОТМЕНА» ПОТОМУ ЧТО ЕЁ БЫ ПРОСТО НЕ БЫЛО, ЕСЛИ БЫ ЗАКАЗ РЕАЛЬНО БЫЛ ОТПРАВЛЕН.

    Продавец перестал отвечать мне на мои вопросы, деньги до сих пор не вернулись.

    Сделал заказ мобильного телефона 27.01.2016, а вчера решил сделать отмену заказа, так вот продавец видимо согласился и теперь в личном кабинете показывает что заказ заморожен, что это значит и когда вернут деньги?

    Пошел второй месяц когда оформил заявление на возврат денег. Тишина… Отвечают как роботы. Никакой конкретики.

    Заказ 26898524 отменил до отправки товара, теперь висит в ожидании отмены. Хорошо, что платил через PayPal — не изменится статус, а если не вернут деньги, то обращусь за рассмотрением к ним. Они оперативно решают такие проблемы с нечестными на руку продавцами.

    ID заказа: 26831289, Статус заказа: Отмененные заказы. В какой срок после отмены заказа я получу возврат денежных средств на свой аккаунт PayPal?

    Расскажу свою историю. Сделала заказ 25 числа и через несколько часов отменила. Написала всем кому могла.

    Успокоили тем что деньги вернуться через 3-5 дней. 28 вечером вернулись. Не теряйте надежду и не сдавайтесь!

Все вопросы и ответы по работе с сайтом будут опубликованы на данной странице. Сразу объясняем, мы не являемся официальными представителями jd.ru или ebay.com, а просто стараемся облегчить жизнь шопоголиков:)

* Если есть проблемы с написанием обзоров, комментариев и сообщений на форуме, заливкой картинок и т.п., то перелогиньтесь и напишите мне, контактные данные ниже.

Контакты

На вопросы, касательно JD.ru отвечает официальный представитель администрации, можете задать свой вопрос в теме "Вопросы администрации JD.ru " или создать свою.

По вопросам работы сайт, сервисов, расширений и конкурсов, пишите на почту support@сайт, в личные сообщения мне или также создайте тему на форуме.

Правила общения на сайте, в группах в соц.сетях и на канале YouTube!!!

Пишу один раз и повторять не буду, за прилюдное оскорбление администрации, модераторов, пользователей и подписчиков - БАН! За спам в комментариях, в сообщениях и в личку тоже самое .

Хотите высказать, что-то личное? Делайте это через личные сообщения. И совет на будущее: никогда не хамите незнакомым людям, может выйти боком!

Давайте уже будем людьми, а интернетом пользоваться с пользой для себя и окружающих.

Регистрация на сайте сайт

Регистрация позволит вам писать обзоры на товары, комментарии и общаться с другими пользователями. В данное время можно зарегистрироваться через учетную запись вконтакте, facebook и кучу других социальных сервисов, нажав кнопку в верхней правой части экрана.

Долой атавизмы - регистрации через почту, сейчас почти у всех есть учетные записи в соц сетях, яндексе, google, mail и т.д. это просто и без заморочек.

Добавлено ещё 23 социальных сервиса, через которые можно зарегистрироваться на нашем сайте среди них и почтовые.

Регистрация на JD.ru проблемы и решения (не приходит смс...)

Если у Вас не получается зарегистрироваться на русскоязычной версии сайта, не приходит код смс и т.п., то попробуйте привязать номер к аккаунту на сайте en.jd.com, либо воспользуйтесь мобильным приложением.

Если при регистрации Вы видите сообщение "Ваш номер оккупирован", то введите, пожалуйста, любой другой номер телефона (так, чтобы Вы могли потом ввести проверочный смс-код). Этот телефон можно будет потом изменить.

Написание обзоров

Расширение для jd.com

Сделали расширение для облегчения работы с jd.com и не только, вскоре добавятся приятные плюшки для многих магизнов, так что устанавливайте.

Поиск выгодных товаров в интернете

Добавлен сервис поиска выгодных товаров в интернет магазинах, подробнее , там же есть ссылки на инструкцию по использованию.

Как отслеживать МПО (посылки с jd.com)

Да всё очень просто! Если установите расширение, то кнопки с трек номером будут доступны в кабинете заказов. А там уж на ваше усмотрение: или отслеживайте с помощью alitrack.ru, или с помощью того, что лично вам удобнее, хотя я рекомендую первое, так как количество почтовых служб постоянно растет, Почта России не даёт нормальной информации, а другие сервисы мне не интересны.

JD.com сроки доставки

Сроки доставки варьируются в зависимости от выбранной службы доставки, работы почты Китая и почты России, ну или почты страны, в которой вы живете. На jd, как и на алиэкспресс есть возможность выбора службы доставки, к примеру у многих товаров из коллекции jd, есть возможность выбрать в качестве службы СПСР, там быстро летит посылка, проверено, остальные, как повезет.

Какой срок защиты заказа на jd.com

С этим пока не всё ясно, но смотрите пункт ниже, при превышении срока Delivery + ships out стоит пинать всех, кого только можно и не стесняться.

Как осуществляется доставка на jd.com

Да как и всегда, как в любом другом интернет магазине. Вы выбираете почтовую службу, оплачиваете товар и ждёте. Ничего нового, кто покупал на али и ebay, тот не будет удивлен.

Как вернуть деньги?

Вот, что отвечает поддержка JD.ru:

Если после оформления заказа прошло не больше двух дней и заказ еще не выслан, то Вы можете отменить заказ в личном кабинете. Средства будут возвращены на Ваш счет/карту в течение 10-30 дней. Возврат средств происходит в два этапа:

1) рассмотрение запроса на отмену заказа занимает до 5 рабочих дней;

2) собственно возврат средств происходит в течение 5-7 рабочих дней на дебетовую карту и в течение 10-30 дней - на кредитную.

Если заказ уже выслан, то Вам нужно будет дождаться его получения и оформить возврат.

Как открывать спор с продавцом

Если товар не пришел, пришло не то или с браком, то в разделе заказов нажимаем "Confirm" и у нас появятся две кнопки "Evaluate" и "Refund" - первая оценить товар, то есть оставить отзыв и запросить возврат средств. Если трек номер не работает, то пишем в тех.поддержку и просим пнуть продавца, не ленитесь делать это чаще. Так стоит делать пока они не наладят обратную связь с продавцом.

Повторюсь можно вернуть деньги, при оплате через paypal: открыть спор с продавцом

Сообщения в интерфейсе на jd.com

1. Sorry, the selected destination can"t be shipped to, please change your destination.

Продавец с какой-то радости не отправляет в вашу страну

2. Delivery: 35 days (ships out within 7 days)

Доставка 35 дней, отправка 7 дней

3. Не работает кнопка Add to Cart (добавить в корзину)

Товар закончился, продажи идут в определенное время (акционный товар) или продавец не отправляет товар в вашу страну

Что такое JD collection

Это товары за которые jd ручается своей головой, на данные товары бывают умопомрачительные скидки. Все товары из данного раздела, по заверениям администрации, проходят тщательную проверку и jd.com является прямым посредником между заводом и покупателем. По личным ощущениям - это реально так. К тому же товары из данной категории отправляются через СПСР в основном, так что доходят шустро.

В моём населенном пункте нет СПСР, как быть?

Да всё нормально, СПСР с Москвы отправит вашу посылку тем же EMS и выдаст вам трек номер.

Продавец не отвечает, не выслал товар или выслал не то

Смело пишите на [email protected]. Ребята адекватные, говорят по-русски и непременно помогут.

Другие магазины sammydress.com, tinydeal.com, ebay.com , dx.com, banggood.com и т.п.

Очень будем рады обзорам и с других китайских магазинов, их великое множество, все перечислять нет смысла. Написание обзоров идентичное. Одна просьба, обзоры на товары с aliexpress размещайте на alitrack.ru, там тоже проводятся конкурсы и сайт посвящен именно али.

Зачем нужен PayPal, если есть возможность оплаты через Яндекс.Деньги?

А затем, что через paypal вы даже с черта лысого можете стрясти деньги, если правда на вашей стороне, спор открывается в течение 180 дней, .

Планы

В данный момент в планах раздел вопросов и ответов, что-то типа форума, но в более простой форме, добавление фишек в расширение и на сайт.

Планируется добавить много функционала, но всему своё время, так как jd.com только начинает свою деятельность, мы будем со временем расти, так что присоединяйтесь, мы всем очень рады!

История площадки началась в 2004 году с небольшого интернет-бизнеса по продаже носителей информации, а в мае 2015 года JD официально пришёл в РФ и уже имеет в своём арсенале соглашение с Почтой России об ускоренной доставке заказов. На сегодняшний день на JD можно купить огромное количество товаров самого различного профиля, главным образом это: мужская, женская и детская одежда, обувь и сумки, телефоны и аксессуары к ним, товары для дома и для активного отдыха и, конечно, различные электротовары для повседневного использования. Безопасная оплата и система защиты покупателей делают JD одним из самых надежных мест для покупок онлайн.

Чем же так похож и непохож JD на другие интернет-торговли? Другими словами, каковы его основные преимущества?

С помощью этой инструкции мы наглядно покажем Вам, как легко и просто делать покупки на JD и получать от этого удовольствие.

1. Первый взгляд на интерфейс JD .

Сайт площадки представлен оригинальной китайской версией, а также версиями на английском и русском языках. Пользователи из России сразу попадают на хорошо переведённую русскоязычную версию. Основная валюта, в которой выставлены цены — доллары США, а изменить их получится только на юани.

2. Проходим регистрацию на JD.

Разумнее начать покупки на JD с регистрации. Это не займёт много времени, зато все Ваши заказы буду всегда под рукой, а кроме того Вы получите приветственный бонус в $10. Для начала регистрации наведите курсор на кнопку «Войти» на главной странице и нажмите «Регистрация бесплатно» .

Во время регистрации необходимо будет указать свой адрес электронной почты, имя, фамилию и придумать пароль (только в английской раскладке — русские буквы пока не поддерживаются).

Нажмите Submit , когда закончите заполнение.

3. Как найти нужный товар на JD?

Для примера попытаемся найти на JD «умные» спортивные часы.

Поиск можно начать с ввода запроса в поисковую строку (1) , по желанию указав категорию или попытаться найти нужное через каталог с удобной и продуманной структурой (2) . К сожалению, поисковая строка понимает пока только англоязычные слова, но способна предугадывать запрос. Каталог полностью переведён на русский язык.

Упорядочить результат поиска можно задав параметры искомой вещи в левой колонке (1) , а отсортировать по цене, популярности и новизне (2) .

4. Узнаём всё, что мы хотели знать о будущей покупке.

Совершив переход на карточку товара, мы можем видеть следующую информацию:

(1) — фотографии товара;
(2) — наименование поставщика и отзывы на него (если кликнуть на имени поставщика, то можно увидеть другие его товары);
(3) — модификации товара (размер, цвет, объём и др.);
(4) — цена в долларах США (без учёта доставки) и наличие на складе (in stock);
(5) — доступные способы доставки;
(6) — предлагаемые способы оплаты.

На JD можно встретить следующие , конкретный выбор которых определяется продавцом:

  • доставка обычной почтой (до 45 дней) — бесплатный и самый распространённый способ;
  • экспресс-доставка через EMS (до 20 дней) — дорогой и более быстрый по сравнению с обычной почтой способ доставки;
  • доставка курьерскими службами (DHL, FedEx) — самый дорогой, но и самый оперативный способ доставки (до 15 дней).

Подробное описание, отзывы других покупателей и ответы на самые популярные вопросы можно прочитать в нижней части страницы.

Как и в других похожих магазинах, товар можно добавить в «Корзину» (Add to Cart ) или отложить до лучших времён, поместив в список желаемого (Add to Wish list ).

5. Покупаем товар.

Для оформления покупки в любой момент времени необходимо пройти в «Корзину».

В «Корзине» ещё раз проверьте правильность выбора модификации товара (1) , его количество (2) , способ и примерные сроки отгрузки и доставки (3) , а также итоговую стоимость (4) . Чтобы продолжить, необходимо нажать Checkout .

На следующей странице первым делом следует ввести адрес доставки. Для этого надо нажать Add a new address и заполнить все поля формы по образцу, после чего не забудьте нажать Save .

Деньги в любом случае будут списаны в долларах США — учитывайте это при оплате.

Случилось мне заказать по акции как-то на сайте JD флешку и PowerBank во время распродаж по 5 центов. Ну, понятно, все дела, акции, распродажи, куча заказов. Но, тем не менее, получил свои заказы как положено. Хотя читал в интернете отзывы, что были ошибки, мол, присылали только провода от PowerBank, но чем закончилось не в курсе.

И так, узнав, что JD являются официальными представителями Xaomi, именно данного бренда хотелось купить телефон, да и судя по отзывам моего знакомого, телефон достойный.

В общем, нашёл интересующий меня товар Xaomi Redmi Note 2 со скидкой в $20 и устраивающим меня сроком отправки и доставки, сделал заказ. Товар обещали отправить в течение 6 дней, доставка до места ещё от 3 до 7 дней. Всё официально заявлено в карточке товара.

Негативных отзывов и комментариев к тому времени не было, да и сейчас отзывов нет, т. к. чтобы написать отзыв, надо для начала получить товар, что собственно, как выяснилось, крайне проблематично.

Сделав заказ 4 декабря 2015 года, я стал ждать отправки. Прошла неделя, но товар так и не отправили. К этому времени стали появляться комментарии к товару, в которых люди жаловались, что товар не отправляют, хотя заказывали ещё в период с 12 по 28 ноября. При этом ничего вразумительного продавец так и не смог ответить.

Затем товар пропал из продажи, при этом, он ещё не был отправлен тем, кто его заказывал. Т. е. продавец набрал заказы, которые по факту обеспечить не мог.

На данный момент, товара опять нет в наличии, и его рассылка не осуществляется. Те счастливчики, кто удостаивается ответа от продавца, слышат постоянные «завтраки» по поводу отправки, при этом никаких конкретных сроков не называется.

Продавец же в свою очередь в комментариях отвечает крайне медленно и судя по всему, крайне выборочно. На ответ в личных сообщениях ответа дождаться крайне проблематично, но меня таки удостоили ответом. На мой вопрос про сроки отправки, никакого внятного ответа не поступило.

На днях, я уже открыл спор в paypal и перевёл его в претензию, т. к. продавец просто напросто обманывает покупателей и не выполняет взятые на себя обязательства.

Ситуация усугубляется ещё несколькими факторами:

  1. Нарушенная последовательность отправки заказав, т. е. те, кто заказал телефон раньше, получат его позже тех, кто заказал, например 12 декабря.
  2. В официальном сообществе