Отслеживание заказных почтовых отправлений. Отслеживание почта россии

Почта России предоставляет услуги почтовой связи на территории Российской Федерации. Этот национальный почтовый оператор занимается не только доставкой писем и посылок, но и оказывает финансовые услуги, например, в отделениях Почты России можно оплатить счета и квитанции на оплату коммунальных расходов, получить почтовый перевод или пенсионные выплаты. В магазине Почты России представлен широкий ассортимент разнообразных товаров, которые доступны непосредственно в почтовых отделениях или в интернет-магазине.

Участник Всемирного почтового союза, Почта России в своем развитии твердо придерживается курса на повышение качества сервиса и автоматизацию процесса. Для сотрудников Почты России регулярно проводятся обучающие занятия и мероприятия внутреннего контроля, которые направлены на развитие коммуникативных способностей, формирование навыков внимательного и вежливого обслуживания каждого посетителя и поддержание высокого качества работы в каждом почтовом отделении.

Посылки и письма Почты России принимаются и обрабатываются по международным стандартам. В отделениях Почты России оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок. При формировании почтовому отправлению присваивается уникальный код-идентификатор, который будет указан на почтовой квитанции. Идентификационный номер посылок по России состоит из 14 цифр, а трекинг-номер международного отправления - из цифр и букв латинского алфавита. По этому номеру посылки Почты России возможно ее отслеживание и получателем, и отправителем.

Сервис сайт делает процесс отслеживания посылки Почты России быстрым и удобным. На сайте также доступно отслеживание отправлений из других стран. Вам не понадобится никакая лишняя информация: достаточно лишь знать идентификатор вашей посылки.

Как отследить посылку Почты России

воспользуйтесь строкой поиска по идентификатору и введите трекинг-номер почтового отправления;
зарегистрировавшись в личном кабинете, вы можете получать информацию о нескольких отправлениях;
сохраните необходимые номера и подпишитесь на электронные уведомления об изменении статуса посылки Почты России.

На нашем сайте вы можете отслеживать несколько трекинг-номеров одновременно, так как вся необходимая информацию будет храниться в разделе «Личный кабинет».

Почта России - это государственная организация, к которой у людей часто возникают претензии. Отзываются о ней не совсем лестно по нескольким причинам. Во-первых, принципы ее работы понятны далеко не всем, поскольку они сложны, во-вторых, сервис Почты России оставляет желать лучшего, ведь там работают, к сожалению, не самые дружелюбные и чуткие сотрудники, в-третьих, посылки часто теряются, найти их бывает просто нереально. Конечно, обучить персонал заботиться о клиентах нам не под силу, но вот рассказать, как отслеживать посылку по Почте России, вполне возможно.

Расчет стоимости посылки и времени пребывания ее в пути

Самый простой способ и наиболее часто использующийся при проблеме, как отслеживать посылку по Почте России, - это наблюдение за ней на официальном сайте. На нем можно не только следить за передвижением посылки, но и рассчитать стоимость доставки, а также посмотреть, что понадобится при отправке.

1. Указать город, из которого планируется отправить посылку.

2. Вписать город, а при необходимости страну, в которую посылка отправляется.

3. Выбрать способ доставки. Всего их 3: обычный, ускоренный и курьерский. Стоимость этих услуг разная.

4. При необходимости выбрать дополнительную услугу:

Уведомление о вручении. Это значит, что посылка будет лично в руки передана адресату под расписку. Подписанное уведомление перешлют отправителю.
Можно указать, что посылка ценная. Тогда отправителем будет оплачена страховка. И если посылка пропадет, придет в ненадлежащем виде, если с ней вообще что-то случится, то Почта России вернёт деньги в полном или частичном объеме.
Опись вложения позволяет иметь подстраховку в виде заверенного подтверждения того, что находится в посылке. В документе будет указано также, какова дата отправления. Опись вложения проверяет работник почты, он же выдает заверенное подтверждение.
Наложенный платеж - это услуга, при которой адресат должен будет оплатить стоимость вложения с комиссией почты за перевод средств.
Если пересылаются хрупкие или ценные предметы, имеет смысл добавить пометку “осторожно”.

5. Теперь необходимо указать пункт назначения.

6. Последнее, что нужно указать, - это вес посылки.

В конце нужно нажать кнопку «Начать расчет». И через несколько секунд будет рассчитана дата прибытия посылки на место и стоимость доставки с учётом всех пожеланий.

Теперь можно отнести отправление на почту и начать отслеживание, сверяясь с полученными данными.

Как отследить посылку Почты России по номеру через мобильное приложение?

Людям нравится вариант отслеживания посылки через приложение на смартфоне, т. к. это удобно.

Как отслеживать посылку по Почте России через мобильное приложение? Нужно:

Скачать на смартфон приложение ePN Cashback.
Зарегистрироваться там, а впоследствии можно просто авторизироваться, вводя логин и пароль.
Выбрать магазин для совершения покупки.
Оформить заказ.

К сожалению, это приложение позволяет отслеживать только интернет-покупки, зато даёт возможность иметь скидки во многих онлайн-магазинах.

Как отследить посылку по номеру?

Через интернет можно отследить посылки как из интернет-магазинов, так и обычные. Для отслеживания покупок из других стран можно воспользоваться ресурсом сайта www.gsconto.com или отслеживать посылки на сайте магазинов AliExpress или Tmart.

Есть еще ряд сайтов:

moyaposylka.ru;
Track24.ru;
Print-post.com.

Как отследить посылку Почты России по номеру? Для этого сайты предлагают ввести код. Это 13-значный номер, если посылка идёт не только по России, и 14-значный, если она пересылается только по территории РФ. Номер указан в чеке, который был выдан в почтовом отделении.

Сайт «Моя посылка» может отследить отправление не только Почты России.

Отслеживание посылки другой почты

Механизм отслеживания посылки не меняется из-за почты, которой она была отправлена. Например, moyaposylka.ru отслеживает любые отправления по буквенно-цифровому коду, указанному на чеке. Как отследить по треку посылку Почты России? Его нужно ввести в строку отслеживания на главной странице сайта и нажать на кнопку "Отследить".

«Моя посылка» имеет доступ к базам почтовых отделений как России, так и США, Китая и стран Европы. Помимо Почты России, в список «клиентов» сайта входят: EMS, CDEK, SPSR "Деловые линии" и т. д. Информация об отправлении обновляется ежедневно по несколько раз.

Дополнительные возможности при отслеживании посылки

Чтобы узнать местонахождение посылки, не нужна даже регистрация на сайте. Но если хочется получить дополнительные возможности, то зарегистрироваться нужно. К этим возможностям относятся:

Уведомления о путешествии посылки путем SMS и отправки писем на электронную почту.
Сохранение буквенно-цифрового кода до тех пор, пока отправление движется.
Отслеживание сразу нескольких посылок.
Статистика прохождения этапов.
Возможность отслеживать посылку получателем через введение его электронного адреса.

«Моя посылка» - это очень хороший сервис для отслеживания практически любых отправлений с максимальным удобством для пользователей. Но даже здесь нет способа того, как отследить посылку Почты России по фамилии. Эту опцию убрали по причине большого количества совпадений. Поэтому нужно пользоваться номером. Как отследить посылку Почты России по чеку, в котором содержится необходимый номер, вы уже знаете.

Связь с Почтой России для решения проблем

Оставить жалобу, а может, и похвалу можно на сайте или написать на электронный адрес справочной службы Почты России (все координаты есть на сайте).

Получить ту или иную информацию можно по телефонам справочной службы.

Обращаться стоит и тогда, когда советы о том, как отслеживать посылку по Почте России, не помогли.

Чтобы максимально обезопасить себя от проблем, нужно знать и соблюдать несколько правил.

Для писем использовать заранее купленные конверты и марки, отправлять их через почтовый ящик при отделении Почты России.

Пересылать бандеролями не слишком крупные вещи типа книг, журналов и т. д.

Посылки лучше отправлять первым классом, оплатив немного больше, чем потом выискивать их на просторах необъятной родины. Способы, как отследить посылку Почты России по треку, вы уже знаете.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Информация о Почте России

Горячая линия: 8-800-2005-888
Официальный сайт: pochta.ru/
Отследить посылку: www.pochta.ru/tracking
Помощь: https://www.pochta.ru/support

Как отследить посылку Почта России

Наверняка каждый хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, как работает почта. Иногда не перестаешь удивляться скорости и надежности, но случаются и такие моменты, что посылки все нет и нет. Узнать, где же находится долгожданный груз, поможет отслеживание посылок. Это — почтовая утилита, помогающая идентифицировать местоположение, а также — узнать пройденный путь. Если вы не знаете, как отследить посылку по номеру, Почта России предлагает следующие шаги:

Таким образом всего два простых действия помогут решить волнующий вопрос.

Что делать, если отслеживание почтовых посылок Почты РФ не удалось?

Мы собрали список самых частых случаев, при которых возможна такая ситуация, а также — советы по их решению.

1. Прошло слишком мало времени. Работники почты иногда просто не успевают внести данные в базу. Также вероятен вариант, что заграничная посылка не прибыла в страну, потому о ней нет никакой информации. Предлагаем повторить попытку спустя несколько дней.
2. Какие-либо из введенных символов неверны. Прежде всего стоит проверить введенный номер, все ли знаки указаны, и все ли буквы написаны латиницей. Если хоть на один из этих пунктов ответ «да» — то исправляйте, и повторите процесс.
3. Вы хотели отследить посылку с алиэкспресс , но никаких данных о ней в системе нет. К сожалению, для таких ситуаций нередки случаи, что продавец из Китая решил немного сэкономить, и отправил бандероль без трек-номера , а сообщенный набор символов — случайно сгенерированные знаки. В этом случае сделать ничего не получится, остается только ждать.

Краткая справка по номерам посылок Russian Post

Не секрет, что разные типы посылок имеют различный внешний вид номера. Что же каждый из них означает? Давайте разберемся.

1. Заказные письма и мелкие посылки по России имеют в своем теле 14 цифр.
2. Международные отправления, а также бандероли и крупные пакеты содержат 4 буквы (2 в начале и 2 — в конце), и 9 цифр между ними. Для отслеживания доступны только номера, начинающиеся с букв V, R, L и С — они обозначают тип отправления. Последние 2 буквы — код страны-отправителя (RU, US).
3. Ems отслеживание предполагает под собой поиск посылки, следующей по ускоренному маршруту доставки. Их номер практически идентичен международному, но всегда начинается с буквы Е.

Надеемся, что наша статья поможет вам узнать чуточку больше о процедуре идентификации отправлений и сэкономит время на их поиск

Возможность моментальной передачи информации через интернет не отменяет востребованность традиционной пересылки – почтовой. При необходимости передать оригиналы документов или информацию на бумажном носителе самой популярной услугой по-прежнему остается почтовая связь. Чтобы обезопасить содержимое отправления, пользователи услуг почтовой связи предпочитают отсылать корреспонденцию заказным письмом. Данный статус дает отправителю возможность отследить заказное письмо: «Почта России» наряду с другими участниками Всемирного почтового союза предоставляет такую услугу. Причем отслеживание могут осуществить оба участника переписки.

Что такое заказное письмо?

Заказное письмо – регистрируемое почтовое отправление. В отличие от обычного, которое отправитель бросает в почтовый ящик, заказное письмо «Почта России» принимает под свою ответственность к пересылке. При регистрации письма отправитель получит квитанцию, а адресату оно будет выдано лично в руки под расписку.

Перед тем как отправить заказное письмо, следует выбрать класс отправления, так как «Почта России» предусматривает два варианта – заказное письмо и заказное письмо первого класса. Второе отправляется более быстрой авиапочтой и допускает больший вес и размер конверта. Так, если максимальный размер заказного письма составляет 229Х324 мм, а вес – 100 г для пересылок по России, то вариант с более высоким статусом может весить в пять раз больше, а допустимые параметры конверта не должны превышать 250X353 мм.

Для корреспонденции за границу предусмотрены только заказные письма (допустимый максимальный вес – 2 кг), география доставки заказного письма первого класса ограничена Россией.

Сколько стоит заказное письмо?

Клиентов «Почты России» может заинтересовать, сколько стоит отправить заказное письмо:

стоимость заказного письма в 2017 году составляет от 41 руб. при отправлении в населенный пункт на территории России;
отправка корреспонденции в другие страны будет стоить от 110 руб.;
тариф на пересылку заказного письма первого класса зависит от веса и региона и колеблется от 66 до 236 руб.;
уведомление и внесение изменений или исправлений в адрес доставки потребуют дополнительной оплаты.

Предварительно узнать, сколько стоит заказное письмо, можно на сайте «Почты России». Почтовый калькулятор поможет рассчитать не только стоимость заказного письма, но и срок доставки. Для этого нужно указать пункты отправления и назначения, вес, выбрать способ доставки (обычный, ускоренный или курьерский) и нужную дополнительную услугу в соответствующей графе.

Почтовый идентификатор

Чтобы проследить заказное письмо и узнать его статус, понадобится почтовый идентификатор, или трек-номер, указанный на чеке. Трек-номер заказного письма с пунктом назначения в России состоит из 14 цифр. В почтовом идентификаторе для международных отправлений 13 символов – цифр и прописных букв латинского алфавита.

Отследить заказное письмо по идентификатору «Почты России» можно на официальном сайте оператора.

Отслеживание заказного письма на сайте «Почты России»

Чтобы проверить заказное письмо по идентификатору, нужно зайти на сайт «Почты России», отслеживание не потребует регистрации. А вот услуга рассылки уведомлений по трек-номеру доступна только зарегистрированным пользователям.

В поле для ввода нужно ввести трек-номер. Пробелов между цифрами быть не должно, даже если на чеке некоторые символы расположены на расстоянии. Сервис отслеживания позволяет узнать местонахождение нескольких отправлений, в таком случае нужно последовательно ввести каждый трек-номер, разделяя пробелами.

Каждый этап пересылки заказного письма фиксируется в системе почтовой связи, а данные заносятся в базу. Следовательно, и отправителю будет доступна информация по передвижению письма:

местонахождение и дата отправки;
следующий пункт назначения и номер почтового отделения;
дошло ли письмо до адресата.

Данная услуга компании «Почты России» – отслеживание по идентификатору – единственно возможный способ проконтролировать ход передвижения заказного письма. По адресу и фамилии получателя узнать информацию не получится.

Чтобы получать уведомления на телефон и обеспечить регулярное отслеживание заказного письма, «Почта России» предлагает воспользоваться мобильным приложением.

Если передвижение заказного письма не отслеживается, а с момента его отправления прошло много времени, или статус длительное время не обновляется, нужно написать заявление на розыск.

Сколько хранится заказное письмо в отделении почтовой связи?

Если заказное письмо не удалось вручить в руки адресата, то в почтовом отделении оно будет храниться в течение 30 дней с момента поступления. Срок хранения заказного письма будет продлен до двух месяцев, если адресант подаст соответствующее заявление. По истечении этого срока письмо будет направлено по обратному адресу за счет отправителя. В установленный срок ему нужно забрать заказное письмо, иначе оно будет признано невостребованным и после шести месяцев хранения уничтожено.

Другие сервисы для отслеживания почтовых отправлений

В интернете достаточно ресурсов, предлагающих услугу отслеживания почтовых отправлений – «Мои посылки», Track It, AliTrack и многие другие. В большинстве своем они востребованы среди клиентов интернет-магазинов. Во всех случаях для отслеживания передвижения посылок требуется трек-номер.