Почему меня плохо слышат по телефону андроид. Что делать если не слышно собеседника по телефону? Исправляем проблемы со звуком

Что же делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону? Если устройство на гарантии, то вы можете просто обратиться в сервисный центр, где вам произведут ремонт или замену соответствующих деталей. А если гарантия, к сожалению, уже истекла? Тогда следует попытаться самостоятельно установить, в чём причина данного дефекта: в программном сбое или в аппаратной неисправности?

Почему собеседник не слышит меня по Андроид телефону?

Выяснить причину проблемы можно достаточно быстро, просто подключив гарнитуру. Если после этого совершить звонок по громкой связи и собеседник будет вас слышать - значит, встроенный в телефон микрофон повреждён, и устройство необходимо отнести в сервисный центр для замены детали. Временами помогает обычная перезагрузка смартфона.

Иногда следствием того, что собеседник плохо слышит вас по телефону, бывает системный сбой, который можно попытаться самостоятельно исправить, не обращаясь к специалистам. В таком случае следует поступить следующим образом:

Зайдите в «Настройки »
Найдите пункт «Память и резервное копирование »

Создайте резервную копию, подключив карту памяти, или используйте облачное хранилище, копию можно также сохранить с помощью компьютера через порт USB
Произведите «Сброс к заводским настройкам »

Мера радикальная, но если девайс работал нормально в чистом виде до того, как вы стали устанавливать программы, значит, проблема именно в установленном программном обеспечении. Этого оказывается достаточно, чтобы устранить причину того, что собеседник плохо слышит меня по телефону.

Если вы применяете данный способ, сохраните всю информацию, которая хранится на устройстве, поскольку она будет удалена во время сброса. Учтите, что все фотографии, видео, настройки аккаунтов, сообщения, контакты, и приложения исчезнут, поэтому не пренебрегайте резервным копированием. В некоторых моделях смартфонов имеются встроенные утилиты для сохранения резервной копии в облачных сервисах производителей телефонов. Подробнее об этом читайте в статье .

При полном сбросе данных будет удалена вся информация, хранящаяся на устройстве (фотографии, видео, настройки аккаунтов, сообщения, контакты, и приложения). Перед сбросом данных обязательно создайте резервную копию - инструкция .

Что делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону?

Для устранения неполадок с микрофоном попробуйте выполнить очистку телефона, используя программу , которая доступна в Play Маркете. Тубро Клинер безопасно очистит смартфон от ненужных файлов и программ, тормозящих работу устройства, а также устранит ошибки настроек. Запускайте приложение, и утилита проконтролирует работу системных файлов смартфона.

Скачиваете и устанавливаете программу на устройство
Запускаете «Ускорить »

Включаете Тубро Клинер
Избавляетесь от мусора, засоряющего систему

Очистить смартфон от файлов, приводящих к сбоям программного оборудования, можно с помощью встроенной утилиты, если такая есть на вашем телефоне. Для использования данной функции необходимо:

Зайти в «Безопасность »
Затем выбрать «Оптимизировать »

Выбрать файлы, которые оптимизируются
Выполнить очистку

При звонке собеседник меня не слышит - кардинальные меры

Ну и последний вариант - перепрошить телефон. Это скорее всего не получится самостоятельно без определённого навыка, если вы не владеете достаточным опытом или никогда не занимались перепрошивкой. Лучше обратитесь в сервисный центр, там специалисты сделают всё быстрее и безопаснее для смартфона. Если вы решитесь менять программное обеспечение самостоятельно, следует зайти на сайт производителя телефона, чтобы скачать прошивку и залить в устройство. Но, отважившись на такой шаг, обязательно создайте и сохраните резервную копию, как это сделать описано выше.

Мы намеренно не даём советов типа «взять зубочистку и самостоятельно очистить отверстие микрофона от накопившейся грязи или пыли», так как повредить микрофон достаточно просто, проткнув его. После этого замена возможна лишь в сервисном центре. Если собеседник плохо слышит меня по телефону, воспользуйтесь нашими советами.

Довольно часто на странице «Проблемы Xperia» появляются сообщения пользователей телефонов Xperia, которые жалуются на плохую слышимость во время разговора. Поэтому решено было создать небольшое руководство по решению этой проблемы.

«Меня плохо слышат и я плохо слышу собеседника» — одна из распространенных проблем Sony Xperia.

В основном, плохая слышимость во время разговоров на Sony Xperia случается из-за некорректной работы программного обеспечения, тех алгоритмов, которые наоборот должны помогать лучше слышать и будет услышанным, но мы рассмотрим все варианты.

Основные причины возникновения проблемы, когда меня/собеседника плохо слышно

Первая и самая распространенная причина недостаточной слышимости является настройки «Шумоподавление» и «Улучшение голоса абонента» (есть не на всех прошивках). Необходимо зайти в Настройки — Вызов и в самом низу найти эти пункты и отключить их. После этого надо перезагрузить смартфон и проверить, изменилась ли ситуация со слышимостью. Стоит отметить, что данная возможность исчезла в прошивках на базе Android 6.0 Marshmallow у некоторых новых устройств Xperia. К примеру, на Xperia X и Xperia X Performance.

Вторая частая причина того, что вас/собеседника плохо слышно может возникать из-за настроек мобильной сети. Надо перейти Настройки — Мобильная сеть — Параметры мобильной сети и попробовать изменить Предпочтительный тип сети с одного на другой (LTE (предпочтительно)/WCDMA/GSM на WCDMA(предпочтительно)/GSM). Многие владельцы Xperia отмечали, что это улучшало слышимость при разговорах.

Третья причина кроется в голосовом поиске «О’кей, Google». Известны случаи, когда пользователи жаловались на отсутствие звука во время вызова (собеседник вас не слышит). Это характерно не только для Sony Xperia, но и для любых других устройствах на Android. Чтобы проверить влияние голосового поиска, необходимо перейти в Google Now — Настройки — Голосовой поиск — Распознование «О’кей, Google» и отключить эту функцию. После надо перезагрузить устройство.

Четвертая причина того, что при разговоре с Sony Xperia вас или собеседника плохо слышно может возникать после обновления прошивки. Бывает, что новое ПО имеет какие-то баги или обновление «встало» на телефон не так, как надо. Поэтому, если ничего из вышеприведенного не помогло, то необходимо попробовать сделать Hard Reset (полный сброс) устройства Xperia. Для этого надо перейти в Настройки — Резерв. копирование и сброс — Общий сброс — Сбросить настройки телефона. После этого ВСЕ данные с памяти телефона будут удалены и программное обеспечение телефона вернется в первоначальный вид. Обычно это всегда помогает.

Пятая причина плохой слышимости при разговорах является влага, попавшая в слуховой динамик и микрофоны. Это касается влагозащищенных смартфонов Sony Xperia. После того, как устройство Sony Xperia побывало в воде, необходимо дать какое-то время просохнуть мембранам, защищающим динамики и микрофоны.

Шестая причина самая неприятная и связана она с аппаратными проблемами. Если вас или собеседника плохо слышно, а возможные причины, названые выше, уже отпали, то, скорее всего, дело в производственном браке динамика или микрофона. Кроме того, проблемы с плохой слышимостью могут возникать из-за внутреннего повреждения смартфона в результате падений или ударов. Тогда следует обращаться в сервис-центр.

Пишите в комментариях, если данное руководство было полезно и помогло вам избавиться от проблем с плохой слышимостью. Также делитесь в комментариях, если нашли еще какие-нибудь вероятные причины плохой связи.

Стали замечать, что при некоторых вызовах на вашем iPhone становится не слышно собеседника? Данная проблема довольно сильно распространена среди владельцев смартфонов Apple. Ее причина может заключаться как в ошибке iOS, так и в неисправности, либо загрязненности приемника iPhone. Что делать в любом из таких случаев рассказали в этой инструкции.

Проверьте уровень громкости и подключения

Первоначально необходимо проверить базовые настройки. Во-первых, убедитесь в том, что уровень громкости во время разговора не установлен на минимальное значение. Во время вызова отрегулируйте громкость с помощью кнопок управления - на экране должен отобразиться индикатор громкости и его текущее состояние.

Во-вторых, убедитесь в том, что к iPhone не подключена гарнитура, поскольку звук в приемнике смартфона в таком случае будет отсутствовать. Проверьте, что к разъему наушников или док-разъему ничего не подключено, а также не . Кроме этого, перейдите в меню «Настройки » → Bluetooth и выключите Bluetooth .

Очистите приемник

Приемник iPhone может не работать надлежащим образом, если он загрязнен или засорен. Убедитесь в том, что приемник ничем не заблокирован, например, защитной пленкой или чехлом, а также проверьте не засорена ли решетка приемника. В последнем случае необходимо почистить ее чистой сухой щеткой с мягкой щетиной.

Совет! Если вы только приобрели iPhone, снимите пластиковые пленки с панелей смартфона.

Выполните принудительную перезагрузку iPhone

Довольно часто проблема с плохой работой приемника iPhone связана с программной ошибкой. Произведите принудительную перезагрузку смартфона, зажав кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) для того, чтобы сбросить ошибки.

Восстановите iPhone

Еще более действенным способом исправления программной ошибки является восстановление iPhone. Для этого:

Примечание: на вашем компьютере должна быть установлена актуальная версия iTunes. Обновить iTunes на Mac можно на вкладке «Обновления» в Mac App Store, на Windows в меню «Справка» → «Обновления». Если iTunes на вашем компьютере не установлен, загрузить последнюю версию можно на официальном сайте Apple .

Шаг 1. Скачайте актуальную для вашего iPhone версию iOS на этом сайте .

Шаг 2. Подключите iPhone к компьютеру, после чего введите смартфон в режим восстановления. Для этого одновременно зажмите кнопки Домой и Питание на 10 секунд , затем отпустите кнопку Питание, но продолжайте удерживать кнопку Домой в течение 6-9 секунд . Если вы все сделали правильно, iTunes сообщит об обнаружении iPhone в режиме восстановления.

Примечание: перевод iPhone 7 и iPhone 7 Plus в режим восстановления несколько отличается. Вместо кнопки Домой вы должны удерживать кнопку уменьшения громкости.

Шаг 3. Зажмите клавишу Shift и удерживая ее нажмите «Восстановить » в iTunes. В открывшемся окне выберите загруженный ранее файл прошивки.

Шаг 4. Подтвердите начало процедуры восстановления.

После окончания восстановления выполните первоначальную настройку iPhone, а после проверьте не исправилась ли ошибка с неправильной работой приемника устройства.

Обратитесь за помощью в сервисный центр

Если ни один из описанных выше способов не помог, в вашем случае проблема является аппаратной. Помочь ее решить смогут лишь специалисты сервисного центра.

Ситуация, когда владелец «яблочного» девайса наблюдает плохую слышимость голоса собеседника при звонке – довольно распространенная проблема. При этом, если поставить звонок на громкий режим связи, голос появляется. Как показывает опыт многих пользователей, такая проблема чаще всего характерна для гаджетов шестой версии. Специалисты ремонтных мастерских отмечают, что в айфонах 6, а также iPhone 5, 5S и других моделях телефонов от эппл звук пропадает очень часто, что является причиной обращения владельцев этих гаджетов для ремонта.

Если такая проблема, как плохо слышно собеседника на айфоне 6 или iPhone 5 возникла у вас, прочитайте эту статью. В ней приводятся самые распространенные причины этой неисправности и способы ее устранения.

Обобщив опыт мастеров по ремонту, можно сделать вывод, что когда в iPhone 6 плохо слышно собеседника, причиной этому служит один из таких факторов, как:

1 Поломка динамика устройства. Причем проблема может крыться как в аппаратной, так и в программной части девайса. Самостоятельно пользователю справиться с такими неисправностями будет крайне трудно. Однако стоит назвать некоторые способы, которые, возможно, вернут звук, и владелец смартфона избежит обращения в мастерскую по ремонту. 2 Влияние посторонних программ и приложений на качество звучания. Мало кто задумывается о том, что серьезные нарушения могут быть вызваны такой пустяковой причиной. Однако, стоит исключить и ее. Для этого необходимо посмотреть, какой софт вы устанавливали на устройство, особенно в последнее время. Далее нужно разобраться, какие из закачанных и установленных программ могли оказать негативное влияние на аудио настройки айфона. Если таковые будут найдены, дальнейший план действий очень прост – нужно удалить программы со смартфона. Обычно после этого звуковые функции девайса нормализуются, и звук становится чистым и красивым, как и раньше. 3 Нахождение рычага тихого режима в состоянии «mute». Одновременно при этом рычаг бывает помечен красным цветом. Что в такой ситуации требуется от пользователя? Ничего сложного – только переключить элемент в иное положение. 4 Неправильное извлечение портативных колонок. Из-за подобного недоразумения, конечно, звук не может исчезнуть полностью, но его качество существенно ухудшится. Чаще всего звучание становится тихим, похожим на шепот. Поэтому старайтесь не забывать, подсоединяли ли вы сегодня к своему девайсу наушники, и не после этого ли действия возникла проблема? Если все сходится, источник проблемы, а, значит, и ее решение – успешно найдены. В такой ситуации требуется повторное вставление штекера в гнездо, с последующим их извлечением. 5 Повреждением верхнего шлейфа либо разъема для аудио. В этой ситуации, как и в предыдущей, не наблюдается полного исчезновения звука, но он становится едва слышимым. Хотя, если громкость звука при разговоре не очень хорошая, не стоит беспокоиться и сразу думать, что в аппарате возникли серьезные неисправности или поломки. Возможно, вы случайно выставили на устройстве низкую громкость для разговоров. Если проблема в этом, нужно просто в процессе разговора нажать на кпопку увеличения громкости.

Во-первых, стоит выключить телефон, а после снова его включить. Если звука по-прежнему не будет, придется нести девайс на диагностику к специалисту. Помните, что чем быстрее вы обратитесь к профессионалам, тем дешевле вам обойдется стоимость ремонта.

В той ситуации, когда звук пропал не полностью, а исчезает лишь иногда, может помочь такое действие, как обновление прошивки на айфоне 6.

Если кнопка включена, а владелец айфона 6 все равно плохо или совсем не слышит собеседника, не исключается такой вариант, что проблема не с его девайсом, а в устройстве того, кому он звонит.

6 Неисправностями (не поломками) динамика. Нередко подобное вызывается попаданием влаги внутри корпуса, следствием чего является возникновение короткого замыкания в цепях «материнки». То же самое может наблюдаться из-за загрязнения элемента мелким сором и пылью. Конкретно, загрязняется чаще всего защитная сетка. И если таковое случилось, слышимость при разговоре не может быть идеальной. 7 Механическими повреждениями. Очевидно, что при падении или ударе устройства может в той или иной степени повредиться микрофон или динамик. По опыту специалистов, чаще всего повреждается аудио шлейф или кодеки речи в системной плате айфона 6. 8 Попаданиями пыли. Выше уже было немного сказано об этой проблеме, но остановимся на ней еще раз, чтобы сказать, как ее устранить. По логике вещей понятно, что в такой ситуации необходима чистка защитной сетки от пыли. Для осуществления этой процедуры лучше обратиться в мастерскую по ремонту. Услуга недорогая, и под контролем опытного мастера она будет сделана качественно и без повреждения других деталей смартфона.

Выше были приведены основные источники проблем со звуком в айфонах 5 и 6. Если после выполнения всех действий по улучшению или возвращению звука он не вернулся или его качество оставляет желать лучшего, значит, без серьезного ремонта не обойтись. В такой ситуации дело решается, как правило, не ремонтом, а полной заменой такой важной детали, как слуховой динамик.

Ряд советов, как исправить ситуацию при недостаточной слышимости собеседника при разговоре на айфоне 6, дает сам производитель. Ниже представлены самые действенные из них. Если вы столкнулись с проблемой плохой слышимости на «яблочном» девайсе или, что еще хуже, с полным отсутствием звука, внимательно присмотритесь в этим рекомендациям. Возможно, с их помощью вы сможете исправить ситуацию самостоятельно, избежав похожа в ремонтную мастерскую и лишних трат.

Итак, Apple при проблемах реализации звуковых функций в смартфонах советует:

Попробовать увеличить громкость звучания. Делается это элементарно – при помощи кнопок управления громкостью звука. В процессе нужно удостовериться, что на дисплее отобразился индикатор уровня звука, т.е. его громкости.
Проверить подключение аудио гарнитуры. Если к аппарату подсоединена гарнитура, звука в динамике 100% на будет. Чтобы исправить такое положение дел, необходимо выполнить всего 2 шага:
Очистить приемник. Не в первый раз на протяжении этой статьи повторяем, что причиной ненадлежащего качества звука в телефоне от эппл может стать банальное загрязнение защитной сетки приемника. Компания эппл для разрешения этой проблемы советует проделать такие шаги, как:
Проверить работоспособность приемника. Если вы подозреваете, что причиной проблемы являются неполадки в приемнике, сделайте следующее:
Осуществить перезагрузку или обновление смартфона. Часто выполнение одного из этих действий приводит к решению проблемы со звуком на устройстве. Для этого нужно перезапустить айфон и сделать повтор тестирования системы. Если после этого звук не появится, нужно обновить операционную систему до самой новой версии.

Проверить, что в разъем для наушников ничего не было подключено.
Перейти в раздел настроек гаджета, выбрать блютуз и отключить эту опцию.

После выполнения описанных выше действий, звук должен появиться снова.

Посмотреть, не произошла ли блокировка приемника, что может возникнуть из-за прикрытия его чехлом или пленкой. Если девайс новый, защитную пленку из пластика с обеих панелей – передней и задней, необходимо снять.
Тщательно осмотреть защитную пленку, и если загрязнения видны невооруженным глазом, нужно протереть элемент маленькой щеткой. Но, важно помнить, что щеточка должна быть абсолютно сухой, во избежание попадания влаги внутрь устройства. Как известно любому пользователю айфона, влага – один из главных врагов девайса, способных привести к серьезным поломкам внутренних деталей.
Включить динамик в процессе вызова. Если при этом действии звук останется некачественным или его не будет, следовательно, проблемы в сети или с приемом сигнала. В такой ситуации можно попробовать вызвать другого абонента немного попозже или в другом месте.

Войдите в программу голосовых записей, создайте недолгую запись аудио файла.

Кликните по значку вверху дисплея. Воспроизведение звучания между приемником и динамиком будет переключено.
Нажмите соответствующую кнопку, чтобы сделать запись аудио с помощью встроенного приемника гаджета.

Если после этого вы услышите четкую, ясную запись высокого качества, значит, проблема кроется в сети компании – оператора связи или в системе голосовой почты. И если недоразумение все еще не разрешится, правильно будет обратиться непосредственно к производителю девайса. Сделать это можно через официальный сайт, написав в службу поддержки.

Если ни один из способов, приведенных выше – как от специалистов, так и от компании эппл, не помог, не тяните время. Как можно быстрее обращайтесь в один из сертифицированных центров по ремонту или в службу поддержки производителя «яблочных» гаджетов.

Довольно распространенная ситуация, когда во время разговора по мобильному, один из собеседников не слышит другого, что заставляет нервничать обе стороны, особенно если нужно сообщить важную информацию.

При столкновении с подобной проблемой многие люди списывают со счетов свой гаджет и думают о покупке нового, но это ошибочное действие. В основном, когда в телефоне не слышно собеседника, устранить поломку несложно, все зависит от источника неисправности. О том, какими способами воспользоваться и пойдет речь в данной статье.

Когда вы пользуетесь сенсорным мобильником и не слышите собеседника, то проблема может состоять в ненамеренном выключении микрофона ухом. В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать датчик приближения, вызывая массу неудобств.

Прибавляем громкость

Самый простой метод — попробовать прибавить уровень звука с помощью аппаратных клавиш, расположенных на корпусе гаджета. Только после этого переходить к другим вариантам.

Сеть перегружена

Нередко такое бывает из-за перебоев сети, к примеру, в силу плохих погодных условий или прочих радиопомех. Позвоните в службу тех. поддержки своего оператора, чтобы спросить, почему такая плохая сотовая связь в вашей локации. Если консультант скажет, что данная проблема исходит не от них, то попробуйте извлечь sim-карту, а потом вставить на место и повторите звонок.

Попросить перезвонить

В случае когда все равно не слышно абонента, существует еще один способ восстановления звука - необходимо, чтобы ваш собеседник сам позвонил, а вы подняли трубку. Это может сработать, если причина кроется не в механических, а в программных повреждениях.

Иногда, можно попросту не увидеть и отключить микрофон при звонке. Особенно это актуально для современных Android и iOs устройств. Включаем микрофон обратно и в 90% случаев это исправит ситуацию. Если это не помогло, то необходимо сделать перезагрузку устройства и вторично выполнить звонок.

Технические неисправности

Все вышеизложенные советы не всегда помогают, так как причина отсутствия громкости может носить механический характер. Перечислим повреждения, при которых микрофон перестает работать:

Внутри динамика расположена магнитная катушка, витки которой соединяются с контактами на плате. Один из этих витков может оборваться, что приведет к выходу из строя детали.
Существуют такие модели телефонов, где динамик подключён к плате через шлейф. Такой провод способен попросту переломиться или оторваться от разъема.
Возможно затирание дорожки на микросхеме, которая отвечает за подачу питания на микрофон и динамик.
Для преобразования и передачи звуков в конструкции устройства предусмотрена специальная микросхема, она также может сгореть или механически повредиться после сильного удара.
Кнопка громкости тоже не вечна и часто ломается в момент выключенного звука.

Провести самостоятельный ремонт таких элементов реально, но только если вы обладаете соответствующими знаниями. В остальных ситуациях лучше относить мобильные телефоны в сервисный центр для восстановления работоспособности микрофона.

Сброс настроек до заводских

В случае если манипуляции, что были отмечены ранее, вы сделали, однако все равно плохо слышно собеседника по телефону, можно возвратить сотовый к заводским опциям, так как программное обеспечение порой способно дать сбой. Эта процедура выполняется при помощи меню «Настройки» во вкладке «Восстановление и сброс». В зависимости от модификации и марки телефонного аппарата, этот пункт, возможно, называется иначе. Зайдя в пункт «Восстановление и сброс», нажимайте «Сброс настроек до заводских».

Хотим вас предостеречь, если в вашем смартфоне присутствуют какие-то значимые сведения, фотографии, аудиозаписи либо видеоматериал, сначала перекиньте всё что необходимо на внешний накопитель. Таким образом, после сброса настроек, вы сможете с легкостью вернуть весь контент в аппарат и продолжать им пользоваться.

Плохая новость в том, что если это не поможет, то будет необходима android прошивка устройства, о которой написано чуть ниже.

Важно! Не забудьте свои аккаунты (Google, Viber, Skype, почта и т. д.), после сброса они тоже удалятся, так что заранее вспомните и выпишите все логины и пароли от них.

Серьезные причины

Еще более радикальный метод восстановления слышимости динамиков - это перепрошивка гаджета, ведь проблемы могут начаться из-за программного сбоя ОС. Для совершения такой операции существует множество сайтов, где вы сами находите инструкцию и нужные утилиты для своей модели смартфона.

Правда, здесь важно разбираться в тонкостях компьютерных премудростей хотя бы на среднем уровне. В противном случае эту неисправность сможет устранить почти любой специалист сервиса по ремонту сотовых. Принесите гаджет и скажите: «При разговоре я прекрасно слышу, а меня нет». Тогда мастер будет знать, с чего начинать диагностику.

Задайте вопрос виртуальному эксперту

Если у вас остались вопросы, задайте их виртуальному эксперту, бот поможет найти неисправность и подскажет что делать. Можете поговорить с ним о жизни или просто поболтать, будет интересно и познавательно!

Введите вопрос в поле и нажмите Enter или Отправить.

Заключение

В первую очередь нужно грамотно и максимально точно определить причину неисправности, воспользовавшись всеми методами из данной статьи. Так как в большинстве случаев можно вернуть телефон в полную работоспособность, не прилагая особых усилий. Если аппарат на гарантии, то не заморачивайтесь, а сразу несите его в сервисный центр.