Почему не зайти в майл почту. Что делать, если я не могу зайти в почту "Яндекса"? Спокойствие, трагедии нет

Я не могу войти в почтовый ящик. Что делать?

Если после ввода логина и пароля вы видите ошибку «Неверное имя пользователя или пароль»:

• проверьте, правильно ли набрано имя пользователя;
• проверьте, правильно ли выбрано имя домена;
• убедитесь, что вводите пароль на правильном языке и в нужном регистре;
• посмотрите, не нажата ли клавиша Caps Lock.

Если проблема не решилась, воспользуйтесь помощником .

Я не помню имя почтового ящика. Что делать?

К сожалению, мы не можем восстановить для вас эту информацию. Попробуйте вспомнить имя ящика с помощью наших советов.

• Обратитесь к людям, с которыми вы переписывались. Возможно, они найдут письма от вас и скажут имя вашего почтового ящика.
• Проверьте настройки в социальных сетях, интернет-магазинах и Apple ID. Наверняка, к какому-то сайту привязана ваша почта.
• Если в вашем браузере стоит автосохранение логинов и паролей, поищите имя почты в сохраненных данных. Как попасть в этот раздел, смотрите в статье «Автосохранение паролей ».
• Посмотрите другие свои ящики — возможно, вы пересылали себе письма с утерянной почты.

Я забыл пароль от почтового ящика. Что делать?

Если у вас возникли другие проблемы со входом в Почту, воспользуйтесь нашим помощником .

У всех пользователей услуг интернета, будь это продвинутый юзер или начинающий любитель с нулевым знанием технологий глобальной сети, рано или поздно может возникнуть проблема, так сказать, невхода. И начинаются терзания: "Как же так? Браузер в порядке, электронный ящик есть, а я не могу зайти в почту "Яндекса...".

Что делать и кто виноват?

Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса, вынесенного в подзаголовок. То есть, на вопрос: «Почему я не могу войти в почту "Яндекса"?» почти всегда можно ответить: «Потому что... Сам виноват!»

Ибо, вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Либо логин. Либо то и другое вспомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) - от другого почтовика. Такое случается очень часто, особенно в тех случаях, когда одним компьютером пользуются несколько человек. И у каждого из них свой почтовый ящик.

Как вариант - неправильное написание какой-либо части ключа. Или же включена не та раскладка клавиатуры. Либо активирован банальный Caps Lock, способный испортить достоверность пароля.

Что делать? Вспоминать. Попросить помощи друга, которому вы хоть однажды писали с этого e-mail. Возможно, он подскажет вам ваш логин. Отследить раскладку и Caps Lock. Найти, куда был записан пароль. В конце концов, можно пройти процедуру смены пароля, если иным путем его не восстановить.

"Яндекс" пишет: "Ваш логин заблокирован"

Понятно, что без логина я не могу зайти в почту "Яндекса". Но почему такое случилось? По всей видимости, ваш ящик был взломан и послужил точкой рассылки спама. Но катастрофы все равно нет! Если этот ваш логин только заблокирован, но не удален из базы "Яндекса", то вам будет предложено обратиться за помощью в службу поддержки почтовика на странице восстановления пароля. Не забудьте только запомнить или записать новый пароль, ибо старый будет уже недееспособен.

Ошибка "404"

Бывает, что вообще. Это значит, что существует проблема соединения. Можете смеяться, но для начала вам необходимо убедиться, что вы вовремя оплатили услуги своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, а вы все равно не можете зайти на электронную почту "Яндекс", и даже вообще запустить этот сервис не получается, это может означать, что между ним и вами кто-то есть. Вернее, что-то.

Это может быть прокси-сервер или какой-нибудь фаервол. Можно попробовать отключить их на время, чтобы убедиться, что они не мешают соединению с сервером.

Если отключение ничего не выявило, пишите в службу поддержки: "Я, такой то, не могу зайти в почту "Яндекса"..." и т. д. Укажите номер и текст выдаваемой ошибки, адрес, который вы видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и шлите службе поддержки, пусть изучают. К фото приложите подробное описание страницы, на которой вы находитесь, вместе с пошаговым воссозданием пути, по которому вы туда пришли. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом прокси-сервере, антивирусе и фаерволе.

Если браузер ругается на то, что соединение ненадежно

Либо же на то, что он не может проверить какой-то сертификат безопасности.

В таком случае убедитесь, что в адресной строке адрес сайта написан правильно, со слешем после "ru". Если вы уверены, что пытаетесь зайти именно на "Яндекс", а браузер все равно непоколебим в своем стремлении вас туда не пустить, проверьте следующее:

1. Реальные время и дата совпадают с теми, которые выставлены у вас в настройках компьютера.
2. Ваша операционная система обновлена до последней версии.
3. На всякий случай, можно в настройках вашего антивирусника отключить проверку шифрованных соединений.

Не помогло? Пишите письма. Помните? Да-да, именно это: я, такой-то, не могу зайти в почту "Яндекса", а очень хочется... и т. д.

Что делать, если войти удалось, но выглядит все смертельно больным?

Ну, то есть так, как будто там кто-то хорошенько помахал палицей. Причины могут быть все в том же прокси или фаерволе. Попробуйте отключить их на время и запустить браузер снова.

Возможной причиной "сломанного" почтовика может быть устаревший вариант браузера. Попробуйте обновиться до его последней версии. Кстати, имеет смысл попытаться запуститься с другого браузера, и, если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно сделать.

Не помогло? Пишите! Помните?.. Главное, не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос о том, почему не зайти в почту. И из любого, даже самого сложного положения всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

• Не могу войти на mail.ru , а самое интересное, набираю в адресной строке mail.ru, а попадаю совсем на другой сайт, чудеса прям, главное сайт похожий на mail.ru как две капли воды, но опытному пользователю всё равно можно понять подмену. Обман я к сожалению заметил не сразу и ввёл в нужные поля свой логин и пароль, но в профиль не вошёл. Дальше ещё интереснее, через час все мои знакомые получили от МЕНЯ большое количество писем с предложениями пополнить баланс какого-то телефона и на серьёзную сумму, а так же оплатить какой-то счёт и так далее, соответственно стали звонить мне и спрашивать что случилось. Всё это происходит прямо сейчас, жена в шоке, скажите, что мне делать, кого вызывать- мастера или полицию. Виктор.
• Письмо №2. Объясните мне пожалуйста, в чём дело. Мне прямо на почту пришло письмо, якобы от самого сервиса mail.ru, с просьбой ввести для какого-то подтверждения логин и пароль, я ввёл, после этого не могу войти на mail.ru , а так же в одноклассники и в контакте, пароль у меня везде был один и тот же, что делать. Владимир.
• Письмо №3. Здравствуйте, у меня вопрос, были на выходных в гостях у своих знакомых, у них на компьютере имел неосторожность зайти в свой почтовый ящик на mail.ru, на следующий день не смог в него войти, пишут что неправильный пароль.

Не могу войти на mail.ru

Прежде чем подробно описать как поступать во всех подобных случаях, а именно избавиться от вируса и вернуть украденный у вас почтовый ящик, небольшая инструкция по безопасности. В данной статье приведены реальные примеры решения подобных неприятностей. К тому же от вас приходит много писем, связанных так или иначе с проблемой удаления вирусов. Статья подробная, так как знаю, что для начинающего и неискушённого человека (а для таких и создан наш сайт) иногда удалить даже простой вирус представляется трудно достижимой задачей, но ни в коей мере она не является для Вас невозможной, об этом не думайте, даже малейшая мысль о поражении, является уже поражением.
И ещё одно, ваши ответные действия в таких случаях должны быть заранее продуманными и самое главное быстрыми. Прочитайте статью и если вручную удалить вирус вам всё-таки не удастся, воспользуйтесь антивирусными дисками: от Microsoft или , ссылки на пошаговые статьи.
Ещё больше информации об этой проблеме приведено в нашей статье " "

Скришноты в ваших письмах.

• Есть правило: не нужно заходить на свою почту и в свои профили в социальных сетях (одноклассники, в контакте) с чужого компьютера, а тем более не нужно заходить на свои электронные кошельки, к примеру WebMoney, а ещё хуже зайти в админку своего сайта. Вполне может быть, что на чужом компьютере живёт троянская программа, перехватывающая всё, что вводится на клавиатуре и об этом ваши друзья, кому принадлежит компьютер, могут даже не догадываться.
• А вполне вирус может жить и на вашем компьютере, если ваш антивирус не обновляется уже год, а значит и вы рано или поздно не сможете войти на свой почтовый ящик или на сайт . Заведёте новый и он через некоторое время тоже попадёт в руки злоумышленников. А друзья, которые будут заходить с вашего компьютера на свои почтовые ящики, электронные кошельки, так же потеряют к ним доступ.
• Нельзя открывать подозрительные письма, а тем более нельзя открывать файлы, находящиеся в этих письмах, что бы вам за это не предлагали, пусть даже золотые горы (наследства, деньги, высокооплачиваемую работу). Ни одна известная фирма не будет рассылать по почтовым ящикам предложения о найме на работу. Ни один известный сетевой сервис, к примеру Mail.ru или WebMoney, никогда не пришлёт письмо, в котором вам будет нужно подтвердить свой логин и пароль. Привяжите свой почтовый ящик, а так же профиль в одноклассниках и всё что можно к своему телефону. Будьте предельно осторожны, не храните все свои деньги на одном электронном кошельке, не используйте простые пароли, следите за тем, что бы ваш антивирус постоянно обновлялся, а раз в неделю проверяйте весь ваш компьютер на вирусы, вы не представляете сколько в интернете мошенников, но конечно и хороших людей ни мало.

• Что делать, когда вы не можете войти на почтовый сервис mail.ru, а так же социальные сети одноклассники, в контакте или на сайты антивирусных программ? При этом возможно вас перенаправляют на другие мошеннические сайты, где вы вводите свой логин пароль и их узнают злоумышленники. Что делать если в свой почтовый ящик вы зайти не можете, а с него тем временем рассылается спам? Как найти и удалить вирус на своём компьютере?
• Зачем нужен файл Hosts и что делать, если в нужной папке C:\Windows\System32\drivers\etc его нет или он есть, но изменён вирусом и его невозможно правильно отредактировать? Как отредактировать файл Hosts автоматически и привести его в нормальное состояние буквально за 30 секунд (можете перейти в середину статьи)? Где искать вирус дальше, если файл Hosts нормальный и знаем ли мы ветку реестра, где хранится таблица маршрутизации. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes ? Как вообще застраховать себя от подобных напастей?

Как найти и отредактировать файл Hosts и для чего он вообще нужен.
Если вы не можете войти на mail.ru или социальные сети, то в таких случаях источник проблемы нужно начинать искать, как это не банально звучит, именно с файла Hosts (подробно о том, что представляет из себя данный файл и для чего он нужен, а так же как его изменять, написано в нашей статье ?). А коротко: в Интернете применяются только цифровые адреса, названия же сайтов, например: сайт придуманы для того, чтобы простой пользователь их легче запомнил. Переводит компьютеру буквы в цифры - служба DNS (а на обращение компьютера к удалённым DNS серверам уходит время).
Идеальный файл Hosts операционной системы Windows 7 и находится он всегда по адресу:
C:\Windows\System32\drivers\etc. Выглядит он вот так:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a "#" symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
и может быть скрыт, что бы увидеть его, нужно включить в системе отображение скрытых папок и файлов. Компьютер->Упорядочить->Параметры папок и поиска->Вид, далее убираем галочку с пункта Скрывать защищённые системные файлы, а отмечаем пункт Показывать скрытые файлы и папки и диски.

А вот и наш файл:

Снимаем с него атрибут Скрытый. Что бы отредактировать файл hosts, нужно так же снять атрибут Только чтение.

Для чего придуман файл hosts, в первую очередь для быстрой загрузки нужного вам сайта, в файле hosts, нужно указать его адрес в цифрах напрямую, обойдя службу DNS. К примеру IP адрес почтового сервиса mail.ru: 94.100.191.203, в файле hosts прописываем такую информацию, сначала вводим IP, а затем имя сервера, то есть:
94.100.191.203 mail.ru . Теперь ваш компьютер будет напрямую обращаться к сайту mail.ru, без участия службы DNS и загружаться почтовый сервис mail.ru на вашем компьютере будет быстрее. Выглядеть это вот так:

• Но нам с Вами нужна другая функция файла hosts, которую знают все хакеры и вирусописатели, а именно, если в данном файле прописать должным образом соответствующую информацию о нужном нам сайте, то мы с вами на этот сайт не попадём никогда или вместо него попадём на другой сайт. Вот эта функция и используется очень часто вирусными программами.

Пример из жизни, вот перед вами модифицированный файл hosts, взятый мной из заражённого вирусом компьютера, с операционной системой Windows 7, нашего читателя, письмо которого я опубликовал в самом верху, в нём вредоносная программа прописала адреса всех основных социальных сетей и почтовых сервисов и сопоставила их с IP-адресом вирусного сайта 83.149.127.0 (уже не работает), а значит именно с этого компьютера войти в эти сервисы будет просто невозможно, вы всегда будете попадать на сайт с IP адресом 83.149.127.0, который был оформлен в стиле почтового сервиса mail.ru .

Там то и ввёл наш читатель логин и пароль, которые сразу были перехвачены злоумышленниками. Далее они вошли в почту и разослали по всем адресам предложение оплатить чей-то телефон и так далее.
Как вернуть украденный почтовый ящик .
Как поступить в подобном случае? Расскажу как поступили мы. В первую очередь нужно найти файл hosts и удалить из него всё лишнее, привести его в идеальное состояние, сделать это можно вручную и автоматически (так же вы можете попытаться для экономии времени, сразу зайти на свой почтовый ящик с другого компьютера и сменить на нём пароль, если получиться, то вам повезло, если не получиться, читайте дальше).
Итак вручную редактируем файл hosts для Windows 7, вы просто открываете файл с помощью блокнота и удаляете лишние строки, приводите всё в изначальное состояние.

Если вы боитесь это сделать, примените автоматическое редактирование.
Автоматически редактируем файл hosts не зависимо от того, что установлено у нас: Windows 7 или Windows XP. Переходим по данной ссылке на сайт Поддержки - Microsoft, http://support.microsoft.com/kb/972034/ru

скачиваем за одну секунду утилиту Fix it 50267 , запускаем её у себя на компьютере и всё, файл hosts стал идеальным.

Если мы по прежнему не можем попасть на нужные нам сервисы в интернете посмотрите ветку реестра, в ней находятся таблицы маршрутизации
в ней вообще ничего не должно быть.

Примечание: Кстати, можно просто заменить папку "etc" на компьютере, с которого нет доступа на некоторые сайты. Нормальную папку "etc" возьмите у друзей, если у них такая же операционная система как и у вас и нет проблем с доступом на сайты. Скопируйте у них на флешку папку "etc" и заменить ей свою.
Папка etc весит 36 килобайт, ваши друзья смогу вам послать её по скайпу.

Далее мы попытались зайти в наш профиль почтового сервиса mail.ru, но безрезультатно, взломщики уже сменили пароль. Тогда мы обратились в службу поддержки mail.ru и заполнили всё, что смогли в данной форме. Ввели ответ на секретный вопрос - Девичья фамилия матери. В поле Дополнительная информация, объяснили нашу ситуацию. Для ответного письма от mail.ru, мы указали адрес моей почты.

Теперь нам осталось только ждать, ведь служба поддержки mail.ru, рассматривает такие просьбы день, два.
Кстати оно и к лучшему. Почему? -спросите вы. На компьютере остался вирус и если это серьёзный троян, то введи мы новый пароль, он через некоторое время, так же окажется у злоумышленников, так как со стороны вируса идёт слежение за всем, что мы печатаем на клавиатуре заражённого компьютера.
Итак ищем вирус. Общаемся мы с нашим читателем через Скайп и если в данной программе мой собеседник кликнет по пункту "Показать экран", затем по пункту "Показать весь экран", то мне будет видно всё что происходит на удалённом компьютере,

в идеале в этом случае может помочь программа TeamViewer (вы сможете управлять удалённой машиной). Установленный антивирусник нашего читателя, хоть и уважаемый мной, но обновлялся последний раз год назад, так как у него закончилась годовая лицензия, а новая, по обычным причинам приобретена не была. Это друзья, один из самых главных источников проблемы. Антивирусник не обязательно должен быть платным, самое главное, он должен постоянно обновляться и ещё в идеале у вас должна быть бесплатная программа контролирующая автозагрузку, к примеру
Посылаю через скайп нашему читателю установщик программы AnVir, происходит очень простая, быстрая установка и перед нами главное окно программы, в котором мы видим два вредоносных процесса в автозагрузке.

Мы можем прямо сейчас убрать их из автозагрузки и половина дела сделана (запомните друзья, самое главное выбить вирус из Автозагрузки, а лучше не дать ему туда попасть, что и делает AnVir Task Manager), но как это сделать, объяснить нашему читателю мне не удалось, как только я не пробовал, кстати у нас есть на эту тему подробная статья.

• Примечание: Поверьте мне, без подобной программы, контролирующей автозагрузку как AnVir Task Manager, в наше время нельзя. Очень удобная и простая, она всегда предупредит вас о намерении любой программы попасть в автозагрузку. На этом скриншоте видно как наша программа не даёт прописаться вирусу wlsgzra.exe в автозагрузке.

Ещё нам нужен полноценный антивирус, желательно бесплатный. Итак, что бы не мучиться и не искать вирус руками, мой совет скачать и установить бесплатную и полноценную антивирусную программу Panda . Установка антивирусной программы Panda и работа в ней . Кстати устанавливается данный антивирус за одну минуту, затем обновляет базы, далее желательна перезагрузка и проверяем в первую очередь системный диск (С:).

После окончания сканирования Avira Free Antivirus находит те же два вируса: (wlsgzra.exe и tf2rkj3uCGM.exe), которые находились в папках Автозагрузка.
C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs

C:\Documents and Settings\Имя пользователя \Local Settings\Temp\находились всего девять вирусов.

И ещё 7 вирусов находилось в папке Temp

Далее скачиваем и запускаем для надёжности очень хорошую утилиту Dr.Web CureIt (http://www.freedrweb.com/cureit/ ) как пользоваться, можете почитать . Она находит ещё два вируса в папке
C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Temp\

Затем мы перезагрузились и попытались зайти на почтовый сервис mail.ru, конечно не удачно, так как почтовый ящик нам ещё ни кто не вернул, но это уже был настоящий mail.ru. Далее я зашёл на свою почту и увидел письмо от сервиса mail.ru, в письме было сказано, что почтовый ящик нам возвращают, оставалось только ввести новый и надёжный пароль. Только после этого мы зашли в нашу почту.

Друзья, в конце статьи, я хочу вам рассказать, какие ещё вас могут ждать сюрпризы в таких случаях. Очень часто после удаления подобных вирусов из системы, у вас может не работать интернет. В этом случае вы можете воспользоваться нашим советом из статьи и воспользоваться утилитой WinSockFix или зайдите в свойства протокола интернета: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом\Изменение параметров адаптера, очень часто вирус здесь прописывает свои DNS-адреса и обычно это выглядит вот так.

Вы же можете получать от своего провайдера другие адреса или вообще они у вас могут быть настроены на автоматическое получение, то есть в данном поле у вас совсем ничего не должно быть. Значит нужно отметить пункт Получить адрес DNS-сервера автоматически и нажать ОК.

Ещё совет. Если вам нужно привести файл hosts в изначальное состояние, проделайте это лучше автоматически с помощью утилиты Fix it 50267.
Если вы не хотите устанавливать себе бесплатный антивирусник, можете установить платный, к примеру NOD32, скачать его можно на оф. сайте по ссылке,
http://www.esetnod32.ru/.download/home/trial/
Обратите внимание, базы обновлений недельной давности, это довольно не плохо,

скачайте его и просканируйте весь ваш компьютер, если он вам поможет, то для покупки вам не обязательно платить 1 690 руб. на 1 год, на 3 (три) компьютера кстати. Вы можете оплачивать ежемесячно по 160 рублей, через смс, так кстати делают многие мои друзья.
http://shop.esetnod32.ru/payment_and_delivery/sms_charger/

Так же при подобных проблемах, можно использовать или воспользоваться нашими статьями из раздела .

Вы можете зайти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера , введите ваш логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти . Если вы используете двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен , сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

Примечание. Если вы зашли в интернет с чужого устройства и не хотите, чтобы браузер запомнил ваш логин и пароль, используйте .

Примечание. Яндексу требуется доступ к вашему профилю в социальной сети, для того чтобы подключить его к вашей почте. Никаких действий с профилем без вашего ведома Яндекс выполнять не будет.

Переключение между ящиками

Если вы пользуетесь несколькими почтовыми ящиками на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

Вы можете выбирать аккаунт в Почте, Паспорте и на других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

В список можно добавить не более 15 учетных записей. Чтобы убрать какой-либо аккаунт из списка, переключитесь на него и перейдите по ссылке Выход . Текущий аккаунт исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующий.

Чтобы убрать из списка несколько аккаунтов, перейдите по ссылке Добавить пользователя , нажмите значок в левом верхнем углу и нажмите значок справа от аккаунта, который хотите убрать.

Выйти из почтового ящика

Откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выход .

Если вы забыли выйти из Почты на чужом устройстве, откройте страницу и в блоке История входов и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах .

Внимание. Для последующего доступа к сервисам Яндекса нужно будет заново ввести логин и пароль на каждом устройстве.

Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

Чтобы сменить ваш пароль на Яндексе, откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Сменить пароль .

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

На открывшейся странице укажите свой текущий пароль и дважды новый для подтверждения правильности ввода. Введите символы с картинки и нажмите кнопку Сохранить .

Не секрет, что почта Mail.ru не отличается стабильностью. Поэтому часто возникают жалобы от пользователей на некорректную работу сервиса. Но не всегда проблема может возникать на стороне Маил.ру. Некоторые ошибки вы можете решить собственноручно. Давайте рассмотрим, каким образом вы можете вернуть работоспособность данной электронной почте.

Если вы не можете попасть в свой почтовый ящик, то, скорее всего, вы увидите сообщение об ошибке. В зависимости от того, какая проблема возникла, существуют разные способы ее решения.

Причина 1: Электронная почта удалена

Данный почтовый ящик был удален пользователем, который имеет к нему доступ, или же администрацией в связи с нарушением какого-либо из пунктов Пользовательского соглашения. Также ящик может быть удален из-за того, что в течение 3 месяцев никто им не пользовался, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения п.8. К сожалению, после удаления вся информация, которая хранилась в учетной записи, будет стерта без возможности восстановления.

Если вы хотите вернуть доступ к своему почтовому ящику, то введите действительные данные в форму для входа (логин и пароль). А затем просто следуйте инструкциям.

Причина 2: Имя пользователя или пароль введены неверно

Электронная почта, к которой вы пытаетесь получить доступ, не зарегистрирована в базе пользователей Mail.ru или же указанный пароль не соответствует данной почте.

Скорее всего, вы вводите неверные данные. Проверьте правильность логина и пароля. Если вы не можете вспомнить свой пароль, то просто восстановите его, нажав на соответствующую кнопку, которую вы найдете в форме входа. Затем просто следуйте инструкциям.

Более детально процесс восстановления пароля рассмотрен в следующей статье:

Если же вы уверены, что все указано верно, то убедитесь, что ваш почтовый ящик не был удален более 3 месяцев назад. Если это так, то просто зарегистрируйте новый аккаунт с тем же именем. В любом другом случае обратитесь к техподдержке Маил.ру.

Причина 3: Почтовый ящик временно заблокирован

Если вы видите данное сообщение, то, скорее всего, в вашей электронной почте была обнаружена подозрительная активность (рассылка спама, вредоносных файлов и прочее), поэтому ваш аккаунт был заблокирован системой безопасности Mail.ru на некоторое время.

В таком случае есть несколько вариантов развития событий. Если при регистрации или позднее вы указывали свой номер телефона и у вас есть доступ к нему, то просто заполните необходимые для восстановления поля и введите код подтверждения, который вы получите.

Если же в данный момент вы не можете использовать указанный номер, то нажмите на соответствующую кнопку. После этого введите код доступа, который вы получите и перед вами откроется форма восстановления доступа, где вам необходимо будет указать как можно больше информации о своем почтовом ящике.

Если же вы совсем не привязывали к аккаунту телефон, то просто введите номер, к которому у вас есть доступ, введите полученный код доступа, а затем заполните анкету восстановления доступа к ящику.

Причина 4: Технические проблемы

Эта проблема возникла точно не на вашей стороне — у Маил.ру возникли некоторые технические неполадки.

Специалисты сервиса в скором времени решат возникшую проблему и от вас требуется только терпение.

Мы рассмотрели четыре основные проблемы, из-за которых не получается войти в почтовый ящик от Маил.ру. Надеемся, вы узнали что-то новое и вам удалось решить возникшую ошибку. В противном случае пишите в комментарии и мы с радостью вам ответим.