Продавец продлевает защиту товара. Что делать, если продавец постоянно продлевает время доставки на AliExpress

Защита покупателя является эффективным инструментом в руках покупателя, который позволяет избежать каких-либо финансовых потерь, связанных с некачественными товарами, задержками с доставкой и потерями посылок. В последние месяцы существенно участились случаи, когда продавец Алиэкспресс продлевает срок защиты покупателя без согласия покупателя.

Срок защиты покупателя - это отрезок времени, в течении которого продавец гарантирует покупателю произвести доставку заказа либо он вернет деньги, а также в случае несоответствия заявленным качествам товара в описании покупатель может потребовать частичный возврат средств.

Количество дней, в течении которых будет действовать защита покупателя устанавливает сам продавец. Чаще всего на страницах товаров можно встретить срок от 45 до 60 дней.
Отметим, что во время оплаты своего заказа покупатель перечисляет деньги на счета Алиэкспресс, а не напрямую продавцу. Экономический отдел торговой площадки производит выплату денежных средств продавцу только после того, как покупатель подтверждает получение заказа и отсутствие каких-либо претензий.

Некоторые продавцы успешно пользуются полным отсутствием знаний среди покупателей о правилах интернет-магазина, и поэтому создают последним массу неудобств. Продавцы в погоне за возможностью избежать финансовых потерь продлевают срок защиты покупателя, когда он подходит к концу и покупатель открывает спор для возврата денег по заказу.

Что делать, если продавец продлил срок защиты покупателя?

Задаваясь вопросом, что делать, если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя важно знать свои права и правила торговой площадки относительно таких ситуаций.
Продавец обязан каждое продление срока защиты покупателя согласовывать с покупателем и наоборот. Если одна из сторон не согласна, продление является неправомерным.
Многие покупатели открывают спор по заказу в знак протеста и несогласия с действиями продавца и требуют возврат денег из-за невыполненных обещаний. Однако зачастую в тексте претензии они упускают упоминание о том, что продавец самовольно продлил защиту покупателя, и поэтому поддержка AliExpress при обострении спора в большинстве случаев признает недействительным требования покупателя.
Непременно указывайте в тексте спора информацию о том, что продавец продлил срок защиты без вашего согласия.
При невозможности открыть спор из-за ограничений Алиэкспресс - обращайтесь в службу поддержки интернет-магазина и там требуйте принять меры относительно действий продавца.

После победы в споре процесс возврата денежных средств на счет покупателя, с которого была произведена оплата происходит в течении 7-14 рабочих дней.

Изменение функционала на интернет-площадке АлиЭкспресс не всегда радует покупателей. В рунете среди пользователей Али уже поднялась волна возмущения: создатели ресурса решили, что нужно убрать таймер, ведущий обратный отсчет до момента окончания Защиты покупателя. Вместо него решено указывать конкретную дату, к которой должен быть доставлен заказ.

Теперь, как всегда, перейдем к подробностям.

Еще пару дней назад привычный таймер отсчитывал нам дни до конца Защиты покупателя. У тех пользователей, кто использует мобильное приложение, такой отсчет ведется до сих пор. Возможно, разработчики еще не успели изменить функционал, а может, и тестируют сначала нововведение на главном сайте.

Наличие таймера очень помогало пользователям определить, когда нужно было начать волноваться о продлении Защиты покупателя. Еще бы! Когда таймер показывает, что осталось 2-3 дня, то любой покупатель начнет суетиться.

Сейчас, если вы зайдете в свой аккаунт, то увидите конечную дату, к которой должен прийти заказ. То есть продавец обычно указывает, в течение какого времени будет перемещаться товар, в зависимости от логистической службы. Исходя из максимального предполагаемого срока, и высчитывается конечная дата. Правда, уже в карточке товара сразу указывается, что время доставки порой изменяется из-за проблем с логистикой или задержек из-за происков таможенников.

Пользы для покупателей в таком нововведении мало (по мнению редакции АлиТраст). Поясним: сейчас лето, отпуска, сориентироваться в том, какое сегодня число, могут только те, кто постоянно работает с документацией и с самого утра прописывает дату в разные справки, уведомления и т.д. По статистике, даже зимой, прежде чем вспомнить, какое сегодня число, люди задумываются, а иногда смотрят на календарь. А теперь нам для отслеживания заказов придется задумываться.

Хорошо еще, что продление Защиты покупателя остается доступным. Вероятно, что после того, как продавец увеличит срок ожидания на запрашиваемое вам количество дней, автоматически изменится и дата, к которой товар будет доставлен.

Если товар не придет к тому моменту, который указан в карточке товара, как и прежде, можно открыть Спор (но при условии действия Защиты) и потребовать свои деньги назад. Диспут будет удовлетворен в пользу покупателя, лишь бы он вовремя обратился.

Уведомления по e-mail

На электронную почту все так же приходят уведомления, в которых указывается срок предполагаемой доставки по новым правилам. Все права и возможности покупателей остались прежними.

Если продавец продлит время Защиты покупателей, не посоветовавшись с покупателем (а такое часто случается), то последний узнает об этом из письма, автоматически отправленного ему системой АлиЭкспресс.

А что скажете вы? Лично для вас что-то изменилось с этим нововведением? Пишите в комментариях.

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца.

Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это то же самое, что и таймер защиты. Пока не наступил крайний срок доставки, покупатель может открыть спор и подать запрос на возврат денег.

На Алиэкспресс срок защиты- не статичная величина. Продавец может изменять его в большую сторону (уменьшать срок защиты продавец не может). То есть каждый покупатель, если посылка еще в пути, но срок защиты заканчивается, может попросить продавца продлить защиту на Алиэкспресс.

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс. 3 простых шага.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Продавец самостоятельно продлил защиту.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

  • 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
  • 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

Как продлить защиту в мобильном приложении Алиэкспресс.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Dear friend.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Thank you.

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Сделали заказ на торговой площадке, но продавец переносит срок доставки? Ситуацию не назвать редкой, поскольку китайцы не балуют клиентов обслуживанием. Чтобы не ждать месяцами, узнайте, сколько раз продавец может продлевать время доставки на AliExpress и какие меры принять покупателю.

Время на обработку и его продление

После перечисления средств статус заказа меняется на «Проверка платежа»: мера обеспечивает безопасность продавца, если у банка возникнут сложности с транзакцией. Через 24 ч вы увидите надпись «Ожидается отправка», и сервис сообщит отправителю товара, что он может приступать к отгрузке. Ориентировочное время доставки вы увидите в заказе, причем срок устанавливается продавцом:

  • Если в описании товара указывается, что на получение понадобится 30-40 дней, это не означает, будто посылку непременно придется долго ждать. С большой вероятностью вторая сторона хочет подстраховаться, и вы получите товар раньше.
  • Отправка может затянуться, если вы выбираете долго ожидаемую модель гаджета по предзаказу: когда новинка поступает на рынок, продавец часто не справляется с упаковкой товаров. Но, поскольку деньги перечисляются второй стороне после получения посылки покупателем, она заинтересована в скорейшем завершении процесса.
  • При сроке 5-7 дней отправка нередко задерживается, поэтому обращайте внимание на рейтинг продавца и звезды. Данные можно увидеть, прокрутив страницу вниз.

Пока вы не подтверждаете получение, средства не перечисляются продавцу, а остаются на счету AliExpress: при нарушении интернет-магазином обязательств вы вольны открыть спор и получить деньги назад.

Особенности продления сроков обработки

Время доставки заказа увеличивает покупатель: достаточно зайти в личный кабинет и нажать кнопку «Продлить время обработки». Отправитель же, согласно правилам AliExpress, может идти на подобные меры только после согласования с клиентом, но на практике китайцы не радуют сервисом. Что значит, когда продавец самостоятельно переносит срок доставки? Дальнейшие действия зависят от статуса заказа.

Товар не отправлен: как сделать отмену

Когда владелец магазина не отправил посылку и самовольно перенес срок, вы можете отменить покупку. Честность не всегда играет на руку, поэтому учтите следующее:

  1. Новички указывают подлинную причину и пишут, что продавец тянет время или не отвечает на сообщения. Для отмены необходимо подтверждение второй стороны, поэтому вас ждут долгие уговоры и многодневное ожидание. Если хотите избежать ненужной переписки, укажите, что ошиблись с цветом или размером: деньги вернутся в течение 7 дней.
  2. На следующем этапе вам предложат разместить жалобу на владельца магазина. Чтобы быстрее получить средства, от меры желательно отказаться.

Если продавец решил продлить время обработки, а товар не был отправлен, то запрос на отмену станет стимулом поторопиться с выполнением. Все же хотите получить выбранную вещь? Укажите истинную причину, и проблема с большой вероятностью решится.

Продавец постоянно продлевает срок: эффективные меры

При покупке на AliExpress помните, что китайские предприниматели нечестны с европейцами: многие хитрят и тянут сроки. Бывает, что вторая сторона сделки постоянно продлевает время доставки или одноразово увеличивает его на 3 мес. Покупатели приходят в растерянность: они думают, будто открыть спор не удастся, ведь новый период не истек.

Если магазин оказался ненадежным, он будет увеличивать сроки, пока вы не получите посылку или не забудете о ней (это касается дешевых товаров). Постарайтесь найти общий язык с помощью переписки, пригрозив отрицательным отзывом: испорченная репутация губительна для бизнеса. Магазины даже отправляют повторно недорогие покупки, желая избежать негативных комментариев.

Договориться не удалось? Учтите важные нюансы:

  • Поскольку отправитель вправе увеличить указанное время только с разрешения клиента, администрация будет на вашей стороне. Вы не обязаны соглашаться на изменения, поэтому без колебаний начинайте диспут и обостряйте его.
  • Делая заказы, следите за сроком защиты: когда тот подходит к концу, вы получаете письмо на электронный ящик. Чтобы продемонстрировать готовность пойти навстречу, установите дополнительные 15 дней. Когда новый период истекает, открывайте спор: обычно совокупный срок ожидания составляет 55 суток, и при добросовестном отношении коммерсантов посылка уже доставляется в любую точку РФ.

Иногда товар приходит после того, как вы выиграете спор: по желанию компенсируйте продавцу часть расходов, удержав 5-10%. Делая приобретения, руководствуйтесь правилами и не терзайтесь угрызениями совести, требуя возврата денег! Поскольку китайские предприниматели воспринимают свою деятельность как бизнес, вам стоит разделить их позицию.

Продавец просит подождать: открывать ли диспут

Вопрос, сколько же раз продавец может продлевать время доставки на AliExpress, возникает у новичков: по незнанию они не обращают внимания на раздел с гарантиями. Когда вы делаете заказ, то под пунктами «Добавить в корзину» или «Купить сейчас» увидите форму, где владелец магазина устанавливает период, в течение которого вы получите приобретение. Срок разрешается продлевать неоднократно, но после согласования с покупателем! При несоблюдении условий вы имеете право на полный возврат средств, поэтому открывайте спор и возвращайте финансы. Если покупка будет доставлена, она станет компенсацией за потерянное время и нервы.

Продавцы неизменно просят подождать, особенно в случае, когда трек-номер отслеживается. Хотя клиент может пойти навстречу, при открытии спора администрация станет на его сторону даже после получения товара, ведь сроки доставки представляют собой конкурентное преимущество. Если разные магазины предлагают телефоны по одинаковой цене, клиенты выберут отправителя, поставившего период в 30 дней, а не честного предпринимателя, указывающего реальный вариант в 2 мес. В борьбе за покупателя продавец обязан продумать способы выполнения обещаний: отправить посылку с быстрой службой или позаботиться о сотрудничестве со складами в РФ. Когда доставка затягивается на месяцы, а вторая сторона сделки тянет время, она изначально вводит клиентуру в заблуждение и мешает работать честным владельцам магазинов. Открытие спора и возврат денег станут логичным действием и повысят качество обслуживания на торговой площадке.

Иногда китайские предприниматели утверждают, что отправить заказ с оперативным перевозчиком не было возможности, но уверения не соответствуют действительности.

Как правильно открыть спор и выиграть его

Свяжитесь с продавцом и изложите претензию, ведь нечестные предприниматели могут заверить, будто увидели истекающий срок защиты и продлили его, намереваясь избавить клиента от хлопот. Главное, чтобы вы помнили о вежливости, не грубили, не угрожали. Продемонстрировав желание решить конфликт, открывайте спор:

  • Зайдите на сайт, авторизируйтесь, выберите «Мои заказы».
  • Напротив выбранной товарной позиции нажмите кнопку «Открыть спор».
  • На мониторе появится форма с подробным описанием заказа. Изучите ее, чтобы избежать ошибок, повторно подтвердите намерение начать спор.
  • В новой форме укажите, что товар не получен, выберите полную компенсацию (вы имеете на нее право согласно «Гарантиям продавца»). Укажите, что заказ в процессе доставки, но есть подозрения об утере. В окне, предназначенном для детального изложения проблемы, упомяните о неоднократных переносах срока без согласования. Пишите на английском языке, а при недостаточном владении пользуйтесь онлайн-переводчиками //www.translate.ru/ , составляя простые фразы.
  • Чтобы увеличить шансы на выигрыш спора, приложите доказательства: сделайте скриншот заказа, где хорошо виден срок доставки, китайского и российского сайтов слежения, правил AliExpress.
  • Нажмите «Отправить».

Продавец может принять условия, в противном случае подождите 2 дня и обострите спор. После этого нельзя соглашаться на уговоры второй стороны и отменять диспут - заказ закроется, и деньги поступят недобросовестному предпринимателю.

В большинстве случаев администрация занимает сторону клиента и делает полный возврат. Волноваться нет причин, поскольку торговая площадка работает по системе Escrow: перечисленные средства не поступают продавцу, а остаются у AliExpress, пока вы не подтвердите получение заказа. Если вторая сторона нарушает обязательства, то через 7-10 рабочих дней после принятия решения в вашу пользу сумму перечисляют обратно на карту, с которой она поступила.

Не поддавайтесь на уговоры нечестного предпринимателя, когда тот предлагает закрыть диспут и обещает вернуть деньги через PayPal или другую систему: средства, находящиеся на счете AliExpress, отправятся продавцу, и вы лишитесь гарантий Escrow.

Самостоятельное продление срока защиты заказа отправителем считается нарушением правил. Если товар не получен в течение периода, указанного в гарантиях, вам должны полностью вернуть деньги, поэтому открывайте спор. А чтобы не попасться на уловки, нужно не только знать, сколько раз продавец может продлевать время доставки на AliExpress, но и изучить тонкости, что можно сделать с помощью просмотра видео.

Заказывая товары через интернет хочется быть уверенным, что все пройдет хорошо. А в случае проблем и вы ваш заказ будете защищены. Сайт помимо выгодных цен предоставляет надежную защиту своим покупателям в случае форс-мажора. О том что из себя представляет данная защита и как действовать если посылка не пришла расскажем в данной статье.

Навигация

Что такое защита товара на Алиэкспресс

Это защита покупателя от недобросовестных продавцов и возможность вернуть свои средства. При оплате товара деньги поступают насчет , и только после подтверждения о получении товара происходит перечисление средств насчет магазина. Также необходимо следить за таймером защиты, который находится на странице товара (он обведен). Этот срок полностью зависит от времени доставки. Например, срок доставки вашего товара составляет 35 дней, поэтому защита будет действовать на протяжении 40- 50 дней. Благодаря этому покупки на сайте не сильно отличаются от магазинных. Здесь вы тоже сможете вернуть деньги за бракованный товар и оставить отзыв о продавце, или направить претензию администрации сайта.

Заканчивается защита товара на Алиэкспресс , что делать

Бывают случаи, когда товар еще не пришел, а срок защиты истекает. Что же делать? Конечно, продлевать защиту. О том, как это сделать расскажем далее.

как продлевать защиту на Алиэкспресс

Заказав и оплатив товар, продавец производит отправку. На появляется соответствующая надпись «Продавец отправил ваш заказ», после этого включается отсчет времени защиты. В теории посылка за данный промежуток должна дойти до адресата, но не всегда это происходит. Если до конца защиты остается четыре дня можно поступить двумя способами:

  • запросить продление защиты;
  • открыть спор.

Второй способ это уже крайние меры. Им можно воспользоваться если посылка застряла в Китае или вовсе не отслеживается. Для начало можно попробовать попросить продления. Ответственные продавцы самостоятельно продляют срок защиты и следят за отправлениями. Если этого не произошло можно попросить об увеличении защиты нажав на надпись «запросить продление защиты». Ее можно найти на странице заказа с правой стороны, обычно выделена синим цветом.Только обязательно проверьте, что время увеличилось. Продавец может попросту не заметить сообщение. Если вас игнорируют и посылка не пришла надо открывать спор, но об этом мы поговорим попозже. Не ждите когда сроки истекут, обращайтесь к продавцу и все будет хорошо.

как продлить защиту товара на Алиэкспресс

Итак, для продления защиты товара вам необходимо войти в на сайте и выбрать вкладку «Мои заказы». После чего найти нужный товар, у которого срок защиты истекает. После чего находим вкладку «Продлить срок защиты» и нажимаем на нее. После этого на экране появляется окно в котором можно указать на какое время вы желаете продлить защиту. Вводите количество дней в окошечко и нажимаете «Отправить».

После этого на экране появится сообщение об отправке запроса. Продавец может рассматривать его до двух дней. После этого либо защиту вам продлят, либо откажут. В таком случае можно идти далее и жаловаться на продавца администрации торговой площадки или открывать спор. Об этом поговорим далее.

продлить защиту покупателя на AliExpress на английском

Работать с англоязычной версией затруднительно, особенно если не владеешь языком. Но из любой ситуации можно найти выход. Если вы совершили заказ на английской версии необходимо зайти в описание заказа, и в чате пишем сообщение с просьбой продлить защиту. Вся переписка должна производиться на английском языке. Для этого можно воспользоваться онлайн переводчиком. При положительном ответе защита будет продлена на 30 дней. Большинство продавцов с радостью идут навстречу покупателям.

Продление защиты покупателя на Алиэкспресс через приложение

Не всегда есть возможность продлить защиту с компьютера. Если человек находится в поездке и под рукой только телефон можно войти через него как на полноценный сайт, так и на мобильную версию.

как продлить защиту на Алиэкспресс с телефона

Если под рукой только телефон, а защиту продлить необходимо заходите в мобильное приложение Алиэкспресс . Некоторые жалуются, что не могут найти в данной версии кнопок « открыть спор» и « запросить продление заказа». Эта проблема легко решается путем настройки своего браузера, для этого необходимо поставить галочку напротив «полная версия». И все заработает. Дальше алгоритм действий одинаков, что с компьютера, что со смартфона. Можно попросить нажав на соответствующую кнопку или написать сообщение лично продавцу. Все же предпочтительнее второй способ. Так письмо не сможет остаться незамеченным.

На сколько продлевать защиту заказа на Алиэкспресс

В основном защиту продлевают на две недели. Конечно можно попросить торговца и о более длительном сроке. За это время вы сможете спокойно получить товар и осмотреть его состояние. Добросовестные продавцы сами могут продлить защиту. Вам остается только согласиться с их предложением или нет.

Как узнать, продлили защиту Алиэкспресс

Узнать продлили вам защиту или нет очень просто. Для этого в свои заказы и находим интересующий товар. Открываем карточку и смотрим на таймер, если время на нем увеличилось все хорошо. Ваша защита продлена и можно спокойно дожидаться посылки.

Срок защиты истекает, а товара нет

Бывают ситуации когда срок защиты истекает через несколько дней, а заветная посылка так и не пришла. Как поступить в данной ситуации? Главное не поддавайтесь панике, еще не все потеряно. Первым делом попросите увеличение срока защиты заказа, как это сделать было описано ранее. Если ваш оппонент не реагирует на ваши сообщения вы вправе потребовать возмещение стоимости заказа. Это можно сделать открыв спор с продавцом. Для этого заходите на страницу заказа и нажимаете кнопку «Открыть спор». Большая часть торговцев после этого начинает рассматривать просьбы клиентов, и продлять сроки. Одновременно продавец будет просить о закрытии спора, но лучше этого не делать до получения посылки. Когда она придет и вы сможете убедиться в соответствии товара его описанию закрывайте спор. Не забудьте подтвердить получение товара. В ситуации когда товар так и не добрался до получателя необходимо проверить правильность заполнения спора и обострять его. По правилам торговой площадки самый большой срок доставки составляет 60 календарных дней. Не получив заказ по прошествии этого срока смело требуйте полное возмещение средств. При этом не забудьте указать, что вещи не получены. рассмотрит вашу претензию и вынесет свой вердикт. Правда окажется на вашей стороне, такова политика защиты клиентов на торговой площадке.

Можно ли открыть спор после окончания защиты

Еще не так давно открыть спор после окончания защиты товара на было не реально. А сейчас все возможно благодаря автоматическому продлению защиты покупателя на 15 дней. Это стало возможным с 25 июня 2015 года. Данная поддержка значительно облегчит жизнь тем, кто случайно подтвердил получение заказа или проспал срок его защиты. Теперь в течение дополнительных 15 дней вы сможете потребовать возмещение средств, даже если срок защиты истек. Это очень радостная новость, но все же будьте внимательны и следите за своими заказами.

Продавец не хочет продлевать защиту