Услуга МТС «На полном доверии. Абонент пожаловался на мтс

Кредит на МТС – полезное предложение, которое может выручить вас в путешествиях по стране и её пределами, однако бывают ситуации, когда такую услугу хочется отключить. Как это происходит, какие есть способы — вы узнаете в нашей статье.

Данная услуга называется «Обещанный платеж» , и предоставляется она клиентам МТС, которые не имеют возможности пополнить свой счет через кассу или терминал, и хотят получить денежные средства в долг. В этом случае они смогут получить кредит, сумма которого зависит от того, как часто вы пользуетесь услугами компании, и каков размер ваших расходов.

Максимально выдают до 800 рублей, срок возврата — 3 дня. Подключить можно при лимите до -30 рубл. Комиссия будет зависеть от платежа, который вам одобрят, если до 30р — тогда бесплатно, а далее размер сбора будет варьироваться от 7 до 50 рублей.

Для многих такие расходы являются ненужными, а потому возникает вопрос: а можно ли убрать этот лимит? Отвечаем: да, вы можете ее отключить при условии того, что полностью погасите долг, а потом воспользуетесь одним из предложенных ниже способов:

Первый вариант — воспользоваться системой Интернет-Помощник, если она у вас уже подключена. Зайдите в раздел сайта «Личный кабинет», а затем выберите «Подключение/отключение услуги». Как понятно из названия, там можно как подключить, так и отключить кредит в имеющихся у вас подписках,
Второй – позвонить оператору и сообщить о своем желании. Он вам ответит и скажет, что нужно сделать, при этом нужно будет обязательно назвать свои ФИО и паспортные данные. Сделать это можно по номеру справочной 0890, если вы звоните с другого оператора или по стационарному телефону — 8 800 250 0890.
Третий – обратиться в отделение МТС в вашем городе с паспортом. Сотрудники отделения подберут для вас оптимальный способ, помогут отказаться от услуги.

Перед тем, как отключить кредит на МТС , убедитесь в том, что это вам действительно требуется

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке . Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту . Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите

Инструкция

Услуга «На полном доверии» - достаточно удобный вариант для тех, кто не успевает вовремя пополнить свой счет, но в то же время она может сослужить недобрую службу. Она позволит злоумышленникам разговаривать за ваш счет по вашему же телефону до тех пор, пока не будет достигнут порог отключения.

Еще один повод для расстройств при подключенной услуге – платные подписки. Если вы не уследили и вовремя не отказались от них, с вашего счета будет снято больше денег, чем если бы порог был установлен на ноль рублей и одну копейку.

Данная услуга у многих абонентов МТС в свое время подключилась автоматически, чтобы отключить лимит, вам необходимо выбрать наиболее подходящий способ действий. Вы можете обратиться в любой салон оператора сотовой связи МТС, имея при себе паспорт. Если номер оформлен не на вас, в салон должен прийти тот человек, с которым был заключен договор. Объясните сотруднику суть проблемы, и он отключит услугу «На полном доверии» на вашем номере телефона.

Также подключить или отключить услугу можно с помощью своего сотового телефона. Наберите комбинацию: *111*32# и нажмите на клавишу «Вызов». Дождитесь сообщения с подтверждением об отключении лимита. Еще один вариант самостоятельного управления лимитом – использование интернет-помощника.

Зайдите на официальный сайт МТС и нажмите на строку-ссылку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу окна. Введите логин и пароль в предназначенные для этого поля. Если у вас еще нет пароля или вы забыли его, получите новый пароль, нажав на строку-ссылку «Получить пароль». На номер телефона, который вы указали в поле «Логин», придет сообщение с вашим новым паролем.

В личном кабинете откройте вкладку «Интернет-помощник», выберите раздел «На полном доверии» и подраздел «Подключение/отключение услуги». Следуя инструкциям на экране, пройдите несколько шагов для отключения лимита на своем телефонном номере.

Источники:

как отключить кредит на мтс
Как отказаться от навязанной страховки в МТС Банке?

Абоненты компании МТС могут подключить услугу «На полном доверии ». Она является очень удобной для тех клиентов, которые не хотят постоянно заботиться о пополнении счета. Однако для активации нужно пользоваться услугами связи данного оператора не менее трех месяцев.

Инструкция

Если больше нет надобности в данной услуге, отправьте SMS-сообщение с кодом 21180 по номеру 111. Кроме того, удаление «На полном доверии » возможно благодаря отправке комбинации *111*2118#.

Не менее удобным является и способ отключения услуги через бесплатный сервис «Интернет-Помощник». Чтобы воспользоваться им, перейдите по ссылке https://ihelper.nnov.mts.ru/. Там вы сможете отказаться от любой ненужной услуги, если перейдете в меню «Тарифы и услуги». В нем есть пункт «Мои подписки». Кликните на него, чтобы получить возможность отказаться от той или иной услуги. То же самое можно сделать при помощи другого пункта, он называется «Управление услугами». Зайдите в него, и вы увидите весь список того, что сейчас подключено на вашем телефоне.

В данном сервисе самообслуживания есть и специальный раздел, посвященный услуге «На полном доверии ». Перейдите в него и кликните на пункт «Подключение/Отключение».

В редакцию Onliner.by обратился читатель, столкнувшийся с непредвиденными расходами, вызванными переводом номера с авансового на кредитный метод расчета. По словам абонента, МТС «в одностороннем порядке взял и подключил мне эту благодетельную, как они посчитали, функцию». В итоге мужчина ушел в минус на 700 тысяч рублей из-за банального обновления навигатора.

«Начнем с того, что у меня всегда стоял авансовый метод оплаты за мобильную связь. Вот прям даже договор нашел старенький такой, бумага уже пожелтела. И там четко написано: авансовый. Других бумаг я не подписывал, манипуляций с телефоном, связанных с подключением услуг, не делал. Вот как „юзаю“ телефон с 2004 или какого там года, так этот метод оплаты и стоял. Ноль рублей на балансе - звонки отключены. Положил деньги - пользуйся дальше. Отличная схема, которая меня вполне устраивала», - пишет абонент.

По его словам, в какой-то момент оператор в одностороннем порядке перевел счет на кредитный метод оплаты. «Более того, они установили мне размер кредита - 430 тысяч рублей. Говори - не хочу, как говорится. Почему 430, а не 320 или 610? Я уже молчу про то, какого лешего они вообще установили мне этот кредит», - возмущается читатель.

Выяснять, как можно вернуться на авансовый метод, молодой человек не стал. Пока однажды установленный на планшете навигатор при обновлении не увел абонента в минус на 700 тысяч рублей.

«Некоторые скажут: это расплата за невнимательность. В каком-то роде да, но все мы люди, и нам свойственно допускать подобные промахи. Какой же первый вопрос пришел ко мне в голову? Разумеется, а почему, собственно, оператор загнал меня в минус на 700 тысяч рублей? Почему он не отключил трафик, как отключает, например, телефонные звонки, при отрицательном балансе? Отключи, да и дело с концом. Этого не произошло. Я, естественно, написал письмо с просьбой разъяснить сие недоразумение, на которое получил вполне ожидаемый ответ а-ля „в связи с тем, что вы являетесь нашим клиентом долгое время, мы решили позаботиться о вас и установили вам кредитный метод оплаты на сумму 430 000 белорусских рублей“.

Так, стоп, ребята! Вам, конечно, спасибо, но я вас об этом просил, умолял или, может быть, как-то ненавязчиво намекал? Нет, мы, мол, просто решили сделать вам подарок, чтобы вам было комфортно и у вас не отключались звонки при достижении отрицательного баланса. Ну, спасибо за подарок!

Но все же как так получилось-то, что при кредите в 430 тысяч рублей меня загнали в минус 700 тысяч? Виной всему, как оказалось, злосчастные особенности какого-то оборудования. На вопрос „почему проблемы каких-то особенностей какого-то оборудования решаются за счет уважаемых клиентов компании МТС“ не последовало не только определенного ответа, но и просто ответа никакого не последовало. Лишь скромное письмо, что компания МТС вновь пошла навстречу клиентам и смогла пересчитать задолженность в рамках какой-то там услуги».

Мы отправили в МТС электронное письмо с просьбой разъяснить, действительно ли оператор активирует кредитный метод расчета без спроса абонента, устанавливает кредитные лимиты и позволяет их превышать. К сожалению, в пресс-службе МТС не смогли отреагировать на наш запрос.

Предлагаем рассмотреть услугу МТС «На полном доверии» . Что это за услуга, каковые особенности данной услуги, как подключить услугу МТС «На полном доверии» и многое другое. Делимся отзывами по данной услуге, задаем вопросы.

Подключайте бесплатную услугу и вы сможете продолжать общаться без ограничений, пока ваш баланс не достигнет лимита минус 300 руб. После 6 месяцев использования услуги ваш лимит может быть увеличен на 50% от общих затрат на услуги связи.

Сразу стоит отметить, что услуга от МТС «На полном доверии» ранее называлась «Индивидуальный кредит» позже данная услуга от МТС была переименована.

Услуга доступна для физических лиц, абонентов всех тарифных планов, за исключением тарифов «Классный», «Гостевой», «Базовый 092013», линейки тарифов «МТС Коннект» и «МТС iPad».

Требуются следующие условия:

обслуживание на некорпоративных тарифах МТС не менее трех месяцев ;
положительный баланс счета на момент подключения услуги ;
средние ежемесячные начисления за услуги связи за последние 3 месяца – не менее 200 руб .;
отсутствие задолженности по другим лицевым счетам в МТС (Учитывается наличие задолженности более 30 дней по вашим другим лицевым счетам в МТС на первое число каждого календарного месяца).

Если у вас на номере подключена услуга МТС «На полном доверии», то вы имеете возможность совершать звонки, отправлять СМС сообщения, пользоваться Интернетом и вообще продолжать пользоваться всеми сервисами от компании МТС даже когда баланс вашего мобильного счета отрицательный.

Услуга от МТС «На полном доверии» полностью бесплатна т.е вы не платите за подключение данной услуги МТС и так же услуга не имеет абонентской платы и других скрытых платежей

Как подключить услугу МТС «На полном доверии»?

Услугу «На полном доверии» можно подключить следующими бесплатными способами:

С помощью USSD запроса, набрав на телефоне *111*32# и клавишу позвонить и следуйте подсказам.
Через личный кабинет или приложение « ».

Обратите внимание, что с 01 февраля 2010 года если вы подключаете услугу МТС «На полном доверии» через данные сервисы мобильного самообслуживания, то вам дополнительно начисляются бонусные баллы по специальной программе в количестве 70 баллов . Если же на момент подключения услуги «На полном доверии» вы не участвуете в данной бонусной программе «МТС-Бонус», то при начислении бонусных баллов ваш номер автоматически будет подключен к данной программе МТС-Бонус, которая бесплатна и не имеет абонентской платы. На ваш мобильный номер поступит SMS-сообщение с информаций о том, что вы подключены к программе «МТС-Бонус» и так же будет выслан пароль для входа на персональную страницу МТС-Бонус. При этом бонусные баллы будут вам зачислены в течение десяти дней, после того как вы подключили услугу МТС «На полном доверии».

Как отключить услугу МТС «На полном доверии»?

Для того чтобы отключить услугу «На полном доверии» наберите на своем телефоне *111*32# и клавишу позвонить.

Если вы не пользуетесь услугами связи в течение двух и более месяцев , но по вашему номеру производится списание ежемесячной платы за периодические услуги, то услуга «На полном доверии» будет отключена и метод расчетов изменен на авансовый.

Как управлять лимитом

Первоначальный размер лимита при подключении услуги — 300 руб.

Лимит может увеличиваться один раз в месяц при соблюдении следующих условий:

своевременная и полная оплата счетов;
увеличение расходов на услуги связи;
разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом более 50 руб. (т.е. если вновь рассчитанный лимит менее текущего – то из двух значение выбирается максимальное)

Лимит уменьшается в случае неоплаты очередного выставленного счета за услуги связи в установленный срок. Предел уменьшения - до первоначального значения лимита в 300 руб, предоставляемого при подключении услуги. После оплаты неоплаченных счетов лимит изменяется в соответствии с вашими затратами на услуги связи.

Вы можете зафиксировать свой лимит или возобновить пересчет лимита в зависимости от расходов:

набрав команду на своем мобильном телефоне *111*2136# вызов;
воспользуйтесь Личный кабинет (раздел «На полном доверии», подраздел «Управлением лимитом »).

Пример: Если ваши затраты на услуги связи составляют 500 руб. в месяц, то в течение 6 месяцев вам будет доступен лимит в сумме 600 руб. Спустя 6 месяцев лимит может быть увеличен до 750 руб.

Каковы особенности услуги?

Если вы подключаете услугу «На полном доверии», то у вас становится кредитный метод оплаты.
После того, как вы подключили услугу, вам дается 300 рублей кредита, но первого числа месяца, который следует за датой подключения услуги «На полном доверии», данный кредит будет увеличен в 1,2 раза по сравнению с тем, сколько вы потратили в среднем на услуги связи за последние три месяца. Таким образом, ваш кредит в дальнейшем может быть увеличен в три раза , если вы вовремя оплачиваете счета. Таким образом, данный лимит может так же и уменьшаться, но не меньше 300 руб. При вычислении среднемесячных расходов сумма округляется в меньшую сторону с шагом в 50 рублей.

Что же такое «лимит средств» ? Это та сумма, в пределах которой вы можете оставаться на связи при отрицательном балансе.

Обратите внимание! При подключенной услуге МТС «На полном доверии» вы не платите ни проценты, ни штрафы, ни пени. Таким образом, предоставленным лимитом средств вы пользуетесь бесплатно.

Правила оплаты счета при пользовании услугой «На полном доверии»

При пользовании услугой «На полном доверии» вы можете продолжать оплачивать счет мобильно телефона в любое удобное для вас время , в любом удобном и привычном для вас месте и способом. Каждый месяц, вам будет выставляться счет за предыдущий месяц на ту сумму которую вы потратили в предыдущем месяце. Очень удобно, что вся сумма к оплате по счету (т.е сумма которую вы потратили в предыдущем месяце) а так же дата до которой вам необходимо оплатить счет будет приходить на ваш мобильный телефон в виде SMS сообщения. По правилам пользования, данный счет вам необходимо оплатить до 24 числа того месяца когда был выставлен счет , в месяце когда вам пришло SMS сообщение.

Если счет по услуги «На полном доверии» вы полностью не оплатили, то за 7 дней до указанного в SMS-сообщении срока вы получите напоминание в виде СМС сообщения о необходимости оплатить счет за услугу «На полном доверии». Если вы не хотите, чтобы номер ваш был блокирован, вам обязательно необходимо будет полностью оплатить данный счет в срок, который указан в первом SMS-сообщении.

Как узнать сколько вам необходимо оплатить по услуге МТС «На полном доверии»?

Чтобы узнать сумму выставленных и неоплаченных счетов необходимо либо набрать на телефоне USSD команду *132# и клавишу позвонить. В ответ на данный запрос вам поступит SMS сообщение с текстом:

«Лимит: 300 руб; Сумма к оплате: 200,01 руб; Оплатить до 24.08.17»

либо это можно сделать через на сайте МТС.

При израсходовании лимита на 75% вы получите SMS-уведомление с информацией о балансе и напоминанием пополнить счет.

Блокировка и разблокировка

ВАЖНО! Если вы не оплатите данный счет в указанный срок, то ваш номер мобильного телефона будет полностью заблокирован. Обратите внимание, что блокировка номера в этом случае произойдет, даже если вы еще не превысили ваш лимит на данный момент. Если ваш номер был заблокирован, то для подключения номера, который был блокирован из-за неоплаты счета, необходимо просто оплатить выставленный счет в рамках услуги «На полном доверии» . Таким образом, после того как вы внесли оплату, баланс вашего номера должен быть положительным.

Другими словами блокирование номера с подключенной услугой «На полном доверии» производится в двух случаях:

превышение суммы предоставленного лимита ;
неоплата выставленного счета за услуги связи в срок (каждый месяц до 24 числа).

Разблокирование номера производится:

в случае превышения лимита — при пополнении счета на сумму, достаточную для возврата в пределы предоставленного лимита ;
в случае несвоевременной оплаты счета – при полной оплате выставленного счета .

Среди услуг, используемых абонентами МТС, есть одна, которая может быть предоставлена оператором связи сразу при подключении номера и выбора тарифного плана. Эта услуга получила название: «На полном доверии». Также существует вариант активировать ее самому клиенту после выполнения ряда условий. Благодаря действию опции «На полном доверии» абонент МТС может не опасаться блокировки связи в случае нехватки средств на счете. Вначале всем клиентам устанавливается кредитный лимит в 300 руб. , независимо от типа подключения. С этого момента оплачивать услуги связи реально один раз в месяц. И при этом вовсе не обязательно наблюдать постоянно за балансом на счете. У тех клиентов, которым ее включили в тариф автоматом, часто возникает вопрос: Как отключить кредитный лимит на МТС? Им не хочется постоянно жить в долг. И делать это своей привычкой.

Важно, что если очередной счет на услуги связи не оплачен вовремя, то кредитный лимит снова возвращается к 300 рублям. И, по аналогии, снова начинает увеличиваться после полной оплаты выставленного счета.

Отключение кредитного лимита на МТС происходит автоматически:

если последние 2 месяца или больше, услугами связи не пользуются, но плата помесячная до 24 числа месяца со счета минусуется;
кредитный лимит превышен, а оплата клиентом не произведена;
в указанный срок выставленный счет не погашен.

Чтобы деактивировать действие услуги самому:

можно подойти в салон МТС и отдать сотруднику заявление;
или набрать на мобильном устройстве сочетание клавиш *111*32# вызов. И дождаться прихода смс об отключении сервиса;
использовать Личный кабинет и раздел «Подключенные услуги» на сайте mts.ru ;
на этом же сайте найти такой раздел, как «Интернет — помощник» и через «Управление услугами» отключить опцию «На полном доверии»»;
или в Приложении «Мой МТС» в разделе «Услуги», далее «Мои».

Тем самым становится ясно, что отключение кредитного лимита на МТС может быть автоматическим. Действие этой опции прекращается одновременно с блокированием номера в случае превышения возможности клиента уйти «в минус» и неоплаченного вовремя счета. Или опция может быть дезактивирована клиентом после отказа от услуги «На полном доверии». А лучше всего – перестать следовать пагубной привычке и не выходить за пределы самого начального лимита. И будете всегда на связи.