Что делать, если пропал сигнал на всех каналах Триколор ТВ? Нет сигнала триколор ТВ — решение проблемы Что делать если триколор

В статье описаны способы решения проблем, связанных с отсутствием показа базовых каналов Триколор.

Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Телеканал	Радио	Инфо	Телемагазин
Первый канал	Вести ФМ	ИНФО-канал	Shop 24
Россия 1	Маяк	Промо ТВ
Матч	Радио России	ТВ ТВ
Россия Культура		Телеинструктор
НТВ
5 канал
Россия 24
Карусель
ТВЦ
РенТВ
СТС
Домашний
ТНТ
МИР
Пятница
Звезда
МУЗ ТВ
ОТР
ТВ3
СПАС

Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.

Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.

Телемагазин позволяет абонентам Триколор совершать покупки не выходя из дома.

Причины отсутствия показа базовых каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на базовых каналах. Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях – плохая погода, сбой настроек, неисправность или неполадки в работе оборудования, закончилась подписка. Причины возникновения неполадок в оборудовании делятся на категории:

Нет электропитания или некорректное завершение автоматических настроек;
Сброс последних настроек;
Неправильность установки смарт карты;
Неподтвержденность данных;
Не произошло обновление программного обеспечения;
Не внесена плата за предоставляемый пакет;
Обрыв кабеля от тарелки к приемнику;
Профилактические работы.

Не стоит паниковать при появлении проблемы. Она может быть решена в короткие сроки, если правильно подойти к решению. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телевещание может быть прервано ввиду использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося приемника.

Способы решения проблемы

Устранять проблема отсутствия телевещания бесплатных каналов стоит с проверки правильности подключения кабеля. Если всё присоединено верно, то следует выполнить другие действия.

Проверка работы корректности оборудования

Для проверки функционирования оборудования необходимо выполнить перезагрузку. Схема выполнения:

Сделав рестарт, оборудование переходит в обычный режим работы. Если этого не случилось, то требуется нажать на показ информационного канала (должен показывать регулярно). В случае отсутствия телевещания на инфоканале можно судить о сбое настроечных функций. Следует приступить к шагу сброса настроек до заводских (установленных разработчиком).

Сброс ресивера до заводских настроек

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса настроек во всех затруднительных ситуациях телепоказа. При возвращении к исходным заводским установкам оборудование начинает снова работать в большинстве случаев. Схема выполнения сброса настроечных функций:

Стоит учесть, что в случае с окончанием оплаченного периода подписки на тариф, базовый перечень телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они находятся после 100 канала.

Если проведенные действия не помогли, необходимо осуществить проверку хода кабеля от тарелки до приемника. А также обратить внимание на прочность закрепления тарелки и ее ориентацию. При выявлении обрыва или нарушения ориентации провести настройку тарелки и выполнить повторный поиск телеканалов.

Обновление ПО

В целях совершенствования показа и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует проводить регулярное обновление программного обеспечения. Если вовремя не произведена данная операция, то показ телеканалов может быть прекращен. Обновление ПО стоит проводить при выходе новой версии системного обеспечения, чтобы был доступен дальнейший показ каналов.

Не выключайте питание во время обновления ПО.

Для обновления следует воспользоваться пунктом «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает включенность оборудования для предупреждения частичного перезаписывания файлов. Случайное перезаписывание приведет к нарушению функционирования оборудования и отсутствию вещания.

Ошибка чтения смарт карты

Если номера нет, то устройство не может распознать используемую карту. Это связано с неправильностью установки карточки в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием находящейся внутри карты с применяемым ПО, поломкой ресивера.

Подробнее о проблема со смарт картой - .

После проверки правильности вставки карточки номер ID должен появиться. В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт карты (на другом оборудовании) или исключить неполадки в работе ресивера.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Чтобы их подтвердить, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор либо совершить звонок в техподдержку, где оператор при указании номера ID и контактных данных сможет выполнить подтверждение.

Не работают базовые каналы, информационный работает

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телепоказа базовых каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карточки. Подтверждение данных было описано выше. Видимость карты обусловлена правильной установкой ее в работающий картоприемник. Информация о решении проблемы, появляющейся из-за невозможности чтения карточки, была указана выше.

Изменение цены на базовый пакет

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие вещания телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и давно пользующихся услугами компании. Инфоканал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя вносить требуемую сумму на счет.

Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания Триколор предлагает абонентам оплату предоставляемого пакета по частям. Если выбран такой метод оплаты, то составные суммы вносятся до определенной даты. При недостатке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телепоказ базовых каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру базовых телеканалов. Ведь в договоре указано, что провайдер не несет ответственности за корректность вещания бесплатных каналов.

Если все способы испробованы, а проблема не решена, то стоит обратиться в службу поддержки. Оператор разъяснит, что делать в такой ситуации.

Ошибка 0 часто беспокоит пользователей Триколор ТВ. Она свидетельствует о том, что произошёл общий сбой при подключении канала, а не конкретное нарушение. Ошибка 0 проявляется, как только у пользователей пропадает доступ к каналу. Обыкновенно это происходит из-за банального сбоя в приёмнике. Оснований тому может быть много, начиная от перепада напряжения в сети и заканчивая неверно установленной карточкой доступа. Как их устранить - читайте ниже.

Алгоритм решения:

Шаг 1. Проверить работает ли "Инфоканал".

Если информационный канал транслируется, значит со сигналом от спутниковой тарелки все в порядке. Если информационный канал не транслируется, проверьте подключение антенного кабеля, сам кабель или антенну. Либо вызвать специалиста: 8-988-182-01-41

Шаг 2. Проверить подписку.

Для начала удостоверьтесь в том, что подписка оплачена, и с этим нет проблем. Не исключено, что доступ к телеканалам отсутствует из-за того, что была просрочена оплата тарифного плана. Перейдите на официальный сайт провайдера и авторизуйтесь в личном кабинете. Откройте раздел «Проверка подписок». Кроме того, проверка подписки осуществляется через меню ресивера.

Шаг 3. Проверить корректно ли установлена смарт-карта.

Не исключено, что причиной появления сбоя стала некорректная установка карточки условного доступа. Возможно, Smart-карта и вовсе просто запылилась. Чтобы решить проблему, достаньте и протрите чип на карте сухой тряпкой. Затем проведите диагностику, читает ли ресивер карту, для этого нажмите на пульте ДУ кнопки соответствующие номеру ID, в итоге на дисплее будет выведена информационная таблица. Обратите внимание на пункт DRE ID, если здесь отображается номер Smart-карты, то значит, она работает корректно.

Шаг 4. Проверить версию программного обеспечения ПО.

Для корректной версии ресивера необходимо своевременно устанавливать обновления программного обеспечения, иначе периодически будут возникать сбои. Чтобы проверить актуальность используемой версии софта, зайдите на сайт провайдера, а потом перейдите в раздел «ПО».

Шаг 5. Сбросить приемник на заводские настройки.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся - лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

В меню приемника выбрать «Установки»;
Выбрать заводские установки;
Ввести (если понадобится) четырехзначный код (0000);
Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

Шаг 6. Отправить повторный сигнал активации. Важно!

Запросить повтор команд активации в ручном режиме возможно несколькими способами:

В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, надо нажать кнопку «Повтор активации».
Позвонить на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
Позвонить своему дилеру.
Осуществить повторную активацию ключей прямо через меню ресивера (доступно только на самых современных моделях). На пульте кнопка «Триколор ТВ» - в левой колонке пункт «Повтор команд активации».

Шаг 7. Ожидайте от 5 минут до 8 часов!

В течение 8 часов, появится изображение. Обратите внимание на то, что ни в коем случае нельзя отключать приемник в течение 8 часов, а вот телевизор можно выключить, поскольку он никак не участвует в процессе обновления активационных ключей.

Шаг 8 (дополнительный). Ожидайте трое суток!

Нашими специалистами было замечено, что если приемник не активировался в течение 8 часов, то примерно через трое суток картинка появлась! При условии, что проделаны все предыдущие пункты!

Шаг 9 (дополнительный). Замена карты или ресивера!

Если после трех суток премник не разблокировался, то единственными решениями является:

Замена смарт-карты,
Обмен приемника. .

Ошибка 0 на разных моделях приемников!

1. Модели 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304 - Технически устаревшее оборудование, восстановить работу скорее всего не получится, но...

2. 8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305 - Технически устаревшее оборудование, восстановить работу получится в редких случаях;

3. U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212 - Оборудование снято с производства, однако работоспособность возможно восстановить;

4. В520, В521, В522, В532, В531, В533, В534, E521L, A230, B5310, B5311 - Ресиверы последнего поколения, сбой в работе легко устраняется.

Если у вас не работают каналы и приемник пишет нет доступа к просмотру - Ошибка 0 на Триколор ТВ, не спешите вызывать специалиста, попробуйте исправить это самостоятельно. Не ждите 8 часов в надежде, что изображение появится само собой, как советует сопроводительная информация на экране. Все равно можете столкнуться с той же проблемой.

Что значит ошибка 0 на Триколор ТВ

Ошибка 0 появляется сразу, как только у пользователей Триколор пропадает доступ к каналам. Чаще всего это происходит из-за сбоя в приемнике, вследствие чего ресивер не может вывести картинку на экран. Причин для этого может быть много:

перепад напряжения
неправильно установлена Смарт-карта
неполадки с антенной (тарелкой) или плохие погодные условия
неактуальное программное обеспечение (ПО)
ресивер был выключен долгое время - 72 часа и дольше, из-за чего сбросились команды активации
закончилась подписка и нет оплаты за пакет каналов

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ самостоятельно

С основными причинами разобрались, как видите, оснований для появления Ошибки 0 может быть много. Рассмотрим ряд действий для устранения этой проблемы.

Перезагрузка

Неполадки могут быть вызваны неисправностью приемника. Устранить их может перезагрузка. Для этого отключите ресивер от питания, подождите 5 минут, и затем снова включите его. Если Ошибка 0 не исчезла, ищите причину в чем-то другом.

Обновление ПО

У вашего приемника может быть устаревшее программное обеспечение, проверьте версию прошивки и в случае необходимости обновите ПО для восстановления корректной работы оборудования.

На сайте Триколор ТВ есть инструкции по обновлению прошивок. Для разных ресиверов они отличаются.

Проверка средств на балансе

Отсутствие своевременной оплаты может вызвать Ошибку 0. Проверьте свой баланс. Узнать информацию о состоянии счета можно на сайте Триколор - www.tricolor.tv и в Личном кабинете пользователя.

На главной странице официального сайта компании откройте «Меню» и выберите «Проверка подписок».

Затем напишите ID приемного оборудования и нажмите кнопку «Проверить».

ID - уникальный 12 или 14-значный цифровой идентификационный номер абонента в системе. Его нужно указывать при оплате услуг и обращении в службу поддержки.

ID указан на Смарт-карте, посмотреть его можно и с помощью пульта ДУ на экране телевизора через меню вашего ресивера.

На выбор доступны два способа оплаты: с банковской карты или со счета мобильного телефона. Чек об оплате вам отправят на или в СМС сообщении.

Что делать если оплачено

Если оплата производится своевременно, а на экране все равно появляется «Ошибка 0» - нет доступа к просмотру каналов Триколор ТВ, продолжайте искать причину неисправности вашего приемника.

Проверьте, правильно ли вставлена Смарт-карта в ваш ресивер. Для этого на пульте ДУ нажмите кнопку №ID, на экране должен высветиться номер ID. Если он не отобразился, правильно вставьте карту.

Если на пульте отсутствует кнопка №ID, тогда зайдите в меню ресивера и посмотрите информацию о статусе услуг. Там должен быть указан номер ID, — значит Смарт-карта вставлена правильно.

Если ресивер был выключен долгое время - от 72 часов и более, будьте готовы к тому, что вы не сможете сразу смотреть каналы. Оставьте его включенным на протяжение 8 часов и выполните передачу ключей активации на ваш приемник.

Для передачи ключей активации зайдите через интернет в Личный кабинет абонента и перейдите в раздел «Мои услуги». Нажмите «Повтор команд активации». Должно появиться сообщение «Повтор команд активации прошел успешно» - значит ключи отправлены.

Ключи активации поступают на приемник в течение суток, но обычно быстрее - до 8 часов. Включите на приемнике один из кодированных каналов и оставьте его до появления изображения.

После отправки на приемник ключей активации нужно сбросить ресивер до заводских настроек. Для этого на пульте Триколора нажмите клавишу «Меню» и зайдите в раздел «Приложения» - «Настройки». В настройках выберите пункт «О приемнике» и нажмите «Сбросить на заводские настройки».

После сброса настроек ресивер перезагрузится. Затем нужно выполнить его первоначальную настройку и заново найти каналы.

На вашем приемнике порядок действий может отличаться, смотрите к нему инструкцию.

Ничего не помогает

Если подписка на выбранный пакет активна (своевременно пополнен счет), но вы не можете восстановить просмотр каналов повторной отправкой ключей активации сами, тогда позвоните в службу поддержки и вызовите мастера для диагностики и настройки вашего оборудования. Звоните по номеру 8 800 500-01-23, будьте готовы сообщить свой ID, чтобы вас идентифицировали.

Это может быть интересно.

Триколор ТВ – крупнейшая компания в области спутникового телевидения. Она регулярно проводит обновления системы, предлагает новые продукты, в которых имеются больше возможностей, опций и функций.

Качество товаров компании «Триколор ТВ» на высоте, однако даже при просмотре каналов этого оператора могут возникнуть некоторые проблемы. В таких случаях система дает рекомендации, которые лучше сразу выполнять.

Какие бы сбои системы не наблюдались при работе спутникового телевидения, компания «Триколор ТВ» просит абонентов совершать несколько простых действий.

Возможно, это лишь временный сбой или ошибка, и уже после рекомендаций ресивер начнет работать исправно. В таком случае вы сможете даже справится со всем сами, не вовлекая мастеров и не тратя лишних денежных средств.

Что делать, если система дает сбои

Перед тем, как обращаться к мастерам или начинать какие-либо операции, попробуйте просто полностью выключить тюнер. Для этого вам необходимо нажать соответствующую кнопку и убрать источник питания. Теперь подождите минут десять-пять.

Компания «Триколор ТВ» просит своих- абонентов сбрасывать настройки на заводские хотя бы раз в двадцать-тридцать дней (как это сделать, можно найти в инструкции именно к вашему ресиверу.

Если вы провели вышеуказанные рекомендации, однако это вам не помогло (то есть после попытки включить телевизор и смотреть телеканалы выходит сообщение «Список пуст», «Нет сигнала» и пр, либо просто темный экран), нужно сделать следующее. Обязательно выясните, что мешает исправному просмотру телеканалов.

Возможно, дело вовсе не в ресивере Триколор, а в телевизоре. Для этого нажмите на пульте управления кнопку «Меню». Если после этого настройки не появляются, значит ваш тюнер просто не подключен к телевизору, а следовательно, сообщение исходит от телевизора.

Возможно, что все проблемы возникают из-за того, что ресивер просто плохо подключен.

Триколор не ищет каналы? Проверьте подключение тюнера

Это кажется элементарным, но на самом деле некоторые абоненты забывают проверить, насколько хорошо подключен ресивер к источнику питания и к телевизору.

Возьмите пульт от тюнера, найдите красный значок и нажмите. Если устройство подключено так, как нужно, то на экране сразу же появится номер того канала, который вы выбрали. Если на экране показано время, значит ваше устройство просто пребывает в режиме ожидания.

Для большинства моделей ресиверов Триколор ТВ характерны следующие признаки:

если индикатор мерцает, значит устройство отключено;
если индикатор включен в верхней части, значит подключен HDMI-выход;
если же индикатор включен в нижней части, значит AV.

Переключать выход можно с помощью значка «Вх.сигнал». Если команда не выполняется сразу, не переживайте. В обычном случае выполнение занимает от пяти до пятнадцати секунд.

Что делать, если сообщение «Список пуст» не исчезает?

Компания «Триколор ТВ», при возникновении проблем со списком каналов, предлагает два способа исправления ситуации:

Как осуществить сброс настроек?

Если вы хотите справиться самостоятельно и не хотите звать на помощь мастеров, то этот способ для вас. Сброс настроек – весьма простая процедура. Ее проведение компания «Триколор ТВ» рекомендует при появлении любых сбоев системы.

Чтобы сбросить настройки, совершите следующие действия:

Возьмите пульт управления ресивером. Найдите на нем значок с названием «Меню».
Появится несколько разделов, вам нужно выбрать «Настройки» (иногда эта же опция показывается под названием «Установки»).
Скорее всего тут же всплывет окно с запросом пин-кода. Введите его. По умолчанию это 0000.
Теперь среди настроек найдите заводские (они так и называются).
Подтвердите сброс настроек.

После того, как вы полностью завершите сброс настроек, произойдет перезагрузка тюнера. На экране вы увидите сообщение «Мастера 1-чной настройки». Затем происходит процесс «Мастеров», в разделе «Оператор» укажите Триколор ТВ.

Скорее всего уж после этого ваш тюнер начнет исправно работать. В противном случае необходимо обращаться за помощью к профессиональным мастерам.

Если каналов в списке нет или стоит «Нет сигнала»

В таких случаях обязательно нужно проверять, насколько хорош уровень сигнала, который получается от антенны.

Для проверки сигнала вам нужно нажать дважды на красную кнопку (она находится на пульте управления от ресивера) – обычно это «F1», «i» или «INFO». В случае необходимости также рекомендуется нажимать и зеленую. После этих действий на экране всплывет окно расширенного инфо баннера. В нижней части этого самого окна вы увидите два значения – это сила и качество сигналов.

Чтобы прием сигнал проходил без проблем и позволял осуществлять нормальный просмотр каналов, нужно добиваться того, чтобы значения не были меньше, чем семьдесят процентов.

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

закончилась оплата пакета услуг;
не выполнена активация после оплаты;
не правильно поставлена смарт-карта;
не обновлено программное обеспечение;
сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Таблица с полным перечнем ошибок

№	Наименование	Короткое описание
1	Ошибка 0	Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи...
2	Ошибка 1	Нет доступа к просмотру.
3	Ошибка 2	Нет доступа к просмотру.
4	Ошибка 3	Нет доступа к просмотру.
5	Ошибка 4	Нет доступа к просмотру.
6	Ошибка 5	Смарт-карта не определена приемником.
7	Ошибка 6	Нет доступа к просмотру.
8	Ошибка 7	Нет доступа к просмотру.
9	Ошибка 8	Приемник не поддерживает смарт-карту.
10	Ошибка 9	Нет доступа к просмотру.
11	Ошибка 10	Нет доступа к просмотру.
12	Ошибка 11	Сделайте повтор команд активации.
13	Ошибка 12	Убедитесь, что в настройках установлен верный регион.
14	Ошибка 13	Отсутствуют ключи активации.
15	Ошибка 16	Проверьте правильность установки модуля и смарт карты.