в 11:00

в 12:10

2 шт

3 шт

в 12:00

в 12:20

в 13:00

в 17:00

7 шт

11 шт

в 14:00

в 20:00

Количество посетителей – это количество людей, зашедших на сайт согласно файлу cookies, который создается в каждом браузере, и помогает Яндекс.метрике отличить одного человека от другого.

Новым посетителем за анализируемый период будет считаться:

• Человек, впервые зашедший с нового браузера
• Человек, вторично зашедший с того же браузера, но удаливший файлы cookies после первого раза

При этом необходимо помнить, что удаление файлов cookies каждый пользователь может настроить вручную: при каждой перезагрузке компьютера, при закрытии браузера или через определённый интервал времени…

Сердце любого сайтовладельца, сеошника или администратора радуют счетчики статистики, отражающие неуклонно растущий интерес к ресурсу. Однако на ярких схемах или графиках не всегда понятно, что и как считается, и потому ликование может смениться разочарованием, когда обнаруживается, что вместо всемирного признания имеет место местечковая популярность или элементарное самосозерцание. Путаницу вносят и логически тождественные понятия, в статистике серьезно отличающиеся, к примеру, визиты и посетители. Разбираемся вместе, что стоит за цифрами в этих колонках.

Определение

Визиты в учете статистики посещений — количество сессий, в течение которых посетители находились на сайте.

Посетители в учете статистики — количество уникальных пользователей, просмотревших (загрузивших полностью) как минимум одну страницу сайта.

Сравнение

Увидеть разницу между визитами и посетителями получается не сразу. Если говорить упрощенно, то “посетитель” — это конкретный гость, независимо от того, зашел ли он на сайт или на день рождения. А “визит” – это период времени, который он провел за просмотром страниц или чашкой кофе. Гостю никто не запрещает уйти и придти снова, и ходить хоть весь день. В статистике учитываются именно такие посещения, исключая мгновенные переходы, когда страница не загружается полностью. То есть количество визитов — это количество сессий, которое было на сайте за определенный период времени. Посетитель же уникален, и он один может сделать несколько визитов, каждый из которых будет посчитан. Количество посетителей, просматривавших ресурс, в этом случае не изменится. Например, Яндекс.Метрика закрывает сессию через 30 минут отстствия активности посетителя. Таким образом, если он зайдет повторно через 40 минут, то количество посетителей на счетчике не изменится, а визитов будет уже два.

Для подсчета визитов используются непосредственно браузеры, предоставляющие информацию о посещениях для идентификации и хранящие cookies. В подсчете посетителей играет важную роль и IP в том числе, хотя идентификация гостя не сводится к только лишь его определению. Некоторые сервисы, ведущие статистический учет, могут разделять посетителей на повторно заглянувших и впервые прибывших. Любые эти данные помогают администратору ресурса видеть эффективность его работы и корректировать ее в соответствии с конкретными условиями. Чем больше количественная разница между числом посетителей и числом визитов, тем эффективнее работа ресурса и выше его востребованность.

Разница между арабикой и робустой

1. Визиты — просмотры страниц сайта в течение одной сессии.
2. Посетители — уникальные пользователи, посетившие ресурс.
3. Один посетитель может совершить неограниченное число визитов.
4. Количество визитов всегда больше или равно количеству посетителей.

В этой статье разберемся кто в Яндекс метрике считается посетителем, что такое визиты и просмотры — именно такая статистика отображается по умолчанию в отчете по посещаемости:

Посетители в Яндекс метрике это уникальные заходы на Ваш сайт. Уникальность определяется по ip адресу, операционной системе, браузеру, файлам cookies и другим параметрам. То есть, если на Ваш сайт заходит человек с уникальным набором параметров — он считается посетителем. Если на сайт этот же человек (с таким же набором данных) заходит второй раз, например за сутки, он посетителем уже не будет считаться. Поэтому, в статистке метрики посетителей всегда меньше чем визитов — некоторые люди заходят на Ваш сайт не по одному разу за сутки.

Не зависимо от того, первый, второй, третий… раз человек заходит на Ваш сайт, он совершает визит. Например, человек с определенным набором параметров зашел на Ваш сайт первый раз за сутки — это и посетитель и он совершил визит. Затем закрыл Ваш сайт и через 1 час зашел еще раз. Он совершил еще один визит, но посетителем он второй раз уже считаться не будет. Получается один посетитель совершил два визита. Время тайм аута визита 30 минут. То есть, через каждые пол часа заход на сайт одного и того же посетителя будет считаться новым визитом.

Просмотры это количество загрузок (перезагрузок) страниц Вашего сайта одним посетителем. Один посетитель может посмотреть за первый визит 2 страницы Вашего сайта, за второй визит 3 страницы сайта, за третий визит например еще 5 страниц Вашего сайта в течении суток. Всего этот посетитель совершил 10 просмотров. То есть, статистика Яндекс метрики считает просмотры от каждого уникального посетителя.

Доля новых посетителей в Яндекс метрике отображается за выбранный Вами отчетный период. Например, по умолчанию отчетный период неделя. Соответственно, в столбце Доля новых посетителей будет отображаться процент новых уникальных посетителей на неделю:

Говоря по другому, если один и тот же посетитель (человек с одинаковым набором данных) зашел на Ваш сайт в понедельник и в среду, он новым считаться не будет, но это будет два посетителя так как он зашел в разные сутки хоть и с одним набором данных. По такому принципу рассчитывается процент новых посетителей в Яндекс метрике за выбранный отчетный период.

Вопросы задавайте в комментариях.

Вернувшийся посетитель - показатель по системе сбора статистики Яндекс Метрика показывающий лояльное отношение пользователей к ресурсу.

По факту, это повторные заходы на ваш сайт из различных источников трафика.

Главные источники вернувшихся посетителей являются:

• прямые заходы;
• переходы из поисковых систем;
• закладки браузеров;
• переходы из социальных сетей.

Этот показатель крайне важен, так как чем больше количество человек возвращается, тем менее риск из-за резких колебаний в поисковой выдаче. Многие «заблокированные» порталы прекрасно живут без трафика из поисковиков, только за счет постоянных посетителей.

Плюсом к этому, лояльные пользователи чаще всего дают большую конверсию на сайте, а также улучшают другие поведенческие метрики (например, количество просмотренных страниц).

Существенное значение этот показатель имеет в плане ранжирования в поисковиках и более чем логично. Если посетитель возвращается на сайт, значит, он с огромной вероятностью оценивает ресурс как высококачественный.

Естественно этот показатель сильно колеблется в зависимости от тематики портала. Развлекательному ресурсу проще сформировать и сохранить аудиторию. Представьте, каковы показатели по возвратам у Facebook, Vkontakte, Twitter или даже YouTube. А теперь подумайте, насколько трудно сформировать такое же ядро аудитории, если сайт посвящен ремонту холодильников?

Как увеличить количество возвратов на сайт?
В первую очередь количество возвратов на сайт можно увеличить следующими способами:

• уникальный и высококачественный контент;
• постоянные обновления на сайте;
• функционал с возможностью подписки, поддержание обратной связи с вашей аудиторией через e-mail рассылки;
  возможность для посетителей оставить комментарий (форумы, обсуждения, личные блоги);
• активное развитие сообществ в социальных сетях параллельно развитию сайта;
• проработанные вопросы по юзабилити, дизайну, навигации - все для удобства пользователей.

Также полезные инструменты по возвращению посетителей предоставляет Яндекс Директ с функционалом ретаргетинга. Этот вариант подходит для продающих порталов. В другом случае сливать свои кровные деньги не имеет особого смысла. Возвращение посетителей которые недооформили заказ - это продуктивная идея.

Где именно посмотреть показатели вернувшихся посетителей по Яндекс Метрике?
Система Яндекс Метрика предоставляет данный функционал во многих отчетах. Для начала зайдите в «Сводки». Сразу видна разница между «Посетителями» и «Новыми посетителями» - это именно вернувшиеся пользователи.

Если желаете ознакомиться со статистикой по отдельным визитам, необходимо зайти в раздел «Вебвизор», в котором есть пункт «Номер визита».

Показатели в столбце визита больше “1” показывают, что это вернувшийся посетитель.

На странице статистики по поисковым системам можно сделать выборку количества визитов и количества посетителей. Посетители - это уникальные заходы. Показатель «Визиты» учитывает, в том числе и вернувшихся.

Также считаю очень полезным раздел статистики.

Как в него попасть: Отчеты - Стандартные отчеты - Посетители - Лояльность.

В этом разделе также можно сделать выборку по сегментам, в зависимости от количества повторных заходов, в том числе и посмотреть процентовку. Также ознакомиться с периодичностью таких посещений b даже временной интервал от первого визита до возврата.

Если Вы дочитали до этого места, то вероятнее всего Вы уже самостоятельно пришли к выводу о влиянии возвратов на поведенческие факторы Вашего сайта.