Телевизор 

Как найти история покупок в itunes store. Как посмотреть детальную историю покупок в App Store и iTunes Store на iPhone и iPad

Недавно удалили приложение, а теперь оно опять понадобилось? Вам стало интересно, сколько игр и программ вы скачали за всю жизнь? Всё это можно найти в истории загрузок App Store. Но как получить к ней доступ? Сейчас расскажем.

Вконтакте

Компания Apple упростила для своих пользователей просмотр истории покупок. Теперь узнать, что и когда вы приобрели в App Store и iTunes, можно непосредственно в приложении «Настройки» на iOS-устройстве.

Раньше просматривать историю покупок можно было только в iTunes на Mac или ПК.

Для того чтобы просмотреть историю покупок в приложении «Настройки» на iOS-устройстве, нужно:

1. Зайти в «Настройки» → «iTunes и App Store» .

2. Ввести Apple ID (или нажать на E-mail (Apple ID), если он отображается сверху) и выбрать пункт «Просмотреть Apple ID» , после чего система попросит ввести пароль или воспользоваться Touch ID или Face ID.

Если вы используете функцию «Семейный доступ» , вы увидите историю только своих покупок и не сможете узнать, что купили другие члены вашей семьи. Для того чтобы просмотреть их историю покупок, нужно авторизоваться с их Apple ID.

3. Прокрутите до пункта «История покупок» и нажмите на него.

В разделе «Истории покупок» покупки сортируются по дате, когда за них были списаны средства. Нажав на кнопку «Последние 90 дней» , можно изменить вывод списка совершенных покупок по годам.

Товары, оплата за которые еще не была обработана банком, будут помечены как «В ожидании» . Нажав на указанный в истории товар, вы можете узнать дату его приобретения/загрузки и название устройства, с которого осуществлялась покупка. Если вы заметили какие-либо несоответствия, нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме» .

Если вы случайно удалили пришедшее на электронную почту подтверждение о покупке, вы можете запросить новое, нажав на кнопку «Отправить повторно» .

Как посмотреть все приложения, которые вы когда-либо скачивали на iPhone, iPad и iPod touch

1. Откройте Настройки → iTunes Store и App Store и войдите в учетную запись .

2. Откройте приложение App Store .

3. Нажмите на иконку с вашим профилем справа вверху.

4. Выберите Покупки → Мои покупки .

Здесь собраны все приложения, которые вы когда-либо загружали на это устройство со своего Apple ID – как платные, так и бесплатные игры и программы. Они разделены на две группы – Все и Не на этом iPhone / iPad / iPod . Во второй группе отображаются приложения, которых в данный момент на вашем устройстве нет. Кроме того, доступна функция поиска по названию.

Обратите внимание – если ваше устройство работает под управлением iOS 11 и новее, из раздела «Мои покупки» нельзя будет загрузить 32-разрядные приложения – сначала их разработчик должен доработать программу или игру так, чтобы они стали 64-разрядными (это новое требование iOS начиная с 11-й версии). Нельзя скачивать и удаленные из App Store по тем или иным причинам приложения, хотя в списке они по-прежнему будут.

Каждый из нас покупал на рынке что-то «не то»: протухшие яйца, прокисшее молоко, колготки со стрелками и т. д. А когда обманутый покупатель хочет вернуть товар, чтобы получить замену или свои деньги назад, многие ли продавцы соглашаются на обмен? К счастью, мир постепенно оцифровывается, у каждого товара теперь есть идентификаторы, потому доказать, что сделка прошла между вами и определённым продавцом, не составляет труда. А это, в свою очередь, упрощает отмену сделки, что предусмотрено защитой прав потребителей.

Когда необходимо откатить покупку App Store

В действительности можно добиваться возврата средств в том случае, когда:

  • купленный вами товар не соответствует заявленному качеству;
  • не работает или не запускается приложение или медийный файл;
  • вы купили не тот продукт, который хотели.

Первый случай наиболее прост для доказательства вашей правоты. Допустим, разработчиком в описании приложения сказано, что программа «превращает камеру в настоящий рентгеновский аппарат для подсматривания за кем угодно». На деле же вы получаете некий деформатор изображений или того хуже. При этом в описании не указано, что приложение является «шуточным». В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки и вернуть стоимость покупки. Но если в описании отмечено, что приложение ничего из вышезаявленного не подразумевает, то вернуть средства за некачественный продукт вы уже не сможете.

Политика App Store заключается в том, что нельзя просто так откатить покупку. Однако в случае обмана вы можете рассчитывать на погашение затрат на некачественное приложение.

Если приложение не работает или не запускается, вернуть деньги куда сложнее. Зачастую техподдержка отправляет покупателя к производителю для указания на низкое качество продукта. По мнению App Store, это заставит поставщиков приложений работать более эффективно. Удастся ли вернуть средства, зависит от того, насколько корректно и неэмоционально вы изложите факты в своём обращении.

Будьте внимательны при совершении покупки в App Store: убедитесь, что выбираете приложение, подходящее для вашего устройства

Если же вы приобрели неверное приложение и можете доказать, что попросту ошиблись при покупке, так как магазин изобилует повторяющимися товарами с похожими названиями и иконками, осуществить возврат проще всего. К примеру, приложения Draw Pad и Drawing Pad: оба находятся в одном разделе, называются почти одинаково и имеют сходные иконки. В этой ситуации вы можете смело обращаться в службу поддержки и рассчитывать на успешное разрешение проблемы. Чуть меньше шансов вернуть деньги, когда фигурирует одно приложение, но для разных устройств, к примеру, обычная версия и HD. Будьте вежливы, рассказывая работникам службы поддержки о том, что у вас айфон, а не айпад, и случилось недоразумение.

Как отменить покупку в App Store или отказаться от неё и вернуть деньги

Есть всего два способа для возврата средств:

  1. Обращение в техподдержку App Store.
  2. Прямое обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей.

Что касается второго пункта, то вы должны понимать, насколько проблематичен и затратен этот способ (консультации с юристами, судебные издержки и многое другое).

Написать в техподдержку не так сложно:


Обращения рассматриваются от нескольких часов до двух - трёх дней, после чего специалист Apple свяжется с вами по электронной почте с отказом или подтверждением отмены покупки либо с уточняющими вопросами. Рекомендуется ответить на подобное письмо без промедления.

Видео: возврат денег за покупку в App Store

Возможные проблемы при возврате средств

Сложность при возврате денег состоит в том, что решение по нивелированию сделки принимает человек, а не машина. Поэтому в своём обращении вы должны удержаться от возможных эмоций, быть предельно тактичны и вежливы. Во многом именно от этого зависит результат. Также нужно набраться терпения: некоторые заявки могут рассматриваться до недели. Ни в коем случае нельзя угрожать работникам техподдержки. Возврат денег является уступкой, а любые ошибки, совершённые во время приобретения, приписываются покупателю. Возможно, вы плохо читали отзывы или аннотацию.


Перед покупкой приложения рекомендуется изучить отзывы пользователей

По одному приложению можно создать только одно обращение. Потому при оформлении заявки считайте себя сапёром, который работает с активной миной.

Помните, что возврат денег осуществляется на карточку, с которой был совершён платёж. Банковские неурядицы также могут продлить время возврата денег.

Совершив случайную или некачественную покупку в App Store, не отчаивайтесь. Комфорт покупателя и безопасность торговых сделок являются основой современного маркетинга. Следуя несложным инструкциям, можно легко вернуть деньги за непреднамеренное или ошибочное приобретение.


Трудно себе представить современный мобильный гаджет без наличия в нем уймы приложений, которые постоянно совершенствуются и обновляются. Но ничто не берется ниоткуда, а потому каждое приложение в свой смартфон или планшет пользователь должен собственноручно закачать. Для владельцев техники Apple, как известно, источником контента является магазин приложений App Store.

Как купить в App Store все, что душа пожелает

Если вы уже хотя бы минимально знакомы с App Store (если нет – познакомьтесь прямо сейчас), то пришло время делать здесь покупки. Кстати, это не обязательно влечет за собой траты – множество приложений доступно для бесплатного скачивания.

Данная статья призвана научить вас всему этому. Поехали.

Для того, чтобы произвести покупку/загрузку чего-либо из App Store, вам в первую очередь надо иметь Apple ID,который вы получаете при первой регистрации в магазине приложений. И лишь после успешной регистрации можно производить покупки в App Store (структуру магазина приложений вы можете посмотреть ).

Бесплатная покупка App Store

  1. Заходим в App Store. Открываем «Top Charts». Обратите внимание, что справа есть кнопки «free», «open», «paid» – значит соответственно «бесплатно», «установлено», «приложение платное».
  2. Кликаем на интересующие нас приложение. Если тапнуть на саму иконку, то вы увидите краткое описание приложения, а если сразу на кнопку «free», то пойдет процесс установки. Для завершения установки необходимо нажать «install».

p class="div-image">

Не каждая покупка AppStore требует оплаты. Да здравствую бесплатные загрузки!

Как скачать платные приложения из App Store

Для загрузки платного приложения все действия схожи с загрузкой бесплатного , только в конце вам необходимо будет выбрать способ оплаты, если при регистрации вы не указали в пункте «способы оплаты» кредитную карту.

Если изначально была выбрана кредитка, то при покупке автоматически деньги будут списываться с нее. Но не всегда есть возможность использования карты, особенно в App Store. Например, изменение страны аккаунта (без физического нахождения в ней) требует использования карты банка вашей «новой» страны, что, конечно, невозможно. Но есть варианты – и о них ниже.

Как оплатить App Store

Кредитные или дебетовые карты

На первый взгляд, самый простой и логичный способ оплаты – кредитные или дебетовые карты, номера которых вы прописываете при регистрации Apple ID. Но очень часто нет возможности «подружить» карту с App Store – выдает ошибку или просто оплата не проходит, таким образом, вы остаетесь без приложения. И даже если вам удалось зарегистрировать карту, то производить покупки в интернете стоит максимально осторожно. И вообще, пользователь может быть несовершеннолетним, а таким карты не полагаются. Итак, оплата картой – способ неплохой, но не совсем надежный.

Промокоды или подарочные карты iTunes, App Store, Apple Music

Промокоды, как вы понимаете, позволяют получить скидки в App Store при покупке платных приложений, а подарочные карты – рассчитаться (полностью или частично) за покупки.

Промокоды для App Store часто раздают бесплатно на скидочных сайтах, а подарочные карты можно купить в терминалах или магазинах сотовой связи. Подарочная карта App Store позволяет начислить на счет пользователя сумму, равную ее номиналу. Деньги зачисляются на счет пользователя Apple ID, и использовать их можно в магазинах iTunes Store, App Store и iBooks Store. Главное условие – вход должен быть выполнен с того самого Apple ID, на который были зачислены средства.

Обратите внимание, что деньги с подарочной карты Apple Music распространяются только на подписку этого сервиса и могут быть потрачены только на индивидуальную подписку (о подписках поговорим чуть ниже).

Для активации промокода вам необходимо:

  1. зайти в App Store и прокрутить экран в самый низ, где выбрать пункт «ввести код»;
  2. в выпавшем окне ввести промокод, нажать «готово».

Скидочные коды для App Store вводить сюда

С картами iTunes, App Store, Apple Music работаем аналогично

Платежные системы

Их множество: PayPal, IPay.ua, Apple Pay, Webmoney Transfer, ЯндексДеньги, Alipay, Portmone.com, Приват 24.

Обратите внимание, что некоторые из названных систем не имеют официального подтверждения деятельности в Украине. Но данный факт не мешает им осуществлять платежи ☺.

PayPal – одна из самых больших платежных дебетовых систем, которая работает более чем в 190 странах. Ее сервис позволяет совершать покупки практически во всех сферах. Эта система представлена и в Украине, но свободно выводить и перечислять деньги с нее не удается. Однако наших пользователей этим не испугать. Произведя некоторые манипуляции и поменяв геолокацию в App Store (что такое геолокация, и зачем она нужна, читайте ), можно пользоваться данной системой в приложении App Store без ограничений. Достаточно часто регистрируют PayPal в странах Прибалтики, Польше, России и в других странах. Регистрация на сайте понятна, требуется только внимательно читать и заполнять пункты.

Но, конечно, лучше пользоваться официальными сервисами, например, Портмоне, ЯндексДеньги, Приват 24 и др. Активность их использования сейчас достаточно высока, что дает уверенность в их надежности. Зарегистрироваться достаточно просто на сайте, следуя подсказкам.

Как отменить покупку в App Store

Не стоит беспокоиться: вы можете вернуть деньги, если скачанное приложение вам не понравилось.

Сделать это можно следующим образом:

  • заходим в iTunse, кликаем на пункт «Учетная запись»;
  • далее открываем пункт «История покупок», нажимаем «Сообщить о проблеме»


Как удалить покупки из App Store и вернуть себе свои кровные

  • далее в выпадающем списке выбираем пункт, который нам подходит, например, «Покупка произведена по ошибке». Через некоторое время на почту придёт письмо с большим количеством текста о правилах покупки в App Store. Ориентировочно деньги будут возвращены в течение 10 дней. Советуем с этим способом не шутить и не пользоваться часто, так как в скором времени вам просто будут отказывать в возврате денег.
    Оно, конечно, некоторые умельцы умудряются и после возврата денег пользоваться данным приложением (если вы его не удалили, а то повторная установка будет платной). Но мы вас этому не учили!

Что такое встроенные покупки в App Store

Наивный пользователь полагает, что покупки в магазине приложений могут быть только двух видов: платные и бесплатные. Ан нет! Есть еще такой тонкий маркетинговый ход как встроенные покупки. Это, к примеру, когда создатель игры выпускает ее бесплатную версию, а уже внутри игры увлекшемуся пользователю предлагается докупить расширенную версию приложения. Вот это предложение докупить – и есть встроенная покупка – разумеется, платная. Осуществить ее можно по той же схеме, что и обычную платную покупку.

О том, что приложение содержит встроенные покупки, пользователя предупреждает фраза под самим названием программы в ее описании. Если проскроллить описание ниже, увидите перечень встроенных покупок с ценами.

Если не хотите попадаться на уловку со встроенными покупками, вы можете их запретить.

Как отключить встроенные покупки в App Store

Сделать это проще простого. Идем в «Настройки» – «Основные» – «Ограничения» – «Включить ограничения». Система потребует у вас ввести пароль ввода-снятия ограничений. Этот пароль не должен совпадать с паролем к устройству.

Как убрать встроенные покупки в App Store

Подписки App Store

Вы, вероятно, думаете, что процесс покупки всегда выглядит так: пришел, увидел, заплатил (единоразово) – и все. Ан нет. В App Store еще есть такая штука как подписка. Логика следующая: вне зависимости от покупок пользователь платит некоторую сумму раз в период, а далее закачивает контент по системе «все включено». Существуют подписки на музыку Apple Music (первые 3 месяца бесплатно), медиатеку iCloud (более бесплатных 5 Гб) и сервис iTunes Match , различные газеты, журналы, интернет-службы или встроенные сервисы в какие-либо приложения.

Любую подписку создаете вы сами – при этом, изучая условия подписки, разумеется. Она может быть единоразовой (например, подписались на полгода, оплатили, через полгода при желании вручную подписались заново) или автоматически обновляемой (оплатили за некий период при оформлении подписки, а по истечении этого периода система сама автоматически снимет с вашего счета деньги).

Для этого войдите в «Настройки» – «iTunes Store и App Store». Тапните по своему Apple ID, введите пароль , после чего выберите «Подписки» – «Управлять».

Как отменить подписку в App Store

Выберите нужную подписку и измените ее (например, срок действия) либо уберите возобновление – и тогда по истечении текущего срока действия она больше не возобновится, и больше платить вам не придется.

Управление подписками iCloud и iTunes Match происходит не по шаблону. Открывайте соответственно:

  • «Настройки» – «iCloud» – «Хранилище» – «Сменить план хранилища» или
  • «Настройки» – «Музыка» – «Подписаться на iTunes Match»

В целом и общем, полученной из этой статьи информации вам должно хватить для удачного шопинга в App Store. А если же у вас появятся какие-то вопросы – милости просим в комментарии, gg не без добрых людей.

Статьи и Лайфхаки

Возможность приобретать приложения является важным преимуществом онлайн-магазина для пользователей iOS. Где находится история покупок App Store и как её посмотреть? На самом деле всё очень просто.

Как просмотреть историю покупок App Store

Для просмотра можно использовать компьютер. Правда, нередко в подобной ситуации пользователь сталкивается с трудностями определённого рода. В случае возникновения какой-либо проблемы ему рекомендуется перейти по следующему адресу: reportaproblem.apple.com. Кстати, там же можно будет просмотреть список последних покупок за девяносто дней. Вместо этого можно просмотреть историю на самом гаджете.

Чтобы просмотреть историю с компьютера, открываем приложение iTunes и входим под своим идентификатором (в качестве Apple ID указываем адрес электронной почты, под которым зарегистрирована учётная запись). Нажимаем на своё имя и выбираем «Сведения учётной записи» из выпадающего списка. При необходимости вводим пароль ещё раз. Теперь переходим в меню «Информация об учётной записи». Прокручиваем список и видим опцию «История покупок». Теперь можно просмотреть как самые последние совершённые покупки, так и все покупки. Чтобы увидеть более подробную информацию о каждой операции, нажимаем на стрелочку, находящуюся с левой стороны от даты. Уточним, что при активированной функции «Семейный доступ» можно будет просмотреть только свои покупки, но не покупки других членов своей семьи.

Что делать, если история покупок App Store не отображается? Бывает и так, что её можно найти в истории, однако в самой программе она отсутствует.

Что делать, если покупка App Store пропала из истории или программы

Если необходимо восстановление покупки, следует обратиться к разработчику самой программы. Это может понадобиться, если купленное приложение нужно установить на другом устройстве под тем же идентификатором, однако его не видно. Уточним, что функция восстановления возможна не всегда. В любом случае, если деньги за покупку уже списаны, следует обратиться к разработчикам.

Обращение возможно с устройства или компьютера. Если под рукой есть устройство, открываем магазин, вбиваем название приложения в поисковую строку и ищем её в категории «Покупки». Выбираем его и переходим к пункту «Отзывы». В отзывах покупателей магазина нам нужен пункт «Поддержка». Нажимаем на него и переходим к описанию проблемы.

Если мы хотим обратиться к разработчикам с компьютера, открываем iTunes и переходим в магазин. Точно так же ищем приложение, заходим в неё и переходим в меню «Оценки и отзывы». Пункт «Поддержка» находим в отзывах покупателей.

В заключение отметим: если обращение к разработчикам не принесло результатов, всегда остаётся служба поддержки.