Как вернуть все деньги на алиэкспресс. Какие споры рассматривает Алиэксперсс. Что делать, если деньги не пришли

Даже если вы уже давно заказываете на , с вами в любой момент может произойти неприятное – продавец прислал вам откровенный брак, посылка затерялась где-то в пути или вы просто передумали с покупкой и хотите вернуть свои кровные. На уже давно и успешно существует практика возврата денежных средств через спор или отмену заказа. Давайте разберемся, как сделать это максимально быстро и безболезненно.

Причины возврата денег на Алиэкспресс

Возврат денег через систему диспута на Алиэкспресс

Получив заветную посылку, вы в предвкушении открываете ее, и, вместо чувства радости, получаете глубокое разочарование. Расстраиваться заранее не стоит – вы всегда сможете вернуть потраченное, открыв спор с недобросовестным продавцом. Открыть диспут можно по следующим причинам:

трек не отслеживается в течении долгого времени;
посылка не пришла в установленные сроки;
таможня не пропустила товар;
характеристики товара значительно отличаются в худшую сторону от заявленных в описании;
товар оказался бракованным;
во время транспортировки товар получил повреждения;
продавец перепутал размер, цвет или количество товара.

Если в первых трех случаях продавец соглашается с возвратом денег без особых пререканий, то в остальных вариантах предстоит побороться за свои кровные и, знание основных правил ведения спора вооружит нас в этой нелегкой борьбе. Рассмотрим на примере несоответствия товара описанию, итак, к нам пришел чехол для телефона неподходящего размера.

Заходим на сайт, в раздел Мои заказы.

Выбирайте проблемный заказ и нажимайте кнопку Открыть спор.

Для того чтобы начать процесс спора, выбирайте проблему, в списке предложенных, и отмечайте, что товар был получен.

На следующей странице особенно важно не допустить ошибку при выборе удовлетворяющего вас решения спора. Не стоит требовать полный возврат денег, оставьте продавцу хоть 10% от стоимости. Абсолютное большинство диспутов с частичным возмещением денег заканчиваются быстро и всегда в пользу покупателя, тогда как спор с полным возмещением может длиться бесконечно долго. Продавец будет до последнего продлевать спор, уверяя вас в качестве товара. В этом случае ваша категоричность и принципиальность может сыграть злую шутку.

Выбирайте частичный возврат, указывайте сумму и своими словами опишите ваши претензии к товару. Пишите просто и коротко. Добавляйте пару-тройку фотографий и нажимайте кнопку Отправить.

На решение спора продавцу дается 5 дней, и в случае удовлетворения ваших претензий, придет сообщение такого вида.

Но будьте готовы, что продавец пойдет на принцип и вам придется аргументированно бороться за свою правоту.

Как происходит возврат средств за покупку на Алиэкспресс

Итак, продавец согласился с предложенными условиями и решил вернуть вам деньги. Он подтверждает спор и статус заказа меняется. Для того чтобы увидеть стадию возврата денег, перейдите в проблемный заказ и нажмите вкладку платеж. В специальной форме наглядно показаны все стадии возврата.

Оплата покупок происходит через разные платежные системы, и сроки возврата у них всех разные. Так, на AliPay платеж вернется в тот же день, а на интернет-кошелек Яндекс.Деньги придется подождать 10 рабочих дней. Специальная таблица раскроет этот вопрос более подробно.

“Золотые” правила диспута на Алиэкспресс

Если вы будете придерживаться следующих правил, то сумеете сохранить не только свои кровные, но и добрые отношения с продавцом:

подкрепляйте свои претензии фотографиями, минимум три штуки на которых четко видно несоответствие товара;
сыграйте на психологию – не требуйте полного возврата, оставьте продавцу хоть 1$;
если продавец требует вернуть товар, ни в коем случае не отказывайтесь, соглашайтесь это сделать, но, за его счет. Просто сообщите ему, что стоимость пересылки может превысить цену самого товара;
не оскорбляйте, не обвиняйте и не пишите продавцу, что он не прав.

Для того чтобы никогда не попадать в похожие ситуации, внимательно изучайте рейтинг продавца и товара, количество правдивых отзывов еще до оплаты заказа. Старайтесь обходить стороной товары по подозрительно низким ценам и тогда вы останетесь не только при своих деньгах, но и нервах.

Покупки в интернете сегодня набирают все большую популярность с каждым днем, так как покупателей привлекает доступная стоимость товаров.

Бизнесмены получают выгоду от торговли, экономя на наемных работниках и аренде помещений. Все это сказывается на сниженной цене продукции.

Многих клиентов интересует, как вернуть деньги с Алиэкспресс, так как иногда покупателей не устраивает качество товара или посылка затерялась в пути.

Ни для кого не секрет, что Китай является крупнейшим поставщиком недорогих товаров. В системе товарооборота товарная площадка Aliexpress выступает в роли посредника между продавцами и покупателями из разных стран.

Разумеется, любой процесс купли не исключает приобретения бракованных изделий.

Важной составляющей для клиента является экономия времени на поиск и наличие рейтинга и отзывов. Данный интернет-ресурс также популярен у покупателей, так как он гарантирует возможность возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Всех покупателей интересует, вернут ли деньги на Алиэкспресс, если отменить заказ.

Торговая площадка выстроена так, что на первое место ставятся права покупателя. После авторизации на сайте и оплаты выбранного изделия, покупатель может легко отслеживать маршрут движения своей посылки.

Качество вещи и ее получение должно подтвердиться заказчиком, после чего продавцу на счет поступают деньги от торговой площадки Алиэкспресс.

Многих покупателей интересует вопрос, как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел? Система сайта разработана таким образом, чтобы защищать покупателей от недобросовестных продавцов.

За каждой вещью закрепляется период, когда покупатель может потребовать вернуть деньги или выставить свои претензии. Все нюансы следует изучить заранее до оформления заказа.

Если 10 голосов дают рейтинг 100%, стоит насторожиться и поискать такой же товар у другого продавца. Такое количество отзывов говорит о недолговечности бизнеса предпринимателя, скорее всего, ваша сделка будет сорвана.

Если товар с Aliexpress не пришел, а защита заказа приближается к концу, то следует:

сделать запрос на продление срока защиты (у продавца случаются форс-мажорные ситуации с задержкой груза на таможне);
потребовать возврат денег.

Для возврата денег на данном интернет-ресурсе необходимо открыть спор. Его можно начать только до того, как истек период защиты.

На сайте в разделе: «Открыть спор» нужно ответить на несколько вопросов:

получен заказанный товар или нет;
выбрать один из ответов (посылка в дороге, а срок ожидания истекает);
требование вернуть всю сумму, оплаченную за товар.

У заявителя в комментариях есть возможность высказать недовольство данной ситуацией. На этом этапе спор пока решается между покупателем и продавцом.

Зачастую проблема решается мирным путем, продавцы легко возвращают деньги, не желая негативного отзыва и понижения рейтинга.

Пока решается спор между продавцом и покупателем, Aliexpress не вмешивается. Если же продавец не хочет идти на уступки, то в ситуации разбирается система.

В Алиэкспресс предусмотрена эскалация спора, когда после переговоров с продавцом, потребителю предлагается несколько вариантов разрешения конфликта.

Например, может быть:

предложена частичная компенсация;
вариант отправить товар повторно;
некоторое время его подождать;
другие варианты, которые не устраивают покупателя.

Этот этап переговоров имеет статус: «продавец ожидает ответ от покупателя».

Покупатель имеет право на несколько вариантов реагирования:

отказ от спора;
изменение предложения;
возможно принятие предложения;
обострение спора.

Нажимается кнопка «изменить», снова необходимо ответить на вопросы и указать свое желание – вернуть деньги . Статус заказа меняется, нажимается кнопка «эскалация спора».

В новом окне заказчик описывает свое требование, подтверждая опцией «Escalate», автоматически изменяя статус на «спор обострения».

Далее следует процесс ожидания решения Алиэкспресс. Администрация принимает решение на протяжении 7 суток. Если вопрос решается в пользу покупателя, то торговая площадка вернет деньги так же, как выполнялся платеж.

Через сколько дней возможен возврат денег? Возврат средств по правилам сайта возможен:

в течение одного дня;
в течение 15 дней, если платеж осуществлялся через кредитную или дебетовую карту;
до 10 дней – при других системах оплаты.

Если проблема была решена в пользу продавца, то заказчику остается только надеяться, что товар все-таки придет через какое-то время.

Многих пользователей интернет-магазина интересует вопрос об отмене заказа на Алиэкспресс до отправки, и когда вернут деньги?

Отменить заказ и вернуть средства является выполнимой процедурой, хотя она проходит в виртуальном режиме.

Этот способ используется в редких случаях, так как оформление заказа требует многих шагов, вряд ли можно потратить столько времени на ошибочный платеж. Но ситуации случаются разные, и следует знать вариант отмены действия.

Отмена заказа и открытие спора имеют разные пути решения . Допустим, что оплата прошла, и Алиэкспресс сообщил о поступлении денежных средств.

Возле заказа в момент оплаты появляется окошко «processing time», где будет указан срок, когда можно отменить заказ и вернуть деньги.

«Мои заказы».
«Нужный заказ».
«View Detall», который откроет тикающий таймер.

Если время позволяет поменять свое решение, то нужно нажать на кнопку «отмена», а в комментариях написать причину отказа.

Текст комментария должен быть на английском. Если вы не владеете иностранным языком, воспользуйтесь программой «Переводчик». В этой программе переведенный текст следует скопировать, а затем вставить в окно для комментариев.

Если продавец соглашается на отмену, то сайт производит возврат денег, а заявка исчезает из личного кабинета. Вернуть средства покупателю система может так же, как производилось их зачисление.

Потребители сайта должны помнить, что по правилам они могут отклонить свое желание, а продавец должен с этим согласиться. Бывают случаи, когда отменить заказ невозможно.

Отменить заявку и вернуть деньги система может автоматически, если хозяин груза не успел отослать посылку вовремя. Продавцу грозит штраф, поэтому они заинтересованы своевременно отправлять товар.

Отмена заказа не всегда проходит удачно из-за отправки посылки . В этом вопросе нужно быть внимательным, так как продавец может обманывать и отказать вам, сославшись на отправку груза с почты.

Вы должны требовать скан квитанции или номер трека, который отслеживает передвижение изделия.

Если продавец не может предоставить эти доказательства, то можно смело обращаться с жалобой в администрацию .

Чтобы отказать клиенту в возврате денег некоторые продавцы могут прислать вам трек от чужой посылки. Данная уловка легко вычисляется по маршруту почтовых отделений.

Следует незамедлительно открыть спор, система Алиэкспресс ведет борьбу с такими мошенниками . Чтобы не попасть на афериста, перед оплатой покупки необходимо поинтересоваться отзывами о поставщике и внимательно изучить его рейтинг.

Если заказ закрыт, а товар вами получен, то возврат денег не производится, кроме случаев «продленной защиты».
Если заявка на выплату до закрытия заказа не была оформлена, то возврат денег невозможен.
Если потребитель получил вещь и сделал в поле отметку об отсутствии дефектов, то деньги ему не вернут.

Способы возврата денег:

электронный перевод на карту Visa, Master Card;
на кошелек WebMoney;
на электронный кошелек QIWI;
на платежный ресурс Western Union.

Если потребитель решил вернуть деньги за некачественное изделие, ему необходимо знать, что на стадии эскалации спора покупатель редко выигрывает спор.

Компенсационную выплату пострадавший может получить при потере груза в дороге, такое может быть на китайской границе.

Если продавец вернул деньги, а через какое-то время потерянный груз пришел к заказчику, никто требовать назад денег не будет, решение этого вопроса будет оставаться на совести покупателя.

Многих интересует, как написать письмо в Алиэкспресс по поводу возврата денег? Если продавец не желает решать ваш спор мирно или вообще не отвечает и тянет время, то следует связаться со службой поддержки, как можно быстрее, иначе диспут будет закрыт не в вашу пользу.

Для связи с Администрацией следует использовать Онлайн Поддержку АлиЭкспресс . На главной странице найдите окошко «Споры и жалобы» или «Помощь/Центр помощи», далее «Служба поддержки».

Ваши сообщения должны быть на английском языке. Если вы не знаете язык, воспользуйтесь переводчиком Translate.Yandex.ru. или Translate.Google.ru. Ваши требования должны быть переданы четко и с доказательствами.

Пишите простые предложения без вводных конструкций и оборотов, чтобы после перевода китайцы поняли, что вы хотели им сказать.

Вы можете связаться с поддержкой в онлайн чате . Для соединения с нужным отделом вам необходимо выбрать тему обращения и категорию вопроса.

Затем наберите в строке сообщения, что вы хотите общаться с живым человеком, и вам ответит не робот, а оператор, который постарается решить вашу проблему.

Многие заказчики на Алиэкспресс в переписке с продавцом видели предложение возвращения денежных средств на PayPal. Вместо возврата денег через спор, вам предлагается вернуть оплату на PayPal мимо Алиэкспресс на адрес вашей электронной почты.

Aliexpress не работает с PayPal ни для возврата денег, ни для приема платежей.

Нередко возврат денег с Алиэкспресс через Paypal китайцы используют, как способ потянуть время, чтобы истек срок защиты или прошло время на публикацию отзыва.

Даже если продавец и отправил вам деньги за отмененный заказ на Paypal, он может оформить его как «Платеж за товар», воспользоваться действием защиты, открыть спор, доказать, что вы не отправили ему товар и запросит у системы возврат денег.

Нужно чтобы платеж был оформлен как «Перевод» и продавец не смог бы его отозвать назад.

Если вы договорились на Алиэкспресс с продавцом о платежах через PayPal, то китайская товарная площадка никак не сможет защитить ваши интересы.

Проблемный заказ на Алиэкспресс можно обсудить только в Споре . Если у вас есть шанс вернуть свои деньги через спор, то воспользуйтесь лучше этим способом.

Как видите, системой Aliexpress разработаны эффективные методы, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги.

Условия возврата всегда можно оговорить с поставщиком. Вернуть деньги он должен в течение 10 дней.

Видео: Как правильно открыть спор на Алиэкспресс так, чтобы его выиграть и вернуть деньги

Довольно часто пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ситуацией, когда по той или иной причине требуется произвести возврат денег за сделанный заказ. По каким причинам человек может потребовать вернуть деньги за заказ на Алиэкспресс? Из чего состоит процедура возврата? И каковы сроки возврата денег? Читайте в статье.

Основания для возврата денег за сделанные заказы

Денежных средств за сделанный заказ может стать:

Нарушение сроков доставки заказа. При оформлении заказа на сайте Алиэкспресс указывается информация о сроках доставки товара. После его отправления, в личном кабинете покупателя появляется таймер, который отсчитывает положенный для доставки срок, а также показывает местоположение товара на данный момент. Если положенный для доставки товара срок на таймере истек, то отмена заказа производится автоматически;
Отмена заказа по инициативе самого заказчика. Для того, чтобы произвести отмену заказа, нужно зайти в личный кабинет и нажать на кнопку “Отмена заказа”. После этого вам будет предложен список причин, по которым отмена заказа допускается – нужно выбрать одну из них. Обязательно следует дождаться ответа от продавца. Если заказ с Алиэкспресс уже отправлен, то отмена может уже не состояться. Однако, если заказчик произвел отмену заказа до его отправки, то никаких проблем возникнуть не должно;
В случае возникновения спора между продавцом и заказчиком, который закончился мирным путем;

Пример: вы получили товар не того качества или характеристик, который вы заказывали. Списавшись/созвонившись с продавцом вы потребовали вернуть вам деньги за несоответствующий вашим ожиданиям/требованиям заказ. Продавец согласился на возврат денег.

Заказ товара произведен у мошенников. После перевода денег заказчик не дожидается своего товара. В этом случае он должен связаться с работниками Алиэкспресс, которые заморозят деятельность незаконных продавцов на сайте, после чего вам будет произведен возврат денежных средств;

Как узнать, что вы действительно отменили заказ?

Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести , то для этого нужно предпринять следующие действия:

Зайдите в личный кабинет;
В разделе выберите заказ, который хотите отменить;
Нажмите на кнопку “Отмена заказа”;

После этого напротив заказа появится строка “Фонд обработка”, которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается.

Дождитесь, пока с вами свяжется продавец и сообщит через какое время возврат денег будет произведен;
Если продавец вам не отвечает, то стоит дождаться, пока таймер доставки истечет, после чего отмена заказа произойдет автоматически;
Чтобы узнать, когда после отмены заказа вам вернут деньги, зайдите в раздел “Финансы” в своем личном кабинете на сайте Алиэкспресс. В строке “Возврат информация” будет указана дата, когда денежные средства, уплаченные за товар, вернулись на счет, с которого вы его оплачивали;

Информация

Указанная в разделе “Возврат информация” дата не означает, что деньги уже перевели. Указанная дата означает, что их перевели. Перевод может занять от 1 до 14 дней. Однако, если через 10 рабочих дней деньги вам не вернули – звоните в службу поддержки Алиэкспресс. Телефон горячей линии указан на официальном сайте Алиэкспресс.

Сроки возврата денег

После того, как вы отменили заказ и получили подтверждение об ободрении возврата денег от продавца, поступления денег обычно стоит ожидать около семи-десяти дней;

При этом сроки возврата денег зависят от способа оплаты. Так:

Если вы первоначально оплачивали товар картой Visa, Maestro или Master card, то деньги вернуться на этот же счет в течение трех-пятнадцати дней;
Если оплата товара производилась с помощью WebMoney, Western Union, Kiwi или Boleto или банковского перевода, то возврат денег произойдет в течение трех-десяти дней;
Если вы оплачивали товар с помощью Alipay, то деньги вернутся на счет в течение суток;

Если вы постоянно покупаете на Aliexpress и не знаете о том, что можно вернуть процент от покупки …, настало время об этом узнать и уже перестать отдавать свои деньги китайцам!

На данный момент довольно много сервисов в сети, предлагающих так называемый Cashback Aliexpress ! Но впрочем не только для него, для многих интернет — магазинов. Здесь дело в другом, -как найти тот ресурс, который действительно поможет вернуть процент с покупки. Я перепробовал десятки сайтов, некоторые из них, — обманка. Какие-то платят %, но не такой, какой был указан ими ранее, а есть те, что платят, но ждать вывод средств нужно по несколько недель.

Для себя я нашел выход из положения, — Letyshops!

Что мне в нем понравилось, спросите вы? Читайте в данной статье!

Letyshops

В-первую очередь, — % с покупки, а он может вырасти до 30%. И это не шутка!
Во-вторую, — большое количество интернет — магазинов с которых можно получать процент с покупки. А их 920! Так что приличный кешбек для Алиэкспресс и других торговых площадок гарантирован.

Быстрый вывод денег (от 1 до 3 дней). Двух часов не проходит, как средства уже перечислены.
Удобные способы вывод денег.

Подробная статистика заказов
Lety-коды и многое другое.

Кэшбэк Алиэкспресс

Как только вы это сделаете, процент с покупки моментально переводится на ваш аккаунт в Letyshops. Статистику начислений можно посмотреть в разделе «Заказы и финансы».

Сразу после регистрации вам дается бесплатный премиум аккаунт на 7 дней. В данный промежуток времени можно получить 30% скидку на все товары, а это не малые деньги! В дальнейшем Premium можно активировать самому за символическую плату.

Справочник по Aliexpress / Возврат денег на Алиэкспресс

Возврат денег на Алиэкспресс

На сайте Алиэкспресс http://ru.aliexpress.com Вам вернут деньги в случае, если Вы отменили заказ до его отправки.
Чтобы отменить оплаченный заказ, Вам необходимо зайти в свой кабинет в раздел Мои Заказы выбрать из списка заказов необходимый товар, покупку которого вы хотите отменить и нажать кнопку «Отменить заказ» (Cancel order):

После этого откроется окно, в котором необходимо нажать кнопку «Отмена заказа»:

Если заказ оплачен, то кнопка отмены заказа появится примерно через 24 часа. После нажатия кнопки «Отменить заказ» появится поле, в котором нужно будет из списка причин выбрать, почему Вы хотите отменить заказ:

— Я ошибочно продублировал заказ — I placed a duplicate order.
— Я заказал не тот товар, который хотел.-I ordered the wrong product
— Продавец не отправил заказ в оговоренные сроки.- The supplier did not ship the order on time as agreed
— Продавец сообщил, что заказанный мною товар закончился.-The supplier said the product(s) I want is out of stock
— Продавец отказывается высылать мне заказанный товар. — The supplier refuses to ship the product(s)
— Я не могу связаться с продавцом.- The supplier refuses to ship the product(s)
— Описание продукта на странице не соответствует его реальным характеристикам.- The product(s) is not as described on the Product Detail Page
— Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя Алиэкспресс.- The supplier asked me to use a payment method other than Escrow
— Другие причины, вызванные поставщиком. — Other reasons caused by the supplier

Затем Ваш запрос на отмену заказа поступит к продавцу. Продавец обязан будет в течение 14 дней подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Следует отметить, что отменить заказ в одностороннем порядке покупатель не имеет права, на отмену заказа должен дать своё согласие продавец. Без подтверждения продавца, заказ может быть отменён по истечении времени, отведённого на обработку заказа, если товар не будет отправлен.

Возможно ли вернуть деньги с Aliexpress

Этот срок указывается на странице товара чуть ниже цены.

В каких случаях вернут деньги на Aliexpress?
После общения с продавцом и договора о возвращении денег за уже отправленный товар, но не все продавцы идут на этот шаг.
Если посылка не пришла в установленные сроки. Необходимо открыть диспут, более подробно можете прочитать тут: открытие споров и диспутов на Алиэкспресс.
Если посылка пришла повреждена. Необходимо заполнить формализованный бланк в почтовом отделении, затем открыть спор.
Пришедший товар ненадлежащего качества. Нужно будет сделать несколько фотографий и открыть спор.
Если после рассмотрения спора решение будет в Вашу пользу, то деньги за покупку Вам вернут. Деньги за покупку товара вернутся Вам в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ (способы оплаты на Алиэкспресс.) Деньги за заказ должны быть возмещены в полном объеме.

Сроки возврата денег на Алиэкспресс зависят от способа оплаты покупки:
Кредитная карта - от 7 до 10 рабочих дней
Банковский перевод - от 7 до 10 рабочих дней
Moneybookers - от 3 до 5 рабочих дней
QIWI кошелек - от 3 до 5 рабочих дней
Если спустя указанное время средства не вернулись на ваш счет, то необходимо будет связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Возможно Вам также будет интересно узнать: как получить пожизненную скидку от 5% на все товары Aliexpress

Перейти на сайт Aliexpress

Как и где проверить (отследить) возврат денег с Алиэкспресс?

На Алиэкспресс, пусть нечасто, но случаются конфликтные ситуации между продавцом и покупателем. Сам Алиэкспресс призван решать такие проблемы. С этой целью была создана система споров, в которой участники сделки сначала решают все между собой. Если им не пришлось прийти к общему мнению, в дело вступает специальный работник Алиэкспресс. Во многих случаях такие конфликты заканчиваются тем, что покупателю назначается возврат всей выплаченной им суммы или только части денег. Дальше же остается только ждать. Чтобы проверить возврат денег с Алиэкспресс, на сайте есть целый ряд дополнительных инструментов.

Как проверить возврат денег с Алиэкспресс?

Алиэкспресс не может дать своим клиентам точные сроки возврата денег со своих счетов, потому что в данной финансовой операции участвует не только сайт. Деньги только на половину пути находятся под ответственностью Алиэкспресс. Дальше же все зависит от вашей платежной системы.
Поэтому на Алиэкспресс возможность только отслеживание этапов возврата, а не его точные сроки.

Для того, чтобы давать клиентам хотя бы примерное представление, существует такое понятие, как стадии возврата.
Они изображены в виде небольшой шкалы, которая закрашивается желтым цветом по мере движения денег. Что посмотреть на нее, вам необходимо сначала дождаться официального закрытия вашего спора.
Затем зайдите в свой профиль, найдите в меню пункт «Мои заказы».

Здесь будет дана вся информация о ваших последних покупках на Алиэкспресс. Найдите товар, по поводу которого вы вели спор. Обратите внимание, что теперь его карточка несколько изменилась. Например, на ней теперь есть надпись «Стадии возврата». Достаточно просто поднести к ней курсор, и вы увидите шкалу.

Есть и еще один способ проверки стадии возврата. Для этого вы должны в карточке товара нажать на кнопку «Подробнее».

В новом окне найдите вкладку «Платеж». Когда вы на нее нажмете, в нижней части появится необходимая шкала с данными о возврате.

Что означают стадии возврата на Алиэкспресс?

Возможно, вы уже обратили внимание, что шкала со стадиями возврата разделена на три части. Чтобы проверить возврат денег с Алиэкспресс и получить точную информацию лучше всего знать, что означает каждая из них.
— Возврат утвержден. Появляется сразу же, как только заканчивается спор. По сути, означает только то, что свои деньги вы получите, а вот когда по этому этапу понять невозможно.
— Обработка средств. Обычно означает, что деньги уже ушли из системы Алиэкспресс и уже на полпути к вашему кошельку.
— Возврат завершен. Самое время проверять свои кошельки и карты, ведь, судя по всему, деньги должны быть уже там.

Как долго ждать возврата денег с Алиэкспресс?

Алиэкспресс дает только примерные сроки ожидания платежа. Причем зависят они еще и от способа оплаты.

Обратите внимание, что в таблице даны только рабочие дни. Если вы будете высчитывать максимальный срок возврат, нужно учитывать и это.
Выходные и праздники, принятые как в России или в другой стране, а так и в Китае, не считаются. Особенно это ощущается в новогодние праздники. Если вы открыли спор в преддверие этого события, будьте готовы к тому, что ждать возврата вам придется не меньше месяца. Когда новогодние каникулы заканчиваются в России, они начинаются в Китае.
По сути, только в Новый год придется ждать долго. Все остальное время возврат приходит гораздо быстрее. Сроки, которые даны в таблицы имеют еще и большой запас на случай непредвиденных ситуаций. На самом же деле на карту деньги приходятся примерно за 5–7 дней, а на электронный кошелек и вовсе за 3–4.
Быстрее всего деньги идут на счет Alipay, ведь это внутренняя система самого Алиэкспресс. По сути, деньги даже не проходят какого-то отдельного пути, так что зачастую они появляются на счете уже через пару часов после окончания спора.

Что делать, если возврат с Алиэкспресс не приходит слишком долго?

Мы уже выяснили, как проследить возврат денег на Алиэкспресс. В большинстве случаев этим вопросом задаются, когда есть какие-то проблемы, например, деньги не идут слишком долго. Что делать в таких случаях?
Для начала убедитесь, что действительно есть о чем беспокоиться. Сверьте ваш срок ожидания с таблицей. Возможно, у Алиэкспресс есть несколько недель в запасе, и вы зря начинаете тревогу.
Еще проверьте, на какой стадии возврата находятся ваши деньги. Возможно, платеж уже будет завершен. Тогда нужно искать свои деньги.
Начать следует с карты. Обычно банки не оповещают о возврате средств с магазином. Если вы полагаетесь на сообщение от банка, то, скорее всего, уже пропустили платеж. В некоторых случаях доходит до того, что человек просто тратит полученные деньги, расплачиваясь своей картой как обычно. При этом он даже не подозревает о том, что был совершен возврат.
Еще случается так, что человек просто проверяет возврат денег на Алиэкспресс не на том кошельке. На Алиэкспресс деньги приходятся только на тот счет, с которого они были выплачены. За время доставки товара, а также спора по его поводу, вы могли просто забыть, как именно расплачивались за это приобретение.

Как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком и не только – возврат до 15%

Если вы пользуетесь сразу несколькими способами оплаты, никогда не отвергайте такую вероятность.
Если и в этом случае денег не оказалось на месте, то нужно проверить последний кошелек Alipay. Причем сделать это придется даже в тех случаях, если вы им не пользовались раньше. Дело в том, что на Алиэкспресс есть функция автоматического возврата средств на Алипэй. Вы могли настроить кошелек именно таким образом, даже не заметив этого.

Если это так, то вы теперь сможете использовать деньги для других покупок на Алиэкспресс. Если вы не хотите, чтобы в дальнейшем все возвраты тоже шли на Алипэй не забудьте убрать ту настойку.
Если все эти меры, все равно не дали результатов, вам остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Aliexpress возврат денег – инструкция о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Хотите больше узнать о Aliexpress? Тогда выбирайте наш сайт, у нас полезные статьи о том, как сделать покупку и при этом не ошибиться. А также вернуть свои деньги.

У каждого покупателя рано или поздно может возникнуть желание вернуть деньги или вовсе отменить заказ. Такая ситуация вполне естественна и может произойти на Aliexpress тоже. Поэтому даже если вы обнаружили такой же товар по низкой цене или же нашли плохие отзывы о продавце, вы можете вернуть деньги и вовсе отменить покупку. В этой статье я предлагаю вам рекомендации как это правильно и быстро сделать.

В начале статьи приведено несколько причин, из-за которых вы можете решится на отмену заказа.

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Но это также касается и других ситуаций, таких как случайная оплата заказа и другие. Тут важно не перепутать процесс отмены с открытием диспута, это совершенно разные вещи. Кроме того, я посвятил диспуту другую статью.

Вернемся к теме, после того, как вы оплатили товар и система Aliexpress его подтвердила, напротив вашего заказа появится кнопка «Cancel Order», что в переводе означает отменить заказ.

С этого момента продавец начинает подготавливать ваш заказ к отправке. Вот это и называется на Aliexpess - Processing Time. Кроме того, именно на это время вы должны были обратить свое внимание перед покупкой, поскольку оно также говорит о том, сколько вам дается времени на отмену заказа и возврат денег.

Для этого вам необходимо зайти в раздел «Мои заказы», затем найти ту покупку, которая нужна и нажать на кнопку «View Details».

Здесь вы увидите таймер, который ведет отчет времени:

Если на таймере еще осталось время, то значит вы можете без опасений наживать на эту кнопку. Но тут же необходимо указать почему вы отказываетесь от товара и сделать это нужно на английском языке.

Как вы уже могли заметить, я дорисовал эти кнопки, поскольку товар мне уже отправили, а значит уже отметить у меня не получится. Кстати, счетчик отображает время, за которое я могу вступить в спор, а не срок до окончания отмены.

Следующий шаг уже за продавцом, он должен одобрить отмену покупки и деньги вернутся к вам насчет, а сама покупка исчезнет из списка.

Здесь вы должны знать , что если на балансе Aliexpress нет денег, то ваши средства вернутся к вам другим способом, а не тем которым вы их зачислили. Это означает, что вы не сможете приобрести другой товар в этом же месте. Это довольно неудобно и непрактично, но таковы правила на этой торговой площадке.

Но не всегда продавец подтверждает отмену, и на это есть свои причины.

Когда Aliexpress направляет запрос на подтверждение отмены продавцу, тот, в свою очередь, может не согласиться и отказать. Ведь ему не выгодно отказываться от выгодной сделки? А объясняет это он так, что якобы уже только вернулся с почты и уже отправил заказ к вам. В этом случае я вам советую запросить у него трекер для отслеживания заказа, и любую другую документацию (фото, скриншоты, сканы), которая подтверждает это. Если он откажется сделать это, значит он попросту врет, и вы смело можете жаловаться в администрацию Aliexpress.

Как я могу отменить заказ на Aliexpress и при этом забрать деньги?

Ну и тут они могут обхитрить. Некоторые продавцы получают трекер задолго до того, как отправляют посылку. Кроме того, они могут предоставить вам вовсе не ваш трекер, а поддельный. В последнем случае вы узнаете о том, что это не ваш заказ только через некоторое время, пока он не появится в почтовых системах.

В этом случае вам следует незамедлительно открыть спор и донести это до администрации сайта. Это считается мошенничеством и нарушением, с которым торговая площадка пытается бороться.

Но также существует еще одно, о чем вы должны знать, если вы захотите отменить свой заказ. Когда продавец не успевает вам направить заказ в указанный срок, то деньги возвращаются автоматически, а сам продавец облагается штрафом. Именно по этой причине каждый из них старается отправить вам посылку максимально быстро.

Как вы могли уже понять, процедура отмены так и не ясна до конца. Поэтому внимательно отнеситесь к покупке товаров, только это защитит вас от неприятных ситуаций. И это избавит не только вас от ненужных проблем, но и продавцов тоже.

Один из самых распространенных вопросов – это как вернуть деньги с Алиэкспресс в случае возникновения тех или иных проблем.

В этой статье будет описано несколько ситуаций и способы решения для возврата денег (полностью или часть).

Ситуация 1.
Как продавец на Алиэкспресс возвращает деньги за товар

Как отменить заказ после оплаты и вернуть деньги?

Если вы заказали товар, оплатили его и через некоторое время, до его отправки продавцом , решили его отменить по причине того, что:

где-то нашли более дешевый товар;
он вам больше не нужен;
решили изменить модель, цвет, количество;
либо есть другая причина

Конечно же, вас интересует вопрос — вернут ли деньги если отменить заказ?

Практически всегда, до отправки можно сделать отмену заказа на Алиэкспресс и вернуть деньги, но вы должны знать:

что молниеносно вы его не отмените, пройдет некоторое пока продавец подтвердит отмену;
при отмене заказа на Али, деньги вернут – через 3-15 дней (таблица со сроками внизу статьи)
магазин может не принять отмену – а изменить статус заказа на «Отправлен» и дать вам трэк-номер. (такое иногда бывает)

Для отмены своего заказа, вам необходимо в «Мои заказы», нажать «Отменить заказ», затем в выпадающем окне выбрать причину отмены.

После отмены, в заказе в графе «Платеж» можно увидеть информацию по возврату средств.

Ситуация 2. Как вернуть деньги за плохой товар с Aliexpress или если посылка не пришла.

Если вы не получили или получили плохой, некачественный товар — вы можете вернуть денежные средства открыв спор. Подробнее читайте в статье — как открыть спор на Алиэкспресс

Ситуация 3. Ваш заказ «заморожен»

Бывают ситуации, когда продавец подозревается в мошеннических действиях. Для того, чтобы уберечь вас от обмана, администрация «замораживает» заказ и требует от продавца доказательств, того что он оправил товар. Если он не предоставит таких доказательств, то заказ будет закрыт – а деньги в течении определенного периода возвращены вам на счет.

Куда возвращают деньги?

В ситуациях связанных с возвратом денег с Алиэкспресс, часто возникает вопрос — куда вернуться деньги?

Возврат денежных средств происходит, тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Была оплата с банковской карты – на нее же и вернутся деньги; вебмани, qiwi, Western Union и т.п – так само, откуда зачислились, туда и вернуться.

Через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс?

А вот табличка с сайта Алиэкспресс с указанием времени возврата

Остались вопросы? Пишите в комментариях, с удовольствием отвечу.