На Макбук попала вода — что делать в этой ситуации

Удобный, мощный и компактный MacBook - лучший друг и помощник на работе, в командировке, путешествии или просто в проведении досуга. Однако во время активного использования ноутбука многие часто не задумываются о соблюдении правил эксплуатации, что нередко играет с владельцами «злую шутку». В частности, речь идет о контакте с жидкостью.

Все мы любим во время игр, просмотра фильмов, интернет «серфинга» или работы за компьютером выпить кофе, чая, пива, вина или просто воды. При этом редко задумываемся над тем, что одного неосторожного движения достаточно, чтобы вся эта жидкость оказалась на открытом ноутбуке, который очень быстро выйдет из строя после таких «водных процедур». Также, кроме традиционного опрокидывания чашек или бокалов, нередко причиной коррозии внутренних элементов, короткого замыкания, вздувшегося аккумулятора и других поломок становятся мокрые руки, не вытертые после мытья, намокание лэптопа под дождем, периодическое пребывание ноутбука в условиях повышенной влажности (в ванной, например) и т.д.

Помните, любой, даже незначительный контакт MacBook с водой или другой жидкостью опасен для ноутбука! Будьте предельно аккуратными во время кофе- и чаепитий, а также не забывайте насухо вытирать руки, перед тем как сесть за Mac!

Инструкция по восстановлению MacBook после залития

Если Вы все-таки залили MacBook водой или чем то еще, не паникуйте, мы расскажем, что нужно сделать, чтобы спасти ноутбук и максимально предотвратить серьезные последствия от попадания влаги до приезда в сервисный центр.

Не следует забывать, что любая электроника не рассчитана на контакт с водой, и её компоненты (платы, схемы) вступают в реакцию очень быстро, счет идёт на секунды!

Итак, в первую очередь нужно успокоиться, после этого приступаем к реанимации:

Шаг 1 . Максимально оперативно выключаем Mac, нажав и удерживая кнопку питания!

Шаг 2 . Отключаем его от сети и периферийных устройств (если они подключены).

Шаг 3 . Берем бумажные салфетки или полотенца и вытираем жидкость, насколько возможно. Вариант №2 - переворачиваем ноутбук клавиатурой вверх и кладем его открытым на полотенце на край стола (клавиатура лежит на столе, экран свисает).

Шаг 4 . Если под рукой есть отвертка, быстро переворачиваем лэптоп, откручиваем винтики, фиксирующие заднюю крышку, и снимаем аккумулятор.

Шаг 5 . Срочно отвозим Макбук в сервисный центр или вызываем курьера на дом для профессионального предотвращения или устранения неисправностей.

Обратите внимание!
Некоторые «специалисты» советуют массу «эффективных» методов решения проблемы в домашних условиях! Например, поместить залитый MacBook в емкость с рисом или другой крупой, которые якобы «вытянут» всю влагу. Доверитесь таким рекомендациям, прощайтесь с ноутбуком! Единственный способ спасти свой «недешевый» лэптоп - выполнить описанную выше инструкцию и как можно скорее обратиться к специалистам, которые выполнят чистку Mac и прочие необходимые мероприятия.

Что категорически НЕ нужно делать со своим Mac после залития

Сушить на батарее, с помощью фена или вентилятора!
Самостоятельно разбирать, чистить, а также протирать внутренние компоненты ватой, тканью!
Ждать, что через сутки влага куда-то исчезнет (высохнет, испарится)!
Засыпать рисом, силикогелем и прочими экзотическими средствами!
Включать ноутбук!

Последствия залития MacBook водой или другой жидкостью

Последствия могут быть самыми разнообразными - в зависимости от того, что, в каком объеме и на какие части ноутбука пролилось. Среди самых распространенных можно назвать:

«Залипание» клавиатуры — меньшее из зол, которое может произойти с залитым Макбуком

отсутствие изображения;
самопроизвольное отключение или перезагрузка ноутбука;
сбои в работе клавиатуры;
проблемы с тачпадом;
появление на экране MacBook полос, пятен и др. артефактов;
«вздутие» аккумулятора;
окисление контактов, проводников и др. элементов;
замыкание контактов микросхем;
появление шума, гула;
сбои в работе системы охлаждения;
полный выход Mac из строя (не включается) и др.

Многие специалисты настоятельно не рекомендуют пить какие-либо напитки рядом со своим MacBook, Mac или другим компьютером. Однако сколько бы нас не предупреждали, наверное, каждый пользователь ежедневно находит возле своего рабочего места одну, а то и несколько чашек. Если все-таки произошла неприятная ситуация, и на клавиатуру попало немного жидкости, или даже вылилась вся чашка – пока рано отчаиваться – устройство еще можно спасти.

Сразу необходимо сказать, что повреждения, которые получат MacBook Pro или тот же MacBook Air от жидкости, не устраняются по гарантии – в соответствующей документации Apple отдельно упоминается данная неприятность. Даже если внешне ноутбук после «купания в чае или кофе» выглядит идеально, гарантийный сервис от купертиновской компании не будет брать на себя ответственность за 100-процентный ремонт какой-либо пострадавшей детали. Необходимо отметить, что купертиновцы уже решили проблему определения, было ли устройство намочено или нет – на клавиатуре и трекпаде ноутбука от Apple имеется специальный датчик. Если устройство имело контакт с водой, то такой датчик сразу меняет свой цвет, и если специалист из гарантийного сервиса заметить изменения, то он просто откажется принимать MacBook на гарантийный ремонт. Таким образом, ремонт клавиатуры Mac или MacBook остается за самим пользователем, тем более что все-таки существуют методы «лечения такого заболевания».

Так, если клавиатура является внешней, то ее необходимо сразу отключить от компьютера. Если же она на батарейках, то их нужно достать. Сразу же переверните клавиатуру кнопками вниз, и протрите ее тряпочкой из микрофибры, чтобы она максимально впитала всю жидкость.

Дальнейшие действия уже будут зависеть от того, что именно и сколько было пролито на клавиатуру. Если на устройство попала простая вода или жидкость, не имеющая в своем составе сахара, то поверхность можно просто вытереть сухой тряпкой. Если же жидкости попало на клавиатуру много, то ее желательно открыть при помощи ножа или отвертки, и постараться максимально очистить видимые намоченные компоненты.

Если же в составе воды находился сахар, тогда пользователю необходимо будет снимать все клавиши, промывать их вместе с механизмом крепления под проточной водой. Здесь нужно быть достаточно осторожным, так как сам механизм является весьма уязвимым. После того, как все клавиши будут сняты, нужно все-таки открыть клавиатуру, и с помощью влажной тряпочки постараться почистить загрязненные элементы, а также поверхность клавиатуры, тем самым смыв сахар.

Затем клавиатуру необходимо тщательно просушить. Для начала устройство нужно расположить так, чтобы испарения воды смогли свободно «выйти» при небольшом нагревании. Рекомендуется оставить тот же MacBook на несколько дней в теплом месте (но не горячем), чтобы наверняка убедиться в том, что он полностью сухой.

Главное, что необходимо помнить – для высушивания, ни в коем случае нельзя пользоваться феном, так как сильный порыв воздуха только дальше загонит капли воды, пыль и прочее. Для этого можно пользоваться пылесосом, только аккуратно.

Кто не любит выпить бокал пива или чашечку кофе, глядя на экран любимого девайса? Но увлёкшись, не успеваем заметить, как жидкость уже на клаве…Досадно! Но поправимо, если правильно действовать. Что важно знать? В чём не медлить?

Признаки пролития чая или воды на мак

Важно не только, сколько жидкости пролили на ноутбук, но и куда они попали, и какие последствия. Если Вы заметили хотя бы один из следующих симптомов, то пора действовать:

Девайс сам выключился.
Заметили следы окисления (чай, кофе, пиво, вино, газировка, сок - ускоряют этот процесс).
Залипают кнопки.
Проблемы с зарядкой.
Нет изображения на экране.
Не работает тач-пад.
Зависание на простых действиях.
Почувствовали запах горелого.
Повалил дым из ноута - быстро выключайте рубильник.

Что делать, если пролили на макбук чай/пиво/воду?

Вот список простых, но важных манипуляций, которые спасут Ваш мак:

Выньте вилку из розетки и/или выключить девайс. Отсоедините всю периферию.
Не позвольте жидкости растечься. Переверните мак вниз клавиатурой в раскрытом виде, вытряхните воду.
Извлеките аккумулятор из старой модели ноута.
Для впитывания влаги положите макбук на полотенце, салфетку или бумагу пострадавшей частью вниз (5-10 минут).
Отвезите пострадавший ноутбук в надёжный сервисный центр в течение 3 часов.
Скажите о том, что залили макбук водой, чаем или пивом… Apple снабдила свои устройства датчиками, которые меняют цвет при попадании жидкости. Но лучше не тратить время на диагностику и сразу приступить к делу.
Если ремонт ноутбука уже не целесообразен, закажите скачивание ценной информации с девайса.

Чего НЕ ДЕЛАТЬ, если пролили чай/пиво/воду на макбук?

Не хватайтесь голыми руками за периферийные устройства или намоченный ноутбук, который подключён к розетке. Иначе ударит током. Хотите использовать своё время с пользой? Учтите чужие ошибки. Не приносят результата следующие действия:

Сушить “искупанное” устройство горячим воздухом фена или возле радиаторов. Даже длительное обдувание вентилятором не заставит заработать залитый макбук.
Высасывать воду из девайса пылесосом.
Надеяться, что ноут заработает сам в течение 48 часов.
Самостоятельно “ремонтировать” залитый макбук методами из Инета (положить на сутки в мешок с рисом или разобрать, протереть ватой). Если Вы специалист по микропроцессорной технике с большим опытом, то воспользуйтесь своей базой знаний.
Завернуть ноутбук в ткань на 2-3 часа. Так всё устройство пропитается влагой.
Пытаться включить девайс. Лучше потратьте время на дорогу в сервисный центр, где Вам дадут квалифицированный совет и/или быстро отремонтируют ноутбук.

MyAppleCare реанимирует Ваш макбук

Специалисты MyAppleCare

оперативно бережно разберут макбук,
выполнят химическую чистку материнской платы и других компонент,
квалифицированно заменят “захлебнувшиеся” компоненты,
реанимируют девайс.

Выполняем весь комплекс работ по ремонту залитых MacBook, Pro, Air. Ремонтные работы по залитым MacBook:

Химическая чистка после залития MacBook. Производим химическую чистку элементов MacBook в ультразвуковой камере. В 30% случаев залитый макбук после чистки начинает корректно работать.
BGA пайка на материнской плате MacBook. Меняем BGA чипы на всех материнских платах MacBook. Благодаря профессиональным паяльным станциям, мы производим пайку и замену BGA чипов заводского уровня.
Замена дискретных элементов на материнской плате MacBook. Специалисты сервисного центра выявляют неисправные дискретные элементы (транзисторы, конденсаторы) и производят их замену на новые.
Замена клавиатуры MacBook (). Все клавиатуры в наличии, меняются в течении 1 часа.
Восстановление цепей питания на материнской плате MacBook. Специалисты сервисного центры выявляют неисправные цепи питания, восстанавливают цепи питания до заводского уровня. После восстановления цепей питания, токопроводящие дорожки работают корректно, питания поступает ко всем компонентам платы MacBook.
Модульная замены компонентов MacBook. Также после залития выходят из строя жесткие диски, платы, модули, тачпады, дисплейные модули и матрицы (). Специалисты компании готовы произвести замену необходимых элементов на профессиональном уровне.

Как происходит процесс ремонта залитого Макбук

Специалист сервисного центра выявляет неисправные компоненты макбук, делает полную карту неисправности и передает информацию менеджерам. Менеджеры передают полную информацию клиенту, озвучивают полную стоимость ремонта. После подтверждения клиентом ремонта, специалисты преступают к ремонту. Прежде всего, при залитии макбук жидкостью, производится химическая чистка с сушкой всех компонентов. После химической чистки, специалисты восстанавливают и меняют все поврежденные элементы, аппарат проверяется в ОТК (отделе контроля качества), поступает на выдачу. Клиент проверяет аппарат, оплачивает полную стоимость ремонта.

Гарантия на ремонт залитых жидкостью MacBook, Pro, Air

Гарантия предоставляется на каждый замененный компонент и составляет от 3 месяцев до 1 года в зависимости от компонента. Также предоставляется гарантия на все услуги по замене. В гарантийный период при возникновении проблем, мы полностью бесплатно обслуживаем MacBook и восстанавливаем его работоспособность.

Специалисты Mac Profi восстанавливают 97% залитых MacBook. Обращайтесь!

Подробнее по неисправностям:

База знаний. Задайте вопрос по ремонту Apple специалистам Мак Профи.

Ответ: Добрый День, Наталья. После попадания влаги на устройство в первую очередь необходимо обесточить устройство, и удалить остатки жидкости во избежание возникновения окислов на системной плате и разъёмах. По видимым работам необходима диагностика устройства, так спектр проблемы достаточно широк, это как короткое замыкание, так и может быть залит один из контроллеров, так как полупроводниковые элементы из которых состоит MacBook достаточно чувствительны к влаге. Исходя из опыта потребуется химическая чистка устройства, в большинстве случаев её бывает достаточно, стоимость 3650 р.. Спасибо за обращение.

Ответ: Здравствуйте, Евгений. После попадания влаги на Macbook следует обесточить устройство и устранить влагу во избежание возникновения окислов на системной платы и разъемах. В большинстве случаев химической чистки бывает достаточно. По видимым работам требуется диагностика устройства, так как спектр проблемы достаточно широк. Диагностика производится бесплатно, она покажет потребуется ли вмешательство в устройство либо нет. Но в любом случае никаких работ без одобрения и согласования с вами не производится. Спасибо за обращение.

28.10.2016, 11:58

Ответ: Добрый День, Ульяна. По видимым работам необходима диагностика устройства, так диагностировать устройство дистанционно проблематично. При залитии MacBook мы настоятельно рекомендуем выключить ноутбук из источника питания и по возможности отключить аккумулятор, так как возможно короткое замыкание. Клавиатура меняется в сборе, также мы рекомендуем вам сделать химическую чистку элементов вашего MacBook, так как после залитие возможно окисление, а как следствие выход из строя вашего MacBook.

Ответ: Добрый день, Елена. В случае попадания влаги рекомендуется произвести комплексную чистку устройства для устранения последствий залития. Стоимость чистки составляет 1750р. Далее необходимо произвести комплексную узловую диагностику для выявления различный неисправностей повлекших за собой некорректную работу устройства. Привозите Ваше устройство на бесплатную аппаратную диагностику в наш сервисный центр, после чего сможем уже точно сориентировать Вас по стоимости и срокам ремонта.

06.05.2016, 16:38

Ответ: Здравствуйте, Любовь. Материнскую плату в основном меняют сервисные центры не имеющие специализированного оборудования для ремонта и как правило цена на замену составляет львиную долю от цены самого устройства. Проблема с жестким диском может быть, если его механически повредить.

21.04.2016, 07:21

Ответ: Добрый день, Евгений. В случае с залитием устройства необходимо производить комплексную химическую чистку с помещением компонентов в ультразвуковую камеру, так как просушка не может устранить коррозийные образования. Неочищенное устройство включать не рекомендуется, так как есть риск возникновения короткого замыкания. Как правило после чистки, проблема устраняется. Стоимость чистки составляет 3650р. Привозите Ваше устройство, произведем комплексную чистку.

20.10.2015, 13:40

Ответ: Добрый день, Дима! В данном случае произошло короткое замыкание. Точно сможем ответить на Ваш вопрос после проведения бесплатной аппаратной диагностики. Приезжайте, будем рады Вам помочь!

10.06.2015, 13:27

Ответ: Сергей, здравтвуйте! Не видя устройство можно только предполагать. Если звук механический, проблема вероятно заключается в не правильной сборке устройства, возможно петли крышки цепляются за крышку. Более точно сможем сказать визуально осмотрев устройство, приезжайте.

Вероника

24.05.2015, 00:56

Ответ: Добрый день, Вероника! В данном случае необходимо проведение бесплатной аппаратной диагностики устройства, так как причины могут быть разные. Возможно проблема в I/O Board плате. Если проблема в ней, то около 4500 тысяч будет стоить ремонт. Приезжайте, скажем после бесплатного тестирования что случилось и сколько будет стоить ремонт.

Ответ: Здравствуйте. Вероятнее всего вы залили одну из управляющих микросхем. Желательно не включать Ваше устройство. Как минимум, необходима химическая чистка вашего ноутбука. Удаленно, к сожалению, выявить неисправность нет возможности. Точно выявить причину неисправности возможно в нашем сервисном центре после проведения бесплатной диагностики вашего MacBook.

Ответ: Рекомендую вам прежде всего не включать макбук в питания, очевидно у вас короткое замыкание на плате, либо вышел из строя один из контролеров на материнской плате. В первую очередь необходимо произвести химическую чистку вашего MacBook, делается для того, чтобы материнская плата и остальные элементы не окислились и не прогнили. Стоимость химической чистки 3700 руб., после чистки и бесплатной диагностики, мы сможет точно сказать что вышло из строя, а также что требует замены, точные сроки и стоимость ремонта. Обращайтесь!

12.12.2014, 03:17

Ответ: Стандартная проблема после залития MacBook жидкость. Проблема явно в материнской плате, какие именно компоненты вышли из строя возможно выяснить только проведя бесплатную диагностику в нашем сервисном центре. Проблема может быть в цепях питания, дискретных элементах, контролерах. В 90% случаем проблему возможно решить не меняя материнскую плату на новую. Обращайтесь!

Виктория

10.12.2014, 15:34

Ответ: Производим полное восстановление MacBook залитых водой и жидкостями. По вашей проблеме в среднем ремонт занимает порядка 2-х рабочих дней. Обращайтесь!

Ответ: К сожалению, удаленно определить неисправность не представляется возможным. Проблема может быть в контролерах, цепях питания, дискретных элементах. Привозите ваш MacBook в сц, проведем бесплатно диагностику и точно выявим неисправность.

Ответ: Добрый день, Денис! В данном случае необходима аппаратная диагностика и химическая чистка после залития. приезжайте, тестирование проводится абсолютно бесплатно. Стоимость химической чистки 3200 руб.

30.08.2014, 23:19

Ответ: Добрый день, Ирина! В данном случае необходимо проведение аппаратной диагностики устройства. Тестирование проводится абсолютно бесплатно, приезжайте!

Екатерина

09.08.2014, 18:09

Ответ: Добрый день! Скорее всего жидкость попала на материнскую плату, и что-то замкнула на ней, требуется диагностика в сервисном центре для того чтобы установить какие элементы на плате вышли из строя, после определения элементов можно будет говорить о цене. Если можете обязательно отключите аккумулятор от ноутбука, так как электропитание увеличивает скорость коррозии системной платы, и чем быстрее вы привезете компьютер в сервисный центр, тем меньше повреждений будет нанесено коррозией. Диагностика в сервисном центре полностью бесплатная!

08.06.2014, 13:02

Ответ: Петр, здравствуйте! Подсветку поменять возможно в день обращения, по стоимости подсветка обойдется в 2650 рублей

02.06.2014, 02:52

Ответ: Добрый день! Медленно работает вероятнее всего из-за логических ошибок. Приезжайте, проведем бесплатную диагностику устройства.

24.05.2014, 08:55

Ответ: Добрый день! Прежде всего необходимо проверить материнскую плату на предмет окисления платы и остатков жидкости, если потребуется произвести химическую чистку это обойдется в 3650 рублей

Наиболее частой причиной выхода макбука из строя является попадание в него жидкости. К счастью, в большинстве случаев, залитый Macbook Pro можно отремонтировать, но это напрямую зависит от последующих действий его владельца. В этой статье я расскажу о том, какие повреждения может нанести макбуку жидкость, и что необходимо сделать после ее попадания внутрь Macbook Pro. Как может оказаться жидкость в макбуке? Иногда в этом виноват дождь, под который попал ноутбук Apple, или нежелание пользователя расставаться с ним во время принятия ванны. Чаще всего причиной попадания жидкости в Macbook Pro является опрокидывание различных напитков на его клавиатуру, поэтому на этом случае я остановлюсь подробнее.

Если вы пролили на работающий Macbook Pro какую-либо жидкость, его необходимо срочно обесточить, и, чем скорее, тем лучше. Не тратьте драгоценные секунды на стандартную процедуру завершения работы операционной системы, даже если это угрожает потерей важных документов - в случае необходимости данные удастся восстановить, а вот Macbook Pro в результате промедления можно потерять навсегда. После того, как Macbook Pro выключен, необходимо вынуть из него батарею. В последних моделях Macbook Pro аккумулятор скрыт под алюминиевой крышкой, и для открытия оной необходима отвертка типа «звездочка».

Теперь пострадавший Macbook Pro нужно перевернуть вверх дном и положить на ровную поверхность (желательно приоткрыть, чтобы вода не попала на матрицу). Если снаружи макбука видна влага, ее следует аккуратно протереть мягкой тряпкой или губкой, но уже после того, как Macbook Pro перевернут, иначе часть жидкости можно загнать внутрь клавиатуры макбука.
Важно помнить, что кнопки клавиатуры сделаны из очень тонкого пластика, ни в коем случае нельзя сушить клавиатуру феном во избежание тепловой деформации кнопок.

Следующий шаг, пожалуй, является самым важным, поскольку его невыполнение является наиболее частой причиной гибели макбуков, залитых жидкостью. Этот шаг – немедленное обращение за помощью специалистов сервисного центра Apple. К сожалению, многие пользователи не делаю этого, что обычно приводит к утрате макбука или гораздо более дорогому ремонту.

Распространенные заблуждения при попадании жидкости внутрь электронного прибора

Довольно распространенным является заблуждение о том, что если после высыхания жидкости Macbook Pro включается, значит, беда миновала. Увы, это не так. Если Macbook Pro залит водой, соком, кофе или иной жидкостью, то она попадает внутрь его корпуса и начинает свою разрушительную работу. Обычно проливают чай или кофе на клавиатуру, под которой располагается материнская плата – основная (и самая дорогая) деталь макбука.

Даже если сразу после того, как был залит макбук, удалить жидкость с корпуса и перевернуть Macbook Pro вверх дном для просушки, часть жидкости все же проникает на его материнскую плату. С корпуса макбука жидкость быстро испаряется, а вот внутри макбука начинается процесс электро-химической коррозии. Именно поэтому очень важно отдать залитый Macbook Pro в сервисный центр как можно скорее, поскольку с каждым часом коррозия захватывает все большую поверхность материнской платы. Чипы на материнской плате как губки затягивают под себя влагу, и, если быстро не принять меры, то ремонт макбука станет невозможным.

Ремонт залитого макбука нельзя затягивать

Зачастую владельцы макбуков во время отпуска или отдыха роняют его в бассейн или обливают его каким-либо напитком, при этом откладывают поход к специалистам на несколько дней, а то и недель – ведь Macbook Pro для работы пока не требуется, так зачем тратить время и деньги на компьютерный сервис? А потом обычно оказывается, что вся материнская плата изъедена коррозией, а порой разрушенными оказываются и другие детали, а значит, о восстановлении макбука не может быть и речи. Пожалуй, такой исход нельзя считать удачным завершением отпуска – поэтому обращаться к мастеру необходимо сразу после того, как был залит макбук.

Если нет возможности обратиться в сервисный центр сразу после того, как пролит чай на Macbook Pro – например, если неприятность случилась ночью за городом, нужно оставить Macbook Pro в перевернутом состоянии для просушки и постараться найти способ связаться со специалистом в течение ближайших часов.

Главное – ни в коем случае не пытаться включать макбук, как бы этого не хотелось. Включение может вызвать замыкание, что потребует более дорогой ремонт макбука. Кстати говоря, нередки случаи, когда после попадания жидкости Macbook Pro работает нормально в течение нескольких дней, что заставляет думать, что проблема решена. Однако через две-три недели компьютер включаться отказываться. После обращения в сервисный центр его владелец узнает о том, что внутренности макбука изъедены коррозией и восстановлению не подлежат.

Итоги

Итак, мы надеемся, что эта информация будет полезна всем тем, кто пролил чай или чего по-крепче;) на Macbook Pro или искупал свой Mac в бассейне – от этой случайности не застрахован никто. Но если такую ситуацию прогнозировать нельзя (можно избегать принятия пищи вблизи макбука, не брать его с собой в ванную комнату и на пляж, но неожиданно оказаться жертвой затопления соседей сверху), то повысить шансы на успешный ремонт залитого макбука может каждый: для этого нужно четко соблюдать вышеизложенные правила и бегом нести Macbook Pro в сервис-центр, и наверняка через день-другой вы сможете снова работать за своим макбуком, как ни в чем не бывало!