Почему не приходит код вайбер на телефон. Проблема с кодом активации вибер

Почему во время активации популярного сегодня мессенджера Вибер на таких девайсах, как смартфон, планшет, компьютер, возникают проблемы? Как их решить и что делать дальше?

Что такое активация Вайбера?

Вибер должен быть активирован, прежде чем им можно будет пользоваться, поэтому его активацией называют подтверждение номера телефона абонента. Фактически все проблемы, которые связаны с этой проблемой, начинаются именно с того момента, когда происходит ошибка отправки или получения кода доступа.

Самая распространенная ошибка

«Не приходит код активации Viber» – это самая частая ошибка, выскакивающая при неправильном процессе активации приложения.

Почему появляется подобная ошибка:

Если все этапы установки были осуществлены по инструкции, может, номер введен неправильный. Например, если ваш номер телефона имеет вид 8-906-888-94-73, то ввести его нужно так: 9068889473 (то есть без первой восьмерки), не начинайте с «+7».
Второй причиной того, что код не пришел, может стать нахождение абонента (вас) и его телефона за границей или в ином регионе. Если вы за рубежом, эту операцию по активации Вайбера совершить не удастся, пока вы не активируете услугу роуминга.
Возможно, вы неправильно выбрали страну, когда вводили номер телефона, или поставили лишний пробел, хотя их вообще быть не должно, как и дефисов.
Может, ваш аппарат плохо принимает сигнал или вы находитесь там, где просто плохая связь.
У вас установлена не та версия программы. Для Андроида нужен Вайбер версии 3.0 или выше, для Айфона - тоже, для Блекбэрри - от 2.4, для Виндоус Фоун - от 2.2.3 (с этим устройством наблюдается не полная, а частичная совместимость).

Что еще можно сделать?

Если вы так и не смогли выяснить причину неработающего Вайбера, попробуйте сделать голосовую активацию. Для этого требуется:

Зайти в настройки вашего устройства.
Выбрать среди пунктов меню такой: «Голосовая активация». Обратите внимание на то, что у вас есть только одна попытка в сутки для использования голосовой активации. Также можно этот пункт инструкции выполнить иначе. Нужно после неудачи с СМС-кой нажать на кнопку «Нет кода» или «No Code».
Дождаться звонка.
Взять трубку и внимательно послушать, что вам будет говорить робот.
Записать номер. Это и будет тот код, который вам нужен.

Еще одним кардинальным решением может стать удаление программы и установка ее заново. И помните, что сообщения по активации Вайбера приходят благодаря наличию связи с интернетом, поэтому хорошие мобильный интернет или Вай-Фай - одно из самых важных условий. Если у вас одна связь, поменяйте на другую. Например, используйте 3G, 4G или Wi-Fi. Когда получится, вы сможете насладиться общением в полной мере.

Если код неверный...

Когда код активации вами наконец-то получен и введен, может возникнуть еще одна нестандартная ситуация. Хоть подключение к интернету есть и код вы ввели, система выдает: «Неверный код активации». Сначала вспомните, сколько вы сделали попыток активирования Вайбер? Если три, система заблокирует возможность сделать мессенджер доступным еще на сутки. В таком случае рекомендуем вам подождать двадцать четыре часа и попробовать вновь. Если запрос не был повторен так много раз, перезагрузите телефон.

Если вы сделали попытку активировать Вайбер сразу на планшет или компьютер, без телефона, даже не тратьте время - ничего не получится, если указанное устройство не предназначено для приема СМС-сообщений. Ведь изначально программа предназначена для смартфона, а на компьютеры код активации не приходит. В такой ситуации нужно использовать другие методы, например, голосовую активацию.

Когда все известные методы для получения злополучного кода будут перепробованы, можно обращаться в службу поддержки по этому адресу https://support.viber.com/customer/portal/emails/new.

Если нужно скачать одну из версий программы, заходите на официальный сайт Вайбера: http://viber-messenger.ru/.

Основная ошибка при попытке активаии Вайбера - это ввод неверного кода, нахождение за пределами вашего региона мобильной связи или неверный ввод номера телефона либо страны. Не приходят СМС - проверьте все эти параметры и попробуйте еще раз через сутки.

Либо ПК, каждый пользователь сталкивается с необходимостью ввода кода при регистрации. А здесь возможна проблема, связанная с тем, что в Вайбер не приходит код активации . Для решения важно выяснить причину и устранить её. Но перед этим надо проверить, соответствует ли ваше устройство требованиям по установке данного приложения.

Действия при неполучении кода Viber

Если вы задаётесь вопросом, почему не приходит код активации на Viber, следует знать, какие причины могут этому поспособствовать. Ими могут быть:

отсутствие интернет-соединения;
недостаточный сигнал GSM;
неправильно указанный телефонный номер;
неверно выбранная страна;
нахождение в роуминге.

И если вы не получаете код активации Вайбер , а возможные причины теперь вам известны, то выполните такие действия:

Проверьте, насколько хорошо работает интернет.
Проверьте, верно ли выбрана страна из списка, а также верно ли вы ввели номер телефона. В нем не должны присутствовать пробелы, а также не указывается код страны (восьмёрка).
Во время отъезда в другой регион не забудьте активировать роуминг.

Выполнив все возможные действия, но не получив заветного сообщения с четырьмя цифрами, можно использовать голосовую активацию, воспользовавшись обратным звонком. Для этого в настройках приложения следует выбрать «Голосовая активация». Через несколько минут на обозначенный номер перезвонит робот и продиктует четырехзначное число, которое затем следует правильно ввести в соответствующее поле.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, можно произвести переустановку Вибер поздней версии. Бывают случаи, когда помогает простая перезагрузка ПК или мобильного устройства. И помните, что переустановка программы станет обязательной, если вы запросите код больше 3 раз, поскольку система произведёт автоматическую блокировку (доступ к учётной записи будет возможен через 24 часа).

Viber («Вайбер») - уникальное приложение для смартфонов на Android, iOS, BlackberryOS, Symbian, а также для компьютеров под управлением Windows и Linux, которое обеспечивает связь с другими пользователями приложения по всему миру, используя Интернет (Wi-Fi или 3G). При регистрации приложения создается аккаунт, привязанный к номеру мобильного телефона. Для подтверждения использования именно указанного номера система отправляет СМС-сообщение, в котором находится код активации Viber. Некоторые операционные системы умеют перехватывать код и самостоятельно активироваться. Иногда от системы поступает звонок, который распознается как подтверждение активации. Но бывает и так, что при активации Viber не приходит код.

Проверяем работу Интернета

Так как программа Viber работает с помощью сети Интернет, то и сообщения с кодом активации приходят на телефон через интернет-трафик. Если не приходит код активации Viber, необходимо проверить, включена ли передача данных на смартфоне, включен ли Wi-Fi-модуль. Если передача данных включена, необходимо разобраться, правильны ли настройки сети, проверить точки доступа, правильность введенных данных. При подключении с помощью Wi-Fi надо удостовериться в том, что сеть имеет доступ к Интернету. Часто бывает так, что смартфон видит несколько сетей, а при подключении к ним Интернет не работает - роутер не имеет выхода в глобальную сеть. Запустите свой браузер (Opera, Mozilla, Chrome, Safari…) и попробуйте перейти на любую страницу. Если такой переход не осуществляется, значит, интернет-соединение отсутствует.

Проверяем введенный номер телефона

В качестве «логина» для входа и активации в системе программа Viber использует номер мобильного телефона. Естественно, это должен быть ваш номер, которым вы регулярно пользуетесь в данный момент, так как на этот номер будет выслан специальный код. Когда не приходит код активации Viber, это означает, что, возможно, вы неправильно ввели номер мобильного телефона в соответствующее поле при регистрации аккаунта или неправильно указали страну, в которой зарегистрирован номер. Внимательно проверьте правильность введенных данных. Указанный номер не должен начинаться с «+» и кода страны, который выставляется автоматически после выбора страны в специальной вкладке. Не используйте пробелы при введении номера. Если все операции проведены, как того требует инструкция, то ожидайте сообщения с кодом. В случае если сообщение всё никак не приходит, переходим к следующему пункту.

Проверка настроек роуминга

В настройках телефона есть особая функция, которая призвана помочь экономить средства на счету абонента. Эта функция включает или отключает возможность принятия сообщений, если абонент находится в роуминге. Так как в роуминге за входящее сообщение взимается огромная плата, эта функция по умолчанию находится в активном режиме. Вы находитесь за границей и желаете воспользоваться данной программой, но не приходит код активации Viber? Высока вероятность, что именно вышеописанная функция не пускает сообщение на ваш смартфон.

Найдите в настройках сетей или в настройках сообщений пункт о блокировке входящих при нахождении в роуминге и отключите его. После этого вновь запросите код. Снова никакой реакции? Попытаемся получить желанный код иным способом.

Голосовая активация

Итак, проверив все три вышеописанные позиции, вы все никак не можете активировать программу из-за отсутствия кода? Попробуем зарегистрировать аккаунт в системе с помощью голосовой активации. Не приходит код активации Viber - ну и не надо! Смело заходим в настройки программы и ищем там пунктик «голосовая активация» (voice activation). После этого правильно вводим свой и ждем некоторое время. Нам должен перезвонить робот и назвать четыре цифры кода регистрации. Далее вводим эти четыре цифры в требуемое поле - и всё. «Вайбер» зарегистрирован. Следует уточнить, что некоторые операционные системы распознают звонок робота и самостоятельно, без участия абонента, активируют аккаунт и программу.

Ошибка при введении кода

Бывает так: выполняется активация Viber, не приходит СМС с кодом, зарегистрировать аккаунт не удается. А бывает и по-другому: СМС пришла, код есть, а при введении цифр программа сообщает об ошибке. Что делать в таком случае? Ну, во-первых, традиционно, нужно внимательно проверить правильность введения цифр. Убедиться, что именно цифры из СМС введены в поле Viber"а. Используя голосовую активацию, нужно внимательно вслушаться в то, что диктует робот. Чаще всего ошибки при введении кода возникают во время голосовой активации программы. Кроме того, при совершении более трех запросов в день система может временно заблокировать абонента. Это такая защита от спама и атак. Перепробовали все вышеописанные варианты, но ничего не помогло в решении проблемы? Переустановим программу - это крайний способ. Удаляем и вновь инсталлируем приложение. Перезагружаем смартфон. Ждем код. Никаких изменений? Высока вероятность того, что возникшая ситуация из ряда нестандартных, и требует вмешательства специалиста.

Часть юзеров жалуется на то, что во время прохождения регистрации после ввода номера телефона не приходит смс с кодом или система выдает ошибку, что он неправильный. В этой статье будут советы, как постараться решить проблему в обоих случаях.

Нет смс от Viber

Сначала надо убедиться, что устройство имеет соединение с мобильной связью и подключено к Интернету. Это отображается вверху экрана, поэтому сразу все видно. Порой, правда, бывает ситуация в другом: сигнал очень слабый, и в связи с этим Интернет работает медленно. С этим ничего не попишешь, поэтому надо либо ждать восстановление связи или искать место, где телефон ловит лучше.

Также стоит убедиться, что данный номер телефона не заблокирован (такое бывает при отрицательном балансе), для этого можно попытаться позвонить кому-нибудь из родственников или друзей. Другие проблемы, что не приходит код активации viber на телефон могут состоять в следующем:
Неверно указан номер . Стоит отдельно отметить, что цифры стоит писать без кода страны - для этого есть отдельное окошечко.
К этой сим-карте уже, возможно, привязан Viber . Если вы забыли пароль от старого аккаунта - можно запросить восстановление, если же профиль принадлежит не вам, то требуется купить новую сим-карту. Либо попытаться решить проблему через техподдержку.
Блокировка номера . Чтобы узнать находится ли данный номер телефона в черном списке достаточно обратиться к оператору на горячую линию Viber.

В случае вашего нахождения в другой стране, то требуется подключить роуминг. В противном случае код активации не будет приходить.
Можно заказать вместо смс-кода обратный звонок.

Если проблема по прежнему остается, то требуется связаться с саппортом. Это можно сделать через официальный сайт (support.viber.com) заполнив форму «связаться с нами ». Через несколько минут перезвонит оператор и приложит все усилия, чтобы разрешить возникшую проблему.

Совет: в случае, если не приходит код активации закажите обратный звонок. Часто бывает, что робот называет совсем другие цифры и они правильные.

Неправильный код активации

В случае, если цифры из смс не подходят, и возникает ошибка, что «код неправильный» стоит рассмотреть альтернативный вариант получения цифр. Таким методом является звонок робота, и чтобы им воспользоваться предстоит сделать несложные шаги:

После ввода неверного кода, на экране приложения вы увидите оповещение, о том что вы ввели некорректно код активации.

После того, как не получится вписать код из четырех цифр в окно появится кнопка «Запросить звонок », требуется по ней нажать.
На следующем этапе высветится номер, который вы указывали ранее, если он верный, то нажимаем на кнопку Get Code и переходим к следующему шагу.

На телефон поступит звонок и робот скажет шесть цифр, которые надо ввести для подтверждения номера.

Если после этого проблема по прежнему сохраняется, то решить её может только техническая поддержка Viber. Связаться с ней можно двумя способами: оставить заявление на обратный звонок либо написать им. Стоит отметить, что сообщения пишутся исключительно на английском языке, поэтому стоит воспользоваться онлайн переводчиком.

Важно: если проблему не получается решить своими силами обратитесь в техподдержку Viber. Она оперативно помогает клиентам с проблемами и ищет максимально действенные средства для её решения.

Блокировка номера

Отдельно стоит отметить, что если более трех раз подряд был введен неправильный код, то номер блокируется на сутки. В этом случае, лучше всего, удалить и заново установить Вибер на мобильное устройство и попробовать пройти регистрацию через 24 часа.

Не исключено, что система заблокировала данный номер телефона совершенно по другим причинам, но в таком случае истинную причину сможет назвать только техподдержка. Её сотрудники всегда лояльны к пользователям, поэтому на все возникающие вопросы дают правильный и наиболее четкий ответ, помогающий в короткие сроки справиться с проблемой.