Самостоятельное техническое обслуживание компьютера. Как делать техническое обслуживание компьютера самому

Доброго времени суток уважаемые посетители сайта . Сегодня я хочу затронуть вопрос . Конечно некоторые из вас могут возразить мне в необходимости такого шага,типа зачем забивать себе голову всякой ерундой, ведь существуют соответствующие службы .

Но думаю со мной согласится та часть пользователей ПК которая «стыкалась» с проблемой, когда нужно срочно поработать, а комп не в «дугу». То есть идёт сбой при загрузке операционной системы, или после удачного вроде-бы запуска картинка, на экране начинает дёргаться, иконки с программами то появляются то исчезают и тому подобная хренатень.

Во всех случаях вы при минимальных знаниях устройства ПК (персонального компьютера) можете определить примерную причину неполадки и хотя бы временно её устранить, или даже исправить. Ведь не во всех населённых пунктах есть сервисы «быстрого реагирования»которые смогут отреагировать на вашу проблему. В лучшем случае вас запишут на очередь посещения механика в ближайшие сутки.

Действия по самостоятельному техническому обслуживанию

Начнём с того что, раз в пол года необходимо открывать корпус системного блока и при помощи пылесоса удалять из него пыль. Делать это аккуратно, не касаясь всасывающей насадкой «внутренних органов» , в стороне от тонких припаянных к материнке проводков. Особое внимание обращаем на кулеры (охлаждающие вентиляторы) видео карты и самой главной детали- процессор а.

Чтобы быть в курсе температурного режима вашего «железа» необходимо установить соответствующие утилиты типа Speed Fan , которые постоянно выводят действительные показатели температуры основных узлов в нижней правой части монитора.Что мы ещё можем сделать при вскрытии системника:

ТОЧКИ СМАЗКИ И ЧИСТКИ

При помощи ватных палочек протереть лопасти вентиляторов от налипшей пыли.
Смазать подшипники кулеров предприняв следующие действия-Отклеиваем бумажную этикетку в центре и при помощи иголки вытаскиваем резиновую заглушку(возможно простое её отодвигание в сторону) и капнуть на подшипник одну две капли машинного масла. Затем установить заглушку на место и приклеить этикетку, предварительно пальцем прокрутив лопасть вентилятора один два раза вокруг оси.
Расстопорить планки оперативной памяти и поочередно вытаскивая их из гнёзд, очистить посадочные клеммы ватным тампоном, смоченным в против жировом моющем средстве и вытерев сухой салфеткой установить и застопорить штатными зажимами.

После очистки внутренней части системного блока можно приступать к «уборке» клавиатуры , которая заключается в переворачивании её на 180* и лёгкого постукивания по задней крышке , для того чтобы пыль и крошки от еды выпали из пазов между клавишами.

А затем тем же самым моющим средством протереть корпус и кнопки «клавы».Обслуживание жидко -кристаллического заключается в протирании специальной салфеткой экрана монитор а.

При этом не забудьте что все эти действия нужно производить при отключенном электропитании ваших приборов чистящих влажных салфеток будьте предельно внимательны. Читайте что написано в инструкции по их применению, это будет залогом безопасности вашего монитора от недобросовестных, или неграмотных продавцов .

Если при запуске компа появляется синий экран(экран смерти) вероятно у вашего железа проблемы жёсткого диска. Чтобы быть в курсе сколько ещё «жизни» осталось у HDD, установите утилиту- S.M.A.R.T. vision.

При появлении у компьютера «тугодумости» при открывании браузера или каких либо программ, включите утилиту по очистке реестра типа- Auslogics Registry Cleaner. Эту и другие чистильщики можно скачать на сайтах производителей этих совершенно бесплатно.

Что ещё можно посоветовать чтобы быть во всеоружии при возникновении таких мелких неполадок, непредвиденных сбоев, так это читать иногда компьютерные журналы. Их на счастье великое множество и свежие номера в PDF формате доступно скачать любому пользователю.
А пока у меня на сегодня по теме самостоятельное техническое обслуживание компьютера всё уважаемые, будьте бдительны и внимательны к вашему другу и помощнику ПК….
А если вам интересна тема как сделать скриншот на asus,то с ней ознакомиться можно прямо сейчас перейдя по ссылке.

Введение

Современное общество живет в период огромного роста объемов информационных потоков во всех сферах человеческой деятельности. Требования к своевременности, достоверности и полноте информации постоянно повышаются. Только на основе своевременного пополнения, накопления, переработки информации возможно рациональное управление и обоснованное принятие решений.
С созданием компьютера появилась реальная возможность переложить на них трудоемкие операции, что коренным образом изменило технологию производства, повысило производительность и условия труда. Сейчас нет такой области человеческой деятельности, в которой компьютер не играл бы ведущей роли, освобождая человека от рутинной работы и, заменяя его там, где человек по тем или иным причинам работать, не может. Современные компьютеры хранят огромное количество накопленной человечеством информации, систематизируют её, обрабатывают и предоставляют конечному пользователю. Но для того, чтобы уметь эффективно его использовать, необходимы элементарные знания.
Современный компьютер является сложным электронным устройством и как следствие нуждается в грамотном техническом обслуживании и квалифицированном ремонте.
Техническое обслуживание начинается с правильной организации рабочего места и соблюдения техники безопасности.

1 Организация ремонта и технического обслуживания ПК

Техническое обслуживание – это комплекс мероприятий направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроле её параметров и обеспечение профилактического ремонта.
Виды и периодичность технического обслуживания можно разделить на следующие этапы:

ТО-1 проводится ежедневно, затраты 0.05 часа: удаление пыли с наружных частей аппаратуры, визуальный осмотр, проведение контрольных тестов, создание резервного образа диска программой Image, антивирусный тест.

ТО-2 проводится раз в неделю, затраты 0.2 часа: ТО-1, визуальная оценка качества изображения, размеров, центровки, геометрических искажений монитора, проведение контрольных тестов, резервное копирование информации.

ТО-3 проводится раз в три месяца, затраты 2 часа: ТО-2, профилактика гибких и жестких магнитных дисков средствами сервисных программ, полные тесты памяти и оценка быстродействия системы. Проверка периферийного оборудования, настройки портов.

ТО-4 проводится раз в шесть месяцев, затраты 4 часа: ТО-3, промывка кинескопа спиртом, частичная разборка блоков и удаление пыли струёй воздуха, чистка дисководов специальными чистящими дисками.

ТО-5 проводится раз в год, затраты 5 часов: ТО-4, полная разборка и чистка контактов то окислов, полное тестирование аппаратуры.

Профилактические работы на копировальной техники подразумевают оценку качества печати, учет количества отпечатанных копий, отсюда расход красящей ленты, картриджей, порошка и замена их по необходимости; также чистка протяжных валиков.

2 Инструменты и приборы

Для поиска и устранения небольших неисправностей и ремонта ПК достаточно иметь небольшой набор основных инструментов. Однако если подойти к этому профессионально, требуется большой набор специфических инструментов, которые дают возможность эффективно проводить ремонтные и монтажные работы. К их числу относятся:

простой набор инструментов для сборки и разборки;

диагностические устройства и программы для тестирования компонентов компьютера;

приборы для измерения сопротивления и напряжения: цифровые мультиметры, логические пробники, генераторы импульсов;

химические препараты для протирки контактов, болончик со сжатым воздухом для удаления пыли в труднодоступных местах;

инструменты для демонтажа микросхем;

тестовые разъёмы для проверки последовательного и параллельного портов;

приборы тестирования памяти, позволяющие оценить функционирование модулей.

комплект для пайки и монтажа разъёмов сетевого оборудования;

оборудование для тестирования питания компьютера.

Подручный инструмент, применяемый для ремонта:

гаечные ключи на 3/16”, ?”;

малая и средняя крестообразные отвёртки;

малая и средняя плоские отвёртки;

приспособление для извлечения микросхем;

приспособление для установки микросхем;

зажим для деталей;

отвёртки Т-10, Т-15;

пассатижи с длинными губками;

Паяльные принадлежности, кроме стандартного набора должны включать в себя отсос для припоя и браслет заземляющий для снятия статического электричества. Паяльник тоже должен иметь заземление.
Для ремонта и проверки параллельного и последовательного портов необходимо иметь специальные заглушки. Их можно изготовить самостоятельно либо они придаются с ремонтным комплектом инструментов.

3 Химические реактивы

Некоторые химические реактивы могут понадобиться для чистки, поиска неисправностей, или ремонта. Для протирания компьютеров и контактов используется трихлорэтан. Это очень эффективное чистящее средство, его можно применять, не опасаясь повредить пластмассовые детали платы. Он хорошо удаляет пятна с корпуса и клавиатуры. В последнее время стали выпускаться его заменители, так как применение прихлорэтана ограничивается по экологическим соображениям.
Отличным средством для повышения надёжности и смазки контактов является Stabilifnt-22. Это жидкий низкомолекулярный полимер, имеющий свойство полупроводника и обладающий электрической проводимостью. Он заполняет зазоры между поверхностями, что увеличивает площадь контакта и препятствует доступу кислорода и других веществ, вызывающих окисление и коррозию контактов. Он продаётся как в чистом виде, так и в смеси с другими веществами. Стоимость флакона Stabiliant-22a около 40 долларов, он особенно эффективен для слотов ввода-вывода, разъёмов плат, разъёмов для подключения дисководов и блоков питания, практически для любых разъемов компьютера. Помимо улучшения контакта он облегчает вставку и извлечение разъема и обеспечивает защиту в течение 10 лет.
Для выдувания пыли из компьютера используется фреон или углекислый газ. Однако нужно помнить, что при интенсивном выдувании на сопле образуется статический заряд и необходимо принять меры к его устранению. Кроме того, фреон огнеопасен.

4 Тестеры модулей памяти SIMM.

Прибор представляет собой тестер для проверки модулей памяти SIMM, и других типов модулей памяти, включая и модули кэш памяти. Рекомендуется прибор марки SIGMA LC фирмы Darkhorse Systems. Кроме простого тестирования этот прибор может:

определить тип модуля памяти;

определить быстродействие модуля памяти;

определить имеет ли модуль памяти контроль чётности или использует эмуляцию контроля чётности;

изменить время регенерации и скорость доступа;

определить мощность и шумы, связанные со сбоем;

найти не пропаянные контакты и замыкания, возникающие из-за некачественной пайки;

определить время сбоя;

обнаружить ошибки сохранения данных.

Эти приборы крайне необходимы при ремонтных работах, но имеют большую стоимость – более 1000 долларов.

5 Текущее техническое обслуживание ПК

5.1 Профилактика корпуса

В корпусах типа ATX и совместимых с ними вентилятор блока питания обычно нагнетает воздух в корпусе компьютера (пассивное охлаждение процессора). Если закрыть всасывающее отверстие сеткой, то количество пыли в корпусе заметно уменьшится.

Корпус спроектирован с таким расчетом, чтобы проходящий через корпус воздух охлаждал все компоненты, а затем выходил из него. .

Периодичность очистки корпуса зависит от места, где установлен ПК. Если он установлен в хорошо проветриваемом помещении, то очистку следует проводить раз в 3 года. Если в квартире, где регулярно моют полы - раз в год. В офисе - раз полгода. А если он стоит под столом - то раз в 3-4месяца.
При открытии корпуса системного блока можно заметить, что пыль распределяется в нем неравномерно. Пыль отлагается в местах где происходит резкое изменение давления (или скорости воздушного потока).
Места отложения пыли говорят о критических точках системы охлаждения, это лопасти вентилятора. пыль на них отлагается всегда за счет завихрений воздушных потоков. Но если на них происходит срыв воздушного потока, отложение резко усиливается. Это происходит тогда, когда давление создаваемое вентилятором меньше чем аэродинамическое сопротивление корпуса компьютера. В этом случае расход воздуха через вентилятор падает и происходит срыв воздушных потоков на вентиляторе, появляются зоны перепадов давления и в них захватываются пылинки, которые сталкиваясь с движущимися на большой скорости лопастями внедряются в их поверхность. Т.е. характеристики вентилятора не согласованы с импедансом устройства и работает неэффективно. Это требует доработки системы вентиляции или замены вентилятора между ребрами радиатора. В этом случае в межреберном зазоре имеет место падение скорости воздушного потока, что снижает эффективность охлаждения. причинами могут быть слишком большая шероховатость поверхности ребер, вентилятор недостаточной производительности. Проблема решается заменой куллера (блока радиатор - вентилятор) непосредственно за входными отверстиями охлаждающего воздуха (на дне системного блока).
В этом месте, когда воздух проходя через небольшое отверстие попадает во много раз большее сечение внутреннего объема имеет место именно резкое падение давления или снижения скорости воздушного потока. Аналогично происходит на выходе воздушного потока из межреберного пространства куллера. Простейшим выходом из имеющейся ситуации является установка фильтра.
Для чистки системного блока применяются следующие инструменты: пылесос со щеткой на раструбе - несколько кистей разных размеров с упругим волосом - баночку для снятого крепежа - отвертку (крестовую) Большая кисть имеет упругий натуральный волос длинной 55 мм. Она удобна для чистки всех узлов системного блока, не мнется и хорошо очищается от пыли. Малую кисть можно использовать для чистки лопастей вентиляторов и видеокарты. Кистью можно согнать пыль с загрязненной поверхности, но она снова сядет на детали компьютера, поэтому чистку необходимо проводить с постоянным отсосом воздуха и с ним, сметенной пыли. Для этого используйте пылесос в режиме отсоса. Для отсоса можно использовать любой пылесос. Главное, чтобы всасывающий раструб имел по периметру щетку. При чистке компьютера упругая щетка не может нанести механических повреждения деталям системной платы. Эффективность отсоса не ухудшается.
Пыль отлагается на поверхностях узлов направленных вверх, это днище, верхние поверхности fdd, hdd, cd-r, видеокарты. Пыль отлагается так же в каналах радиаторов и на выходе из них или прилегающих к выходу из каналов поверхностях.
Между куллером и центральным или видео процессором наносится тонкий слой термопасты для улучшения охлаждения. При замене старой термопасты используете качественную теплопроводящую пасту, размазанную тонким слоем, это в дальнейшем, не приведет к перегреву процессоров.
Сначала проводится очистка корпуса, потом очистка видеокарты и других устройств, потом осмотр и окончательная чистка корпуса перед установкой крышки.
Видеокарту и другие устройства, установленные в слоты, необходимо чистить, вынимая их из корпуса.
Переднюю панель можно очистить с помощью обычной влажной тряпочки.
Нельзя использовать средства, содержащие ацетон или другие растворители. Они влияют на состояние пластмассы и приводят к порче передней панели и приводов дисководов.

5.2 Профилактика приводов - накопителей

Первичную очистку выполняют с помощью пылесоса. Следует открыть корпус и почистить снаружи привод для HDD. Одновременно можно смазать трущиеся части спец. смазкой. Разбирать и чистить CD-ROM не рекомендуется.
Очищать головки чтения-записи можно специальной жидкостью, которая продается в компьютерных салонах. Работу выполняют мягким тампоном, аккуратно и без всяких усилий, потому что постановка сдвинувшихся головок сопоставима со стоимостью нового накопителя.
Так же продаются диски для очистки линз CD-ROM. Есть два вида дисков: для сухой очистки (раз в 1-1,5) недели и для влажной (раз в 1-1,5 месяца).
Приводы жестких дисков не требует механической очистки, а их разборка в 99,99% выведет накопитель из строя.

5.3 Профилактика плат расширения

В корпусе постоянно накапливаются большие слои пыли, ухудшается отвод тепла и может пропасть контакт в платах. При повышенном нагреве платы, их детали и разъемы расширяются больше обычного. При последующем неравномерном охлаждении, платы деформируются. Т.к плата обычно закреплена в одной точке, то это деформация может постепенно вытянуть плату из слота. В этих случаях следует раз в 1-1,5 года извлекать все платы из слотов и снова устанавливать их в свои места.
и т.д.................

Техническое обслуживание компьютеров и диагностика работы оргтехники необходимы в условиях техногенного существования человека. Если вы хотите, чтобы ваш ПК исправно помогал вам в работе и справлялся со всеми поставленными задачами, техническое обслуживание станет неотъемлемой частью существования вашего компьютера и поможет предотвратить неожиданные поломки и системные неисправности различного характера. Перечислить составляющие и рассказать обо всем, что […]

Перечислить составляющие и рассказать обо всем, что включает в себя техническое обслуживание компьютеров, довольно проблематично в одной статье, т.к. по факту говоря, компьютерное обслуживание представляет собой проведение всех технических работ с компьютером, которые нужны для исправного функционирования компьютерной техники.

Итак, что входит в обслуживание компьютеров и оргтехники?

Установка программного обеспечения компьютера. Сюда входит установка операционной системы (например, Windows 7) и всяческие прикладные программы. А также своевременное обновление ПО.
Если вы планируете работу с серьезным контентом и хранение важной информации, то проводится установка системы резервного копирования данных.
Подключение и настройка оргтехники (принтеры, сканеры, проекторы и проч.)
Существует возможность установки и настройки системы удаленного администрирования, с помощью которой можно будет пользоваться программами ПК удаленно.

А что представляет собой обслуживание компьютеров?

Специалисты технического обслуживания регулярно проводят следующие мероприятия при компьютерном обслуживание:

Установка антивирусной программы или обновление уже существующей. Также сюда входит диагностика чистой работы ПК, удаление вредоносных программ, обнаруженных антивирусом, и сканирование рабочих USB – накопителей на наличие вирусов;
Чтобы увеличить скорость и производительность работы системы, а также защитить данные, хранящиеся на диске, проводится диагностика жесткого диска. Сюда входит и очистка диска от системных файлов за ненадобностью;
Аппаратная часть ПК также нуждается в диагностике. Простые, но необходимые действия, например, замена термопасты, поддерживают исправное состояние вашего компьютера.

14. ТЕСТИРОВАНИЕ, ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ

В этом разделе основное внимание уделено проверке оборудования после покупки, выявлению причин возникновения неисправностей, возможным способам их устранения, а также техническому обслуживанию.

14.1. ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ ПК

Для компьютеров IBM PC, XT, AT, PS/2, равно как и для IBM-совместимых моделей, существует несколько разновидностей диагностических программ. Некоторые из этих программ прилагаются к системам при покупке. Они могут оказать пользователю существенную помощь при диагностике неисправностей как компьютеров в целом, так и их отдельных компонентов. Во многих случаях такие программы могут проделать большую часть работы по определению дефектного узла. Их можно условно подразделить не три группы, причем сложность программ и их потенциальные возможности на каждой последующей ступени, как правило, возрастают.

POST (Power-On Self Test - процедура самопроверки при включении). Запускается каждый раз, когда включается питание компьютера.

Диагностические программы фирм-изготовителей. Большинство солидных фирм-изготовителей компьютеров, таких как IBM, Compaq, Hewlett-Packard и т.п. выпускают специализированные диагностические программы для своих систем.

Обычно это наборы тестов для "тотальной" проверки всех компонентов компьютера. Фирменная программа IBM для общего тестирования системы PS/2 записана на установочной дискете, а для компьютеров других моделей - на отдельном диагностическом диске. Фирмы Compaq и Hewlett-Packard также выпускают программы, ориентированные на технических специалистов и предназначенные для поисков неисправностей в соответствующих системах. Иногда подобные программы можно найти

в компьютерных справочных системах соответствующих фирм.

Диагностические программы общего назначения . Подобные программы для персональных компьютеров выпускают несколько фирм, среди которых в первую очередь Norton Utilitiesкомпании Symantec, Micro Scope(Micro 2000), QAPlus

(Diagsoft), PC-Probe (Landmark).

Большинство пользователей имеет, в основном, дело с программами первого и последнего из перечисленных типов.

14.1.1. Самопроверка при включении (POST)

Когда компания IBM в 1981 г. начала выпуск персональных компьютеров, в них были предусмотрены такие методы повышения надежности, которые ранее никогда не использовались. К их числу относятся программа POST и контроль четности памяти. Процедура POST представляет собой последовательность коротких программ, "зашитых" в ПЗУ BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки всех основных компонентов системы непосредственно после ее включения. С выполнением именно этих программ связана задержка, всегда возникающая при включении IBM-совместимых компьютеров; процедура POST выполняется перед загрузкой операционной системы.

Обычно при загрузке проверяются центральный процессор, ПЗУ, вспомогательные схемы системной платы, оперативная память и основные периферийные

устройства. Если при выполнении процедуры POST обнаруживается неисправный компонент, то выдается сообщение об ошибке или предупредительный сигнал.

Хотя диагностика, выполняемая процедурой POST, не очень подробная, она представляет собой первую "линию обороны" системы, особенно в тех случаях, когда обнаруживаются серьезные неисправности системной платы. Если окажется, что неисправность достаточно серьезная, то дальнейшая загрузка системы останавливается и выдается сообщение об ошибке, по которому часто можно сразу определить причину возникшей заминки. Такие неисправности, обнаруживаемые процедурой POST, иногда называют "фатальными ошибками". Процедурой POST обычно предусматривается три способа индикации неисправности: звуковые сигналы, сообщения, выводимые на экран монитора и шестнадцатеричные коды, посылаемые по адресам портов ввода/вывода.

При обнаружении ошибки процедурой POST компьютер часто начинает издавать характерные звуковые сигналы, по которым можно определить неисправный элемент (или группу элементов). В таблице 14.1 приведены звуковые коды, используемые в компьютерах фирм IBM, и те неисправности, которым соответствует та или иная последовательность сигналов.

Таблица 14.1. Звуковые коды, локализующие неисправность

Звуковые сигналы	Где возникла неисправность

Один короткий	Нормальное завершение (система исправна)
Два коротких	Общее сообщение - код ошибки на экране
Сигнал отсутствует
Непрерывный	Источник питания, системная плата
Повторяющиеся короткие	Источник питания, системная плата
Один длинный, один короткий	Системная плата
Один длинный, три коротких	Графический адаптер (SVGA)
Три длинных	Плата клавиатуры

С помощью AMI BIOS и Phoenix BIOS, возможности которых богаче, чем сигналов IBM, особенно легко определять неисправности системной платы. В частности, процедура POST в Phoenix BIOS разработана настолько хорошо, что часто не приходится пользоваться диагностическими программами для уточнения причин неисправности - BIOS вполне справляется с этим сама.

В большинстве моделей персональных компьютеров на экране отображается процесс и результат проверки оперативной памяти системы. Последнее установившееся число обозначает объем памяти, успешно прошедшей проверку.

Если во время выполнения процедуры POST обнаруживаются ошибки, сообщения о них выводятся на экран. Они обычно выглядят как цифровые коды, сопровождаемые отдельными словами.

14.1.2. Использование POST Card для диагностики ПК

При каждом включении питания компьютера типа IBM PC (или совместимого с ним) до начала загрузки операционной системы процессор компьютера выполняет процедуру POST, считываемую из ПЗУ BIOS. Эта же процедура выполняется также при нажатии на кнопку RESET или комбинацию клавиш Ctrl-Alt-Del. Основной целью процедуры POST является проверка базовых функций и подсистем компьютера (таких как память, процессор, материнская плата, видеоконтроллер, клавиатура, гибкий и жесткий диски и т. д.) перед загрузкой операционной системы. Это в некото-

рой степени застраховывает пользователя от попытки работать на неисправной системе, что могло бы привести, например, к разрушению пользовательских данных на

Перед началом каждого из тестов процедура POST генерирует так называемый POST код, который выводится по определенному адресу в пространстве адресов устройств ввода - вывода компьютера. В случае обнаружения неисправности в тестируемом устройстве процедура POST просто "зависает", а предварительно выведенный POST код однозначно определяет, на каком из тестов произошло "зависание". Таким образом, глубина и точность диагностики при помощи POST кодов полностью определяется глубиной и точностью тестов соответствующей процедуры POST BIOS"а компьютера.

Адреса портов для вывода POST кодов зависят от типа компьютера, однако в большинстве случаев используется порт 80h. Так как процедура POST появилась еще в IBM PC/XT с восьмиразрядной системной шиной ISA, то исторически так сложилось, что POST коды представляют собой всего один байт, который приводится в таблицах POST кодов в виде одноразрядных шестнадцатиричных чисел в диапазоне 00h - FFh (0 - 255 в десятичной системе счисления).

Следует отметить, что таблицы POST кодов различны для различных производителей BIOS и, в связи с появлением новых тестируемых устройств и чипсетов, несколько отличаются даже для различных версий одного и того же производителя BIOS. Таблицы POST кодов можно найти на соответствующих сайтах производите-

лей BIOS: для AMI это http://www.ami.com, для AWARD - http://www.award.com,

иногда таблицы POST кодов приводятся в руководствах к материнским платам. Для отображения POST кодов в удобном для человека виде служат устройства

под названием POST Card. POST Card - это обычная плата расширения компьютера, вставляемая в любой свободный (соответствующий ее разъему - ISA или PCI) слот и имеющая два семисегментных индикатора для отображения POST кодов. Для нотебуков, вообще не имеющих шин ISA и PCI, выпускаются POST Сard, предназначенные для установки в LPT порт. Следует отметить, что для работы такой POST Сard требуется соответствующая поддержка со стороны BIOS"a нотебука.

Самая простая POST Card для шины ISA отображает POST коды по фиксированному адресу 80h и не имеет переключателей для изменения этого адреса. Прохождение сигнала RESET компьютера на такой POST Card фиксируется по миганию точек семисегментного индикатора POST кодов либо отображается на нем специальными символами. Более дорогие POST Card имеют переключатели для выбора адреса порта POST кодов, а также дополнительные светодиодные индикаторы сигналов RESET и CLK системной шины и индикаторы наличия напряжений питания

5V(+3.3V), -5V, +12V, -12V.

На рис. 14.1 приведен внешний вид POST Card для шины PCI. Отображение POST – кодов осуществляется на сдвоенном семисегментном индикаторе, а для сопряжения с PCI – шиной использована ПЛИС фирмы Altera.

Рис. 14.1. POST Card для шины PCI

Режим диагностики подразделяется на режим тренировки - длительного прогона тестов для обнаружения плавающих ошибок и режим отыскания и устранения серьезных повреждений полностью "мертвых" систем, при котором штатный BIOS материнской платы заменяется на ROM BIOS Ultra-X со специальным набором углубленных тестов. По мере выхода новых чипсетов материнских плат выходят и обновленные ROM BIOS Ultra-X. Результаты тестов PHD 16 отображаются в специальном коде на семисегментном индикаторе и дополнительных светодиодах, а при исправном видеоадаптере - и на мониторе компьютера.

Более современная PHD PCI фирмы Ultra-X, Inc предназначена для шины PCI и в отличие от PHD 16 не нуждается во внешнем видеоадаптере, так как имеет встроенный стандартный видеовыход SVGA для отображения результатов тестов на мониторе.

Для того чтобы лучше понять, как пользоваться POST Card, рассмотрим типичную последовательность тестов, выполняемую процедурой POST:

1. Тестирование процессора.

2. Проверка контрольной суммы ROM BIOS.

3. Проверка и инициализация контроллеров DMA, IRQ и таймера 8254. После этой стадии становится доступной звуковая диагностика.

4. Проверка операций регенерации памяти.

5. Тестирование первых 64 Кбайт памяти.

7. Инициализация видеоконтроллера. После этого этапа диагностические сообщения выводятся на экран.

8. Тестирование полного объема ОЗУ.

9. Тестирование клавиатуры.

10. Тестирование CMOS памяти.

11. Инициализация COM и LPT портов.

12. Инициализация и тест контроллера FDD.

13. Инициализация и тест контроллера HDD.

14. Поиск дополнительных модулей ROM BIOS и их инициализация.

15. Вызов загрузчика операционной системы (INT 19h, Bootstrap), при невозможности загрузки операционной системы - попытка запуска ROM BASIC (INT 18h); при неудаче - останов системы (HALT).

Перед тестированием компьютера при помощи POST Card необходимо определить фирму-производителя BIOS"а материнской платы: это можно сделать либо по

наклейке на микросхеме BIOS, либо по надписям, которые выводятся на экран аналогичной исправной материнской платой. Затем следует найти соответствующую таблицу POST кодов для этого BIOS: AMI - http://www.ami.com, AWARD - http://www.award.com.

Последовательность действий при ремонте компьютера с использованием POST Card выглядит следующим образом:

1. Выключаем питание неисправного компьютера.

2. Устанавливаем POST Card в любой свободный слот материнской платы.

3. Включаем питание компьютера и считываем с индикатора POST Card соответствующий POST код, на котором "зависает" загрузка компьютера.

4. По таблицам POST кодов определяем, на каком из тестов возникли проблемы и осмысливаем вероятные причины.

5. При выключенном питании производим перестановки джамперов, шлейфов, модулей памяти и других компонентов с целью устранить неисправности.

6. Повторяем пункты 3, 4, 5, добиваясь устойчивого прохождения процедуры POST и начала загрузки операционной системы.

7. При помощи программных утилит производим окончательное тестирование аппаратных компонентов, а в случае плавающих ошибок - осуществляем длительный прогон соответствующих программных тестов.

Как же на практике осуществляется ремонт компьютера с использованием

Прежде всего, при включении питания перед началом процедуры POST должен произойти сброс системы сигналом RESET, что индицируется на POST Card специальными символами или светодиодом. При неисправности компьютера в самом сложном случае сброс либо совсем не проходит, либо проходит, но никакие POST коды на индикаторе не отображаются. В этом случае рекомендуется немедленно выключить компьютер и вытащить все дополнительные платы и кабеля, а также память из материнской платы, оставив подключенной к блоку питания только собственно материнскую плату с установленными процессором и POST Card.

Если при последующем включении компьютера нормально проходит сброс системы и появляются первые POST коды, то, очевидно, проблема заключается во временно извлеченных компонентах компьютера; возможно также, в неправильно подключенных шлейфах (особенно часто вставляют "вверх ногами" шлейф IDE).

Вставляя последовательно память, видеоадаптер, а затем и другие карты, и наблюдая за POST кодами на индикаторе, обнаруживают неисправный модуль.

При неисправной памяти для компьютеров с AMI BIOS последовательность POST кодов обычно останавливается на коде d4 (для старых плат 386/486 - на коде 13); с AWARD BIOS - на кодах C1 или С6. Бывает, что при этом неисправна не сама память, а, например, материнская плата - причина заключается в плохом контакте в разъемах памяти (согнуты/ замкнуты между собой контакты), либо плохо, не до конца вставлена сама память в разъеме.

При неисправном видеоадаптере для компьютеров с AMI BIOS последовательность POST кодов останавливается на кодах 2C, 40 или 2A в зависимости от модификации BIOS, либо проскакивает эти коды без появления на мониторе соответствующих строк инициализации видеокарты (с указанием типа, объема памяти и фирмы - производителя видеоадаптера).

Аналогично, для компьютеров с AWARD BIOS при неисправности видеоадаптера последовательность POST кодов либо останавливается на коде 0d, либо проскакивает этот код.

Если инициализация памяти и видеоадаптера прошла нормально, то, устанавливая по одной остальные карты и подключая шлейфы, на основании показаний индикатора POST Card определяют, какой из компонентов подсаживает системную шину и не дает загрузиться компьютеру.

Вернемся теперь к случаю, когда даже не проходит начальный сброс системы (на индикаторе POST Card в самом начале теста не появляются специальные символы, свидетельствующие о прохождении сигнала RESET или не загорается соответствующий светодиод). В этом случае либо неисправен блок питания компьютера (например, не формируется сигнал PWRGOOD), либо сама материнская плата (неисправны цепи формирования сигнала RESET). Точную причину можно установить, подсоединив к материнской плате заведомо исправный блок питания.

Рассмотрим теперь случай, когда сигнал сброса проходит, но никакие последующие POST коды на индикатор не выводятся; при этом, как было описано ранее, тестируется система, состоящая только из материнской платы, процессора, POST Card и блока питания. Если материнская плата совершенно новая, то причина обычно заключена в неправильно установленных джамперах выбора частоты/умножения/типа процессора, иногда - неправильно установленном джампере

Clear/Normal CMOS.

Из практики можно утверждать, что использование POST Card вместе с хорошей реакцией инженера и быстрым отключением питания уже спасла жизнь не одному процессору и материнской плате.

Если все джамперы и процессор установлены правильно, а материнская плата все же не запускается, следует заменить процессор на заведомо исправный. Если же и это не помогает, то можно сделать вывод о неисправности материнской платы либо ее компонентов (например, причиной неисправности может являться повреждение информации во FLASH BIOS).

В заключении хотелось бы отметить, что главным достоинством POST Card является то, что она не требует для своей работы дисплей, и тестирование компьютера при помощи POST Card возможно на ранних этапах процедуры POST, когда еще не доступна звуковая диагностика. Даже на стадии звуковой диагностики POST коды значительно удобнее для восприятия, чем подсчет длительности и числа гудков компьютера.

14.1.3. Диагностика фирмы IBM

В системах IBM обычно предусмотрены диагностические программы двух уровней. Первый уровень - это общая диагностика, которая, в основном, ориентирована на пользователей. Второй уровень - технический, и рассчитан на специалистов. Поскольку процедуры поиска неисправностей в большинстве современных систем достаточно просты, у пользователей обычно не возникает сложностей при работе с программами общей диагностики - даже если нет соответствующей документации.

Для проведения диагностики на техническом уровне фирма IBM выпускает для каждой системы руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, к которым прилагаются дискеты с программами расширенной диагностики. Такой комплект представляет собой стандартный набор документации как для компьютеров самой фирмы, так и совместимых с ними систем. Что касается компьютеров PS/2, то к ним прилагается установочная дискета с записанной на ней программой расширенной диагностики - правда, описание к ней и инструкции все равно выпускаются в виде отдельной книги.

Сообщения об ошибках выводятся в виде чисел, по которым можно определить причину неисправности или, по крайней мере, сузить круг ее поисков. Используемые коды идентичны кодам процедуры POST.

14.1.4. Диагностические программы других фирм

Этот пакет фирмы Touchstoun Corp. состоит из набора программ, предназначенных для тестирования центрального процессора, основной, расширенной и дополнительной памяти, накопителей на жестких и гибких дисках, "мыши", клавиатуры, а также видеоплаты и монитора. На сегодняшний день используется несколько версий пакета Checkit. Наиболее полной из них является Checkit Pro Delux. Checkit Pro Analyst предназначен для работы в среде Windows. Различные фирмыизготовители компьютеров чаще всего включают в комплекты систем пакетCheckit Plus - простейшую и наименее полную из версий.

В том, что касается проверки быстродействия и "аттестации" системы (подсчета того, что называется "benchmarks", иначе говоря - сопоставления параметров конкретного компьютера с некоторыми широко распространенными моделями), возможности Checkit Pro Delux достаточно ограничены, на зато можно получить детальную информацию о полном объеме установленной памяти, типе накопителя на жестком диске и его емкости, текущем распределении памяти, доступных и используемых прерываниях, быстродействии факс-модема и прочие сведения, весьма полезные при поиске неисправностей в персональных компьютерах. В пакет входит встроенный текстовый редактор, с помощью которого можно оперативно ввести изменения в файлы AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS, если работа происходит в среде

Windows - SYSTEM.INI и WIN.INI.

Некоторые возможности пакетов Checkit Pro не характерны для большинства диагностических программ (например, тестирование факс-модемов). Но, несмотря на очевидные преимущества, эти программы не лишены недостатков: например, не так-то просто получить список доступных каналов ПДП, что может понадобиться при установке звуковой платы или другого подобного адаптера.

Пакет Micro-Scope (Micro 2000) предназначен для IBM-совместимых компьютеров. Будучи полноценной диагностической программой общего назначения, она, пожалуй, единственная среди всех "знает" все о PS/2. Micro-Scope не только поможет в поиске неисправностей системы PS/2, но и может сделать некоторые вещи, недоступные даже расширенной диагностической программе IBM. Например, с ее помощью удается отформатировать стандартные ESDI-накопители на жестких дисках, подключенных к ESDI-контроллеру PS/2. Дело в том, что при включении компьютера BIOS контроллера запрашивает у накопителя его параметры: емкость и карту поверхностных дефектов. Фирма IBM изобрела для представления этих данных свой собственный формат, и если контроллер не может их прочесть, то нет доступа к накопителю и даже нельзя его отформатировать.

Программа Micro-Scope позволяет проверять линии запросов прерываний и адреса портов ввода/вывода, причем делает это более аккуратно и точно, чем аналогичные процедуры в большинстве других программ. Можно точно выяснить, какое прерывание и адрес порта ввода/вывода используется тем или иным адаптером или компонентом системы - весьма ценное свойство, особенно полезно при разрешении конфликтов между адаптерами. В некоторых диагностических программах пользо-

вательского уровня такая возможность тоже предусмотрена, но информация, которую они выдают, часто бывает недостоверной - многие компоненты системы оказываются пропущенными.

Программа Micro-Scope работает "в обход" DOS и BIOS. В ней есть своя операционная система, и при необходимости тестирование происходит без участия системной BIOS - поэтому возможное маскирование прерываний не сказывается на результатах работы программы. По этой же причине программа оказывается весьма полезной для специалистов, которые занимаются обслуживанием компьютеров, работающих под управлением не DOS, а, например, UNIX или в сетях Novell.

Диагностика пакета Norton Utilities

Norton Diagnostics (NDIAGS) входит в состав пакета Norton Utilities , а сами

Norton Utilities - это обширный набор взаимосвязанных программ, предназначенных для поддержания целостности и восстановления данных, поиска неисправностей и тестирования компьютера. Во многих отношениях программа NDIAGS является на сегодняшний день одной из лучших.

С помощью этой программы можно получить сведения: о типе центрального процессора и сопроцессора, версии системной BIOS, типах видеоадаптера, клавиатуры, "мыши", накопителей на жестких и гибких дисках, объеме установленной памяти (включая расширенную и дополнительную), типе шины (ISA, EISA, MCA) и количестве последовательных и параллельных портов.

С помощью NDIAGS можно подробнейшим образом проверить не только основные компоненты системы, но и некоторые второстепенные детали - например, светодиодные индикаторы Num Lock, Caps Lock и Scroll Lock на клавиатуре. Еще одним достоинством является то, что можно вывести на экран прямоугольную сетку

и по искажениям ее линий оценить качество и исправность монитора или ориентировать изображение.

Программа PC Technician фирмы Windsor Technologies - один из долгожителей на рынке диагностических продуктов для персональных компьютеров. Она постоянно совершенствуется, и возможности этой программы всегда соответствуют последним достижениям технической мысли.

Программа PC Technician - это полноценный инструмент для поиска неисправностей и всесторонней диагностики компьютеров, с помощью которого можно проверить все их основные узлы. Как и многие другие программы высокого класса, вPC Technician встроена своя операционная система, поэтому все проблемы, связанные с программными конфликтами, не сказываются на ее работе. Программа диагностики написана на ассемблере и работает непосредственно с "железом" компьютера, без посредников.

QAPlus/FE компании Diagsoft является одной из самых сложных и многофункциональных программ, с помощью которой можно тестировать компьютеры с процессорами 386, 486 и Pentium, в том числе PS/2s. Эта программа проверяет буквально все, что только можно себе представить, а простота управления с помощью системы меню позволяет работать с ней даже тем пользователям, которые имеют весьма отдаленное представление о диагностике персональных компьютеров. С помощьюQAPlus/FE можно точно "аттестовать" тот или иной компьютер и оценить, настолько ли хороша система. Программа поставляется на дискетах, которые, вне

зависимости от установленной на компьютере системы, могут быть использованы для его первоначальной загрузки. Это бывает особенно важным при серьезных неисправностях, когда BIOS не может найти жесткий диск.

С помощью QAPlus/FE можно проверить системную плату, память, видеоадаптер, накопители на жестких и гибких дисках, дисковод CD-ROM, "мышь", клавиатуру, принтер, а также параллельные и последовательные порты. Можно получить информацию о доступных и используемых прерываниях, список находящихся в памяти программ-драйверов и резидентных программ, а также прочую информацию, касающуюся DOS и текущего распределения системной памяти.

В пакет QAPlus/FE входит много различных вспомогательных программ, предназначенных, в основном, для специалистов, занимающихся ремонтом персональных компьютеров, а не для рядовых пользователей. Речь идет, в частности, о программередакторе КМОП-памяти, с помощью которой можно изменить текущие дату и время в системных часах, переопределить тип жесткого диска, изменить данные об объеме установленной памяти и другую информацию, хранящуюся в КМОП-памяти. К вспомогательным относятся также: отладчик портов СОМ, программы тестирования

и низкоуровнего форматирования жесткого диска, проверки гибких дисков, редактор конфигурационных файлов, с помощью которого можно внести изменения в файлы AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS. В пакет включена программа дистанционного управления и контроля, с помощью которой можно проверять интересующий компьютер через модем.

В QAPlus/FE предусмотрена возможность проверки компьютера на выживание. Можно запустить систему в безостановочном режиме с полной загрузкой всех ее аппаратный мощностей. Через несколько часов такой работы предрасположенные к выходу из строя в ближайшее время компоненты почти именно это и сделают. Эту процедуру часто используют при проверке новой системы и перед истечением срока гарантии. Проверка на выживание продолжается обычно от 48 до 72 часов, иногда и дольше.

Service Diagnostics

Как и ранее описанные программы, Service Diagnostics фирмы Landmark отличается своим высоким качеством, но у нее есть и еще некоторые особенности. Дело в том, что, пожалуй, невозможно выдумать такой изощренный тест, который нельзя было бы выполнить с помощью этого пакета. Особенно хороши проводимые с его помощью процедуры проверки памяти - очень полные и достоверные. Кроме того, представляется намного дольше возможностей в выборе типа теста. Например, можно включать или отключать контроль четности во время тестирования - то, чего нельзя сделать в других программах. "Координаты" найденных в памяти ошибок определяются с точностью до бита.

С помощью Service Diagnostics можно проверить микропроцессор любого типа, из используемых в персональных компьютерах. Программа сама определяет какой процессор установлен в системе (распознаются все МП семейства Intel) и проверяет его, используя определенные алгоритмы, разработанные для МП данного типа.

Еще одна особенность - возможность проверить позиционирование головок в накопителях на гибких дисках.

Одним из лучших способов поиска неисправностей является использование оборудования, которое вы установили, в более жестком режиме по сравнению с обычным повседневным использованием. Целью такого испытания является выявление возможного отказа нового оборудования.

Электронные компоненты очень надежны и при надлежащей эксплуатации могут работать долгие годы. Но случайно можно приобрести негодную вещь. Не каждая продаваемая микросхема RAM оказывается хорошей. Ваша задача - найти плохой компонент до того, как его неисправность проявится в самый неподходящий момент.

Получив сообщение POST об ошибке или установив, что что-то не работает должным образом, вспомните о том, нет ли в имевшей место ошибке вашей вины. Затем проверьте все компоненты, перечисленные далее.

14.2.1. Внешние компоненты

Если при включении ПК он либо вообще не работает, либо какое-то устройство не работает должным образом, проверьте следующие внешние компоненты вашего ПК:

Кабель питания. Подключен ли компьютер к сети? Подключен ли кабель и к ПК, и к розетке? Забавно наблюдать, как многие, забыв вставить вилку кабеля в настенную розетку или предохранительную колодку, забывают подключить кабель другим концом к ПК.

Переключатель питания. Находится ли переключатель питания в положении "включено"? Некоторые пользователи запускают свои компьютеры от переключателей на предохранительной колодке или устройств, имеющих главные переключатели. Если вы были сверхосторожны и выключили не только переключатель питания ПК, но и главный переключатель, еще раз проверьте переключатель питания ПК.

Недостающие компоненты . Всегда проверяйте, все ли компоненты на месте, например, такие, как кабели. Код ошибки POST поможет вам установить, что именно отсутствует.

Монитор . Мониторы часто бывают источниками проблем, но их решения обычно достаточно просты. Главная проблема - экран без изображения. Есть три момента, которые следует проверить, чтобы убедиться, что монитор работает правильно.

1. Кабели . Подключен ли кабель монитора? Включен ли монитор? Правильно ли подсоединены все кабели? Заметим, что на задней стенке ПК может быть несколько мониторных разъемов. Убедитесь, что вы подключились к нужному.

2. Яркость экрана . Снижение яркости экрана - хороший способ уберечь трубку вашего монитора от выгорания люминофора. Проверьте яркость, прежде чем решить, что монитор неисправен. Программа защиты экрана автоматически выключает яркость, тогда нажатие любой из клавиш обычно восстанавливает изображение. 3. DIP-переключатели и установочная программа . Убедитесь, что DIP-

переключатели в вашей системе или параметры в установочной программе сконфигурированы в соответствии с типом вашего монитора. Некоторые более старые системы РС/ХТ требуют задать "нет монитора", если вы используете дисплей EGA или

Если вам повезло, можно услышать монитор и понять, работает ли он. Монитор издает очень высокий зуммерный звук.

Общие положения

Организация работ

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования.

Внешний осмотр;

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы (печать пробной страницы).

Плановое техническое обслуживание

Внешний осмотр;

Печать пробной страницы;

Проверка работоспособности драйверов принтера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Замена картриджа (при необходимости);

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений.

5.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий, перечисленных в п. 5.2 для устранения неисправности;

Печать пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования;

Плановое техническое обслуживание

Сканирование пробной страницы;

Проверка работоспособности драйверов сканера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Чистка, настройка (при необходимости);

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (сканирование пробной страницы).

6.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 6.2 для устранения неисправности;

Сканирование пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования;

Плановое техническое обслуживание

Копирование пробной страницы;

Чистка, смазка, настройка (при необходимости);

Замена картриджа и или других элементов переноса изображения (при необходимости);

Замена изношенных или вышедших из строя деталей;

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (копирование пробной страницы).

7.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 7.2 для устранения неисправности;

Копирование пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования.

8.2. Внеплановое техническое обслуживание

Диагностика ИБП встроенными средствами (при их наличии);

Проверка работоспособности ИБП под нагрузкой;

Замена вышедших из строя аккумуляторов на аналогичные.

Все выше перечисленные действия выполняются как в комплексе, так и по отдельности по мере необходимости.

После проведения технического обслуживания, лица ответственные за вычислительную, оргтехнику и сотрудник обслуживающей организации, выполнивший обслуживание, делают соответствующие записи в паспорте технического средства (Приложения 1, 4 к Регламенту) и акте выполненных работ.

Приложение 1

к Регламенту

Общие положения

1.1. В настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений» (далее «Регламент») излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) оборудования и программного обеспечения, находящегося в эксплуатации в администрации города, ее структурных подразделениях и муниципальных учреждениях.

1.2. ТО вычислительной техники и периферийного оборудования направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

1.3. Требования «Регламента» обязательны для всех организаций, производящих ТО и заключающих договоры и муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и оргтехники.

1.4. При выполнении ТО оборудования должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия (паспорт технического средства – Приложения 1, 4 к Регламенту), входящие в состав аппаратных комплексов.

Организация работ

2.1. ТО проводится на оборудовании, имеющем инвентарные номера.

2.2. Поддержание работоспособности вычислительной техники, установленного лицензионного программного обеспечения осуществляется собственными силами организации или специалистами обслуживающей организации по вызовам или в соответствии с графиком проведения плановых профилактических работ.

2.3. Количество внеплановых выездов по устранению неполадок в работе оборудования и программного обеспечения не ограничено.

2.4. Время реакции на внеплановые вызовы не должно превышать 2 часа.

2.5. Восстановление работоспособности неисправного оборудования не должно превышать 8 часов, с момента получения заявки, исключение составляют работы требующие замены деталей, механизмов или блоков устройств.

2.6. План-график проведения регламентных работ составляется в каждой организации, при заключении договоров, муниципальных контрактов на обслуживание соответствующего оборудования.

2.7. Допуск к обслуживаемому оборудованию осуществляется в присутствии ответственного лица, за которым закреплено оборудование.

2.8. Факт выполнения ТО оборудования фиксируется в паспорте технического средства и в акте выполненных работ.

2.9. В случае выявления дефектов оборудования (печатающие, множительные устройства, мониторы, источники бесперебойного питания, сканеры, факсимильные аппараты), которые не могут быть устранены на площадке пользователя, техническое средство (с согласия материально-ответственного лица) должно быть изъято для ремонта в лабораторных условиях после составления акта изъятия технического средства (согласно Приложению 2 к Регламенту). После выполнения ремонтных работ составляется акт возврата технического средства (Приложение 3 к Регламенту). Акты изъятия и возврата технического средства составляются в двух экземплярах и хранятся у лица, за которым закреплена техника.

Все действия по ремонту и обслуживанию системных блоков компьютеров проводятся на рабочем месте. Изъятие системных блоков компьютеров для проведения ремонтов и ТО в лабораторных условиях организаций, заключивших договоры или муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и не имеющих лицензии по технической защите конфиденциальной информации, запрещается.

2.10. Доставка оборудования в ремонт и обратно на рабочее место осуществляется обслуживающей организацией.

2.11. Ремонт оборудования, на которое не истек гарантийный срок, производится с учетом условий гарантийного соглашения.

2.12. Плановое ТО организационной и копировальной техники (принтеры, копировальное оборудование, сканеры, факсы и т.д.) осуществляется 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы организационной и копировальной техники составляет 2 часа.

2.13. Плановое ТО вычислительной техники производится 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы вычислительной техники составляет 4 часа.

3. Специалистам обслуживающих организаций запрещается:

3.1. Несанкционированное копирование, какой-либо информации, находящейся на компьютере (носителе информации), при проведении ремонта, профилактики, технического обслуживания компьютера(ов) организации.

3.2. Осуществлять какие-либо действия (операции), не требующиеся для осуществления ремонта, профилактики или технического обслуживания.

3.3. Изменять перечень прикладного и системного программного обеспечения.

3.4. Вносить какие-либо изменения в установленное программное обеспечение (кроме восстановительных работ).

3.5. Вносить изменения в пароли, учетные записи, системные настройки и т.п., что может привести к неправильной работе компьютера.

3.6. Выносить за пределы помещения обслуживаемой организации носители информации любого типа и в любом состоянии, принадлежащие обслуживаемой организации.

Состав работ по видам технического обслуживания персональных компьютеров

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы;

Настройка операционной системы и программного обеспечения;

Установка оборудования.

Плановое техническое обслуживание

Внешний осмотр;

Очистка от пыли внутренних объемов системного блока (при отсутствии пломбы на гарантийное обслуживание);

Техническая профилактика, смазка и чистка движущихся элементов персональных компьютеров;

Очистка от пыли видеомониторов, регулировка и настройка;

Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы, при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Проверка состояния файловой системы с помощью утилит Windows;

Полное тестирование всех устройств персонального компьютера;

Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

Проверка работоспособности программ (операционная система Windows, MS Office, архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных устройств и др.), при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Контроль кабельных соединений.

4.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 4.2 для устранения неисправности.