Sip телефония Ростелеком. Услуга «Новая телефония» от Ростелеком — возможности, преимущества и опции
Популярная сейчас sip интернет телефония – это один из протоколов передачи информации через интернет. Существуют и другие, но sip телефония для дома считается наиболее доступной и перспективной. Именно по этой системе работает полюбившийся нам Skype.
IP телефония протокол sip дает возможность осуществлять звонки следующими способами: Через интернет с помощью ПК. Для этого необходимо установить на него специальную программу и купить гарнитуру. С телефонов и планшетов через WI-FI или мобильный интернет. С современного стационарного SIP телефона, который подключается к роутеру. С обычного домашнего телефона. Его нужно предварительно подключить к VoIP-шлюзу, который в свою очередь присоединяется к роутеру.
Преимущества подключения sip телефонии
IP телефония для дома постепенно вытесняет традиционные АТС. Но особенно активно ее начал использовать бизнес, который находит в этом формате связи множество преимуществ:
- Услуги ip телефонии дешевле, чем других видов связи.
- Компания получает многоканальный номер. Это значит, что не будет проблем с большим количеством входящих и исходящих звонков.
- Чтобы подключить ip телефонию не нужны затраты времени и сил. Достаточно иметь ноутбук и гарнитуру и можно сразу начинать общаться с коллегами и клиентами.
- Интернет ip телефония дает возможность интегрировать телефонные звонки в программы аналитики, такие как 1C или CRM. Так вы сможете отслеживать звонки, работая с необходимой вам целевой аудиторией и каналами продаж.
- С помощью ip телефонии онлайн можно контролировать уровень обслуживания в вашей компании, прослушивая и оценивая разговоры менеджеров или сотрудников колл-центра с клиентами.
- IP телефония – международная. Вы можете продавать свою продукцию и общаться с клиентами по всему миру, даже если ваш офис находится в Москве.
- Виртуальная ip телефония способна обеспечить надежную защиту от прослушивания.
- Беспроводная ip телефония дает возможность устанавливать множество параметров. Например, переадресацию звонков, автоответчик, формирование очереди звонков, запись разговоров. Все эти функции очень упрощают и улучшают работу офиса и очень востребованы сегодня.
- Применяя sip телефонию можно подключить функцию осуществления обратного звонка на запрос, оставленный клиентом на сайте. Исходя из опыта, это дает значительное увеличения потока клиентов.
ОнЛайм – это надежный провайдер sip телефонии и в Москве. Вы можете получить современную дешевую и качественную связь, воспользовавшись нашим предложением.
Почему клиенты выбирают ОнЛайм?
- Мы предлагаем самую дешевую ip телефонию в Москве. При этом вам не нужно платить за абонентскую линию, вы оплачиваете только разговоры.
- Мы предлагаем целый пакет дополнительных услуг, а именно: замена номера на более запоминающийся, звонки в другие страны, возможность выбрать одно междугороднее направление по льготной цене, звонки по 0 рублей внутри сети Ростелеком, установка анти определителя номера.
- Всеми платными и бесплатными услугами наши клиенты могут управлять в режиме онлайн.
- Чтобы заказать установка телефона в квартире, вам не нужно ехать в наш офис. Достаточно заполнить заявку в своем личном кабинете.
- Всю информацию о тарифах, акциях и условиях сотрудничества вы можете найти на нашем сайте.
- Если вы уже подключили интернет или телевидения ОнЛайм, вы можете воспользоваться и возможностью подключить домашний телефон.
- Мы предоставляем в аренду необходимое для подключения телефона в квартире оборудование.
- Мы предлагаем несколько тарифных планов, включая безлимитный по всей России. Вы сможете выбрать тот вариант, который будет выгодным для вас.
Если раньше IP-телефония была доступна только пользователем компьютера, то сегодня этот сервис распространился и на обычные телефонные аппараты. Это произошло сразу после того, как основной отечественный оператор связи – Ростелеком – осознал все преимущества этого способа передачи голосовой информации. IP-телефония компании Ростелеком использует следующую схему работы с абонентами:
- Голос на одном конце кодируется в цифру.
- Затем специальным образом сжатые пакеты передаются по сети.
- Далее цифровой сигнал распаковывается и преобразуется в аналоговый.
Суть в том, что пользоваться этой услугой может каждый, кто имеет компьютер, подключенный к сети Ростелекома, смартфон или стационарный телефон, более менее современной модели (так называемый SIP-телефон или VoIP аппарат). В результате снижения нагрузки на сеть стоимость таких телефонных разговоров также резко снижается. При этом качество связи ни на йоту не снижается, особенно при надежном и быстром интернет-канале. Некоторые другие преимущества:
- Возможность подключения из любого места, где доступен этот оператор.
- Абоненту ничего не стоит подключить не один, а несколько номеров телефонов.
- Sip-телефония Ростелеком предлагает простой и интуитивно-понятный интерфейс пользователя.
- При желании вы можете сохранять содержание ваших разговоров.
Условия подключения
Стоимость сделки будет зависеть от того, какой именно гарнитурой вы намерены пользоваться. Можно приобрести VoIP аппарат и вести разговоры так же, как с обычного телефона. Можно заказать себе специальную беспроводную гарнитуру – тогда появляется возможность одновременно вести переговоры и заниматься на компьютере своими делами. Организациям доступна опция назначения коротких номеров отдельным абонентам – это сильно экономит время. Короче говоря, простор для фантазии есть. Подсмотреть конкретные тарифы для конкретного населенного пункта можно на сайте компании:
Вся информация по услуге доступна по номеру 8–800–707–50–50. Для тех, кто сомневается в пользе айпи телефонии, действует отдельный сервис: вы можете заказать тестовый период, в течение которого определиться с выбором. Денег за это платить не придется, а длительность такого периода составляет одну неделю. Как звонить по такому телефону? Очень просто. На рисунке ниже приведена схема набора номера:
Как настроить гарнитуру?
При подключении посредством гарнитуры или телефона, вам потребуется скачать и установить специальное программное обеспечение. Телефон подключается прямо к сетевому кабелю, после чего вся конфигурация настраивается на компьютере. Для примера опишем процесс настройки VoIP аппарата:
- Открываем инструкцию аппарата и ищем в ней сетевой IP-адрес устройства.
- Запускаем на компьютере браузер и вводим в адресной строке взятый из инструкции адрес.
- Появляется окошко для ввода адреса и пароля. Вводим в него эти данные.
- Попадаем на страницу настроек телефона. Нужно будет перейти на закладку настроек SIP и указать необходимые параметры.
- Сохраняем внесенные изменения и перезагружаем устройство.
Перечень настроек для VoIP компании Ростелеком выглядит примерно так:
Все эти данные можно взять из договора на подключение или узнать в службе технической поддержки оператора.
Для более серьезной настройки, например, в рамках малого офиса – вам потребуется установить и сконфигурировать SIP-сервер. Самая популярная программа этого типа – программа Asterisk.
В ее возможности входит следующее:
- Организация конференц-связи.
- Переадресация звонков.
- Удержание звонков абонентов.
Настройка программы не содержит в себе ничего сложного для опытного пользователя. Нужно будет указать количество цифр в номерах телефонов. Определить первую цифру, одинаковую для каждого из локальных номеров, Зарегистрировать группы и распределить нумерацию по группам и отделам. А также описать схему переадресации. Для обыкновенного, домашнего пользователя Ростелеком IP телефонии – данная информация интереса, как правило, не представляет.
Современные разработки и решения в сфере коммуникаций позволяют расширить границы привычной телефонии, благодаря возможности объединения с глобальной сетью. Компания Ростлеком предлагает бизнес-субъектам SIP номера 8-800 в рамках данной технологии в дополнение к многоканальным городским, а также короткие номера для обеспечения внутренней связи.
Настройка SIP телефонии от Ростелекома
Для настройки цифровой телефонии по технологии SIP от Ростелекома необходимо определить, что будет использоваться в роли устройство связи. Существует два способа: при помощи гарнитуры или VoIP аппарата.
В первом случае:
- скачиваем приложение (клиент для компьютера) с официального сайта;
- распаковываем и производим установку;
- вводим данные для входа;
- Переходим в меню «расширенных настроек» и заполняем SIP параметры (выдаются абоненту при заключении договора об оказании услуг);
- корректируем параметры воспроизведения и записи аудио.
- производим подключение к общей сети;
- набираем IP адрес телефона на ПК (адрес указан в инструкции к аппарату);
- вводим данные пользователя (логин и пароль);
- открываем домашнюю страницу;
- находим и заполняем вкладку с настройками SIP;
- сохраняем все введенные данные и перезагружаем устройство, для того чтобы прошла активация.
Благодаря SIP технологиям у абонентов появились преимущества, которые не были доступны при использовании стандартной телефонной связи, а именно:
- низкая стоимость услуги;
- недорогое оборудование;
- возможность подключения как внешних, так и внутренних дополнительных номеров;
- отсутствие закрепленной абонентской точки;
- простота переноса линии связи в случае переезда.
Для юридических лиц стало гораздо выгоднее организовывать переговорные процессы. как внутри страны, так и за рубеж с IP телефонией позволяют экономить средства.
Настройка SIP от Ростелекома в Asterisk
Asterisk является одним из наиболее распространенных решений, используемых в качестве SIP-сервера. Данная программа обладает возможностями переадресации, перевода, удержания вызова, а также поддерживает опции конференцсвязи и Call-центра.
При настройке SIP телефонии от Ростелекома на базе Asterisk необходимо узнать имя пользователя, пароль и непосредственно номер телефона. Для достижения положительных результатов нужно определить какие функциональные особенности важны:
- сколько цифр будет в нумерации телефона;
- по какому принципу выбрать первую цифру;
- как распределить нумерацию по отделам;
- каким образом сгруппировать звонковые группы;
- учесть моменты, когда вызовы нужно переадресовать;
- продумать логику обслуживания входящих вызовов.
После, нужно создать новый транк с именем и прописать параметры с использованием соответствующих команд.
Внимание! Также нужно заполнить данные proxy server-а IP телефонии от Ростелекома на базе SIP. Для этого в настройках отмечаем значения согласно имеющимся реквизитам.
Распространенные проблемы и их решение
Несмотря на современный сервис и качественное программное обеспечение иногда абоненты сталкиваются с проблемами IP связи. Наиболее распространенными претензиями от клиентов является то, что при использовании SIP телефона нет сигнала занято в сети Ростелекома, также возникают периодические обрывы вызова, в ходе разговора плохо различим звук, отсутствует слышимость собеседника и прочие.
Причинами подобных ситуаций может быть плохое интернет-соединение, некачественное оборудование, использование Wi-Fi. Для решения подобных проблем нужно:
- проверить правильность подключения оборудования;
- обеспечить доступ к сети;
- согласовать работу программы «Клиентской базы» с выходом в интернет;
- перенастроить систему, исключить блокировку устройства на передачу голосовых пакетов;
- просмотреть работу сервера;
- определить порты для каждого устройства.
Используя SIP-телефонию от Ростелекома, абонентам стали доступны многие функции от распределения вызовов до получения полной статистики произведенных соединений. Легкое масштабирование сети, привлекательные тарифы и качественная передача звука делают цифровую телефонию выгодным и удобным решением как для крупных, так и для небольших компаний, обеспечивая стабильную связь с деловыми партнерами.
Начальный |
Классический | Свободный | Дополнительно | ||||
Ежемесячные платежи | |||||||
Подключение виртуальной АТС | 0 | 0 | 0 | ||||
Абонентская плата за виртуальную АТС, руб./мес. | 740 | 2 290 | 3 560 | ||||
Минимальный платеж за звонки, руб./мес. (включая переадресацию, исходящую связь по всем направлениям и входящую связь на номера "8-800") | 300 | 600 | 2 500 | ||||
Основные характеристики | |||||||
Количество внутренних абонентов | 10 | 40 | 150 | 50 руб./мес. за дополнительный профиль | |||
Количество внешних номеров | 2 | 5 | 20 | ||||
Количество внешних номеров другого оператора | 2 | 5 | 20 | 150 руб./мес. за дополнительный номер | |||
Количество каналов на телефонных номерах | 100 | 100 | 100 | ||||
Телефония | |||||||
Переадресация/исходящие на фиксированные номера Москвы и Санкт-Петербурга, руб./мин. | 0,65 | 0,5 | 0,4 | ||||
Переадресация/исходящие на фиксированные номера Екатеринбурга, руб./мин. | 0,4 | 0,4 | 0,4 | ||||
Переадресация/исходящие на мобильные номера Москвы и Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, руб./мин. | 1,75 | 1,65 | 1,45 | ||||
Переадресация/исходящие на номера России, мобильные руб./мин. | 2 | 1,85 | 1,75 | ||||
Переадресация/исходящие на SIP, Skype, руб./мин. | 0,1 | 0 | 0 | ||||
Другие направления переадресации/исходящих вызовов, руб./мин. | Тарифы приведены внизу таблицы | ||||||
Возможности | |||||||
Перевод вызова | + | + | + | ||||
Удержание вызова | 1 линия | 5 линий | 10 линий | 50 руб./мес. за доп. линию | |||
Переадресация вызова | + | + | + | ||||
Видео вызов | + | + | + | ||||
Call Back | + | + | + | ||||
Конференция | 3 участника | 6 участников | 20 участников | 200 руб./мес. за участника | |||
Алгоритмы распределения звонков в группе | |||||||
Одновременно всем свободным | 350 руб./мес. | + | + | ||||
Последовательный обзвон | + | + | + | ||||
Параллельный по приоритету (по квалификации) | 350 руб./мес. | + | + | ||||
Случайный выбор | + | + | + | ||||
Равномерный (наиболее свободному) | 350 руб./мес. | 350 руб./мес. | + | ||||
Интеллектуальная маршрутизация вызовов | |||||||
Переадресация по номеру звонящего (по АОН) | - | + | + | ||||
Переадресация по времени | + | + | + | ||||
Черный/белый список | - | + | + | 50 руб./мес. за возможность | |||
Защита группы паролем | + | + | + | ||||
Голосовое интерактивное меню (IVR) | |||||||
Количество уровней | 1 | 1 | 1 | ||||
Система создания голосового интерактивного меню | + | + | + | ||||
Возможность особой обработки ввода неправильных команд | + | + | + | ||||
Возможность создания DISA | + | + | + | ||||
Возможность особой обработки ввода отсутствие ввода | + | + | + | ||||
Создание сценариев обработки вызовов | неограничено | неограничено | неограничено | ||||
Запись разговоров | |||||||
Тотальная запись разговоров | 0,8 руб./мин. | 0,3 руб./мин. | 0 руб./мин. | ||||
Запись по ордерам | 0,8 руб./мин. | 0,3 руб./мин. | 0 руб./мин. | ||||
Запись текущего разговора | 0,8 руб./мин. | 0,3 руб./мин. | 0 руб./мин. | ||||
Безлимитная запись разговоров | - | - | включено | ||||
Мелодии | |||||||
Мелодия во время ожидания | + | + | + | ||||
Мелодия при переводе | + | + | + | ||||
Голосовая почта | |||||||
Персональная голосовая почта | + | + | + | ||||
Корпоративная голосовая почта | + | + | + | ||||
Голосовая почта отделов | + | + | + | ||||
Прием и отправка факсов | |||||||
Прием факса на электронную почту | + | + | + | ||||
Отправка факса | + | + | + | ||||
Факс-рассылка | - | + | + | 350 руб./мес. за возможность | |||
Статистика и отчетность | |||||||
Детализация вызовов | + | + | + | ||||
Вызовы по месяцам | + | + | + | ||||
Вызовы по дням | + | + | + | ||||
Вызовы по направлениям | + | + | + | ||||
Непринятые вызовы | + | + | + | ||||
Дисковое пространство | 5 Мб | 20 Мб | 50 Мб | 10 руб./мес. за увеличение на 1 МБ | |||
SMS оповещение | |||||||
О критическом остатке на счете | + | + | + | ||||
Тарифы на переадресацию / исходящие вызовы по другим направлениям | |||||||
Направление | Начальный руб./мин. | Классический руб./мин. | Свободный руб./мин. | ||||
Россия | |||||||
Московская, Ленинградская обл. | 1,5 | 1,4 | 1,28 | ||||
Свердловская обл. | 2,0 | 1,85 | 1,7 | ||||
Россия (коды: 341, 347,353,401, 471, 472, 473, 474, 475, 477, 481,482, 483, 484, 485, 486, 487, 491, 492, 493, 494, 811, 816, 817, 820, 831, 833, 834, 835, 836, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 851, 855, 861, 862, 863, 865, 866, 867, 871, 872, 873, 877, 878, 879) | 1,6 | 1,49 | 1,36 | ||||
Россия (коды: 301, 302, 336, 342, 345, 346, 349, 351, 352, 381, 382, 383, 384, 385, 388, 390, 391, 394, 395, 413, 415, 416, 421, 423, 424, 426, 427, 814, 815, 818, 821, 411) | 2,1 | 1,95 | 1,8 | ||||
СНГ () | |||||||
Дополнительные услуги | |||||||
Наименование | Единовременный платеж | Ежемесячный платеж | Дополнительное условие | ||||
Добровольная блокировка услуги | 100 руб. | в размере суммы всех абонентских плат за подключенные номера | После включения блокировки услуга блокируется. В период блокировки с лицевого счета списывается ежемесячная абонентская плата за подключенные номера, другие платежи не взимаются (минимальный ежемесячный платеж за звонки и абонентская плата за виртуальную АТС). Максимальный срок блокировки - 6 месяцев. | ||||
Смена тарифного плана | 150 руб. | - | Смена тарифного плана производится 1-го числа следующего после оформления заявки месяца. | ||||
Красивый SIP ID | 200 руб. | - |
Примечания
1. Все приведенные тарифы включают НДС;
2. Цены на исходящую связь указаны для случаев звонков, инициируемых с SIP-устройств. При звонках через номера доступа стоимость одной минуты увеличивается на 45 коп.