Skype for business сохраняемый чат. Сравнение Microsoft Skype for Business и Skype. Проведение крупных конференций

*** Все это было бы смешно, если б не было так грустно ***

1. Партнер всегда прав
Если партнер не прав, смотри пункт 1.

2. Будь всегда на шаг впереди партнерши
Когда она заканчивает движение, сразу начинай следующее. Пусть бегает как за трамваем.

3. Будь неожиданным как лосось в кустах черники
Меняй движения уже во время выполнения. Камбре и контрбалансы без подготовки, неожиданные поддержки со спины запомнятся ей надолго.

4. Постоянно меняй направление слота
Пусть партнерша постоянно перестраивается и доворачивается по ходу. Ей будет все время неудобно, но неочевидно, почему.

5. Если партнерша не понимает, подтолкни ее и пропихни
С твоей помощью она освоит это движение быстрее.

6. Сильные руки нужны, чтобы вести ими партнершу
Вообще не обсуждается.

7. Скажи нет обнимашкам
Эти розовые сопли не для настоящих мужиков.

8. Всегда начинай танец с поворота
Пусть знают, что ты настоящий мужик и не тратишь время на телячьи нежности.

9. Дергай партнершу и завязывай ее в узел
Так она наконец научится держать баланс благодаря тебе.

10. Избегай зрительного контакта и никаких улыбок
Смотри в пол, по сторонам, куда угодно, только не на нее! Подумает еще, что ты с ней заигрывашь. Настоящий мужик должен быть суров и неприступен как скала.

11. Вечеринка - это еще одна тренировка
Если движение плохо получается, сделай его раз по восемь в каждом танце - к концу вечера точно освоишь.

12. Всегда шагай в ритм
Никогда не пропускай ни один тум-чик-чик. Пропускают только начинашки! Ты же не начинашка. Движение - жизнь, остановка - смерть.

13. Стабильность и последовательность!
Каждый элемент сложнее уровня intermediate, который ты умеешь делать, необходимо повторить не менее 5 раз, чтобы партнерша точно заметила, что ты умеешь его делать. Чем сложнее движение, тем больше раз повторяй его в танце.

14. От уровня топов тебя отделяет только маленький запас движений. Коллекционируй связки, копируй их прям с видео
Желательно в той же последовательности. Скоро ты станешь танцевать как Бруно, и на тебя тоже встанет очередь.

15. Если кроме зука ты танцуешь хастл, сальсу, бачату или кизомбу, обязательно вставляй оттуда связки
И привычное положение руки. Какая разница, как держать руку и какие шаги? Зук - универсальный танец.

16. Если ты танцуешь с начинашкой, сделай с ней в танце сразу все сложные движения
Побольше камбре и хедворков. Они это обожают.

17. Забитый танцпол? Не беда. Расчисть его партнершей
Пара поддержек и размашистые бонеки хорошо освобождают пространство.

18. Залезь в самую гущу танцпола
Чем кучнее, тем лучше танцуется.

19. Танцуй для зрителей
Они сидят, и им скучно. Это идеальный момент, чтобы показать им себя во всей красе. А если ты препод, то особенно старайся! Воспринимай это как тренировку перед публичными выступлениями. Не забывай, что за тобой наблюдает твоя целевая аудитория.

20. Танцуя с начинающей партнершей, поправляй ошибки - она будет тебе благодарна
Если уверен в своей технике, то можешь остановиться посреди танца и подробно объяснить. А потом еще раз 10 сделай с ней это движение, чтобы закрепить.

21. Не ходи в душ перед вечеринкой
Пусть чувствует настоящего мужчину.

22. Не меняй футболки
Они приятно охлаждают партнершу.

23. Приглашай партнерш в нестандартных местах: по пути в туалет или около кулера с водой
Они явно скучают, и там у тебя нет конкурентов среди других партнеров.

24. Приглашай партнерш, стоящих в очередях на топов
Ну очевидно же, что хотят девки потанцевать!

25. Всегда крепко держи партнершу за пальцы или за запястье
Ты не должен ее потерять.

26. Хайфхак: поставь большой палец на сустав фаланги ее указательного пальца
Когда партнерша своевольничает, дави в сустав.

27. Общайся с партнершей во время танца
Спроси у нее, как дела и почему ее давно не было. Это сразу налаживает коннекшен.

28. Если тебе не нравится музыка, все равно иди танцевать
Покажи всем своим танцем, что музыка тебе не_нравится. И устно несколько раз скажи это по ходу танца.

________________________________________ _
Анонсы всех новых статей в группе

Depositphotos.com

Если вы хотите построить успешную карьеру, нужно не только быть отличным специалистом, но и внушать доверие. Увы, большинство людей – ненадежны, и это сильно вредит карьере, утверждает серийный предприниматель и инвестор Дэвид Тетен. Если вы не такой, и на вас можно положиться, – вам гораздо чаще будут доверять ответственные задачи и продвигать.

По словам инвестора, во многом успех зависит от того, насколько человек, независимо от его должности, следует базовым карьерным правилам, о которых большинство, увы, забывает.

1. Слушайте и записывайте то, что слышите

Эксперт советует всегда носить с собой блокнот или установить соответствующее приложение себе на смартфон. Клиенты, коллеги, начальники будут ставить вами задачи. Если вы будете их записывать и реально выполнять, о вас сложится мнение как человеке, которому можно доверять и к которому стоит обращаться.

Инвестор приводит пример из собственного опыта: общаясь с начинающими предпринимателями, он всегда дает им советы, и при этом обращает внимание, записывают ли они их. Если нет, значит, это не те люди, которые готовы внимательно прислушиваться к рынку. Инвестор советует всегда говорить «да» всем возможностям, где можно продемонстрировать свою ответственность, быстроту реагирования и соучастие.

2. Структурируйте свои записи

Успешные люди внимательно относятся ко всем своим записям, например, о встречах, звонках и задачах, а также заметкам после совещаний, брейнстормов или деловых встреч. Они их тщательно хранят и структурируют. По словам эксперта, быть аккуратным и скрупулезным во всем, что касается своих документов, данных, записей, контактов – очень ценная профессиональная черта.

3. Следуйте инструкциям и пользуйтесь опытом других

Прежде, чем взяться на то или иное задание, обязательно поищите инструкции (в хорошем смысле этого слова) по его выполнению. Нужно написать бизнес-план, эссе, составить резюме или отчет, подать заявку на грант, но вы не знаете, как это сделать? Не изобретайте колесо, лучше погуглите – такая информация наверняка есть в Сети. Инвестор приводит пример, когда молодые предприниматели подают заявку на получение инвестиций без всей необходимой для инвестора – хотя узнать, как правильно составить заявку, занимает не больше 5 минут поиска в Google. И таких неполных заявок – большинство.

Также стоит учитывать, что многие задачи, которые вы пытаетесь решить в своей работе, скорее всего, уже решались кем-то еще. Не пренебрегайте опытом других, например, опытом коллег, задавая вопросы, или поищите решение своей задачи на специализированных форумах, авторитетных сообществах. При этом обязательно ссылайтесь на первоисточник, например, если приводите в качестве аргумента какие-то данные.
Благодаря такому вы не только сэкономите кучу своего времени, но и продемонстрируете ответственный и правильный подход в работе. Это очень ценится многими руководителями – когда сотрудник самостоятельно изучает суть вопроса и только потом задает вопросы и принимается за дело.

4. Дважды все проверяйте

Всегда все проверяйте, прежде чем поставить точку в выполнении того или иного задания. Проверяйте данные, факты, тексты, даже если речь идет об обыкновенном посте в Facebook или Twitter. Если задание выполняется в условиях жестких дедлайнов – вероятность пропустить «слона», то есть большую ошибку, очень велика. Поэтому повторимся: всегда все проверяйте дважды или даже трижды. Как говорит эксперт, далеко не всегда продвигают самых умных сотрудников. Скорее, повышение получают люди, которые внимательны, замечают неизбежные ошибки и исправляют их.

5. Напоминайте

Если вы просите кого-то что-либо для вас сделать, всегда ставьте себе напоминатели и напоминайте людям об этом, чтобы точно быть уверенным в том, что они выполнят то, что обещали. Ну, или, по крайней мере, не забудут о вашей просьбе. Если вы хотите всегда добиваться своего, не бойтесь показаться чересчур настойчивым или навязчивым – если вы корректно напомните человеку о его задаче или обещании, не воспримет это в штыки. Более того, некоторые будут только благодарны вам за напоминание, так как список дел у каждого из нас очень большой.

6. Будьте вежливыми

В самом начале вашей карьеры ваш карьерный успех в большей степени зависит от ваших знаний, профессиональных умений и навыков. Но в дальнейшем большую роль будет играть ваше умение успешно взаимодействовать с другими людьми, как в пределах вашей компании, так вне ее. Поэтому будьте вежливы, любезны, ведите себя достойно в любых ситуациях и выполняйте свои обещания. Вы никогда не знаете, где и в каком статусе вы встретитесь с тем или иным человеком в следующий раз.

В первую очередь придётся расстаться с иллюзиями об интуиции , как о некоей сверхспособности, позволяющей читать мысли людей, предсказывать авиакатастрофы, прозревать выигрышные билеты и знать наперёд, кто победит на выборах. То есть, конечно, никто вас не собирается заставлять менять свою точку зрения, если вы искренне верите в нечто подобное, но речь в статье пойдёт сегодня совсем не об этом.

То, что мы называем интуицией , это способность принимать правильные решения быстро, не анализируя ситуацию досконально. Вот типичный пример интуитивного мышления: два водителя на большой скорости въезжают на пригорок и с ужасом осознают, что летят прямо друг на друга. До столкновения меньше двух секунд, оба резко берут в разные стороны и успешно разъезжаются, избежав лобового удара. Затем, выйдя из машин и отдышавшись, они понимают, что оба приняли верное решение, решив свернуть на узкой дороге в противоположные стороны, притом именно в эти стороны. Им становится видна каждая яма и изгиб дороги, покрытие обочины и освещённость трассы. Каждый из них понимает, что будь у них по пять минут на принятие решения, они бы поступили точно так же, свернув в ту или другую сторону. Но ведь в критический момент у них не было времени на принятие решения! Как же они смогли понять, в какую сторону крутить рулевое колесо? Сработала интуиция.

Наш мозг - самая совершенная машина по принятию решений на планете. Он может обрабатывать огромное количество данных, принимать во внимание целую кучу факторов и увязывать вместе мельчайшие детали. Он, безусловно, полезен и именно ему мы обязаны всей красоте нашей цивилизации и собственному существованию. Но, как и всякое достоинство, системное мышление имеет продолжение, в виде недостатка, имя которому - нерешительность.

Погрузившись в рассуждения , стараясь как можно более полно охватить все факторы умственным взором, мы порой никак не можем прийти к решению. Все данные для анализа - вот они, но как поступить, мы не знаем. То есть, на самом деле знаем, но мозг медлит, рекомендуя подождать новых данных или переосмыслить уже имеющиеся. А само решение уже принято, оно известно нашему подсознанию, но оно молчит. Достучаться до него легко, попробуйте как-нибудь, когда перед вами встанет очередной сложный жизненный выбор, подбросить монетку, загадав решение на одну из его сторон. Когда она будет крутиться в воздухе, вы, скорее всего, почувствуете смутное желание, чтобы выпала решка или орёл. Это и есть ваше решение, уже принятое на подсознательном уровне. На результат жребия можно не смотреть - цель уже достигнута.

Часто случается, что долго ломая голову над решением, мы так и не приходим к окончательному выводу по той или иной проблеме и с больной головой отправляемся спать. А наутро поражаемся своему вчерашнему тугому уму - ведь решение такое простое! Наверное, просто сказалась усталость. На самом деле произошло иное. В фазе быстрого сна подсознание обменивается информацией с сознанием. Результат этого обмена, маленького ночного совещания, и есть то решение, которое с утра показалось совершенно очевидным, хотя перед сном вам чудилось, что вы никогда не сможете решить задачу правильно.

Основную часть нашей жизни подсознание стоит в сторонке, не участвуя в нашей жизни. Оно не умеет анализировать само, и только слушает, что бормочет мозг, рассуждая - и делает из этого выводы. Тем не менее, хотя вывод у подсознания есть, оно стоит в сторонке и почтительно позволяет мозгу колебаться, сколько ему вздумается, потому что он "умнее" и, быть может, найдёт новые данные для анализа, которые изменят решение. Но в критической ситуации, когда решение нужно принять немедленно, подсознание отталкивает нерешительный мозг и берёт управление в свои руки. В такие моменты мы говорим, что решение было принято на интуитивном уровне.

Конечно, это очень приблизительное описание принципов работы , который ещё далеко не до конца изучен. Но очень важно понимать, что подсознание может принимать решение только на основе уже имеющейся информации. Оно способно мыслить гораздо быстрее, поскольку оно образно, и не использует громоздкую систему словесного выражения собственных мыслей, как это делает наш мозг, даже когда мы рассуждаем в уме. Оно умеет принимать решение за долю секунды и чаще всего это наилучшее из возможных решений при учёте имевшихся данных.

Но, если никаких данных нет вообще, то решение может быть принято только наугад. Поэтому бессмысленно пытаться угадывать случайную карту из колоды или слово из книги, как это часто рекомендуют различные "маги". Никакой информации у подсознания в таких случаях нет, а значит и решение такое будет не интуитивным, а просто безосновательным. Будьте уверены, что, не смотря на то, что многие громко заявляют о том, что видели подобные способности в действии или даже обладают такими, никто ещё ни разу не выиграл премию фонда Джеймса Ренди, предлагающую миллион долларов США за демонстрацию таких возможностей в лабораторных, научных условиях.

Если же вы действительно хотите натренировать свою , а не упражняться в бессмысленном шаманстве, то возьмите за правило всегда принимать интуитивные решения. Только не подумайте, что это совет о том, что действовать нужно всегда интуитивно, нет. Просто принимайте интуитивное решение, запоминайте его, после чего продолжайте работать над ответом. Когда получите результат - сравните его с интуитивным. И не забывайте вести дневник своих решений, чтобы отслеживать результат.

Делается это в расслабленном состоянии . Очень хороши в этом плане медитативные практики. Уметь остановить внутренний диалог, полностью удалить из головы проблему и все мысли о ней, после чего, вернувшись в мир, принять первое пришедшее в голову решение. Краткое время, когда мозг ещё не включился в работу - и есть тот момент, когда нужно "подсекать" интуитивное решение.

Со временем, вы сможете обращаться к своей интуиции напрямую, даже без медитаций. По крайней мере, так утверждают люди, практикующие подобные вещи. Вот только это самые обычные способности нашего мозга, и ничего сверхъестественного в этом нет. К большому сожалению людей, верящих в это самое сверхъестественное.

Современный лидер всегда должен смотреть вперед, чтобы увидеть как опасности, так и перспективы, скрытые за горизонтом. Видение - это что-то вроде радара дальнего обнаружения; оно сродни шахматной партии, когда шахматист стремится предвидеть свой ответ на все воз-можные варианты ходов соперника и его последствия. Хороший лидер заставляет себя смотреть за линию горизонта, одновременно поддержи-вая прочную связь с реальным положением дел в настоящий момент.
Как стать провидцем
Для определения видения лидер должен быть еще и провидцем, чело-веком, который может предвидеть некий результат при наличии опреде-ленных условий. Провидец, который обычно - но не всегда - выступа-ет в качестве лидера, должен, оценив уже имеющиеся результаты работы коллектива, уметь четко сказать: “Мы в состоянии сделать нашу работу намного лучше, если добьемся выполнения пунктов А и Б”.
Вот два примера.
 Инженеры Гордон Мур, Роберт Нойс и Эндрю Гроув имели собственное видение: они стремились создать компьютер с помощью чипа - микропроцессор. Видение это было сформировано лишь в результате произошедших последо-вательных событий, которые позволили ученым поверить в его реальность.
 Во-первых, сначала был изобретен транзистор. Затем поя-вилась интегральная схема, позволившая расположить не-сколько транзисторов вместе на одной кремниевой пла-стине. Затем, чтобы получить программное обеспечение, нужно было совместить определенное количество инте-гральных схем, каждая из которых имела свой логический узел. Работа продолжалась на протяжении долгих лет - начиная с изобретения транзистора в 1948 году и вплоть до 1971 года, когда компания Intel, основанная Муром, Нойсом и Грувом, представила миру микропроцессор 4004. Претворение в жизнь видения о создании микропро-цессора было невозможно до тех пор, пока в науке не произошли все шаги, предшествующие этому изобрете-нию.
 Но Гордон Мур, выступавший в коллективе в роли про-видца, всегда верил в реальность воплощения видения, и главное - знал, как его достичь. Он определил плотность транзисторов на кремниевых чипах и развил некую тео-рию, которая сегодня называется “Закон Мура”. Согласно этой теории, количество транзисторов на чипе удваивает-ся каждые 18 месяцев. Мур вычислил, что на определен-ном этапе удвоения количество схем станет достаточно высоким, чтобы удвоить функции постоянной памяти компьютера. И оказался прав.
 Чернокожий футболист Мэл Фарр в 1980-х годах высту-пал за команду Detroit Lions. Он мечтал после завершения спортивной карьеры стать преуспевающим бизнесменом. Будучи жителем Детройта - американской Мекки авто-мобилестроения, Фарр считал самым реальным путем к успеху бизнес, основанный на продаже автомобилей. Он выяснил, что в городе практически не было торговых представительств, принадлежащих чернокожим. Положе-ние чернокожих американцев в сфере розничной торговли автомобилями осложнялось двумя факторами - недос-татком финансовых средств и всеобщим нежеланием де-лать бизнес в районах проживания чернокожих. Фарр изучил проблему и пришел к выводу, что все же именно низкую конкурентоспособность его клиентов следует рас-сматривать как самое сложное препятствие для автомо-бильного бизнеса, о котором он мечтал. Поэтому он начал свое дело с продажи подержанных машин, введя жесткую политику выплат по кредитам. Однако при этом он одно-временно разработал программы, помогающие клиентам правильно рассчитать свои средства. В результате бизнес Мэла Фарра развивался очень успешно, и сегодня, имея доход с продаж в размере 400 млн. долл. в год, он - са-мый крупный чернокожий владелец дилерской компании в стране.

Конкуренты, как утверждает всем известная теория, это не враги, это стимул к развитию и движению вперед. На самом деле, компании-конкуренты всегда предпринимают максимум усилий, чтобы оставить за бортом многие компании, работающие в этой же сфере. Но верно и еще одно правило: если вы совершаете ошибки, то их непременно совершают и конкуренты. Поэтому следует своевременно выявлять ошибки конкурентных фирм и превращать их в свои достоинства. Как это сделать? Об этом данная статья.

Существует старинная байка про конкурентов, про две парикмахерских, которые старались привлечь клиентов к себе в салон. Первая парикмахерская давно и успешно работала на рынке, делая стрижки, условно, по 200 рублей. Качество стрижек было довольно высоким, всех устраивал и поток клиентов. В один прекрасный день через дорогу открылась вторая парикмахерская, на вывеске которой говорилось: стрижем за 50 рублей! Это было настоящим ударом для первого заведения, так как многих их клиенты пошли именно в недорогую парикмахерскую. Что же придумали опытные конкуренты? Первая компания в экстренном порядке заказала и разместила у себя огромную вывеску: исправляем стрижки по 50 рублей! Это пример достойной борьбы конкурентов, хотя в действиях второй, новой, компании можно поискать признаки демпинга.

На самом же деле конкуренты действуют по-разному, в их работе зачастую присутствуют недостойные методы. В этой статье мы рассмотрим несколько способов, которые вас непременно выделят на фоне конкурентов, но не повредят всему бизнес-сообществу.

Объективный анализ работы и результатов действий конкурента

Этот пример касается ситуации, когда ваш клиент уходит к конкурентам. Например, это часто случается в период проведения акций с огромными скидками, как и представлено в вышеизложенной истории. В этом случае необходимо сразу же попытаться произвести анализ результатов таких «скидочных» услуг или товаров.

В примере сразу был сделан акцент на то, что стрижки по 50 рублей необходимо исправлять. Если же в этот же момент не получается указать клиенту на низкое качество или другие недочеты работы конкурентов, то следует подождать и найти реальные доказательства, цифры и факты, подтверждающие некачественную работу конкурентов. Как правило, ситуация не заставляет себя долго ждать, негативные примеры появляются сами собой, и это совершенно правомерно, ведь скидка всегда означает снижение себестоимости, а следовательно, снижение качества.

Кроме того, конкуренты, снижающие цены, всегда экономят на сопутствующих услугах, на гарантийном обслуживании, так что практически в любом случае можно найти собственные существенные преимущества.

Вежливое общение и внимательное обслуживание

Общение с клиентом всегда выходит на первый план в решении о покупке, ведь покупатель очень редко приходит за конкретным товаром по конкретной цене в конкретную компанию. Чаще всего он просто ищет нужный товар, примерно представляет его характеристики и внешний вид. И если в момент поиска он находит грамотное и компетентное общение, специалиста, который может вежливо и спокойно, с элементами дружеской беседы, презентовать товар, то покупку он совершает именно у этого специалиста.

Многие компании теряют своих клиентов как раз из-за того, что некоторые (заметьте, далеко не все!) менеджеры по продажам общаются с клиентами по-хамски. И если хоть одна история такого общения произошла, поверьте, пострадавший клиент сделает все, чтобы о негативе узнало как можно большее число потенциальных клиентов. На данный момент есть все технические средства для этого, главное из которых – интернет. Такие ситуации возникают и у ваших конкурентов, так что лично вам следует предпринять все меры, чтоб таковое не происходило у вас. Для этого больше разговаривайте со своими сотрудниками, воспитывайте у них высокую степень лояльности и к компании, и к товару. Проводите обучение, тренинги, разыгрывайте различные производственные ситуации, чтобы подготовить морально своих продавцов к любой ситуации с клиентом. Главная цель таких занятий – воспитать моральную устойчивость и способность сохранять спокойствие в любых диалогах с покупателем.

Берегите каждого клиента

Многие клиенты и покупатели в различных опросах подтверждают правило о том, что личный подход и понимание компании позволяет сотрудничать с ней долгие годы. К примеру, каждый финансовый кризис сопровождается сильным оттоком клиентов из-за их финансовой несостоятельности. В этот период важно подходить к клиентам с учетом их индивидуальных особенностей. Кому-то полезно дать скидку, кому-то написать благодарственное письмо, с кем-то заключить долгосрочный контракт с учетом удешевления товара за объем. В практике встречаются примеры, когда на несколько месяцев компании заключали договоры на безвозмездное обслуживание.

В любом случае вникните в ситуацию клиента, поговорите с ним, выясните, насколько критичны у него дела, и постарайтесь выдать такое предложение, которое было бы выгодным ему и вам. Кроме того, что вы не потеряете клиента, он стопроцентно будет рекомендовать своим знакомым и друзьям только вас, и вы окупите скидки клиенту на приобретении новых и новых заказчиков из числа его друзей. Посмотрите, как с этим вопросом работают ваши конкуренты, вы должны быть намного более выгодным во всех планах для своих потребителей.

Будьте ближе к народу

Многие компании устраивают для своих покупателей и потребителей Дни открытых дверей. Если ваши конкуренты еще не делают этого, то начинайте организовывать такие мероприятия. Во время личного общения с потребителями происходит установление общих крепких связей, знакомство с большим спектром услуг, демонстрация многочисленных качество продукта. Кстати, здесь же может быть организован и сбор предложений, как усовершенствовать товар, сделать его лучшим, чтобы повысить продажи и удовлетворенность покупателей.

Во время Дней открытых дверей, как правило, общаются с покупателями не только сотрудники по продажам, но и руководство фирмы, персонал технических, дизайнерских, маркетинговых отделов. Можно проводить как камерные мероприятия, например, только для прессы, так и большие, общегородские или региональные Дни открытых дверей.

Придумывайте разнообразные бонусы для клиентов

Если клиент уходит к конкуренту, если он ничего не объясняет, то вам непременно следует с ним встретиться и выяснить причину разрыва контракта. Если выяснится, что причина все-таки есть, и она кроется в недочетах вашей работы, то следует предложить компенсацию и замену товара или услуги. Но именно это предоставляют и ваши конкуренты, поэтому ничего необычного не произойдет, если вы так решите вернуть клиента. Старайтесь предоставить ему необычные бонусы, это участие в тренингах, семинарах, пользование вашими дополнительными услугами, право первым бесплатно оценивать ваши новинки, получение демо-версий продуктов или услуг и многое другое. Некоторые бизнесмены практикуют предоставление дисконтных карт, именной постоянной скидки, даже пользование корпоративной туристической базой, пейнтбольными площадками и пр.

Информируйте клиентов

Превзойти конкурента можно и следующим образом. Составляйте специальные квартальные и годовые отчеты и рассылайте их клиентам, так они будут в курсе всех дел вашей компании. Конечно, необходимо составить отчет в удобной и читаемой форме, чтобы каждый клиент мог оценить ваши достижения, рост показателей и пр. Каждый заказ, если он исполняется не в течение дня, а в длительный срок, тоже должен сопровождаться предоставлением нескольких промежуточных отчетов, чтобы клиент имел представление, как идут дела по выполнению его заказа. Поверьте, далеко не каждый ваш конкурент занимается информированием клиентов, поэтому на этом вы легко получите весомое конкурентное преимущество.

Прием «барного табурета»

Этот прием конкурентной борьбы придумали в штатах, у нас его также с успехом используют многие компании. Представьте, что вы пришли в субботу в любимый бар, заказали любимый напиток, заняли свое любимое место за барной стойкой на барном стуле. А вокруг вас – ваши самые любимые друзья. О чем бы вы хотели им рассказать в этот момент? Необходимо, чтобы в случае рассказов на тему вашей профессиональной деятельности клиенты рассказывали о ваших конкурентных преимуществах. Например, все говорят о кулинарии, и обязательно в этот момент должны рассказать о супер-пирогах по оригинальнейшему рецепту, которые продаются в вашей кондитерской. Если между друзьями зайдет разговор об отдыхе, то все обязательно должны вспомнить о вашей туристической базе, потому что на ней подают необычайно вкусный и полезный чай в качестве подарка, например, приготовленный в дровяном самоваре.

Интересен пример, когда в одном из отелей Клауса Кобьёлла установили деревянные ванные, которые при купании источали необычайный аромат. Да, про многие отели тогда говорили, но каждый второй обязательно вспоминал про ванные комнаты и деревянные изящные емкости для купания. Это обеспечило стопроцентную наполняемость номеров на срок больше года. Найти такую уникальную деталь в вашем товаре или услуге – отличная возможность опережения конкурентов.

Не получайте, не делайте, не посылайте

Этот принцип японской компании MCS Media, который берут на вооружение многочисленные производители не только в стране восходящего солнца. Конкурентный рост вам обеспечен, если вы тоже внедрите это правило в свою работу. Каждый конкретный участок производства имеет несколько этапов прохождения товара: поступление, обработка, отправка на следующий этап. Если сотрудник участка не принимает брак, не производит брак, не отправляет брак далее, то возникновение бракованных товаров просто исключается. Для такой работы, конечно, требуется серьезная работа с персоналом, длительное обучение и внедрение ценностей компании в понимание сотрудников, но результат будет потрясающий, исключающий брак, товары и услуги будут только высококачественными.

На самом деле существует масса приемов опережения конкурентов, каждый из них должен подходить именно вашей компании. Если он подошел вашему партнеру, это совсем не значит, что у вас это тоже сработает. Ищите и пробуйте, только тогда у вас родятся свои методы конкурентной борьбы, которые будут самыми эффективными и действенными.

Е.Щугорева

Facebook Twitter Google+ LinkedIn