Что такое pos компьютер. POS-терминалы и POS-системы. Форм-фактор и способы размещения

Периферийное оборудование для POS -систем

В статье мы рассмотрели периферийное оборудование по техническим характеристикам и интерфейсу, дали советы по выбору, рассказали, в каких случаях предпочтительнее сборные POS-системы, а в каких - готовые решения.

Что выбрать: готовое решение или сборную POS -систему? Разбираемся вместе с экспертами «Формулы Торговли»

Суть вопроса

В классической схеме автоматизации (самой удобной и надежной для нагрузки магазина) предусмотрены отдельные рабочие места для кассира и товароведа, которые нужно оборудовать техникой. Товароведу необходимы сканер штрихкода и принтер этикеток, кассиру – сканер штрихкода и печатающее устройство (фискальный регистратор или принтер).

В каких случаях подойдет сборная POS -система?

Системы, собираемые самостоятельно, называют сборными станциями. Их задействуют в 2-х сценариях:

Клиенты в целях экономии объединяют рабочие места кассира и товароведа. В этом случае устанавливают ноутбук, один сканер вместо двух, фискальный регистратор и принтер этикеток. Если в ходе работы неудобно озвучивать сумму чека голосом, дополнительно приобретают дисплей покупателя.
POS-периферия нужна сетевым магазинам, которые работают по своему стандарту. У них есть внутренние отделы автоматизации или свой штат системных администраторов, которые покупают компьютеры и необходимое для их работы периферийное оборудование.

Кому нужны только готовые решения?

Крупные супермаркеты и небольшие магазины работают с готовыми решениям. Причина проста. Если система общая и что-то выйдет из строя, комплекс можно сдать в сервисный центр. Если же у клиента отдельно подобраны компьютер, ПО, сканер, фискальный регистратор, дисплей покупателя, то становится важным взаимодействие элементов между собой. Например, если дисплей покупателя не отображает нужную информацию, это не всегда означает, что он сломан. Возможно, просто не проведена корректная настройка. Если не настроена связь между элементами сборной системы, нести дисплей покупателя в сервисный центр бесполезно – там оборудование будет работать корректно. А проблема на самом деле может крыться в системном блоке или программе.

У некрупных магазинов нет штата специалистов, которые будут решать текущие проблемы взаимодействия оборудования. Поэтому им больше подходят готовые комплексы. Если же система собрана из различных комплектующих, то самостоятельно, без навыков работы с оборудованием, практически невозможно определить, что вышло из строя.

Периферийное оборудование

Рассмотрим детально периферийное оборудование для POS-системы.

Ридеры

Выбираем считыватель магнитных карт

Принцип работы ридеров схож. Цена зависит от количества считываемых дорожек, материала изготовления и бренда. Например, модель в металлическом корпусе обойдется дороже пластиковой, а изделие китайского производства – дешевле, чем российского.

Коротко о различиях. Считыватели магнитных карт по типу интерфейса разделяют на три группы:

COM-порт (стандарт RS-232);
клавиатурные.

Клавиатурные и USB-устройства получают питание от собственного порта (им хватает напряжения в 5 В). Другая ситуация с оборудованием по стандарту RS-232.

Раньше компьютеры не всегда могли подавать питание на COM-порт. Поэтому у ридеров есть гнездо под внешний блок питания. Через него они получают напряжение, а считанную с карты информацию передают по интерфейсу. Для таких устройств необходимо отдельно приобретать блок питания и RS-кабель.

Наиболее распространены модели с интерфейсом USB. RS-оборудование постепенно уступают им свои позиции. В приоритете экономия места, и технику (например, ноутбуки и маленькие системные блоки) выпускают только с портом USB.

Тем не менее некоторый софт, например, 1С работает только с RS-устройствами. В этом случае возможны два выхода: либо использовать внешние драйвера, которые передают данные от USB-ридера, либо выбрать считыватель с USB-разъемом, но с интерфейсом Virtual COM-port. Система будет воспринимать их физический разъем USB как COM-port.

Сами устройства различаются по количеству активных дорожек для считывания. Всего их может быть три. Так, карта скидок не содержит в себе информации о клиенте. В ней заключен только идентификатор скидки – цифровой код (обычно он записан на второй дорожке).

Когда кассир проводит карту через ридер, устройство считывает числовую последовательность и передает в программу. По коду система находит в базе клиента, которому он принадлежит, и применяет его скидку на чек или позицию. В банковской карте задействованы все дорожки, так как на них содержится информация о владельце, параметры банка и пр.

Денежные ящики

Об их технических характеристиках мы уже рассказали в статьях « Денежные ящики. Часть 1 » и «Денежные ящики. Часть 2 ». Теперь перечислим особенности, которые важны для работы в составе POS-системы.

Денежные ящики делятся на два типа: автоматические и неавтоматические (кассир открывает их вручную ключом). Для POS-систем чаще используют первые.

Автоматические денежные ящики обычно подключают к печатающему устройству, реже – к кассовому аппарату

Управление

Денежный ящик подключается к фискальному регистратору или любому другому печатающему устройству и открывается импульсом от него. У некоторых моделей есть обратная связь: когда кассир использует опцию «пробить чек», фискальный регистратор посылает на денежный ящик сигнал «открыть». Пока ящик открыт, фискальный регистратор не позволит провести следующую операцию. Эта функция служит для контроля и свидетельствует о том, что операция совершена: кассир принял деньги от клиента, пробил чек, открылся ящик, сотрудник высчитал сдачу или просто положил купюру, закрыл ящик.

Сзади печатающего устройства есть несколько разъемов: для связи с компьютером, блока питания и денежного ящика. Их форм-фактор схож. Тем не менее провода в разъеме могут лежать в разном порядке – это называется распайкой. Например, производитель оборудования АТОЛ использует распайку EPSON (обычно она идет как стандарт на принтерах рулонной печати), а Штрих-М – собственную, разработанную внутри компании.

При покупке денежного ящика с обратной связью для автоматизации важно заранее знать, к какому печатающему устройству его подключат. Например, фискальный регистратор от АТОЛ и денежный ящик от Штрих-М не подсоединятся друг к другу из-за разной распайки.

Если же разные модели оборудования уже куплены и распайка не совпадает, переделать ее можно в сервисном центре. Такая процедура приведет к лишним расходам. Кроме того, не все сервисные центры оказывают эту услугу.

Подведем итог. В большинстве случаев денежный ящик подключается к фискальному регистратору (но может и к любому другому печатающему устройству или кассовому аппарату). Модель нужно выбирать автоматическую и обращать внимание на распайку.

Дисплей покупателя

Его главная характеристика – вместимость экрана, которую измеряют числом строк и количеством символов в них. Среднее значение, которое характерно для большинства устройств – две строки по 20 символов. Также встречаются модели с меньшей вместимостью и, реже, с большей.

Еще один важный фактор: при выборе нужно исходить из своего программного обеспечения и учитывать, какие протоколы поддерживает ПО дисплея.

Чаще всего выбирают устройства, на базе которых разрабатывали все модели. Например, Gigatek DSP-840 RS поддерживает протоколы Firich, DSP800, Epson. Поддержка Epson обязательна для всех устройств. Качественное оборудование должно работать с тремя протоколами: «родным», Epson, а также эмуляцией DSP800 или Firich.

Типы интерфейсов:

Их всего три:

RS-232 (с отдельным блоком питания);
RS-232 (питание от системного блока).

Дисплей покупателя подключают либо к ПК, либо к ноутбуку. Они различаются типом разъема. На компьютере установлен разъем RS-232 (или COM-порт), на ноутбуке, как на более мобильном устройстве – USB.

Следующий вопрос, связанный с разъемом – ПО, так как дисплей подключается к компьютеру и интегрируется с программным обеспечением. ПО от разных разработчиков воспринимает определенные порты. Например, стандартная 1С требует RS-232. Если программу устанавливают на компьютер, то проблем не возникает: у последнего обычно есть нужный разъем. Если же используют ноутбук с USB, то потребуется выбрать дисплей покупателя, поддерживающий эмуляцию порта. В этом случае дополнительно устанавливают драйверы, после чего физический USB программа воспринимает как RS.

Также есть программы, которые работают с USB-портом. Тогда выбирают дисплей с соответствующим разъемом. Система каждый раз будет находить его и передавать ему данные для отображения.

Ключевые параметры при выборе модели – вместимость экрана, совместимость с ПО и тип интерфейса

Особый момент. Существует два типа питания для интерфейса RS-232.

Обычный (нормальный вариант). К дисплею покупателя идет отдельный блок питания.
С питанием от системного блока (редкий вариант поставки для некоторых моделей). В комплекте с таким дисплеем покупателя идет разъем для подключения к внутреннему блоку питания компьютера. Сложный для монтажа вариант, но чтобы его избежать, можно купить дополнительный блок питания.

Сканеры штрихкодов

Основное различие сканеров - тип считывающего элемента. Всего их три.

С ПЗС.
Лазерные.
Имидж-сканеры.

Различия

Градация идет по качеству считывания и форм-фактору. По второму критерию они разделяются на ручные, встраиваемые в кассовый узел, многоплоскостные, беспроводные (нужны, если работа ведется удаленно от ПК).

Прочность устройства зависит от типа считывающего элемента. Падения менее критичны для ПЗС- и имидж-сканеров, так как внутри у них нет движущих механизмов.

Кроме того, сканеры делятся по типу интерфейса. Все замечания и нюансы по выбору интерфейса, характерные для ридера, справедливы и для сканера.

Нетривиальные POS -системы

POS-система с несколькими сканерами

Для удобства можно использовать два сканера, подключенных к одному кассовому узлу. Например, мелкий товар пропускать через биоптическое устройство, а штрихкоды с громоздкого товара считывать с помощью подключенного к нему ручного. Данные в систему ручной сканер будет передавать через основной – биоптический.

POS -система с несколькими печатающими устройствами

Такая схема используется в двух случаях: если у владельца магазина нет возможности сделать отдельные рабочие места или он не может продавать весь товар от одного юридического лица.

Тогда к POS-системе подключают два разных печатающих устройства – фискальный регистратор и принтер документов. В товароучетной программе идет разделение продукции на группы. Например, из основного ассортимента можно выделить алкогольную продукцию. При выгрузке в POS-систему товары из разных групп будут сопровождаться отличительным номером. Так при формировании чека система определит, что товары относятся к разным категориям и автоматически разделит печать на два устройства. Например, на фискальный регистратор отправятся данные о продаже алкоголя, на принтер документов – о других товарах.

Эта схема сэкономит денежные средства, которые пришлось бы потратить на второй кассовый узел или отдел. Фактически на одном кассовом проходе работают два юрлица.

Важно помнить, что при работе двух юрлиц на одном кассовом проходе, помимо двух печатающих устройств, по закону, потребуется установить два денежных ящика. Выручку каждого юридического лица необходимо хранить в персональном ящике.

Резюме

Сборные станции подходят крупным сетевым магазинам с собственным штатом технических специалистов. Небольшим торговым точкам удобнее выбирать готовое решение.

При обращении в «Формулу Торговли» вам не придется тратить время на сравнение различных моделей. Можно просто сообщить свои требования к оборудованию и бюджет. Сотрудники компании подберут подходящую систему. Если будут дополнительные пожелания (например, установка нескольких сканеров), инженеры доработают POS-систему, сделав ее удобной для работы в ваших условиях.

Каждое торговое предприятие должно оборудовать автоматизированный расчетно-кассовый узел, необходимый для учетных процессов, а также для сбора и передачи фискальной информации. Основой кассового узла является специализированный системный блок - POS-компьютер , к которому подключаются периферийные устройства. Полная POS-система включает в себя компьютер, монитор, чековый принтер, фискальный регистратор, считыватель магнитных карт и другое оборудование для ввода данных и взаимодействия с покупателем.

Особенности работы POS-компьютера

В отличие от обычного системного блока, POS-компьютер предназначен именно для использования в торговой сети. Такие компьютеры могут быть моноблочными или дисперсно-модульными. Моноблок представляет собой единую систему, в которую уже включены все необходимые для работы устройства. Второй вариант позволяет персонально подбирать периферийные устройства в соответствии с масштабами и особенностями торговой точки. Дисперсно-модульный блок дает возможность не платить лишнее за ненужное оборудование.

Он обладает несколькими важными особенностями:

Компактные размеры. Небольшой системный блок можно использовать на различных торговых предприятиях, ему всегда несложно найти место.
Возможность установки различных периферийных устройств в большом количестве. Для этого системный блок комплектуется большим количеством разъемов.
Высокая производительность. POS-компьютер обрабатывает большое количество поступающей информации в минимальные промежутки времени. Скорость его работы во многом зависит от продуктивности периферии.
Комплектация Flash-памятью вместо привычного жесткого диска. Это позволяет снизить риск потери важной информации при внезапном сбое.

Дополнительное оборудование для расчетно-кассового узла

Помимо стандартного оборудования периферии, системный блок может быть укомплектован несколькими видами дополнительного оснащения. Это картридер с несколькими дорожками для быстрого считывания карточек покупателей, сканер отпечатков пальцев, программируемая клавиатура и многое другое.

Все используемые устройства должны быть адаптированы для работы с системой MS DOS, а также снабжены специальными разъемами. С их помощью периферийное оборудование подключается к системному блоку для организации взаимодействия между кассиром и покупателем.

Приставка «POS-» обозначает принадлежность к торговой точке и применяется в случаях, связанных с ситуациями увеличения продаж. Так, POS-материал – это рекламная продукция, размещаемая недалеко от торговой точки. Она способствует увеличению спроса на товар. POS (point of sale) – это сама торговая точка, касса. POS-машина (терминал или система) – это рабочее место кассира.

POS-терминалы и системы: что это такое

POS-терминал – это программно-аппаратный комплекс для расчетов с покупателями, который составляет рабочее место кассира и благодаря которому автоматизированы торговые операции.

В России также существует понятие «POS-система». Оно отделено от понятия «POS-терминал» только у нас (во всем мире используется понятие «POS-машина»). Тем не менее, для нашей страны различие существенно, и от него многое зависит.

Различие

POS-система – комплект оборудования, в составе которого используется системный блок. Периферийное оборудование подключается к системному блоку. Использоваться может либо фискальный регистратор (ФР), либо чековый принтер (ЧПМ), в зависимости от типа налогообложения у владельца.

POS-терминал – моноблок, в котором блок управления, монитор и, при необходимости, другие узлы объединены в один корпус. В составе POS-терминала также может быть фискальный регистратор, а может быть и ЧПМ (чекопечатающая машина).

Данные о продажах хранятся в программном обеспечении центрального блока. Суммы по сменам хранятся в фискальной памяти ФР. В ЭКЛЗ также хранятся сумы по сменам, но в зашифрованном защищенном от редактирования виде. Выбор ПО зависит от функционала ПО, удобства, стоимости и других подобных факторов.

В Госреестре контрольно-кассовая техника появляется по инициативе производителя. Если ККМ есть в реестре, ее можно использовать для регистрации в налоговой инспекции и работе по выдаче чека покупателям. Если ККМ входит в состав терминала, в реестр вносят весь терминал.

Товарный чек печатается на любой кассе. Владельцы кассы, которые платят ЕНВД, обязаны выдавать по требованию чек установленного образца.

Конструкция

POS-система состоит из нескольких устройств: компьютерная часть (системный блок), фискальный регистратор, POS-монитор кассира, денежный ящик, клавиатура, считывающее устройство для различных типов карт, сканер штрих-кодов, дисплей покупателя.

Позиции в чек кассир вводит при помощи клавиатуры персонального компьютера или сенсорного экрана, а после пробивания чека они попадают в ПО. В фискальный регистратор попадают суммы за смену, где сохраняются в фискальной памяти в зашифрованном виде.

POS-системы могут быть сборными и моноблочными.

Сборные POS-системы существуют на базе системного блока. Как правило, на всеобщее обозрение выводится только монитор покупателя, провода и периферия прячутся. Такой вариант часто используется в бутиках. Обслуживание сборной системы удобнее.
Моноблочные POS-системы содержат оборудование внутри одного корпуса, за счет чего экономится место. Благодаря отсутствию проводов оборудование почти не отказывает. Выбирают его чаще магазины, рестораны, фаст-фуды в виду компактности.

Сборная конструкция предполагает два типа посадки: фронтальную и классическую. Если POS-система блочная, то ее узлы можно разместить так, чтобы монитор, клавиатура и принтер были перед глазами кассира и между кассиром и покупателем (фронтальная посадка). Выбор системы зависит от вашей сферы деятельности.

Выбор и покупка POS-системы

POS-система должна оставаться функциональной даже в жестких условиях: пыль, грязь, случайно пролитая на нее жидкость не должны влиять на работоспособность. И чем меньше касс в вашей торговой точке, тем более надежной должна быть каждая из них.

Так, для кафе и баров особенно нужна влагонепроницаемая система: всего одна пролитая чашка может остановить работу целого ресторана, выведя из строя единственную кассу. Для модных магазинов выбирают системы, которые позволяют спрятать все провода под стойкой. Для строительных гипермаркетов POS-система предполагает стоячее рабочее место. Все зависит от сферы деятельности.

Сегодня POS-системы могут быть оборудованы системами видеонаблюдения за кассиром, быть защищены от случайного или намеренного отключения электроэнергии.

Объем платежей через POS-машины в мире неуклонно растет. Это неудивительно: покупатели и продавцы во всем мире ценят быстроту и их удобство.

POS-система (POS - Point of Sale) - это программно-аппаратный комплекс, функционирующий на базе фискального регистратора; за POS-системой закреплен типичный набор кассовых функций: учет и отпуск товара, прием и выдача денег, аннулирование факта покупки и др. Обычно составными частями POS-системы называют POS-компьютер, POS-монитор, чековый принтер, фискальный регистратор, POS-клавиатуру, дисплей покупателя, денежный ящик, считыватель магнитных карт.

Под РОS-компьютером понимается специальный кассовый компьютер, который в первую очередь полностью соответствует всем установленным нормам и требованиям функционала кассового узла в структуре предприятия с торговой спецификой деятельности. При этом такой компьютер, как правило, оснащен несколькими периферийными устройствами, которые значительно расширяют его функционал, зачастую они интегрируются внутрь системы.

Благодаря компактной конструкции корпуса POS-компьютера имеет место довольно значительная экономия рабочего пространства, кроме того материнская плата надежно фиксируется и в большинстве случаев снабжается рядом вспомогательных разъемов и ключей, которые эффективно блокируют к дискам и другим присутствующим информационным накопителям.

Особенности блока питания такого компьютера заключаются, прежде всего, в невысокой мощности, которая колеблется в пределах 100 Вт, он в зависимости от модификации располагается внутри или снаружи. Производство РОS-компьютеров не отличается большими объемами и такие устройства не выпускаются в больших количествах, что напрямую сказывается на их завышенной стоимости по сравнению с обычными. Однако тот ряд неоспоримых функциональных преимуществ, которые вы получите, приобретая такой РОS-компьютер в кратчайшие сроки покроют расходы, произведенные на его закупку.

POS-компьютер являющейся неотъемлемой частью и важнейшей основой в организации системы расчетно-кассового узла имеет ряд несомненных преимуществ.

Высокий уровень надежности. Данное устройство во много раз надежнее в своих эксплуатационных свойствах, чем обычный компьютер ввиду изначального предназначения для решения узкоспециализированных задач различных уровней сложности. Комплектующие, которые входят в состав такого компьютера, подвержены жесткому контролю качества и отбору, которые базируются на результатах, полученных в ходе многочисленных тестовых испытаний.

Эргономичность. Как правило, на кассе можно с легкостью установить более 10 POS-устройств, учитывая то, что компактный компьютер является неотъемлемым условием и залогом обеспечения эффективной и точной работы кассира. Есть ряд таких моделей компьютеров, которые выполнены с рядом особенностей модульных корпусов, в которые при желании с использование слотов системного блока можно вмонтировать монитор или денежный ящик.

Высокая функциональность. Характерной особенностью РОS –системы является способность к подключению к ней и стабильной поддержке периферийных устройств в больших количествах, как правило, для этого задействуются как проводные интерфейсы (COM, USB, RS) так и беспородные. Дополнительные удобства создаются благодаря поддержке РОS-компьютером таких носителей как DiscОnChip, Cоmpact Flаsh или подобным им. А при активном использовании портативных устройств, отвечающих за хранение информации в целом ряде случаем можно отказаться от применения винчестеров, что в разы уменьшает вероятность сбоев в работе системы.

Быстродействие. Современные POS-компьютеры полностью соответствует перечню важных требований, которые важны для высокоскоростной передачи данных, такое быстродействие достигается путем приобретения устройства с мощным процессором на борту и значительно увеличенным объемом памяти. Наиболее высокую значимость характеристики быстродействия получают в том ряде случаев, когда компьютер наделен функциями кассового сервера.

02/2018

Сталкиваясь с задачей выбора оборудования для магазина, владельцы (и ИТ-директора) магазинов и розничных сетей задаются вопросом: какие компьютерные системы использовать для рабочих мест кассиров?
Первое устройство, которое приходит на ум любому менеджеру – это традиционный персональный компьютер или ноутбук. Решение очевидное, сравнительно недорогое, и для магазина с несколькими десятками посетителей в день вполне приемлемое.

Но, когда речь идет о магазине (аптеке, кафе и пр.) с большим потоком покупателей или о розничной сети, то ситуация кардинально меняется. Забегая вперед, скажем, что мы, как правило, рекомендуем своим клиентам использовать профессиональные POS-системы, и не потому, что они дороже при покупке:), а потому, что это правильно: в итоге их стоимость владения ниже, и они гораздо больше соответствуют той модели использования, которая имеет место в торговле.

Что же это за модель использования такая и чем она отличается от использования компьютера дома или в офисе?

У магазина свои, особые, потребности и режим работы – а значит, и особые требования к технике.

1. Устойчивость при интенсивном использовании

В магазине любого масштаба – от минимаркета до гипермаркета - касса должна работать безостановочно весь период работы магазина. Вспомните свой домашний или офисный компьютер: как часто со временем он «зависает», из-за чего его приходится перезагружать, ждать несколько минут, пока снова откроются все программы… Как считаете, что будет делать покупатель, если ему придется ждать перезагрузки кассы? А те пятеро, кто стоит в очереди за ним…? Ни о каком уровне удовлетворенности покупателей говорить не придется.

Профессиональная POS-система рассчитана на круглосуточное использование и стабильную работу даже в сложных условиях. Многие POS-системы могут использоваться даже как управляющий ПК для Digital Signage и размещаться в труднодоступных местах, где к ним месяцами никто не притрагиваться… и при этом стабильно работать. Некоторые модели POS-систем имеют дополнительную защиту от пыли и влаги, что дополнительно защищает их от поломок и сбоев. Итак, POS-система работает стабильнее. Ее конструировали с ориентацией на это.

2. Без шума и пыли

Вы слышали когда-нибудь, как в ноутбуке или компьютере, особенно уже не новом, включается внутренний вентилятор? Разгоняя загустевшее масло, он пытается крутиться, волоча за собой пыль. Пыль на вентиляторе появляется и накапливается из-за статического электричества. В POS –системе такое невозможно в принципе: они используют безвентиляторные системы охлаждения и потому работают бесшумно и не притягивают пыли и грязи.

3. Низкое энергопотребление

Дома или в офисе мало кто считает, сколько электричества потребляет персональный компьютер (хотя, кто знает, возможно, новые тарифы это изменят). А вот в масштабах магазина или сети круглосуточно работающее оборудование на 5-10-20 рабочих мест кассиров «накручивает» немало кВт. Представляете, сколько составляют эти затраты в масштабах месяца? А года? … В сравнении с ПК, низкое энергопотребление POS-систем помогает значительно сэкономить на оплате счетов за электричество.

4. Подключение специфической периферии

POS-система имеет набор портов, максимально адаптированных для подключения торгового оборудования: сканера, принтера чеков, весов, клавиатур промышленного класса. Корпус стандартного ПК такими возможностями не радует: для подключения оборудования придется использовать переходники и дополнительные кабеля, что не добавит стабильности конструкции.

5. Форм-фактор и способы размещения

Корпус персонального компьютера достаточно объемен (в т.ч. из-за необходимости обеспечивать вентиляцию), и удобно разместить его на рабочем месте кассира, особенно компактном, достаточно сложно. Профессиональная POS-система адаптирована для размещения в кассовой зоне. Существуют модели all-in-one, где компактный системный блок крепится прямо к монитору. Есть компактные системные блоки, которые могут размещаться под рабочей поверхностью и даже на стене. Словом, при использовании специализированных POS-систем ограничений в размещении гораздо меньше.

6. Скорость обслуживания покупателей

Touch-мониторы. Если бизнес-процессы магазина предполагают работу кассиров без сидячего рабочего места (в HoReCa) или просто необходима скорость обслуживания, то можно установить POS-систему с контактным монитором, управлять которым можно прикосновением пальца или стилуса (емкостный экран) или любым удобным предметом - палец, карта официанта и пр. (резистивный экран). Контактный монитор значительно упрощает и ускоряет работу кассиров, а, значит, и скорость обслуживания клиентов.

7. Поддержка запаса комплектующих

Потребительское ИТ-оборудование – один из самых быстроменяющихся рынков. Еще полгода назад вы купили новенький компьютер или телефон, а уже появились новые типы процессоров, памяти, жестких дисков и пр. И через 1-2 года найти такую же планку памяти, как установлена в вашем ПК, может быть сложно или даже невозможно. Можно купить для нового магазина модель нового поколения, но разные модели в разных магазинах – это уже усложнение работы IT-департамента, раздувание склада запчастей и пр. Линейка бизнес-оборудования типа POS-систем меняется гораздо медленнее: бизнес-клиенту незачем гоняться за новшествами, ему нужно, чтобы техника стабильно выполняла свою задачу. К тому же, производители профессионального POS-оборудования понимают, что техника используется и 5, и 10 лет, и потому поддерживают склад запчастей весь этот период. В итоге магазин имеет возможность унифицировать свой парк оборудования.

8. Стоимость владения и защита инвестиций

Среднестатистический срок работы оборудования рабочего места кассира – 7-10 лет. За этот срок к цене самого оборудования добавляется стоимость сервисного обслуживания, цена простоев рабочих мест (и покупки подменного фонда оборудования), зарплаты персонала или подрядчиков, обслуживающих технику и устраняющих сбои и технические проблемы и т.д. Если посчитать все эти затраты и разделить на весь период эксплуатации, оказывается, что использование профессиональных POS-систем обходится компании дешевле.

Реальный случай из практики . Еще недавно достаточно крупная сеть использовала ПК на кассовых рабочих местах. «Да, ПК ломаются чаще – но мы купим их больше и будем держать подмену в магазинах и быстро менять при необходимости» - так думали IT-менеджеры.

Но по прошествии пары лет оказалось, что постоянно менять ПК не так весело, и это требует содержания достаточного штата ИТ-службы; что при открытии новых магазинов покупать такие же ПК становится сложно, поскольку комплектующие за это время изменились, а каждый ИТ-менеджер знает, что содержать «зоопарк» из компьютеров разной конфигурации гораздо дороже, чем унифицированное оборудование. Оказалось, что системные блоки под столом значительно усложняют размещение кассовых рабочих мест и вносят свои ограничения в планировку магазинов. И, главное, подсчитав всю суету и затраты, оказалось, что использовать POS-системы было бы в долгосрочном масштабе выгоднее. В итоге компания приняла решение перейти на использование профессиональных POS-систем NCR Realpos.

9. Безопасность (тоже об организации рабочих мест кассиров)

К слову, помимо ПК и специализированных POS-систем, есть еще одно интересное решение: использование тонких клиентов, или терминалов. Использование терминальных решений - одна из популярных тем в автоматизации рабочих мест в бизнесе. При такой организации автоматизации все данные и ПО находятся на сервере, а на рабочих местах установлены лишь терминалы, которые обеспечивают доступ к ПО на сервере. Это создает дополнительную экономию на покупке оборудования, ограничивает риски вмешательства пользователя в работу компьютера, а также повышает безопасность: ведь в случае необходимости сервер со всеми данными и ПО отключается от терминалов.

При всей своей привлекательности, ранее терминальные решения на рабочих местах кассиров в супермаркетах не всегда удавалось использовать из-за необходимости печатать фискальные чеки (и соответственно управлять принтером с рабочего места). Но сейчас в некоторых моделях РРО, например, Datecs FP-T88 , уже реализована возможность использовать терминальный режим. Для этого достаточно скачать с сайта производителя и установить комплект драйверов для работы терминального режима.

10. Удобство поддержки ИТ-инфраструктуры

И, наконец, важный бизнес-момент. Сегодня, когда ценовая конкуренция и кризисные явления давят на розничные магазины, оптимизация постоянных затрат на инфраструктуру становится ресурсом повышения бизнес-эффективности и просто необходимостью. Чем меньше проблем создает техника, тем меньше персонала и затрат необходимо для ее сопровождения.

Каждый ИТ-специалист, даже с минимальной зарплатой в 5 тыс.грн, обходится предприятию ок. 100-150 тыс. грн в год (фонд оплаты труда, рабочее место, аренда офиса и пр.). А для обслуживания крупной сети специалистов нужно немало, и к этой цифре добавляются командировки, транспортные расходы и пр. Во сколько обходятся сбои и простои – оценить сложнее, но это всегда недополученная прибыль или прямые убытки.

В этом плане POS-система, которая стабильно работает, помогает этой оптимизации.

Кстати, многие, даже крупные розничные сети, сегодня стараются минимизировать свою потребность в ИТ-персонале, приобретая качественную профессиональную технику и ПО или передавая обслуживание инфраструктуры магазинов и офисов на сервис-аутсорсинг.

Важно понимать, что Сервисный партнер – это не просто персонал подрядчика, который выезжает при наличии проблем с техникой или ПО. Напротив, сервисный партнер заинтересован в том, чтобы минимизировать аварийные выезды и делает акцент на правильной организации работы оборудования, на своевременном профилактическом и техническом обслуживании. В итоге снижается вероятность сбоев, магазин в целом работает стабильнее, а техника – служит дольше.