Как узнать куда деваются деньги с телефона мтс. Как узнать, за что снимают деньги с телефона. Дополнительная информация абонентам МТС

Пропажа средств с баланса мобильного телефона может поставить в ступор любого пользователя оператора МТС. В таком случае многие задаются вполне обоснованным вопросом, а как узнать, куда уходят деньги на МТС? Ведь только недавно счет был пополнен, а через несколько дней мобильный баланс приближается к нулю, оператор блокирует все разговоры и любое общение. Где же можно получить достоверную информацию и как?

В большинстве случаев абонент просто не догадывается, куда могли уйти деньги, если он нечаянно подключил какие-то платные услуги или сервисы. Предлагаем небольшой обзор всех доступных способов контроля своего счета.

Звонок в службу поддержки клиентов МТС осуществляется по номеру 0890 . Но! Важно обязательно дождаться соединения, хотя времени придется затратить много, ведь многим необходима экстренная помощь специалиста. После подключения следует подробно объяснить ситуацию, и запросить через оператора информацию о возможных тратах. Если на вашем тарифе подключены сервисы, за которые проходят ежедневные списания, а вы ими не пользуетесь, то попросите их сразу же отключить. Также можно уточнить движение всех средств с баланса.

Сервис ГИД

Есть прекрасный сервис под названием «ГИД», который может помочь во многих случаях, но для этого следует открыть официальную страницу на своем стационарном компьютере, и войти на свою страницу личного кабинета. Если вы забыли входные данные, то можно восстановить их, отправив запрос комбинацией * 111 * 25 # , затем нажать кнопку голосового вызова и дождаться ответа оператора, который предоставит вам временный пароль. После входа измените его на постоянный вариант, и запомните или запишите так, чтобы к нему не было доступа третьим лицам. Либо можно просто совершить звонок на сервисный номер 1115 , это автоматическая служба помощи абонентам и она вам поможет восстановить доступ к личной странице кабинета МТС. Все отправляемые вами запросы не тарифицируются, и деньги в любом случае не потеряете.

Подробнее о получении сведений через ЛК:

После удачного входа, на главной странице можно увидеть кнопку «Сервис-Гид», через которую можно открыть меню с вашим тарифным планом.
Чтобы получить информацию о списаниях, нажмите на опцию «Управление услугами». После перехода по ссылке перед вами окажется список всех опций, подключенных к вашему телефону.
Если вы считаете, что некоторые из опций вам просто не нужны, то отключите их без промедления. Для этого выберите нужную опцию, кликните на иконку «Отключить» и согласитесь с предложением системы.
После того, как ваши действия будут подтверждены, опция с телефона МТС отключиться.

Также перейдите на опцию подписок, просмотрите все предложения, и снимите галочку с того функционала, без которого вы сможете обойтись.

Детализация счета

Куда ушли деньги с телефона, абоненты МТС могут выяснить с помощью услуги детализации. Она предоставляется на платной основе, и цена за один день использования составляет 3 р. Например, можно заказать услугу детализации за последние 5 дней, то есть заплатить 15 рублей и получить всю информацию по абонентскому счету за эти дни. В отчетном документе, который пользователь получит на указанный электронный ящик, будет вся информация о звонках, СМС, и всех платежах. Таким образом, вы определите все статьи расходов.

Инструкция:

Мобильный сервис детализации расходов можно активировать командой * 152 # (не забудьте нажать кнопку голосового вызова).
В ответ вам будет выслана вся интересующая вас информация, вы сможете посмотреть по минутам все ваши расходы.

Другие способы контроля баланса

Можно воспользоваться удобным предложением компании МТС, которое получило название «Баланс под контролем». Для этого активируйте запрос интерактивной командой * 152 * 3 # , и кнопка дозвона. И при каждом расходе вы об этом узнаете прямо со своего дисплея. Правда, за каждую операцию с клиента будет сниматься по 10 коп., но вы всегда будете в курсе всех последних событий с вашим мобильным счетом.
Набором символов * 152 * 1 # можно получать информацию о проведенных последних 5 списаний, а комбинация * 152 * 4 # поможет уточнить поступления.
Также вы сможете получить все данные о расходах у сотрудника офиса продаж, правда необходимо будет предъявить ему паспорт владельца номера симки.

К сожалению, абоненты любого сотового оператора в той или иной степени сталкиваются с ситуациями, когда не понимают, почему их баланс так быстро приблизился к нулю. И МТС за непонятные списания средств клиенты ругают едва ли не чаще, чем другие компании. Поэтому инструкция, как узнать куда уходят деньги на МТС, окажется полезной каждому абоненту этого оператора.

Текущий баланс

Начнем начнём с самого простого - как узнать сколько денег на телефоне МТС. Это осуществляется при помощи простого USSD-запроса

После этого текущий баланс отобразится на дисплее мобильника или придет в смске от оператора.

Проверка через личный кабинет

Основной вариант, как узнать, за что списали деньги МТС - это воспользоваться личным кабинетом. Для этого нужно перейти по ссылке http://lk.ssl.mts.ru/ и авторизоваться, введя свой телефон, а также пароль для входа. Если пароль забыт, или личный кабинет используется впервые, пароль следует запросить по SMS.

Как посмотреть, за что сняли деньги в МТС? Для этого в ЛК есть отдельный раздел, названный «контроль расходов» . Там можно заказать разовую или регулярную детализацию, просмотреть расходы за текущий или прошедшие месяцы и выявить, куда и сколько уходило средств.

Часто пользователи МТС и других мобильных операторов замечают, что средства со счета стремительно исчезают в неизвестном направлении. Казалось бы, мобильный счет только был пополнен на внушительную сумму, телефоном никто не пользовался, а деньги со счета исчезли. Чтобы разобраться, куда уходят деньги на МТС , необходимо изучить перечень подключенных услуг, сервисов и опций.

4 способа узнать куда уходят деньги на МТС

Прежде всего, нужно узнать состояние лицевого счета. Для этого можно, например, позвонить в службу поддержки компании МТС по номеру . После этого желательно дождаться связи с оператором call-центра, у которого можно будет получить информацию об услугах, подключенных к вашему мобильному номеру. Также специалист ответит на поставленные вопросы в рамках своей компетенции. Внутри абонентской сети МТС звонок оператору бесплатный.
Также, чтобы узнать информацию о подключенных услугах и сервисах, можно воспользоваться личный кабинетом абонента «Мой МТС» . Для этого необходимо посетить официальный интернет-портал мобильного оператора МТС, после чего пройти по ссылке «Личный кабинет». Для входа вам понадобится логин и пароль. Получить данные для авторизации можно с помощью USSD-команды *111*25# или, позвонив по номеру . При правильном соблюдении инструкции на ваш мобильный телефон придет сообщение, в котором будет логин и пароль. Чтобы их получить, можно также перейти по ссылке «Получить пароль» в личном кабинете на портале МТС и выполнять все, как будет описано на сайте ().

В личном кабинете, чтобы узнать об услугах, подключенных к вашему номеру, необходимо перейти по ссылке «Интернет-помощник». Далее нужно зайти в раздел меню «Тарифы, услуги и скидки» и выбрать подменю «Управление услугами». На экране будут отображены все опции, подключенные в рамках вашего тарифа. Здесь вы сможете отключить ненужные услуги или изменить их условия, чтобы сократить расходы. К тому же вы можете проанализировать статистику списания средств со счета за определенный период времени.
Чтобы разобраться, куда уходят деньги на МТС , постарайтесь вспомнить информацию о последних оформленных подписках, возможно, вы прошли регистрацию на подозрительном сайте, используя свой номер телефона. Некоторые мошенники таким образом получают доступ к вашим средствам на лицевом счете. Узнать о нежелательных подписках и отключить их вы сможете в личном кабинете или, обратившись к специалистам компании МТС.

Ну вот. Теперь Вы легко сможете определить куда были потрачены те или иные средства с Вашего лицевого счета МТС. Всего доброго.

Практически каждый пользователь мобильных телефонов сталкивался с неприятной ситуацией: деньги с личного счета исчезают без каких-либо видимых причин. Иногда суммы бывают столь незначительны, что вы не замечаете их пропажу, а порой скорость исчезновения баланса настолько молниеносна, что вы не успеваете его пополнять. Узнать причины и меры по предотвращению подобных ситуаций, вы сможете в следующей статье.

Почему могут снимать деньги с телефона?

Неприятный факт – обнаружение снятых с телефона денег происходит в самый неподходящий момент, когда нужно совершить особенно важный звонок. Чтобы узнать – за что с баланса пропали деньги, необходимо определить причину:

вы подключили тарифную опцию или услугу с абонентской платой. Иногда операторы связи предлагают подключить бесплатную опцию в рамках временной акции. Когда выходит срок, деньги за услугу взимаются в полном объеме;
на вашем номере подключена какая-либо платная подписка. Момент подключения вы можете даже не заметить, большинство подписок создано в мошеннических целях и активный интернет-серфинг помогает им в этом. В некоторых мобильных сетях мошеннические подписки очень легко цепляются к телефонным счетам. О том, как избежать этого можно прочесть ниже;
некоторые тарифы, с бесплатными звонками внутри сети, имеют лимитированное количество минут. При частых продолжительных разговорах вполне реально выйти за пределы лимита, за эти минуты оператор, вполне логично, снимет с вашего номера деньги;
ваш тариф предусматривает абонентскую плату, которая списывается в ежемесячном режиме. Этот казус может произойти, если вы невнимательно изучили свой тарифный план при подключении.

Как выяснить причины списания денег с телефона?

Самый верный способ узнать о списаниях – звонок в Контактный центр. У каждого оператора свой номер справочной службы:

МТС – 0890;
Мегафон – 0500;
Билайн – 0611;
Теле2 – 611.

Специалисту контактного центра потребуется идентифицировать вас, для этого приготовьте паспорт или вспомните кодовое слово (оно обычно фиксируется в договоре услуг на SIM-карту).
Не можете дозвониться в контактный центр? Узнать о списаниях можно в Личном кабинете сайта мобильного оператора. Сначала проверьте наличие платных опций и услуг, после чего убедитесь в отсутствии подписок в разделе “Мои подписки”.

В Личном кабинете вы сможете как отказаться от ненужных вам услуг, так и заказать бесплатную детализацию расходов на номер.

Иногда списание больших сумм происходит из-за отправки дорогих СМС сообщений за границу или в соседние регионы. Это происходит из-за неправильно подобранного тарифного плана. В соответствующем разделе Личного кабинета можно выбрать и поменять тариф на более выгодный.

Если вы точно знаете, что списание денег произошло в течение суток, то можно воспользоваться коротким номером для быстрой детализации расходов. У каждого операторы этот номер свой, к примеру, если вы зарегистрированы с сети МТС, наберите *152# вызов. Быстрая детализация Билайн проверяется по номеру *122#. Пользователи Мегафона смогут узнать о последних 10 списаниях с помощью короткой команды *512#.

Конечно, никто не запрещает обратиться к специалистам напрямую в офис оператора. Компетентные специалисты обязаны предоставить вам подробную консультацию и помочь в решении проблемы.

Как обезопасить себя от ненужных списаний денег с телефона

Конечно, неприятно обнаружить на своем телефоне отрицательный баланс. Но, как мы видим, обнаружить причину и прекратить “непонятные” списания совсем не сложно. Чтобы обезопасить себя от повторных ситуаций стоит быть внимательней при подключении дополнительных опций и держать расходы на связь под контролем.

При использовании мобильного интернета старайтесь посещать только проверенные сайты. Старайтесь не вводить нигде свой номер телефона, часто за этими уловками мошенники скрывают платные подписки на контент.
Особое внимание уделите настройкам собственного смартфона. В некоторых по умолчанию стоит отправка СМС сообщений типа “Я занят”, “Я на совещании” в ответ на пропущенные звонки.