Ростелеком ТВ 

Ручные настройки мегафон интернет телефон. Автоматические настройки интернета "Мегафон": описание, получение, применение. Сбросьте настройки APN, при возникновении проблем

Каждый абонент федерального оператора сотовой связи — компании Мегафон испытывает необходимость в настройке своего телефона как для приема-передачи данных, проще говоря, пользования интернетом, так для приема и отправки мультимедийных сообщений — MMS .

Обычно, оператор автоматически присылает, соответствующие, настройки при установке новой сим-карты, но, иногда, по ряду причин, требуется, вручную, ввести параметры необходимых опций. Как получить автоматические настройки или внести их самостоятельно пойдет речь в данном обзоре.

Получение автоматических настроек для интернета от Мегафон.

Пользователь может заказать настройки, которые при получении автоматически пропишутся в его телефоне (смартфоне) посредством SMS запроса, звонка в call-центр, а также, при помощи, сайта оператора. Рассмотрим каждый случай подробнее.

  • «1» по номеру 5049 .
  • Звонок в call-центр. Для этого необходимо набрать 0500 и назвать марку и модель, используемого телефона. При звонке в call-центр, присылаемые оператором настройки, как правило, приходят «пакетом», т. е. присутствуют как настройки доступа к интернету, так и настройки для приема-отправки мультимедийных сообщений (MMS).
  • На сайте компании Мегафон. В разделе «Сервисы самообслуживания», выбираем подраздел «Настроек мобильных устройств». В нем выбираем марку и модель телефона и тип требуемых настроек.

Через некоторое время, если вы воспользуетесь любым из перечисленных выше способов настройки придут на ваш номер. Останется только сохранить их.

Установка настроек интернета от Мегафон вручную.

Для этого, необходимо, четко и последовательно, выполнить следующую инструкцию.

  1. Создать новый профиль передачи данных. Название профиля можно указать любое. Назовем его, например, Megafon, чтобы не путать с профилями других операторов.
  2. В качестве домашней страницы, также, можно указать любую. Установим по аналогии с названием профиля megafon.ru, в качестве домашней страницы.
  3. Точка доступа. Прописываем слово internet
  4. Тип аутентификации. Выбираем «обычный».
  5. Поля логина и пароля оставляем пустыми.

Если присутствуют настройки прокси, то эти данные заполнять не надо. А само использование прокси, лучше отключить.

Для использования телефона (смартфона) в сетях 3-го поколения (3G) никаких особых настроек не требуется. Главное, убедиться, что аппарат взаимодействует с 3G сетью. Для этого в пункте меню телефона «Свойства мобильных сетей» должен присутствовать поиск 3G (WCDMA) сетей и регистрация в них.

При прописывании настроек вручную для использования интернета необходимо учесть, что пункт меню в который заносится, требуемый профиль может называться по-разному. Например «Точка доступа» и «APN» — это одно и тоже.

Получение автоматических настроек для приема и отправки мультимедийных сообщений (MMS).

Процедура полностью идентична получению автоматических настроек для использования интернета. Отличается, лишь, цифра заказа настроек, посредством СМС.

  • Смс-запрос. Необходимо отправить «3» по номеру 5049 .
  • Звонок в call-центр. Для этого необходимо набрать 0500 и назвать марку и модель, используемого телефона. При звонке в call-центр, присылаемые настройки, как правило, приходят «пакетом», т. е. присутстуют как настройки доступа к интернету, так и настройки для приема-отправки мультимедийных сообщений (MMS).
  • На сайте компании Мегафон. В разделе «Сервисы самообслуживания», выбираем подраздел «Настроек мобильных устройств». В нем выбираем марку и модель телефона и настройку параметров MMS.

Через некоторое время, если вы воспользуетесь любым из вышеперечисленных способов настройки MMS придут на ваш номер.

Установка MMS настроек Мегафона вручную.

Данная процедура, в многом, схожа с вышеописанным ручным вводом интернет настроек. Отличаются, лишь, вводимые значения.

  1. Создать новый MMS профиль. Название профиля можно указать любое. Назовем его, например, Megafon MMS, чтобы не путать с профилями других операторов.
  2. Адрес сервера или домашняя страница — http://mmsc:8002 Этот параметр необходимо прописать, в точности, как указано. Изменения недопустимы.
  3. Параметр прокси — «включено».
  4. Адрес прокси — 10.10.10.10
  5. Порт, используемого прокси — 8080
  6. Точка доступа или APN — mms
  7. Поля логина (пользователя) и пароля оставляем пустыми.

После ввода данных значений становятся доступными прием и отправка мультимедийных сообщений.

Настройка 3G-4G модемов Мегафона.

Распространенные и имеющиеся у многих пользователей модемы для доступа в Сеть, с помощью сотовой связи Мегафона, в подавляющем большинстве случаев, имеют прописанные в них настройки доступа. Всё, что требуется от пользователя — это вставить модем в свободный USB порт ноутбука или любого другого устройства и подождать окончания автоматической установки и настройки модема. После этого открывается доступ в интернет.

Но если данные автоматический настройки отсутствуют (например, вы используете не брендированный Мегафоном модем другого производителя), то поможет внесение следующих настроек.
Имя профиля — любое, например, Megafon Internet.
Точка доступа или APN — internet
Номер дозвона — *99#
Поля логина (пользователя) и пароля оставляем пустыми.
После этого должен появится доступ в Сеть.

Сегодня многих клиентов одной из крупнейших мобильных сетей интересует то, как получить настройки интернета на Мегафон.

На самом деле, делается это очень просто, причем на абсолютно любом современном телефоне, который только рассчитан на работу во всемирной сети.

Более того, это можно сделать, отправив запрос мобильному оператору или же вручную. Разберем подробно каждый способ.

Запрос настроек через СМС

Итак, чтобы настроить интернет на телефоне , клиентам Мегафон необходимо сделать следующее:

  • Отправить смс с текстом «1» на номер 5049. Здесь нет никаких особых предписаний, все делается крайне просто – в поле, где нужно ввести номер получателя, вводим «5049», а в самом тексте сообщения вводим единицу.
    После этого, чтобы получить настройки, отправляем смс-сообщение. Все это выглядит примерно так, как показано на рисунке №1 – все предельно просто.
  • В ответном сообщении приходят сами автоматические настройки. В зависимости от телефона где-то будет кнопка «Установить» при прочтении сообщения. Соответственно, на нее нужно будет нажать.
    Бывают случаи, когда самого смс-сообщения от оператора достаточно для того, чтобы телефон распознал в нем настройки и самостоятельно установил их без ведома пользователя.
    В таком случае вам придет смс сообщение примерно такого содержания: «Настройка интернета на вашем телефоне завершена успешно» или что-то вроде этого.

Примечание: В большинстве телефонов такие настройки приходят уже при первом запуске и чаще всего на телефоне они устанавливаются автоматически.

Как видим, наладка интернета через смс очень простая. Что касается того, как получить файл с конфигурациями, то для этого всего лишь нужно отправить короткое сообщение.

Но бывают случаи, когда выполнить такую задачу вышеописанным способом невозможно.

Тогда придется все делать вручную.

Отмечаем еще несколько статей, которые могут вам пригодиться:

  • Бесплатный виртуальный номер телефона для приема смс – 3 лучших сервиса
  • Почему не работает интернет на телефоне: Главные причины

Ручная настройка

Итак, как запросить файл с настройками мы уже разобрали. Ручная наладка всегда более сложная, чем автоматическая. В этом случае такой закон также актуален.

Но на самом деле здесь все тоже предельно просто.

Правда, такая настройка на Андроиде и для iPhone (iOS) будет несколько отличаться.

Хотя, по большому счету, смысл остается тем же самым – нужно найти точно те же самые пункты и ввести одинаковые значения.

В любом случае, разберем процесс наладки в зависимости от операционной системы.

Для Android

Чтобы выполнить ручную конфигурацию доступа во всемирную сеть в телефонах с платформой Андроид, необходимо сделать следующее:

  • Зайти в настройки, где выбрать пункт «Еще…» (на рисунке №2.а он выделен красным цветом).
  • Выбрать пункт «Мобильная связь» (рисунок №2.б).
  • Найти и нажать на пункт «Точка доступа (APN)», который также выделен на рисунке №2в.

  • В появившемся меню необходимо добавить новую точку доступа. Для этого выбираем знак «+» верхней панели окна настроек. Пример такого можно видеть на рисунке №3.а.
  • Теперь необходимо заполнить те поля, которые показаны на рисунке №3.б, то есть «Имя», «APN», «Имя пользователя» и «Пароль». Заполнить их необходимо следующим образом:
  1. «Имя» - «Megafon»;
  2. «APN» - «internet»;
  3. «Имя пользователя» - «gdata»;
  4. «Пароль» - «gdata» .

В результате должно получиться так, как показано на рисунке №3.в.

  • Теперь все это нужно сохранить. Для этого нажимаем на кнопку вспомогательного меню (она обведена на рисунке №4.а) и выбираем команду «Сохранить». Теперь отсюда можно выходить.
  • Теперь в меню, показанном на рисунке №2.в необходимо выбрать пункт «Параметры мобильной сети». При переходе в это меню следует поставить галочку напротив надписи «Передача мобильных данных» так, как это показано на рисунке №4.б.

  • Выходим отсюда и спокойно пользуемся интернетом от Мегафон!

Стоит сказать, что для доступа в сети 3G используются точно такие же настройки, ведь Мегафон, вслед за ведущими европейскими операторами, перешел на автоматическую работу с 3G.

Это означает, что если 3G вышка в зоне действия вашего телефона, он будет работать именно с такой сетью, а если нет, то с обычными GPRS сетями.

Подсказка: Выше показан интерфейс одной из версий платформы Андроид, в зависимости от версии внешний вид всех вышеуказанных окон может отличаться. В любом случае, вам необходимо искать пункт для создания нового профиля, в котором будет фигурировать APN .

Для iOS

Если у вас в руках Айфон , то наладка интернета будут не очень сильно отличаться от того, что описано выше. Разница лишь в том, в какие пункты меню заходить.

В любом случае, ручная наладка интернета на телефонах с iOS будет выглядеть следующим образом:

  1. В настройках необходимо найти и выбрать пункт «Сотовая связь» (показан на рисунке №5.а).
  2. В самом низу открывшегося меню необходимо выбрать пункт «Сотовая сеть передачи данных», который также можно видеть на рисунке №5.б.
  3. Там видим такие же поля, о которых речь шла выше – «Имя пользователя», «APN» и «Пароль» (рисунок №5.в). Соответственно, там тоже следует ввести все так, как говорилось выше и выйти.

Голосовые вызовы и СМС давно заменены на общение в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы иметь к ним доступ необходимо организовать передачу мобильных данных. Казалось бы, ничего сложного, но многие пользователи сталкиваются с проблемами. Разберемся, как настроить интернет на сим-карте Мегафон для разных операционных систем.

Как заказать автоматические настройки

Раньше при покупке телефона и sim-карты нужно было запросить параметры интернета через СМС. При отправке необходимой команды оператор присылал настройки и они устанавливались сами. Теперь, когда пользователь приобретает новый гаджет и вставляет в него симку, установка необходимых функций осуществляется автоматически. Но бывают случаи, когда самостоятельная загрузка настроек не активируется. В такой ситуации параметры придется настраивать вручную. Как это сделать разберемся далее.

Ручная настройка

Настроить интернет самостоятельно можно на любом мобильном устройстве, которое поддерживает соответствующую функцию. Но для каждой операционной системы нужно задавать свои данные.

Для Андроид


Android является одной из самых распространенных операционных систем на сотовых телефонах. Настройка интернета для устройств с Android осуществляется в определенном порядке.

Для начала проверьте правильность введенных данных:

  • Откройте пусковое меню гаджета и зайдите в «Настройки».
  • В группе «Беспроводные сети» нажмите на пункт «Еще».
  • Выберите подраздел «Мобильная сеть».
  • Обратите внимание на пункт «Точка доступа».
  • Найдите название точки с разрешением APN, а не VPN.
  • Далее необходимо заполнить все поля.

Имя может быть прописано любое, но по умолчанию на экране отобразится название «Megafon Internet».

В поле APN должно быть написано «Internet». Прокси и порт задавать не нужно.

Наименование пользователя может остаться пустым, а может содержать слово «gdata». Эта строка может называться также «Логин» или «Username».

Пароль вводить не обязательно, вместо него увидите слова «Pass» или «Password». Значение от этого не изменится. Если не хотите оставлять вкладку пустой введите слово «gdata».

Сервер, MMSC, прокси-сервер ММС, порт ММС, тип аутентификации, канал, и тип MVNO изменять не нужно. Протокол APN для домашней сети и в роуминге задается как LPV4 или LPV6 в зависимости от версии.

Во вкладке тип APN укажите default и supl. В строке MCC задайте 250, в MNC 02. На этом установка параметров заканчивается. Чтобы проверить правильность функционирования передачи данных необходимо включить интернет.

Для Андроид это делается через выдвижное меню на главном экране или через пункт «Настройки». Из беспроводных сетей выберите вкладку «Передача данных» и активируйте функцию. В зависимости от модели телефона она может называться по-разному.

Для iOS


Платформа ОС iOS работает в IPad и iPhone. Из-за неправильно заданных полей могут не открываться различные сайты и ресурсы. Рассмотрим, как произвести установку информации на iOS и использовать мобильный интернет.

  • Найдите в меню значок «Настройки», выберите подраздел «Основные».
  • Во вкладке «Сотовые данные» переведите переключатель в активное положение.
  • Откройте строку «Сотовая сеть передачи данных» и в появившемся окне задайте необходимые параметры: «APN – Internet», имя и пароль – «gdata» или не заполняются вообще, тип APN – default, MNC 02, MCC
  • Проверить работает ли интернет можно в графе «Сотовая связь». Откройте «Голос и данные» и перейдите во вкладку «2G, 3G, LTE».

Для Windows Phone


Смартфоны с ОС Windows Phone используются не так давно, но и у них может быть проблема с автоматической установкой. Чтобы произвести ручную настройку зайдите в соответствующий виджет и откройте пункт «Сотовая сеть и СИМ». Переведите кнопку переключения в положение «Включено». Найдите строку «Точка доступа» и выберите Megafon путем длительного нажатия.

В имени точки доступа пропишите «internet». Имя пользователя, прокси, порт и пароль остаются незаполненными. В типе аутентификации выберите «нет». «Имя пользователя» и «Pass» остается без изменений. Адрес прокси – 10.10.10.10, порт прокси – 8080. Посмотреть функционирование передачи данных можно через меню в соответствующем разделе.

Инструкции для модема


До сих пор популярным остается использование модемов. Их подключают к ноутбукам, планшетам, компьютерам и другим устройствам. Работа этого приспособления позволяет получить доступ к беспроводному интернету в любом месте, где есть мобильная сеть. Передача данных на модеме настраивается сразу во время установки. Для этого активируется сопутствующая программа «Megafon Internet». Вставьте модем в порт для usb-устройств. Далее последует автоматический запуск программы. Подтвердите операцию соответствующими командами и нажмите кнопку «Подключить».

Если стандартные параметры не устраивают, измените данные профиля вручную. Зайдите в меню «Пуск» и откройте «Панель управления», затем в «Сеть и интернет», укажите комбинацию *99# и наименование соединения. Уберите галочки с запросов сертификатов, паролей, кодов. В конце не забудьте подтвердить изменения кнопкой «Ок».

Модемы используются и с роутерами. Откройте настройки 3G соединения, в поле «Точка доступа» пропишите «Internet» и введите любое имя подключения. Пароль и имя пользователя оставьте без изменений. В качестве номера дозвона используется *99# .

Если интернет не работает


Для отсутствия доступа к сети существует множество причин. К ним относятся:

  1. Блокировка номера. Проверьте состояние баланса. При отсутствии денег на сим-карте выход в интернет осуществляться не будет.
  2. Сбой действия устройства. Выключите и снова включите гаджет.
  3. Возможно, телефон подключен к беспроводным сетям wi-fi Перейдите на мобильный тип передачи трафика.
  4. Исчерпан трафик. Подключите опции продления.
  5. Отключено использование мобильных данных. Проверьте работу в соответствующем разделе меню.
  6. Среди активных опций нет «Мобильного интернета». Проверьте наличие услуги в Личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении. Получите подробную информацию с помощью команды *105*306# .
  7. В смартфоне изменены параметры. Настройте их в соответствии с инструкциями.
  8. Для модемов дополнительно потребуется перезагрузить стандартную программу использования. Переставьте устройство в другой вход, обновите программное обеспечение.

Настроить мобильный интернет на сим-карте Мегафон совсем несложно. Достаточно знать необходимые параметры и ввести их в соответствующие поля.

Мобильный интернет Мегафон на сегодняшний день является одним из самых востребованных продуктов на рынке услуг сотовой связи. Оператор Мегафон предлагает своим абонентам разные виды подключений. Можно использовать интернет на мобильном телефоне или смартфоне, подключить и настроить точку доступа, модем или планшетный ПК. Для правильной настройки можно воспользоваться несколькими способами. Итак, как подключить интернет на Мегафоне?

Для всех видов подключения интернет от Megafon на телефоне актуален один и тот же набор операций по настройке точки доступа. Так, чтобы активировать услугу можно воспользоваться «Сервис-Гид», отослать текстовое сообщение на сервисный номер, дать запрос в виде USSD-команды или получить сервис вместе с новой СИМ-картой. Например, для телефонов типа смартфон действуют тарифные пакеты интернет-опций от Megafon «МегаБезлимит», «Интернет XS» и «Интернет S». Их все можно подключить или настроить в «Сервис-Гид». Для этого необходимо использовать форму для входа на официальном сайте оператора по адресу https://lk.megafon.ru/login/ .

Кроме того, для доступа к «МегаБезлимит» от Megafon можно отослать пустое текстовое сообщение с телефона на номер 05001153 или отослать USSD-запрос *105*1153# . Для заказа сервиса «Интернет XS» необходимо проделать аналогичные операции, только в этом случае SMS требуется отослать на номер 05009121 , а в теле сообщения набрать «1». USSD-команда для подключения этого тарифного плана - *236*1*1# . «Интернет S» активируется с помощью тех же текстовых сообщений и команд самообслуживания.

Правда, для этого тарифного плана есть несколько особенностей. Так, чтобы активировать с помощью текстового сообщения интернет на один месяц, необходимо отправить с телефона текст «1» на номер 05009122 . Для активации услуги со скидкой 10% на срок три месяца следует отослать текстовое сообщение с «1» на номер 05001054 . Активация на полгода со скидкой 20% осуществляется с помощью SMS с текстом «1» на номер 05001054 , а на год и скидкой 30% с помощью аналогичного сообщения на номер 05001056 .

Все эти операции можно проделать и посредством USSD команд. Для интернет-опции «Интернет S» необходимо использовать следующие запросы:

*236*2*1# - подключение опции;

*105*1054# - активация опции с десяти процентной скидкой;

*105*1055# - активация опции с двадцати процентной скидкой;

*105*1056# - активация опции с тридцати процентной скидкой.

Для получения услуги интернет на другие устройства можно воспользоваться аналогичными способами. Для планшета, модема или роутера существуют свои USSD-команды и номера телефонов для активации по SMS. С полным перечнем этих возможностей можно ознакомиться на официальном сайте оператора сотовой связи Megafon по адресу http://moscow.megafon.ru/internet/ .

Настройка интернета на смартфоне

Сразу стоит оговориться, что при установке в смартфон новой SIM-карты настройки точки доступа осуществляются в автоматическом режиме. Для того чтобы произвести эту операцию самостоятельно необходимо посетить официальный сайт мегафона по адресу https://moscow.megafon.ru/help/faq/#nastroit-internet . На этой страничке предложен перечень настроек точки доступа, которые необходимо ввести и сохранить в телефоне.

Для разных моделей смартфонов в зависимости от используемой операционной системы активация и отключение мобильного интернета может отличаться. Это вызвано особенностями, которые закладывают создатели аппаратов в программные продукты. Однако есть несколько базовых параметров, которые остаются неизменными в независимости от типа и версии операционной системы. Например, APN. Полный список постоянных настроек:

  • APN или точка доступа: internet;
  • Имя пользователя / Username / Login: gdata или оставить незаполненным;
  • Пароль / Password / Pass: gdata или оставить незаполненным;
  • Тип APN: default;
  • MCC: 250;
  • MNC: 02;

Для тарифных планов «Лайт» и GPS-трекеров:

  • APN: internet.ltmsk;
  • Имя пользователя / Username / Login: gdata;
  • Пароль / Password / Pass: gdata;

Будет кстати сказать, что же такое APN. APN - аббревиатура термина Access Point Name. В переводе с английского означает «имя точки доступа». Те сети, которые используют обозначение APN, позволяют абонентам операторов сотовой связи осуществлять доступ к передаче данных. К таковым способам обмена информацией можно отнести, к примеру, WAP, интернет или MMS. Эти сервисы в своей работе используют сети, функционирующие в GPRS, 3G или 4G стандарте.

В большинстве случаев настройка интернета на iPhone не вызывает затруднений, т. к. изменения вносятся автоматически после обнаружения оборудования или сим-карты. Однако для подключения следует активировать соответствующие функции. Если интернет не работает даже после настройки, проблема может заключаться в несвоевременной оплате или проблемах со стороны провайдера.

Настройка мобильного интернета

Настройка интернета Мегафон на iPhone и подключение услуг других операторов осуществляется по одной схеме. Сначала следует проверить, активирована ли возможность передачи данных. Для этого зайдите в раздел «Настройки» и выберите строку «Сотовая связь» . В открывшемся окне должна быть активирована опция «Сотовые данные» .

При отключении функции передачи сотовых данных интернет Теле2, Yota, Билайн и других провайдеров будет доступен только после настройки Wi-Fi-соединения и обнаружении необходимого оборудования. Использование 3G и других усовершенствованных стандартов позволяет увеличить скорость. При подключении к Edge фактическое время передачи данных может быть слишком большим. Из-за этого пользователю будет казаться, что связь отсутствует.

Даже после активации опций подключение может отсутствовать или быть медленным. Это зависит от оператора и зоны покрытия. На дисплее устройства отображается, какой стандарт подключения используется. В верхней части экрана могут присутствовать значки «E» (Edge) или «3G». Если символа нет, доступ к сети ограничен. Это может быть связано либо с недостаточной зоной покрытия, либо с некорректной настройкой интернета МТС на iPhone или услуг других провайдеров.

Для проверки настроек зайдите в раздел «Сотовая связь» => «Параметры данных» и выберите строку «Сотовая сеть передачи данных» . В блоке «Сотовые данные» должны быть заполнены 3 поля: пароль, имя пользователя и точка доступа (APN).


Корректные значения можно получить после направления запроса к провайдеру через контактный центр. Настройки придут в форме сообщения. Вводить параметры вручную не нужно, достаточно подтвердить заполнение полей. После сохранения настроек нужно перезагрузить устройство, чтобы изменения вступили в силу.

Как подключиться к Wi-Fi

Для подключения к сети нужно зайти в меню «Настройки» и выбрать строку «Wi-Fi» .

Следует активировать опцию и подождать.

Когда устройство обнаружит доступные соединения, выберите необходимое.


После введения пароля подтвердите выполнение операции. При корректном подключении слева от названия сети появится синяя галочка, а справа - значок Wi-Fi.


В большинстве случаев настройки соединения заданы заранее. Для проверки можно нажать на название сети. В строке «Маска подсети» должен быть задан параметр «255.255.255.0». В полях «DNS» и «Маршрутизатор» для корректной работы прописываются одинаковые адреса.


Если заданы правильные настройки и подключение было произведено, причиной отсутствия интернета чаще всего является медленная скорость. Она может уменьшиться из-за большого количества пользователей.

После подключения интернет на iPhone все равно не работает

В большинстве случаев проблему удается решить после перезагрузки всего оборудования. Иногда причина кроется в отсутствии услуг, несвоевременной оплате или расходе трафика. Сначала нужно обратиться к оператору, чтобы убедиться в том, что провайдер не проводит профилактические работы.

Недостаточно денег на счете

Если баланс стал отрицательным, пользователь не сможет подключиться к сети даже при предоплате услуг. Значок стандарта передачи данных будет отображаться, однако вместо выбранного сайта устройство откроет страничку с сообщением о необходимости пополнения счета.

Весь мобильный трафик израсходован

При отсутствии доступного трафика может открываться окно с предложением о приобретении дополнительных услуг. Для решения проблемы можно подтвердить операцию или обратиться к провайдеру, чтобы он списал ежемесячную оплату и заново подключил пакет.

Не подключена услуга, отвечающая за доступ к сети

Доступ к сети обеспечивается операторами при использовании любых пакетов услуг. Отличие заключается только в количестве трафика и стоимости. Отсутствие услуги может быть связано с самостоятельным изменением настроек. Для восстановления доступа нужно обратиться к сотрудникам технической поддержки и запросить получение данных.

Не удалось соединиться с сетью Wi-Fi

В ряде случаев восстановление соединения происходит после принудительной перезагрузки маршрутизатора и смартфона. Проблема может заключаться в слабом сигнале или небольшой зоне покрытия, поэтому попробуйте расположить роутер выше. Избегайте препятствий. Продвинутые пользователи могут расширить зону покрытия через настройки. Альтернативный вариант - приобретение съемной антенны.