Смарт ТВ 

Скачиваем и устанавливаем virtualbox. Добавление виртуальной машины

Существует множество проблем, приводящих к тому, что на экране телевизора перестают показываться каналы. Но, к счастью, наряду с этими неисправностями идут соответствующие методы устранения той или иной неполадки в работе устройства. Их специалисты разделяют на 2 части: 1) не работают каналы на спутниковом телевидении, 2) не работают каналы на цифровом телевидении.

Отсутствие каналов на спутнике

Такой вид телетрансляции распространен по большей мере в странах СНГ. Само по себе спутниковое телевидение это достаточно хрупкое изделие, которое при самых элементарных «дополнительных» действиях испортит всю настройку ресивера.

Если каналы отсутствуют, то проверьте состояние следующих показателей:

  1. лампочка-индикатор на ресивере должна гореть. Если же она горит периодически или вовсе отключена, то, скорее всего, проблема содержится в поломке ресивера или присутствуют некоторые проблемы с напряжением, например, нет тока в удлинителе или шнур поврежден;
  2. карта, идущая в комплекте, должна быть засунута в специально отведенное для неё отверстие. По ряду многих причин эта карта может случайно высунуться, поэтому в случае возникновения проблем рекомендуется проверить её положение. Если же имеются некие сомнения на этот счет, то следует взять инструкцию и посмотреть, как правильно размещать карту;
  3. подсоединение проводов. Посмотрите, имеется ли контакт между ресивером, спутниковой тарелкой и непосредственно с телевизором. Эти провода должны быть в исправном состоянии и надежно подключены;
  4. исправность тарелки. Из-за влияния агрессивных погодных явлений появляются проблемы в работе спутниковой тарелки, а иногда они вовсе становятся фатальными. Среди них часто возникают механические повреждения из-за града или молнии, а также вследствие обледенения.

Нет каналов на цифровом ТВ

Существуют следующие проблемы, по причине которых цифровое телевидение перестало показывать каналы:

  1. неправильно выставленный режим. Если телевизор находится не в том режиме, в гнездо которого были подсоединены провода ТВ-приемника, то работоспособность телевидения в этом случае будет отсутствовать. Необходимо выставить соответствующий режим;
  2. использование не того пульта. Следует запомнить, что в случае использования как спутникового, так и цифрового телевидения. Пульт от самого телевизора необходим только для включения или отключения устройства. Последующее переключение каналов или их настройка осуществляется именно пультом для приемника;
  3. неоплата телеканалов. Если какой-то пакет каналов внезапно заблокировался, то это может говорить о том, что вы давно не платили за их использование своему провайдеру;
  4. положение проводов. Необходимо тщательно проверить правильность и надежность подключения шнуров к соответствующим гнездам, а также состояние карты, которая также должна быть вставлена в нужный разъем.

Если же вы используете обычную старую антенну и телеканалы внезапно пропали, то тут понадобится проделать самостоятельный поиск сигнала на самом телевизоре, используя специальную функцию, которая присутствует в Меню.

Иногда причину отсутствия каналов выявить не так просто, так как некорректная работа устройства может заключаться не только в программных, но и в физических нюансах. Если у вас возникают какие-либо затруднения и вы не уверены в собственных силах, то мы советуем обратиться к специалистам сервисного центра ВсеРемонт24. Наши ребята смогут проконсультировать вас в любом интересующем вопросе, продиагностировать устройство на наличие неисправностей и проделать все необходимые ремонтные манипуляции, которые помогут максимально быстро и без затруднений восстановить работу вашей техники.

В этой статье будут рассмотрены основные причины, почему у абонентов Ростелеком не работает цифровое телевидение.

Одной из самых распространенных причин, почему нет доступа к цифровому ТВ провайдера, является поломка или зависание приставки. Ниже будут рассмотрены основные факторы, почему приставка выходит из строя.

Устарело программное обеспечение

Если прошивку устройства вовремя не обновлять, то устройство, через какое-то время прекратит полноценное функционирование.Для того чтобы приставка снова заработала в нормальном режиме, необходимо произвести процедуру перезагрузки оборудования. Во время процесса перезагрузки прибор выполнит проверку, доступно ли новое программное обеспечение или нет, и в случае если оно доступно, скачает и установит новую прошивку.

Существует и обратная ситуация, когда виной в отсутствии трансляции становится некорректно установленная прошивка. В таких ситуациях рекомендуется сбросить настройки до стандартных заводских. Это действие выполняется, через меню устройства.

Перегрузка сети

Загруженность сети, еще одна распространенная причина, почему устройство плохо работает. Из-за перегрузки приставка может зависать, а картинка рассыпаться.

Устраняется эта проблема путем отключения других гаджетов работающих от интернета, а также рекомендуется приостановить скачивание любых файлов.

Поломка приставки

В том случае если вышеописанные советы не помогли, и приставка все равно не работает, то, вероятнее всего, произошла поломка устройства, особенно, это касается приборов старше 4 лет.

Для того чтобы изменить тип сигнала на ТВ, необходимо на ПДУ нажать клавишу «Source». После этого действия откроется специальное окошко, где необходимо указать тот разъем, к которому подсоединена приставка. После установки правильно порта, на панели должно сразу же появиться изображение.

В том случае если картинка не появилась, рекомендуется отсоединить провод, а затем снова подсоединить, так как возможно контакты плохо прилегли и поэтому сигнал не идет. Если исправить проблему своими руками не получилось, то нужно обратиться к мастеру.

Неполадки с роутером

Если цифровое ТВ подключено, через маршрутизатор, а не напрямую, то из-за этого также могут возникнуть проблемы с трансляцией.

При первичном подключении оборудования необходимо ввести специальные настройки, которые можно найти на официальном портале провайдера. Настройки могут разниться – зависит от модели приставки. Если после введения данных трансляция не началась, то рекомендуется перезагрузить роутер.

Проблемы на линии Ростелеком

В некоторых случаях телевидение может не показывать из-за временных проблем на линии оператора. На это может указывать тот факт, что на протяжении всего дня ТВ отлично функционировало, а затем неожиданно прекратило работу. Скорее всего, произошла авария на линии Ростелеком, и как только ее устранят, возобновиться трансляция телеканалов.

Ограничен доступ к ТВ

Ограничение устанавливается оператором в том случае, если пользователь вовремя не произвел оплату за предоставленные услуги или из-за того, что случайно была включена добровольная блокировка доступа.

Обычно при ограниченном доступе общероссийские телеканалы абонент может просматривать, а все остальные нет. Если причина отсутствия трансляции в задолженности, то пользователю нужно обязательно ее оплатить. А для того чтобы снять случайно установленную блокировку, то нужно зайти в меню настроек и ввести правильные параметры.

Это основные причины, почему могут возникнуть проблемы с просмотром цифрового телевидения Ростелеком. А ниже представлен список дополнительных неполадок, с которыми сталкиваются абоненты провайдера.

Не работает телевидение Ростелеком. Другие причины

  1. При включении устройства появляется логотип Ростелеком, звука и изображения нет – возможно, временная проблема (технические работы или авария на линии). А также рекомендуется проверить схему подсоединения оборудования.
  2. Дополнительно подключенные каналы не работают – скорее всего, оборудование еще не перешло на новый тариф, нужно подождать некоторое время. Если после оплаты прошло несколько часов, а дополнительные каналы не заработали, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку провайдера.
  3. На общероссийских телеканалах появляется бордовая полоска – на данный момент полностью решить это проблему нельзя. Единственное, что можно сделать в этом случае, при помощи настроек растянуть транслируемое изображение.
  4. Помехи на каналах формата НD (рябь зеленого цвета на темном фоне) – рекомендуется подсоединить HDMI провод к другому HDMI разъему на экране.
  5. На некоторых каналах система требует ввести пароль – для устранения этой проблемы необходимо зайти в раздел Настройки, выбрать вкладку «Управление профилем», затем перейти в «Родительский контроль», открыть «Максимальный уровень доступа». Установить в этом разделе параметры 18+ , после чего нажать клавишу «ОК». Затем необходимо нажать клавишу «Назад» и ввести пароль.
  6. Картинка есть, а звука нет – рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских, а также попробовать выключить все оборудование, а затем снова все подключить. Еще рекомендуется проверить, как выполнено подсоединение шнуров. Если после всех манипуляций звук не появился, то возможно оборудование вышло из строя.

Большинство незначительных проблем может решить самостоятельно, достаточно всего лишь перезагрузить оборудование или изменить параметры настроек. В более сложных случаях необходимо обращаться к специалистам.

Цифровое телевидение, пожалуй, самая востребованная услуга от Ростелекома на сегодняшний день. Теперь интерактивное ТВ становится по-настоящему мобильным — с выходом версии 2.0 IP-TV можно таскать с собой приставку куда угодно, можно смотреть ТВ на своем планшете и даже с помощью обычного браузера через одну учетную запись. В этой статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся проблемы и способы их решения.

ВНИМАНИЕ! На даннный момент (18.03.2018) имеется проблема с постоянным запросом пин-кода для просмотра каналов, чтобы решить данную проблему, в настройках родительского контроля в пунктах: «доступный контент» и «запрашивать пин при просмотре контента» — необходимо выставить профиль 18+.

ВНИМАНИЕ! Услуга «Управление просмотром» может некорректно работать (либо не работать вовсе) из-за ограничений правообладателей на следующих каналах: Первый канал, Discovery channel, Animal Planet, TLC, ID XTRA, Discovery Science, DTX, Discovery channel HD, Animal Planet HD, TLC HD, Discovery Science HD, Матч ТВ

Если у вас проблемы со звуком на или черный экран на некоторых каналах (рябь, черный экран, пиксели, отстает звук от изображения и т.д), то первым делом попробуйте сброс приставки на заводские настройки. Делается это через меню «Настройки» -> «Системные настройки» -> «вернуть заводские настройки». Обратите внимание, что сброс настроек не затронет купленные фильмы и каналы.

Чтобы облегчить поиск проблемы нажмите CTRL+F и введите в поисковую строку какую-нибудь важную часть вопроса, например «Ошибка», «Не показывает», «ТНТ», «не входит», «пароль», «управление просмотром» и т.д. Либо найдите свой вопрос в списке. Если и это не поможет — задавайте свой вопрос в комментариях

Выберите свою категорию обращения:

Совместимость телевизоров с приложением Интерактивное ТВ

Q: Слышал, что у некоторых Smart TV-телевизоров нет приложения Zabava. Есть ли какой-нибудь список телевизоров, 100%-поддерживающий это приложение?

А: Приложение «Интерактивное ТВ» (НЕ ZABAVA) в устройствах SmartTV LG на текущий момент доступно на устройствах с 2012 по 2016 г.в. На данный момент приложение ZABAVA еще не переименовано в Samsung SmartTV на приложение «Интерактивное ТВ». Планируется переименовать в текущем месяце. Доступно на устройствах 2012-2014 г.в. На устройствах с TizenOS (2015-2016 г.в) будет доступно к концу 2016 года

LG

SAMSUNG

Q: При выборе в меню телевизора приложения «Zabava» или «Интерактивное ТВ» (в зависимости от марки телевизора) на весь экран появляется сообщение: «Уважаемый абонент! Оказание услуги в регионе Вашего пребывания невозможно».

А: 1. Проверить настройки региона и часового пояса на самом телевизоре 2. Проверить сетевые настройки — в идеале сбросить роутер до заводских настроек и настроить его заново.

Проблемы с загрузкой приставки

Q: В первый раз подключил приставку ИПТВ 2.0. Активация услуги не проходит, возникает ошибка: «Проблема подключения к серверу — сервер недоступен». Дальше приставка перезагружается по кругу.

А: При первичном подключении приставку стоит подключать только ethernet-кабелем. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ВЫПОЛНИТЬ ПЕРВОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ STB ЧЕРЕЗ WI-FI. Если подключение кабелем и принудительная перезагрузка не помогает обратитесь к поставщику услуг интернета (провайдеру).

Q: Приставка при загрузке выдает ошибку «304»

А: Ошибка физической записи блока. (физический дефект флеш-памяти). Поможет только замена приставки

Q: На экране выдаёт ошибку «Ошибка сервера. Авторизация невозможна» после продолжительной загрузки

А: 1. Это может быть задержка в обработке запросов на стороне провайдера. Пробуйте перезагрузить приставку чуть позже (в течении часа)

2. Это может быть сетевая проблема — TCP-пакеты не доходят до STB. Требуется проверка настроек безопасности, настроек модема/роутера. Исключить неверную схему подключения приставки. Обратитесь в службу технической поддержки 8-800-1000-800

Q: Моя приставка SML-482 очень долго стала загружаться. Бывает висит и по 20 и по 30 минут!

А: Проблема решается специалистами Ростелекома. UPDATE 25.01.2017: Проблема решена. Если подобное до сих пор наблюдается — обновите программное обеспечение приставки

Проблемы со звуком

Q: У меня нет звука на канале TLC HD. Приставка SML-282

A: К сожалению, приставки SML-282 не имеют аппаратной поддержки кодека AC3, которым шифрован данный канал

Q: Почему у меня нет звука на канале ТНТ через IP-TV? На всех остальных каналах звук имеется. Телевизор Samsung.

А: Если у вас используется интерфейс RCA («тюльпаны») для подключения приставки к телевизору, то попробуйте просто поменять местами аудиовыходы на тюльпанах (белый провод поменять с красным)

Q: У меня на канале Евроспорт нет русского языка!!! отсутствует русская звуковая дорожка

А: Если в потоке отсутствует русская звуковая дорожка, то, к сожалению, эта проблема вне зоны ответственности Ростелекома. Такой контент вещает сам канал

Проблемы с изображением

Q: При запуске приложения забава на телевизоре — черный экран. Телевизор Samsung модель ue40f6540av

А: Попробуйте сделать сброс настроек на самом телевизоре. Как это сделать, можно найти в инструкции к Вашему телевизору

Проблемы с каналами

Q: На приставке в списке каналов нет Дискавери, хотя в пакет он входит. Почему?

А: Снимите блокировку на канал в настройках текущего профиля. Делается это через меню «Настройки» -> «Управление профилями» -> «Редактировать» -> master -> «Родительский контроль» -> «Доступ к каналам». Также стоит обратить внимание на то, что старые STB могут не показывать в списке HD-каналы (которые не позволяют переключиться на LQ). В частности, таким страдает модель Zyxel-1001s

Q: Интерактивное ТВ 2.0 — пропал список каналов на приставке. Как это исправить?

Q: Каналы показывают только в ознакомительном просмотре — выходит ошибка «Вы находитесь не в своем регионе, поэтому не можете просматривать данный канал.»

А: Требуется корректировка гео-локации на приставке со стороны Ростелекома. Не ставьте нужный регион в настройках приставке вручную, даже если он выставлен неверный (не ваш край, область, республика и т.д.). Интерактивное ТВ работает по определённому внешнему IP-адресу, поэтому изменять вручную геолокацию не нужно.Оставьте заявку по телефону 8-800-1000-800

Проблемы с записанными передачами/фильмами

Q: У меня пропала записанная передача на приставке IP-TV из доступной квоты (категория «Записи»)

А: Возможны некоторые варианты развития событий:

  • Программа записалась с ошибкой. Даже если просмотр не выдает наличия артефактов, искажений и других визуальных проблем, запись может быть записана некорректно. Такие передачи скрипт платформы автоматически удаляет через 72 часа. Такую запись, к сожалению, восстановить нельзя
  • Чтобы посмотреть выбранную передачу, вы должны быть подписаны на нужный пакет каналов (куда входит тот, что с которого велась запись)
  • При переводе какого-либо канала из SD в HD качество — старые записи с него автоматически удалятся. Восстановить их — невозможно.

Q: Не записалась часть фильма на IP-TV. Я попытался записать фильм на первом канале. На записи присутствует «кусок» старой передачи, зато концовки фильма там нет. Как так?

А: Проблема в том, что запись начинается точно по времени, указанной в программе передач на приставке (т.е. есть определенный источник, откуда берется программа). Скорее всего, в потоке (трансляции) были какие-то изменения в вещании, отчего трансляции в реальном времени сдвинулась. Но т.к. приставка берет начало записи точно по программе, получился такой «глюк».

Q: Почему пропали передачи, которые я записывал и переносил в архив?

А: Либо этого канала больше нет в пакете (т.е. его исключили в принципе), либо вы перешли на другой тариф, где этот канал не фигурирует. Передачи с архива будут проигрываться только в случае, если вы до сих пор подписаны на этот канал (он присутствует в текущем тарифе)

Проблемы с заказом фильмов и сериалов

Q: При заказе любого пакета или фильма IP-TV выдаёт сообщение «Ошибка 101. Денежных средств недостаточно. Пополните баланс Лицевого Счета». Такое возможно, если у меня снимают средства услуги ежесуточно?

A: Да, биллинг может запретить заказ услуг, если на балансе сумма меньше, чем стоимость подключения пакета. Необходимо внести нужную сумму на счет

Q: Не включаются фильмы из проката, которые я заказал. Вроде начинает грузится (колесо загрузки висит), но через некоторое время выскакивает черный экран и на этом всё.

А: Такое поведение приставки говорит о том, что у вас проблемы на сетевом уровне, т.е. с интернетом — идут потери пакетов. Для начала — перезагрузить роутер/модем/оптический теримнал. Попробуйте подключить приставку кабелем, если она работает по wi-fi. Если по витой паре — попробуйте подключить другую. Проверьте скорость соединения, проверьте потери пакетов до яндекса или DNS ростелекома (78.37.77.77). Убедитесь, что интернет работает корректно.

Проблема с блокировкой услуги

Q: На экране выдаёт ошибку «Услуга заблокирована» и просит обратиться в службу поддержки. Причину блокировки не указывает

А: От биллиннга провайдера (от внешней платежной системы) пришел запрос для блокировки услуги. Обратитесь в службу технической поддержки — 8-800-1000-800. Необходима работа с биллинговой системой — там точно смогут определить причину блокировки

Проблемы с оплатой и покупками пакетов каналов

Q: Что значит сообщение «Ошибка: платежный сервис временно недоступен»

А: Временная проблема с биллингом провайдера. Нужно подождать некоторое время.

Q: При оплате IP-TV 2.0 через банковскую карту автоматически подключается услуга «Автоплатёж». Как её отключить, если нет желания, чтобы средства списывались автоматически?

А: Отключить автоплатеж на некоторых реализациях прошивки можно через «Управление услугами — Подключено/Подписка». В противном случае её может отключить группа дистанционной и сервисной поддержки вашего филиала. Переключить на нужного специалиста может оператор контакт-центра (8-800-1000-800)

Q: Правда ли, что покупка за бонусы подразумевает только 30-дневный период? Потом мне придётся заплатить?

А: Да, верно. Подключая услугу за бонусы, вы автоматически соглашаетесь с тем, что по окончании 30-дневного периода произойдет списание уже реальных, денежных средств, о чем вас проинформирует интерфейс приставки при заказе. Чтобы этого не допустить, следует самостоятельно подать заявку на отключение.

Q: Не отображается мой баланс на экране приставки. Отображается строка «Ваш баланс: -/-«

А: Проблема с биллингом провайдера — нужно немного подождать — обычно такие проблемы решаются довольно быстро. Вы с вашей стороны ничего не сделаете. Если баланс не отображается более недели — обратитесь в техническую поддержку 8-800-1000-800.

Q: Не могу подключить бесплатный пакет «Твой стартовый 2.0» (промо-период 30 дней). Подключается только его платная версия.

А: Скорее всего, выданная вам приставка уже была у другого абонента (если оборудование б/у), то, возможно, её некорректно «отвязали» от старого владельца. Поможет замена приставки на другую.

Q: При попытке подключить пакет или купить фильм на интерактивном ТВ 2.0 выдается ошибка «При подписке на услугу произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки. Insufficent funds». Сообщение появляется при выборе оплаты через банковскую карту.

А: Ошибка в биллинге провайдера. Следует обратиться в службу технической поддержки — 8-800-1000-800

Q: Не работает мультискрин в пакете «Легкий». Выдает ошибку — «Требуется подписка на пакет».

А: На тарифе «Легкий» услуга мультискрин недоступна. Если вы хотите использовать перемотку, ставить на паузу передачи и т.п, потребуется сменить тариф

Проблемы с управлением просмотром

Q: Ошибка «Управление просмотром временно не доступно на данном канале» появляется на всех/ на определенном канале.

А: Вероятно, проводятся работы на платформе контент-провайдера. Ключевое слово здесь — временно. Если управление просмотром не работает на каком-то конкретном канале, то на нем еще не работает услуга nPVR (постоянная запись). Ростелеком здесь помочь не сможет — это делает агрегатор услуг.

Q: Хочу подключить «Управление просмотром» — приставка сама предлагает подключить услугу на любом канале. Но когда пытаюсь подключить через услуги, выдает сообщение «Услуга уже подключена»

А: Обратитесь в службу технической поддержки — 8-800-1000-800. Необходима работа с биллинговой системой

Q: IP-TV 2.0. Не работает перемотка на Первом канале. Не работает управление просмотром

А: Для абонентов Интерактивного ТВ 2.0 перемотка, пауза и др. отключена на ряде каналов, в т.ч. и на Первом.

Q: Не ставится или не держится пауза на всех каналах. Сбрасывает на прямой эфир!

А: Проверьте настройках приставки, в категории «Мои настройки» пункт «Сохранение позиции ТВ-паузы». Она должна быть подключена. Если у вас слетает пауза на управлении просмотром — учтите, что максимальный срок «удержания» паузы на канале — 4 часа, после чего вернется прямой эфир

Q: При управлении просмотром замирает картинка примерно на 5-6 секунд, потом снова всё нормально некоторое время. В прямом эфире таких проблем нет на этих же каналах такой проблемы нет

А: Скорее всего проблема имеет сетевой характер — приставка не может запросить новый контент в течении более 25 секунд (в приставке предусмотрен буфер на случай потери сети). Т.е. если происходят стоп-кадры в записи, то нужно проверять качество соединения, потери пакетов на сети и т.д.

Проблемы с мультискрином и привязкой приставки

Q: Не могу присоединить приставку на сайте Zabava.ru. Приставка IP-TV 2.0 не привязывается к существующему аккаунту на Zabava — пишет «Неверный пароль». Пробовали привязку через мультискрин и другую STB — также. На планшете нормально авторизовываюсь, как на zabava.ru, так и на itv.rt.ru

A: Если в пароле в учетной записи на портале Zabava присутствуют такие символы, как + или запятая, то попробуйте сменить пароль без спец. символов — они пока что некорректно обрабатываются.

Q: IP-TV 2.0. При попытке зайти в учетную запись на приставке выдает ошибку: «e-mail не найден». На портале itv.rt.ru под этим e-mail`ом авторизация проходит

Пользователи Ростелекома подключают интерактивное телевидение, у которого есть определенные преимущества перед аналоговым, кабельным и спутниковым. Однако у этой телевизионной системы имеются недостатки. Пользователи сталкиваются с тем, что телевидение от Ростелекома зависает или перестает работать. Не все знакомы с принципом работы устройства, поэтому вопрос, что же делать и как исправлять неполадки, остается нерешенным.

Ростелеком подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

  • выделенная линия IPTV;
  • интерактивное ТВ.

Для его расшифровки, необходимы приставки. В первом случае характерно, что телевидения не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Во втором случае, интернет и телевидение используют один канал. Так как способы подключения разные, то причины, почему телевидение Ростелекома зависает разные.

Чтобы определить, как осуществили подключение, необходимо посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристике.

Почему ТВ перестает работать или зависает

Прежде чем предпринимать действия по устранению поломки необходимо проверить, включено ли устройство в розетку, а также правильно ли подключена приставка. Если эти пункты выполнены, то следующий шаг заключается в поиске причин неполадок.


Их может быть несколько:

  • поломки, связанные с работой провайдера;
  • поломка роутера;
  • повреждение кабеля;
  • поломка приставки.

Часть проблем, связанных с тем, что подвисает приставка возможно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого лишь необходимо знать, что же делать.

Что делать, если зависло телевидение

Если подключение проходит через линию IPTV, то устранить причины зависания телевидения от Ростлекома самостоятельно не получится. Причины неполадок могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета или в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломок или его замене устройства.

При втором виде подключения используется один канал как для интернета, так и для телевидения. Интерактивное телевидение транслирует все передачи в формате HD, который гарантирует высокое качество картинки, но в то же время требует широкого канала пропуска информации. Во время использование интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. Это является причиной, почему телевидение Ростелеком зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал получения данных или уменьшения нагрузки на линии.

Возможности интерактивного телевидения: видео-инструкция

Если приставка зависала единожды, стоит полностью перезагрузить устройство Ростелекома. При такой процедуре гаджет проверяет наличие нового программного обеспечения и при необходимости обновляется. Не помешает перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его снова.

Однако перезагрузка не избавит от всех проблем. После рестарта устройство может начать работать хуже, зависать и тормозить, так как обновление могло установиться некорректно. Для решения этой проблем стоит вернуть настройки приставки к заводским настройкам через главное меню гаджета.

Заключение

В определенных случаях причину зависания телевидения Ростелекома можно обнаружить и локализовать самостоятельно. Необходимо лишь определить, каким образом осуществлено подключение. Интерактивному телевидению требуется большой канал пропуска информации, так как телевидение и интернет осуществляют работу через общую линию. С этим и могут быть связаны неполадки. Перезагрузка приставки в определенных случаях также помогает вернуть устройство к жизни, так как в момент рестарта приставка обновляет программное обеспечение. Если поломка оказалась серьезнее, то девайс необходимо отнести провайдеру на ремонт.