Умная телефония. Телефония для бизнеса. IP-телефония для бизнеса - основные возможности системы

Как известно, именно операторы колл-центра компаний сотовой связи способны помочь абонентам при возникновении различных вопросов и проблем. В свое время к ним можно было обратиться только по одному номеру телефона, но эти времена уже ушли. Мы же хотим разобраться с различными способами связи со специалистами службы поддержки компании Билайн.

Связь с оператором для частных абонентов Билайн в Москве

Если вы являетесь обычным частным абонентом Beeline, использующим услуги сотовой связи, то для вас доступен для использования стандартный номер телефона для дозвона в колл-центр: .

Позвонив по данному номеру, вы услышите автоматический ответ робота, который предложит вам информацию из главного меню для прослушивания, а также возможности для перехода в другие меню центра. Внимательно прослушав информацию, и проследовав по соответствующим разделам, вы сможете добраться до процедуры соединения с оператором колл-центра.

Отметим, что аналогом упомянутого выше телефона колл-центра, является другой номер: . По данному номеру можно звонить со стационарных телефонов. В общем, он подойдет и для звонков с мобильных, но едва ли стоит спорить с тем, что запомнить короткий номер 0611 намного проще. А ведь когда вам внезапно понадобится помощь оператора, не факт, что под рукой будет компьютер, на котором можно будет посмотреть полноформатный телефонный номер для связи со специалистами.

Связь с оператором Билайн для бизнес-клиентов

Что касается клиентов частного бизнеса, которые выбрали для себя в качестве партнера оператора сотовой связи Билайн, то для них отведены отдельные номера колл-центра. Если вам необходимо дозвониться к специалистам для решения ваших вопросов, можно воспользоваться следующими вариантами:

Вопросы, касающиеся мобильной связи, можно направлять:

На адрес электронной почты [email protected] ;
В соответствующий колл-центр по номеру .

Вопросы, касающиеся фиксированных услуг связи нужно направлять на другие ресурсы компании:

В колл-центр по номеру ;
На электронный почтовый адрес [email protected] .

Кроме того, можно воспользоваться и чатом службы поддержки «Билайн», который придет вам на помощь, если вопросы или проблемы возникли в пиковые часы. А ведь именно в это время дозвониться в колл-центр очень сложно.

Для этого необходимо найти соответствующую кнопку «Чат с оператором» непосредственно в нижней части официального сайта Билайн. Нажав на данную кнопку, перед вами откроется меню для связи с оператором в текстовом режиме через интернет. Эти поля вам необходимо будет заполнить:

В самом верхнем поле чата выберите тему, которая является максимально приближенной к сути вашего обращения к специалистам компании (В данном случае, в случае обращения бизнес-клиентов, тема обращения предоставляется только одна).
В следующем поле необходимо указать свои контактные данные, чтобы система могла вас идентифицировать. Ввести можно:

Номер телефона;
Логин, используемый для интернет подключения.

Третье поле – поле для ввода имени. Соответственно указанному имени к вам будут обращаться сотрудники службы поддержки.
Подтвердите всю введенную информацию путем ввода проверочного кода.
Нажмите на кнопку «Войти в чат».

Когда вы залогинитесь в чате, можно начать общение с сотрудником компании. Ему можно задать все интересующие вас вопросы и в течение ближайших минут получить развернутые и доступные ответы, способные помочь в их решении. По окончании разговора не забудьте разорвать сессию с оператором чата.

Давайте будем великодушны и снисходительны. Было бы несправедливо не признать, что когда-то компания Билайн по праву являлась одним из ведущих операторов сотовой связи в России.

Ведь и на самом деле было у Билайна достаточно высокое качество связи, хорошая зона покрытия и широкий спектр дополнительных услуг.

И все это нас, абонентов этой, неплохой в общем-то сети, на самом деле радовало. Наверное, из-за этого мы к Билайну и подключились когда-то.

Но вот сейчас… Не знаю как Вам, а мне все чаще хочется если не выругаться, то патетически воскликнуть «Что, опять???». Хотя, если честно, то все же чаще хочется выругаться.

Да и даже у самых счастливых абонентов Билайна (остались еще такие?) наверняка бывают моменты, когда нам срочно требуется помощь «живого» специалиста службы поддержки. Бывают ведь? У меня бывают.

И тут вдруг оказывается, что для того, чтобы Вам ответил не автоответчик, а настоящий оператор Билайн, номер телефона, по которому с ним можно связаться, еще придется поискать.

Когда-то Билайн заявлял, что, к счастью, существует для всех абонентов Билайн телефон поддержки. И связь с оператором по нему можно установить круглосуточно и без выходных. Причем таких номеров предлагалось аж несколько.

Ну не знаю… Когда-то, может быть, так и было. Но сейчас… Дозвониться даже по работавшим вчера номерам оказывается если и возможно, то очень тяжело.

Ну а что делать? Куда деваться-то? Давайте мы с Вами сегодня все варианты решения этой проблемы и рассмотрим.

Так как позвонить оператору Билайн? Ведь несмотря на то, что Билайн имеет несколько служб технической поддержки абонентов с отдельными телефонными номерами, в большинстве случаев связаться с оператором довольно затруднительно. Иногда даже складывается ощущение, что телефон оператора Билайн — какая-то тайна Ведь бывает, что даже когда у Вас есть правильный телефон Билайна, оператора бесплатно послушать удается далеко не всегда.

Именно о том, как связаться с оператором Билайн напрямую — наш сегодняшний обзор. Итак,

Чтобы позвонить оператору Билайн:

1. Позвоните по короткому номеру 0611 со своего мобильного телефона, если в него вставлена сим-карта Билайн.

Способ годится для тех, кто готов какое-то время слушать скучный голос автоинформатора. :)

Вам придется внимательно слушать автоматические инструкции, и нажимать все соответствующие кнопки. И тогда через некоторое время Вас обязательно соединят с оператором, которому Вы сможете задать любой вопрос относительно услуг Билайн.

К сожалению, на сегодняшний день не существует четкой последовательности , в которой нужно нажимать телефонные кнопки, для соединения с оператором Билайн.

Причина проста — Билан предлагает совершенно различные вариации голосового меню для различных регионов страны. Поэтому просто внимательно слушайте подсказки автоинформатора и следуйте его инструкциям.

Звонки на короткий номер 0611 абсолютно бесплатны для всех мобильных операторов.

Да, вот еще что. Стоит отметить, что этот метод подходит только в том случае, если у Вас есть достаточное количество свободного времени. Если же его катастрофически мало – можно воспользоваться одним из альтернативных способов. связаться со специалистами оператора сотовой связи Билайн.

Еще один плюс — звонить на федеральный номер службы поддержки Билайн Вы можете как со стационарного телефона, так и с мобильного телефона любого оператора связи.

А вот на какой именно номер звонить — Вам придется выбрать. Звонок оператору Билайн можно сделать на несколько бесплатных федеральных номеров. Какой номер оператора Билайн выбрать в данном случае — выбирайте сами:

Если у вас возникли вопросы относительно мобильной связи или какие-либо затруднения с интернет-соединением , Вы можете обратиться по федеральному телефонному номеру 8 800 700 06 11 .
При появлении трудностей в подключении или работе Wi-Fi обращайтесь по телефонному номеру 8 800 700 21 11 .
8 800 123 45 67 – служба технической поддержки, которая ответит на любой ваш вопрос относительно настроек, подключения или сбоев в работе мобильного интернета.
Если же проблемы возникли с другими услугами, предоставляемыми компанией Билайн – например, домашним интернетом или телевидением , необходимо звонить на другой телефонный номер — 8 800 700 80 00 .

По любому из этих номеров Вам ответит билайн оператор. Номер телефона бесплатный для звонков с любых телефонов. Точнее, так:

Звонки на все федеральные номера службы поддержки Билайн БЕСПЛАТНЫ с любых телефонов . Как со стационарных, так и от любых операторов мобильной связи

Как позвонить оператору Билайн в роуминге?

Если Вы находитесь за пределами Российской Федерации, у Вас есть возможность позвонить представителю оператора сотовой связи Билайн в международном роуминге.

Для этого наберите телефонный номер в международном формате +7 495 974 88 88. Помните, что номер следует набирать только в международном формате, то есть нужно набирать +7.

Звонок является бесплатным, если в Вашем мобильном телефоне установлена сим-карта Билайн.

Если же Вы находитесь в пределах России, но не в регионе своего проживания, Вы можете связаться со специалистом Билайн благодаря национальному роумингу – для этого вам потребуется позвонить по телефону 8 800 700 06 11 . Или по короткому номеру 0611

Звонки на оба номера телефона для абонентов Билайн бесплатны

Альтернативные способы получить консультацию представителя Билайн

Возникли неожиданные проблемы с сотовой связью, а у Вас нет доступа к мобильному телефону? Сегодня существует множество альтернативных способов, которые помогут Вам в самое короткое время получить полноценную консультацию специалиста.

В общем, вроде бы работающих способов как связаться с оператором Билайн существует достаточно много. И если Вы знаете актуальный номер оператора Билайн, бесплатный звонок к оператору не должен стать для Вас проблемой. В теории. Ну а как получается на практике — делитесь в комментариях. Только постарайтесь без мата…

Кстати, вот Вам еще один «секретный», но гарантированный способ. Он наверняка поможет даже тем, кто утверждает, что дозвониться до оператора Билайн невозможно. Поверьте, это ВОЗМОЖНО!

Используйте маленькую хитрость! Звоните на бесплатный номер 8 800 7000611, только не с сим-карты Билайн, а от любого другого оператора! Гарантия, что Вам ответят — 100%!

Ну а мы искренне надеемся, что с этого момента горячая линия Билайн перестанет быть для Вас чем-то недосягаемым:)

И даже если у Вас не получится дозвониться до оператора Билайн, получить консультацию специалистов можно и другими путями. Главное — побольше терпения. Удачи Вам!

P.S. Огромная просьба. Если Вам эта статья помогла — поставьте лайк, пожалуйста Нажмите на кнопочки «нравится» чуть ниже

Любая уважающая себя компания открыта для своих клиентов. Билайн в этом – не исключение. Все вопросы по технической, материальной или финансовой части поможет решить служба поддержки Билайн, которая работает в нескольких режимах: техподдержка по телефону или на сайте. Для компании важно, чтобы клиенты всегда могли получить помощь консультанта 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Как же позвонить в службу поддержки и иные способы связи с операторами компании – все это можно найти в этой статье.

Самый популярный способ связаться с оператором Билайн – по телефону

У каждого абонента (даже самого закоренелого пользователя, которого вроде бы ничем и не удивишь) всегда найдутся какие-то вопросы.

То ли это перевод на другой тарифный план, то ли подключение или отключение услуг или же наоборот узнать информацию о подключенных опциях к определенному номеру. Даже порой информация про время работы ближайшего отделения интересует клиентов.

Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру – 0611 . Звонок на этот номер совершенно бесплатный для всех пользователей, зарегистрированных в Билайне.

Позвонив на этот номер, абонент из предложенного голосового меню сможет выбрать интересующую его тему, а если же его вопроса нет в списке, то он может его задать при личном контакте со специалистом, с которым тут же его соединят.

Для звонков со стационарных телефонов, а также пользователей других операторов, выделена горячая линия 8 800 700 0611. Это многоканальный телефон, по которому любой абонент может обратиться в центр техподдержки и при том сделать это можно также бесплатно, даже находясь в другом регионе.

Справка! Для совсем «ленивых» пользователей Билайн предлагает нажать кнопку «1» в голосовом меню для того чтобы заказать обратную связь от оператора.

Помимо этого, чтобы не загружать линию, компания выделила несколько отдельных телефонов, позвонив на которые можно решить вопросы конкретно по заданной теме.

Вот эти номера телефонов:

+74959748888 – бесплатный телефон службы поддержки для абонентов, находящихся в международном роуминге .
88007000080 – техпомощь для тех абонентов у кого есть USB модем от Beeline.
88007002111 – на этот номер нужно звонить, если Вам необходим личный помощник по WiFi .
88007008000 – специально выделенная линия для тех, кого интересуют домашний интернет, телевидение или телефон .
88007000007 – отдельная линия для клиентов – юридических лиц .
0758 – справочная служба по приложению «Мобильная безопасность» .

Также можно воспользоваться платной справочной службой

Онлайн контакты оператора связи Beeline

Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».

В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.

Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.

Будет полезно просмотреть:

Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:

[email protected] – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
[email protected] – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
[email protected] – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.

Пример письма

Альтернативные каналы поддержки

Кроме вышеперечисленных способов связи с оператором, можно также решить свои вопросы, отправив запрос на СМС-поддержку 0622.

Функцией помощника обладает и Ваш личный кабинет, зарегистрироваться в котором можно на том же официальном сайте компании.

Приобретая новую СИМ-карту, каждый абонент рассчитывает на высокое качество услуг и выгодные тарифы. И сейчас мобильные операторы действительно стараются предложить максимально выгодные условия обслуживания. Но если возникают трудности, тогда поможет справочная Билайн. Специалисты всегда прилагают множество усилий, чтобы обеспечить удобство и комфорт для каждого клиента!

Не стоит забывать:

Консультанты абонентской службы всегда ответят на различные вопросы, предоставят актуальную информацию, помогут подключить те или иные тарифы, услуги и опции, поэтому стоит держать их номер в телефонной книге.

Круглосуточная помощь для всех клиентов

Каждому пользователю всегда оказывается всесторонняя поддержка по тем или иным вопросам. Справочная служба Билайн работает в круглосуточном режиме. В ночное время клиенты могут воспользоваться услугами автоинформатора, которые ответит на самые актуальные вопросы.