Не удается подключиться к интернету через модем. Что сделать если модем от мегафона не подключается к интернету. Если индикатор модема горит

Чтобы заработал интернет, пользователю windows 8 или windows 7 нужно установить соединение с обслуживающем его провайдером – сделать коннект.

Это может быть мтс модем, мегафон модем, билайн модем или ростелеком, и тут может вас ждать неудача — протокол pptp, соединение vpn или pppoe выдадут код ошибки 619.

Чтобы лучше понять причину почему модем отключается и показывает ошибку 619 давайте вникнем в ее суть.

Да, чтобы не забыть. Для определения точной причины возникшего сбоя продиагностируйте компьютер или ноутбук .

Что такое ошибка 619

Если появилась ошибка 619 – значит порт закрыт и соединение не установлено. Чаще всего это связано с безопасностью VPN.

Брандмауэр или вирусы на вашем компьютере могут перекрыть доступ к удаленному подключению.

Что делать для устранения ошибки 619

Если у вас модемное соединение DSL, проверьте кабель и просто пошевелите разъемами – вдруг контакт плохой.

По умолчанию в виндовс включен брандмауэр (некоторые антивирусы встроенный отключают и запускают свой) — отключите его на время и выполните коннект опять.

Если ошибка 619 не устранилась беремся за драйвер. Каждому модему для работы обязательно нужен драйвер. Попробуйте его переустановить, может он повредился.

Вредоносное ПО (вирусы, трояны и прочее), несмотря на установленный антивирус, могут легко натворить чудес. Чтобы это проверить / устранить просканируйте свой комп или ноут

Банальные причины возникновения ошибки 619 в мтс / мегафон / билайн / ростелеком

Причиной появления ошибки 619 могут оказаться банальные причины, например, на вашем счете не оказалось денег и провайдер мтс, мегафон, билайн или ростелеком заблокировал ваш интернет.

Для многих соединений нужно самостоятельно прописывать точку доступа, логин и пароль и, номер дозвона – проверьте, правильно ли все у вас.

Если вы используете «Удаленный доступ» попробуйте удалить все профили. Пуск => Панель управления => Сетевые подключения.

Также учтите, что модем как любой аппаратный компонент компьютера может выйти из строя, а иногда ошибка 619 устраняется простым отсоединением на несколько минут

Что можно сделать еще? Попробуйте связаться со своим провайдером. Телефоны почти всегда к операторам бесплатны. Он обязательно должен оказать вам поддержку.

Хотя никак не исключено что у вас появилась ошибка 619 именно по его вине – бывает и такое успехов.

О том как установить 3G USB модем в ОС Windows написано в другой статье . Здесь будут рассмотрены способы разрешения проблем, которые возникают при использовании этих модемов. Причем применительно к ОС Windows.

Если у вас возникли проблемы - модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно c визуальной проверки модема.

У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.

синий мигающий или постоянный - подключился по протоколу WCDMA (3G).
зеленый мигающий или постоянный - подключился по протоколу LTE (4G).

Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:

Модем "мертвый".
USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).

Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Если индикатор модема горит

Для дальнейшей проверки нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления - Система:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc" и нажать "ОК":

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт "Модемы":

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

он не воткнут в USB разъем;
не установлены драйвера модема;
модем умер;
не работает USB разъем;
сбой в работе драйвера USB.

Примечание . Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства - они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство".

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
синий мигающий - подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте - быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства модема" откройте вкладку "Диагностика":

и нажмите кнопку "Опросить модем". В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку "Дополнительные параметры связи":

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект ), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru" .

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,"IP","internet" .

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть "Сетевые подключения". Или проще - Windows+R и в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl " и нажать "ОК". В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание . Для Windows Vista / 7 путь к папке такой - "Центр управления сетями" и там ссылка "Свойства адаптера".

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства" - на вкладке "Общие" проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Выделите его и нажмите кнопку "Свойства". Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "cmd":

В открывшемся окне нужно ввести команду "ipconfig /all":

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру "PPP":

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду "ping xxx.xxx.xxx.xxx " где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно - до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до "основной шлюз" если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:\resetlog.txt " или программой WinsockFix.

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

проблема с серверами DNS вашего провайдера;
какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола "TCP/IP" (выше в этой статье написано про апплет "Свойства соединения").

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая "мутная" - сложно определить источник проблемы. Это может быть:

Проблема сети у провайдера.
Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и "убить" все подозрительные. И так далее.

Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах - соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.

Иван Сухов, 2011 г .

Мегафон позволяет своим клиентам воспользоваться домашним интернетом. Для этого используется 3G модем. К сожалению при работе с устройством иногда появляются ошибки. Если их не устранить, войти в сеть будет невозможно.

Чтобы исправить ошибку, необходимо ее изучить. В большинстве случаев устранить поломку можно самостоятельно. Если появилась проблема, которая не описана в инструкции, рекомендуется обратиться к оператору.

Существует огромное количество ошибок, которые могут появиться когда модем мегафон 3G или 4G не подключается к сети интернет. К самым распространенным проблемам можно отнести ошибки с кодом:

Также может появиться сообщение «Подключение разорвано». Чтобы восстановить доступ, необходимо проанализировать проблему. Чаще всего устранить неполадку получается самостоятельно.

Разрыв подключения

Проблема появляется сразу после нажатия на кнопку «Подключить». Существует несколько причин вызвавших разрыв связи:

Недостаток средств на балансе;
Слабый уровень сигнала;
Некорректно заполненный профиль в приложении Megafon Internet;
Модем не определяется ноутбуком или компьютером.

Несмотря на разнообразие причин, восстановить доступ к сети можно своими силами. Для этого нужно следовать простой инструкции.

Важно отметить, что подобные проблемы могут возникать и при ошибке 619 «Невозможно подключиться к удаленному компьютеру».

Решение проблемы

В случае с отрицательным балансом, все просто. Нужно пополнить счет на сумму, соответствующую абонентской плате. Это можно сделать любым удобным способом. Доступ будет восстановлен в течение 5 минут после поступления денег.

Слабый уровень сигнала является одной из основных причин, из-за которых абонент не может выйти в интернет. Сначала рекомендуется открыть карту и посмотреть зону покрытия. Возможно Мегафон работает в регионе проживания только в режиме GPRS. Для усиления сигнала следует воспользоваться USB-удлинителем или антенной.

Чтобы создать корректный профиль, необходимо запустить приложение Megafon Internet, а затем перейти к «Инструментам». На следующем шаге следует открыть «Профиль», расположенный в разделе «Настройки». После этого остается заполнить поля:

Наименование подключения — любое имя;
APN -Internet и выбрать «статически»;
Номер дозвона — «*99#».

Если ноутбук или компьютер не видит модем Мегафон 4g, нужно изменить настройки приложения:

Перейти к разделу «Опции», который находится в «Инструментах»;
Изменить вариант «RAS» на «NDIS» или наоборот;
Нажать «OK».

Чаще всего изменение настроек приводит к тому, что доступ к сети восстанавливается.

Код «628»

Иногда абоненты видят сообщение «Ошибка 628. Соединение разорвано удаленным компьютером». Связь пропадает потому что:

В модеме нет SIM-карты;
Не указан или введен неверно PIN-код.

Устранить проблемы просто. Нужно установить СИМ-карту в соответствующий слот. Если симка уже находится в модеме, ее нужно извлечь, а затем установить еще раз. После выполненных действий выполняется подключение к интернету.

Если проблема связана с PIN-кодом его нужно просто ввести. Комбинация указана на коробке, в которой находилась симка. Если невозможно найти код, рекомендуется обратиться в контактный центр.

Еще одним способом решения проблемы является перезагрузка компьютера. Это решение подходит и для ошибки «633». Проблема связана с процессами, занимающими порт модема.

Код «720»

Ошибка вызвана проблемами подключения к удаленному компьютеру. Чаще всего причиной становятся неправильно работающие сетевые протоколы. Чтобы восстановить работу устройства, необходимо переустановить Megafon Internet.

Когда приложение будет установлено повторно, нужно произвести сброс настроек протокола TCP/IP. Для этого нужно:

Нажать комбинацию клавиш «WIN+ R»;
В открывшейся форме ввести «netsh int ip reset resetlog.txt»;
Когда процедура будет выполнена, нужно ввести еще одну команду «netsh winsock reset»;
После завершения процесса устройство перезагружается.

Если компьютер по прежнему не видит модем и ошибка продолжает появляться, значит проблема в ОС. Для устранения неполадки приглашается специалист.

Если ничего не помогает

Бывают случаи компьютер отказывается видеть модем. Чтобы устранить проблему нужно связаться с оператором. Это можно сделать по телефону «8-800-333-05-00». Примечательно, что номер доступен даже в роуминге.

При желании можно посетить офис компании. Консультанты проверят модем на работоспособность, а также выявят причины из-за которых устройство постоянно отключается.

Прежде чем обращаться к специалистам, нужно:

Улучшить качество приема сигнала, путем установки внешних антенн;
Установить драйвера, идущие в комплекте с модемом;
Проверить работоспособность симки.

Определить почему появляются проблемы иногда бывает сложно, поэтому можно перезагрузить компьютер. Если все делать по инструкции, не придется устанавливать дополнительное ПО, а модем начнет ловить сеть.

Как настроить USB-модем на компьютере с ОС Windows 7?

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки» .

Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Я не очень хорошо разбираюсь в оборудовании для компьютера и в его настройках. Как мне настроить доступ в интернет с помощью USB-модема «Билайн»?

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО USB-модем «Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки «вручную» как описано в инструкции.
После установки программы нажмите на значок программы USB-модем «Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифным планом.

Возможно ли использовать USB-модем «Билайн» с ОС Linux?

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Ранее я пользовался USB-модемом «Билайн». Сейчас купил новую модель модема «Билайн». Установил новые драйверы, но старые не удалил. С тех пор модем работает некорректно. Что делать?

Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
Перезагрузить персональный компьютер.
Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
Перезагрузить программное обеспечение.
Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

Что делать, если модем не определяется как USB-устройство?

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

индикатор на модеме не горит,
не появляется сообщение о новом оборудовании,
в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
антивирус закрывает доступ к новому устройству,
модем неисправен,
сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
Проверьте питание (для ноутбуков).
Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
Перезагрузите компьютер.

Как настроить USB-модем для работы в сети 3G?

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
Перейти в раздел «Настройки»
Выбрать пункт «Настройки сети»
Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
Нажать кнопку «Сохранить».

Могу ли я пользоваться поочередно разными USB-модемами на 1 компьютере?

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Что делать, если не активна кнопка «Подключить»?

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Что делать, если происходят разрывы соединения, т.е. при подключении к сети модем некоторое время работает, затем произвольно отключается?

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ранее я пользовался USB-модемом «Билайн». Сейчас купил новую модель модема «Билайн». Но установить новые драйверы не получается. Компьютер не видит новое оборудование. Что делать?

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.

Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.

В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

Ошибка при установке драйверов устройства.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

отключите модем,
перезагрузите компьютер,
откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

отключите модем,
удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.

(18,3 Мбайта).

Что делать, если программа модема не запускается автоматически?

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии, «очистите» компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Могу ли пользоваться USB-модемом «Билайн» не только дома? Возможно ли использование модема на нескольких компьютерах одновременно (днем - на работе, вечером - дома, на выходных - за городом)?

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Код ошибки номер... - что он означает?

Ошибка «-4» . Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4 . см. ошибка «-4»

Ошибка 5 . Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Анти-дозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57 . см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628 . Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720 . Сбой протокола TCP/IP . Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797 . Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.

Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678 . Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692 . В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).

Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011 . Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.

Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619 »

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619 »

Неопределенная ошибка 5 . см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса . см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора . В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался .

Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом, неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation . Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.

Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выбрать диск D, если диск один, то изменить папку установки.

Как правильно удалить приложение USB-модема с ПК?

для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Ошибки при пользовании модемов Билайн с WEB-интерфейсом.

Не удается установить ПО модема на компьютер, автоматическая установка ПО не происходит, съемный диск « Beeline» не появляется.
- проверьте наличие ярлыка «USB-модем Билайн» на рабочем столе компьютера, установка ПО происходит быстро, возможно вы этого не заметили. Запустите ярлык для начала работы с модемом;
- переставьте USB-модем в другой USB порт (рекомендуется использовать порт стандарта USB 2.0), повторите установку снова;
- деинсталлируйте старое программное обеспечение и драйвера других USB-модемов.
- проверьте соответствие версии операционной системы установленной на ПК с системными требованиями USB-модема;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3.
Не открывается WEB-интерфейс, открывается пустая страница браузера или «не удалось подключиться...».
- отключите все сетевые адаптеры компьютера (Wi-Fi, Ethernet)
- откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1», далее возможно управлять модемом;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и Брандмауэра;
- для Windows XP убедитесь, что установлено обновление SP 3;
- проверьте модем на другом ПК, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.
Wi-Fi модем Huawei E355 и прочие, не принимает пароль, не открывается WEB-интерфейс.
- откройте стандартный интернет браузер (Internet Explorer для Windows) в адресной строке перейдите по адресу: «m.home» или «192.168.1.1» или «192.168.0.1»;
- проверьте правильность используемых паролей, для доступа Wi-Fi используйте пароль, размещенный под крышкой устройства, для открытия WEB-страницы роутера используйте пароль «admin»;
- проведите повторные настройки устройства, для этого выполните сброс устройства к стандартным настройкам, нажав клавишу «Reset» на корпусе под крышкой или нажав комбинацию клавиш (указана в инструкции к устройству).
При нажатии кнопок в WEB-интерфейсе возникают ошибки.
- удалите историю и очистите кэш (cookies) используемого браузера;
- отключите USB-модем, перезагрузите ПК;
- проверьте наличие стандартных компонентов Windows, корректную работу антивирусных программ и браузера. Установите обновления для браузера и ОС;
- переустановите ПО модема согласно инструкции;
- проверьте модем на другом компьютере, пригласите специалиста по обслуживанию компьютерной техники для проверки.