Ростелеком ТВ 

Увеличение абонентской платы. МТС меняет условия на архивных тарифах «Smart» и «Smart Mini. Светлана Сухова - о том, как повышение абонентской платы за интернет скажется на потребителе и операторах связи

Компания «ВымпелКом» разработала для своих клиентов выгодное предложение, которое заключается в общении посредством переписки в СМС сообщениях. Диалог с помощью СМС является уникальным сервисом. Он подходит для тех абонентов, которые часто переписываются с одним человеком с помощью текстовых сообщений. Активируется СМС диалог Билайн в автоматическом режиме. Вначале вы используете этот сервис бесплатно, а потом подключаются платежи, деньги за которые списываются со счета телефона.

Абонент об этом может даже не знать. Поэтому многие абоненты пытаются заблокировать данный сервис, но не знают, как отключить СМС диалог на Билайне. Поэтому стоит рассмотреть детально, как можно отказаться от данной платной услуги, а также о ее стоимости.

У компании Билайн существует много различных услуг и дополнительных сервисов. Поэтому не все пользователи знают, как работает эта функция, что это за СМС диалог. Это название говорит о льготной возможности переписки с определенным абонентом, который зарегистрирован в сети Билайн. Данная услуга имеет заданный лимит на переписку. На каждый день выделяется определенное количество (50 штук) сообщений для участников.

После превышения данного лимита за дальнейшую переписку происходит списание денег по условию тарифного плана. Кроме этого существует вспомогательный пакет ограничений и особенностей сервиса, о которых также стоит рассказать. По сути дела, СМС диалог является льготной перепиской с одним абонентом. Вы выбираете номер абонента, с которым постоянно общаетесь, и ведете диалог путем сообщений.

Стоимость услуги

За подключение сервиса на телефоне участника плата за это не взимается, независимо от того, какой раз происходит подключение. Каждый день после активации со счета пользователя будет списываться 3 рубля в виде абонентской платы. Списание осуществляется с обоих собеседников диалога. Остальные действия, связанные с данной услугой, не оплачиваются.

При прикреплении к услуге других клиентов, на которых эта услуга еще не применялась, работает льготная система первую неделю, за которую не списывается абонентская плата, независимо от того, какую роль играет участник диалога.

Особенности применения СМС диалога

Услуга переписки от компании Билайн, которую мы рассматриваем, обладает некоторыми условиями предоставления. Вот некоторые из них:

  1. Для каждого участника предоставляется в течение суток 50 сообщений СМС для отправки другому клиенту.
  2. Один пользователь имеет право одновременно участвовать только в одном СМС диалоге.
  3. При активации сервиса тому пользователю, который инициировал первым это подключение, дается название «хозяина», а другому абоненту, которого пригласили для ведения диалога – «участника». Иметь сразу две роли не допускается.
  4. Абонентская плата списывается с обоих участников диалога по СМС после подключения опции.
  5. Наибольшее количество участников диалога – не более двух человек.
  6. Наибольшая длина текста в сообщении не должна превышать 210 знаков вместе с пробелами, независимо от того, русскими буквами набран текст, или на латинском алфавите.

Услуга доступна для активации абонентам сети Билайн, юридическим и физическим лицам любой системы расчетов, для всех регионов России. Рекомендуется создавать диалог только с тем абонентом, которого вы знаете, и уверены, что он точно согласится участвовать в диалоге.

Как подключить услугу диалога по СМС от Билайн

Существует несколько способов подключения данной услуги. Если льготные условия общения по СМС для вас приемлемы, то воспользуйтесь следующими способами активации этого сервиса:

  1. Наберите номер телефона 0832 и совершите бесплатный вызов. Вам ответит автоматический информатор в виде голосового меню. В нем вас ознакомят с параметрами опции и предложат подключить ее.
  2. Активируйте услугу через опцию «Хамелеон». После успешного подключения вам поступит уведомление об этом, в котором будет предложено отправить приглашение другому клиенту для вступления в диалог по СМС.
  3. Подключите услугу диалога путем отправки сообщения с текстом «СТАРТ » на сервисный телефон 6249 , и следуйте подсказкам автоматического информатора.

Одного вашего приглашения для начала диалога будет недостаточно. Для этого необходимо согласие другого собеседника, который при согласии на начало диалога должен отправить в ответ «1». Если приглашаемый абонент не согласен, и не хочет общаться, то он отправляет «2 » в ответном сообщении. Эти ответы поступают с номера 6249 , и также не оплачиваются.

У многих пользователей наблюдается следующая проблема: услуга подключена при обнаружении на нее акции использования бесплатного недельного периода. После этого абонент благополучно забывает об активно действующей услуге. Однако, даже если пользователь не общается в диалоге, деньги все равно списываются со счета телефона. Поэтому, такая услуга удобна для тех абонентов, которые постоянно ведут переписку. В противном случае целесообразно по окончании бесплатной недели отключать ее.

Как отказаться от сервиса диалога по СМС Билайн

Если вы не желаете больше участвовать в диалогах по СМС, то откажитесь от этой услуги. Для этого имеются несколько способов, как отключить СМС диалог на Билайне.

  1. Отправьте текстовое сообщение СМС на телефон 6249 , в поле текста наберите «СТОП ». Дождитесь ответного уведомления об успешном отключении опции.
  2. Совершите вызов по телефону 0684-21153 , действуя по подсказкам автоматического информатора, услуга СМС диалога будет деактивирована.

Оба рассмотренных способа работают бесплатно. Если по каким-либо причинам попытка отключения не удалась, позвоните оператору центра поддержки по телефону 0611 для решения данного вопроса, назвав ему паспортные данные. В такой ситуации за отключение диалога списывается плата в размере 45 рублей, но для разных регионов она будет отличаться.

Аналогичная сумма списывается со счета при блокировке многих платных и бесплатных опций посредством оператора центра поддержки. Деньги будут также списываться при активации сервисов через оператора горячей линии. Еще одним неудобством такого способа отключения является необходимость указания паспортных данных для подтверждения владения номером.

Дополнительным методом отказа от услуг можно назвать посещение офиса обслуживания клиентов. Перед этим уточните, сколько денег придется за эту работу заплатить. Хотя во многих случаях такие действия сотрудников офиса не оплачиваются. При отказе от опции диалога по СМС через офис обслуживания, владелец сим-карты должен предъявлять свой паспорт. Активируются или блокируются любые сервисы по паспорту в офисе только тем абонентом, на которого зарегистрирована сим-карта при ее приобретении.

Выводы по услуге

Мы рассмотрели в этом обзоре об интересной и выгодной услуге общения посредством текстовых сообщений, которые предлагает оператор Билайн. Если вы постоянно общаетесь с одним абонентом внутри сети по переписке, то такой сервис для вас будет оптимальным выбором. После применения этой услуги за небольшую плату ее можно отключить. Указанные расценки могут отличаться от реальных цен, так как для разных регионов установлена отличающаяся стоимость услуг. Для уточнения информации по определенному региону, посетите официальную интернет площадку компании Билайн.

Рассмотренная услуга имеет свои достоинства и недостатки. С одной стороны это хорошая возможность для клиентов Билайн экономить на общении с близкими людьми. С другой стороны, это предложение для кого-то покажется дорогостоящим. Бесплатное общение всего одна неделя, в последующем будет происходить списание денег.

Следует помнить, что по условиям этого сервиса диалога можно вести только переписку по СМС, а голосовое общение то мобильному телефону не включено в параметры услуги, и будет оплачиваться по условиям подключенного тарифного плана. Многие делают следующим образом: общаются неделю бесплатно, а по окончании этого срока отключают услугу.

Многие российские аналитические компании говорят о том, что доступность услуг связи и мобильного интернета в России каждый год повышается, то есть цены снижаются. Тем не менее, все это наглая ложь, которая направлена на то, чтобы граждане жили в каком-то своем «идеальном мире», где жизнь лишь становится лучше с каждым днем. Доказательством противоположности всей этой ситуации является то, что сотовый оператор «Билайн» повысил абонентскую плату на архивных тарифных планах.

Не так давно издание сайт рассказывало о праве всех российских сотовых операторов, даже если об этом не сказано в договоре об оказании услуг, по своему собственному усмотрению. Они имеют право по закону делать это в любое время, но с обязательным оповещением абонента о грядущих изменения по меньшей мере за 10 дней до их вступления в силу. Пользоваться такой возможностью, как минимум, не очень красиво по отношению к своим клиентам, но оператора «Билайн» это совершенно не волнует.

Сотовый оператор «Билайн» произвел рассылку информирующих SMS-сообщений, в которых он оповестил абонентов, использующих архивные тарифные планы, о повышении размера абонентской платы. Например, всем держателям SIM-карты с тарифным планом «Все за 500 архив 02.2017» уже с 5 июня 2018 года платить нужно будет не 550 рублей, как сейчас, а 600 рублей. Точная сумма зависит от конкретного региона.

Конечно, повышение цен нельзя назвать значимым, однако по его итогам в год каждому россиянину отдавать придется по 600 рублей дополнительно. С учетом низких доходов многих граждан, для многих это может стать проблемой, ведь сейчас эти денежные средства можно потратить на что-то другое, да даже на еду. По нашим данным, условия обслуживания были изменены на более чем 15 тарифных планах по всей России, причем во всех случаях в сторону повышения. Компания не пишет об этом на своем сайте, чтобы не создавать негативные настроения.

Очевидно, что ни о каком снижении стоимости мобильного интернета и голосовой связи в России речи не идет, потому как цены лишь постоянно растут. Нельзя не заметить, что сотовый оператор «Билайн» несколько месяцев назад уже поднимал цены на архивных тарифных планах, однако, судя по всему, этого оказалось недостаточно, поэтому он решил повторно увеличить плату за свои услуги. Не исключено, что уже летом это случится в третий раз.

Ранее удалось выяснить, что сотовый оператор «Билайн» за повторную выдачу SIM-карты.

Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

Светлана Сухова - о том, как повышение абонентской платы за интернет скажется на потребителе и операторах связи

Почему дорожает интернет и скоро ли россияне дождутся мобильной связи нового поколения


Для абонентов «Ростелекома» ноябрь начался с повышения абонентской платы за интернет. Не намного - в среднем по стране на 5–7 процентов, иначе говоря, на 20–30 рублей. Возмущение же в соцсетях вызвал тот факт, что речь идет об индексации так называемых архивных тарифов, то есть об одностороннем изменении условий давно заключенных договоров. К слову, «Ростелеком» решился на такой шаг далеко не из первых: практически все операторы связи в том или ином виде уже подняли расценки. И все, как говорят, не от хорошей жизни: на такой шаг их обрекли действия властей - «закон Яровой» и решение повысить НДС до 20 процентов с 1 января. В условиях кризиса и санкций источник для выполнений решений власти один - карман обывателя.

По закону


Сегодня сложно назвать товар или услугу, которая бы не подорожала в последнее время. И в качестве причины, как правило, называется падение курса рубля (с начала года аж на 14 процентов) и предстоящее повышение НДС. Понятно, что в ноябре, в преддверии окончания срока уплаты налогов, чувство финансовой незащищенности резко возросло, а потому и реакция на повышение интернет-тарифов в какой-то степени оказалось излишне острой. К тому же уж кто-кто, а игроки телекоммуникационного рынка и эксперты не молчали, когда Госдума принимала «закон Яровой». Они во всеуслышание предупреждали об экономических последствиях такого решения: например, МТС оценил предстоящие расходы на реализацию закона в 60 млрд рублей за пять лет, «Вымпелком» - в 45 млрд, а «МегаФон» - в 40 млрд. Большая часть этих средств - закупка оборудования для хранения информации. Ведь с 1 июля 2018 года операторы обязаны в течение полугода хранить переговоры и текстовые сообщения пользователей, а в течение месяца - интернет-сообщения. Далее в ближайшие пять лет они должны ежегодно увеличивать емкость хранилищ таких данных на 15 процентов. Но откуда взять миллиарды, когда западные кредиты недоступны из-за санкций, а в отчизне денег, кроме как в бюджете и госкомпаниях, нет?

Вот тарифы на доступ в интернет и начали расти еще с лета прошлого года. Каждый из операторов действует исходя из своих расчетов вероятных затрат и потерь: кто-то повысил расценки еще прошлой осенью, кто-то этим летом или сейчас, а кто-то планирует сделать это в нынешнем декабре или даже в январе 2019 года.

Размер повышения тоже различается, как и способы достижения цели. Операторы начали с того, что обновили линейку своих интернет-продуктов, предложив новые пакеты услуг - неограниченные по трафику, с более высокой скоростью и т.п., которые, конечно, были дороже уже существовавших на тот момент тарифов. И потихоньку низкоскоростные тарифы из числа так называемых бюджетных стали исчезать из тарифных сеток операторов. Специалисты «ТМТ консалтинг» подсчитали, что если еще весной - летом 2017 года минимальный интернет-тариф обходился в 300 рублей в месяц, то с осени прошлого года он плавно переместился на отметку в 400 рублей. При этом такой показатель, как средний месячный счет за интернет-услуги (ARPU) - эдакая «средняя температура по больнице»,- вырос до 345 рублей (в 2016-м он был равен 338 рублям), а по итогам 6 месяцев этого года - уже 347 рублей.

Эксперты и СМИ тогда наперебой советовали россиянам не менять тарифы даже на самые заманчивые новинки, в противном случае денежный проигрыш неминуем. Совет был услышан, но это помогало недолго: с весны - лета этого года операторы стали повышать расценки и на архивные тарифы. Ведь к затратам на реализацию «закона Яровой» добавились еще и потери от падения курса рубля, и от введения повышенной ставки НДС.

Благая весть


Как пояснила «Огоньку» аналитик «ТМТ консалтинга» Ирина Якименко, в целом операторы актуализируют тарифные линейки за счет увеличения скоростей и повышения стоимости, однако и практика увеличения стоимости архивных тарифов также встречается (иногда повышение также сопровождается увеличением скорости). Ранее в этом году увеличение стоимости отдельных архивных тарифных планов уже проводила, например, МГТС. Как правило, по словам Якименко, в рамках договора оператор имеет право менять стоимость услуг, сообщив об этом на официальном сайте за 10 дней до введения в действие новых тарифов.

А по словам гендиректора агентства Telecom Daily Дениса Кускова, повышение цен на архивные тарифы произошло уже в нескольких частях страны, включая Поволжье, Урал и некоторые регионы Северо-Западного округа. Но большинство опрошенных Telecom Daily операторов готовы поднять тарифы на интернет в конце этого года - начале следующего. Так что «Ростелеком» - не первая и не последняя ласточка. Например, еще раньше стоимость отдельных тарифов выросла на 10 процентов у «Эр-телеком холдинга» (12 процентов рынка), аналогичные действия, но еще 1 июня, предпринял «Дом.ru» (10 процентов рынка). Кстати, минувшим летом услуги многих интернет-провайдеров подорожали в среднем на 8–10 процентов. И процесс только начат...

Впрочем, благодаря тому, что телекоммуникационный рынок - один из самых либеральных в стране, рост тарифов здесь все же ограничивает конкуренция. Так, например, «ВымпелКом», несмотря ни на что, решил не отказываться от предложения «Все в одном», в рамках которого не взимается плата за услуги фиксированной связи. Да и «Ростелеком» пока оставил доступные низкоскоростные тарифы, хотя и предлагает подключенным по «оптике» абонентам все более и более высокие скорости. Отдельные операторы периодически проводят и различные акции для привлечения абонентов (например, «год интернета за 1 рубль» от «ТрансТелеКома» (ТТК)). Словом, сохранение высокой конкуренции на телекоммуникационном рынке - единственная надежда на то, что рост цен на доступ в интернет окажется умеренным.

Не корысти ради


Эксперты отмечают еще и совпадение двух тенденций. С одной стороны, эволюция на телекоммуникационном рынке, вызванная активной трансформацией потребительского спроса. Речь о том, что россияне чем дальше, тем больше предпочитают мобильный интернет фиксированному. Соотношение на сегодняшний день уже составляет 4 к 1, то есть число пользователей мобильного интернета почти в 4 раза больше, чем стационарного. На операторов фиксированной связи в этом случае играет тот факт, что в числе их абонентов - юридические лица, расценки для которых в разы выше, чем для физлиц. Как пояснил «Огоньку» один из столичных предпринимателей, не все компании могут оформить договор на предоставление интернет-услуг на частное лицо, в бизнес-центрах такое в принципе невозможно, там, как правило, еще и отсутствует конкуренция среди операторов, поскольку владельцы офисных зданий заключают договоры с парой операторов и, как говорится, «посторонним вход воспрещен». Вот и получается, что если для обывателя подключение к фиксированному интернету стоит в столице в среднем 400–500 рублей, то для компании это удовольствие обойдется уже минимум в 10–12 тысяч.

Впрочем, нельзя сказать, что мобильные операторы чувствуют себя многим лучше - у них падает доходность по предоставлению услуг телефонной связи. Например, с 1 сентября они были обязаны отказаться по требованию ФАС от внутрироссийского роуминга, а ведь только на нем операторы сотовой связи заработали, например, в 2016 году 35 млрд рублей. Но выпадение этих доходов - не единственная потеря. Самую большую брешь в доходах операторов пробивает стремление россиян использовать для звонков мессенджеры и интернет-приложения. Впрочем, это общемировая тенденция - переход на IP-телефонию.

Выпадающие доходы компании телекоммуникационного рынка могли бы быть скомпенсированы ростом абонентской базы, но вот незадача - и этого не происходит! Хотя потенциал теоретически есть: по данным Росстата за 2017 год, 16,3 процента населения России в возрасте 15–74 лет никогда не пользовались интернетом. Но «окучить» эти проценты никак не получается: статистика показывает, что число подписчиков фиксированного и мобильного широкополосного доступа к интернету (ШПД) за 2017 год увеличилось на 13 и 12 процентов соответственно, а объем трафика - на 23 и 84 процента. Но вот спрос на услуги телефонной связи продолжает падать, а доходы операторов формируются из обоих источников. Как следует из доклада НИУ ВШЭ, «в 2017 году впервые не наблюдался прироста числа абонентов мобильной радиотелефонной связи - 99,2 процента к 2016 году», понятно, что и доходы мобильных операторов сократились на 10,7 процента.

При этом, как пояснила «Огоньку» главный эксперт Центра статистики и мониторинга информационного общества ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Галина Ковалева, по частоте выхода в интернет российская аудитория - одна из самых многочисленных: 60,6 процента россиян в возрасте 15–74 лет используют интернет практически каждый день, а 13,5 процента выходят в него хотя бы раз в неделю. То есть спрос есть. Другое дело, что для его развития требуется изменить качество представляемых услуг.

По словам директора Центра статистики и мониторинга информационного общества ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Гульнары Абдрахмановой, «развитие инфраструктуры цифровой среды, в том числе высокоскоростных телекоммуникационных сетей последних поколений, остается ключевым фактором цифрового развития, обеспечивающим беспрепятственное движение неограниченного объема данных, внедрение сквозных цифровых платформ и технологий». Иными словами, у части россиян, по меньшей мере у жителей мегаполисов, давно оформился запрос на более совершенные виды интернет-связи, превышающие существующие по скоростям и трафику.

Но когда на Западе уже проводятся испытания отдельных элементов пятого поколения мобильной связи (5G), в России правительство отложило внедрение нового стандарта на «после 2022 года». В 2019 году обещают утвердить разве что концепцию развития интернет-сетей. Хотя, напомним, еще пару лет назад планы были грандиозными - к 2020 году 5G должна была заработать, по меньшей мере, в городах-миллионниках. Но, по словам вице-премьера Максима Акимова, на 5G еще должен «созреть коммерческий запрос внутри экономики». Среди потребителей, как уже было сказано, таковой имеется. Да и статистика подтверждает, что нынешние интернет-скорости оставляют желать лучшего: каждый четвертый абонент фиксированного широкополосного доступа в интернет использует сеть с максимальной скоростью подключения менее 10 Мбит/с, около 60 процентов - от 10 до 100 Мбит/с и только 16 процентов имеют скорость выше 100 Мбит/с. Но зато число последних в расчете на 100 человек населения дает цифру в 3,4 абонента, что сопоставимо с уровнем Великобритании (3,4) и Чехии (3,3), а Германию (2,7) и Австрию (1) даже опережает. И можно было бы еще продвинуться вперед по этой шкале, приблизившись к лидеру - Корее (30,7), или выйти хотя бы на уровень Швеции (17,1), но для этого нужны деньги на модернизацию и техническое переоснащение отрасли. Но их нет! Отрасль не в убытке: ее валовая добавленная стоимость по итогам 2017 года была оценена Росстатом в 949 млрд рублей, но изрядная доля доходов уходит теперь на реализацию «закона Яровой», покрытие издержек в преддверии повышения НДС и от роста курса доллара. А для тотального технического переоснащения отрасли под стандарт 5G требуются дополнительные миллиарды, коих взять пока негде. В карманах большинства россиян сейчас уже тоже ветер посвистывает...

Светлана Сухова