Анонимное анкетирование. Почему важно использовать анонимный опрос сотрудников? Создать анонимное голосование

Которая работает прямо в браузере, теперь позволяет звонить на обычные и мобильные телефоны, конечно, при условии, если у вас на счету есть деньги. Также, в ней реализована функция добавления звонок людей, у которых нет Skype-аккаунта (которая только недавно появилась в десктоп-версии). Появились уведомления о новом сообщении или звонке, которые можно увидеть даже если вы находитесь на другой закладке браузера или в другой программе (при включенном браузере). И последнее новшество - возможность просмотра ютюб-роликов прямо в чате.

2015. Web-версия Skype доступна всем желающим

До сих пор веб-версия Skype, анонсированная в прошлом году, была доступна только в US и то по приглашению. Теперь она стала доступна глобально для всех желающих, в т.ч. и в нашей стране (и даже с русским интерфейсом). Для того, чтобы ей воспользоваться, нужно зайти на web.skype.com и ввести свой логин/пароль. Там вы можете просматривать историю своих сообщений, общаться в чате или звонить по аудио/видео связи. Правда, для видеосвязи нужно устанавливать плагин для браузера (на Linux и Chrome OS этот плагин пока не поддерживает видеосвязь). Microsoft обещает, что в скором времени они добавят поддержку стандарта WebRTC и тогда необходимость в плагине отпадет.

2014. Microsoft запускает Web-версию Skype

В ближайшее время вы сможете пользоваться Скайпом прямо в браузере из своего аккаунта на Skype.com . А значит, на любом чужом компьютере вы сможете просмотреть историю сообщений, пообщаться в чате или позвонить. Поддерживаются и видеозвонки, но пока для этого необходимо установить плагин для браузера. На данный момент Skype for Web поддерживает Chrome, IE, Firefox и Safari. Для хромбуков - плагина нет. Microsoft обещает, что в скором времени они добавят поддержку стандарта WebRTC и тогда необходимость в плагине отпадет. Напомним, до сих пор браузерная версия Skype была доступна только в почтовом сервисе Outlook.com.

2013. Microsoft встроила Skype в Outlook.com

Наконец-то Microsoft начинает хоть как-то интегрировать купленный ею Skype в свои продукты. У конкурентов из Google уже давно давно в GMail есть чат с видеосвязью и возможностью совершать звонки на обычные телефоны. Поэтому, со стороны Microsoft (имея Skype) было бы преступлением не реализовать такие же возможности в почтовом сервисе Outlook.com . Что они и сделали. Правда, пока эта фича доступна только для британцев, и лишь через несколько недель появится у нас. Для возможности совершать звонки и видеозвонки из Outlook.com необходимо будет установить плагин для браузера (Internet Explorer, Chrome или Firefox), так же, как это делается и в GMail.

2010. Skype готовит web-версию

Все уже привыкли к тому, что - это программа, которая устанавливается на компьютер. Но возможно, уже скоро этот факт станет частью истории. Достоверные источники сообщают, что в первом квартале следующего года выйдет веб-версия Skype. Это вполне логично, т.к. Skype должен как-то отреагировать на успехи , который отлично работает в браузере. Правда, как и Google Voice, веб-версия Skype будет использовать проприетарный плагин к браузеру, который все же прийдется установить на компьютер. Веб-версия нужна Skype еще и для реализации нормальной интеграции в социальные сети. Как мы уже рассказывали, Skype реализовать второй этап интеграции с Facebook, и поставить свою кнопку "Call me" на каждый профайл этой сети. Разумеется, пользователям будет удобнее, если для совершения видеозвонка в Facebook им не прийдется запускать еще одно приложение.

Опасение среди сотрудников по поводу анонимности их ответов является одной из сновных причин низкого коэффициента уастия или получения некорректных ответов. Например, если я беспокоюсь, что ответы не будут анонимными, скорее всего, я напишу более позитивное мнение о руководителе, чем есть на самом деле, или вообще не буду отвечать.

Рассмотрим некоторые из преимуществ создания условий для анонимности:

1. Честная обратная связь для вашей компании

Самое большое преимущество анонимного опроса заключается в том, что вы можете создать условия для сотрудников высказать свое мнение. Анонимность позволяет сотрудникам чувствовать себя психологически в безопасности, поэтому им будет комфортнее говорить о том, что их действительно беспокоит. Они будут меньше волноваться о последствиях и свободнее высказываться.

Очевидная проблема с анонимным опросом заключается в том, что вы не можете понять, кто конкретно поднял проблему, но то, на что вы должны обратить внимание, это сама обратная связь. Вы упускаете суть, если пытаетесь понять, кто это сказал. В конце концов, это не так важно, как решать поднятую проблему.

2. Сотрудники чувствуют, что их слушают

Когда вы предлагаете своим сотрудникам анонимные опросы, они чувствуют, что их хотят выслушать, что они имеют право голоса. А это способствует более продуктивной работе.

3. Срок работы сотрудников увеличивается

Если вы действительно вносите изменения, исходя из результатов опроса, то в идеале сотрудники должны становиться более счастливыми, следовательно, срок их работы в компании увеличивается.

Одна из самых больших ошибок, которую допускают компании, заключается в том, что они не реагируют на полученную в результате опроса обратную связь. Отсутствие изменений сотрудники воспримут негативно, и, если проблемы будут сохраняться достаточно долго, они уйдут.

После проведенного опроса руководитель должен рассказать сотрудникам о результатах. Даже если сейчас изменения невозможны, необходимо объяснить, почему. Это будет воспринято сотрудниками легче, чем отсутствие комментариев со стороны руководителя вообще. Если этого не сделать, то в следующий раз люди вряд ли будут откровенны в опросе, ведь от их мнения ничего не зависит.

Всегда ли оправданы внушительные затраты на проведение исследований с помощью маркетинговых агентств, и есть ли альтернатива агентствам вообще? Безусловно, для проведения глубоко анализа рынка или сопоставимых по масштабу задач прямая дорога к маркетологам, если, конечно, позволяет бюджет. Но в исследованиях менее глобальных помогут онлайн опросы - существуют сервисы, позволяющие провести онлайн анкетирование максимально просто: вы создаете опрос, распространяете его и получаете уже обработанные результаты. Какой же сервис выбрать и чем такие сервисы отличаются?

Предлагаю оценивать их по следующим параметрам:
- Есть ли пробная версия?
- Есть ли бесплатная версия, и что в нее входит?
- Стоимость и возможности базового тарифа.
- Оптимизация для мобильных устройств.
- Возможности распространения опроса.
- Настройки дизайна.
- Нахождение сервера.

Testograf.ru
Testograf предлагает пользовательский функционал сервиса бесплатно, не ограничивая при этом количество созданных опросов, вопросов и полученных ответов. Профессиональная версия, Testograf PRO, доступна на разовом тарифе (1 опрос, 1 год, 1 390 рублей) и годовом (не ограниченное количество опросов, 1 год, 12 500 рублей). Есть возможность протестировать версию PRO, создав опрос без регистрации и оплаты, но если вы хотите сохранить опрос, нужно будет зарегистрироваться, а для получения доступа к результатам – оплатить.

Кроме самостоятельного сбора ответов по прямой и дополнительным ссылкам, есть возможность встраивания опроса на сайт, всплывающее окно (автопоказ или клик по кнопке) и виджет опроса с настройками автопоказа и брендированием. Предлагается также поиск респондентов по заданному таргетингу, при этом респонденты не являются проплаченными.
Возможности настройки дизайна опроса довольно широки: цвет и шрифт текстов, цвет кнопок и чек-боксов, добавление логотипа и настройки шапки опроса, изменение фона (изображение, цвет).
Сервер компании находится на территории РФ.

Survio.com
На бесплатной версии можно создать 5 анкет с неограниченным количеством вопросов и собрать макс. 100 ответов в месяц.
Минимальный тариф (29 $/мес при разовой покупке либо 14 $/мес за годовой тариф) позволяет создать 100 опросов, получить 1 000 ответов и не ограничивает количество вопросов в анкете.
Сервис оптимизирован для мобильных устройств.
Помимо стандартного распространения опроса по прямой ссылке, есть встраивание опроса на сайт и всплывающее окно, однако обе этих возможности не имеют дополнительных настроек. Еще для сбора предлагается платное использование панели респондентов CINT.
Настройки дизайна включают в себя: добавление логотипа, смену цветовой темы или использование готовых фонов.
Сервер компании находится в Чехии.

Surveymonkey.com
Имеет пробную и бесплатную версии.
Бесплатно можно создать 10 вопросов и собрать 100 ответов.
Базовый тариф (1 790 руб/мес) расширяет количество собранных ответов до 1 000. Сервис оптимизирован для мобильных устройств.
Распространять опрос для сбора ответов предлагается самостоятельно, возможностей несколько: прямая ссылка и доп.ссылки, встраивание опроса на сайт, всплывающее приглашение к опросу (есть настройка дизайна и % автопоказа), всплывающее окно самого опроса (с настройкой дизайна и % автопоказа)
Дизайн опроса можно изменить с помощью подготовленных цветовых и фоновых тем либо использовать пользовательскую тему с настройкой цвета и шрифта текстов. Разумеется, к опросу можно добавить логотип компании.
Сервер Surveymonkey располагается в США.

Google Forms
Компания Google, с сервером в США, позволяет бесплатно создать опрос, не ограничивая при этом создателя количеством опросов, вопросов и полученных ответов, которые, однако, придется собирать самостоятельно с помощью прямой ссылки или встраивания на сайт (без дополнительных настроек). Имеется и мобильная версия сервиса. При настройке дизайна опроса можно использовать подготовленные цветовые схемы, а также добавит шапку и логотип.

Simpoll.ru
Сервис имеет как пробную, так и бесплатную версии.
Бесплатная версия позволяет создать 3 опроса, ограничивает число вопросов в одной анкете (макс.10) и число ответов на опрос (макс.100).
Минимальный тариф (150 руб/мес) предлагает 5 опросов по 25 вопросов в одной анкете и 1 500 ответов.
Из минусов - отсутствие оптимизации для мобильных устройств.
Респондентов также предлагается искать самостоятельно. Помимо прямой ссылки есть встраивание на сайт и всплывающее окно (без настроек).
Настройки дизайна включают в себя изменение цвета/шрифта текстов и изменение фона опроса (цвет).
Сервер сервиса находится в Эстонии.

Каждый из перечисленных сервисов постоянно работает над расширением функционала, стремясь предложить своим пользователям нечто уникальное. Однако для проведения качественного онлайн исследования многие из этих заморочек оказываются попросту лишними, и достаточно стандартного набора функций, который доступен на всех вышеупомянутых сервисах.
Важно же то, что зачастую создателю анкеты помимо базы своих клиентов нужно также опросить случайных респондентов, которых бывает непросто найти. И тогда понадобится помощь в поиске респондентов, которую оказывают лишь некоторые сервисы, а предоставляющие эту услугу придерживаются разных подходов к сбору ответов. Безусловно, имеют значение и возможности самостоятельного распространения опроса, где могут оказаться не лишними технические настройки, а также настройки дизайна.
И все же, сегодня предложение на рынке онлайн исследований довольно широкое, что позволяет выбрать сервис, отвечающий всем вашим нуждам и пожеланиям.

Откуда вы узнали про нас? Довольны ли вы работой наших специалистов? И когда, в конце концов, если не в пятницу? Какие только вопросы ни хотят задать маркетологи клиентам. Удобнее всего сделать это с помощью специальных сервисов, о 9 из которых мы расскажем в этой статье.

Testograf.ru

Русскоязычный интерфейс: есть

Бесплатная версия: есть

Бесплатно Testograf предлагает неограниченное количество вопросов и ответов. В самом опросе доступны более 20 типов вопросов, комментарии, постраничный показ, показ вопросов по одному, настройка логики в зависимости от ответа респондента и брендирование. Распространяются опросы по ссылке, через кастомизируемые виджеты или встраивание на сайт. Есть проверка корректности ответов.

Результаты опроса можно получить в реальном времени в виде таблиц и диаграмм и выгрузить в различных форматах. Testograf организует оперативную поддержку пользователей по e-mail и телефону. Сервис располагает серверы в РФ, является зарегистрированным Роскомнадзором оператором персональных данных и гарантирует безопасность данных, среди прочего, SSL и ежедневными back-up.

Тарифы:

Годовая лицензия Testograf PRO – 17 500 руб./год
Разовая лицензия Testograf PRO – 1 790 руб./год

SurveyMonkey

Русскоязычный интерфейс: есть.

Бесплатная версия: есть

Подробнее про бесплатную версию: Тариф Basic включает возможность отправить до 10 вопросов и собрать не более 100 ответов.

Конструктор опросов включает 13 основных типов опросов, в том числе вопросы со множественными вариантами, с текстовым полем, матрицей вариантов и с A/B-сравнением, возможность собирать контактную информацию и 40 коротких шаблонов опросов.

Сервис позволяет установить проверку ответов на соответствие требованиям форматирования и содержания, дату окончания опроса и счетчик максимального количества ответов.

Получить ответы пользователей можно на сайтах, в социальных сетях и по email.

Тарифы:

Select – 1790 руб./мес.
Gold – 19 990 руб./год
Platinum – 49 990 руб./год

Anketolog

Русскоязычный интерфейс: есть.

Бесплатная версия: есть

Подробнее про бесплатную версию: В бесплатную версию входят три анкеты по 10 вопросов в каждой. Заполнить одну анкету можно не более 50 раз. Чтобы работать было легче, в сервисе есть 35 шаблонных анкет. Собрать ответы в бесплатной версии можно по прямой ссылке у себя на сайте или в социальных сетях, а также разместив виджет у себя на сайте. Особая возможность – разместить анкету в списке респондентов, чтобы пользователи системы ее заполнили.

Результаты опроса придут на почту создателю анкеты.

Тарифы:

Базовый – 690 руб./мес.
Профи – 1890 руб./мес.
Профи плюс 1 – 5500 руб./мес.
Профи плюс 2 – 11 500 руб./мес.
Профи плюс 3 – 24 500 руб./мес.
Профи плюс 4 – 36 500 руб./мес.
Профи плюс 5 – 61 500 руб./мес.

Simpoll

Русскоязычный интерфейс: есть.

Бесплатная версия: есть

Подробнее про бесплатную версию: Бесплатная версия Simpoll предлагает создать сколько угодно опросов, но лишь с 10 вопросами в одной анкете, на которые может ответить не более 100 респондентов. Также есть возможность управлять ходом опроса, предлагая респонденту разные вопросы в зависимости от его решений. Для интеграции вопросов со своими сервисами есть открытое API.

Тарифы:

Базовый – 150 руб./мес.
Профи – 350 руб./мес.
Корпоративный – 850 руб./мес.
Коробочная версия – 12 000 руб.

Survio

Русскоязычный интерфейс: есть.

Бесплатная версия: есть

Результаты обрабатываются в режиме реального времени и могут быть представлений в виде таблиц или графиков, которые можно экспортировать в формате PNG и SVG.

Для персонализации можно выбрать 70+ дизайнов, добавить изображение или видео и отформатировать кнопки анкеты.

Тарифы:

Personal – 29$
Business – 59$
Elite – 99$

Google Формы

Русскоязычный интерфейс: есть.

Бесплатная версия: есть

Подробнее про бесплатную версию: Google предлагает бесплатный сервис для анкетирования и проведения опросов. Вы можете создавать любое количество опросов с неограниченным числом ответов и распространять их среди пользователей по почте, через ссылку или форму на сайте, а также через социальные сети.

Файлы с ответами собираются в Google Таблицах и на Google Диске.

MySurveyLab

Русскоязычный интерфейс: есть.

Бесплатная версия: 14 дней

Подробнее про бесплатную версию: Здесь нет полностью бесплатной версии, но есть 14-дневный тестовый период. В это время вам доступно неограниченное количество анкет и вопросов в них и возможность отправить их 1000 пользователей. Из бонусов – панель прогресса заполнения запроса, проверка правильности ответов, пометка для ответов, обязательных к заполнению, и кастомизируемая страница Thank you.

Собрать ответы можно по email, виджету на сайте, по ссылке или с помощью IFRAME.

При желании отчет можно экспортировать в формате CSV.

Тарифы:

Standard – 9$/мес.
Standard+ – 29$/мес.
Professional – 99$/мес.
Enterprise – по запросу

Typeform

Русскоязычный интерфейс: есть.

Бесплатная версия: есть

Подробнее про бесплатную версию: В бесплатной версии доступно неограниченное количество опросов и ответов. Опросники можно кастомизировать, выбрав дизайн из имеющихся или создав собственный. Вы можете создавать разные типы вопросов и устанавливать логические переходы между ними, а также добавлять в них картинки и видео.

Сбор ответов возможен с помощью формы или виджета на сайте.

Тарифы:

Pro – 35$/мес.
Pro+ – 70$/мес.

SurveyGizmo

Русскоязычный интерфейс: есть.

Бесплатная версия: есть

Подробнее про бесплатную версию: Сервис предлагает неограниченное количество опросов, вопросов и респондентов. Даже в бесплатной версии вам доступно 25 типов вопросов, с помощью которых можно узнать что угодно – от обратной связи о мероприятии до оценки работы сотрудника.

Собрать ответы в бесплатной версии можно только по ссылке, размещенной на сайте или в социальных сетях. Результаты опроса публикуются в наглядных диаграммах, их можно экспортировать в CSV.

Тарифы:

Basic – 25$/мес.
Professional – 75$/мес.

А какими сервисами пользовались вы и какие впечатления у вас остались?