Телевизор 

Parseint javascript что такое. Использование метода ParseInt. Более строгая функция интерпретации

Согласно описанной в предыдущем параграфе модели информационного обеспечения СМК организации, обеспечивающей разработку и выпуск конкурентоспособной продукции, ключевым звеном в информационном обеспечении СМК, управлении документооборотом, данными об изделии, качестве и т.д. является PDM-система. В связи с этим необходимо обратить особое внимание на формирование критериев выбора PDM-системы.

Возможные критерии выбора PDM-системы, реализующие модель информационного обеспечения СМК организации (модель «как должно быть») отображены на рис. 2.11.

Основными критериями при выборе PDM-системы должны выступать:

  • 1. Известность и надёжность поставщика:
    • - данные о финансовом состоянии и благополучии поставщика;
    • - наличие поддержки (постановлений, указаний, рекомендаций и нр.) со стороны правительства, министерства и других отечественных организаций;
    • - перечень российских организаций и организаций СНГ, пользующихся услугами поставщика и внедряющих его продукцию.
  • 2. Консалтинговые услуги - консультации, обучение, сопровождение, обеспечение новыми версиями и нр.
  • 3. Стоимость:
    • - стоимость внедрения всей системы ориентировочно на 100 рабочих мест и перечень работ, выполняемых поставщиком на этапах внедрения;
    • - стоимость одного полнофункционального рабочего места;
    • - процент консалтинга от стоимости внедрения всей системы.

Рис. 2.11.

  • 4. Масштабируемость - отсутствие (наличие) ограничений на наращивание количества рабочих мест.
  • 5. Распределённость - отсутствие (наличие) ограничений на количество поддерживаемых распределенных в пространстве хранилищ (серверов) и на их объем.
  • 6. Многоплатформенность и открытость:
    • - интеграция с CAD, САМ, CAE, ERP и др. САПР и прикладными системами (поддержка Word, PCAD, TGB, Adobe Photoshop, Adobe Acrobat и т.п.);
    • - наличие средств разработки приложений пользователя и инструментов или методических указаний по разработке средств сопряжения (интеграции) прикладных систем;
    • - возможность работы в различной аппаратной и программной среде, поддержка различных операционных систем и СУБД (Windows NT, 2000, ХР, Vista, 7; Microsoft SQL, Oracle, Sybase и up.).
  • 7. Возможность настройки на задачи пользователя.
  • 8. Безопасность, надежность, стабильность, поддержка средств информационной безопасности, в том числе:
    • - антивирусной подсистемы;
    • - защиты от несанкционированного доступа к документам, искажения и уничтожения информации;
    • -динамической системы назначения различных прав доступа;
    • - электронной цифровой подписи;
    • - сертифицированных ФАПСИ средств информационной защиты (криптографических и др.);
    • - обнаружения утечки информации и защиты от неё;
    • - защищённых каналов связи;
    • - выходов во внешние сети, защищенных от несанкционированного доступа с их стороны в ЛВС организации;
    • - протоколирования действий исполнителей.
  • 9. Наличие русскоязычного пользовательского интерфейса.
  • 10. Соответствие российским стандартам ЕСКД (ГОСТ 2.Х), ЕСТД (ГОСТ З.Х), ЕСПД (ГОСТ 19.Х).
  • 11. Поддержка процессов создания интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР) и интегрированной логистической поддержки (ИЛИ) изделий:
    • - согласованность со стандартами по ИЭТР;
    • - сбор и анализ данных об эксплуатации изделий;
    • - каталог ЗИП, учет поставок запчастей;
    • - учет рекламаций, заявок на ремонт и их выполнения;
    • - планирование поставок запчастей и работ но ремонту и техническому обеспечению эксплуатации изделий.
  • 12. Возможность импорта баз данных в различных форматах.
  • 13. Функциональность информационного обеспечения СМК. Уровень функциональной полноты информационного обеспечения СМК:
    • а) объектная ориентация - привязка всех а трибутов к объекту (изделию, его структуре, составу и пр.);
    • б) управление конфигурацией изделия:
      • - поддержка различных версий (исполнений) изделия;
      • - формирование структуры изделия;
      • - автоматическое присвоение шифров и децимальных номеров изделиям и их составным частям;
      • - поддержка данных о состоянии всех образцов изделия (этап разработки, изготовление, настройка, испытания и пр.) и их местонахождении (отдел, комплекс, склад готовой продукции и пр.);
      • -управление применяемостью. Указания о входимости изделий друг в друга, о возможной взаимозаменяемости;
    • в) поддержка различных моделей изделия:
      • - конструкторской;
      • - технологической;
      • - эксплуатационной (логистической);
      • - маркегинговой;
      • - других (при необходимости);
    • г) управление изменениями документов, моделей, структур:
      • - формирование списка всех технических документов, связанных с изменяемым;
      • - извещение об изменении документа всех его зарегистрированных пользователей (по допуску);
      • - ограничение прав доступа на изменение документа;
      • - блокирование использования документа на время его изменения;
      • - контроль указаний по применению в соответствии с данными о количестве и состоянии образцов;
      • - формирование списка плановых документов и графиков, связанных с изменением, и указаний о необходимости их корректировки;
      • - регистрация извещений и заявлений об изменении, автоматическое присвоение им шифра и номера;
    • д) управление потоком работ и документооборотом:
      • - поддержка различных уровней прав доступа к документам, например таких, как: нет доступа; только чтение или просмотр без права редактирования; внесение замечаний и предложений (в стадии согласования); изменение статуса (визирование, согласование, утверждение и т.п.); записи (редактирование, внесение изменений, корректировка и т.п.); удаление; полный;
      • - наличие эффективных средств защиты от несанкционированного доступа;
      • - поддержка и наличие функционирующей гибкой настраиваемой системы электронной цифровой подписи (ЭЦП), возможность настройки системы в плане замены подписей, отсутствие (наличие) ограничений на количество конкретных ЭЦП;
      • - поддержка алгоритмов разрешения конфликтных ситуаций (при согласовании и утверждении документов);
      • - извещение пользователей об изменениях документов и их статуса;
      • - управление очередностью работ, извещения о передаче работ (готовности к исполнению), поддержка изменения очередности, откладывания работ, их замены и прекращения;
      • - поддержка информационного обеспечения работ (формирования необходимых комплектов документов);
      • - уровень прозрачности последовательности работ для исполнителей;
    • е) поддержка коллективной работы участников проекта;
    • ж) поиск документов:
      • - но названию изделия, его шифру, децимальному номеру;
      • - привязка документов к объекту;
      • - списки взаимосвязанных документов;
      • - поддержка возможности получения всех возможных документов но заданному объекту (конструкторских, технологических, эксплуатационных, программных, графиков разработки и изготовления, технических заданий, решений, извещений об изменении и нр.);
    • з) планирование, диспетчирование проекта:
      • - составление календарных планов и графиков работ;
      • - распределение работ и ресурсов с учетом их оптимальной загрузки;
      • - отображение состояния работ в планах и графиках в любой момент времени;
      • - отчеты о выполнении работ в установленной форме;
    • и) поддержка архива стандартных и типовых изделий, устройств, программ, деталей, решений;
    • к) поддержка архива справочной информации и нормативнотехнических документов.

На основании предложенных критериев служб качества и автоматизации, а также рабочая группа внедрения информационных технологий осуществляют анализ представленных на рынке PDM-систем. На основе результатов анализа осуществляется выбор системы, наиболее полно соответствующей установленным критериям и наиболее полно отвечающей потребностям организации.

Самый первый вопрос, который стоит перед руководством предприятия нужна ли им информационная система. Если это малое предприятие, с малым бюджетом, в первую очередь следует выяснить, понесет ли внедрение ИС за собой благоприятные последствия или же, будет потрачено много денег, но эффект не покроет таких затрат.

Если же было решено, что информационная система все-таки нужна возникает второй вопрос: «Покупать или разрабатывать». Мнения на счет этого у всех разнятся, но одно точно, все зависит от критериев предприятия. Если это малое или среднее предприятие, то обычно больше подходит покупка, нежели разработка. Если это крупное предприятие, то разработка может обойтись и дешевле, и эффект от внедрения будет гораздо выше, однако, это не всегда должно быть именно так.

Так же зависит от специфики производства. Типичному предприятию больше подойдет готовое решение, а не типичному - разработанное под предприятие.

Если все-таки разрабатывать ИС то нужно учитывать, что есть несколько способов. Первый - это набор сотрудников и создание отдела, для разработки. Данный способ отличается своей дороговизной, однако, такая система будет смой гибкой, так как она будет постоянно дорабатываться и адаптироваться под нужды предприятия. Такая система больше всего подходит для крупных предприятием, с нетипичным производством, или же с предоставлением различного спектра услуг. Второй способ - заказ ИС компании-разработчику программного обеспечения. Целесообразен скорее для предприятий среднего бизнеса. Плюс в том, что не нужно будет нанимать отдел программистов для разработки, что обойдется компании значительно дешевле. Минус - пониженная гибкость, нежели у первого способа. Теперь чтобы доработать систему нужно снова обращаться к разработчикам и снова платить деньги, которые, между прочим, не бесконечные.

Получается, чтобы внедрить ИС нужно провести немалый анализ, взвесить все плюсы и минусы, за и против, а так же, ориентироваться на бюджет. Поэтому так важен серьезный подход к выбору информационной системы. Далее, рассмотрим несколько готовых продуктов, которые присутствуют на российских рынках.

Анализ готовых ИС

Российский рынок привык к разделению информационных систем на отечественные и зарубежные. Такое разделение вполне оправдано. Дело в том, что Россия начала заниматься разработкой программного обеспечения сравнительно недавно. В следствии нехватки опыта, отечественные системы отличаются не лучшим качеством в отличие от зарубежных, однако это покрывается более низкой ценой, нежели у зарубежных конкурентов. Рассмотрим несколько наиболее популярных систем в этих категориях.

1. Отечественные ИС

1С: предприятие.

Система программ «1С: Предприятие» включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу.

Области применения. Гибкость платформы позволяет применять 1С: Предприятие 8 в самых разнообразных областях:

Автоматизация производственных и торговых предприятий, бюджетных и финансовых организаций, предприятий сферы обслуживания и т.д.;

Поддержка оперативного управления предприятием;

Автоматизация организационной и хозяйственной деятельности;

Ведение бухгалтерского учета с несколькими планами счетов и произвольными измерениями учета, регламентированная отчетность;

Широкие возможности для управленческого учета и построения аналитической отчетности, поддержка многовалютного учета;

Решение задач планирования, бюджетирования и финансового анализа;

Расчет зарплаты и управление персоналом;

Галактика ERP.

Галактика - система ERP, составная часть комплекса бизнес-решений корпорации Галактика. Система адресована средним и крупным предприятиям и обладает широкой функциональностью для информационной поддержки задач стратегического планирования и оперативного управления.

Галактика ERP разработана для применения в условиях российской экономики с её спецификой, состоящей в постоянных изменениях законодательства. Согласно обзору CNews Analytics, «к плюсам «Галактики» можно отнести достаточно глубокую интегрированность и четкую поддержку законодательной базы.»

Система имеет компонентную структуру и состоит из функциональных модулей, которые объединяются в контуры.

Разработчик системы обеспечивает:

Разработку и поддержку актуальности инструментальных средств и стандартов;

Детальную проработку предметной области на этапах системных исследований, системного анализа и системного проектирования;

Качественную и быструю программную реализацию сложных проектов за счет применения современных методов разработки программного обеспечения (CASE-технологии и т.п.);

Техническую и методическую поддержку на этапах системного внедрения и системной эксплуатации;

Обучение пользователей практической работе с системой;

Системную интеграцию, комплексную поставку оборудования, расчет и монтаж сетей;

Настройку и модернизацию компьютерного и телекоммуникационного оборудования;

Консалтинговые услуги при проектировании бизнес-процессов.

Парус - серия программных продуктов, предназначенных для автоматизации деятельности организаций сектора государственного и муниципального управления, а также коммерческих предприятий, выпускаемое одноимённой российской компанией.

В решения по автоматизации заложены следующие основополагающие принципы:

Модульный принцип построения программного комплекса;

Платформенная независимость;

Обеспечение эффективной обработки и защиты данных для архитектуры «клиент-сервер» и СУБД Oracle;

Интеграция с внешними информационными системами и приложениями;

Поэтапное внедрение;

Масштабируемость и надежность.

Зарубежные ИС.

Па сегодняшний день это наиболее популярная как на Западе, так и у нас, КИС. Компания «SAP AG» занимает третье место в мире среди крупнейших софтверных компаний.

Система SAP R/3 воспроизводит организационную структуру предприятия различного типа с использованием базовых компонентов («компания», «балансовая единица», «концерн», «бизнес-сфера»), обеспечивает поддержку бизнес-процессов хозяйственной деятельности.

Базовый модуль системы включает в себя:

Мониторинг функционирования системы SAP R/3;

Установку и настройку СУБД;

Системное обслуживание (обновление БД, регистрация пользователей, ведение журнала транзакций и др.);

Управление системой разграничения доступа;

Управление выводом на печать;

Управление электронным документооборотом;

Генерацию отчетов; и др.

Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM - это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный компанией Microsoft и ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг (службы поддержки).

Основные преимущества Microsoft Dynamics CRM:

Удобный пользовательский интерфейс;

Полная интеграция с Microsoft Office System;

Мощные инструменты анализа данных;

Простота управления бизнес-процессами;

Контроль выполнения поставленных задач;

Низкая совокупная стоимость владения;

Быстрый возврат инвестиций.

Oracle Siebel CRM.

Oracle Siebel CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая построить комплексную корпоративную информационную систему, автоматизирующую как операции фронт-офиса: управление продажами, сервисом, маркетингом и взаимоотношения с партнерами; так и бэк-офисные: аналитика, управление заказами и персоналом, расчет компенсаций сотрудникам и т.п., а также интеграция с любыми ИТ-системами клиента.

Преимущества Oracle Siebel CRM:

Модульная структура, позволяющая компании выбирать только необходимые модули;

Гибкость и расширяемость - архитектура и средства настройки Siebel позволяют конфигурировать продукт в соответствии с требованиями бизнеса;

Наличие более 20-ти полнофункциональных отраслевых CRM - решений, адаптированных под особенности конкретных отраслей, позволяют снизить стоимость части услуг в CRM - проекте.

Все вышеперечисленное это лишь малая часть от всего рынка ИС. Многообразие ИС лишний раз доказывает что их выбор весьма и весьма сложен, по этому далее мы рассмотрим возможность упрощения процесса выбора информационной системы.

Как не потратить несколько миллионов долларов на покупку системы, которая даже после двух лет внедрения не сможет поддержать рутинные бизнес-процессы? Этот вопрос не является риторическим для компаний, которые уже выбрали информационную систему ERP-класса и потратили несколько лет на ее внедрение. Полученный ими опыт может помочь вашей компании выбрать информационную систему, которая станет надежной технической платформой развития бизнеса, обеспечит существенное сокращение операционных затрат, повысит управляемость бизнеса, обеспечит выполнение приоритетных бизнес-задач, повысит качество обслуживания клиентов. Кроме того, аккумулированный опыт позволит выбрать поставщика ИТ-решения, который внедрит систему с учетом специфических требований компании в срок и в рамках бюджета.

Процедура выбора

Предлагаемый список требований к процедуре представляет собой обобщение опыта, полученного в результате нескольких проектов по выбору и внедрению ИС.

Шансы сделать правильный выбор существенно вырастут, если…

- Определить цели внедрения новой информационной системы на уровне высшего руководства. Исходя из целей сформулировать основные функциональные и технические требования к системе. Цели внедрения системы должны обеспечивать достижение целей бизнеса.

- Определить бюджет на покупку информационной системы и сообщить группе по выбору системы или консалтинговой компании перед началом выбора.

- Выбирать систему один раз . Зачастую компании проходят несколько итераций по выбору информационной системы, начинают выбор заново, включают в рассматриваемый набор системы, которые не рассматривались с самого начала. Повторение процесса выбора приводит к задержке проекта по внедрению системы, а также сказывается на качестве выбора, в итоге может быть выбрано не лучшее решение, а то, которое рассматривали последним. В случае если рассмотрения дополнительной системы не избежать, необходимо использовать для ее оценки ту же единую систему критериев, что и для остальных систем.

- Планировать процесс выбора системы. Необходимо разработать план проекта по выбору системы, План может содержать следующие разделы: сбор предварительной информации (обзор рынка ИТ-решений), формирование списка потенциальных систем и компаний-интеграторов, подготовка тендерной документации, сбор информации от участников тендера, обработка информации, выбор участников для второго тура, проведение переговоров, окончательный выбор.

- Разработать и использовать единую систему критериев для сравнения информационных систем на всех этапах выбора.

- Подготовить качественную тендерную документацию , которая позволит ИТ-компаниям сделать предложения по срокам и стоимости проекта без проведения предварительного обследования. Компания может подготовить тендерную документацию самостоятельно или привлечь консалтинговую компанию. Для подготовки тендерной документации необходимо описать бизнес-процессы компании «как должно быть», то есть спроектировать новые процессы и улучшить существующие. Эта работа может быть эффективно выполнена с привлечением консультантов, особенно в тех организациях, где отсутствует собственная экспертиза в области моделирования бизнес-процессов и формализации требований к информационной системе. Сотрудники отдела ИТ могут столкнуться с серьезными сложностями, если возложить на них полностью подготовку тендерной документации, поскольку им известна, как правило, только та часть бизнеса, которая поддерживается информационными системами, но стратегия развития бизнеса, потребности бизнеса в новых инструментах, а также потребности в организационных изменениях им могут быть неизвестны. В некоторых компаниях существуют отделы развития, которые занимаются постоянным улучшением бизнес-процессов организации, определяют потребность компании в технических и программных средствах. В этом случае организация может подготовить тендерную документацию самостоятельно.

- Установить в организации сравниваемые информационные системы , проверить наличие всей необходимой функциональности или возможности доработки, оценить удобство пользовательского интерфейса, быстродействие системы в условиях, приближенных к реальному использованию. Некогда не покупайте систему не глядя. Лучше потратить неделю на изучение системы, чем несколько лет на неудачное внедрение.

- Навестить офис компании-интегратора . Для успешного внедрения необходимо наличие квалифицированных специалистов в компании-интеграторе. Знакомство с разработчиками, короткий разговор на технические темы, рассказ о проектах, выполненных для других заказчиков, позволит не только оценить техническую компетентность сотрудника, но и культуру компании в целом. Безусловно, здесь трудно избежать субъективных оценок, поэтому окончательную оценку компании-интегратора нужно делать на основе целого комплекса критериев: завершенные проекты, оборот компании, наличие сертифицированной системы качества, надежность (количество клиентов, структура собственности), опыт работы с предприятиями данной отрасли у компании и сотрудников, которые будут участвовать в проекте.

Критерии сравнения

- Определение объектов сравнения . В действительности сравнение происходит не только между программными решениями, но и между программно-аппаратными платформами, компаниями-разработчиками, моделями жизненного цикла внедрения системы, архитектурами развертывания. Нужно явно выделить объекты сравнения и определить их возможные сочетания (платформа - система - компания-интегратор - архитектура). Для каждого объекта существует свой набор критериев для сравнения.

- Критерии сравнения связаны с целями внедрения новой системы. Для сравнения систем используются финансовые и нефинансовые показатели. Можно провести аналогию между методом сбалансированных показателей (Balanced Scorecard), показывающих достижение стратегических целей компании, и критериями сравнения информационных систем, показывающих достижение целей внедрения новой системы. Критерии оценки должны быть явным образом связаны с целями внедрения.

- Не использовать при расчете сложные финансовые алгоритмы (дисконтирование и т. д.). Основными критериями при выборе информационной системы являются затраты на внедрение, поддержку и выигрыш от внедрения. Для оценки затрат следует использовать общую стоимость владения системой (TCO - Total Cost of Ownership). Общая стоимость владения представляет собой сумму затрат на технические и программные средства за полный срок использования системы. По правилам финансовых расчетов при расчете TCO должно применяться дисконтирование для потока затрат в будущем. Но, учитывая величину погрешности при оценке статей затрат, следует пренебречь временной стоимостью денег и не использовать дисконтирование, поскольку величина корректировки оказывается меньше, чем величина погрешности.

Какой период выбрать для расчета TCO? Ответ на этот вопрос повлияет на результаты сравнения, поскольку единовременные затраты (покупка лицензий, внедрение, покупка технических средств, обучение) и постоянные затраты (годовое обслуживание, обновление версий, зарплата сотрудников ИТ) различны. Чем больше период, тем меньше точность расчета. В зависимости от масштаба внедряемой системы можно использовать период от 3 до 10 лет.

- Учитывать риски и управлять рисками . Риск представляет собой ситуацию возможных потерь. Риск характеризуется вероятностью и величиной возможных потерь. Оценки рисков являются дополнительными критериями для сравнения. Для оценки и дальнейшего управления рисками полезно использовать таксономию (классификацию рисков). Риски внедрения информационной системы можно классифицировать.

По источникам риска (risk area)

  • Расписание - заниженные плановые временные оценки работ приводят к отставанию от графика.
  • Бюджет - заниженная стоимость работ приводит к превышению сметы.
  • Управление разработкой - не организовано взаимодействие с заказчиком.
  • Процессы разработки - отсутствие необходимого контроля (нет системы тестирования) приводит к выявлению большого количества ошибок на поздних стадиях разработки информационной системы.
  • Персонал - недостаточная квалификация персонала.
  • Характеристики проекта - неверно определены требования к информационной системе.
  • Технология - выбранная технология не позволяет обеспечить требуемое быстродействие, надежность.

По временным характеристикам риска

  • Моментальный риск - последствия носят моментальный характер (например, прекращение проекта, потеря всех данных в результате сбоя).
  • Кратковременный риск - последствия сказываются в течение фиксированного промежутка времени (например, превышение бюджета или сроков разработки).
  • Продолжительный риск - последствия сказываются в течение длительного периода (например, постоянные сбои или недостаточная скорость выполнения запросов в течение всего срока эксплуатации информационной системы).

По степени воздействия

  • Незначительный - отклонение характеристик от ожидаемых до 10%, при условии что эти отклонения не окажут существенного воздействия на работу (например, превышение сметы на разработку на 10%).
  • Средний - существенные отклонения от запланированных характеристик.
  • Критический - потеря всех инвестиций (например, в случае прекращения проекта).

Вложения в ИТ, в отличие от инвестиций в здания и оборудование, практически невозможно возместить в случае неудачи проекта внедрения. Поэтому анализ и управление рисками приобретают особое значение.

Политика

Цели компании могут совпадать или отличаться от целей отдельных участников группы по выбору ИТ-системы. Специалисты, занимающиеся выбором системы, имеют свои субъективные предпочтения в области конкретных решений и технологий, испытывают симпатии и антипатии к отдельным решениям и компаниям. Кроме личных, могут быть и групповые интересы - например, интересы отдела ИТ, интересы отдела бухгалтерии, интересы других отделов, служб и групп сотрудников.

Следует минимизировать влияние осознанной личной заинтересованности, расходящейся с интересами компании, а также влияние возможных заблуждений сотрудников на выбор информационной системы. Чтобы уменьшить политические эффекты, следует:

- создать рабочую группу , состоящую из сотрудников различных отделов и подразделений;

- распределить роли и обязанности в группе таким образом, чтобы сотрудники отдела ИТ не принимали окончательного решения, а предоставляли информацию, проводили техническую экспертизу;

- вовлечь в процесс выбора сторонних экспертов ;

- использовать формальные процедуры для оценки и сравнения.

Полезные советы

Не выбирайте устаревшие информационные системы. Вряд ли кто-то купит сегодня «Форд» модели «Т» для ежедневных поездок на работу и в магазин. В то же время, компании продолжают покупать системы с недружественным терминальным интерфейсом, поддерживающие устаревшие бизнес-модели, предъявляющие повышенные требования к аппаратным средствам, сложные в настройке, администрировании и доработке и не поддерживающие отраслевые стандарты обмена данными (например, XML).

Покупка устаревшей системы снизит удовлетворенность сотрудников, негативно скажется на атмосфере в компании, станет препятствием для развития бизнеса, приведет к неоправданному росту расходов на ИТ в долговременной перспективе. Устаревшие системы требуют более высоких затрат на СУБД, поскольку количество лицензий на покупку серверной операционной системы (ОС) и СУБД зависит от количества одновременно работающих пользователей.

Есть несколько причин, почему устаревшие системы до сих пор находят спрос, - это и технология продаж, и магия зеленых цифр на черном мониторе, но в первую очередь это политика и отсутствие процедуры выбора.

Привлекайте к выбору консультантов, которые хорошо знают системы, предлагающиеся на рынке. Чтобы сделать осознанный выбор, необходимо в общем случае рассмотреть более десятка различных систем, несколько компаний интеграторов и вариантов внедрения. Знание систем (технических и функциональных характеристик), компаний интеграторов (менеджмент, выполненные проекты, культура, система качества и т. д.) позволяет не только сократить время выбора информационных систем, но и повысить качество оценки и сравнения.

Необходимость информационной системы для автоматизации управления бизнесом ни у кого не вызывает сомнения, но в вопросах выбора системы такого единодушия не существует, поскольку каждая из систем обладает как определенными достоинствами, так и рядом недостатков. Проблема выбора усугубляется тем, что руководство предприятия, предполагающее автоматизировать свою деятельность, слабо представляет, что оно получит в результате внедрения той или иной информационной системы, поэтому, как правило, выбор осуществляется не на основании четких критериев, а из общих соображений или даже в результате случайного стечения обстоятельств.

Выбор информационной системы может основываться на самых разных критериях, зависящих от множества факторов. Их перечень довольно разнообразен, а значимость определяется особенностями конкретного предприятия. Несмотря на это, можно выделить следующие существенные критерии, являющиеся качественными для оценки информационной системы:

  • функциональность информационной системы;
  • организация единого информационного пространства;
  • адаптивность информационной системы;
  • развиваемость информационной системы;
  • возможность поэтапного внедрения.

Игнорирование этих критериев или недостаточная оценка

их значимости может привести в дальнейшем к большим дополнительным затратам и существенным задержкам во времени, что может значительно увеличить совокупную стоимость владения (Total Cost of Ownership , TCO) информационной системы. ТСО включает не только цену приобретения информационной системы, но и стоимость ее дальнейшей эксплуатации. Разберем эти критерии подробно.

Функциональность информационной системы - это наличие в ней необходимых функций, обеспечивающих решение различных видов задач, ради которых осуществляется автоматизация деятельности предприятия.

Существует два вида функциональности:

  • универсальная функциональность, мало зависящая от особенностей конкретного бизнеса, - склады, договоры, финансы, кадры и др.;
  • специализированная функциональность, тесно связанная с характером бизнеса, - технология, изделия, производство, диспетчирование и др.

Наличие универсальной функциональности в системе необходимо для решения типовых задач, стоящих перед предприятием. Как правило, различные реализации универсальной функциональности в разных информационных системах почти не отличаются друг от друга по предоставляемым возможностям, поскольку способы решения типовых задач являются общепринятыми и давно формализованы. Если предприятию не подходит универсальное решение типовой задачи, то к информационной системе предъявляются дополнительные требования - адаптивности и развиваемости.

Наличие в информационной системе специализированной функциональности, соответствующей специфике бизнеса и стоящим перед ним задачам, является обязательным требованием к системе. Такая функциональность, хотя и обладает некоторыми общими чертами, свойственными различным типам производства, имеет существенные отличия и особенности, которые заметно влияют на весь производственный процесс и требуют учета и анализа. Несмотря на адаптивность многих информационных систем, учет в них специфики конкретного производства может существенно изменить используемые в информационных системах решения и сильно повлиять на связи с другими подсистемами. В конечном счете адаптация универсальных алгоритмов под особенности конкретного производства может быть сопоставима с реализацией специализированных алгоритмов. В связи с этим наличие специализированных решений для конкретной предметной области является необходимым условием для успешного внедрения и дальнейшей эксплуатации системы.

При выборе информационной системы необходимо также учитывать наличие в ней избыточной функциональности, т.е. функциональности, которая не востребована на конкретном предприятии. С одной стороны, ничего плохого в наличии избыточной функциональности нет, а с другой - любая дополнительная функциональность имеет связи внутри системы с другими функциями, которые усложняют интерфейс пользователя и ведут к необходимости внесения в систему дополнительной информации. Сложность разработки многофункциональных систем и большие затраты на них приводят к тому, что даже если предприятие приобретает информационную систему с искусственно ограниченной функциональностью (т.е. без избыточной функциональности), оно все равно оплачивает такую функциональность за счет более высокой стоимости остальной функциональности.

Организация единого информационного пространства (ЕИП) - это второй важнейший критерий выбора информационной системы. В конечном счете возможность или невозможность решения тех или иных задач, адаптивность и разви- ваемость информационной системы зависят от принципов организации ЕИП, что влияет на все функции и характеристики системы.

Возможность организации ЕИП определяется:

  • языком представления информации в информационной системе и его выразительными возможностями: слабые выразительные возможности языка представления информации приводят к потерям разного рода информации из предметной области при описании ее в ЕИП, а также к образованию жестких структур хранения данных, требующих в дальнейшем модификации всей системы при изменении требований к задаче;
  • средствами представления обобщений и укрупнений: обработка больших объемов разнородной информации невозможна без средств обобщения и укрупнения, позволяющих выполнять массовые операции над большими массивами близкой по смыслу информации, причем должна обеспечиваться возможность динамического формирования таких массивов;
  • принципиальной возможностью представления и обработки метаинформации (информации об информации): для решения сложных задач недостаточно иметь только фактическую информацию, необходимо также учитывать метаинформацию, позволяющую значительно более эффективно организовывать управление обработкой массивов конкретной информации;
  • средствами отображения в информационной системе всех существенных взаимосвязей между отдельными компонентами информации: решение многофункциональных задач возможно только при наличии разнообразных связей между компонентами информации, и чем сложнее задача, тем более разносторонними должны быть такие связи;
  • средствами поддержки семантики: обработка разнородной информации, составляющей ЕИП, невозможна без формального представления и строгого соблюдения семантических правил, обеспечивающих целостность и непротиворечивость всей информации в системе;
  • степенью интеллектуальности средств поиска и анализа информации: одной из основных целей создания ЕИП является необходимость в одновременном анализе различной информации, относящейся к разным функциям системы. При этом, учитывая сложность организации ЕИП и невозможность заранее предугадать и запрограммировать все возможные запросы к системе, потребность в интеллектуальных средствах поиска и обработки информации в ЕИП более чем насущна.

Отсутствие каких-либо из перечисленных компонентов при разработке ЕИП или недостаточная их развитость приводит к существенному усложнению самого ЕИП и всех прикладных алгоритмов. Это в свою очередь влечет за собой снижение адаптивности и развиваемости информационной системы, а также вызывает большие проблемы и затраты при добавлении новой функциональности. Эффективная же организация ЕИП позволяет не только решать насущные задачи, но и со сравнительно небольшими затратами подключать новую функциональность с минимальными изменениями в существующей схеме организации ЕИП.

Следует различать адаптивность системы и возможность ее конфигурирования.

Адаптивность информационной системы - это содержащаяся в системе способность к настройке существующей в ней функциональности в соответствии с требованиями конкретного производства.

Конфигурирование информационной системы - это задание определенных параметров в системе, обеспечивающих ее работу в различных условиях. При этом все возможные варианты конфигурирования заранее задаются в системе, а настройка заключается в выборе одного из них. Адаптивность же системы в отличие от конфигурирования позволяет настраивать систему на заранее неизвестные варианты, учитывая различные нюансы, необходимые для решения задачи.

Для обеспечения адаптивности информационная система должна быть открытой и иметь специальные механизмы, обеспечивающие простое изменение и расширение описаний используемых в системе объектов, а также возможность изменения прикладных алгоритмов.

Как правило, крупные информационные системы обладают большими возможностями по конфигурированию, но отличаются низкой адаптивностью. Это связано с тем, что в них реализован большой объем различной функциональности с множеством связей, которые необходимо менять при адаптации системы. Поэтому разработчики таких систем заранее задают различные варианты решения для того, чтобы своевременно установить все возможные связи в информации.

Развиваемость информационной системы - это возможность включения в нее новой, заранее не известной функциональности (в отличие от адаптивности системы, которая обеспечивает настройку существующей в системе функциональности).

Добавление новых функций в систему и связывание их с уже имеющейся функциональностью вызывает большие проблемы при построении многофункциональных систем. Это обусловлено необходимостью изменения применяемого представления информации в системе для учета новых данных и их взаимосвязей, а также используемых алгоритмов для того, чтобы они обеспечивали работу с новой информацией. Изменение функциональности в системах с развитой функциональностью, охватывающей решение большого круга задач, но имеющих жесткую структуру, чревато неоправданно большими затратами.

Возможность поэтапного внедрения: стоимость информационных систем, обеспечивающих автоматизацию деятельности предприятий, высокая или очень высокая что обусловлено трудоемкостью их создания. Для конкретного предприятия, которому необходимо автоматизировать свою деятельность, такая цена далеко не всегда приемлема. Одним из путей решения этой проблемы является приобретение информационной системы по частям: сначала покупается минимальная функциональность, или отдельный модуль, а затем, в процессе эксплуатации, подключаются новые модули исходя из конкретных потребностей предприятия. Возможность использования информационной системы с минимальной функциональностью позволяет предприятию оценить ее на соответствие предъявляемым к ней требованиям.

Заключение о критериальном подходе.

Информационные системы, обладающие высокой адаптивностью и развивае- мостью, способны более гибко подстраиваться под различную специфику производства и требуют меньших затрат на сопровождение. При выборе информационной системы, хочется того или нет, необходимо вникнуть в ее внутреннюю организацию, соотнести свои требования к системе с ее реальными возможностями. Оптимальный вариант - попытаться смоделировать типичные ситуации своего производства средствами различных систем.

Также необходимо учитывать, что затраты на информационную систему складываются не только из ее стоимости. В дальнейшем придется постоянно выделять средства на ее обслуживание и развитие, и эти затраты могут превышать стоимость самой системы.

  • Разнообразие таких языков велико - настоящий период развития информационных технологий характеризуется взрывоподобным процессом создания все новых и новых информационных моделей. Это развитие происходиткак в рамках конкретных инфраструктур (таких, как архитектуры OMG,в частности архитектура CORBA, архитектуры, движимые моделями представления информации (MDA), архитектуры семантического веба, сервис-ориентированные архитектуры, архитектуры электронных библиотек, архитектуры информационных грид систем), так и в стандартах конкретных информационных моделей - моделей данных (таких, как, например, ODMG2000, SQL 2006, UML, стеки XML и RDF моделей данных), моделей потоковработ (например, Staffware, COSA, InConcert, Eastman, FLOWer, Domino,Meteor, Mobile, MQSeries, Forte, Verve, Vis.WF, Changeng, IFlow, SAP/R3),языков процессной композиции сервисов (XPDL, BPEL, BPML, XLANG,WSFL, WSCI), семантических моделей (включая онтологические модели имодели метаданных), моделей цифровых репозиториев данных и знаний вконкретных областях бизнеса, торговли, науки и многих других.

Проблемы выбора информационной системы

Сталкиваясь с потребностями во внедрении на предприятии информационных систем, руководство оказывается перед проблемой выбора. Разрабатывать самим или покупать, и если покупать - то что.

Объективно оценивая вероятность самостоятельной разработки современной системы управления, можно смело сказать, что она равна нулю. То, что разработано или разрабатывается сейчас на российских предприятиях, является отражением вчерашних взглядов управленческого персонала предприятия и требует постоянной переработки. И это не вина отделов АСУ, это объективный процесс. Но, несмотря на это, многие отечественные компании пользуются собственными программными продуктами, что гораздо обходиться дешевле и, в редких случаях, при грамотной разработки системы, намного эффективнее готовых программных продуктов.

Если предприятие решило ориентироваться на готовые системы - то ему нужно решить, с кем ему работать, какую систему выбрать - с российскими разработчиками или с поставщиков готовых систем ведущих западных производителей.

При всем уважении к нашим разработчикам можно сказать с уверенностью, что если они и смогут разработать систему управления предприятиями, то очень не скоро. История развития наиболее популярных современных систем управления имеет 20-25 лет и многие тысячи работающих установок. А ведь каждая установка системы - это не только деньги на новые разработки, это в первую очередь обратная связь с потребностями клиента.

Российским разработкам еще очень далеко до уровня полнофункциональной системы. Выросшие из автоматизации рабочих мест советских бухгалтеров, они несут в себе эти следы. Решив функции автоматизации бухгалтерии, они только пытаются двинуться в направлении производства, управления персоналом, систем принятия управленческих решений, а это задача по объемам несравнимая с бухгалтерским учетом.



По моему мнению, крупным предприятиям следует ориентироваться на западные системы. И следующий вопрос, на который необходимо дать ответ - какую западную систему выбрать?

Для российского пользователя выбор таких систем ограничен. Не так уж много западных фирм вышли на российский рынок. Реально это SAP, Computer Associates, BAAN и ISF. Попытки выйти делали ORACLE, JDEdvards, SSA, JBA и QAD. Причем реальные внедрения имеются только у продуктов SAP и Computer Associates. Кроме того, различные системы предназначены для разных предприятий. Одни, такие как SAP или CA-Masterpiece, ориентированны на корпоративный рынок, другие, как BAAN или MK Enterprise (ранее MANMAN/X) на рынок промышленных предприятий или компаний. И предприятию нужно сделать правильный выбор, чтобы в результате ошибки не оказаться обладателем системы не подходящей для него.

Критерии выбора информационной системы

1. Функциональные возможности информационной системы;

2. Совокупная стоимость владения;

3. Перспективы развития;

4. Технические характеристики;

5. Минимизация рисков.

· архитектуру системы;

· надежность;

· масштабируемость;

· способность к восстановлению;

· наличие средств резервного копирования;

· средства защиты от технических нападений;

· возможность интеграции с другими системами.

Под риском обычно понимается некая вероятность того, что при внедрении информационной системы управления какие-то цели так и не будут достигнуты. Очевидно, что в этом случае организацию может ожидать как единовременная потеря денег, что существенно влияет на жизненный цикл системы, так и долгосрочная и постоянная утечка средств.

Для снижения такой вероятности проводится комплексный анализ факторов риска и поэтапное воплощение решения. Каждый этап предваряется новой оценкой действительности, и решение модифицируется определенным образом.

Для минимизации инвестиционных рисков выделяют следующие объекты затрат:

· процесс создания системы;

· оборудование;

· программное обеспечение;

· персонал;

· управление задачами.

Для каждого объекта затрат выдвигается целый ряд характеристик, которому он должен удовлетворять с целью снижения рисков.

Тема 8. Структура ИС

Служба управления персоналом обеспечивает новыми работниками все функциональные сферы деятельности организации, обучает и тренирует их, хранит данные, связанные с персоналом. Выделяют четыре основные функции подразделений, занимающихся управлением персоналом .

  • Нахождение и найм . Включает подготовку и размещение объявлений в средствах массовой информации и агентствах по приему на работу.
  • Обучение и тренировка . В процессе работы на фирме работники получают возможность бесплатного обучения и тренировки в связи с повышением их квалификации или изменением выполняемых функций.
  • Создание и хранение баз данных . Создаются специальные базы данных, связанные с используемым персоналом, на основе которых составляются всевозможные отчеты для заинтересованных подразделений и служб.
  • Увольнение и предоставление неденежных компенсаций . За годы работы на фирме служащие получают от нее такие неденежные стимулы, как оплата госпитализации, медицинское страхование, компенсации затрат на лекарства и протезирование и т. п. После ухода с фирмы на пенсию часть неденежных компенсаций работника может сохраниться.

Главное, что отличает ИС управления персоналом (кадрами) от других функциональных ИС организации, – это большое количество создаваемых на ее основе отчетов и приложений.

Структура ИС управления персоналом построена на тех же принципах, что и структуры ИС других функциональных сфер. Она также включает в себя входные и выходные подсистемы и базу данных

Среди входных подсистем мы опять видим бухгалтерскую подсистему, подсистему исследований и подсистему внешних данных. В большинстве фирм хранимые данные о персонале находятся на магнитных компьютерных носителях. Выходные подсистемы отражают процесс движения персонала через фирму.

Входные подсистемы ИС управления персоналом

Бухгалтерская ИС . Данные, с которыми имеет дело ИС управления персоналом, включают в себя бухгалтерские и кадровые элементы.

Кадровые элементы данных относительно постоянны и не несут экономической информации в своей основе. Сюда входят такие признаки, как фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, образование, количество иждивенцев. Эти элементы данных создаются при приеме данного лица на работу и сохраняются в течение всего времени его работы в компании, а также после ухода на пенсию.

Бухгалтерские элементы данных имеют экономическую природу и характеризуются большей динамикой изменения, чем кадровые. В их состав входят часовые тарифные ставки, месячные оклады, премии, налоги.

Бухгалтерская ИС поставляет для базы данных управления персоналом бухгалтерские элементы данных о каждом из работников фирмы. С другой стороны, ИС управления персоналом играет определенную вспомогательную роль в работе бухгалтерской ИС организации, поставляя для нее текущие изменения кадровых данных, необходимые для расчета приложений, связанных с зарплатой.

Подсистема исследований . Часто перед ИС управления персоналом ставятся такие задачи, решение которых невозможно найти непосредственно в базе данных системы. Для решения таких задач проводятся специальные исследовательские проекты в рамках специально для этого созданной подсистемы исследований. Наиболее важными являются следующие направления кадровых исследований.

  • Поиск кандидатов . Проводится для поиска среди сотрудников фирмы кандидатов на освобождающееся место (например, в связи с уходом на пенсию определенного работника).
  • Разработка требований . Проводится с целью определения предъявляемых к работникам требований в отношении знаний и навыков, необходимых для выполнения той или иной выполняемой на фирме работы.
  • Анализ жалоб . Проводится с целью выявления причин жалоб, поданных сотрудниками фирмы.

Подсистема внешних данных служит для сбора данных, имеющих отношение к управлению персоналом, из внешнего окружения фирмы, включающего в себя правительственные учреждения, профсоюзы, поставщиков, финансовые институты, конкурентов и т. п.

  • Данные, поступающие из правительственных учреждений , помогают компании в соблюдении трудового законодательства.
  • Данные, поступающие от профсоюзов , оказывают помощь компании при заключении коллективных договоров.
  • Данные, поступающие от поставщиков . В качестве поставщиков в данном контексте рассматриваются компании, поставляющие данные, способствующие поиску необходимой рабочей силы.
  • Данные, поступающие от средств массовой информации , характеризуют условия жизни (стоимость жилья, доступность образования, медицинской помощи и развлечений) в регионе. Эти данные помогают фирме осуществлять функции поиска и набора работников из других регионов и из-за границы.
  • Данные, поступающие из финансовых институтов . Данные банковских и небанковских (страховых компаний, пенсионных фондов и др.) институтов данного региона во многом определяют экономические и социальные условия жизни потенциальных сотрудников фирмы.
  • Данные, поступающие от конкурентов , часто представляют определенную помощь для поиска новых квалифицированных сотрудников из числа работающих на конкурентов.

Все указанные данные могут собираться как чисто формальными (например, покупкой видеотекста и объявлений), так и неформальными (но законными) методами.

База данных. Хранение данных в ИС управления персоналом крупных фирм, как правило, осуществляется на компьютерной основе. Основные базы данных построены на основе списка сотрудников фирмы и включают в себя большое число характеристик каждого из них (табл. 3).

Таблица 3 - Содержание базы данных сотрудников фирмы

Данные по сотрудникам фирмы хранятся обычно либо в центральном компьютере фирмы, либо в компьютере отдела управления персоналом. Для создания из этих данных различных отчетов и приложений ИС управления персоналом широко используют стандартные СУБД.

Выходные подсистемы ИС управления персоналом

Заинтересованные лица обычно получают информацию от ИС управления персоналом в виде периодических отчетов и ответов на запросы. В ряде случаев для получения необходимой информации используются математические модели и советы экспертных систем. При этом в большинстве случаев используется стандартное программное обеспечение.

В состав ИС управления персоналом входят 6 выходных подсистем, обеспечивающих разработку различных приложений.

Подсистема планирования рабочей силы связана с деятельностью по определению потребностей фирмы в рабочей силе на последующий календарный период. Наиболее популярными приложениями, разрабатываемыми в рамках данной подсистемы, являются: 1) расчет потребности в труде по прогнозу продаж, расчет потребных затрат на заработную плату; 2) разработка перечней требований к работникам; 3) моделирование потребности в рабочей силе с учетом альтернативных возможностей (повышения степени автоматизации работ, использования фонда сверхурочного времени и др.).

Подсистема найма включает в себя два основных приложения: 1) поиски и переговоры с внешними кандидатами; 2) исследования по поиску кандидатов, проводимые внутри фирмы. Как показывает практика, первое из указанных приложений является более популярным в среде управленцев.

Подсистема контроля рабочей силы включает с себя следующие приложения: 1) повышение квалификации; 2) контроль соответствия занимаемой должности; 3) контроль наличия определенной квалификации; 4) дисциплинарный контроль работников.

Подсистема выплат включает в себя следующие приложения: 1) определение динамики зарплаты; 2) определение выплат за выслугу лет; 3) определение доплат руководству; 4) определение различных видов страховки, покупку лекарств, использование служебного транспорта и т. п.

Подсистема компенсаций содержит ряд приложений, определяющих вклад работника в успех компании и устанавливающих порядок формирования его пенсионного фонда, а также использования различного рода страховок и компенсаций.

Подсистема внешней отчетности служит для создания отчетов для правительственных и профсоюзных организаций о выполнении фирмой трудового законодательства и условий трудовых договоров.

Следует заметить, что на практике разработка различных приложений в рамках перечисленных выходных подсистем ИС управления персоналом имеет высокую степень интегрированности, когда результаты расчетов по одному приложению используются как входные данные для другого. В целом же следует заметить, что внедрение компьютерной технологии в сферу управления персоналом в значительной степени задерживается по сравнению с другими функциональными сферами использования ИС.

Тема 2. Критерии выбора информационной системы

Критерии информационной системы для предприятия или организации могут быть различными, среди которых, на мой взгляд, могут выступать следующие:

Функциональные возможности информационной системы;

Совокупная стоимость владения;

Перспективы развития;

Технические характеристики;

Минимизация рисков.

Под функциональными возможностями системы понимается ее соответствие тем бизнес-функциям, которые уже существуют или только планируются к внедрению в организации. Например, если целью организации является снижение финансовых потерь за счет уменьшения брака, то выбранная система должна обеспечивать автоматизацию процесса контроля качества.

Обычно для определения соответствия системы выдвигаемым функциональным требованиям достаточно иметь четкое представление о стратегии развития бизнеса, контекстного описания бизнеса и формализованного описания деятельности предприятия. Если все эти компоненты, необходимые для выбора системы отсутствуют, то их включают в этап по подготовке исходных данных для выбора системы. Для осуществления подобного масштаба работ необходимо наличие довольно большого числа сотрудников, но поскольку содержать такой штат на предприятии постоянно не имеет смысла, то наиболее целесообразным представляется приглашение внешних консультантов.

Четко структурированное понимание бизнес процессов собственной организации, полученное в результате взаимодействия с внешними консультантами, помогает не только в построении информационной системы предприятия, но и высшему руководству лучше представить себе работу своей организации, а также позаимствовать опыт других организаций.

Совокупная стоимость владения – сравнительно новое понятие. Под ним понимается сумма прямых и косвенных затрат, которые несет владелец системы за период ее жизненного цикла.

Необходимо четко определить жизненный цикл каждой из предложенных систем, куда входит время жизни существующей системы, время на проектирование новой, время на закупку компонентов и внедрение новой системы, время эксплуатации, которое ограничивается сроком, когда возвращается 90% стоимости системы от результата ее работы, и сумму всех прямых и косвенных затрат.

Перспективы развития закладываются в систему поставщиком системы и комплексом стандартов, которым она удовлетворяет.

Очевидно, что на перспективу развития также огромное влияние оказывает и устойчивость поставщика системы на рынке. Для определения устойчивости необходимо четко знать какова форма собственности на систему у поставщика, какую долю он занимает на рынке, сколько он существует на рынке.

Понимание технических характеристик в наибольшей степени гарантирует соответствие системы поставленным перед ней задачам. К техническим характеристикам можно отнести:

архитектуру системы;

надежность;

масштабируемость;

способность к восстановлению;

наличие средств резервного копирования;

средства защиты от технических нападений;

возможность интеграции с другими системами.